最新医院办公室主任工作总结.docx

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1、最新医院办公室主任工作总结 总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们查找工作和事物进展的规律，从而把握并运用这些规律，让我们好好写一份总结吧。下面是我细心整理的最新医院办公室主任工作总结5篇，盼望对大家有所关心。 最新医院办公室主任工作总结1 我于20_年_月担当医院行政办主任。一年来，在院领导的正确领导下，在各兄弟科室的支持下，我仔细履行职责，恪尽职守，带领全科人员扎扎实实地开展工作。现对工作状况总结汇报如下： 一、思想政治立场坚决 自觉遵守医院的各项规章制度，立场坚决，始终和党委保持高度全都。有团结协作精神和较强的事业心、责任感。能做

2、到讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实，办事公道正派。工作中，时刻以医院利益为重，顾全大局，保证政令畅通。 二、领导力量与管理水平 熟识、把握国家相关的卫生工作政策和法律法规，乐观学习相应的管理学问，运用于实际工作，常常深化临床一线科室，把握第一手资料，乐观为医院进展出谋划策，当好领导的参谋助手。能够摆正位置，协作领导做好工作，在坚持“到位不越位，分工不分家”的原则下，坚持了两条，这就是大事要报告，小事不推诿。对于原则性、政策性强的大事，多报告，多请示。至于一些事务性的工作，则责无旁贷，绝不推诿。在工作中，敢于提出自己的观点和建议。办公室不同于临床医技科室，不能直接产生效益，但通过对一线科室工作的

3、管理、监督和供应服务，也同样可以为医院进展做贡献，对管理等环节均制定了相应的制度规定，既为医院精打细算节省支出，又为科室供应满足优质的服务。 三、科室建设与进展 院办作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是特别特别和重要的，很多工作都要和相关科室协作、协调才能完成。与兄弟科室的合作中，我们摆正位置，甘为人梯，从而赢得了兄弟科室对我们工作的支持与合作，制造了宽松、和谐的工作环境。一年来，我们办公室较好地完成了各项工作任务。 (一)抓好执行力建设，做好医院各项规章制度的落实监督工作。对医院制定的各项制度，乐观协作帮助主管部门进行监督检查，进行督促，检查落实完成状况，保证医院工作

4、的顺当开展。 (二)完成了医院文件的起草、公文处理和医疗统计、汇总等工作。为领导供应真实完整的统计数据。做好医院各类档案管理工作，规范程序，使档案管理工作初步规范。 (三)做好医院的接待服务工作。 (四)在领导的支持关心下，已经着手开头了医院内部管理方法的撰写与修订工作，目前大部分的文字录入工作已基本完成。 (五)与相关科室同志亲密合作，共同做好医院宣扬工作。 在宣扬材料的写作、医院广告的制作、电视广告的发布等方面，努力发挥自己的能量，完成了各项宣扬任务。 (六)充分发挥服务职能，努力做好领导的参谋助手。 做上令下达，下情上报工作，乐观收集有关信息，进行调查分析，为领导决策提高参考，帮助领导处

5、理好日常事务。 四、专业技术力量与水平 有创新精神和肯定的组织协调力量，工作中敢闯敢试，对办公室日常管理工作积累了肯定的实践阅历。 五、有剧烈的事业心和责任感，爱岗敬业，工作投入 遵守医院有关反对_面的纪律规定，廉洁自律，加强自身医德医风修养，坚决抵制行业不正之风。在所参加的经济活动中，牢筑道德底线，坚持秉公办事。 六、落实医院“以人为本”的管理理念 对职工实行人性化管理，常常与科室成员交换看法，仔细听取对工作的建议和看法，不断改进自身工作。科室成员关系融洽，相互协作，支持，团结协作，圆满完成了各项工作任务。 七、存在的不足和问题 (一)在处理重大问题时，不够大胆坚决。 (二)工作方法简洁，对

6、科室人员生活关怀不够。 (三)办公室内部管理制度不够健全。部分规章制度流于形式，缺乏检查落实。 八、任职后的目标和工作方案 以上问题或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中，我将留意发挥好五个作用： (一)在科学的决策中进一步发挥参谋助手作用;乐观学习医院管理的新方法和新理论，为领导决策供应信息。 (二)在把握全院工作动态方面，进一步发挥好综合反映作用;乐观常入临床和医技科室，把握第一手资料，为临床医技术科室供应一流的服务。 (三)在提高工作效率方面，进一步发挥好协调作用;在做好检查监督的基础上，为临床医技科室服好务，做好保障工作，保障一线工作顺当进行。 (四)在树立医院形象上，发挥好窗

7、口示范作用。 对于办公室这样的窗口单位，尤其要做好营销工作，做好医院的宣扬牌。为医院的形象建设增砖添瓦。 最新医院办公室主任工作总结2 近三年来， 我在局领导的带领关怀下，在同事们的支持协作下，经过自己仔细学习，反复钻研，.宗旨意识，勤奋、务实工作，努力制造和谐工作氛围，在我任办公室主任的这段时间内，办公室运转协调、高效，较好地完成了领导交办的各项工作，为招商引资和县域经济.进展做出了自己应有的贡献。现将思想工作状况总结如下： 一、强化学习，注意修养，养成了好的工作作风。 我能带头严格遵守经合局制定的各项规章制度，做到不迟到、不早退、有事主动向领导请假。在单位生活中，敬重领导、团结同事，能正确

8、处理好与领导同事之间的关系。平常，待人真诚、团结同志，人际关系和谐融洽。在工作上任劳任怨、能想别人之所想，急别人之所急，具有剧烈的责任感和事业心，从不闹无原则的纠纷，到处以“真诚、友善、团结、大局”观念来规范自己的言行，能走.，能.全心全意为人民服务的宗旨，能常常以党风廉政警示训练反面材料来常思贪欲之害，做到胸怀戒尺，使自己养成一种“公生明、廉生威”，堂堂正正做人，清清白白做事的习惯。在作风上，求真务实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨，本着“不求最好，只求更好”的理念努力做好自己的本职工作。在生活中，发扬艰苦朴实、勤俭节省、乐于助人的优良传统，始终

9、做到老老实实做人，勤勤恳恳做事。 二、围绕中心，服务招商，取得了肯定的成效。 近年来我负责办公室工作，但始终.单位的工作重点是招商引资，一切应服务听从招商引资工作，体现在引进项目、落实资金到位、推动县域经济.进展上，围绕此中心，我强化招商政策、招商措施、招商方式的调查思索，敏锐捕获客商及项目信息，乐观协作业务科室开展西洽会、西交会、陕港澳经济合作等大型活动的筹备，三年来共参加筹备招商经贸活动19次。根据企情报告制度和下企业走基层活动的相关要求，准时主动联系包抓招商企业，累计包抓新签、续建招商项目16个，开展下企业60批次，乐观对接洽谈、跟踪服务，协调解决项目运行中的问题，共协调企业问题20余件

10、。尽力通过以商招商、会展招商、亲情招商宣扬县情，推介项目，助推招商引资工作，三年来累计接待客商80余批次，发放招商宣扬资料600余份，推介招商项目50个。 由于我工作仔细，多次得到单位领导、投资商、同事们的好评。其中，20_年年度公务员考核被评为优秀格次;20_年被汉中市人民政府表彰为“招商引资先进个人”;20_年被县经合局表彰为“局优秀共产党员”;20_年在全县科长评议工作中被县委、县政府表彰为“20_年度群众满足的十佳科长”，且得分排名位居县委、县政府工作部门内设科室科长、负责人155人中的第一名;20_年被县经合局表彰为“2022年度先进工”。 三、强化服务，统筹兼顾，办公室工作有序开展

11、。 办公室工作繁杂、零碎、随机性强、作息时间要求严、需协调好各方面的关系。我在办公室工作中紧紧围绕“服务招商引资中心，保障良好工作环境”的思路仔细开展工作，工作上既能突出重点，把握轻重缓急，又能统筹兼顾，做到不顾此失彼。主要从以下几个方面开展了工作： (一)文秘工作质量高 一是准时收集整理关于招商引资方面的学问，讨论外地招商方面的新举措、新政策，在撰写综合文字材料时引入新思路、新观点、新举措，提高以文辅政水平，三年来，负责起草报告、总结、汇报等综合性文字材料70余份。二是提前着手较好完成了市、县考核任务的分解、督办、落实、汇总和总结、自查报告工作。连续三年单位目标考核被确定为优秀格次，所负责的

12、综合工作有12项获得单项先进表彰。三是准时跟踪办理了县委、政府“三会”纪要、县委政府工作要点、工作报告、年度经济.进展指标中涉及招商事项的各项督查工作。督查工作从未因工作失误而受到通报批判。 (二)综合工作统筹得好 我坚持“统筹兼顾，突出重点”的工作思路，根据阶段工作要求，较好完成了办公室负责的.训练、年度党建、精神文明、廉政建设、创建、清洁工程、督查、目标管理、人事、社保、编制、劳资、“千名干部下基层”、资产管理、扶贫包村、两案办理、统战等17项工作。其中目标责任管理、两案办理、精神文明、统战工作等单项工作曾受到主管部门的表彰嘉奖。尤其是20_年所负责的.训练工作，把握工作要点，紧扣环节工作

13、任务，呈现出：结合实际，富有行业特色;紧扣主题，工作完成得质量高;学用结合，促进招商工作成效好;所开展得各项工作，记载清晰，资料完备，档案齐全规范等特点，受到县委督导组的确定。 (三)日常工作运转协调 在日常办公室工作中，我根据“不让领导叮嘱和交办的每一项工作不在自己手中失误、办公室工作要在创新中求突破”的思路，确保了办公室运转协调。近年来，我先后负责并圆满完成了党的.训练实践活动的各项工作任务、推行了企情报告制度、开展了支部委员会的审批和换届选举、草拟印发了经合局内务管理实施细则、科室职能调整和人员分工，组织完成了省级招商标准化建设创建活动。保障了电话的畅通、收发处理交办了各方面的文件、电话

14、通知。围绕局务会、局机关干部大会准时进行了筹备，并开展了抓落实。保障了机关档案立档管理，来客接待、用水、用电、办公设备、日常耗材、值周、平安、卫生、干部去向牌公示等项事务工作。 回顾近几年来的思想工作状况，虽然取得了肯定的成果，但也存在着肯定的不足，主要表现在由于办公室工作人员少、综合工作事务多，导致学习业务学问的时间较少。在今后的工作中我将进一步解放思想、更新观念、拓宽视野、丰富学问，不断提高自己的政策理论水平、思想政治素养、实际工作力量，勇于创新，努力工作，模范履行好自己的岗位职责。 最新医院办公室主任工作总结3 经济进展快速，.竞争的激烈，服务业的质量要求不断提高，我是一个镇江某办公室主

15、任，在今年的2月份我有幸成为了服务质量监督检查办公室主任，虽然公司对服务质量这一块抓到很紧，单是在公司领导和办公室同事们的支持和协作下我们还是很精彩的完成了这一年的工作任务，下面就我个人，我作了一个简洁的工作小结，向公司汇报一下这一年的工作状况： 我于今年年2月中旬起担当服务质量监督检查办公室主任。 一、本年度近10个月的工作状况 今年，服务工作在市公司领导的严格要求下，服务有了肯定的提升。 1、乐观协作齐市1860的工作，仔细处理1860的询问、投诉问题。截止11月末，我市1860后台人员共受理询问、投诉派单520件，均准时处理。截止第三季度末，越级投诉一共只有2件，在全省各地市越级投诉量中

16、是最少的。 2、根据省公司“服务和业务双领先”的要求，仔细作好服务提升工作。 1)组织业务和礼仪培训 业务水平的提高是服务提升的基础，今年我组织了多次业务学习培训，并在培训后进行了考试，真正起到了培训的目的提高。 在业务培训的同时，根据省公司的要求，对全市营业员、大客户经理、营销员分别进行了礼仪培训。对营业员还进行了礼仪服务的操作演示考试，取得了特别抱负的效果，人员素养有了明显的提高。 2)坚持业务学问考试 始终在全市范围内坚持“每周一试”的考试，考试内容为业务学问试题。经过“每周一试”的考试，营业员的整体业务水平有了明显提高。 在今年省公司组织的全省星级营业人员的考试中，我市有2名营业员考取

17、了二星级营业员，6名营业员考取了一星级营业员，2名客户经理考取了一星级客户经理，2名12580信息话务员考取了星级话务员。 3、加强服务质量的检查和要求 本年度对全市各单位进行了多次暗查和正式检查，随时发觉服务工作中的不足，马上要求整改，并通报全市引以为戒。经过检查和要求，服务有了明显的提升。 在其次季度省公司聘请的“神奇客户”对全省各地市的检查中，我市自有营业厅+合作营业厅的成果位居全省其次名。 在今年9月份集团公司对全中国各省市服务的专项检查中，我市中心区营业中心被抽检，成果位居全省第一位、全中国第三位。 二、下一年度工作方案 在省公司“服务领先、业务领先”的精神指引下，在公司领导的正确指

18、导下，今年我们在服务方面取得了一些进步，但上级检查机关的检查反馈表明，我们距离标准的服务还有肯定差距。针对各种检查和回访客户满足度状况，我对我市的服务提升工作方案如下： 1、连续加强对营业员礼仪服务的培训及要求 服务质量监督办在检查中对营业员实地再进行培训，营销部主任也要常常组织营业员观看礼仪服务规范光碟，带领员工对比标准找差距。对再次发觉不按规范做的营业员，服务质量监督办要对其予以通报批判、罚款、待岗培训等的处理。 2、加强对营业员的业务学问培训和考试 业务学问培训每季度一次，组织全市营业员参与，培训后考试，考试不合格者待岗培训，服务质量监督办负责组织，培训内容和讲课老师由相关人员供应。 3

19、、加强对全市的服务检查力度 1)每月保证对全市各单位检查频次至少一次，检查分正式检查和暗查暗访，暗访时找营业员不熟悉的人员扮演客户来检验营业员的服务状况 2)开展“每日一题”活动，每天由市场部相关部门(数据中心、大客户中心、计算机中心)供应最新的业务学问和应当把握的内容，放到1p地址中指定的文件夹中，由各部主任支配员工学习，并要求切实把握。 3)连续坚持“每周一试”活动，考试内容为营业员应知应会手册内容。每月初公布全月每周考试范围，每周一将试题放到ip地址中，由主任提取并组织员工考试，批阅试卷后存档。 4) 实行“每月一考”制度。以后每次检查带试卷下去，对营业员进行现场考试，考试内容为“每日一

20、题“和“每周一试 ”内容，达到卷面分70%为合格，不合格累计达3次者待岗培训。 5)实行“每月一报”制度。每月向全市通报各单位的服务质量，并依据检查和对客户的回访状况进行全市排名。 6)开展“每季一评”活动。开展创优服务活动，每季度评比一次全市“创优服务先进单位”，并对排名前三位的单位授予“创优服务先进单位”锦旗。 7)开展“每年一赛”活动，为了提高营业员的整体服务水平，在每年的89月份，组织一次全市营业员的学问竞赛，竞赛实行笔试和面试相结合的形式，对于优秀的营业员赐予物质嘉奖。 实行“每年一奖”制度，每半年开一次表彰嘉奖大会，对排名前三位的单位赐予物质嘉奖;年末开年终表彰嘉奖大会，对全年无任

21、何服务投诉的单位、全年无省级和齐市1860服务投诉的单位赐予表彰嘉奖。 20_年，新的一年，服务质量监督检查工作将连续进行，我们更加完善去年的不足之处，会精彩完成20_年的服务质量监督检查工作。 最新医院办公室主任工作总结4 20_年是我院进展史上的关键之年，医院办公室在院领导的正确领导下，紧紧围绕医改及综合性医院等级复评等中心工作，根据办公室责任要求，仔细履行各项规章制度，坚持服务领导、服务同事、服务患者的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成了各项工作任务，现将半年工作简要总结如下： 一、加强文书管理，仔细做好文件的收发、传递、落实等工作。 通过学习我们进一步强化了文件撰写、印发的规范性

22、，加强了文件处理的准时性，并仔细落实，严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的打算、决议等传达下去。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实，较好地完成了办公室上传下达的工作。 二、仔细做好会议支配和服务工作，包括院领导班子会、院务会、院中层干部例会及各类专题办公会等，电话几络通知准时、会议记录具体，仔细执行会议决议，并准时把落实状况向领导反馈。另外负责总值班排班及协调工作。较好地完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作。 三、加强信息宣扬工作。 院办和医教科一年来出刊信息稿_期，每一期均有主题文章，准时医院的工作动态，职工的良好精神风貌准时展现给外界，使医院信息成为了医院的一扇窗

23、口、一张名片，并且常常与_等媒体沟通，对医院工作进行宣扬，同时与信息科联合乐观申报办理医院门户站，医院站正式开放，请专业公司设计了院徽。 四、逐步加强行政管理。依据医院复评及院领导的要求对医院各类行政制度、岗位职责进行修订，平常严格考勤制度及行政 督办制度。乐观参加工作纪律检查，对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理打算。 五、乐观协作其它科室，较好地完成了各项工作。办公室一贯来秉承是我们的任务坚决完成，需要我们协作的任务，不遗余力乐观努力完成的工作作风。比如乐观协作医教科、护理部开展各类相关业务培训;协作卫事中心完成各项台账整理工作;乐观协作各相关科室的专业检查迎查预备工作等。 六、在完

24、成日常工作的同时，乐观着手等级医院复评的台账资料预备工作。等级医院复评是我院今年的头等大事，我们乐观仔细学习标准，同时加强与兄弟单位、兄弟科室的沟通联系，加班加点努力工作，在等级复评中勇挑重担，仔细预备。 我院办公室是_市属医院中人员最少的，我们身兼数职，尽心尽力，任劳任怨，乐观工作，在一些时间紧，任务重的工作中，不得不通过加班来保质保量的完成。另外办公室人员仔细做好医院印章的管理与使用工作，做到严格管理，正确使用。对上级电话通知，准时传达确保上级政令在我院的畅通。 过去的半年我们的工作取得了一些成果，但还应不断提高自身的服务意识、大局意识、节省意识和责任意识，全力以赴，以饱满的工作热忱，昂扬

25、的精神，努力完成下半年各项工作，努力提高科室窗口形象，为医院改革与进展做贡献。 最新医院办公室主任工作总结5 始终以来，在院领导和科室主任的关怀、支持和指导下，在各部门和科室全体同仁的支持、协作下，我始终围绕医院的中心工作，立足本职，勤奋工作，以院为家，在科室人员少、工作量大的状况下，想方设法克服一切困难，圆满地高质量地完成了各项工作任务，为医院上等达标和进展建设做出了应有的贡献。现将这一年来我的工作总结如下： 一、严于律已，不断加强作风建设 在工作中，我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地埋头苦干上。以制度

26、、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，模范遵守医院的劳动纪律，坚持出满勤，干满点，从不迟到、早退。常常加班加点，从不计较个人得失。敬重领导，团结同志，爱岗敬业，无私奉献，始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，受到领导和同志们的全都好评。 二、尽职尽责，圆满完成工作任务 办公室工作琐碎、繁杂，随机性、综合性较强，许多工作无法猜测也难以量化，但办公室工作无小事，事事关形象，容不得半点马虎。几年来，我诚恳敬业，甘于奉献，始终践行“服务好领导、服务好部门、服务好职工、服务好患者”的工作理念，本着高度的责任感和事业心，以一丝不苟的工作作风和乐观热忱的工作态度完成了领导交给的各项工作任

27、务，为院领导决策供应了科学、精确的依据，发挥了办公室参谋的作用。 (一)办文工作。 这一年来，我负责承办上级单位来文，下发医院行政文件、办公室文件。支配组织院行政查房、院领导接待日，对行政查房和院领导接待日所发觉的问题准时向院领导及相关科室进行反馈，督导问题的落实状况并仔细做好记录，定期进行分析总结，准时精确记录了医院的大事记，仔细做好办公室的档案管理工作，每年年初对上年度办公室各种文件资料进行整理、立卷、归档。 (二)办会工作。 组织支配好各种会议，并仔细做好会议记录和会务保障，协调并督办会议精神、会议打算的贯彻执行。 (三)办事工作。 仔细做好医院行政查房方案支配，做好总值班室的管理，落实

28、支配总值班以及节假日的排班，定期对值班人员的值班状况及值班补助进行汇总与统计。对各种来电、来信及上级机关下发的各项通知、工作要求等，准时向领导汇报并传达到相关科室，即时反馈各种信息，做到快捷实效，保证上下政令畅通。同时，负责收集院务公开有关资料和医院宣扬资料。 (四)印章管理工作。 对于印章的管理，一方面，工作上我做到了随叫随到，不分昼夜，不分节假日;另一方面，对于印章的使用，我总是慎之又慎，严格管理，不谋私事，不送人情，即使为此而得罪了有些职工，我也从不违反制度和原则 (五)制度修订工作。 协作医院三甲工作，20_年在办公室人员少、任务重的状况下，对医院的制度职责进行了组稿并汇编成册。新领导

29、上任后，要求各部门完善各项工作制度，我依据自己的工作体会，参加修订了_制度_管理制度_选购管理方法等。同时，详细担当物资项目办的日常工作。 总之，在工作中，我勇挑重担，尽职尽责，在做好本职工作的同时，力求为医院多操一份心，多出一份力，力求为领导多分一份忧，为职工多办一点事。一份耕耘，一份收获，连续三年，医院进行的专业技术人员年度考核我都是优秀，都被评为“先进工”。但我深知，繁忙的工作让自己忽视了业务方面的学习和讨论，忽视了政治理论学习的深度和广度。 “知不足而奋进是我的追求，行不止塑品德是我的目标”，将来的日子里，我会以更加昂扬的精神和百倍的努力去干好自己的本职工作，为医院的进展做出新的更大的贡献! 最新医院办公室主任工作总结