2022经理年终总结_2.docx
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1、2022经理年终总结 提示式开头,这是专题性阅历总结的一种常用开头方法。在开头处对工作的主要内容做提示性的介绍,其目的就是引出对于所取得的阅历的叙述。你会写经理年终总结吗?下面我给大家带来经理年终总结,盼望大家喜爱! 经理年终总结 篇1 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为5000万,其中_20_万,_1200万,其他1800万,基本完成年初既定目标。 _常规产品比去年有所下降,_增长较快,_相比去年有少量增长;但_销售不够抱负(方案是在1500万左右),_(DN1000以上)销售量很少,_有少量增幅。 总的说来是销售量正常,OEM增长较快,但公司自身产品增长不够抱负,“_”品牌增长也不抱负
2、。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们的生命,假如这两方面做不好,企业的进展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况:质量不稳定,退、换货状况较多。如_X客户的_,_X客户的_等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。 2、细节留意不够:如大块焊疤、表面不光滑,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。 3、交货不准时:生产周期方案不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 切实落实岗位职责,仔细履行本职工作:千方百计完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;乐观广泛收集市场信息并准时
3、整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感;完成其它工作。 熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注意产品学问的学习,对公司生产的涂料产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答,对相关部分产品基本能把握用途、价格和施工要求。涂料产品市场分析 4、运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是老客户,如_X、_X、_X等人都说比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今日和昨天不一样的价。 5、技术支持问题:客户的问题不回答或者模糊其词,造成客户对公司埋怨和误会,_X、_X等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的
4、宗旨不和谐。 6、报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照看与优待。 三、销售中的问题 质量状况:质量不稳定,退、换货状况较多。如_X客户的球阀,_X客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。 经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通顺当,相处融洽;销售人员已把握了肯定的销售技巧,并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟,都能独当一面,而且工作中的问题擅长总结、归纳,找到合理的解决方法,_X在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当,能相互理解和支持。好的方面需要再接再励,
5、发扬光大,但问题方面也不少。 1、人员工作热忱不高,自主性不强。上班谈天、看电影,打嬉戏等现象时有发生。究其缘由,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门,公司应当有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了为客户服务的理念。其实细节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比如货物的包装、清楚的标记,准时告知客户货物的重量,到货时间,为
6、客户尽量把运输费用降低等等。 (一)房地产产权产籍管理进一步规范。截止=月=日,我局城镇房屋发证户,登记城镇住房万m=,完成年初方案的,与去年同比,增长了,实现微机缮证、微机绘图达到;办理房地产抵押登记宗,抵押额亿元,抵押面积万m=;整理产籍档案资料卷,为.各界、内部业务科室供应查档服务余卷。 4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动铺张,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表,告知库存状况以便准时预备货品和告知客户详细生产周期。 5、销售、生产、选购等流程连接不顺,常有造成交期延误
7、大事且推脱责任,相互指责。 6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。 7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的将来进展带来重大的损失。 四、关于公司管理的想法 我们_公司经过这两年的进展,已拥有先进的硬件设施,完善的组织结构,生产管理也进步明显,在_州乃至_行业都小出名气。应当说,只要我们战略得当,战术得当,用人得当,前景将是特别美妙的。 “管理出效益”,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比较注意感情管理,制度化管理不够
8、。严格说来公司应当以制度化管理为基础,兼顾情感管理,这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说,卡每天打,可是迟到、早退的没有惩罚,加班的也没有嘉奖,那么打不打卡有什么区分?不如不打。又如员工工作怠慢没人批判指正,即使有人提起最终也是不了了只,这是姑息、纵容,长此以往,公司利益必定受损。 过程打算结果,细节打算成败。公司的目标或者一个方案之所以最终出现偏差,往往是在执行的过程中,某些细节执行的不到位所造成。老板们有许多好的想法、方案,有很雄伟的方案,为什么到了最终都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表,成本核算等,开会时一遍又一遍的说,可就是没有结果,为什么?这就是政令不通,执行力度
9、不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要缘由,执行力从那里来?过程掌握就是一个关键!完整的过程掌握分以下四个方面: 1)工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作,报告进展状况,领导也抽出时间主动了解进展状况,赐予工作上指导 2)例会定期的例会可以了解各部门协作状况,可以共同献计献策,并相互沟通。公司的例会太少,尤其是纵向的沟通太少,员工不了解老总们对工作的方案,对自己工作的看法,而老板们也不了解员工的想法,不了解员工的需要 3)定期检查方案或方案执行一段时期后,公司定期检查其执行状况,是否偏离方案,要否调整,并布置下一段时期的工作任务 4)公正激励
10、建立一只和谐的团队,调动员工的乐观性、主动性都需要有一个公正的激励机制。否则会造成员工之间产生冲突,工作之间不协作,上班没有乐观性。就我的个人看法,我认为销售部的工资偏低,大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇,小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业,实际上大家内心都有一些看法。假如公司认为销售部是一个重要的部门,认可销售部员工的辛苦,盼望能留住那些能给公司带来利润的销售人员,那么我建议工资还是要有相应调整,究竟失去一位员工的损失太大了。 下半年,我仍会和全部销售人员一道努力拼搏,力争如期完成下半年销量任务,为实现公司做大做强的目标而努力奋斗。 另外一个方面就是公司管理结
11、构和用人问题。由于公司自身结构的特别性,人事管理上简单出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理简单造成部门经理威信丢失,乐观性丢失,最终是部门内领导与员工不融洽,遇事没人担当责任;多头管理则简单让员工工作无法适从,担忧工作失误;过度管理可能造成员工失去制造性,员工对自己不自信,难以培育出独当一面的人才。 以上只是个人之见,不肯定都对,但我是真心实意想着公司将来的进展,一心一意想把销售部搞好,为公司也为自己争些风光,请各位老总们斟灼。 经理年终总结 篇2 一年来,在联社的正确领导下,针对本人自身担当信用社主任,主要做好信贷管理工作,详细有以下几方面: 一是提高信贷人员综合素养,有效规避信
12、贷风险。 要防范和化解不良贷款,员工素养是关键,特殊是需要一支高素养的信贷管理队伍。 1.强化信贷人员的职业道德训练,提高信贷人员的责任心和事业心,使防范信贷资产风险成为信贷人员的自觉行动,从而达到防范信贷管理人员道德风险的目的。 2.加强对信贷人员的业务素养培训。 信贷管理人员需要具备和把握多种学问,不仅要精通信贷业务,熟识贷款操作规程,还需要把握企业的财务学问等,现有的信贷人员业务素养远远不能适应业务进展的需要,应利用多种方式,对信贷人员进行业务培训并考试,防范信贷管理人员的力量差带来的风险。 3.敦促信贷人员必需准时把握各项法律法规,特殊是一些与信贷资产质量亲密相关的基本法规,如商业银行
13、法、贷款通则、担保法、破产法以及民事诉讼法等。把握并运用法律武器,这是时代对信贷人员提出的迫切要求。 二是结合实际状况制定出有奖有罚、权责对等的管理机制。 依据信用社的实际状况,在征得联社同意的前提下,对信用社信贷人员适时推出了三包一挂的管理机制,从利息收入中拿出适当比例作为信贷人员的收入提成,这样一来明显加大了对放贷、收贷、收息有功人员的嘉奖和表彰力度,拉大信贷人员的收入差距,提高信贷人员工作乐观性。 同时,明确责任贷款警戒点,当信贷人员责任贷款中不良贷款超过肯定数额时,坚决从信贷岗位甚至负责人岗位上换下来,防止因个人缘由导致贷款质量的连续恶化和不良贷款的连续增加。 通过半年的实践,取得了预
14、期的效果,全社不良贷款比年初下降了52万元,贷款收息收回率首次达到1_%,各位信贷人员年收入比一般员工高出5_0元左右,可以说集体个人的双赢。 三是明确各环节、各岗位的信贷责任,防止责任悬空和不切实际的集中。 每笔贷款,尤其是大额贷款,明确调查人员、二级决策机构成员、以及贷后管理人员的责任比例,既杜绝将责任集中于调查人员一身的不切实际的做法,又防止“集体清收”的形式主义现象,真正使贷款责任有着落,保证各岗位、各环节人员能恪尽职守,各负其责。 非信贷岗位人员不具有信贷管理的相关业务技能,不宜作为贷款责任人。 对内部职工介绍、担保、甚至本人承贷的贷款与其他贷款一视同仁,严格根据规定进行审查,清收责
15、任应也由信贷岗位人员担当。 四是对信贷人员加强合理的激励和规范他们的工作过程。 保持信贷人员队伍的相对稳定,使他们有足够的时间熟识各种状况,并对信贷人员要供应通畅的沟通渠道,倾听他们的看法和建议。 五是对信贷人员的工作过程进行掌握。 重点在于使信贷人员的工作过程规范化、有序化,完善借款合同的各项要素,使之合法合规,杜绝信贷过程中的吃、拿、卡、要等现象。培训有的放矢,除通常对信贷人员进行法律、法规宣讲外,信用社更分别针对不同的状况进行特地学习,通过培训,有效提高信贷人员的工作技能和对农村信用社的各项管理规定的理解与认同,以及对信用社的忠诚,增加他们的信念。 分类激励,优胜劣汰。对信贷人员的激励,
16、不搞“一刀切”,而是针对实际状况,制定出相应的激励方法,营造一种你追我赶的竞争氛围。凡是不能胜任信贷工作或不能完成工作任务的,实行末位淘汰制,调离信贷岗位。 六是严把贷款投向关:放贷不滥。 要求信贷人员“必需将每一笔贷款投放精确”作为信贷工作的一项准则。因此,我将经营方向定位为:立足“三农”,服务城乡,充当杠杆,实现“双赢”。一是着力推行农户小额信贷。二是着力支持农村经济结构调整。 七是严把制度执行关。 在实际工作当中,严格执行“贷前调查”和“贷后回访”制度。每个季度我均对贷款户的贷款运作状况进行抽查回访一次,次次都形成纪录。通过贷后回访,使自身对全社的贷款状况了如指掌,并适时提前收回有风险贷
17、款。 经理年终总结 篇3 光阴似箭,日月如梭转瞬间20_即将接近尾声,立刻伴着圣诞节的喜庆和元旦的气息,20_年的钟声即将敲响。首先,我预祝大家新年欢乐、工作顺当!回首20_年,在各位领导的关怀指导下,在广阔同事的支持下,作为一名厨师长兼厨师,我始终坚持以身作则,高标准、严要求、团结和带领食堂员工,坚持以大局为重,听从组织支配,干一行爱一行,以自己的实际行动抓好食堂管理,保证工作正常动转,为领导和员工供应精致、可口的菜肴和优质的服务,我们还开垦出来好几亩地,种植蔬菜,饲养牛,羊,鸡,鸭等。加饭菜的花色品种,做到主副食合理搭配,降低损耗,节省成本。暖和服务的理念,全心全意为地雅,紫金服务.在20
18、_年里,食堂共接待外部用餐121次,共计1077人次,并受到领导及客人的全都好评。 一、工作方面: 我现担当食堂主管兼食堂烹调工作。我在各位领导的指导下集思广益、制定较合理的工作方案。首先在节省支出的状况下,吃饱吃好不铺张,并在技术上不断提升自己的烹饪技术。在实践中我不断探究,让领导和员工都能吃上香甜可口的饭菜。 二、管理方面: 首先,对厨房从业人员定期培训和指导,杜绝在操作过程中的重大失误,比如烧伤,烫伤等。结合员工实际状况加强素养训练,对操作人员进行有针对性的厨艺培训,并常常激励他们把工作看作是自己的事业。经过努力,员工整体素养得以提升;注意仪表、遵守厨房规章制度、劳动纪律、不缺勤、不旷工
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