工厂车间主任工作汇报四篇_车间主任工作心得体会.docx

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1、工厂车间主任工作汇报四篇工厂车间主任工作汇报四篇_ _车间主任工作车间主任工作心得体会心得体会有用工厂车间主任工作汇报集锦四篇。工厂工作一环接着一环，一个工作环节出错其他地方就进展不进去，作为车间主任需要对每个工作环节仔细把控，仔细负责车间工作，在一段时间结束后也该写一份工作总结来汇报一下最近工作状况。下面是由我为大家整理的“有用工厂车间主任工作汇报集锦四篇”，供您参考。有用工厂车间主任工作汇报集锦四篇(一)回顾 XX 年这一年来，车间在公司领导班子的正确领导下，紧紧围绕生产为中心，克服人员紧急、管理困难等诸多不利因素，不断强化车间基础管理工作，狠抓落实，经过全体职工的共同努力，车间的综合管理

2、工作逐步走向完善化。车间在上级职能部门的正确领导下，在车间广阔干部职工的共同努力下，圆满完成了一年的生产任务，现将 XX 年来的工作总结如下：一、生产管理1、依据生产部门下达的生产方案，合理调配各个岗位的人员，以保证生产的正常进行以及方案按期完成。2、组织车间有关人员讨论解决生产过程中存在的工艺技术和质量问题，主持召开每周生产作业例会，支配布置车间生产。3、定期的对车间各级人员进行岗位培训及生产技术培训，建立自查制度，对生产全过程进行监控，保证本车间的一切生产行为完全根据生产管理文件规定进行。在大家的共同努力下圆满完成了 XX 年预期的生产目标及任务。二、质量管理1、仔细执行各项质量制度和质量

3、掌握程序，坚持“质量第一”方针，正确处理好进度与质量的关系，严厉 工艺纪律，对本车间人员违反工艺纪律造成的质量问题负领导责任。2、组织好车间内部的均衡生产和工序管理，把车间质量管理目标分解到班组和个人，以完成车间质量指标。3、定期召开质量分析会，准时组织不合格品的质量分析会，对质量事故及不合格品进行分析，准时向上级领导反馈质量信息。三、成本掌握XX 年我们严格掌握物质资源的消耗，加强质量管理，掌握质量成本，坚持现场管理标准化，堵塞铺张漏洞，充分利用资源，制造最大的效益。四、设备管理今年我们特地支配工作人员时刻关注设备技术状况，依据生产产品的状况准时对设备进行调整，出现问题准时上报，并支配相关技

4、术人员尽快修理，确保了生产的正常进行。与此同时还支配了相关人员对设备进行维护和调整，确保设备正常运转，避开影响生产。五、平安工作要坚持以人为本，以树立班组团队为核心，以打造平安为主线，以实现创优胜班组为目标，并提出一些与平安生产亲密相关的要求：1、树立平安生产责任意识。把平安工作真正放在了首位，放在了心里，把过去嘴上讲平安变成了现在心中想平安。形成了平安工作每天讲，人人抓的良好局面。2、切实做好平安检查工作，对生产设备的运转状况，对生产设备各系统进行巡回检查，以便准时发觉特别状况，实行措施消退隐患，排解故障，防止事故的发生。3、严格执行交接班制度，要求交接班人员必需面对面将生产、平安等状况交接

5、清晰，做到不清晰就不交班，不接班，防止因交接班不清晰而危机生产平安。4、定期对设备进行维护保养，随时检查设备的运行状况及润滑油补加。六、节能降耗提高物资的使用率，能修理的坚决不允许扔掉，能更换局部的决不更换全体。最大限度的提高原料的使用效率，杜绝了铺张现象。严格执行物资领取审批手续，从细节抓起从小事做起，要求全体员工养成、顺手关灯、杜绝铺张，从自身做起。七、XX 年工作不足：XX 年工段上虽然取得一些成果，但是工作力度还不够大，个别细小环节还没有妥当处理好，今后要把工作做细做到位。这是本年度，我个人工作存在的不足。八、XX 年工作方案：风风雨雨的 XX 年过去了，迎来了挑战性的 XX 年，回顾

6、 XX年的工作，首先感谢领导对我工作的支持与关心，感谢全部班组长以及员工，在这坎坷的一年里勤勤恳恳，兢兢业业，共同努力，圆满的完成了公司下达的各项工作指标;XX 年我车间仔细执行上级领导们的会议精神，虽然有些成果但离领导的要求距离还很远;质量的不稳定，工作事故的出现，设备的损坏，面对着种种困难，方法总比困难多，在这一年里更能体现我们的管理力量，更能发挥我们本身的潜力，结合实践阅历对以后的工作做以下方案：1、连续做好平安工作，细心组织开展隐患排查工作，确保平安平稳生产，保质保量地完成公司下达的各项平安指标与任务。2、加强设备的基础性管理，做好检修前的平安防护措施，加强巡回检查制度的监督与落实工作

7、，提高设备的完好率，更好地为生产服务。3、在 XX 年的生产过程中依据每台机组的性能，准时调整产品结构和原材料的使用。4、进一步的提高操作人员的技术水平，准时调整操作人员的技能和岗位，加强岗位责任制，不断的进行岗位培训，提高操作技术水平，为 XX 年生产目标做坚实的基础。5、连续做好现场文明生产工作，抓住细节，着眼死角，努力使现场文明生产再上一个台阶。假如需要代写工作总结，找我们可以为您代写工作总结。6、集思广益，群策群力，努力做一些具有开拓性的工作，为平安生产方面，节能降耗方面做出应有的贡献。7、用敏锐的眼光不断发觉身边的一些亮点，努力做好对外宣扬工作，树立一个良好的外部形象。九、共挤设备和

8、制袋机组的修理和养护方案。1、在生产过程中设备出现的故障争取在班内准时处理和修理，依据不同的产品要求和需求，在不影响生产的前提下，准时调整人员休息时间进行抢修，或上报公司设备的运转状况和修理方案。2、支配电工必需每天检查巡察，并做好检查记录，出现问题准时处理上报。确保每台机组不带病运转，设备正常生产运转，为公司的销售人员能正常的销售出货做好顽强的后盾。总之，在 XX 年的工作中我会连续加高校习和工作热忱，树立.。认仔细真的学习、踏踏实实的工作，完成好公司交给的各项工作任务。为企业的进展壮大、为构建和谐车间、和谐企业、和谐.贡献自己的全部力气。有用工厂车间主任工作汇报集锦四篇(二)20 xx 年

9、转瞬过去了，迎来了对自己具有挑战的 20 xx 年。回顾 xx 年感谢领导对我的信任和支持，x 月份把我从 x 一线任车间副主任提拔到转到 x 任车间主任，这一年里跟着领导学到许多，得到的也许多。角色的转变后从开头跟着车间主任干到后来自己独当一面，这使我的压力相当大，深知自己肩负的责任比以前更重。由于自己对工作性质的转变对工作不太熟识所以工作起来存在许多困难，但这个时候是各位领导的关心、关怀、激励使我在面对困难的时候勇于克服，使自己一点一点的提高发挥出自己的力量。被调任后我始终在思索要做什么?该怎样做才能快速成长，怎样才能把自己的价值发挥最大?每天只是在沿着别人早已开展的路按部就班的进行工作，

10、毫无新意。要是想要新的提高，新的突破就必需丰富自己的专业学问，寻求新的管理方法。只有带着这样的问题一步一步的工作，一步步的总结才能使自己在工作中不断地提高。作为新任车间主任压相当的大，与其他车间相比自己从工作阅历和管理阅历都存在着明显差异和不足。在这里从以下几点开展工作提高自己：一、欲求到位“心”先至任何工作要做到位，关键都在于“心”要到位。一个人有了责任心，才会有乐观主动的态度、深化扎实的作风、仔细负责的精神。要想在工作中取得新的突破，找准关键点很重要。我认为我的关键点就是要丰富自己的学问，特殊是象我这样半路出家的人，对生产管理学问了解的不是很透彻，遇到问题缺乏解决方法。x 月份被提拔到 x

11、 州公司任车间主任一职，这对我来讲是一个提高、丰富自己的好机会。在这几个月的时间里，我依据自己的实际阅历，再生产现成多学多问，尽可能多的学习自己以前没接触到的生产资料。这个学习的机会激起了我的学习热忱，也为今后的工作打下了基础。二、脚踏实地，不好高骛远任何一件大事，无不是由若干小的细节构成的。能够在小处努力，把每一个细节做好的人，肯定能成就大事业。同样每一个漫不经心的小疏忽也会酿成大事故。立足实际做好当前，结合现在的生产设备从提高工作效率方面入手。随着公司设备的老化和各方面的限制为产品的进一步改进提高加大了难度。所以今后的工作要从设备的小改小革和操作精益求精的工作入手，做好巡检及提高制造部员工

12、操作力量，这样才能更好的完成生产任务。做每一项工作、每一次改进都需要我们从小处着手，精益求精。xx 才能使生产任务、产品性能的进一步提升。三、树立全局观念，做好本职工作一个成熟的企业就好比一台正在运行的设备，各个部件的协作协作才能为设备的运行供应保证。公司各个部门的连接是否流畅也就打算着公司的效率。回顾过去的一年我还有许多的不足之处需要加强，新的一年更是向我提出了更高的要求。在保质保量完成工作前提下，还有许多新的工作需要开展，特殊是要将产品质量提高到一个新的层次，是我以前的工作不够重视的领域，我将在这方面多下功夫，努力协作技术部门严把产品质量关。要想将产品质量提高到一个新的层次，除了完善设备还

13、要有一流的操作人员。在新的一年里，肯定会依据现有的生产，适时组织员工结合理论多学习生产线操作规程，提高工作效率，稳定生产才能发给提高产品质量做好铺垫。四、擅长沟通沟通，加强帮助协调沟通沟通始终是我的弱项，在工作之外还可以，工作之中的沟通尤不擅长。如今的岗位，沟通是特别重要的，尤其是对员工思想必需通过深化的了解才能把握，把握了员工的思想才能知道以后在管理方面的重点是什么，还有什么工作要做。这方面我需要加强的许多。在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，通过不断的学习新学问保持工作的.，力争让自己在每天的工作中有新的发觉和提高。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，

14、但我也熟悉到自己的不足之处，对遇到的新状况新问题讨论不够、创新意识还亟待加强。针对存在问题，在今后的工作中，我将立足本职工作，从自身查找缘由，切实实行有效措施加以整改。有用工厂车间主任工作汇报集锦四篇(三)治理设备治理人，让动力车间重塑形象上任之初面对着车间全体职工，我严肃：三年后再看动力，肯定会成为制度严密、岗位规范的样板车间。首先要转变目前普遍存在的把动力当成退休前的养老院，把岗位当成避风港的陈旧观念;其次要转变目前要这样“头顶着灰，脚踩着水，眯着眼睛闭着嘴”的工作环境;再次要转变跑、冒、滴、漏，低效运行的设备状况。我提出了“三个全新”即：以全新的思维方式快速转变观念，适应企业进展的内在要

15、求;以全新的工作姿势乐观工作，推动企业进步;建立全新的高尚的人际关系，制造合心、合气、合力的工作环境和良好的集体形象和“三个治理”即治理设备、治理环境、治理人的工作思路，拉开了动力车间治理年、落实年、管理年、规范年的序幕。设备是“硬件”，管理不好影响生产，破坏环境，工人累死不讨好，企业损失多少谁知道。锅炉设备不治住漏，工人就是一遍遍的擦也转变不了脏、乱、差。任何一台设备从安装到使用都会存在这样和那样不尽人意的问题，所以在使用过程中的小改小革就显得特别重要。我常听副主任、修理工说“这项工程是我们干的吗?是不是应当由设备部支配施工队”。我对职工们说：与其把精力都投入到劝说别人等待时机上，不如自己动

16、手去完成。由于设计的缘由，动力车间有很多现场管理的死角。比方说，下水道口就在行人过道上，来回经过不当心就会溅一身污水;自来水管道在走廊上方，夏天产生温差后常常会有水滴落下，溅人一脖子;楼梯坡度大上下楼梯的平安问题多;任凭乱接电源等等。我们不等、不靠、不要，在厂有关部门的帮助下，先后改造锅炉房楼梯、排污系统废水再利用、下水道、二车间和烟丝房空调冷加湿、根治跑、冒、滴、漏等数项工程。在改造中大多数的管材、铁板等用料，都是从当时厂内其它工程拆下来的废旧料中选择出来的，能修复的设备、零件、阀门坚决修复。粗略的算了一笔帐，大大小小十几项工程，让厂外的施工队干最少也得二十几万元，而我们自己动手只用五、六万

17、元。修理工说，你当主任这几年，我们一年干了三年的活，三年干了十年的活。我说，这是一项自己解放自己的工程。现在，车间的工作和设备环境都有了根本性的变化。职工们都练出了一手好活计，一些简洁的木工、瓦工活自己都能干，都学会了精打细算过日子，看到有用的废弃材料也拣回来备用，不怕让人笑话成“捡破烂的”。你走进任何岗位听不到跑汽声，看不到漏水处。用事实彻底转变了过去那种视“锅炉房漏点水，跑点汽，灰尘大”为天经地义的旧观念，塑造了一个崭新的动力车间形象。假如说对设备的治理、环境的改造是抓好管理的基础和“硬件”，那么人的素养的提高和行为的规范就是各项工作的根本和“软件”。我提出了“想在别人之前，行在他人之先，

18、.保障宗旨，转换优质能源”车间的理念。要工从最简洁而不简单做好的小事做起。厂里领导来检查，知道了也不通知，发觉问题被罚款从不去说情。中国人习惯于家丑不行外扬，我这样做其实也有着肯定的深意，宁可我丢几次脸，也要让职工形成自觉行为，把责任感根植在心中。有职工埋怨，桌子太破，屋子太小。我说桌子破但要擦洁净，屋子小，物品摆放整齐，人站有站象、坐有坐象。管理人员下班离开办公时时要把椅子摆好，纸篓里不允许有杂物。要求职工变被动管理为主动管理，由有活等着我去干变为我去主动找活干;由出现故障才忙变为日常巡查保养忙;由规范我的行为变为我的行为规范。现在你动力车间看不到靠墙站着、蹲在地上、扒在桌上的不规范行为。职

19、工的精神面貌有了巨大的变化，无论是参与讲演、演出还是在上，都能突出的呈现动力人的团结向上、进步的集体主义精神和凝聚力。动力车间真正成为了“管理实，工作精，观念新，环境美”先进车间。严实细的工作作风，使管理实现了制度化我是空军机械师出身，严、实、细是多年来在部队上养成的习惯。我始终坚持纪律、制度大于一切，制度就是车间的“法”，在管理中必需靠“法制”治理，没有生命力的制度不制定，但制定了就要去执行。有功必奖不过也，有罪必罚理在其中。车间为现场管理曾前前后后制定过数十条规章制度，可执行起来却难免顾此失彼，有些标准可以归纳为一句简练的话语做定义。在平安管理中规定：没有平安措施的活再忙不能干，有了平安措

20、施的活再急不能乱;在现场管理中提出：岗位上只允许存放有规定位置的物品。一次我发觉现场放有一卷皮带，调查结果是一位副主任让放的，理由是周六换皮带时用，我对他说岗位上不准存放没有规定位置的物品，没有任何附加条件，假如明天的活所用的物料今日放到现场，后天的用料明天也可以放在现场，那我们的定置管理不是空话吗?以前动力车间里许多岗位都有休息的床，参照规定，各岗位的床位必需全部撤掉。有些同志感到不习惯，我说工作间设休息床，说轻了将养成懒散的作风，说重了会给日常管理带来隐患，从今动力车间这一沿袭多年的习惯成为了历史。wwW.我处理职工的狠劲出了名。一次一台风机轴承缺油抱轴，经查明是油标管堵塞，责任是一名姓王

21、的润油工没有准时发觉，事发后从段长、班长到工友都来说情，理由是生活困难，家中没有老婆，二个孩子一名上高校，老父 80 多岁生活在一起。对说情者我给以严峻的批判，照章罚款。年底我对事不对人，提出给他困难补助，并从自己的年终奖中拿出 500元让他给孩子交学费。一名夜班修理工酒后上岗，在中心操作室大喊大闹。我和车间金当时没有说他，怕他路上出事儿派人送他回家。其次天待他清醒了，按规定赐予了严厉 处理，成为烟厂第一个开 220 元基本生活费的职工。我挨过不少骂，什么“你想出风头，烟厂搁不下你了”、“你瞎折腾想把工人累死呀”、“你出门当心点”、“你*除了会罚款还会什么?”等等。的确，上任的前两年受到开除车

22、间、调离关键岗位、工资拿 220 元的受惩罚人数，我也记不清了。车间最多的一个月罚了 4000 多元，但一个月比一个月少，到现在有时罚不到了。车间的管理者既是执“法”者同时必需是守“法”者，动力车间实行“逆向考核”制度，就是定期请职工群众背对背地考评领导，凡是要求职工做到的，车间领导要带头做到，和群众一个标准。有一次车间职工到主任汇报工作，发觉有一个抹布放在窗台上，就提出了今后要改正的看法，这对我触动很大。一次落实给副主任一项工作没有按时完成，几天后我找到这位副主任了解状况，他对我说我已告知修理班了，我严峻地说，你的责任不是传话筒，是要详细抓落实，假如当传话筒还要你副主任干什么。在车间调度会上

23、我也没给他面子，同样进行了严峻的批判。由于当月的指标完成的不好，我带头对干部进行罚款，我罚 40元，副主任、书记罚 20 元。常有职工的爱人这样对我说王主任的严管教把她老公的酒削减了、人变勤了、讲卫生了。XX 年初车间取消了罚款这个方法，变为现在的日常记实季度考核，从主任到工人岗位实行打分，并在职工大会上公开讲评。我把这种管理叫作公平化、人格化、责任化、文明化管理。从教着员工干到员工自己思索着干，从一人管究竟中间无忧虑到形成“人人有职，人人有责”的局面。环境好留不住坏人，环境差留不住好人，在用制度“拴”住职工的同时，我更想着为他们制造一个舒爽的工作、生活环境。动力车间职工过生日，车间给订的蛋糕

24、送到家。特殊是浴池放洗发精，洗手间放卫生纸、香皂。这件小事颇费了我一番脑筋。职工的素养究竟怎样?会不会公家的洗发精就用劲用，公家的香皂就拿走了我连续两次在职工大会上讲，车间想办件好事，但不知大家能不能做到，我信任大多数职工是盼望享受这种文明待遇的。我先试行了两个月，每天用多少洗发精，一块香皂能使多长时间，心里有了底，然后定量摆放。假如哪个班的突然少了，不用我问，那个班的班长先着了急，洗发精事小，可丢不起这人。从今动力人以骄傲的心情“品尝”着做文明人，享受文明待遇的“味道”。有用工厂车间主任工作汇报集锦四篇(四)车间主任岗位职责车间主任是车间的主要负责人，负责对车间进行全面管理。车间主任对厂长负

25、责。详细职责为：1、组织实施技术部下达的生产方案，保质保量地完成生产任务;2、贯彻、执行公司的成本掌握目标，加强对车间原材料使用的掌握，确保在提高产量、保证质量的前提下不断降低生产成本;3、依据生产方案核算人员需求，确保方案顺当执行;依据公司对车间进展的规划拟定人员编制，并报公司批准;4、拟定车间管理制度，经公司批准后在车间推广实施;5、根据公司制度和车间管理制度对车间员工进行嘉奖、惩处;6、依据公司质量部门的要求，协作车间质检人员作好员工的质量培训，提高员工的质量意识;7、对车间员工绽开训练、培训，宣扬公司的各项方针政策;8、深化贯彻公司的平安生产制度，确保平安文明生产;9、领导车间做好 5

26、S 管理，制造良好的工作环境，以身作则，提高员的素养;10、处理车间的突发大事，并随时向公司领导汇报大事处理进展，对于无法处理的大事要准时请示;11、乐观深化员工，了解员工的思想动态，实行合理的措施确保车间的稳定;12、协作公司其他部门开展工作，做好横向沟通.更多工作总结.编辑推举电信员工工作汇报集锦四篇工作总结是对前一段时间工作的总的概括和检查，在日常的工作中，工作总结是很常见的工作任务，可以关心我们更好的进行工作，推动工作更加顺当进行。关于电信员工的工作总结该怎样写呢?下面是由我为大家整理的“电信员工工作汇报集锦四篇”，供您参考。电信员工工作汇报集锦四篇(一)我在高校里学的是播音专业，在毕

27、业后本想找个电视台工作，可是那里的条件要求实在太苛刻，我的力量和资质达不到要求，结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员，我最自己的音质还是有自信的，可是还是没有合格，最终我只好来到电信公司做客服工作人员。电信客服人员最重要的是不用直接和客户之家见面，而是通过电话的方式来工作，我的音质在这里得到了的发挥。一年来，在公司党委的正确领导和关怀关心下，本人仔细根据局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对

28、待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是乐观、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作方案，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为电信基层客服人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维力量，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的力量，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和制造性。到公司三年来，我注意把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实

29、际工作的正确把握，转化为指导工作的思路方法，乐观讨论新状况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“阅历主义”，拓展思维。2、注意克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按方案进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参与每季度的党课集中学习;其次是按自己的学习方案，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会连续发扬我在过去的工作方式，我会努力的连续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。工作就是这样，干一行爱一行，我已经对我的工

30、作特别的喜爱了，我会在今后的工作中连续的努力，为公司的进展做出自己的努力!电信员工工作汇报集锦四篇(二)电信员工应当以高度的仆人翁精神，悄悄地奉献着光和热;应当抱着务实仔细的工作态度，埋头苦干，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作。对于目前的工作，我虽然取得了一点点成果，但我还存在一些不足之处，所在以后的工作中，做好工作总结.连续发挥自己的优点及良好的工作作风的基础上连续加强业务学习，提高自身素养。大家好!作为电信员工，有机会获此殊荣，我很兴奋，也特别感动。此时次刻，我想用三个词来表达我的心情。第一个词是感谢。我要感谢单位领导和同事们对我的信任、支持和鼓舞，我由衷地感谢你们!其次个词是骄傲。人们常

31、说，一粒种子，只有深深地植根于沃土，才能生气无限;而一名员工，只有置身拼搏创业的氛围，才能蓬勃向上!我特别骄傲在人生的韶华之年，来到电信这片沃土。在她的培育、造就下，在领导的信任和同事们的关心下，小小的我才得以成长，我人生的画屏上才涂下了一抹最绚烂的颜色。第三个词是行动。为了感谢领导和同志们对我的信任，为了回报电信对我的培育，我将把这份感谢与感恩化作行动，将自己的全部才智与力气奉献给电信，勤奋敬业，.逐梦，在将来的道路上执着前行，努力做到更好!电信营业厅是电信公司的窗口。在公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲

32、突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。这一年来，各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了许多阅历，能够准时精确的为客户供应满足的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调力量。工作中，热忱服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信任。总结起来主要有以下几点：一、正确的工作态度及优质的服务水平在营业前台担当营业员时，我首先找对自己的正确位置，为自己制定工作目标、工作方案。要求自己怎样做能把握全面的业务学问，怎样做能传达好自己把握的业务学问，怎样做能通过营业前台将我们的各项业务更好地宣扬给用户

33、，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。优质的服务水平：首先要把客户放在第一位，无疑这是我们的重中之重，因此我今日最大的感慨和主题便是客户在我心中。我们每天都会接受到布满了喜怒哀乐的业务，而我们的心情，往往也会被用户的喜怒哀乐所感染，这就需要用我们的“热心”换取用户的“放心”，用我们的“耐心”换取用户的“舒心”。面对竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境，我们必需要考虑怎样的服务才能让客户满足呢?我从事服务工作就是从细小微小中着手，以小见大，体现服务的无微不至。一个小问候、一个小提示、一个短信、一个电话都使客户惊喜地发觉，他时刻

34、在我心中，心灵的沟通能让全部美妙的东西无处不在。供应个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务，满意客户的多种需求，细节产生差异，差异制造优势。企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，专心服务于客户，用真诚、耐心和细节提升客户价值。干净优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信任和认同。微笑服务，微笑可以使我们获得友情，它可以消退人际间的误会，你会微笑不是服务，但当你把这微笑送给客户的时候，就产生了服务。时刻把客户的利益放在第一位，一个亲切的笑容，一句真实的问候，缩短了彼此之间的距离，同时也赢得了客户的敬重。唯有真诚的

35、微笑，才能“专心”服务，才能真正做到“五心”服务，即爱心、热心、诚意、关怀和虚心。二、良好地工作作风及娴熟的业务技能记得 20 要上线的时候，为了尽快把握公司业务学问，牺牲了全部节假日，我利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务学问，除了上班钻研业务学问外，还利用下班时间翻阅相关资料并进行测试，使自己的业务水平有了极大的提高，让业务能顺当开展，并受到领导和同事的全都好评。在担当营销副组长时期，更让我感受到了任务的艰难，以及增加班组凝聚力的重要性。为了做好新进展用户的新务业普及，在营业部下达指标后，我苦思冥想，招集班组部分成员商讨措施。依据大家的建议，制定了切实可行的竞赛方法，并组织业

36、务培训及代销商会议，与代销商进行乐观沟通，征得了他们的理解和认同。由于考核方法科学、公正、支撑有力，此次活动极大地调动了营业员的乐观性。在短短一个月内我们的 189 档套餐当月的普及率由原来不足 75%提高到 106%，所以我首先要求自己必需具备娴熟的业务技能。为此，我对各种业务学问进行归类记忆，比如品牌资费类、新业务类、促销活动类等，对于品牌资费类我会选择将月租费、来电显示费、基本通话费、漫游费对比记忆的方法进行记忆，这样既加快了记忆速度，又加快了记忆的精确性。对于新业务类，我会选择与其相近的一些概念进行记忆，比如 WAP 和 GPRS 这两个概念，特别难以给用户解释，所以我选择让用户去体验

37、 3G 终端，这样很快用户便于熟识、把握了这两项业务。我时刻都告知自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误会的用户时，要.“用户永久是对的，用户就是上帝”的服务口号，要用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误会和怒火。记得一次我在 VIP 室，因工作没有忙完，到了下班的时间却也浑然不知，这时一位用户推门而入，一进门就满口脏话。面对如此怒气冲冲的用户，我只有微笑面对，请用户坐下，耐心倾听用户的投诉。我一边耐心地向用户解释怀疑，一边给用户查找具体的话单。怀疑最终打开了，原来用户曾经

38、开通了流量包月，因没有准时取消，造成每月月初扣除 5 元包月费。当我给用户解释清晰，并征求用户的看法，为用户取消流量包月后，用户不但没有了当时进来时的那种粗鲁，反而惭愧地对我说“真的很不好意思，刚才是我态度不好。你对我这样的误会还热忱接待、耐心解释，真让我感动，还是电信公司的服务态度好!”听了这段话，我最终理解了“服务”这两个字的概念，知道了在以后的工作中如何去面对用户，如何做好服务工作那就是“以诚待人、务实求实!”三、良好的团队合作精神在现代的工作环境中具有团队意识是特别重要的。有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的特别好。在工作中除了相互学

39、习外，生活中我也常常和同事谈心，了解各自内心的想法，相互出办法、想方法。四、我认为一名优秀员工应当起到表率作用应当以高度的仆人翁精神，悄悄地奉献着光和热;应当抱着务实仔细的工作态度，埋头苦干，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作。对于目前的工作，我虽然取得了一点点成果，但我还存在一些不足之处，所在以后的工作中，我会在连续发挥自己的优点及良好的工作作风的基础上连续加强业务学习，提高自身素养。同时仔细听取前台营业的各种看法及建议，不断做好工作总结，和大家一起做好服务工作。现在我们公司的全员活动在轰轰烈烈地进行着，我做为 VIP房一名优秀员工，将乐观参加改善活动中去，不断地呈现自己的热忱和才智，为公司和

40、自己制造一个更加美丽的工作环境。展望将来，我还有很长的路要走，我不会被现在一点成果冲昏头脑，我将连续发扬成果，不断创新，不求做得最好，但求做得更好。电信员工工作汇报集锦四篇(三)转瞬间我来到中国电信工作已经五年的时间了，时间飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的 20XX 年里，我在公司领导的引导和关怀关心下，顺当完成了相应的工作，同时也学到了许多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。现对 20XX 年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导与同事不吝赐教。俗话说：“火车跑得快全靠车头带”。我无论从业务力量，还是从思想上都存在很多的不足。但在日

41、常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和关心，使我的工作力量提高，方向明确，态度端正。从而，对我的进展打下了良好的基矗一、工作汇报近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更熟悉到“服务就是生命线”的真实含义，我们每年不间断地开展“树电信新风，创优质服务”的活动，使广阔干部职工坚固树立全心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃生气。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基矗二、工作感想经过五年的熬炼，是自己对这份工作有了更深的熟悉。对于工作或者事业，每个人都有不同的熟悉和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。首先，是心态。套用米卢的

42、一句话“心态打算一切”。有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的态度就是选择自己宠爱的，我始终认为工作不该是一个任务或者负担，应当是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生爱好，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的欢乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何胜利，期间来不得半点牵强。其次，是力量问题，又可分为专业力量和基本力量。对这一问题的熟悉，我用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业力量打算了它能够在沙漠的环境里生存，而基本力量包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，打算了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业力量打算了你适合与某种工作，基本

43、力量包括自信力，协作力量，担当责任的力量，冒险精神，以及进展潜力等，将直接打算工作的生命力。一个在事业上胜利的人，必是两种力量能够很好地协调进展和运作的人。三、工作目标在今后的.工作中，以“微笑服务”为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻.自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的工作虽然快结束了，但学习和思索并没有停止，也不能停止!我将不辜负领导的关怀关心和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，英勇

44、迎接更多挑战。作为一名电信局装机工作人员，我们要乐观投身于工作，在新观念、新思路、新方法的讨论和探究中，寻求适应，使自身获得各个方面的提高，更好地促进公司的进展，求得更大的进步和最好的进展!最终，再次感谢大家平日对我的照看与关怀，在以后的工作中，我肯定会连续努力，争取做出更好的成果。预祝大家新年欢乐，工作顺当，也祝福中国电信的事业在新的一年里蒸蒸日上!电信员工工作汇报集锦四篇(四)过去一年里，我一向在自己的岗位上尽职尽责的工作，同时专心的参与分公司的组织的各项活动，以高标准严格要求自己，专心帮助班长工作，主动把工单系统中的“用户过户资料”担当下来，上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完

45、毕。每次上早班、中班的时候，提前 xx 年的工作状况作如下总结：一、加强思想政治学习，不断提高自身素养仔细学习.，把学习作为工作和生活中的一项重要资料，夯实理论基础，不断吸取新的学问，更新理念，提高自己的政治水平，坚持.，以适应.进展和.经济进展的客观要求。二、恪尽职守，仔细完成本职工作在工作中，严格遵守班组里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热忱服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保胜利的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。三、努力学习，不断提升业务水平我深知在.进展如此之快的这天不断学习提高是多么的重要，只有能仔细学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的

46、为人民服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。利用业余时间参与高等训练自学考试，并于今年 7 月份拿下本科毕业证。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。四、树立工作目标，创品牌服务形象心系客户，想之所想，急之所急，“客户满足、业务进展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热忱，快速办理，准时回复，用诚意、细心、耐心、细心，为客户带给优质热忱的服务。作为一名入党乐观分子，进展对象的我要时刻谨记党的教导，时刻以党员的行为准则来约束自己，要不断的鞭策自己，不断地完善自己，在班组中起先锋模范带头

47、作用。争取早日成为党组织中的一员。在 xx 年这一年里，经本人在学习、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位领导和班组全部员工、相关班组的全都认可。再次被组员评比为 xx 年分公司先进生产工。本人在近些年来所取的成果，都离不开分公司领导和同事的热心的帮忙。在新的一年中，我务必要把工作做的更精彩些，把每一位用户都当成自己知心的伴侣，热心的为用户服务。勇于应对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己努力，为我们的企业贡献自己的一份力气，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。运营实习工作汇报集锦四篇在工作中，工作总结对于我们来说是很常见的事情，总结可以关心

48、我们检查和反思工作，找出工作中存在的问题和不足，也便利我们准时的改正。尤其是在实习阶段，刚刚接触工作难免会有不熟识的地方，更加应当做好工作总结，下面是由我为大家整理的“运营实习工作汇报集锦四篇”，供您参考。运营实习工作汇报集锦四篇(一)1 引言如今，我已经正式进入.工作了，虽说还是属于学校中的实习期，但我们加入的是.组织去进行实习的。依据学校规定的一些内容，我有幸在扬州迅博科技有限公司进行了为期一个月的实习生活，进入了.，我才真正地感觉到市场竞争的压力。近 4 年的高校学习令自己学到了不少专业学问，在实习过程中我也将自己所学专业学问与实际工作相结合，发挥自身优势，使自己学以致用，挖掘出潜在力量

49、。虽然此次的实习时间并不算长，仅仅为期一个月，但也给我留下了深刻的印象。在实习期间，我初步了解到了迅博科技有限公司的经营模式、管理方式及组织机构，熟悉到了销售行业的一些基本状况，学到了书本上学不到的学问，并且通过这次实习把自己所学的理论学问应用于实践，提高了实际操作力量，让理论学问更好的与实践相结合，也充分扩展了自己，充实了自己。2 实习概况2.1 实习组织概况此次实习的单位是扬州迅博科技有限公司，它座落在扬州汽车东站后的信息产业基地，主要从事的是通过网络电话销售阿里巴巴诚信通产品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司刚入驻扬州的分公司，组织上的人才虽然还不太多，但大部分都是销售精英，有的还是从杭州

50、总部里安排出来的。2.2 实习目的本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与.的沟通，一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的力量等，尤其是观看、分析和解决问题的实际工作力量，以便提高自己的实践力量和综合素养，盼望能关心自己以后更加顺当地融入.，投入到自己的工作中。一般来说，学校的生活环境和.的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育同学的学习力量和专业技能，.主要专注于员工的专业学问和业务力量。要适应.的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触.参与工作实践，通过对.工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素养要求，以培育自己的适应力量