收费站工作个人总结.docx

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1、收费站工作个人总结 总结出的阅历教训是基本的，突出的，本质的，有规律性的东西，在日常学习，工作，生活中很有现实意义，具有鼓舞，针砭等作用。你会写收费站工作总结吗?下面我给大家带来收费站工作总结，盼望大家喜爱! 收费站工作总结 篇1 一年来，在站长某某的带领下，我从最初的担心和紧急，到现在能够每天从容精确的收费，娴熟的操作设备。这样的经受对我以后工作的关心是很大的。现在我把在这几个月工作的阅历和感想总结一下。 第一.在服务态度方面 我知道收费员的形象是代表了整个某某某收费口的形象，所以每次都根据要求 着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形

2、色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。 其次.收费工作方面 在开头的试收费工作中我就勤学苦练，不懂就问，很快就能娴熟操作了。现在随着旺季的到来，过口的车辆也渐渐增多，尤其是在节假日，在这样的状况下我除了努力提高效率外，还做到每一辆车都仔细核实车辆车型，认真打票，认真验票，认真验钞，当心放竿抬竿，一丝不苟的做好，。同时为了干好工作我时刻留

3、意与站长，稽查，监控室协作，遇到问题准时请示准时汇报，出现问题准时订正准时解决，有效的降低了错误率，随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。记得是某某某月某某某日，晚上九点孩子发高烧，我领孩子看病，等孩子打完点滴，已经是某某某日凌晨三点了，我只睡了三个小时就上班了，十六日从接班开头，几乎没有停顿，胳膊都累酸了，就连晚上也有许多大型翻斗车过口，这一天收费_元，创全线路各站个人收费记录。 第三.日常生活方面 在班组里大家都喊我一声“大姐”，作为大姐我时时刻刻的关怀着弟弟妹妹们，在他们面前无论在工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做出表率，而且热心关心

4、同志。如为了我们能有一个洁净干净的生活环境，每次清扫卫生我都不顾疲惫困倦，带头去做，认仔细真地清扫卫生。为了使大家吃的更好，还常常在休息时间到食堂帮忙包饺子，包包子，摘菜，有时候捎些新奇菜，看到大家吃的快乐，我的心情也很快乐。 我知道，无论在哪个方面我离领导要求都有很大差距。今后，我将连续听从领导支配，乐观协作正副站长工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务力量，提高自身素养。做一名领导放心，司机满足，爱岗敬业的合格型的收费员。 收费站工作总结 篇2 为了切实做好平安生产工作，与时俱进，做到“平安责任，重在落实”，严格执行公司的平安生产管理目标考核方法的相关规定，落实公司相关文件精神，把好平

5、安关，杜绝平安事故的发生。同时为落实年初签订的平安生产责任书，增加员工平安责任意识，我所做了大量的工作，现将我所上半年度平安工作总结如下： 一、组建更新平安生产领导小组，加强管理 成立以所负责人为第一责任人，所平安员，管理人员、收费班长等为主要成员的平安生产领导小组，并在收费现场配备现场平安员。坚持做到人员调换马上更新小组成员，从而明确详细职责，将平安生产切实落实到个人，做到专人专项负责。 二、大力开展学习、宣扬训练，做到知行合一 所内始终着力于职工的平安训练培训工作，每年都会建立符合当前平安形势的平安生产训练培训制度，并依据制度每季度开展一次所一级平安生产学习会，每月召开一次平安生产例会，每

6、周组织班组学习会，所平安员对每一位新进员工都进行平安生产培训学习。在x月x日，组织全体员工参与观看了平安警示片，并于会上绽开争论，叙述当前全新的平安实例和好的平安做法，使员工得到更加立体化的训练，树立了深刻的平安生产思想观念。 三、加大日常及节前平安检查力度 在每月进行的平安生产检查以及重点部位的检查中，我所秉承一贯一丝不苟的态度，并在春节、五一节、端午节等重大节日前，对收费所的各个平安部位进行了细致的检查，加强了人员的平安管理，对于平安生产检查时发觉的隐患问题，我所做了乐观的整改，并在下个月的检查前进行复查，对于不能整改的隐患等做到了准时上报，确保节日期间营运工作的正常进行，有效防范了平安事

7、故的发生。 四、严格值班制度，加强平安监督 平安生产领导小组依据行政值班表，每天加强平安方面的检查和监督，做到早发觉早处置，防范于未然。为杜绝收费所外人员停留收费所广场，带来的平安隐患，收费所加强保安巡逻，并由当班班长从旁帮助，加强巡逻力度，对长时间滞留收费广场及试图进入高速人员进行劝离。行政值班人员每天要对收费岗亭、收费所办公区、宿舍、食堂进行检查。 五、开展各项活动，深化活动内涵 我所乐观响应上级部门有关开展各项平安生产活动的倡议，并组建了活动领导小组，乐观开展了“平安生产月”系列活动、“.企业平安生产禁令”宣贯活动、“四不损害”活动和“一打三整治”专项行动等。 (一)平安生产月活动 1、

8、整治秩序，确保生产。收费区域是我们平安生产工作的重点，也是我们整个平安生产工作中最最重要的一个环节，所以我们非常的重视和加强对收费广场的巡逻，通过训练和随时随刻的稽查加强收费人员的警觉性。同时，也对逗留于外广场的外来人员提高警惕，准时劝离，确保营运平安和畅通。 2、做好平安生产宣扬工作，使平安意识深化人心： 3、演练预案，加强应急力量。6月20日下午，_收费所组织员工进行了一次防盗抢应急预案演练，逼真地模拟了收费岗亭现场遭受抢劫的过程，由于预备工作充分，任务分解明确，各参加人员临场不乱，冷静处理，操作程序清楚精确，取得了良好的演练效果。 (二)连续开展企业班组平安建设活动 1、各班组每月制定和

9、实施的班组平安方案，搞好班组平安现场管理，做到个人无违章，岗位无隐患，班组无事故。 2、所每月召开平安例会，并由班组长在班组平安生产学习会议上传达。同时，设立独立的班组平安台帐，发动全体员工随时随地查找平安隐患，准时做好上报工作。 3、推行班组平安标准化。根据国家现有行业标准和公司的平安生产规章制度，结合公司的工作实际，制定班组平安标准。 (三)“安康杯”、“青年平安生产示范岗”活动、四不损害活动 1、我所乐观响应公司开展“四不损害”活动的号召，今年又重新制作了“四不损害”防护卡，在职工中征集了以新的收费模式为核心的全新形式的四个方面损害因素和预防对策，有效扩大平安工作的掩盖面; 2、我所还开

10、展了“安康杯”竞赛职工十个一活动，全体员工乐观参加提一条平安卫生建议、查一起事故隐患、写一条卫生体会等活动，并形成记录，对完善我说的平安工作有着重大意义。 3、在“青年平安生产示范岗”活动中，工会小组和团支部本着大力发挥广阔职工和青年在平安生产中的作用，乐观组织活动，不断提高员工的平安健康意识、素养和技能，提高杜绝违章作业和违反劳动纪律、抑制违章指挥的主动性喝乐观性，广泛参加监督、支持和推动平安生产工作。 在以后的工作中，我所将连续贯彻落实公司和管理处的文件精神，不断完善各项制度、落实责任，排查到位，全面推动平安生产各项工作的开展，进一步促进收费所仔细贯彻执行平安生产法律、法规，切实落实平安生

11、产主体责任，进一步建立健全隐患治理和危急源监掌握度，完善事故应急救援机制，强化平安生产基础，提高平安生产保障水平，促进收费所平安生产状况持续稳定好转，并为.稳定和谐奉献我们的微薄之力 收费站工作总结 篇3 光阴似箭，岁月如秋，不知不觉20_年工作快要结束，回顾20_年走过的点点滴滴，凝聚了我们全体一班人员的心血，每一个成员始终都乐观进取，无论是服务上还是业务上，工作从不埋怨苦和累，站部有紧急状况，我们召之即来，共同奋战在一起，所以又许多东西值得我们去总结，去回味。 首先在班组管理方面： 为了加强班组基础管理，提高班组管理水平，首先从学透政策，增加责任，规范掌握入手，严格执行“应征不漏，应免不征

12、”的原则，收足收好通行费。从去年11月份到今年10月底，全班共征收通行费30195925元，对于利用跳车头、绕S、快速通过点刹压磅行为的严峻查处，增收通行费4万多元，出口误判率为0.02，金额差错率为0.03，较去年同期相比明显下降，责任性投诉和平安事故为零。班组管理我们不仅要管更要理，转变以往班长一人独大，班员相互推诿责任的管理局面，充分发挥班委作用，从各类站部组织的劳动竞赛，大家都信念高涨，争夺第一。例如理论测试，大家仔细复习，乐观应考，成果每次都排名前列。在百万元无差错活动中，班员高卓尔发挥不怕苦不怕累的精神领先突破一百万，副班长王艳玲，对班员犹如母爱般的关怀，有着一颗细腻真诚的心，为班

13、组较好完成全年工作付出了较大的努力。全班组强化责任意识，严格落实“守站有责，带班有责，在岗有责”的要求，督促班员遵章守纪，杜绝发生违法违纪大事，根据“6S”要求做好收费广场责任区的的清扫清洁，树立全局观，培育信息敏感度，准时上报各类信息，班组上班各类信息不少于4篇，并且在“宁沪路讯”录用超额完成全年规定数值。为了提高班员的身体素养和健康意识，班组长领先增加体能，每天坚持熬炼，班员虞欢自费到英派斯运动健身馆熬炼体能，其他班员依据站部要求自行熬炼。 其次在标准化服务上： 全班围绕“畅行高速路，温馨在宁沪”服务品牌，努力提升班组整体服务水平，树立优质文明的服务形象，班组制定学习方案，夯实班员的业务学

14、问，提升班员的业务水平，班组长领先做好标杆带头作用，利用每季度的投诉案例，理性端详案例服务过程中的不足和缺点，举一反三，吸取教训，确保责任性投诉为零的目标。在当班过程中，仔细督促和纠偏，班后仔细听取当班值机员的点评，并且仔细学习值机室下发的每周标准化服务考评状况，利用班组总结优点，查找不足，联系实际总结提升并形成规范服务新思路，新举措。 再次就是在平安上： 平安责任重于泰山，班组在20_年实现了平安零事故的目标，班组成员乐观参与春运平安生产、百安赛、贯穿全年的安康杯、平安学问测试，平安学问培训等，大家平安防范意识明显增加，在当班过程中，加强入口源头管理，杜绝三超车辆上路，穿越道口遵循“一等、二

15、看、三通过”原则，班后对不符合平安行为的现象准时点评，仔细学习熟识各类平安措施和应急预案，如遇恶劣天气，按要求准时到站，努力实现“平安第一、预防为主”的工作方针，确保全年平安生产无事故。 虽然在20_年取得了肯定的成果，更应看到班组存在的不足，下面总结一下存在的不足部分与改进措施。 一、全组班员标准化服务水平参差不齐，主要体现在朱俊峰和虞欢身上，明年在两个人身上花大力气，争取与其他班员同步，从学习标准，动作要领，班组全过程跟踪，班后仔细总结。 二、差错较多。从增加班组成员责任心抓起，仔细核查证件，仔细推断车型，专心工作，学习好的方法和举措，努力降低差错。 三、凝聚力不够。主要是班组长表率作用起

16、的不够好，今后班组长要仔细落实站部管理层的各项举措，协作好站部开展好各类工作，仔细听取班员的各类看法和建议，共同进步成长，从身边的小事做起，用爱自己的心去爱别人，用责怪他人的心来责怪自己，用自己的真诚去感召人，感化人。 总之，20_年工作即将结束，在这一年里，全体班员共同努力，乐观完成各类工作与任务，但值得我们去努力，去改进的还有许多。但我们信任，在常州站年轻管理层的带领下，我们会踏踏实实的工作，制造和谐团队。在平凡工作中创出不平凡业绩。 收费站工作总结 篇4 _收费站位于保津高速大路的中心，是连接_、_、_三大城市的重要枢纽。_收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻

17、有战斗力的收费队伍。_年12月18日开通以来，全站职工始终以收费为中心，以“增加服务意识，争创四个一流”为目标，高效的开展工作，现将_年工作总结如下： 一、收费工作为中心，续创佳绩 _年共完成收费额1459万元，_年结至12月5日共完成收费额15689290元，比去年同期增长了26%，有望提前完成全年的收费任务。 二、加强班子建设，严格管理 _年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。我们注意班子建设，搞好团结。树立“站兴我荣，站衰我耻”的仆人翁思想。坚持一切从大局动身，相互理解，相互关心，相互支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。 在强化内部管理方面，以抓制度落实为

18、突破口。将工作分为收费运营、后勤管理两大部分,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。参照保津高速大路管理制度汇编，结合站内实际状况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务管理制度”、“学习制度”、“平安管理制”等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。 三、抓好行风建设，提高服务质量 行风建设工作是树立行业新风，优化进展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。针对于此，_收费站在管理处的正确领导下，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，仔细部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有方案、有组织、有监督的实施。我站制定了_收费站行

19、风建设实施方案，公布了.承诺，并聘请了行风监督员加强.监督的作用。在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。“三二一”即：三项训练、两个信念、一个宗旨;“三优”即：优质的服务、美丽的环境、优良的秩序，“四化”即：服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。实施两项基本举措，即：文明用语“四步曲”和礼仪疏导“三字经”。 通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了.的广泛认可。 四、突出特色工作，展保津风采 1、开展站地共建，树立形象。 在形象创新工程活动中，_站先后和_市政府、_市交警大队、_市桑园村、_市王五房村、高速交警_大队结为共建单位，相互关心

20、，解决困难。并付诸于行动，与_市政府、桑园村开展“植一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世情意”的植树活动，种植树木1000株，在当地引起极大反响，_及_电视台均做了相关报道;在当地城关镇桑园学校开展捐资助教活动，捐赠图书及体育用品等举措不仅融洽了地方关系，而且提高了_站的知名度。 2、以网为媒介，增大宣扬力度。 随着信息化时代的到来，网络人群的快速增长，越来越体现出网络宣扬的传播范围广，.影响大的优势，我站正是抓住网络这一特点，建立了_收费站网站。并制作了包括工作制度、站地共建、收费标准、行车指南、交通常识及相关资料等内容的精致网页400多页，为司乘人员具体讲解了收费政策，说明白收费用途。

21、在网站上，我们多次以问卷形式进行了全方位的.调查,收到了.各界人士的来信，有对收费工作提出的建议，也有同行之间的沟通，对提高我站管理水平起到重要作用。我们在网站上具体公开了.承诺、文明服务标准、监督机构和投诉电话，提高了.对我站的监督力度,从而推动我站服务水平再上新台阶。同时，我站建立了局域网，提高了工作效率，节省了办公耗材，使现代信息技术与收费管理形成了有机的结合。 3、规范档案管理，档案目标管理通过省二级验收。 我站将档案管理列入年度工作方案并建立了一套完善的档案管理体制，站长亲自负责，办公室主抓，建立了档案室，实现文书、会计和业务档案综合管理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，形成了以档

22、案室为中心，各科室、文书管理人员分工负责的档案管理网络。从而使我站各类文件材料归档齐全完整。先有室藏档案2174卷，档案分类、编目科学，期限划分精确，排放合理，案卷质量达到规范要求。并有较好的“七防”设施。_年10月20号，我站在省三级的基础上，再上新台阶通过了省二级验收。 4、抓学习，提高职工整体素养。 我站立足于本职需要，加大培训力度，开设英语、计算机培训班，把业余培训和个人自学有机结合起来;拓宽学习渠道，改善学问结构，重复抓三方面的工作：一是鼓舞和支持职工通过各种进修方式参与成人学历训练，在三年内要求全员达到大专以上学历。二是夯实专业技能，每季末举办一次“青工比武”竞赛，进行专业 学问、

23、岗位技能、内务卫生、队列演练四大项目的考核评比。三是实行敏捷新奇的方式营造深厚的学习氛围，如每周以班组为单位进行思想沟通，探讨工作体会，每两个月举办一次以“爱岗敬业”、“歌颂美妙生活”为主题的读书演讲竞赛等。 五、搞好团支部建设，增加活力 团支部建立了运行机制，本着从实、从细、从严的原则，坚持不懈的抓好团支部建设，在团员青年中开展系统的思想训练和政治理论学习，增加了青年们的使命感和仆人翁意识。团支部组织了一系列的文体活动，如卡拉ok竞赛、篮球竞赛、乒乓球竞赛等，通过这些活动，不仅丰富了职工的业余生活，还大大增加了单位的凝聚力。去年元旦，自编、自演的河北梆子伴舞敬礼，我们是青年文明号在管理处文艺

24、汇演中取得其次名的好成果。 六、绿化、美化站区，携手共建漂亮家园 过去的_站院内杂草丛生，建站时废弃的建筑垃圾堆成小山，宿办楼后面20多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是;夏季，各类寄生蚊虫肆虐，严峻影响全站职工的身体健康，同时也有损于霸州站的外部形象。 针对此状况，收费站打算全体职工自己动手，优化环境，我们清扫垃圾、铲除杂草，平整出土地20多亩，铺设好浇灌管道，种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。经过细心护理，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工供应一个休闲消遣的场所，_站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在

25、草地之中，用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地，竹林之间，速生柳已是绿树成荫，美不胜收。 如今的_站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，美丽的环境使徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉。 七、加强后勤管理，供应保障 1、高度重视平安工作，把平安工作列入工作日程，作到每月有检查，检查有记录，实行防治结合的有力措施，准时排解平安隐患，有效的防止事故的发生。 2、对食堂管理大胆改革，实行承包制，成立伙委会，对食堂卫生.饭菜质量以及服务质量进行监督，减轻了办公室负担，提高了饭菜质量，制造良好的就餐环境，为一线职工作好坚实的后盾。 一年来，我们依据上级的部署和支配，取得了肯定的成果。但我们会不骄不躁，更加努力

26、，在工作中找出自己的不足加以完善，进一步提高管理水平和服务质量，调动各个环节的乐观因素，发挥最大潜能，为河北交通事业的蓬勃进展贡献我们的力气。 收费站工作总结 篇5 一、安顺东站_年度平安生产工作目标责任的完成状况 _年初，我站即与处签订了平安生产目标责任书，站上与每名职工也签订了平安生产工作责任书，平安生产责任落实到每个人。站上成立了站长为首的平安生产领导小组，明确平安责任。在_年度的工作中，我站始终把平安生产工作作为年度各项工作的重点来抓，防微杜渐，对平安工作严防死守，把各种平安隐患毁灭在萌芽状态。逐步建立健全各项平安规章制度和措施，制订了安顺东站突发大事应急措施。_年我站在平安生产方面主

27、要做了以下工作： 1、站上行政人员完成自身工作后主动协作征费班指挥站区车辆，疏导交通，保证收费秩序的正常。 2、严格执行有关平安生产的规定，重视“防盗、防抢、防火、防电”工作。站上现有的17套灭火器材均能正常使用。用电方面不允许使用大功率取暖设备和私自乱搭乱接电源，对使用配发的电热毯有特地规定。站上在财务室、票据室、保管室、发电机房等处分别安装了防盗门窗，做好要害部门的平安防范工作。 3、做好站上机车、发电机组、机电设备的平安管理和日常维护工作。站上对发电机组的水、机油、电瓶等每月检查一次，确保停电时能应急供电。对公务车的管理，严格按局、处有关规定执行。 4、做好站上食堂卫生的管理工作，杜绝传

28、染病和集体中毒大事的发生。加强站上职工自身平安意识训练，特殊是征费员进出收费通道时的平安防范意识训练。 5、加强站上的票款、票据(卡)、信息数据、资料档案的平安管理工作，全年无遗失、无被盗、无违章违纪现象发生。仔细做好交接班记录和行政值班记录。 6、加强值班室安保人员的责任心训练和落实行政人员值班制度，严格奖惩措施和定期巡查制度。 7、加强站上的平安生产监督、检查和宣扬训练工作。站上全年共召开平安会议1_，平安自检_，接受处组织的平安检查_。 以上工作和措施基本上消退了各种平安隐患，_年度我站无任何平安责任事故发生。 二、我站平安生产工作的基本阅历 1、领导重视，责任到人。安顺东站从上到下，通过层层签定平安生产责任书，把平安责任落实到个人，实行平安生产一票拒绝制，坚固树立“平安问题无小事”的观念。 2、从细节入手，从小事抓起，不放过任何平安隐患，把各种平安隐患尽量毁灭在萌芽状态。 3、落实各项平安责任奖罚制度。安顺东站_年度对有平安责任的征费员和行政人员，经济惩罚_次，嘉奖了_次。 三、我站_年度平安生产工作准备 安顺东站_年度将在局、处的领导下，再接再厉，保持_年度平安生产取得的成果，总结平安阅历。进一步贯彻落实好“平安第一，预防为主”的方针，把我站的平安生产工作连续推向深化。 收费站工作个人总结