企业管理制度(范例5份).docx

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1、企业管理制度(范例5份) 企业管理制度（一）： 1 目的和适用范围 1。1 提升员工精神面貌，规范员工行为，树立公司良好的对外形象。 1。2 本规范适用于公司全体员工。 2 管理与组织 2。1 本规范由行政部与人力资源部负责检查和监督执行。 3 基本规定 3。1 仪表 3。1。1 仪表应端正、整洁。 3。1。2 男员工请不要留长指甲，发可是耳，不留胡须。 3。1。3 头发要坚持清洁，梳理整齐，请不要留怪异发型和怪颜色。 3。1。4 女员工上班提倡画淡妆，要体现清洁健康的形象，饰物的佩带应得当，不得浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。 3。1。5 衬衫领口、袖口要清洁。 3。1。6 出席重要场合要贴合

2、着装要求，大方文雅得体。 3。1。7 上班前不得喝酒或吃有异味的食物，口腔坚持清洁。 3。2 着装 3。2。1 员工在周一至周四的工作时光内请着正装，提议为： 3。2。1。1 男士 3。2。1。1。1 西装：深色（深蓝、藏青、灰、铁灰）西服套装，以不易起皱的面料为最佳。 3。2。1。1。2 衬衫：单色长袖衬衫。 3。2。1。1。3 领带：以单色或带有小巧的几何或条纹图案为最佳。 3。2。1。1。4 皮鞋：以黑色、深色的皮鞋为最佳。 3。2。1。1。5 袜子：颜色应以深色、单色为宜，最好是黑色。质地以纯棉、纯毛为宜。避免穿与西装比较鲜明的白色袜子。 3。2。1。1 女士 3。2。1。2。1 职业

3、套装：以黑色、灰色、暗红色或藏青色为最佳。 3。2。1。2。2 袜子：穿西服套裙必须穿长袜，以中性颜色为主。 3。2。1。2。3 皮鞋：着职业套装或西服套裙必须配相应的皮鞋。 3。2。2 夏季男士可不用穿西装外套，可只穿款式简单的长或短袖衬衫，以单色为主；不用佩带领带（若有接待任务、正式会议等必须着正装、佩带领带）；应穿长西裤结皮带，款式、颜色庄重得体，提议以黑、深浅灰、深蓝、棕色等深色或中性色为主。 3。2。3 夏季女士着装应以庄重、大方、得体的职业套装为主；可穿衬衫、短袖衬衫、针织开衫或裙子；有领有袖的连衣裙配长袜；如穿无袖连衣裙，应外套长袖或短袖的上衣。 3。2。4 如果没有接待任务、正

4、式会议等，每周五工作时光可着便装；要求为： 3。2。4。1 男士：提议上衣为带领的T恤衫或休闲外套，不要透明或上头有字；下衣为单色休闲长裤；鞋为便装皮鞋，运动鞋。 3。2。4。1 女士：提议上衣为带领的T恤衫或休闲外套，不要透明或上头有字；下装为单色休闲长裤裙、；鞋为便装鞋、运动鞋。 3。2。5 任何人、任何时候（包括周五及休息日）都不得着如下装束进出公司、会见客户。 3。2。5。1 衣冠不整（不整齐、不整洁）。 3。2。5。2 穿着短裤、超短裙。 3。2。5。3 穿着无领且无袖、过透、过露的服装。 3。2。5。4 穿拖鞋（含拖鞋式凉鞋）。 3。3 接打电话 3。3。1 接打电话是我们与用户交

5、往的重要途径；个人的形象就是公司的形象。员工在日常的接打电话中要给对方以良好的形象，更好地表现公司员工的文化修养及素质，也使外界对公司的办事效率，管理水平等方面留下良好印象。 3。3。2 基本要求 3。3。2。1 在电话铃响三声之内接起电话； 3。3。2。2 接打电话，先说声“您好”， 并主动报出部门、姓名。 3。3。2。3 通话言简意赅，时光不宜过长。 3。3。2。4 邻座没人时，请代接电话，有事请写留言条，并及时转告。 3。3。2。5 尽量减少私人电话，严禁拨打信息台电话。 3。4 言语行为 3。4。2 严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂。 3。4。3 公司内与同事相遇应点头表示致意，同事以姓

6、名或职务称呼；客户以先生、小姐称呼，并使用普通话。 3。4。4 站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。 3。4。5 公司内职员与领导或客户相遇，应主动让行，以示礼貌。 3。4。6 公司领导进入办公室应主动起立相迎。 3。4。7 握手时应主动热情，不卑不亢。 3。4。8 进入办公室应轻轻敲门，听到应答后再进，进门后回手关门不能大力粗暴。 3。4。9 同事之间或部门内部如有业务问题进行讨论时，应避免影响他人工作。 3。4。10 请不要在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论。 3。4。11 在办公区走廊或通道内请靠右行走，互相礼让，不要抢行。 3。4。12 未经同意不得随意翻看同事的

7、文件、资料等。 3。4。13 办公时光内不得在电脑上玩游戏、看影碟、做与工作无关的事。 3。4。14 请爱护公司的办公用品、设备及其它财物，不得公私不分。 3。4。15 厉行节俭，减少浪费。 3。4。16 严禁在公司内用餐、吃零食。 3。5 个人环境 3。5。1 请坚持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不能有灰尘，物品要摆放整齐，办公区请不要随便张贴。 3。5。2 请不要在办公区堆放资料、纸箱等物品。 3。5。3 有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。 3。5。4 下班离开办公室前，请关掉机器电源（包括电脑），收好所有资料和文件，最终离开者请关掉电灯、门、窗、空调等。 3。6 公

8、共环境 3。6。1 除指定地点外（行政部确定并明示），在公司任何地方（包括卫生间）都禁止吸烟。 3。6。2 无特殊事由请不要带家人、亲属、朋友到公司办公场所。（特殊情景需行政总监批准，并报行政部备案）。 3。6。3 员工外衣请统一悬挂指定地方（如衣架等），不要随意摆放。 3。6。4 请不要在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴。 3。6。5 请把废纸、废物放入指篓，杯中剩水请倒入指定地点，请不要用饮用水冲洗杯子。 3。6。6 请不要在办公区大声喧哗，有来客请带至会客室或洽谈区。 3。6。7 请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动。 3。6。8 车辆请停至指定区域，不要随意停放。

9、 3。6。9 爱护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操作。 3。6。10 下班前关好本办公区域内的门窗、空调、电脑及其他设备，随手关灯。 3。6。11 一切有碍观瞻，有损形象的行为。如：随地吐痰，乱扔杂务。 4 奖惩措施 4。1 行政部和人力资源部将不定期对本规范进行检查，并对检查结果进行公布；员工遵守此规范的程度将作为受聘的依据。 4。2 对检查出的不贴合规范的行为，要求予以纠正或整改。 4。3 对违反规定的人员，根据情节轻重分别给予当事人和部门负责人警告、公司通报批评、经济处罚、降薪、辞退直至开除的处罚。 4。3。1 在公司内打架斗殴对当事人予以辞退。 4。3。2 在公司内互相恶语吵

10、骂，将对当事人每次罚款200元，情节严重者还将给予行政处分直至辞退的处理。 4。3。3 在禁止吸烟的地方吸烟，发现一次罚款200元。三次（含）以上对职责人予以辞退。 4。3。4 工作时光内在电脑上玩游戏或做与工作无关的事情，发现一次罚款200元。 4。3。5 其他违规情景第一次违反予以口头警告；第二次违反除警告外，填写过失单，予以经济处罚20元；第三次违反，予以经济处罚100元，并在公司内通报批评，同时对主管领导予以经济处罚50元。 4。3。6 对三次以上违反规范的、屡教不改者，可根据情节予以降薪、辞退直至开除的处罚。 4。4 罚款以现金的形式当场缴纳。 4。5 所有罚款将作为员工活动经费，经

11、行政总监审批后使用。 企业管理制度（二）： 第一章 管理总则 第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定。 第三条 禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条 公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。 第五条 公司禁止任何所属机构、个人为小团体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 第六条 公司经过发挥全体员工的进取性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的

12、职责制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第七条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工供给学习的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和技术过硬的员工队伍。 第八条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 第九条 公司为员工供给平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团体合作和团体创造精神。 第十一条 公司鼓励员工进取参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化提议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。 第十二条 公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，供给应有的待遇，充

13、分发挥其知识为公司多作贡献。 第十三条 公司为员工供给福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。 第十四条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十五条 公司推行岗位职责制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负职责的工作态度。 第十六条 公司提倡厉行节俭，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。 第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。 第二章 员工守则 第十八条 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。 第十九条 维护公司声誉，保护公司利益。 第二十条 服从领导，关心下属，团结互助。 第二十一条 爱护公物，节

14、俭开支，杜绝浪费。 第二十二条 努力学习，提高水平，精通业务。 第二十三条 进取进取，勇于开拓，创新贡献。 第三章 财务管理制度 第一节 总则 第二十四条 为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合公司具体情景，制定本制度。 第二十五条 财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益，壮大企业经济实力为宗旨。 第二十六条 财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节俭，精打细算，在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。 第二十七条 公司的财务工作，必须执行本制度。 财务机构与会计人员 第二十八条 公司设财务部，财务部协助

15、总经理管理好财务会计工作。 第二十九条 出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务账目的登记工作。 第三十条 财会人员都要认真执行岗位职责制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督各项经济活动。记账、算账、报账必须做到手续完备、资料真实、数字准确、账目清楚、日清月结、近期报账。 第三十一条 财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。 第三十二条 财会人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交交接包括移交人经管的

16、会计凭证、报表、账目、款项、公章、实物及未了事项等。 第三节资金、现金、费用管理 第三十三条 财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。 第三十四条 银行账户必须遵守银行的规定开设和使用。银行账户只供本单位经营业务收支结算使用，严禁借账户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转账套现。 第三十五条 银行账户的账号必须保密，非因业务需要不准外泄。 第三十六条 银行账户印鉴的使用实行分管并用制，即财务章由出纳保管，法人代表和会计私章由会计保管，不准由一人统一保管使用。印鉴保管人临时出差由其委托他人代管。 第三十七条 银行账户往来应逐笔登记入账

17、，不准多笔汇总高收，也不准以收抵支记账。按月与银行对账单核对，未达收支，应作出调节逐笔调节平衡。 第三十八条 根据已获批准签订的合同付款，不得改变支付方式和用途；非经收款单位书面正式委托并经总经理批准，不准改变收款单位（人）。 第三十九条 库存现金不得超过限额，不得以白条抵作现金。现金收支做到日清月结，确保库存现金的账面余款与实际库存额相符，银行存款余款与银行对账单相符，现金、银行日记账数额分别与现金、银行存款总账数额相符。 第四十条因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。 第四十一条 严格现金收支管理，除一般零星日常支出外

18、，其余投资、工程支出都必须经过银行办理转账结算，不得直接兑付现金。 第四十二条 领用空白支票必须注明限额、日期、用途及使用期限、并报总经理报批。所有空白支票及作废支票均必须存放保险柜内，严禁空白支票在使用前先盖上印章。 第四十三条 正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款。 第四十四条 严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项，都有权且必须拒绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿职责。 第四章 人事行政管理制度 第一节 总则 第四十五条 为进一步完善人事行政管理制度，提高人事行政管理水平和工作效率，使公司

19、各项人事行政工作有章可循，照章办事，制定本制度。 第二节工资、奖金及待遇 第四十六条 公司全权决定所属员工的工资、待遇。 第四十七条 公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、本事、篇二：公司规章制度管理办法 .煤业集团有限公司规章制度管理办法 第一章 总则 第一条 为了加强规章制度管理，规范规章制度制定程序，保证规章制度制定质量，提升规章制度管理水平，根据集团公司有关规定，结合公司实际，制订本办法。 第二条 本办法所称“规章制度”，是指为规范公司的经营、管理活动，保证公司有序、高效运转所制定的具有普遍约束性、反复适用性、权利与义务并存的的规范性文件。 第三条 规章制度种

20、类主要包括：办法（实施办法）、制度、规定、细则（实施细则）、章程、规则、指导意见等。 第四条 规章制度管理坚持体系化、规范化、标准化的原则，不断健全规章制度体系，严格执行规章制度的废、改、立管理流程，统一应用规章制度格式模板及其他相关规范。 第五条 规章制度制订（修订）的基本流程：计划起草审核与审查审批与发布。 第六条 本办法适用于公司本部及系统各单位。 第二章 职责分工 第七条 公司企业管理部（法律事务处）是公司规章制度的归口管理部门，主要职责：负责组织编制和完善规章制度体系，组织编制和督促落实规章制度建设年度计划，归口审核规 章制度的合法性、规范性和协调性，定期汇编出版规章制度。 第八条

21、公司本部各部门是其业务范围规章制度建设的职责部门，主要职责：根据本部门的职责分工，配合建立规章制度体系，制定规章制度建设计划，起草并发布规章制度，负责业务范围相关规章制度的专业性审核，以及本部门规章制度管理的日常工作。 公司审计部是公司规章制度执行情景的检查部门，负责定期检查规章制度在公司系统的贯彻落实情景。 第九条 系统各单位规章制度管理归口于其承担企业管理职能的部门，工作职责参照前款执行。 第三章 计划 第十条 规章制度建设实行计划管理，本部各部门、系统各单位应将规章制度建设纳入年度计划管理，并于每年12月31日前将规章制度管理年度报告报公司企业管理部（法律事务处）。 规章制度管理年度报告

22、资料主要包括：公司规章制度执行情景，本单位规章制度建设和变更情景，规章制度培训情景，规章制度管理成效，以及次年规章制度废、改、立计划和培训计划等。 第十一条 公司企业管理部负责汇总、分析公司本部和系统各单位的年度规章制度建设、管理情景，并于每年1月底前向公司作专题汇报。 第十二条 企业管理部（法律事务处）在汇总、审核各部门规章制度建设年度计划的基础上，编制公司规章制度建设年度计划，经公司党政联席会审议经过后下发执行。 第十三条 各部门根据公司下发的规章制度建设年度计划，将本部门的规章制度建设年度计划分解、落实到季度计划和月度计划，确保按计划如期完成起草工作。 第四章 起草 第十四条 起草规章制

23、度应贴合以下要求： （一）贴合国家的法律、法规、方针和政策； （二）贴合国家标准、行业标准和集团公司有关规定； （三）贴合企业发展战略和企业文化，服务于企业使命和目标的实现； （四）结构严谨、逻辑严密、文字简练、用语准确，并贴合公司规章制度模板（见附件1）和编写规范的要求； （五）职责和权限界定清晰、科学合理，可操作性强； （六）相关制度之间边界清楚，相互协调，有机统一。 第十五条 规章制度原则上应包括以下主要资料：目的、适用范围、职责划分、具体规范、解释部门和施行日期等。 第十六条 规章制度资料涉及其他部门工作的，起草部门应主动征求相关部门意见，并协调一致；无法协调一致的，应将有关意见和规章

24、制度送审稿一并提交企业管理部（法律事务处）协调。 第十七条 规章制度分章、节、条、款、项、目结构表达，资料单一的也可直接以条的方式表达。章、节、条的序号用中文数字依次表述，款不编序号，项的序号用中文数字加括号依次表述，目的序号用阿拉伯数字依次表述。 第五章 审核与审查 第十八条 规章制度送审稿由公司企业管理部（法律事务处）负责统一审核，审核资料包括： （一）是否贴合本办法第三章的规定； （二）是否与现行规章制度协调、衔接； （三）是否存在法律风险； （四）是否贴合规章制度的体例、文字要求。 （五）需要审查的其他资料。 第十九条 规章制度起草部门应将规章制度送审稿送企业管理部（法律事务处）和审计

25、部，就规范性、合法性和内部控制进行审核，审核部门应在5个工作日内完成审核，出具审核意见。 （一）规范性审核由企业管理部（法律事务处）负责，主要从规章制度是否贴合规章制度管理要求，与已有的规章制度在资料上有无交叉、重复和矛盾之处，是否贴合规章制度模板和编写规范要求等方面进行审核，确保规章制度贴合规范。 （二）合法性审核由企业管理部（法律事务处）负责，主要从国家法律法规、国家标准、行业标准、公司规章制度等角 度进行审核，确保规章制度与现行的国家、地方法律法规不发生冲突，满足合法合规的要求。 （三）内部控制审核由审计部负责，主要从规章制度资料能否涵盖所规范业务的主要控制点，是否能有效控制风险等角度进

26、行审核，确保规章制度满足公司内部控制及全面风险管理的要求。 第二十条 规章制度起草部门依据审核意见对规章制度送审稿进行修改，然后根据规章制度实施范围在本部、公司系统广泛征求意见。 第二十一条 规章制度送审稿经企业管理部（法律事务处）审核后，由起草部门报公司分管领导审查，审查确定后构成规章制度草案。 第二十二条 规章制度起草部门依据反馈意见对规章制度送审稿进行修改，经部门分管领导、相关部门负责人和审核部门会签（会签单表样见附件2），构成规章制度草案。 第六章 审批与发布 第二十三条 对一般性的专业、专项规章制度，提交公司总经理办公会审批后发布实施。 其他规章制度提交公司党政联席会审批后发布实施，

27、其中：基本的规章制度还需提交公司董事会审批后方可发布实施。 对涉及公司经营方针、体制改革、薪酬福利、劳动安全卫生、教育培训、员工奖惩以及其它涉及员工切身利益的规章制 企业管理制度（三）： 第一条 为了保障员工的合法权益，加强人事管理、行政管理及其劳动管理，根据中华人民 共和国劳动法的有关规定，制定员工休假管理制度。 第二条 第二条 法定节假日是指我国现行休假制度规定的带薪节日和休息 日。法定节日假包括： 元旦（天）、农历春节（天）、 五一劳动节 、 （天） 十一国庆节 、 （天） 中秋节（天）、 端午节（天）、清明节（天）、三八妇女节（女职员半 天）；法定公休假为周六、周日。 第三条 婚假：

28、1。 员工结婚给予 3 天假期，到达晚婚者（男年满 25 周岁，女满 23 周岁），可再增加婚假 7 天。 2。 员工休婚假期间，其标准工资照发。 3。 员工结婚男女双方在异地者，报销一次往返路费（具体参照 出差交通工具乘坐标准）。 第四条 丧假：员工亲属（父母、岳父母、公婆、配偶、子女、兄弟 姐妹）死亡，给予丧假3天；职工亲属在异地死亡可根据路 途远近给予路程假，路费自理。职工在治丧期间的标准工资 照发。 第五条 产假：女职工生育子女期间享受产假。员工计划内生育产假 90天，含产前假期15天，属晚育者，另有晚育假30天。如难 产增加产假30天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加 产假15天

29、。已婚女员工怀孕流产的，根据医院开具的证明给 予15天假期。期间标准工资照发。 第六条 看护假：员工配偶分娩期间，可给予看护假10个工作日。护 理假期间标准工资照发。 第七条 职工因病或非因工受伤，经批准停止工作或不能正常工作需 治病、休养者可享受病假。 第八条 员工休养病假1天以下者需经部门经理批准，1-3天者报主管 副总经理批准，3天以上报总经理批准。 第九条 员工休病假7天（不含）以内，标准工资照发。7天（含）以 上者，发放标准工资的60。 第十条 员工因个人私事，经批准休假的，一次事假不得超过3天 。（含） 事假期间基本工资照发，其他工资按实际天数扣除。 第十一条 员工请事假1天以内者

30、，经部门经理批准，天者，经分管 领导批准，3天以上情景须经总经理批准；总部副经理以上 人员请事假须经总经理批准；分公司副经理以上人员请事假 须经分公司总经理批准。 第十二条 一年内累计事假不能超过15天，否则视为自动离职。 第十三条 员工因工负伤住院或凭医院出具的工伤休假证明经领导批 准后休假，员工在工伤期间工资标准为前十二个月的平均工资。 第十四条 带薪年假：工作满一年以上的员工，可享受天带薪年假； 工作满两年以上的员工，每年可享受天带薪年假。所有 带薪年假能够在年度内一次性或分次累计使用，但不得跨年 度累计使用。 第十五条 职工凡与配偶或父母（岳父母、公婆除外）不在同一城市， 又不能在公休

31、假日团聚的，工作满一年者可享受探亲假。符 合上述要求的员工每年享受两次探亲假，由个人申请在法定 假日自行安排并上报综合管理部，公司按同等级别出差标准 实报实销往返路费。当年不用，次年不予累加。 企业管理制度（四）： 第一章总则 一、目标 把本酒店办成具有必须风格和必须水准的酒店。 二、服务宗旨 本酒店将经过严格的管理，高效率的工作，一流的服务，为宾客供给舒适、方便的生活享受。“宾客至上，服务第一”是酒店的服务宗旨。 三、适用范围 本守则适用本公司所有员工，包括零散工、合同工、临时工。 四、工作要求 1热爱祖国，遵守国家的政策法令、遵守外事纪律。 2领导层要严守职责权限，以身作则，身先士卒，尊重

32、下级。 3热爱团体，关心企业，严守职责，热爱本职工作，讲究职业道德，热情待客，礼貌服务，为本酒店建立良好声誉，树立良好的形象。 4钻研业务技术，努力学习科学文化，不断提高礼仪礼貌服务水平，外语水平，不断提高为宾客服务的水准。 5合作精神。公司的对客服务，信赖于多个部门和岗位的共同合作。公司各部门的工作都是为着共同的目标，完成对客人的接待和服务工作，公司的员工必须树立合作意识，在做好本职工作的同时，要为下一岗位或部门创造条件，保证客人在公司期间的进餐满意。 6服从上司 （1）各级员工必须要有强烈的服从意识。每一位员工须明确自我的直接上司，切实服从上司，切实服从上司的工作安排和督导，按时完成本职任

33、务。 （2）不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，若遇见疑难或不满可按正常程序向领导投诉。 （3）若在工作中出现意外情景而自我的直属上司不在场，又必须立即解决时，可越级向上司领导请示或反映。 第二章录用和辞退 一、录用原则 本酒店招聘员工是根据各工种实际需要，对凡有志为本酒店服务者，视其对某一工作是否适宜，以该工作的业务常识为标准进行审查考核，凡身体健康，履历清楚，经过考核，贴合录用条件者均有录用的可能。 1申请人必须向酒店供给下列材料： 申请书。 亲笔填写的个人简历。 近期免冠上半身照片四张，身份证附印件两张。 毕业（结业）证书及成绩册。 2用工年龄，凡年满十八周岁的男女青年

34、均在此限（特殊技术和少数搞卫生的零散工不在此限）。 3凡应聘人员必须由人事部门及用工部门与应聘本人签订劳动合同书后方可安排工作。 二、体格检查 1凡应聘职工必须供给本地公立医院健康证明，方可录用。 录用条件： （1）应聘职工必须仪表端正，五官端正，有必须学历。 （2）男士身高1。70米以上，女士身高1。_米以上。 （3）视力1。0以上，无色盲。 （4）身体健康，没有传染病。 2酒店对全体员工每年组织进行一次体格检查（由员工自我承担检查费用），对患有传染病者，视其病情，本酒店有权劝其离职或作暂时调离工作岗位，调换工种处理。 3试用期及工资 （1）应聘职工试用期一般为一至三个月。在试用期内，视其表

35、现，酒店有权酌情延长其试用期，试用期满，贴合酒店录用条件者，酒店将与其签订正式合同。（试用期计入合同期间） （2）发薪方式 工资形式：基本工资、超时工资、技术或职务津贴。（根据岗位不一样，由公司安排） 4辞退 （1）本酒店若因业务变更或其他原因需要减员时，酒店有权决定裁减员工。被裁减的人员应服从安排，不得提出无理要求。对要裁人员，酒店将提前一个月通知其本人及有关部门。酒店对被裁减的人员将按国家规定给予补偿。 （2）辞职：员工辞职须提前一个月通知主管部门，且须填写辞职申请书，并经主管部门批准后方可办理离职手续，否则酒店按旷工处理，因旷工而终止劳动关系的，本酒店不给与任何经济补偿。 第三章店规 一

36、、下列情景下，员工应按真实情景呈报人事部 1住址和电话。 2婚姻状况。 3生育子女。 二、仪容 1仪容要端庄大方。上班要穿工作服，佩戴工号牌，服装要整洁，衣服要洗净烫平。不得裸背敞胸，穿短裤、背心，卷裤脚，不准穿拖鞋、凉鞋到酒店，穿皮鞋的要擦亮。 2头发要梳理好，不准留长发，怪发式，男士不准留大胡子，不准留长指甲。女的不准浓妆艳抹（可化淡妆），不准染指甲，不准戴其他饰物。 3坐、立、行姿势要端庄，举止要大方。坐时不准将脚放在桌、椅上，不准跷脚、摇腿；站立时姿势要自然大方，两手垂放或自然弯曲在背后或胸前，不得两手插兜，不要呆板不动，倚墙、靠壁或倚椅靠柜；行走时不能摇头晃脑，拉手、搭肩。 三、服务

37、员礼节礼貌 1对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情、有礼，做到笑面迎客，用好敬语。不以肤色、种族、信仰，衣帽取人。 2与客人相遇要主动让路，会见客人时主动握手，异常是女宾，若客人先伸出手来和你握手时，应面带笑容与客人握手。握手时，姿势要端正，腰要直，上身向前倾，用力要随对方的表示，不能用左手与客人握手。 3与客人谈话时应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰或昂首叉腰，用心聆听客人的谈话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，谈话有分寸，语气要温和，语言要文雅。 四、员工劳动纪律 1工作时光：按公司部门主管每月制定的排班计划执行。 2按时上、下班，上、下班要走员工通道，不旷工，

38、不擅离职守；严格执行交接班制度；不得私自调班或调休，需调班时必须找好调班人员，征得领班，经理同意后方可调班，不准串岗。 3员工上班前不得饮酒，吃生葱、蒜等食品。上班时不准抽烟、吃零食、咀嚼口香糖。不得剔牙齿，抠鼻孔，挖耳朵，打饱嗝，伸懒腰，打呵欠，打喷嚏；不随地吐痰，丢杂物，修指甲、搔痒等。 4上班时光不准做私活、会客、洗衣服、洗澡、看书报、下棋、打私人电话；不得带亲友到酒店公共场所、酒店玩耍、聊天；不准开收录音机、电视机，不准哼唱歌曲、小调。 5服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得无故拒绝或终止工作。 6爱护公司的财产，爱护一切工（用）具，注意节俭原材料，节俭用电、用水，注意设备的维

39、修、保养；不私拿公家的物品。 五、员工考勤制度 1每个公司员工上、下班时必须按公司规定程序打记时卡。打卡后应由公司保安统一保管，违者按本规章规定给予处罚。 2事假制度 21员工遇有特殊情景必须在正常工作时光内去处理的，应请假。各部门负责 人批准事假时，必须要认真负责，严格掌握，如无充分理由，则不应准假。 22请事假由本人提前_天提交书面申请，事假_天（包括_天）由部门负责人 批准；事假超过_天（包括_天）由部门负责人签署意见后报公司办公室审核备案。 23事假不发薪。 3婚假制度 31男女双方到达结婚年龄并按规定办理结婚登记手续，依法领取结婚证明的，在酒店工作连续满一年以上（包括一年）可按国家规

40、定向部门主管申请_天婚假。期满未办理续假手续者，按旷工处理。 32婚假期间按员工每月基本工资发放。 4迟到或早退、旷工： 1）当月首次迟到_分钟以内（含_分钟），给予口头警告，第二次起予以处罚 2）迟到_分钟以上，_分钟以下（含_分钟），罚款_元次 3）迟到_分钟以上，_分钟以下（含_分钟），罚款_元次 4）迟到_分钟以上，_分钟以下（含_分钟）扣除当天工资 5）迟到_分钟以上，扣除_天工资 6）当月累计迟到5次，加扣_天工资 7）第6次迟到将作为无法从事该岗位工作予以辞退，并扣_天工资的罚金 凡规定的上班时光迟到或擅自提前离岗_小时，而又无特殊原因者，则认为旷工，旷工分别以_小时以下按一天，

41、超过_小时按_天计算，旷工一天算_天，按员工每月实际工资计算，予以扣除（连续旷工三天作为自动除名） 5工资结算：酒店每月_日将发上月工资，遇节假日提前发放 六、制服 1公司视不一样岗位的职务发给不一样的制服，员工上岗工作时必须穿着制服。所穿制服必须坚持整齐、清洁。（员工应承担服装维护费_元） 2公司将定期给员工更换新制服，若有损坏或遗失，将按有关规定办理，员工离开公司时，必须将制服交回有关部门。 七、工作服与工号牌 1凡在本公司服务的员工均发给每个人工作服和工号牌。员工当值时应佩戴工号牌和穿着工作服，部门领导有权随时检查。 2工作服、工号牌如有遗失、被窃、损坏，应立即向领班报告，并由本人赔偿损

42、失后补发新的工作服、工号牌。因使用时光太长而引起损坏者可免费以旧更新。 3员工离店时，应将有关证件及清洗干净后的服装交回公司。 八、检查携带的物品 1员工上班时不得将包裹及其他物件带进酒店寄存，更不得将有害的物品或禁止阅读的书刊带进酒店，下班时不得将酒店任何物品携带出公司，管理人员有权检查，任何人不得拒绝。 2不允许员工若需将公司物品或私人物品拿到酒店外，如购买酒店食品将对保安出示电脑结帐单。 第四章表彰 本公司员工贴合下列条件之一或类似者予以表彰： 一、表彰条件 1努力钻研业务，苦练过硬技术，有扎实的专业知识和基本功，胜任本职工作，业务水平较高，能更好地为酒店创造效益。 2爱店如家，能够树立酒店为大家，我以店为家的思想，进取完成本职工作，热情服务，并踊跃为酒店的规范化建设献计献策。 3对于工作任劳