公司月度个人工作总结.docx

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1、公司月度个人工作总结 总结与方案是相辅相成的，要以工作方案为依据，订方案总是在总结阅历的基础上进行的。你会写公司月度工作总结吗?下面我给大家带来公司月度工作总结，盼望大家喜爱! 公司月度工作总结 篇1 一个月来，我以微笑服务为己任，以顾客满足为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。现对自我全年的工作总结如下： 一、勤奋学习，与时俱进。 理论是行动的先导。作为客服服务人员，我深刻体会到理论学习不仅仅是任务，并且是一种职责，更是一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高业务水平，强化思维本领，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自我。为公司全面信息化的胜利上线贡献了自我的微薄之力。 二、立足本

2、职，爱岗敬业。 作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是进取、努力的去做。当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决听从公司的支配，全身心的投入到替班工作中去。每当公司要开展新的业务时，自我总是对新业务做到全面、具体的了解、把握，仅有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深化的开展起来。 在工作中，我严格根据“顾客至上，服务第一”的工作思路，对顾客提出的询问，做到具体的解答。对顾客反映的问题，自我能解决的就进取、稳妥的赐予解决，对自我不能解决的问题，乐观向上级照实反映，争取尽快给顾客做以回复。对顾客提出的

3、问题和解决与否，做到登记具体，每天查阅，发觉问题准时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。 以上是自我对全年工作的总结，但自我深知还存在一些不足之处。一是工作阅历欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁心情，有时急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。 公司月度工作总结 篇2 我来到_房地产公司已经有一个多月的时间了。感谢_房地产公司市场营销部三位领导对我的关怀和信任，感谢公司为我供应了学习和工作的平台，让我在学习和工作当中不断地成长和提高。回顾过去的这两个多月的时间，那是我从事房地产销售非常重要的一个学习阶段。 在这段时间当中，我学到了许多关于商品房销售的许多专业学问和技巧，不

4、断的提高，提升自身的素养和技能。在此我向公司敬重的领导以及友爱的同事们表示诚心的感谢!有你们的帮助才能使我在工作中顺当进行。也因有你们的帮忙，我才能顺当的完成销售任务。真的是你们成就了我的销售业绩。下头我就将这两个多月工作作一个简洁汇报： 一、经过20_年11月15日到20_年11月22日一周的专业学问的培训，使我学到了关于房地产销售的必备基础学问。然后进行了考试，经过考试进行优胜劣汰，择优录用!我很荣幸被公司录用，并留下进行为期两个月的试用。 二、在试用期间，我们许多时间要外动身资料和收集客户信息，虽然很累很辛苦，但我一向尽职尽责地去做。并专心体会这种艰辛，在值班时以优质的服务接待客户，为客

5、户推举最适合他的房子。尽努力与客户达成购房协议，一步一步地完成销售任务。“功夫不负有心人”，经过我的不懈努力完成了(上月两套，本月四套)销售任务。 三、在试用期间，本人团结同事敬重领导，遵守公司的各项规章制度，并随时坚持一颗进取乐观的心态，布满信念和活力地投入学习和工作。在两位领导和老员工们的指导下，我学会了如何与客户签定购房合同、办理按揭和交房等手续，此刻基本上能独立完成整个销售流程的工作。到此刻为止，我想我能胜任贵公司置业顾问的工作。 细节打算成败，本领+学问+勤奋+心态=胜利。对公司要有职责心，对.要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对客户要有耐心，对自我要有信念!力争在_房地产的

6、销售岗位上做的自我!以上就是我对这两个多月的销售月终工作做一个总结，请领导批判指正，期望我能快速成长，明月能给公司作出更大的贡献! 公司月度工作总结 篇3 (一)总结。 前言：1、本月的主要工作资料及完成情景。 2、公司任务指标，达成情景。(包括重点单品达成情景) 一、销售状况。 1、增幅前三位单品进行市场分析，介绍增长缘由及市场潜力等。 2、增幅后三位单品进行市场分析，介绍下滑或者没有到达预期目标的缘由。 3、自我区域重点单品进行市场分析。 二、影响本月销售的因数分析。 1、上月方案达成情景。 、对上月方案执行过程进行总结分析。、对上月方案中本月未达成的缘由总结分析。 2、渠道成员看法及客户

7、本月销售情景做以总结分析(含表格)。 备注：、任务代表合同任务。、达成比例代表达成数据占合同任务比例。 三、竟品信息反馈。 1、竟品信息、动态。 2、竟品促销活动的效果信息反馈。 四、公司产品促销效果评估。 五、相关提议(包括产品质量、促销、市场运作)结合市场状况提出相关提议。 六、各区域市场情景及下属工作情景。 1、对所辖区域当月市场概况总结。 2、对下属当月工作情景及达成情景做总结。 1)、各个区域与上年度同期比较。 2)、下属工作重点达成情景评估。 (二)下月度方案。 一、下月销售方案(详细分解SKU及数量到区域市场内每个客户) 二、销售促销方案(依据市场做出合理的促销方案，明确客户及方

8、式) 三、下月工作行程支配(日程表) 四、大事时间完成进度表 五、下属工作支配方案(下属工作进度表方案、业代路线方案、达成效果方案) 公司月度工作总结 篇4 在过去的一个月里，我以微笑服务为己任，以客户满足为目标，基于自己的职责，喜爱自己的工作，做好客户服务。现在，我全年的工作总结如下： 第一、努力学习，与时俱进。 理论是行动的先导。作为一名客服人员，我深深体会到，理论学习不仅是一项任务，更是一种责任，一种境界。我坚持勤奋学习，努力提高专业水平，强化思维力量，注意理论联系实际，用实践熬炼自己。促成了公司全面信息化的胜利。 其次、立足本职，喜爱本职岗位，敬业爱岗。 作为客服人员，我始终坚持“简洁

9、的事情做好不简单”。工作中事事仔细，无论何时遇到复杂琐碎的事情，都要不断进步，努力工作。同事遇到困难需要更换时，可以毫无怨言地放弃休息时间，坚决听从公司支配，全心全意投入到更换工作中。每当一家公司要推出新业务，我总是对新业务有一个全面细致的了解。只有这样，我才能更好地回答客户的询问，使公司能够全面深化地开展新业务。 在工作中，我严格遵循“客户第一，服务至上”的工作理念，对客户的建议赐予具体的解答。对于客户反映的问题，可以乐观稳妥地解决，对于自己解决不了的问题，可以向上级反映，争取尽快给客户答复。对于客户提出的问题和是否解决，具体登记，每天询问，发觉问题准时解决，有效防止错误和遗漏。 以上是我对

10、全年工作的总结，但我知道还是有一些不足。一是工作阅历不足，实际工作中存在漏洞。其次，工作创新不够。第三，工作中有急躁心情，有时他们渴望胜利。下一步，要克服，要提高。 公司月度工作总结 篇5 经过_月份的管理工作，虽然业绩不是很好，但让我也有了一点收获，接近年终，我觉得领导让做一个总结特别有必要。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把_月份的工作做的更好。 下面我对上月的工作进行简要的总结。在这近一个半月的时间中，经过王总、孔总及销售中心全体员工共同的努力，制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣扬资料(新套餐政策，基本网站及各行业网站报价政策等)为即将

11、到来的“疯狂”_月销售旺季打好了基础做好了预备。 一、团队建设方面 制定了具体的销售人员考核标准，与销售中心运行制度，发生撞单。实施方法，ERP跟踪客户方法，工作流程，团队文化等。这是我认为公司对我们全体销售做的比较好的方面，但商务一部在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。从销售部门销售业绩上看，我的工作做的是不好的，基本可以说是做的非常的失败。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1.新客户的开拓不够(新增电话量太少)，业务增长小，个别业务员的工作责任心、执行力和工作方案性不强，业务力量还有待提高。 2.销售工作最基本的客户访问量太少。一个月

12、的时间，总体计算十个销售人员平均一天访问的客户量不到一个。从出访记录上看我们基本的访问客户工作没有做好。 3.沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，不能了解客户的真正想法和意图，对客户给出的问题不能做出快速的反应。特殊是月末逼单环节上，总是去理解客户，给客户找借口其实就是给自己找借口，原来我们公司过去传统的那种狼性、那种拼劲儿不够。 4.工作没有一个明确的目标和具体的方案。销售人员没有养成良好地工作习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 二、市场分析 现在_

13、做网站的公司虽然许多，但主要的对手也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上都基本属于最好的。当然百度方面就更不用说了，就我们一家。表面上各家公司之间竞争是激烈的，但实质上我们公司无论各方面都是其他公司无法相比的。我们要拿出这份底气来。 我们现在差就差在员工本身的工作劲头上，其他公司的销售能在产品本身不如我们的状况下销售业绩照旧有所保障，只能说明他们的销售是比我们强的，假如我们的销售跟他们的一样，我们的业绩100%增长完全没有问题。 三、_月份工作方案主要几点 1.必需把部门建立成一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。人才是最珍贵的资源，保证长期的销售业绩是起源于能有一批牛的销售。

14、2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的销售团队是保证业绩的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 3.完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是我现在最头疼的问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让员工在工作中发挥自觉性，对工作要有高度的责任心。强化员工的执行力，从而提高工作效率。 4.培育他们发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。只有自己问出来的问题自己才能记得住记得牢，我平常再怎么讲遇到问题了一样解决不了。就得他们自己问，我们大家一起解决才行。 5.销售目标。依据下达的任务，把任务依据详细状况分解到每周，每日

15、;以每周，每日的销售目标分解到各个人身上，完成各个时间段的任务。并在完成任务的基础上提高业绩。 公司月度工作总结 篇6 转瞬又一个月过去了，这一个月在陈总、詹总的领导下，耿工的关注下，设计院的支持下，工程项目顺当开展，完成了公司下达的各项工作任务。因接收到机场限高函，施工进度略有加快，现简要的总结如下： 一、主要现场施工工作完成状况 1、一期9#高层：已完成15层结构浇筑及管线预留预埋，正在施工16层柱子。方案8月7日完成封顶。 2、一期12#高层： 2.1、已完成右单元13层结构浇筑及管线预留预埋。方案8月20日完成封顶。 2.2、已完成左单元12层结构浇筑及13层模板预制。方案8月25日完

16、成封顶。 二、设计院的协作工作 1、设计院于本月6日来联佳置业现场开联系会。关于图纸大部分问题得到很好的解决，并就10#11#楼的图纸提出要求，重新检查同9#12#相类似的问题，并要求得到改正。确定了水泵房及监控中心的位置。 2、本月9日伴随詹总、耿工去合肥，联系省人防局并签订合同。联系中建设计院与市政设计协调小区综合管网等问题，并做好连接工作。 三、外围部门的询问和沟通及现场管理工作 1、帮助开发部将消防设计备案已基本通过。 2、供电公司已出方案，并将开创电力设计院设计托付书带与领导，等领导协商合同事宜。 3、自来水公司已递交资料，并多次邀请自来水公司报建负责人来现场勘查、测压，但自来水公司

17、未有到现场。 4、港华燃气公司已拿回初步合同样本，等领导定夺。 5、在施工过程中，对主要施工工序及隐藏工程进行仔细检查;乐观协作金晨项目部，加快施工进度;工程部、监理和金晨项目部三方2次进行现场平安巡检，发觉问题准时解决问题，确保施工平安。 四、后期工作方案 1、乐观协作金晨项目部施工，争取9#12#楼按时封顶。 2、督促项目部报批二次结构施工时安装专业所需材料，并结合市场考察材料型号、规格、品牌及其它。 3、抓紧跟踪用电用水用气申请后续工作。 4、连续与设计院沟通，并将测压数据交予设计院，使其尽快出二次供水详图等。 公司月度工作总结 篇7 四月的税改给五月的行情带来了无限的期望，究竟，大盘这

18、几个月的走势有些太熊了。行情似冰，可我却没有停下手上的工作，我开头带起了自己的团队，也开头找到了不一样的酸甜与苦辣。 年后的两个月，我承认我与客户之间的沟通少了一些，一方面由于市场的持续冷淡。我了解大家的心情，虽然在下跌的过程中从未间断的给大家做出提示，但是收效甚微，好多人都是抱着_年持股才能挣钱的心态坚守到了现在，换来的却是市值拦腰斩半的惨痛代价。另一方面，我始终在有条不紊的进行着营销团队的管理工作。 首先，从_年的2月18日开头的有奖开户活动告一段落，这一次的活动依旧是公司统一在全国范围内开展的，而且营业部还制定了对营销团队开发客户的嘉奖方案，对银行网点银行员工介绍客户的嘉奖方案。我首先的

19、工作就是统技全部的数据。在这次活动中，截止到5月1日，全部营销代表8名开户数共计199户，其中有效户100户，入金量472，7829元，在统计完每一个营销代表所开发客户的状况后，与经理核对，我又将银行员工介绍的客户选择出来，按户进行现金嘉奖。其中，嘉奖的发放工作已经和经理共同发放完毕。 由于客户经理的离职，我去了农行进行驻点工作。在那里，我也深深的体会到了一名营销代表的内心感受。其实营销就是一种沟通，沟通的方式，沟通的时宜都需要自己去把握。尽量将客户对自己的反感程度降至最低，这样才能把握机会，让他愿意接受我们的产品。然而大家在沟通上或许表现的并不是很到位，有自尊心方面的缘由，有性格上面的局限，

20、有节奏上把握的不准，所以许多人并没有去有效的沟通，可能与之沟通的仅仅只是一张无声的宣扬单。有了这次的经受，再有自己的思索，因而也在后来交行的驻点工作中切有用到了。 服务部新入一名营销代表，培训工作开头了。除了每天下午对她进行基础培训之外呢，我想，我更多的是在向她传递我们这一行所需要的职业操守和对工作的态度。在每一次接听询问电话，在每一次接待客户的工作当中，让她正真意义上的理解自己的工作是一种服务性质的工作。后来，我还单独带她进驻交行。和她共享我工作上的一些心得：什么样的客户有潜力，什么样的客户不值得去发掘，什么样的年龄层客户我们需要等等，在这些时间里，除了传授，我也通过了实践把握了许多更深更实

21、际的方法。 应全营业部号召，我们将尽量的支配客户迁往家中进行网上交易。开头时，只是实行闭市后教学的方式，许多人都是隔夜就忘，工作进展很慢。后来经过与营业部人员的沟通后，依据现有的条件，我们将现在的大户室单独辟出一间，起名为“网上交易实战室”，选在每天开市时间进行真实环境的培训，充分的调动了客户的乐观性。目前，全部的培训工作仍旧在连续，我手上的数据中也抓到了一些想回家的客户的信息。因此，六月份我将工作的重点放在了和这些客户的沟通上，让他们满足并且放心的回家做网上交易。 写工作总结的时候，正赶上央行连续加存款预备金率1个百分点，而且美国市场在油价飙升10美元的消息下出现暴跌，心情真的很沉重。但不管怎样，工作还是要连续，路还是要走下去。 公司月度个人工作总结