简短有用收银员个人工作内容总结_收银员实习报告.docx

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1、简短有用收银员个人工作内容总结简短有用收银员个人工作内容总结_ _收银员收银员实习报告实习报告收银员实习报告行然后知之艰，非力行焉者不能知也。收银员实习工作即将结束，此时我们可以好好做一个总结，实习报告能够使我们发觉工作中的亮点与不足，改进自身的缺点。你知道优秀的收银员实习报告包括哪些内容吗？以下是工作总结之家我为大家细心整理的“简短有用收银员个人工作内容总结.”，盼望能为您供应更多的参考。简短有用收银员个人工作内容总结.(篇一)来到超市的日子也有了一段时间了，这一次实习中，我全面的熟悉了“工作”，也对这个.有了一些了解，更是有了一些更为深刻的记忆。在此面对这几个月的实习，我想也该是为自己进行

2、总结一次了，所以以下是我对这次实习的一些总结和感悟。当时自己在找实习工作的时候也很纠结，去超市做一名收银员会不会让我有一些成长，在最开头这个答案我是无法得知的.。但是后来抱着试一试的态度踏入了这份工作之后，我才发觉了自己的愚昧。在还没有进入一份工作之前，我这样去轻视一份事业，这是我最为愚钝的地方。虽说收银员的工作表面上看起来比较的简洁，但是当我真的从事这一份事业的时候，我便能更为清晰的知道，我所处的位置，并不是一个简洁的位置。收银作为这家大型企业的前台，有着特别重要的位置。我不仅每天要和钱打交道，而且要和许多的人打交道，这对于我个人来说，是一次特别好的熬炼，所以最终我也能够在这份事业上收获一些

3、我想要的东西，收获一些我所期盼的结果。一开头进入超市的时候，我们进行了几次培训，这几次培训也让我真正的了解了收银员的工作。作为一份长期和金钱打交道的工作，我必需时时刻刻要警醒，也要时时刻刻注意细节，千万不能由于自己的疏忽而让企业患病损失，否则这是我个人无法担当的。记得有一次，有一名比较刁蛮的顾客有意犯难我，为了一件很小的事情嚷嚷着要见经理，我当时工作比较忙，也没法去跟她解释太多，当时后面排了很长的队，但是这名顾客始终嚷嚷不停，喋喋不休，最终我也没有任何方法了，还好当时领导过来了，帮我解决了这个问题。那一次我真的很委屈，这名顾客说的话真的不堪入耳，那一刻我也才知道，原来在这个偌大的.之中，有各类

4、各样的人，也有各类各样的事情，我必需要让自己振作起来，不能被这么一件小事就战胜了。即使受了委屈，我也不要去埋怨，由于埋怨不能解决任何问题，只有英勇的面对，这些事情才能够被解决掉。这一次实习虽然时间不长，但我真的成长了许多，对这个.、这份工作也有了许多自己的理解，我信任今后我真正步入.之后，我会做的越来越好。简短有用收银员个人工作内容总结.(篇二)一、实习单位名称吉之岛二、实习单位介绍永旺集团是日本闻名零售企业，是亚洲第一大、全球第.大商业零售集团，世界 500 强企业之一；大良吉之岛位于南国东路，商场都是销售高档的商品，适合四周居住收入比较高的人们消费。三、实习岗位收银员四、实习岗位介绍实习期

5、间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有诚恳的品德和良好的身体素养，并经过专业训练和实践；能娴熟操作 POS 机及其他帮助设备；仪容端正，言语清楚，友善待客。我每天的工作职责是娴熟把握收银机的操作技术，向顾客供应快速、精确、友善的货款算及服务；了解各类价格，熟识各类支付工具的算方法，以及各类算业务的作业程序与要领；做好营业前的各项预备工作；严格遵守收银作业的道德准则；妥当管理好营业款，并按规定解缴；妥当保管好各类单据，并做好有关信息的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的方法；做好收银后的清理工作；做好收银责任区域内的环境、商品、设备的保洁工作。五、实习总结首先我刚进超市，带我的老

6、师给我讲解收银和理货中的学问。由于收银要接触到钱，有时可能会不当心收到假币，所以老师也特意给我讲解如何识别真假币，如何进行点钞。老师教给了我好几种识别方法，有的是我平常听过的，也有的是平常我很少留意的。看到以前我没留意到的，我特兴奋感觉像是发觉了新大陆似的。简洁的培训后我迎来了我真正实习的第一个工作日开头一天新颖的体验。首先让我跟着一位做得比较久的收银员后面学习。在收银这个方面我也学到了许多的学问。首先就是装袋。将算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开头我以为很简单，后来才发觉其实不是，而且往往由于这项工作做得不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的掌握程序：硬与

7、重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。在装袋的过程中，我也放过几次错误。我记得有一次顾客买了几个口香糖，由于口香糖体积小，我一不留神就没装进去，后来还是同事提示，才没出错。要是真的没装进去，那顾客回去后，不就要责备我们服务没做好了啊。当然有时我也会遇到难缠的顾客，你帮他这么装，他非要这么装。没方法，他是顾客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地说：不好意思，我帮你重装。

8、收银员在供应账服务时不仅要快捷，而且必需精确。对于扫描不出的商品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。此外还学了许多其他的学问，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，遇到问题之后该如何处理等等。在没有进行实习的.时候，我曾以为收银员的工作很简洁，就是把顾客所选物品的价款清。实际上，虽然为顾客供应账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简洁地把收银工作等同于账工作。有时收银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素养和对顾客的服务很重要。通过这次实习让我深刻的感受到了.竞争的激烈。当今的时代，竞争机制已经

9、渗入.各个领域和人生的整个过程，学习，生活，工作无一例外。因此，我觉得我们有必要在择业和就业前就要强化自身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上，充分信任自己的实力，敢于通过竞争去达到抱负的目标。另外，还必需从.进步和深化改革的角度来加深对竞争机灵的熟悉，强化自身的竞争意识，自觉的正视.显示，转变观念，作好参与竞争的心理预备。但要想在求职与择也中取得趁工，仅仅敢于竞争还不够，还必需擅长竞争。擅长竞争体现在具备良好的心理素养，势力和良好的状态。每个高校生高校生活，离别学校，踏上.之前，都将面临一个重要的心理预备，就是要转变角色，抛开浪漫，抛开幻想，熟悉自己所处的真实地位和严酷的.现实，实事求是

10、的面对就业这样一个现实。这次实习对我以后踏入新的工作岗位是特别有益的。除此之外，我还学会了如何更好的与别人沟通，如何更好的陈述自己的观点如何劝说别人认同自己的观点。信任这些珍贵的阅历会成为我今后胜利的重要基石。简短有用收银员个人工作内容总结.(篇三)20 xx 年已经结束，我在迎接了 20 xx 年的到来后，也迎来了我翘首以盼的寒假。在这个雪花飘飞的寒假，我和几位同学在新一佳投资有限公司侯家塘店找到了一份收银员的工作。虽然只是兼职，但我照旧以正式员工的工作态度来要求自己。在正式上岗前，收银部的领班给我们培训了三天。第一天，我们学习了公司的相关规章制度和收银员的岗位职责，并签署了一份诚信承诺书。

11、之后，我们在领班的指导下熟识收银流程和收银机器的操作方法，最终在老员工的带领下熟识了整个超市的结构和商品分布。其次天第三天我们正式进行上机操作培训，每一位新员工都有一位老员工从旁指导。经过三天的培训，我已经能够单独上机操作，并学会了辨别真假币的方法。每一份工作都是有学问的，虽然只是一份小小的收银工作，但是它也不例外。在收银时，我们要保持头脑清楚，留意顾客给了我多少钱，我们该找还多少钱给顾客，这个环节是千万不能出错的，否则，少找了顾客钱，顾客有看法，多找了我们要自己赔。其次，在帮顾客收银时，我们要热忱而周到的为客户服务，让他们对我们的工作感到满足。每一份工作都是有挑战的。每天我们的工作时间是七个

12、小时，在工作期间我们始终要站在收银台前，这长时间的站立，自然而然的就会使得我的脚痛。但这还只是其中的一小部分，我们在工作中难免会与顾客之间存在一些冲突，这个时候我们就需要礼貌的为顾客解决他们的问题，解除误会。实习真的是一种经受，只有亲身体验才知其中味道。课本上学的学问都是最基本的学问，不管现实状况怎样变化，抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少同学实习时都觉得课堂上学的学问用不上，出现挫折感，但我觉得，要是没有书本学问作铺垫，又哪能应付这瞬息万变的.呢?经过这次实习，虽然时间很短。可我学到的却是我三年中专中难以学习到的。就像如何与同事们相处，信任人际关系是现今不少高校生刚踏出.遇到的一大

13、难题，于是在实习时我便有意观看前辈们是如何和同事以及上级相处的，而自己也尽量虚心求教，不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门，还要跟别其他部的同事相处好，那样工作起来的效率才会更高，人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊谈天不仅可以放松一下神经，而且可以学到不少工作以外的事情，尽管很多状况我们不肯定能遇到，可有所了解做到心中有数，也算是此次实习的目的了。实习虽然结束了，再过不久，我们真的就要走上工作岗位了，想想自己大专三年的生活，有很多让我回味的思绪，在这个春意盎然的季节，伴随着和煦春风一起飞扬，飞向远方，去追赶我的梦!所谓“万事开头难”，我信任有

14、了这个很好的开头，再往后的日子里，我会做得更好!简短有用收银员个人工作内容总结.(篇四)今年暑假的到来，意味着大一学习生活的结束，我想自己应当走向.熬炼一下了，虽然以前也有几次假期兼职的经受，但是都是半途而废，爸妈和我自己都认为我是一个见硬就回的孩子，永久长不大，同时我也发觉自己的.阅历实在是不足，总是怕遇到挫折，不敢去面对，总把自己当成孩子，其实我已经是一个大人了，我想我可以靠自己的双手去挣钱，所以我立志肯定要找到一份兼职工作。放假前几天在家小小的放松了一下，而后便着手于找工作上，经同学介绍，我来到了家四周的家乐福超市龙之梦店，那份工作我真的很喜爱，于是我便全身心投入到落实工作上。首先，我到

15、了人事部，工作人员要求我去办一些证件等一系列繁琐的事情，但是我这次真的很有耐心，我都一一落实了，我一共去了人事部 N 多次，可能别人觉得人事部的工作人员有意在刁难人，但是我坚信只要我完全根据他的要求去做，他就不会有借口不录用我。于是，经受了这些次的困难跋涉，我最终胜利被录用了，但是这期间真的耽搁了好多天，很惋惜。庆幸的是，我与 7 月 30 日正式上岗了，首先我到收银部报到，助理录了一些我的个人信息，说实话真的很紧急很可怕，可能是没有经受吧，然后平安我去取工装，接着让我跟着一位老员工学习有关收银的一系列工作。刚开头，我简直傻眼了，由于我真的一窍不通，就这样，糊涂紧急的一天就过去了。其次天，我提

16、前了一会到达办公室，接着组长还是支配我和老收银员学习，还是摸不出门路来，我就按部就班的学习学习再学习，发觉竟然比课本的学问还难学，不过我很有爱好去学习的，其次天在兴奋度过了。接下来的几天我都像之前一样去上班，每天的工作大致相同，由于到现在我还没有正式上机呢，其实我很期盼的，但是又怕自己算错账，要自己负责的哦。这几天过得真的很充实，自己的心也有了着落，说实话会有点累，但是真的很快乐，由于这究竟是我人生的第一桶金。通过这几天的工作，我突然发觉，只要有动力，吃苦算什么。这次暑假实践，我真的悟出了好多道理，没文化真的很可怕，找工作的时候就会体现的淋漓尽致。真的挺懊悔当时没有好好学习，同时也会为将来的就

17、业问题感到压力重重。在我工作的这些天里，几乎都要看人脸色度过，一次次的碰壁算得了什么，只当自己是孙子就好了，人都要吃的苦中苦，方为人上人，所以只要肯吃苦，不怕困难，勇往直前，才能谱写出有价值的人生，不枉为人。最终，我深深的向全部站在服务岗位的工作人员表示深深的感谢，同时也盼望广阔消费者、广阔顾客上帝能够多一分包涵，理解万岁。愿祖国人民和谐共处。简短有用收银员个人工作内容总结.(篇五)前言这次为期 3 周的收银与理货实习带我们走向.，也让我们第一次成为.的一分子，我们的职务不在是同学，而是一名员工。通过这次实习，我们了解了收银的过程以及作为一名合格的收银员应具备的基本素养，基本职责.也了解一个连

18、锁企业的营运与管理所要求的具备的精神面貌。重要的是，我们学会了书本上学不到的.实践学问，深刻的体会到工作的艰苦，体会工作的难处，学会处理顾客的疑问，在实习的过程中，我们最重要的是学会了如何与顾客，与员工沟通沟通。1：实习目的收银与理货实习作是连锁企业管理专业实践性教学的重要组成部分，具有很强的实践性和有用性，同时培育我们的实践力量，在实习中获得体验，在体验中学习进步，收银与理货是连锁经营人员必需要把握的职业技能，这是最基础，也是最重要的，同时要求又很严格的一项工作。实习中，要求我们将课堂上的学问综合运用到实际的操作中，将书本内的学问与岗位相结合，相对比，总结他们的异同，然后敏捷的运用。这样，既

19、巩固了课堂所学的理论学问，又增加了解决实际问题的力量。进一步提高我们实际动手操作力量，真正的做到了理论学问与实践业务相结合。为以后参与工作打下良好的基础。2：实习内容这次实习我们实行校内外相结合的方法，首先，我们先进行了校内的理论实习，老师给我们讲解了收银理货的方法流程，需要留意的事项，理货员应具备的商品学问，及理货的标价补货，变价，商品成列等学问。其次，由于收银要与钱接触，所以点钞和识别真假币就成了关键，老师给我们介绍了几种识别假币的方法，有我们平常见过的，也有新的方法，让我们收获很大。在多媒体教室，老师通过视频向我们展现了快速点钞的方法，还拿来了点钞专用纸币发给我们让我们练习，由于初次接触

20、，所以同学们的方法都很不正规而且速度上也很慢，我们边看视频边学习，个个都很带劲的练习着，最终，分小组竞赛，分为 4 个小组，比比最终哪组又快又精确动作又标准，同学们也踊跃参与这个活动。理论实习结束后，我们进入了实践环节，在老师的带领下，我们来到了大润发超市，先是主管向我们介绍了整体状况，讲解了留意事项，并给我们发了工作穿的红马甲以及胸卡，就这样，我们的实践生活开头了。在收银课长的带领下，我们走向了实习岗位，我们首先接触的就是商品的装袋管理，本以为这是一项简洁又学不到任何东西的工作，可是接触后发觉并不是这样。首先，并不是把全部的商品都放入袋中就叫装袋，必需有规律有原则的放入，避开商品的破损，在师

21、傅的指导下，我知道了装袋的基本方法：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。.还有重要的一点就是在顾客购买东西许多的状况下，肯定要询问顾客要不要分类，某种东西是否要放进去，有的顾客是很讲究的，吃的和用的要分开来放，蚊香肥皂等不与吃的放到一起，怕窜味，但有的也不介意这些，所以，为了让顾客满足，肯定要问清晰再操作。之前，装袋装车这些本是顾客来完成的，现在，主动帮她们做好这些，她们都很满足，走时还.说声感谢。在装袋的过程中，细心也是必要的，有时顾客买的东西多了，一些小的商品就极简单被漏下

22、，有一次，全部的商品都装完后，顾客拎着就要离开，我突然发觉一块口香糖被压在袋子下面而没有装进去，还好准时发觉。在实习过程中，由于收银员都很忙，所以并没有教我们收银机的使用，但是，她不教，我们可以学，认真观看她接待顾客来时到走时的流程，观看从头到尾收银机的操作，也许也明白了一些。收银员的行为举止代表了超市的形象，所以收银员的素养与对顾客的服务态度很重要，几天下来，我们也换了好几个师傅，对但同一个岗位每个人的力量与服务质量还是有很大的差距的。有的扫码很快，条码全部朝上，一次性就扫了一遍，而有的，将商品拿在手里逐个扫描，铺张了许多时间，这就大大降低了收银的效率。课长特意交待了让我们监督员工的礼貌用语

23、是否用了，用的是否标准，经过观看有的员工严格根据制度执行，待顾客很有耐心，对待顾客的疑问要求都耐心解答，但有一名员工，态度很差，操着一口家乡发言和顾客沟通，虽然我听不懂，但可以听出她的不耐烦，有一个顾客报了会员卡号，在观看她的操作时发觉她输的号码和顾客报的不相符，然后自然这个号不存在会员，她说了句“没这号”，然后输入 99999949 直接扫起了条码，顾客说怎么会没有呢，有没有输错啊，她不耐烦的说“自己去服务台查”。顾客很无奈的埋怨了几句拎着东西就走了。还有一个顾客由于没有会员卡，当她扫到会员商品的时候，直接就放到了旁边，不向顾客解释，也不建议顾客向其他人借用一下卡。她就是那么自我的在工作，完

24、全不顾及顾客的感受，礼貌用语也不是标准的“您好，请出示会员卡”，而是“有会员卡么”从她身上，我熟悉到并不是全部的收银员都叫收银员，并不是每个收银员都是合格的收银员。经过几天的实习，一个现象引起了我的留意，就是书刊要在 3 楼结账，2 楼结不了，有百分之九十五的顾客都把书带到了 2 楼，听到收银员说要在 3 楼结账的时候，有的是埋怨的说不要了，有的表示很遗憾，最终也选择了放弃，在我遇到的顾客中，没有一人返回 3 楼去结账，可怜的书籍就成了孤儿。甚至有的小孩是哭着被爸妈带着离开的，就由于他们宠爱的儿童画册买不了。没到晚上，服务台工作人员收孤儿产品时，书籍占很大的比例。莫非她们只负责将书籍收回去，就

25、不考虑书籍为何有那么多被丢弃么，就不想方法削减它的丢弃率么，精确的说，不是顾客丢弃了它们，而是大润发丢弃了它们，顾客也有被丢弃的感觉，在那选择了半天选中了自己宠爱的书籍，结果被告知“对不起，书籍在 2 楼不结账，要去 3 楼服装区结”。谁听到不是一肚子的火啊。我就想了，莫非 3 楼没有对顾客提示要在此结账么，负责人员都哪去了啊，有一天空闲时，我到了 3 楼书籍区，看了半天最终在最右侧发觉了一个绿色的牌子，上面提示顾客在服装区结账，但牌子并不是很醒目，顾客很难看到，所以还是会憧憬常一样把它们带到 2 楼。对于这种状况，由于是刚开头实施 3 楼结账，他们应当做个醒目的提示牌，另外，书籍区的负责人导

26、购员，在顾客选好书籍预备离开的时候可以前去告知他们去哪里结账，这样也不至于造成书“被淘汰”的命运了。在顾客不多的状况下，课长支配我们去打扫机台，全部的地方，无论是里面还是外面，都要擦的干洁净净，底下四周的一圈由于车碰脚踢会变得很脏，我们就用牙刷，挤点牙膏将污渍擦掉，然后用抹布清洗。由此得出，卫生对于一个门店一个卖场也有着很重要的作用。在实习的过程中，理货也是实习内容之一，理货也是很有学问的，商品陈设必需依据季节性商品、促销类商品、畅销商品、毛利率凹凸等特性，实行合理有效的陈设方法和依据多种商品陈设的原则进行陈设；遵照零售店铺仓库管理和商品发货的有关程序，有秩序地进行领货工作。作为理货员还要对新

27、商品的扩销问题有敏感的熟悉；市场流行商品和时令商品。对于折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需选购大批量商品、搞好市场调查、把握消费者需求等这些问题，要准时上报主管，制定新产品购销方案。对于顾客丢弃的商品要能精确快速的将他们放回原位等一系列工作，这对于我们来说，不是短时间内就可以学好做好的，要在不断的实践中渐渐的总结阅历与教训，渐渐的把握技巧，从而胜任这份工作，我们仍要连续努力，虚心学习，不懂就问，全面的培育自己的力量，正确的把握商品陈设与整理的技巧。3：实习总结为期三周的实习结束了，使我们收获了许多，以前在学校，总是感觉生活很无趣，很艳羡外面的世界，认为外面的世界很精彩，现在，真正的走向.，

28、真正的接触到工作，却发觉学校的生活很安逸，很舒适，仿佛活在没有压力的环境中。在工作的过程中，我们真正体会到初入.的不简单，在那里，仿佛任何人都是我们的上司，都可以叮嘱我们，最不能忍受的是她们有些人对待我们的态度，我们就是最低级的被压迫者，但这些，我们都忍了，由于.就是这样，我们必需去适应，或许她们会成为我们进步的动力，成为我们改正自我的标准。这次实习也让我学会了细心，实习中遇到的一件事情让我深思，我所跟的那名员工结账时，顾客购物车中将一件商品藏在车中用衣服盖住，结果出门时被拦下了，核对小票找到负责人，她的薪水就要被扣掉了，这位和善的姐姐也为此始终闷闷不乐，为了劝慰她我说“姐姐，你想想我们就不会

29、不快乐了，我们都是免费的呢”，她说“我们不一样，你们没有压力，只是为了体验生活，为了收获阅历，而我们，是靠这个生活，靠这个养家”。是啊，我们生活在学校这片纯净的地方，不会有什么尔虞我诈，但到了.上就不一样了，世界之大，无奇不有，什么样的人都会遇到，所以，我们必需细心，必需学会与各种人的沟通方法与技巧。所以，我们要深化.，了解.，并更好的生活在这个.中。实习刚开头时，真的很不适应，站 6 个小时对于我们这些每天坐教室的人来说很是个挑战，但是，我们都努力克服了，由于，要想活的精彩，就必需去适应环境，而不是环境适应你。信任这次实习会为我们将来走向.上了一堂很实际，很深刻的课。也为下学期的实习供应了阅

30、历与基础。简短有用收银员个人工作内容总结.(篇六).是个大熔炉，无论你是谁，也不管你来自何方，走进去再走出来 就截然不同。你会更加去考虑别人的想法和感受，你会愿意关心别人，你会学会宽容别人，这不仅仅是为了便利别人，你也是在关心自己，关心自己成长，关心自己进步，假如你犯难别人就是再给自己设置障碍，你赐予了别人多少不便，你也会得到多少，或许会更多。学会做人，学会爱人和关怀人。你或许原来做事不是很仔细，但是现实是残酷的，你必需仔细，否则你会受到批判，甚至随时都会被解雇；你必需勤奋，由于老板喜爱勤奋的员工；做个有责任心的人，把自己的工作做好；当出现错误的时候，必需主动担当，敢于面对。我在假期做了好多的

31、事情，在超市做过，在认知讨论所待过，以后还会连续带着，还带了大一新生的爱你特单词课，在西亚斯的财务处做过，在我叙述的过程中，会主要讲我在超市干的工作，也会穿插一些在学校的经受，或许这更能够说明问题。做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从其中得到多少的利益，或者是名利，假如你只是想着得到些什么，而不是把事情做好，你会神们也得不到，到最终。学会和别人合作。我在超市收过钱，也就是做过收银员，看着是个很简洁的工作，你只要记着那几个键就好了，挺简洁的，其实不然，我考虑到把事情做的极致，必需考虑到许多问题。最基本的问题，你得会识别钱，即使你识别了钱，你还得会以更快的速度识别，由于超市他有高峰期，假如

32、你的速度比较慢，就会有好多人排队，在你收钱之前，你要提示顾客出示自己的会员卡，之后你要提示他们查看自己的找零是否正确。仔细敲击每一个键，确保正确，假如对不上账单的话，你是要负责的，少的话，你是要补上来的。在做这些细节工作的时候，必需仔细，也得讲效率，也就是速度。假如你老出错，即使你补上来了，你也会被解雇的，假如你工作效率不是很高，或许也被解雇，由于没有一个老板会想用没有责任心的员工，在同等条件下，他们会喜爱高效率的员工。你是一个收银员，你是店里的一员，你不能只是考虑自己的那块天地，你还要熟识其他的工作流程，你得熟知商品的价格，在操作的过程中，假如觉得有什么不对劲，随时把状况反映出来，这样随时订

33、正，在问题出现之前，就把麻烦解决掉。比如一种商品的进货价已经转变了，系统上仍旧是以往的价格，假如不改正过来，会影响店里的效益或者消费者的利益。另一种状况，由于每个超市里都有散装的商品，这样你更得留意了，由于搭称的那边可能会出错，你得会把关，看他的单价对否，还有就是数量和标签上的是否符合。还有一种就是一些人的不好的习惯，他们会把东西装在衣袋里，你得了解他们的手段。比如一些小孩他们手里会拿个棒棒糖，假如你忘了收钱，他们知道也会不提示你，尤其是在小城镇。这是主要的问题，当然还会有其他的细节问题，。假如你想把自己的工作做的好做的高效率，你必需有仔细负责的态度，工作流程要娴熟，还有就是一颗热忱，乐于助人

34、的心。有团队精神，学会和别人合作。还有是和人交往，在那交往的对象就是顾客，同事还有老板，一切事情的前因后果都是有人来操作的，事情结果的好坏，和人有直接的关系，处理和和人的关系，会让你削减不少麻烦，会让你更高效的做事。顾客是上帝，我们就先从顾客说起吧。假如站在我当时的立场上，现在我的想法是这个样子的。当他们走到我那的时候，我提示他们出示会员卡，之后提示他们看下自己的找零是否正确，然后帮他们把东西装好，假如比较忙的话，我会给他们一个袋子，让他们自己装，这其中要用自己的微笑和热忱和他们沟通，当他们有什么要求的时候，要关心他们，当发觉他们有什么需要关心的时候，主动去关心他们，假如他们有什么问题，要和解，而不是用争论和争吵来解决。