跟单员个人年终工作总结和规划_跟单员工作年终总结.docx
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1、跟单员个人年终工作总结和规划跟单员个人年终工作总结和规划_ _跟单员工跟单员工作年终总结作年终总结跟单员个人年终工作总结和规划。随着时间无声无息的消逝,许多单位都会支配跟单员的年终述职,我们需要及早预备,假如您还想进一步进展,就必需重视年度总结。一篇好的跟单员的年度报告,需要留意哪些方面?工作总结之家我特地为您收集整理“跟单员个人年终工作总结和规划”,仅供参考,盼望能为您供应参考!跟单员个人年终工作总结和规划篇一一、工作方面:1、做好基本资料的整理,准时向工厂反映客户的状况、向工厂反映客户的信息;2、是做好订单跟踪:在下订单后要确认工厂是否排单,了解订单产品的生产进程,确定产品是否能够按期发货
2、,最终还要确定客户是否准时收到我司产品;3、是货款回笼,与客户确认对帐清单并确认回传,准时将开票资料寄到财务处,做好开票的事项,最终确认客户财务收到税票并要求准时支配;4、维护老客户,保持常常与老客户联系,了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品,确定客户是否有需要。二、工作中存在的问题1、货期协调力量不够强,一些货期比较急的货常常不能很好地满意客户的需求,货期一退再推,有些产品甚至要二十多天才能完成。这种状况导致了部分客户的埋怨。工作的条理性不够,在工作中常常会出现一些错误;对时间的安排和利用不够合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性,从而影响了工作的
3、整体进程。2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限,在与客户的沟通沟通过程中不能很好地劝说客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。3、产品质量问题在大货生产中是很难避开的,但是全部人都盼望降低产品质量问题的发生率。据统计,上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例:邦威(盛丰)H0710136 单撞钉,由于底钉在实际大货生产过程中不够锐利、穿透力不够强,导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形状况。这给客户带来了肯定的损失,经过协调,客户要求我司尽快补回损耗的底钉 1000 粒;邦威(圣隆)H0710052 单的工字扣,客户投诉我公司产品存
4、在严峻的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑,也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂实行了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了特别不好的影象对我们的信任度和满足度都大幅度降低。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的,假如要求工厂生产的大货不发生质量问题,那时不现实的也是一种稚嫩的想法。容忍肯定限度的质量问题是每个业务员所必需做到的,假如一味地去埋怨工厂,只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题,那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们
5、就应当准时有效地去挽回损失和客户对我们的信任,拿出我们的诚意查找并承认自己的过失之处,这才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态方面,我存在两个问题:一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和转变。在紧急的工作中会常常产生急躁的心理状态,我曾尝试着去缓解这种状态,但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有很多因素:工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等,而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起,由于工作环境是客观的,而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的事情,现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手
6、段,但是工作分散心理却有着它消极的一面,当一件事情的责任被多个人分担后,没有人认为这件事是自己的事情,久而久之便没有人会去刻意关注这件事,在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里,由于这里没有我只有我们。四、下年规划1、维护老客户:主要是订单跟踪,确保保森马巴拉的大货能够准时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼,上个月我在这一方面做地不好,被人敷衍的感受实在不好受,从现在开头要多长一个心眼,俗话说:口说无凭,什么事情都要确认才行。3、对于新客户,肯定要完全根据合同上的规范行事。尽快地获得新客户对我们
7、的信任和支持。跟单员个人年终工作总结和规划篇二绍兴县易亨纺织有限企业是一家主要从事纺织品设计、开发、生产、销售为一体的大型出口企业,主要以绣花、牛仔、灯芯绒、绵麻类产品为主。一个月的实习中,我主要担当责任产品跟单这个环节,跟单员的主要职责就是跟踪每张订单的生产并将货品顺当的交给客户,同新旧的客户保持联系增加沟通,把握了解市场资讯,开发新的客源。跟单的好坏直接关系着一笔定单的胜利失败,第一个星期我跟着师傅学习分析辨别纺织品原料以及报价,学习了解了染整工艺流程和织造工艺流程。从其次个星期起,开头去工厂体验织造和染整的环节,由于我企业没有自己的工厂,客户定单接过来,需要我们跟单员去找工厂先生产坯布,
8、接着就是去印染印花厂印染,最终的环节就是包装送货,在这整个过程中,跟单员都是要全程跟踪和监督的。当业务员接下一笔定单后,财会需要审单和理单,在下单时,我都要检查各地方存在的问题,比如颜色数量等,每张定单都是不用的花型,不一样面料,不一样工艺,肯定要把客户规定在生产单上写清晰,在整个生产过程中,如有意外状况不能满意客户的需要,要准时和企业反映,找到合适的解决方法。我企业的地址在浙江省绍兴县,由于我师傅常年积累的阅历,与几家印染和打卷店有着长期的合作关系,他和我说那几家的信誉都是比较好的。有一个单子,我接触了整个的出口过程,在接单,审单,理单的过程中把握了客户的协议号,出口及交货日期,品名,克重,
9、门幅等等,从厂里买来坯布,接着去位于福全镇的浙江新八印染厂染色,由于客户要了 31 种颜色的弹力府绸,所以一点都不能马虎,要分清每种颜色的生产数量和规格,两天后跟着这批布来到了钱清镇清风村的打卷店,就是包装厂开展包装,中间需要剪样品到企业里做好船样,以最快的速度快递给外商。包装也是一个重要的环节,要依据客户给的生产指示单开展包装,在包装袋上还要注明生产麦头以及填好码单,在装货前外商企业特地派一名 qc 开展验货,在全部符合规定后,最终就是装货至装货港出口到迪拜。一个月来,我的感觉就是做为一名跟单员来说,责任心是很重要的。跟单员需要正直,坦诚自信和乐观进取,要有高度的工作热忱,良好的团队合作精神
10、和敬业精神以及良好的沟通技巧和劝说力量,能承受较大的工作压力。一个月的实习,使我了解了现在外贸行业的基本上状况,体会了上班族的生活,学到了不少的外贸学问,做到学校学到的理论与.实践相结合,为我一年以后的毕业打下了基矗。跟单员个人年终工作总结和规划篇三在公司实习已经有两个多月的时间,在这段时间里,有喜,有苦,有过怀疑,苦辣酸甜都经受了,使得我从一个初出茅庐的同学,渐渐的熟识了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企业文化,在不同的岗位上熬炼,跟着不同的经理学习,极大的开拓了我的眼光,积累了更多的业务学问,提高了工作力量。本文从详细的跟单岗位着手,主要总结自己对跟单岗位的理解和熟悉,以及一些在详细岗
11、位上的心得体会。一、跟单和跟单员1、什么是跟单:跟单是英文 walkthrouRP物料需求方案);二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。三、工作总结:将工作细化为几个过程,每个过程自己要做哪些工作,详细怎样操作,在操作中有哪些胜利的阅历和失败的教训,后续工作中要怎样才能改善。在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工作,要怎样才能排解外部因素的影响。简洁地说,跟单工作细分为以下几个过程:1、接单并评审本厂的产能(与生产部门,选购部,货仓,技术部等相关部门共同评审)。2、转化客户订单为本厂生产单,生产排期3、跟踪物料到位状况。4、了解生产进度(要求生产部门供应进度),以报表向其它部门反映。5、各个过程
12、中特别状况的处理6、处理特别状况时遇到的困难和解决方法(沟通)7、工作中外部因素的影响响和自己存在的问题。8、将来工作的方案跟单员个人年度工作总结.1.工作内容,对公司的贡献(xx 年)首先,特别感谢公司对我的信任和支持,给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。xx 年全年销售处 basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客户保持稳定外。同比去年,销售量有了很好的提升。(老客户 corwik xx 年定单相对较少,不过全年的开发已为xx 打下基础。坚信 xx 会拿到我们想要的)。对于定单,在生产过程中准时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的
13、跟单东西,关心解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事,确保定单准时出运,促使顺当收汇。2.自己的成长与突破、变化(xx 年)进一步规范自己的工作流程,加强工作的方案性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性,预先防范。相应加强工作力度,完善细化前期工作。削减乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、准时处理问题并总结阅历,对以后的工作方式和细节则进一步完善。3.自己的不足及需要改进的地方(xx 年)回首过去,每次为自己顺当解决一个个问题而自我确定当然,这些成果的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力帮助。但同时也深刻地熟悉到自己在工作中还有许多不足之处,需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。1、进
14、一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度,不断完善自己。学无止境,年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。2、加强产品学问,生产工艺,加工过程学问上的学习。这是目前最欠缺的一块,也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员,假如缺乏这方面的学问,那么其学问结构是不完整的,与客户沟通,订单的操作也不够踏实。3、提高与客户沟通的技巧。言语周全,滴水不漏。在这也诚心盼望公司能够连续组织和加强这方面学问的培训。2022 跟单员个人年度总结.日子在弹指一挥间就毫无声息的消逝,我们需要从对学习和工作生活等表现加以总结和概括,写一份跟单员年度总结了,没有总结就没有提高,年度总结正值其时。一篇优秀的跟单员的年度工
15、作总结是怎么样的?以下是工作总结之家我为大家收集的“2022 跟单员个人年度总结.”供大家借鉴和使用,盼望大家共享!2022 跟单员个人年度总结.(篇一)劳碌的 20 xx 年已经过去,布满盼望的 20 xx 年已经到来。回首在公司工作的一年时间,在各位领导的支持和各位同事的帮助和协作下,爱岗敬业,恪尽职守,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下:一、工作职责(一)接客户的订单,客户下单方式主要有电话(口头)、传真、Email 三种方式。公司一般是以接传真的方式下单,在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装
16、要求。(二)审单需做以下几点:品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和留意事项。(三)与客户的联系和沟通,处理客户下订单时所遇到的问题,跟踪货物的生产和发货,以及是货物在运输过程中的状况。(四)跟单文员的言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中,须把握基本原则、留意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随便越权表态,有问题准时请示公司打算。对客户的要求和问题均做到有问必答。(五)客户的货款,在货物生产完成以后,准时通知客户预备货款,当货款到位以后,准时支配发货。(六)接到客户的订单,准时下生产单,
17、跟踪生产的状况,做好记录,准时支配订单的发出。二、工作完成状况三、存在不足的问题回顾一年以来的工作,在以后的工作提高个人技能,调整心态,踏实勤奋的进入工作角色,把工作做好,做好自己的职业规划,做好每一件小事,在工作中不断地进步和完善来回报公司领导对大家的关怀和培育!2022 跟单员个人年度总结.(篇二)记得刚进公司的时候完全是外行,现在觉得有点搞笑。俗话说,天下没有笨人。通过向领导、同事、客户学习,在实际工作中总结和摸索,在工作和学习上取得了明显的进步。今年快结束了,新的工作阶段即将开头,有许多事情需要坐下来仔细思索,需要好好总结回顾。总结过去一年工作的阅历教训,为下一阶段的工作做好充分的心理
18、预备。回顾这 10 个月,领导给了许多机会,用自己的努力做了许多事情,感觉很充实。尤其是在做以下事情的过程中,我受益匪浅。回想起来,觉得有点欣慰,觉得过去的一年并没有虚度。第一,仔细做好本职工作。回顾过去一年的工作,发觉我处理的全部订单都是以平均错误率胜利完成的。作为一名跟单员,我对自己的工作基本满足。依据我的工作阅历,我认为要成为一名合格的跟单人员,应当从以下几个方面连续努力:1、责任心和事业心。这是我们公司特别重要的一点,可以说是精髓之一。每个人的阅历和学问水平不同,打算了每个人做事的力量也会不同,但许多时候,打算工作能否做好的并不是力量。在实际工作中,相当一部分工作不是靠力量完成的,而是
19、靠对公司、对部门、对自己剧烈的责任感完成的。奉献来自责任。一个没有责任的人,不行能是一个有奉献精神的人。可以说,剧烈的责任感和责任感是做好商品销售的首要要求,也是商品销售人员应当具备的最基本的素养。2、勤奋、团结、互助。纪录片工作是一项琐碎繁琐的工作,尤其是帽子纪录片工作,细节多,程序烦人,稍有懈怠就可能留下出错隐患。一个订单往往由多个部门完成,一个人的力气在整个工作中是很小的。只有团结互助,精诚合作,才能保证订单的顺当完成。3、当心谨慎地做事。这样才能避开自己的错误,找出客户可能犯的错误,把一些错误放在源头,削减人力和财产的铺张。我经手过的几个订单,从包装方式到价格标签,都发生过这种状况,客
20、户都有失误。由于常常提示他们要当心,这些错误在一开头就被发觉和处理,并且很好地解决了,没有对整个秩序造成不利影响。回过头来看,假如这些错误没有被发觉,可以想象假如订购的产品出国会造成什么严峻的后果。我想作为我们的跟单员,我们只能从心底里清醒的熟悉到,任何人都会犯错,客户不是神。甚至在某些方面,客户可能还不如我们的,这样才能更细致地工作,认真检查数据,准时发觉并削减错误的发生。犯错返工是铺张,少犯错意味着降低成本。生产经营道理都一样。外贸工作中,客人或自己的失误造成损失的例子不胜枚举。其次,处理好与客户和外部合作单位的关系。学会做人,处理好关系,把事情做好。就像国家之间的关系:没有永久的伴侣和敌
21、人,只有永久的利益。本质上,与客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能带来双方需要的利益,双方的合作关系才会产生。作为一个商人,追求的最直接的就是利益。假如没钱赚,你对他好也没用。挣钱的话,其他要求可以适当降低。熟悉到这一点,在处理相关话题的时候,可以很好的照看自己的分寸,笑骂,放手。回顾过去,我觉得自己取得了一些微不足道的成就。当然,这些成就都包括领导的不懈关怀和同事的全力帮助。但同时我也深刻的熟悉到自己在工作中还有许多不足,需要在下一阶段的工作中进一步学习和提高。a、进一步加强向领导、同事、客户学习的力度,不断提升自己。学习永无止境,尤其对我们年轻人来说,要时刻保持一颗虚心上进的心
22、。b、加强订单数据整理,理顺电脑和文件夹中的订单数据。这一点一年来没有做好,主要是没有从心底里充分熟悉到,没有养成好习惯。在新的一年里,我们应当逐步改善这方面,向我们的主管学习。c、加强产品学问、帽子工艺、面料学问的学习。这是我们跟单员目前普遍缺乏的,也是特别重要的一条学问。作为一个跟单员,假如缺乏这方面的学问,他的学问结构就不完整,操作订单也不够实际。d、加强外语学习,为部门业务的进一步拓展做预备。接收更多的第一手订单是我公司外贸业务进展的必定趋势,我们的日常外贸工作离不开良好的外语水平,所以我们的业务员学好外语势在必行!e、进一步规范自身工作流程,加强工作规划。标准化的工作流程可以大大降低
23、出错的概率。2022 跟单员个人年度总结.(篇三)不知不觉,进入 xx 已经 x 年了,回首这一年的学习和工作,有最初在车间实习的艰辛与汗水,有最初跟单时的困难与挫折,也有圆满完成任务的兴奋和满意,很兴奋能进入到xx 和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就 20 xx 年个人工作状况总结如下:一、年度工作状况1、熟识了解公司的各个方面:我于 20 xx 年 x 月底进入公司,在这里要感谢公司让我在公司的生产一线熬炼了 x 个月,让我能在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸,为以后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开头加紧对公司的各项规章制度进行全面了解,熟识公司
24、的企业文化。通过了解和熟识,我为能进入公司这个团队感到骄傲,同时也感到自身的压力。在以后的工作中,我将以公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,在坚持原则的状况下敢于尝试,更快更好地完成工作任务。2、熟识跟单业务流程:作为一名跟单新手,必需尽快让自己了解跟单这项工作以及清楚的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认,最初的我,对于跟单,没有太多的详细概念,所幸,在部门领导人的培育、支持和领导之下,渐渐地开头熟识跟单的详细操作流程。在工作中我学习到,跟单工作是一项需要细心,还需要稳重的工作。而要做到这些,一是要从基本功上多下工夫,对业务娴熟把握;二是要主动培育自己严谨细致的习惯,无论面对什么样的事情
25、,先要做到平心静气,不急不躁;三是要主动的与销售经理,与各个部门的同事沟通,做到不耻下问,不懂就问,有疑问就问;四是要有锲而不舍的精神,跟单在一开头可能是一件新颖的工作,时间长了可能会产生厌烦的心情,这是需要避开的,无论从事什么性质的工作,都是在发挥自己的作用,只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样,才能把跟单这份工作做好,才能不断的提高自己的力量,从而为更进一步的进展打下良好的基础。二、工作中不足和需要改进的地方1、工作主动性发挥的还不是很好,对工作的预见性和制造性不够,离领导的要求还有肯定的距离。2、业务学问方面把握的还不够扎实。在今后的工作中,我肯定会严格要求自己,虚心学习,我信任靠着自
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