应届高校生外贸实习报告 (5篇)_关于外贸专业的实习报告.docx

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1、应届高校生外贸实习报告应届高校生外贸实习报告(5(5 篇篇)_)_关于外贸关于外贸专业的实习报告专业的实习报告.O 国际危品条例，各危品代码所代表的危急品种类以及相关九江港务内部文件；阅读了与货运有关的国际公约以及国内法律，积累了一些常识；知道了一份完整的进口陆运项目招标书应包括哪些内容。第三周在集装箱码头实习期间，我们参观了码头堆场。通过对堆场的参观，我近距离观看了各种箱型 20 尺柜，40 尺柜，40 尺高柜，45 尺高柜，20 尺冷柜,40 尺冷柜,OT 箱,框架箱等，对箱体的构造，使用有了直观的了解。同时，两次随业务员赴堆场监督装卸货，各类大型操作车辆以及现场装箱过程都给我留下了深刻的

2、印象。与外贸码头相比，集装箱码头堆场占地面积更大，有完备的信息及监控系统，在集装箱码头参观期间，我通过公司总经理了解了更多关于堆场的学问，如堆场操作流程，装箱成本组成，堆场经营以及进展模式等，并留意观看了堆场的布局，堆箱场地及装箱场地的位置，车辆进出方式以及一些货物的现场装箱，深刻体会到了物流系统规划在现实操作中的意义：好的物流系统不仅仅是对操作流程的优化，更重要的是对突发大事的应变力量。经过在不同部门的实习，我对这四个部门的工作内容都有了大致的了解，通过观看业务员们的工作，听他们与客户的电话，以及同事间的相互争论，我对实际工作中应留意的问题作了一下总结：九江港务的承诺之一是以客户满足为目标，

3、客户满足是建立在客户的需求得到满意的基础上的，由于货物种类千差万别，每个货主的需求可以说都是不同的，因此要深化分析客户的需求，统一的标准化的服务有时并不是最好的，就像一个大的饭店，我们既要有满汉全席，也要有煎饼果子。目前货运行业竞争激烈，我认为我们要扩大目标客户群体，让客户第一时间想到的是九江刚，这也便是做好客户满足的最终目标。在了解客户的基础上，同样重要的是，要让客户了解九江港。在实习中，我常常发觉，有的客户或者一些上游货代一味根据自己的行为习惯做事，导致货物无法按时集港或者延期赴运，甚至有时他们的商务流程是和我们的业务流程相冲突的，不但耽搁了他们自己的货物出运，也给我们的业务带来了许多麻烦

4、。因此我认为，在处理每项业务的时候，都要尽可能的让客户了解我们的业务流程，与客户达成共识，避开给双方都带来麻烦。除了要与供应链上下游保持亲密的关系以外，在实际的工作中，快速的反应力量以及对突发大事的应变力量是特别重要的。我在营销中心实习的时候，发生这样一件事一天下午四点左右，突然传来消息，上海港由于压港严峻，限定某一条船在该港的下货量，而这时，全部从上海港中转的货物已经订舱完毕，且超过该量，并且已经开头集港，船其次天就开了，为此要做出应急措施，是为货主换船，还是劝告一部分客户延迟，亚太线的全部业务员紧急争论解决方案，最终使问题圆满解决，给我留下了深刻的印象。这只是一个例子，由于客户众多，且一次

5、完整的货运业务需要不同的单位协作才能协作，很简单发生突发大事，因此应对突发大事的力量是做一名好的中远员工所必需的。在这短短的三周里，各个部门的师傅们都表现出了处乱不惊的优良素养，尤其是老师傅们，我很敬佩，这也是我们年轻人所要好好学习的。四、实习总结短短的三周就这么结束了，思绪随着对这段时间的反思而抽丝剥茧，有些东西在我脑海里渐渐深刻起来，或许我将来走向了不同的领域，或许这些学到的东西最终会被遗忘在记忆的角落，布满时间的灰烬，但是在这三周的时间里，与诸位师傅们相处的经受将永久鲜亮不由得想起在九江港务期刊上看到的企业座精神诚信 求实 和谐 创新，正是这种企业文化，这种精神，在这三周的时间内时时刻刻

6、的感染着我。最近国家发布新的政策导向，大力开发长江沿线。在江西省，九江港作为唯一通江达海的对外港口，我想九江港务肯定能够很好把握这个机会，喜闻集装箱的二期堆场工程就要建成并交付使用了，将来的十年内，随着江西经济的进展，货运量将比现在提高许多，因此我认为有一个或多个大型、现代化、高效率、业务全面的堆场是特别必要的，这样能让九江港务在将来港口行业更加激烈的时候拥有足够的竞争资本。通过这次暑期实习，使我们对港口企业有了一次比较全面的感性熟悉，学到了许多书本上没有的学问，进一步理解接受课堂上的学问，使理论在实际的生产中得到了运用。实习中，在学到许多东西的同时，我发觉了自身的许多不足，知道了在最终一年高

7、校的学习中应当着重熬炼自己的哪些方面，作为将要走出学校的同学，我们应当在有限的时间内，把握更多的专业学问，加强实践和设计力量，这样更有利于将来的进展，使自己在此领域内也有所作为。应届高校生市场营销部门实习报告篇五作为市场营销专业同学，大三上学期末一个月，老师支配我们去校外进行生产实习，以将所学理论学问用于生产实践，以提高理论学问水平，增加生产实践力量。这次实习一共分为两个阶段，两个阶段我和史爱都是并肩作战，相互鼓舞，同进同退的。第一个阶段是难过的美的之旅，其次个阶段是青禾个性婚纱馆的兼职工作。前者由于没有做到规定的一个月时间，半途“逃跑”而没有领到工资，其实我们真正做了也就两天，前三天始终在接

8、受所谓培训。至于为什么我们只做两天就打退堂鼓，个中原由许多，最重要的就是我们竟然被安排到上夜班这不等于让人去死吗？做普工与机器打交道没关系，可是让我夜里不睡觉，和机器战上一晚上，这是哪门子实习啊，所以我们毅然打算离开。但是在美的的几天里，我们也学到了许多，或者说是对美的工厂有了些了解。在美的，它的分厂与分厂之间存在着恶性的竞争，部门和部门之间没有很好的协调，人事管理制度也不甚完善。就拿我们刚进美的接受培训时说，品质部的人从新来员工中抽拨了几个人，没请示总装分厂的培训专员，到后来抽拨的几个人因不知哪方面的缘由被退还，专员不认，导致这几个人没人收留，后来经协调专员才接收了；另外，培训专员时不时在培

9、训时说本分厂怎么怎么好，员工薪资怎么怎么高，人家员工工作多么多么累，这样的行为用相互诋毁来形容再合适不过了。分厂与分厂之间的恶性竞争势必会影响整个企业的竞争力，别看美的公司风光无限，说不定哪一天祸起萧墙也不肯定；美的工业园的人事任命和迁升也存在问题，总装分厂的厂长张庆超就是从一个普工做到厂长的位置上的，那次我厂里的一个室友在他办公室听他当众口出脏语，行为举止也有失厂长的身份。当然我这样说不是否认他的力量，但是对于美的的用人，至少是该工业园区的用人制度我不敢恭维。在美的的这几天，最让我触动的是美的流水车间辛苦劳作的工人们，他们大都是中专毕业的同学，正值青春年华的年纪，却在这一天干十多个小时换取一

10、个月一千多的微薄工资，他们机械地重复着同一个动作，每一天。第一次我被分到外柔线上负责压机接线和电机支架安装，干了一天还不是很累，由于白班再怎么累也好过夜班。其次天我就被分到夜班，人夜班岗位又不缺，只得把我放到下线的最终一道工序，包装箱打线。这没什么，可是外机下线原本是机器干的活，这条线倒好，没有机器，让人顶替机器搬，这一搬就是一晚上，一百多斤的空调外机，要人命埃原本我那岗位就有一个人，正是由于累才让我去帮忙，提起我那位“战友”夏晓辉真让人心寒。他面黄肌瘦，瘦长的脖子支撑着那不大的脑袋都显得吃力；一副瘦骨嶙峋，体态佝偻的样子，像个历经沧桑的老者，明显是受这沉重的负担所赐；双眼深嵌，一点瞳光也没有

11、，这所谓得心灵之窗仿佛早已紧闭，连对将来美妙的向往都像是虚幻；小小的个子，工作服穿在他身上，前后仿佛贴在了一起他貌似一个衣架。后来听他说自己已经 23岁了，湖北黄冈人，很难想象本该属于这个年龄的强健的体魄和凌云的壮志，在他身上却了无影迹。晓辉做这个“搬运工”一年半了，一年半来他由刚来美的的九十多斤减到如今的八十多斤，不难想象这一年半他是怎么过的。他还说自己去医院检查，得知自己的脊椎骨已经弯曲变形了，这也是为什么他佝偻着身体。我劝他尽早离开这里，他也准备年后另觅工作，等到把这个月的双薪拿到，年后就走人。我问他父母知不知道自己在做这个工作，他说父母不知道，自己也一年没回家了。我暗自心想，他父母假如

12、知道儿子如此受累，心碎都不成。当晚，我陪他奋战到早上六点多，第一次通宵真是累，加之这要命的工作，让人骨头都散架了。后来我跟他说我明晚不预备来了，预备卷铺盖走人，另觅他处，我要了他的号码，跟他道别，留了声珍重。次日我们俩离开了美的，返回学校。还记得美的一工友说了一句很经典的话：在美的，他们把女人当男人使唤，把男人当畜牲使唤；你管老板要钱，老板管你要命。听起来有点夸张，但是一点不过分，现在我才深深的了解，中国工人阶级还是最苦最累的，中国共产党解放全中国，工人阶级当家作主，那早已烟消云散，现如今那个工人能作主啊，给你打工，还不就是卖身为奴，说得好听：中国共产党是工人阶级的先锋队，有多少个工人是共产党

13、员？有多少个共产党员情愿做工人？不要动不动拿国企得工人说事，他们已不再是所谓的工人了。一个工人，你给老板挣一千，老板赏你一角钱，这个.就是这么的不公。.总体财宝扩大，但是.贫富差距越来越大，从某种程度上来说，这样的危害更大，都穷好说事，但是有人富有人穷，有人富的流油，有人穷的叮当响，富人间或还来嘲笑嘲笑、鄙视鄙视穷人，能说这个.是在良性进展吗？穷人要么自己赶上机遇，白手起家，一夜暴富的人也多的是；要么靠下一代好好读书，光耀门楣，摆脱贫困的枷锁，力争做上富人，而那些不争气、没有力量、没有机遇的人只能贫困照旧，至少很难加入富人的队伍。两股大流，逆向而行，你鄙视、瞧不起他，他艳羡、嫉妒甚至仇恨你，或

14、许不同的阶层在某种状况下或某种冲突的刺激下便形成不同的阶级。越扯越远了，这些只不过是自己经受这点事的一点感想罢了，回到正题，回到学校后，我们开头了其次阶段的兼职青禾个性婚纱馆的街头拉客工作。正值年关，预备结婚的情侣快速增多，青禾个性婚纱馆瞄准这一机会，分别在万达广场和武展设立外场，不仅能起到宣扬的作用，更重要的是当场拉顾客，签单，这样的营销模式起到了很大的效果，也得到了丰厚的回报，公司业务量明显扩大。我们直属外联部，每天工作时间从上午十点到下午七点，负责在广场上拉年轻的情侣或单女到公司搭建的临时帐篷里面，经理要求我们必需带客人进帐篷并且坐下才给计数，一天计满十五对便能拿究竟薪四十七元，满了二十

15、对过后便可以计提成。刚开头时，有些人一听到这样的工作要求就打退堂鼓了，可是我们没有，我们信任能拉到而且还能超额完成，所以我们坚持了，并且坚持到最终。一开头由于缺少阅历，工作的确有难度，在对顾客讲解和劝告顾客的方法上还有欠缺，况且原来在路上拉行人就不是很简单，行人有的赶时间，有的有很强的怀疑心态，有的根本就不听你，还瞪你，甚至还口出脏话。起初面对这样的人，我也很心情化，甚至有一次差点和行人动起手来，不过后来渐渐习惯了，不管他什么态度什么言语，我总是笑脸相迎，何必为这个生气，坏了自己的心情呢，况且人家或许原来就没需要，何必强求呢？慢慢，我基本上形成了固定的模式：“先生小姐（帅哥美女）你好，打搅您了

16、，送您一包纸巾，我们青禾个性婚纱馆在做活动，您有意向可以去看一看，假如没有意向也去看看吧，就当帮帮忙，我是同学在做兼职，这么冷的天气也不简单，您进去任凭坐坐就能给我增加一个积分，积分直接影响到我的底薪，积分不满我的底薪就拿不到了，帮个忙，您可以任凭看看，权当停下来歇歇脚。感谢！”一般状况下，跟他们说明白，好心人都会答应你的。但是最重要的还是看人行事，万达和武展的人流量很大，所以只要摆正心态，耐心，坚持就肯定能有很大的收获。话虽这么说，但是想要真正坚持下来真的很难，难就难在平衡自己的心态，调整自己的心情，或许人家一句话就很难让你接受，或许你会由于天气不好而埋怨，或许上司的一次训斥会让你怨气顿生，

17、你会说：凭什么我要以谦卑的态度去面对匆忙而过的行人，人家手里还拿着美味的冰淇淋，而自己在冷风中颤抖着，手里却是随时献给别人地面巾纸；凭什么我要对上司卑躬屈膝，笑脸相迎；凭什么我只是问问，人家就要对我发火，还露出鄙夷的神态。或许还有许多凭什么，这些也都是我曾经心里很多次的发问，每逢遭人拒绝，总会有那么一点绝望和灰心，打击得越多，便能得到越多的磨练。其间，我也曾由于一时的心情而预备放弃，但是在四周人的支持和鼓舞下坚持了下来，挺不简单。应届高校生酒店实习报告总结 精耳闻不如目见，目见不如足践。充实又好玩的酒店实习工作落下帷幕，好好想想，其实可以将这段工作总结一下，写实习报告可以给我们以后的的工作进行

18、指导，总结阅历教训，避开犯同样的错误。写酒店实习报告需要留意哪些问题呢？急您所急，工作总结之家我为伴侣们了收集和编辑了“应届高校生酒店实习报告总结”，欢迎大家与身边的伴侣共享吧！应届高校生酒店实习报告总结(篇一)20 xx 年 2 月 15 日8 月 15 日我们按学校的支配到上海星级酒店进行实习，我所实习的单位是上海广场长城假日酒店，下面我来简洁的介绍一下该家酒店。上海广场长城假日酒店的业主方是上海锦江国际集团，20 xx 年 6 月 9 日由新亚集团和锦江集团合并而成。锦江国际集团揭牌成立重组后注册资本为 20 亿，总资产达到 170 亿。该集团以酒店、餐饮服务、旅游客运业为核心产业，目前

19、锦江国际集团投资管理 175 家酒店，3.7 万余间客房，在全球酒店管理集团 300 强中名列 29 位，列亚洲第一位，日本的王子集团为亚洲其次。本酒店的管理方是洲际酒店管理集团，1999 年开头挂牌营业，酒 店 的 英 文 名 字 为 HOLIDAYINNDOWNTOWNSHANmons.Wison)在孟菲斯的田那西洲建立的。这家酒店的与众不同之处在于：干净洁净、价格合理、儿童免费。上海广场长城假日酒店坐落于上海火车站四周，与地铁一号线亲热相连，交通非常便利。酒店于 1996 年开张营业，进展至今已经有 10 年的历史了，所以一些硬件设施会显得有些陈旧。酒店分为 2 幢楼，一幢是长城楼，高

20、20 层，另一幢是广场楼，高 14 层。共有可售客房 510 间，是全亚洲规模最大的假日品牌酒店。我在酒店的前厅部实习。前三个月在礼宾部做门童，后来一个突如其来的意外让我成了前台的接待员，我感谢制造这次意外的人们。刚到酒店的时候感觉什么事情都很新奇，究竟离开学校步入.工作是第一次，每个人都挺感动的，都有一股使不完的劲儿，都把酒店看成是施展自己才华的舞台，想把自己的理论学问和自己的想法付诸实践中。但是抱负和现实究竟是有差别的。当我们正式走上工作岗位之后，发觉许多事情并不是我们想象的那样简洁，慢慢的我们的.熄灭了，棉队这个现实的.我们边的没是没想法了。实习让我们对.有了新的概念，当我走在上海的街头

21、，穿梭于这芸芸众生之中，我觉得自己真的犹如沧海一粟，小的不能再小了，这个.是如此的复杂，有时候让人感觉到身心疲乏。在酒店实习后来的一段时间里我变得 缄默寡言了，由于我发觉面对这样的大千世界，我的想法和观点是如此的稚嫩，我的胸襟还不够宽广，我只有悄悄地去观看去感受去磨练。让我感到庆幸的是我还有一年在学校的时间，这一年就像一个缓冲器，让我这个被现实.击打的身心俱疲的士兵，调养生息，重新整装动身。在礼宾部做门童的时候，是我心理落差最大的一个时期：堂堂的高校本科生到一个四星级的酒店门口站岗，还要看各种各样客人的脸色，甚至被人家污辱，莫非他们觉得这样搞我们实习生是一见很痛快的事吗?我没有和家里人说自己实

22、习是详细做什么，我怕他们知道后会难过。做的时间长了我的思想也放开了。我只把实习当作是体会.和人生了，从.的最底层做起，在进行实践的同时，感受.上的人情事理，积累.阅历和处世之道，了解人际关系的复杂，或许这才是实习生活中最重要的。实习的生活就像一把放大镜，不仅让我看到自己优秀的一面，更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，古语有云：闻过则喜。这也是一个人进步的前提。刚刚上岗的时候感觉自己傻傻的，除了给客人做服务就是站在门口一动不动，像军人站军姿，又挺又直。由于我觉得门同是客人来到一家酒店后看到的第一个服务员，依据首因效应原理，我给客人留下的印象就是整个酒店给客人留下的第一印象，这样

23、看来门童的位置还是很重要的。到了后来，我发觉那些老员工上岗的时候很随便地走动，服务也不是那么标准，使我不禁有些绝望。莫非客人留意不到这些小的细节吗，这些小的细节不会影响客人对酒店的评价吗?答案是确定的，由于我们实习生与老员工所做的服务形成了鲜亮的对比，所以我们常常得到客人的好评，当然小费拿的也相对较多。客人的眼睛是雪亮的，全部的事情都逃不过客人的眼睛，他们能辨别出来谁是在真诚的做服务，谁是在功利心态下做服务。许多时候，一位长住客人临走时都会将小费静静的塞到我手里以示对我做的服务表示感谢，而帮他们装行李的行李员却没有得到。提到行李员，我们门童(尤其是实习生)与行李员之间有一种心理隔阂。我们是站在

24、门外做服务，他们是在门里做服务，仅仅一道门却阻挡了我们的沟通与沟通，唯一的沟通方式就是传接客人的行李，但是这唯一的沟通方式却沾染上了利益分歧小费，让我们望而止应届高校生酒店实习报告总结(篇二)在 xx 理工学院就读了 x 年的我，最终在 2022 年的 x 月至x 月中旬有了实习的机会。为了让自己有个高的起点，好的环境来了解酒店企业，从而更好的将 x 年来的理论学问与实践结合，我选择了 xx 酒店作为我实习的单位。xx 是一个有着深厚的文化历史渊源的国际型都市，也是许多国家总理总统访华的的重要站点。同时它景点众多，旅游发达，坐落在江南这个文化气息深厚，物质丰富的地区。除了酒店外也有许多可以值得

25、参观考察的旅游景点，这也是我选择这个城市的一个重要缘由。酒店位于 xx 市主干道中 xx 路 xx 号，交通便利。酒店东临闻名的 xx 市博物院。距酒店 xx 米处就是已有 xx 年悠久历史的 xxx。同时这里也是 xx 高速大路进入 xx 的必经之处。酒店接近 xx，靠近 xxx 风景区、xxx，大堂宽敞光明，大厦呈 s 型，各标准间客房因楼体外形影响面积不同。特别受欧美客人欢迎。酒店为 x 星级标准的酒店，成立于 20 xx，总客房数量 xx间，是 xxx 公司其下的物业，原名为 xxx 酒店，于 20 xx 年 x月更名为 xx，现由 xx 酒店管理公司管理。我在酒店期间主要在西餐厅工作

26、和后期的前台走访实习。工作详细的流程和经受在实习日志中有详细的记叙，这里我主要总结下我在实习期间对酒店管理的学习总结。1.培育员工的服务意识酒店员工是直接提给客人供应服务的，针对不同对象进行个性化，标准化的服务是酒店提高服务质量的根本。也是 xx酒店业激烈竞争的核心。员工的穿着洁净大方，站姿端正，发型一律盘起，专业服务的用语规范，礼貌，语气轻缓，态度不卑不坑等都是每个员工必需做到的。以预订部员工为例，员工虽然很少见客人面，但是从声音来辨别出客人是谁，然后进行预订登记，然后登记他来店次数，以及客人爱好，西餐厅的员工要记住每个客人的饮食喜好，个别固定的用餐坐位等，这些无不体现了从上到下的服务意识。

27、2.营销网络化互联网的普及给酒店的营销供应了一个很好的信息平台。酒店的存在是为了给客人供应最大的便利，就少不了互联网在酒店中的普及。在 x 星酒店里，入住客人大多是商务人士，信息对他们而言特别重要，所以一个高速的网络必不行少。酒店的网上预定也通过互联网宣扬企业形象，快捷的销售。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息，双方达成互动。但酒店在宣扬的同时，要做到诚恳。酒店在网上的图片、宣扬资料也要与客人在酒店亲眼看到的全都，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格

28、要与在其它各个途径的报价保持全都，让客人对酒店产生信任感。现在网络的平安性尚弱，所以网上预定并不是酒店预定销售的主要渠道，但将来网络的诚信和平安问题必定会得到解决。作为将来的一个大趋势，网络预定的前景还是非常看好的。应届高校生酒店实习报告总结(篇三)在 xx 国际大酒店的毕业实习生活，自己学到了许多东西，也品尝到了很多的辛酸与欢乐。但我始终.，实习不是正式工作，而是一个学习过程，是“从做中学”。不管是喜是忧，也不管是阅历还是教训，任何一点熟悉、一个心得、一种感受都是收获。经过一年的实际运用，使自己对酒店的经营运作有了肯定的了解，通过实践，受益匪浅。我在实践中学会了许多技巧，包括沟通技巧、交际技

29、巧、销售技巧;体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了许多珍贵的阅历财宝;了解到自身的不足，总结了阅历和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。一。前言（一）实习单位介绍1、实习单位：牡丹国际大酒店牡丹国际大酒店 厦门牡丹国际大酒店位于厦门莲前大道，与富山莲坂商区、国际会展中心相联，相依厦门岛内最高峰旅游景点云顶岩，总面积近五万平方米，其中近 3000 平方米的国际会议厅群，配备国际最先进的视听、同声传译系统;聘请国际知名酒店设计公司设计，并参考国内、外最新落成的五星级酒店设计风格，严格根据国际五星级标准兴建;酒店配

30、套设施完善，服务项目齐全，整体建筑线条流畅、布局合理、风格华丽时尚，豪华气派，是一座具有很强时代感的国际五星级商务旅游酒店。牡丹企业创立于 1997 年，十年的进展历程，铸就了牡丹品牌，牡丹人以“创新务实，开拓进取”的企业精神，以“先做强，再做大”的进展理念，经受十年的风雨兼程，缔造了福建餐饮一个又一个奇迹，目前在福州、厦门拥有五家大型连锁餐饮企业、一家准四星级宾馆，总营业面积五万多平方米，日客流量稳居同行前列，拥有员工近三千人，是福厦市民心目中最抱负的用餐场所。企业于 03 年进军酒店业，胜利地从纯餐饮业转向多元化、集团化经营;十年的努力，牡丹荣获“国际餐饮名店”、“全国百强餐饮企业”、“全

31、国优秀企业”、“中国十佳酒家”、“市文明单位”等几十项国际、国内殊荣。今日，牡丹国际大酒店，一颗灿烂的国际酒店新星正在升起！2、实习部门：餐饮部餐饮部包括：中餐部和西餐部。西餐部，包括奥兰朵咖啡厅，特色餐厅，大堂吧，池畔吧，行政酒廊等。内设有经理、主任、厅面领班、迎宾员、厅面服务员、吧员、收银员、布菲员、客房送餐员等。（二）实习职位介绍奥兰朵咖啡厅服务员1、熟识并把握本餐厅的工作状况;2、做好上班前后的厅面预备工作，乐观检查备用餐具是否齐全，餐台上器皿及需用品是否干净和齐备;3、工作时要做到口勤、眼勤、手勤和脚勤，并准时了解客人心态、需求，为顾客供应服务;4、要有坚固的业务操作学问，把握及记得

32、客人需要的每份饮料及食物的用餐规律;5、接待顾客应主动、热忱、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感;6、迎宾员带客到位。服务员应主动上前为客人拉椅子，做好接待工作;7、擅长运用礼貌语言，为客人供应最佳服务，做到文明有礼、把握原则、有问必答、言简意赅;8、擅长向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点;9、有较强的工作责任心，有独立处理事务的力量，发觉问题准时上报，擅长班前或班后会提出问题。准时转告客人提出的看法;10、协作领班工作，听从领班或以上领导指挥，团结及擅长关心同事工作;11、加强业务学问的学习。不断把握服务技能，提高服务质量。二 实习内容1。西餐厅零点服务（1）礼貌问候客人并询问用餐人数

33、。（2）引领并为客人拉椅子，打开餐巾。（3）为客人打开菜单，并介绍单日特色菜品和单日例汤。（4）点酒水，并服务酒水。（5）点菜（女士优先，点菜时应站立在客人右后侧）。（6）服务面包和黄油。（7）结合客人所点食品，为客人换餐具。（8）服务菜品（同上同撤）。（9）巡察餐桌并时常更换烟灰缸或剩余食物的餐盘及不用的餐具。（10）询问客人对主菜质量是否满足。（11）当客人吃完后，清除桌上全部的盘子，连带剩余食物及用过的餐具，用一件洁净的餐巾把桌上的碎屑扫到一只碟上，并收去餐桌上的调味品，建议客人饮用餐后酒或其他种类的酒水。（12）建议甜品并登记订单。（13）服务甜品、咖啡或添水。（14）询问客人是否需要

34、其他东西。（15）确认客人的账单，结帐服务。（16）感谢和欢送客人的光临。（17）整理并摆台。2。自助餐服务自助餐的预备工作：a。绝大部分工作在开餐前要预备妥当，如摆位、工作台的补充、放调味品等。b。在布菲台四周要有较宽的地方以削减客人排队，其次布局要合理，如客人从门外进来，布菲台的分羹、刀、匙、碟要合理放好。c。对食品质量要求比较高，要统一规格，如排骨的厚薄等，否则客人要选择，造成不卫生和不干净。d。要准时补充食品，但要留意卫生，不要给客人感到这是剩余食物。自助餐待客须知：a。当引座员带人入座时，应关心拉凳并告知服务员客人的用餐人数。b。服务员为客人打开餐巾，斟冰水或询问客人需要何种酒水。c

35、。开单并写上人数、台号、经手人的名字。d。当客人去取食物时，提示客人带好自己的珍贵物品，并将客人的餐巾折好。e。客人取食物回位时，要替客人拉椅。f。要不停地替客人斟冰水及换酒杯。ation，CommercialInvoice 等各种单据是基本的。透过对商务文件的翻译发觉也没有想象的难，只要将中文意思能够用简洁的文字表达清晰就行。信念，坚持究竟是获得胜利的最主要条件。胜利的业务员是先和客户当伴侣再谈生意。开头的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，之后渐渐的我的客户都会开头主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候谈天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友情，让客户对我有个好的印

36、象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。麻烦的客户是业务员最好的老师。客户的埋怨应当被视为神圣的语言，任何批判看法都应当乐于理解。正确处理客户的埋怨：一、提高客户的满足度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开头。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开头”。胜利的人是那些从失败上吸取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不行遗忘，那就是从失败中获得的教训，远比从胜利中获得的阅历更简单.在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员胜利的秘诀，他必需回答：坚持究竟。世界上什么也不能代替执着。天

37、分不能有天分但一事无成的人处处都是：聪慧不能人们对一贫如洗的聪慧人司空见惯，训练不能世界上有教养但处处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长期。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。业务员必需要有强硬的心理承受潜力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一向谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住持续满脸笑容，声音开心，似乎上次不开心的事情根本没发生。在学校的象牙塔里待了十几年，一夕之间身份由同学变成了.人，刚开头真的很难适应，全

38、部的主角和职责都转变了，出来工作，不再有人告知你，什么你该做什么不该做，也没有老师在旁教你错误如何改正，一旦犯了，就要去担当，这就是.人的职责。但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会能够接触到客户，这对于我以后的工作和连续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是阅历，阅历的累积对以后是一笔丰富的财宝。虽然开头很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮忙很大，告知我做人做事。以后的路还很长，要学的还许多，我期望能够走好每一步。在我的实习期中，有快乐也有难受的时候，有难忘的事情，

39、也有遇到困难问题的时候，这一切我都一向努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好！我信任，事在人为，有志者事竟成。而我在将来的人生和工作道路上了，我会更加努力专心的走下去！外贸专业高校生公司实习报告篇三时间飞逝，还有半年就要告辞高校生活了，即将踏入.。我们知道随着中国在国际贸易中地位的不断上升，以及在我国加入世界贸易组织和全球化进一步进展的新形势下，对于我们国贸专业的同学们来说，或对于作为将来从事国际贸易方面业务的我们来说，去外贸公司实习对我们来说特别重要。这次我有了一个很好的机会就是去外贸公司进行实习。短短的实习期已经结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是高校训练中一个极为重要的

40、实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培育和熬炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业学问，去独立分析和解决实际问题的力量，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手力量，为将来我们毕业后走上工作岗位打下肯定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深化了解，慢慢地我喜爱上这个专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有许多的新的体会，新的想法。回顾我的实习生活，感受是很深的，收获也是丰硕的。这次的实习，主要是与非洲、中东、印度等地方的外国商人做生意，他们在我公司下订单，我们再把订单下到厂里，从中赚取差额。这次的实习经受我对外贸这

41、个专业有了更加理性的熟悉和更深刻的体会。通过这次的实习，我由是从头开头，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培育主动学习力量和创新力量，必需努力提高自身的综合素养，适应时代的需要。虽说高校文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素养却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成果，用人单位认为成果的好坏从肯定程度上说明白你学习力量的强弱，所以，学习成果是他们特别看重的一点。因此，我们首先要学好自己的专业学问。其次，他们看重的就是就是我们的.实践力量。这一点就要看我们平常的实际动手及操作力量。经过这段时间的实习，我主要有以下几点感想：在工作过程中，我们确定会遇到许多的问题，有许多是我们所不

42、懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们学问的时候，我们也应当虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中.才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在.上独立，敢于参与与.竞争，敢于承受.压力，使自己能够在.上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的高校生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。外贸专业高校生公司实习报告篇四一、实习的意义1.1 实习背景实习地点在被誉为“中国模具之乡”、“中国塑料日用品之都”的台州市黄岩区，公司名称为有限公司。公司成立于 20 xx 年，是一家集设计、生产、研发、销售高品质婴

43、幼儿系列产品于一体的外向型公司。公司在成立短短两三年内以远见卓识的眼光洞察将来，以进展婴幼儿用品德业为己任，利用尖端技术和全方位的服务不断为大众和.勾画一幅幅新的雄伟蓝图。服务.是公司不遗余力推动科技创新的源泉，几年来公司以“优质、严管、诚信、创新”的经营理念，“奋勉图强、最求完善”的企业精神，“雷厉风行、一丝不苟”的工作作风，在业界取得了骄人的成果。1.2 实习意义三年的系统理论学习，使我把握了外贸的理论学问，诸如：外贸术语，外贸进出口流程，报关，报检的操作流程。但是，应当承认，假如没有将自己学到的理论通过实践被自己所真正把握，应当说对自己今后找到一份称心的工作还是会造成肯定困难的。只有通过

44、一段时间的实习，才能够将书本上学到的学问运用到实际状况中去，解决实际问题，为今后的工作打下坚实的基础。二、实习内容2.1 实习初期公司从去年开头做外销，现在外销部门有两个前辈，她们都做过两三年的外贸，阅历比较丰富，不过她们到公司时间也不长，之前也没带过新人，所以刚来没有人给我教导该做什么或是下一步该怎么做，所以只能靠自己，遇到不懂的就问。第一天我先看了公司产品册，大体了解公司主营产品为婴幼儿塑料产品，包括儿童坐便器系列，浴盆系列，餐桌椅系列，健身车系列，对公司产品类型有了大致了解后，依据一份打印好的产品名目对比产品册加深对产品的了解，这次要搞懂的不只是产品形状，更重要的是产品材料、尺寸、内外包

45、装、毛净重、起定量之类，要把产品一一对号。这些说看完很简洁，不过真正的做到清清晰楚，可能要花一段时间了。之后，我又亲自到车间流水线上及公司样品间看产品实物，增加对产品的进一步了解。再次之间，我依据公司存档的客户资料进行客户跟踪及新客户开发，每天发送大量的邮件，当然收到许多系统退信，不过欣慰的是仍有不少客户回复。2.2 实习中期在维护好平台的同时，还要利用其它手段开发更多的客户，利用 B2B 网站发布自己的供应信息，同时还要利用展会、论坛、网站、商务部、海关数据等猎取更多相关产品的买家信息，然后主要通过邮件对客户发函以建立业务关系。没有回音或是收到系统退信是很正常的，所以没有必要由于这些而灰心。

46、实习将近 10 天，对产品可以说已经很熟识了，这时部门里支配我接手阿里巴巴中文网站,也就是阿里旺旺作为业务平台。初次接触阿旺，并不是多么熟识，自己摸索后知道了如何在阿旺上发布自己的产品让客户主动找上门，也知道了如何在社区中结识更多的伴侣，如何在帖子中关心别人同时学到更多学问，如何利用网商博客赢得关注不过最需要的功夫是如何依据客户的询盘作出有针对性的答复。在平台上，常常有客户询问产品，刚开头客户问什么就回复什么，觉得很被动，尤其是客户问产品价格时，我直接根据客户要求依据公司报价表就把价格给客户了。这样反而使得有些客户在我报价之后就没了音信。渐渐的，我总结出自己在报价上的失误，急于查找客户，遇到客

47、户询价就在客户面前表现出来对这笔单子的渴求，所以使得自己很被动，另外，在报价上，并不是针对每一个客户都给出相同的价格，而是要看他对产品的满足度及需求程度。因此，之后我要求自己把每个客户看重，但又要看淡，要吊客户的胃口，让对方急，同时在适当的时机给他报价时要看他有没有想合作的倾向，及这个倾向能让我有多大的把握拿下这个单子，总之要综合考虑，给他报价。我想，报价应当是我今后还应努力学习加强的一个环节。在此期间，给多个客户发过样品，一般来说客户假如要求要样品的话那么合作的可能性就比较大了，不过发样品没有回音也很常见。在客户要求寄样品时要细心对待，一般收到样品费后寄样，而对于易碎品在包装上要非常留意，同

48、时不要遗忘贴易碎标志。另外就是寄出的样品肯定要保证没有任何瑕疵，不然假如样品有问题那么客户对产品就没了信念。另外，更要留意的是收到客户的样品费后要准时发送样品，我自己就由于公司里特别缘由致使样品寄出时比估计晚了一天而没有赶上一笔单子，这给了我很大的教训。总之在此期间我总结出做事要利落更要稳，稳住自己的心，稳住客户。2.3 实习后期实习最终几天，公司领导从广交会回来，之后除了与广交会上对我们产品有意向的客户联系外，还要对之前的客户进一步开发，对现有订单进行跟踪。通过最终这段时间的实习，使我熟识了整个外贸的实际操作，即从建立业务关系到交易进行及交易善后的整个流程。同时针对在实际操作中曾遇到的各种问

49、题有了自己的想法及处理方案。三、实习总结为期两个月的实习期结束了，回想起这两个月的生活，一个人在新的环境里，应对新的人际关系，面对新的生活，苦当然是有的，但是乐在其中。由于任何学问都源于实践，所以需要这段时间的实习将学校所学理论学问付诸实践，让其来检验所学。然而，并不能仅仅将实践的意义定义于此，我们还要从实践中总结阅历教训，为以后如何更好的工作打下坚实的基础。现将这两个月的所见所闻所感所想总结如下：1.基础的理论学问要把握扎实，才能敏捷变通，以不变应万变。工作要仔细对待，乐观完成自己的任务，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，脚踏实地才能学到东西，一步一个脚印才能胜利。3.要眼观六路，耳听

50、八方。从其他同事之间的交谈以及同事如何接电话打电话中学习怎么和工厂联系，制单结汇中应留意什么问题，怎么拒绝不必要的电话广告有时从他们的谈话语气、举止中可以了解到自己在办公室中的境况，因此也就明白了对哪个人该说什么样的话，什么时候该说话，什么时候该缄默，什么话该说，什么话不该说。2.工作中假如有耐心教自己的同事是一种福气，当然也会同样的有不愿意对我们施舍阅历的人，遇到这种状况，不必埋怨，由于他们并没有这个义务，所以肯定要沉住气。假如问他们问题他们只是敷衍了事，那么仍要笑着说感谢，但是心里要记住以后不要再犯同样的错误了。另外假如同事让自己帮忙肯定要很愿意去做，而且要尽量做好，由于更多时候需要关心的