疫情期间酒店保安个人工作总结_酒店保安年度工作总结.docx

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1、疫情期间酒店保安个人工作总结疫情期间酒店保安个人工作总结_ _酒店保安酒店保安年度工作总结年度工作总结酒店保安年终工作总结日复一日，年复一年，经过一年的工作，对自己的工作内容有了许多新的的领悟和熟悉。为了避开仓促，我们需要从9 月开头预备年度的酒店保安工作总结材料，要想在职场中立于不败之地，作好年度总结特别之有必要。针对公司要求，如何才不致让酒店保安的年度回顾显得平凡呢？工作总结之家我特地为您收集整理“疫情期间酒店保安个人工作总结”，欢迎您阅读和保藏，并共享给身边的伴侣！疫情期间酒店保安个人工作总结(篇一)20 xx 年部门在酒店各级领导的正确指导下、在各部门的竭力帮助下，我部圆满的完成了 2

2、0 xx 年各项工作任务和工作指标；竭力的预防和制止了一些违法犯罪的行为，避开或削减自然灾难事故的发生，为酒店的正常运作，供应了强有力的保障。回顾这一年来本部取得了一些工作成果，但同时也暴露出了本部还存在着的不足之处，下面就本部 20 xx 年来的工作状况做一总结以及对 20 xx 年的工作做出方案：20 xx 年工作总结：（一）思想道德训练，礼节、礼貌等培训。20 xx 年立刻就要过去了，在过去的一年里我们保安部和酒店共同成长，为了迎接 xx 大酒店美妙的明天，我们肩负的责任是任重道远，所以结合当前酒店实际状况，怎样提高我部保安员的思想觉悟；怎样使保安员拥有四星级酒店高标准的服务理念；已经成

3、为本部的一项日常工作，为了使我部全体保安员能够跟上四星酒店的步伐；我部适时的开展思想道德、礼节礼貌以及站姿敬礼等方面的培训，准时做好督导验收工作，并根据酒店下发的各项规章制度，规范员工的言行举止。一年来，通过培训和督导，本部门的全体保安员基本能够端正思想态度，摆正自身的位置，自觉敬重领导和客人，时刻以四星酒店一名基层服务员的服务理念为准绳来束缚自己。（二）加强专业技术培训，娴熟把握业务技能。为了进一步增加保安员的体质、提高大家的业务技能，娴熟把握专业设施的正确操作；我部特制定了每周至少一次的培训课程。其中包括队列训练、体能训练、消防训练以及岗位职责的培训。在每周的部门例会上总结一周的工作；并针

4、对当周接待任务以及部门的实际状况，适时对训练课程做出合理调整，对于酒店领导的新要求，新任务准时增加培训内容；一年来我部的消防培训课程达 50 多次，其中分别在上半年和下半年各组织了一次全店全员统一培训。（三）竭尽全力，坚决完成上级给予的各项任务做好本职工作。20 xx 年，在酒店领导的带领下；在各级部门的共同努力下，取得了一些的成果。我酒店圆满完成了对 xx 及 xx 等重要贵宾的接待警卫；有利地保障了省、市各级会议的顺当进行；本部都能根据各级职能部门的要求，在人员紧任务重的状况下，保质保量的完成了所给予的各项任务。同时对于今年酒店接待的各大型会议、团队以及活动，本部都能够吸取酒店以往的接待阅

5、历，合理支配人手，顺当的完成了重要接待的平安警卫保障工作和酒店广场的停车秩序。（四）健全管理各项平安管理制度，加强平安防范工作。1）消防方面：预防工作是消防工作的重要环节。要做好预防工作就必需加强检查、监督工作。仔细完善和落实日检制度和周检制度，并准时把检查出来的问题，上报给董事长和总经理。由酒店领导依据我部门所反映的实际状况，督促消防隐患的整改。把一切有可能导致火灾的隐患，尽可能的杜绝在萌芽状态。另外，酒店消防系统的正常运作与完好是保证酒店消防平安的基础，为了保障酒店消防系统的正常运作与完好，我部门与工程部，赐予平常的保养及故障的排解。20 xx 年我部准时更换和配备了酒店已经过期的消防设施

6、。（如：ABC 干粉灭火器、平安指示灯等）并利用其中过期的 60 多具干粉灭火器对酒店各部门的员工进行了 ABC 干粉灭火器的灭火操作演练，并取得了抱负的演练效果。2）治安方面：主要针对协作公安机关以下达的指示严控黄、赌、毒以及各种治安、刑事案件在酒店区域内发生。乐观督促本部保安员努力做好平安防范工作，落实好日检巡查制度；对巡查中发觉的平安隐患区域准时进行整改；尽量把酒店的损失降至最低点。并今年先后妥当处理了二起醉酒客人自杀大事，确保酒店财产及客人人生平安。二、目前本部还存在的问题：1、由于本部门老员工较多，在酒店工作时间比较长，所以也或多或少出现工作散慢，工作标准较低的现象，因此在工作岗位上

7、处理问题还不是很抱负。2、平安防范意识还有待加强，防范措施需要得到更进一步的提高，没有达到群防群治的水平。二 20 xx 工作方案：1、加强消防平安监督、检查工作，加大对酒店的巡防力度并做好日检登记，对检查中发觉的平安隐患，准时上报；并督促有关部门准时做出整改。2、加强思想道德训练，礼节礼貌、微笑服务的培训努力提高大家的服务水准，和正确引导他们的思想理念。3、加强保安员的专业技术培训，以及岗位职责的培训。努力提高大家的应急力量和培育良好的道德修养。4、加强消防系统的修理保养工作，定期对消防系统进行测试，以保证消防系统的牢靠性。5、进一步加强消防中心值班员的培训工作，使其能娴熟把握消防系统的各项

8、修理保养技能，和各项应急预案。6、充分履行本部门岗位职责；做好治安平安防范工作，严防一切违法犯罪活动在我酒店区域发生，并组织各部门进行培训，以达到群防群治的目的。7、仔细完成上级给予的各项任务；在新的一年里努力的查找现在还隐蔽在本部的不良因素苗头，并针对性的作出改善处理。努力使我部朝着正规化、合理化的文明团队进展。疫情期间酒店保安个人工作总结(篇二)新的一年来临，总结 20 xx 年我部以酒店全年的工作为中心，结合我部门的实际状况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求进展”总体管理目标。仔细做好治安消防的平安工作，加强对酒店员工的平安培训，乐观协调各部门工作，扎实工作，开拓创新，我部

9、始终以“预防为主，防消结合”为指导方针，坚持群防群治，常备不懈，外树形象，内强管理，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了酒店各项平安保卫工作。总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多不足，为了能在今后工作中，扬长避短，为来年工作打下坚实的基础，特对今年工作总结如下：一、各项考核指标全面完成20 xx 年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成了全年的平安保卫任务。消防设施、设备的完好率全年达到了 xx%。为酒店各部门员工进行消防平安培训。二、平安保卫工作平安工作是企业的生存之本，在酒店总经理杨总的指导下，我部门坚持“平安第一，预防为主”的方

10、针，仔细、扎实做好了每项平安防范工作。1、治安平安平安是酒店经营最基本的保证，与酒店的进展紧密相连。酒店总经理杨总对平安工作特别重视，强调加强平安保卫管理。保安部在日常工作中始终坚持根据酒店制度抓好巡逻检查工作，每天对于酒店重要设施和重点区域进行检查，以确保平安无事故。在酒店领导的指导下，周密细致地检查，准时发觉并消退平安隐患，将平安隐患毁灭在萌芽状态。在维持酒店秩序方面，部门首先从车辆停放开头。组织队员培训学习提升员工的业务水平；每周五进行军事训练及车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证车辆停车入位，有序进出，为酒店的经营营造良好的外部环境。在内部加大监控、巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员

11、准时跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部平安环境。这使酒店的平安秩序有了明显提高。并坚持以“客人是服务的对象”为宗旨，耐心认真地做好工作。x 月份机关要求旅业单位实行来访登记制度，要求对访客进行来访登记，本部在人员严峻缺编的状况下准时调整班次，将三班整合为两班支配专人在大堂电梯厅进行登记并圆满完成此次任务。2、消防平安平安责任重于泰山，消防工作始终都是酒店平安工作的重点。本着预防为主的思想，实行消防平安责任制，确定部门经理是部门平安第一责任人。每月组织一次防火检查，准时消退火灾隐患。联合消防维保公司对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年 x 月份对全酒店的灭火器材进行了

12、年检及加压维护，x 月份接受消防大队的检查，在此次检查中消防大队对酒店部分消防设施提出了整改看法，部门接到整改看法书后，针对看法书上所提出的问题，马上整改，根据要求将涉及的消防设施进行改装到位。同时，部门以这次消防平安检查为契机，吸取教训阅历，定期组织人员对消防设施设备进行检查、修理、保养，使消防设施设备长期处于良好状态，保证关键时刻不卡壳，确保酒店人员生命和财产平安。xx 月份开头按消防平安“四个力量”建设的各项要求做，并全部落实到位，确保各项设备正常运行。于 xx 月接受区消防大队和市消防支队的检查，并获得达标证书。现阶段正落实亚克力消防标示牌的制作。xx 月份我酒店进行了消防灭火实战操作

13、演练，全年在酒店共组织了六场次的消防平安培训，培训人员达到 700 余人次。同时，部门要求每天对酒店内消防设备至少进行不少于两次的巡查，对长期不使用的设备每月要试运行一次，发觉问题准时解决，确保全部设备设施时刻处于最佳的运行状态，加强消防设施、设备的保养。对酒店的重点部位，常常进行巡察和检查。坚持对餐厅、厨房等处的平安检查，准时处理垃圾房着火大事，将事故处置在萌芽状态，对发觉的平安隐患，准时进行处理，不能处理的，照实上报。三、做好了培训工作，提高了队员素养1、为了建设一支高素养的保安队伍，为部门留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。每周部门学习使员工产生归属感认同感，让员工知道如何对

14、客服务；每周的军事训练使队员发生转变，树立新形象。员工的素养和专业技能都有了肯定的提高。通过对员工的培训，增加了各员工的服务意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步规范了岗位操作，针对在指挥车辆、敬礼等服务上个别人员存在的操作中不规范，统一了标准，为客服务的思想明显得到加强。保安员在车场巡查过程中多次发觉车窗未关、车门未锁的状况，车内存放珍贵物品如金条、名烟名酒等，车场捡到钱包准时上交大堂副理！充分体现我部员工良好的敬业精神！得到了酒店客户的好评！四、日常工作作为酒店的一个职能部门在酒店我们还担当着一些日常工作。由于安保工作的特性，保安就是酒店与客人的第一个接触点，保安必需具有高素养的服务

15、理念和行之有效的待客方法。从服务至上的原则动身，个人能解决要求的立刻解决，需要其它部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。对客人的看法准时反馈给酒店领导。一年来保安部在执行职责同时，为来宾开车门、打雨伞、扶老携幼，多次受到客人好评。增加团队协作，本部支配人员协作人力资源部对每期新入职员工和实习生进行消防培训和军训。保安部男员工较多，全体保安人员能够以酒店大局为重，发扬不怕苦，不怕累的精神，有团队时帮行李生搬行李、财务部转仓，餐饮外卖搬桌椅等。加强对成本的掌握：本部一年来都严峻缺编，平均每月缺编 5 人，工资成本大幅降低，提倡队员增加环保、节能意识，削减水电资源的铺张，削减了物品的耗用等。五、车场

16、收入状况本年度停车场共进场车辆 xxx 辆，产生费用车辆 xxx 辆，收免费停车票：酒店 xx 张、xx 豪宴 xx 张、xx 百合 xxx 张、xxx 料理 xx 张，共收入停车费 xxx 元。六、工作中存在的不足在本年度，保安部在工作上虽然取得了肯定的成果，但还存在肯定的问题，不足之处更是需要深刻总结，努力改正。总结一工作有以下几点不足：1、平安训练力度、各项规章制度健全落实还不够。2、少数员工防范意识差，还不能完全根据标准进行自我约束，有麻痹思想，造成 x 月 xx 日 xx 房发生被盗大事，给酒店的声誉造成了负面影响。3、队员素养参差不齐，有待下一步的提高。队员形象素养需要进一步提高，

17、以适应宾馆之进展趋势。4、部门工作还缺乏肯定的执行力，要加强员工训练；部门工作离酒店领导要求还有肯定距离，需要进一步努力；部门管理水平有待提高，以适应酒店的进展趋势。5、酒店的监控设备还有肯定的缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。6、消防工作需要加大力度。全部不足之处，都有待于我们今后仔细地思索和总结改进。七、20 xx 年工作方案本年度，平安工作取得了一点成果，这与酒店领导支持和各部门的协作是分不开的。平安工作无小事，在今后的工作中，要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要求，针对上年度存在的问题，从实际动身，从根本上解决，力争把事故毁灭在萌芽状态；同时，好的方面也要连续保持。部门全体

18、人员将连续努力，确保酒店人、财物的平安。虽然，我部今年取得了肯定的成果，但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。对于这些已经出现的缺点和不足之处我们要高度重视，在以后的工作中，我们会针对不足之处准时进行改正和补救，结合部门实际状况，扬长避短，树立酒店保安形象和完善保安部内部建设。在今后的工作中不断改进，不断完善。信任在酒店 x 总领导下，在部门全体人员的努力下，在来年会取得更好的成果，以不辜负各级领导的期望与厚爱。展望 20 xx 年，我们布满信念。肯定会再接再厉，精益求精，努力把明年的安保工作做得更加细致，扎实，为制造一个平安和谐酒店而努力奋斗。疫情期间酒店保安个人工作总结(篇三)又是一年

19、新来到，又是该对往年的工作有个总结和来年有个展望的时候了。本人之前始终在 xx 小区工作，在 20 xx 年由于工作的需要被调进 xx 酒店在大堂当保安。在 xx 酒店是我第一次接触酒店保安工作，在小区的一些工作性质跟酒店的完全两码事，所以告诫自己肯定要好好学。我们酒店属于非传统性酒店，一些传统做法在这里行不通，我完全又陷进了逆境，幸好身边有几个关系挺好的队员，我们一起鼓舞一起努力最终捋顺了这边的工作状况。在这里的大半年里我们有着辛酸苦辣，但每次能听到客人的一句感谢或者 thankyou，心里还是美滋滋的，在这里由于外国人许多我们也学到了许多英语日常用语例如 thank you（感谢）、smo

20、kin 更多精选工作总结.阅读疫情期间酒店服务员个人工作总结在这一年自己仔细工作，有了许多难忘的经受，克服了许多困难。我们又要开头筹划本年度的酒店服务员工作总结了，通过总结工作中的失败和教训，才能让我们将来的工作和生活少走弯路。怎么写酒店服务员年终工作总结，把重点总结出来呢？工作总结之家我收集整理了一些疫情期间酒店服务员个人工作总结，欢迎大家阅读，盼望对大家有所关心。疫情期间酒店服务员个人工作总结(篇一)时间过得很真快，转瞬就两个多月了，在试用期间，自我努力了不少，也进步了不少，学到了许多以前没有的东西，我想这不仅仅是工作，更重要的是给了我一个学习和熬炼的机会。从这一阶段来看，发觉自我渴求的学

21、问正源源不断的向自我走来，到这个大溶炉里渐渐消化，这就是阅历。在工作中的收获主要有:1。熟识了设备的操作系统2。基本把握了工作技巧(在任职服务员期间)3。了解了公司的工作流程4。在这期间我不仅仅能够较好地协作各位前辈工作还能够自我独立完成工作。领导每次支配的任务都基本能够顺当完成在工作中的不足主要有:1。工作细心度不够，常常在小问题上出现错漏；2。办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等。就总体的工作感受来说，我觉得那里的工作环境是比较令我满足的。首先是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力；其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感。疫情期间酒店服务员个人工作总

22、结(篇二)即将过去的 xxxx 年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望将来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指引下，在部门领导的关怀关心及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的进展。一，加强业务培训，提高自身素养在前台主管，领班以及同事的热心关心下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我仔细负责的做好每一项工作，乐观主

23、动的向其他同事学习更多的专业学问，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务，让客人喜出望外。二，“开源节流，掌握成本”从小事做起，从我做起“开源节流，增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门领导的带领下，我们乐观响应酒店的号召，开展节省节支活动，掌握好成本。为节省费用，我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒店内部人员使用，当 HSE 房入住，当 SALES 要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙以削减欢迎卡的使用量，给酒店节省费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的状况下都采纳双面打印。通过这些掌握，为酒店

24、创收做出前台应有的贡献，也尽自己的一点微薄之力。三，加强自身的销售意识和销售技巧，提高住房率在部门领导的培训关心下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价?如何向有预定的客人推举更好的房型?等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保留的把这些销售学问传授给我们。在增长我自身学问的同时，我也乐观地为推动散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽方法让客人住下来，哪怕是 UG。以此争取更高的入住率。四，留意各部门之间的协调工作，和同事友好相处酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不开心的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客

25、房等部门都有着亲密的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，敬重别人的同时也为自己赢得了敬重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的进展。在这一年里，我成长了不少，学到了许多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。1、在服务上缺乏敏捷性和主动性，由于可怕做错而不敢大胆去做。2、遇到突发大事，缺乏良好的心理素养，不能冷静处理问题。3、在大型会议团队的接待中不能很好的掌握好房间。新的一年即将开头，我将在饭店领导的带领下，踏踏实实，认仔细真做事。乐观主动协作领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素养，提高服务质量，改正那

26、些不足之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的进展，为集团的富强昌盛奉献自己的绵薄之力。疫情期间酒店服务员个人工作总结(篇三)在即将过去的 20 xx 年里，过去的一年或许有失落的、难过的，有胜利的、快乐的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。有好多人说我变了，我信任。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，心情都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经受了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我始终在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱

27、者、懦夫，命运就把握在自己手中，我信任明天会更好、你好、我好、大家都会好的。经受了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工作、有士气、有你们大家，我很在乎你们，我身边的每一个人，我们永久都是伴侣，人们说，家家有本难念的经，你们也有你们的经受，讲出来让我们共享，我们相互学习，一起进步，将来属于我们。关于明年，我的是：1、仔细做好每一天的每一项工作。2、多学习其他东西，充实自己。最终，盼望大家到下一年的今日，都踏上一个新的台阶，更上一层楼，感谢！件是屡见不鲜的。在处理此类大事时，服务员应当秉承客人永久是对的宗旨，擅长站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特殊是责任多在服务员一

28、方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的赔礼和补偿。在一般状况下，客人的心情就是服务员所供应的服务状况的一面镜子。当冲突发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。疫情期间酒店服务员个人工作总结(篇四)回首 20 xx 年，的确有许多值得我们去学习和思索了解的内容。在 20 xx 年里在 KTV 经理和各位领导的正确领导下，在各部门管理人员的监督下，我获得仔细细致的培训和改进，也起到了特别好的效果，并且在努力的前提下为 KTV 场所制造了许多效益。我认为一个 KTV 场所的好坏首先要看的则是它的本质，有没有吸引力，只有你具有切实的设施，我们才能够更好的为客人供应更优质的服务，我们在 2

29、0 xx 年并不是做一些表面的工作，而是真正的能够把各项工作去做好让客人得到应有的服务。KTV 作为消遣场所其实质是让我们的客人来玩的能够快乐开心，因此我们需要更多的去想到如何让我们的客人能够玩的更快乐更欢乐更加的尽兴。来贵场所的时间虽然不是很长但是在这里我们也学到了许多的东西，作为一名一般的服务员，我能够在这里展现自己的力量我感到很荣幸，特别感谢各位领导的关怀和照看，在我们这个一般的岗位上，我也有了很深的感悟。在 20 xx 年工作中我能够用真诚的微笑为客人服务，精通各方面必要的服务技巧为客人供应更优质的服务。在 20 xx 年我的力量得到了很大的提高，20 xx，立刻就要结束，立刻迎来 2

30、0 xx 年，在新的一年我们将会更努力更好的去为客人供应服务。疫情期间酒店服务员个人工作总结(篇五)不知不觉在这个酒店已经做了有一年时间，从刚开头对前台一去所知到此刻独挡一面，我信任那里面除了我自我的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。一年时间里我学到了好多，“客人永久是对的”这句服务行业周知的经营格言，在那里被发挥到了极致。酒店为了到达必需的财务目标，不但要客人的物质需求得到满意更要满意客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违反道德的前提下，都会化满意客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永久不会错，错的只会是我们”，“

31、仅有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自我的服务做到极致。酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量情景安排剩余工作。这样的支配比较宽松，既能够在工作量大的情景下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。并且还能够缓解收银的压力，让收银能够做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，能够很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指

32、导，工作量大的时候又能够更多的汲取阅历，快速成长。在这一年我主要做到以下工作：一、加强业务培训，提高自身素养前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的应对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，所以对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。仅有经过培训才能让我在业务学问和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的服务。二、加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率前厅部依据市场情景，进取地推动散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优待政策的同时依据市场行情和当日的入住

33、情景敏捷把握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽方法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。三、注意各部门之间的协调工作酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避开事情的恶化，由于大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来必需的负面影响。四、讨论如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人准时结帐，令客人满足前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门，所以通常

34、会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不行取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应镇静冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情景，恳求帮忙。在问题解决之后，应再次征求客人看法，这时客人往往被你的热忱帮忙感化，从而转变最初的不良印象，甚至会建立亲热和相互信任的客我关系。剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。仅有学习才能不断磨砺一个人的品德，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着强健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片能够展翅高飞的天空！名雅的兄

35、弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！精选疫情期间保安工作总结怎么写疫情期间，各个地区进行疫情防控工作，保安在其中起到很大的作用，对外来人员的排查以及对居民的健康排查。那么关于疫情期间保安的工作总结该怎么写?下面是由我为大家整理的“精选疫情期间保安工作总结怎么写”，供您参考。精选疫情期间保安工作总结怎么写(一)一、员工平安1.每日调查询问员工家里是否有外来人员，并测量员工体温;2.为员工发放防护用品，每日更换员工佩戴口罩(每人每天发放 2 只)，员工消毒和清洁时佩戴胶皮手套，每位员工发放消毒泡腾片 20 片，用于家庭消毒。每位员工发放维生素 C 丸一瓶(100 粒)，缓解工作期间吸入氯气过多引起的

36、身体不适，增加人体免疫力等;二、业主平安防护和消杀消毒1.规范小区出入口管理，对进出小区人员、车辆核查登记，外来车辆不许进入本小区;2.生活垃圾清运由原来每日一次调整到每日两次，保证垃圾不出现胀箱、外溢现象;3.1 月_日开头，每日对小区楼内地面、电梯轿厢、垃圾箱、地库广场、消防通道、主通道、废弃口罩回收箱、办公区域等多个部位进行擦拭、拖洗、喷洒消杀消毒交叉进行，每日_次，并附上消毒记录;4.1 月_日在小区门岗处设立废弃口罩回收箱，并由专人每日消毒、焚烧。5.2 月_日在小区_部电梯放置一次性电梯按键纸抽，隔离病毒，每日保洁员更换补充纸抽。6.2 月_日为业主发放免费消毒泡腾片，每户依据需求

37、 515片不等，共发放_多户，_多片。保洁员挨家挨户送上门并告知使用方法;三、加强宣扬引导1、在小区_个单元内和宣扬栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知，共计_份;挨家挨户粘贴疫情防控流程图，共计_份;2、在门岗设立扩音器，开展疫情防控宣扬;在小区_个单元内和宣扬栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知，共计_份;挨家挨户粘贴疫情防控流程图，共计_份;3、通过业主微信群，伴侣圈转发、宣扬栏粘贴等方式开展形式敏捷的新型肺炎的学问、防范措施、留意事项宣扬训练，消退业主恐慌心情，增加自我防病意识，提示广阔业主不信谣、不传谣。下一步，_物业服务中心将连续依据业主需求，急业主所急，例如依据业主电话反映因

38、没有口罩不敢出门买菜，依据这个状况，协调市城管局领导调拨一部分口罩，正在发放中;目前有些业主因不出门不下楼，家里及楼道内积累大量生活垃圾，出现异味，简单出现细菌感染，为解决这一冲突，我服务中心正在协调人员，预备出专人清运业主门口的生活垃圾，保障业主足不出户解决生活正常运转，接下来我服务中心秉持仔细负责的工作态度，进一步强化风险意识、主动担当作为，持续做好防控，坚决打赢这场无硝烟的战斗，确保广阔业主的健康平安!精选疫情期间保安工作总结怎么写(二)“疫情就是命令，防控就是战场”。保卫处仔细部署落实，全员严阵以待，把好校内平安“第一关”，在疫情肆虐横行之时，带领校内安保执勤人员做英勇的“逆行者”，站

39、在校内抗击疫情的最前线，以平凡的力气共同守护着我们的校内。1.*月*日，学校关于做好我校新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的紧急通知下发，利用部门工作群和电话，通知部门全体人员和校区安保负责人，部署疫情防控工作。2.*月*日起，关闭校门，三个校区禁止外来车辆和外来访客进入校内。张贴相关标识，制定体温测量、平安检查工作规范和校内出入登记表，对进入校内的教职工开展测温登记工作。3.选购疫情防控物资，确保守护校内的员工和安保人员做好自身防护。通过多方努力，目前预备了 200 只口罩和 15只红外线额温仪，其他防控物资还在乐观预备中。4.建立保卫人员网格化信息上报和责任制度，明确工作职责，上报信息要准

40、时、精确;组织布置保卫处全体人员安保人员线上学习高校物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引(试行)和江苏省高校防控指导手册(高校优化版)，规范防控工作程序。5.亲密关注疫情防控形势进展变化，严格落实信息报告制度。依据训练厅和学校疫情防控领导小组要求，开展疫情防控状况排查，准时把握校内师生疫情信息。帮助校办杨主任“成立江开疫情防控工作群”，准时传递上级部门和学校疫情防控领导小组的工作部署和支配，排查重点人员，并登记备案，依据把握的信息在群内释疑解惑。自 1 月 28 日至今，我担当学校信息员，负责每日布置各部门各学院排查师生疫情信息，整理汇总后向训练厅、市公安局内保支队、鼓楼公安分局内

41、保大队、建邺公安分局内保大队、南苑派出所、宁海路派出所、市训练局、鼓楼区训练局、建邺区训练局、宝船社区、吉庆社区等部门报告。经排查，我校 1 月 10 日之后到访过重点疫区的教职工 6 人，没去重点疫区但与重点疫区有接触史的教职工 8 人，根据要求居家隔离 14 天，2 月10 日，14 名教职工全部解除医学观看。目前尚有 1 人滞留疫区，方案 20 日返回南京。非湖北籍同学，1 月 10 日之后到访过湖北的 21 人，没去疫区但与重点人群(确诊、疑似、疫区人员等)有接触史的 24 人;疫区籍同学，假期返回疫区的 46 人，假期去湖北以外地区的 4 人，截止 2 月 13 日，还有 2 人在隔

42、离，其他均已解除医学观看。我校没有确诊、疑似人员。6.严格落实值班值守制度，加强对白班和夜班值班人员的检查和监督，要求三个校区的安保负责人每天 2 次报告，中午和晚上分别报告当天校内执勤人员和值班老师工作状况，用文字、图片和视频报告执勤人员工作状态，遇有突发大事第一时间报告保卫到处领导，准时依据指令解决相关问题。7.压实责任、靠前指挥。虽然疫情防控有风险，但王校长和保卫处 2 位负责人，几乎隔天就去巡查校内，具体了解校区执行上级和学校疫情防控工作要求状况，以及疫情防控工作中的困难，送上安保人员亟需的口罩、酒精消毒剂等防护物品，加强门岗执勤人员个人防护训练、监督和检查，准时协调解决疫情防控所需设

43、施设备，做好外来人员的宣扬和解释工作，文明执勤、科学执勤、规范执勤。8.与后勤处一起，联合解决应天教工楼疫情防控问题。在充分了解住户需求基础上，拟定通知，张贴告知。2 月 9 日下午，后勤处隔离栏杆和简易值班室搭建完成，当晚就支配保安进驻值守，对进出教工楼人员进行测温登记。疫情不消退，我们不离岗。下一步将根据学校疫情防控领导小组的部署坚决履行好保卫职能，管控好校内，主要做到：1.依据疫情进展形势变化状况和上级要求，依据工作方案和应急预案做好各阶段的保卫工作。2.根据开学工作预案，乐观预备开学安保工作。连续筹买防控物资。3.加强日检日报和执勤人员工作的检查监督，做到疫情防控期间工作常态化、规范化

44、、制度化。精选疫情期间保安工作总结怎么写(三)光阴似箭，转瞬间 20 xx 年已经过去，我们将迎来新的 20 xx年。回顾过去的一年，我们的工作又得又失，有好有坏，为了更好的发扬优点，克服不足，做好今后工作，现将一年来的工作总结如下：一、内部管理方面由于公司的不断进展，保安队伍也在不断的增加。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，在聘请保安方面，我们始终坚持两个原则，一是应聘人员必需有优秀的个人素养，品质端正，精神面貌较好，这样，才能将我们某某物业的精神面貌昭示于.，使更多的人知道我们某某物业。二是我们坚决不聘请有前科的人员，这样，才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时，还一手

45、抓素养的提高。在队伍建设上坚持两个方针，内抓素养，外树形象，多次组织人员进行应急训练，如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练，突发大事紧急应对预案演练，通过集训不断加强保安自身素养.更好的为业主供应高质量的服务，树立良好的自身形象及企业形象，促进我物业公司健康进展。在训练中既锻练了队员之间的协调力量，也熬炼了团队合作精神，使队员能尽快把握各项基本的本事，达到公司要求。今年，由于保安人员聘请困难，公司领导准时的调整了保安工资，这一重大改革有效缓解了聘请困难压力，解决了 xx年长期影响保安部管理的严峻缺编、缺岗、积休等多种问题。二、做好本职工作，确保小区的平安防卫今年，保安部连续脚踏实地抓好

46、小区日常平安管理工作，加强小区日常平安巡检和巡查监督管理，做好常常性的平安大检查，对存在平安隐患较多的个别小区进行了加强管理，做为工作中的重点。如：某某小区，外来人员和车辆较多，小区又大，很简单发生盗窃案件，为了避开盗窃案件的发生，我们准时的调整了工作方法，1、全部出入小区的车辆我们实行了发卡制度，无卡的不准进出小区，必要时需和业主打电话联系，征得业主同意，方可进入小区。2、对电动车我们实行了查车锁制度，每个出入小区的电动车，必需检查车锁，车锁如有被别痕迹，马上扣留，待核实无误后放行，外来人员必需拿有效证件登记(如身份证、驾驶证等)方可进入小区，这样一来保证了小区的平安问题，也保障了小区业主正

47、常的工作和生活秩序。由于工作仔细，一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名，偷盗工地建筑用品的二名，一分别交由刑警队和派出所处理，在工作的同时我们还大力进展好人好事，一年来我们保安在巡逻过程中共拾到手机 x 部，手提电脑一台，我们保安大力进展拾金不昧的精神，将物品一一归还失主，均得到了业主与领导的嘉奖与确定。三、协同公司各服务中心，做好服务与平安保卫工作今年，保安部与公司各服务中心乐观协作，保证了，公司运动会，某某三期，某某社区交房等期间的平安保卫工作，保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。四、提高自身素养，以实际行动感动业主由于保安肩负着小区的治安管理，势必要对小区出现的一些违规行为进行

48、制止，但个别业主极度不理解，对我们保安进行多次打骂，使我们的人身平安受到了威逼，但我们始终坚持公司制度，尽量做到打不还手，骂不还口，多次给业主做解释工作，由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题，得到了广阔业主的支持，使我们保安工作得到了进一步提高。我们在室外站岗的保安人员，为了小区的平安，他们秉着高度负责的精神，在自己在岗的 12 小时内，无论寒冷酷暑、刮风下雨，他们都坚持在工作岗位，指挥着车辆的进出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手脚冻得都麻木了，他们也没有脱岗的行为，这种精神得到了公司员工和广阔业主的赞许，也成为我们小区一道靓丽的风景。当然我们还存在许多不足，但我信任，在领导的关怀与

49、指导下，在同事的关心与支持下，在队友的努力与合作下，我们某某保安将会更加完善，更加成熟。以上是我们保安部20 xx 年工作总结。不到不拖之处请领导批判指正。精选疫情期间保安工作总结怎么写(四)使命高于一切，疫情就是命令，防控就是责任。面对疫情严峻形势，依据公司党委疫情防控工作部署要求，治安保卫处快速行动，严格落实疫情防控措施，党员干部挺身而出、冲锋在前，乐观投身疫情防控工作第一线。一、快速动员部署。*公司治安保卫处在*月*日下午接到公司实行封闭式管理的通知后，高度重视，第一时间进行动员部署。组织力气全力做好机关本部疫情管控和排查、预防工作，提出防控要求，确保人员队伍平安。同时党员干部冲在一线，

50、24 小时全天候值班值守，严防死守、严阵以待。每日开展疫情防控学问培训，紧急协调口罩等防护用品，指导员工做好自我防护，规避病毒传播风险。二、落实防控措施。依据疫情管控工作要求，实行最坚决的防控措施。从 7 月 17 日零点起对机关本部进行封闭，全面加强各出入口管控，严控无关人员、车辆进入公司机关。同时严格落实检查、问询、劝离、登记、体温检测、人员车辆消毒等措施，每天两次对大厦内部人员体温检测，做好疫情监测，把好第一道防线。三、维护公司平安稳定。党员干部带班加强巡逻防控，组织排查消退平安隐患。重点强化公共区域以及重点部位巡逻，维护平安稳定，防范人员聚集，为疫情防控营造良好环境。推举疫情期间公司保