网友：电话营销工作方案(6篇)_营销工作方案.docx

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1、网友网友：电话营销工作方案电话营销工作方案(6(6 篇篇)_)_营销工作方营销工作方案案.有效监控员工的工作状态，掌握员工心情，提高座席的利用效率。行销公司无法监控员工外出时的工作状况和效率及每通电话的沟通质量，多数公司单凭业绩来打算员工的优劣。详细工作内容描述：1、以电话销售方式开发网络广告客户；2、完成公司下达的销售指标；3、仔细完成工作记录，确保按公司要求执行相应流程。网络电话营销的工作内容主要以下个方面：1、资料查找；2、客户资料整理及打印；3、电话邀约；4、确定与记录每天的意向客户，并录入 CRM 系统；5、确定每天的访问客户；6、约见面谈合作细则。7、客户回访及跟进。电话营销（TM

2、K）是通过使用电话，来实现有方案、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满足度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。电话营销（Telemarketing）被认为出现于 20 世纪 80 年月的美国。随着电话营销流程消费者为主导的市场的形成，以及电话、传真等通信手段的普及，许多企业开头尝试这种新型的市场手法。工作要求：1、一般话标准,声音甜蜜,具有亲和力和感染力；2、较强的语言沟通、表达力量，有较强的工作责任心和热忱；3、能胜任在压力下工作,有力量面对挑战,有很强的进取心；4、大专及以上学历；娴熟操作电脑，能够运用办公软件。电话

3、营销工作方案.篇四为能够更好地完成本年电话销售目标，特制订以下工作方案：1.每周要增加*个以上新客户，还要有*到*个潜在客户。2.做好电话销售工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上失误，准时改正下次不要再犯。3.见客户之前要多解客户状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丢失这个客户。4.对客户不能有隐瞒和哄骗，这样不会有忠诚客户，在有些问题上你和客户是始终。5.要不断加强业务方面学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好方式方法。6.对全部客户工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好形象。7.客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力关心他们

4、解决。要先做人再做生意，让客户信任我们工作实力，才能更好完成任务。8.自信是特别重要。要常常对自己说你是最好，你是独一无二，拥有健康乐观乐观向上工作态度才能更好完成任务。9.和公司其他员工要有良好沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，才能不断增长业务技能。10.为今年销售任务每月我要努力完成*到*万元任务额，为公司制造更多利润。电话营销工作方案.(篇五)有好的方案才会有好的工作效率；为了让自己成长速度加快，在 9 月份对自己的工作做出以下方案：一、找回自我主动学习，加强业务力量。1、找回我的.、士气和自信，以最好的工作状态去对待每一天的工作；2、每天开会主动对练话术，让自己的话术更加的娴熟，加强与

5、客户的沟通力量和自我学习力量；3、只有不段学习才会健壮成长，所以每天向优秀的人员不断学习加强实力，有不明白的地方向他们准时请教；4、在非工作期间，多看看销售方面的教材并把好的话术和专业学问居为己有。二、9 月具体工作方案，完成工作目标。1、以最好的工作状态，仔细认真的去拨打每一个资源，对积累到的客户进行长期服务，每天一短信。两天一电话；2、认真倾听客户所说的每一句话，从而挖掘客户的须求；3、平均每天拨打 300 个电话，要 5 个以上的号并教 3 个以上的模拟盘；4、对每天和每周的新客户做出一个筛选，从中找出意向客户并加以跟踪；5、争取让意向客户开户入金操作，完成本月个人目标 5万的业绩；6、

6、对以有客户每天进行回访，而且要不断积累新的客户，为下一个月做好冲刺的预备。为了让 9 月份业绩顺当达成，不拖团队后腿，我肯定要更加的努力、并全力以赴的去对待我的工作；信任自己肯定可以完成定下的目标。盼望团队和公司监督我。电话营销工作方案.(篇六)总台工作人员等我们说清晰本公司单位主要业务，电话一般状况下不转接进主要负责人，这种状况一般会出现以下这几种1 你们搭建公司，我们不需要，直接挂电话。2 喔，我们今年不参与会展，然后挂电话。3 我们主要负责人员出差去了，要一个月以后回来。别一切不便利告知。挂电话。4 你们是搭建公司，你们要不发一份精选过来吧或者发一份邮件过来。我们看看。前面二种状况，常出

7、现，遇到这类电话，一般电话销售人员，心里都不舒适，客人一个再见都不会说，差点就说出你们以后不要打电话之类话题，自己挂下电话也会骂人起来，没方法，没有人是脾气好成这样，发泄吧，下一个电话还是有盼望。后面二种状况，对于我们电话销售来说，是个盼望，但这是表面上，盼望不行能有，一个月以后，会展都开完了，传真或邮件发过去，都会被他们当垃圾处理。但此类问题常常出现，本人发觉几个比较有效方法，针对总台，遇到第 1 个问题，首先，不说出自己是那个单位，直接到展台负责人，在此之前，要了解客户参与过什么会展，进期客户单位有什么好事情，总知，了解越具体越好。总台肯定要知道本公司是什么单位，你可以说出是主办方，了解最

8、近贵单位展台落实状况，沟通一些重要事情。话说到这里，电话一般接进去，假如前台就是负责展台人，或者他也了解，那可以跟他说说，他们对去年会展状况满不满足，今年参与状况现在到那里了，然后问一下他们展台是标准展台，还是大型展台，进一步了解后，在做具体后预备。要知道大型展台才是我们主要客户。假如前台将电话转进去，那肯定要在前台转电话前，问清晰会展负责人名字，那个部门，这个很重要，没问到，也不用但心，转进去就一切都好起来了。第 2 个问题，一般在客户电话精确性不高时，这是常出现问题，假如打连续超过五个电话都是这样，那自己放下电话调整 5 分种，看看资料或站起来走动走动，调整一下。在这个问题上面，自己还是把

9、握住客户资料，跟同事沟通，他们是否参与展会，有些同事经念比自己足点，多虚心学习，对自己有好处。客人说不参与展会不要立即挂电话，脸皮厚点，再厚点，问几个客人问题，问去年参与过了什么展会今年参与那个地方参会比较多明年有没有展会方案也许什么时候会出来参展信息但切记，假如不是主要人员，就不要聊下去了，简洁沟通后，礼貌挂电话，是大客户那在通过别渠道沟通，找到主要负责人，就是有盼望。第 3 个问题，这类总台，真好绝，不拒绝你，但始终挂着你，其实大部份电话销售都不会一个月后在打过去了，由于会展结束或者跟本没有时间帮客户设计好展台。他们大不了，在一个月后跟你说，我们经理现在出门了，也不知道什么时候回来，累吧，

10、还要打电话吗许多人都会问自己。打，打下去也是被经理草草去处理。不打，那连盼望都没有了。想起曹操说起“鸡肋”，打吧，现在.竟争可比曹操时代恐怖多了。但打用什么方法效果呢各位，自己用自己经念去处理，不同问题有不同答案，但只有一个是不变，在电话销售里面，每一个电话都是一次盼望！第 4 个问题，每个电话销售都爱听到话，由于可以跟经理说，客户今日让我发传真了，间或会看到经理满足点头，伴侣们，这是个假象，什么样状况是假象呢 1 他不知道你们公司名字电话中，一般说一次公司名字，90%新客户是不记得名字，但知道你是做什么。2 电话沟通不超过五句。3 他没有说他们需不需要。假如状况相反，伴侣兴奋一下吧，这是自己

11、辛苦或好运成果，但记住，这只是个开头。好吧，我们在谈谈进一步沟通需要什么吧，是，千万记住，客户不会交自己展台给一家业务不娴熟公司，而你代表着公司，把全部流程都好好去记住，你宗旨，要让客户花钱，最值。沟通好客户需要东西，好好跟设计部门沟通。但记住，画蛇添足是一句名言，别范这个错误，做越多，并不会更好。这种要去担当负责都是不讨好。业务，跟经理通电话了，天啊，紧李，对于每一个新人来说，都是这样，紧李把对方当成生死大臣了。他所说任何一句话，就记在心里。但有时自己也要有力量去辨别出来客人那些是无关紧要话。好好去发挥自己力量，一般会展电话销售，得到客户需要看看我们帮他们公司设计展台，在这里收集，他们公司网站，包括一点点新闻，这也是有关心。交给设计部门，记住，本公司做设计永久是了。爱自己工作，爱自己团队，爱自己公司。