工程管理制度概述16070.docx

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1、工程管理制制度 文件件编号：OOQM-77.5-01-20000 分分发编号： 版 本 号： A 受控控状态： 编 制制： 审 核核： 批 准准： 目录 季节性施工工措施文明施工作作业指导书书工程防护措措施质量信息反反馈细则工程竣工验验收及交付付管理制度度工程质量管管理制度工程回访和和工程保修修消除质量通通病预防措措施 第一篇 季节性性施工措施施目 录一、 冬季施工措措施-1二、 雨季施工措措施-3三、 夏季施工措措施-4 为为确保工程程质量，保保证对施工工全过程的的质量控制制，根据本本公司对下下属各部门门的工程质质量管理工工作，并结结合项目的的实际情况况，与各项项目部“齐抓共管管”把好工程程

2、质量关，特特制定如下下季节性施施工措施： 一一、冬季施施工措施 1.11当室外平平均气温低低于+5，最低气气温低于-3时，各分分项工程均均应按冬季季施工要求求施工，确确保砼在受受冻前的强强度不低于于设计强度度标准值的的30%。 1.22在砼中掺掺入早强剂剂提高砼的的早期强度度，增强砼砼的抗冻能能力。 1.33备足一定定数量塑料料薄膜和石石棉被等覆覆盖物，用用于覆盖新新浇砼。 1.44延长砼构构件的拆模模时间，利利用模板蓄蓄热保温。 1.55冬季施工工中须用的的材料应事事先准备，妥妥善保管；使用的砂砂、石中不不得含冰、雪雪等结块；须用热水水拌和砼时时，热水温温度不得大大于80%。 1.66钢筋焊

3、接接时应尽可可能避开低低温天气，以以防接头冷冷却太快产产生液断，闪闪光对焊采采用玻璃棉棉覆盖保温温约355分钟，电电渣压力焊焊采用延长长拆除焊接接盒时间的的办法进行行保温。 1.77冬季施工工期间，应应注意收听听天气预报报，低作业业尽量安排排在天气相相对较暖的的时间进行行。 11.8对已已浇筑的砼砼要指定专专人负责现现场测温工工作，并做做好测温记记录，测温温时间为浇浇筑后6小小时、122小时、118小时、224小时，严严密监视气气温变化，以以便及时采采取措施，防防止砼被冻冻坏。 冬季施工工的准备工工作 1、明确确冬季施工工项目，编编制进度安安排。 因为冬季季气温低，施施工条件差差，技术要要求高

4、，费费用要增加加。为此，便便于保证施施工质量，而而且费用增增加较少的的项目安排排在冬季施施工。例如如安装、打打桩、室内内粉刷、装装修、室内内管道、电电线铺设、可可用蓄热法法养护（可可加促凝剂剂）的砌筑筑和砼工程程；对费用用增加很多多又不能确确保施工质质量的土方方基础工程程；外粉刷刷、屋面防防水、道路路，不宜安安排在冬季季施工。2、做好冬冬季测温组组织工作，落落实各种热热源的供应应渠道，保保证冬季施施工的顺利利进行。冬冬季昼夜温温差大，为为保证工程程施工质量量，应做好好组织测温温工作，要要防止砂浆浆、砼在凝凝结硬化前前受到冰冻冻而被破坏坏。冬季到到来之前，安安排做好室室内的保温温施工项目目，准备

5、好好冬季施工工用的各种种保温材料料和热源设设备的储存存和供应，如如先完成供供热系统，安安装好门窗窗玻璃等，保保证室内其其他项目顺顺利施工。3、做好室室外各种临临时设施的的保温、防防冻工作。如如做好给排排水管道的的保温工作作，防止管管子冻裂。要要防止道路路上积水成成冰，及时时清理道路路上的积雪雪，以保证证运输畅通通。 44、冬季到到来前，储储存足够的的材料、构构件、物资资等，节约约运费的支支出。 5、做好好停止施工工部位的安安排和检查查，例如基基础完成后后，及时回回填土至基基础同一高高度；沟管管要盖板；砌完一层层砖后，将将楼板及时时安装完成成；室内装装修抹灰要要一层一室室一次完成成，避免分分块留

6、尾，室室内装饰力力求一次完完成，如必必须停工，应应停在分层层分格的整整齐部位；楼地面要要保温防冻冻等。 66加强安安全教育，严严防火灾发发生，落实实防火安全全技术措施施，经常检检查落实情情况，保证证各热源设设备的完好好使用，做做好职工培培训及冬季季施工的技技术操作和和安全施工工的教育，确确保工程施施工质量，避避免安全事事故发生。 二、雨雨季施工措措施 2.11砌筑工程程：砖在雨雨期必须集集中堆放，不不宜浇水砌砌墙时应干干湿合理搭搭配，如大大雨必须停停工时，砌砌砖收工时时在顶层砖砖上覆盖一一层平砖，避避免大雨冲冲刷灰浆，砌砌体在雨后后施工，须须复核已完完工砌体的的垂直度和和标高。 22.2砼工工

7、程：模板板隔离层在在涂刷前要要及时掌握握天气预报报以防隔离离层被雨水水冲掉，遇遇到大雨时时，应停止止浇筑砼，已已浇部位应应加以覆盖盖。 2.33抹灰工程程 （11）雨天不不准进行室室外抹灰，至至少能预计计1-2天天的天气变变化情况，对对已施工的的墙面应注注意防止雨雨水污染。 （22）室内抹抹灰尽量在在做完屋面面后进行。 （33）雨天不不宜做罩面面油漆。 2.44所有的机机械棚要搭搭设牢固，防防止倒塌漏漏雨。机电电设备，采采取防雨、防防淹措施，安安装接地安安全装置。 2.55材料仓库库应加固，保保证不漏雨雨，不进水水。 2.66根据施工工现场的情情况，在建建筑物四周周做好排水水沟，开挖挖沉淀池，

8、通过水泵排排入总下水水道内。 2.77如遇暴雨雨和雷雨，应应暂停施工工，尤其是是塔吊遇到到六级以上上大风或雷雷雨时应停停止作业。 一、夏夏季施工措措施 1、砖砖块要充分分湿润，铺铺灰长度相相应减小。 2、屋屋面工程应应安排在下下午3点钟钟以后进行行，避开高高温时间。 3、对对已浇筑的的砼及时用用草袋覆盖盖，并设专专人浇水养养护。 4、高高温季节做做好防暑降降温工作，适适当调整休休息时间，避避开高温施施工。 5、做做好防台防防汛工作，遇遇有六级以以上台风，禁禁止高空作作业。第二篇 文文明施工作作业指导目 录（1） 现场围档-11（2） 封闭管理-33（3） 施工场地-44（4） 材料堆放-55（

9、5） 现场住宿-55（6） 现场防火-55（7） 治安综合治治理-5（8） 施工现场标标牌-5（9） 生活设施-55（10） 保健急救-55十一、社区区服务-5一、现场围围档 11、施工现现场必须实实行封闭式式施工，沿沿工地四周周连续设置置围档，围围档材料要要求坚固、稳稳定、统一一、整洁、美美观；采用用硬质材料料，如砖块块，空心砖砖或彩钢板板，不得采采用条布，竹竹笆。采用用砖块和空空心砖作围围档材料的的要求压顶顶，墙面刷刷白美化。 22、市区主主要路段和和其它涉及及市容景观观路段的工工地设置围围档，高度度不低于22.5m,其它工地地的围档高高度不低于于1.8m。 二、封闭闭管理 11、施工现现

10、场必须实实行封闭管管理，设置置进出口大大门，制定定门卫制度度，门卫值值班室在进进出大门一一侧。 2、门前前应有公司司的“形象标志志”，大门宜宜采用硬质质材料，力力求美观、大大方并能上上锁，不得得采用竹笆笆片等易损损易破材料料。 3、进进入施工现现场,所有有工作人员员必须佩带带工作卡。 三、施工工场地 1、施工工现场应积积极推行硬硬地坪施工工。作业区区、生活区区主干道地地面必须用用一定厚度度的砼硬化化，场内其其它道路地地面也应硬硬化处理。 2、施工工现场道路路畅通、平平坦、整洁洁、无散落落物。 3、施工工现场设置置排水系统统,排水畅畅通、不积积水。 4、严禁禁泥浆、污污水、废水水外流或堵堵塞下水

11、道道和排入河河道。 5、在施施工现场适适当地方设设置吸烟处处,作业区区内禁止吸吸烟。 6、积极极美化施工工现场环境境,根据季季节变化,适当进行行绿化布置置。 四、材料料堆放 1、建筑筑材料、构构件、机具具必须按施施工现场总总平面布置置图堆放，布布置合理。 2、建筑筑材料、构构配件及其其他机具等等必须做到到安全、整整齐堆放（存存放），不不得超高；堆料分门门别类，悬悬挂标牌。标标牌应统一一制作,标标明名称、品品种、规格、数量量等。 3、建立立材料收发发管理制度度。仓库、工工具间材料料堆放整齐齐,易燃易易爆物品分分类堆放,专人负责责,确保安安全。 4、施工工现场建立立清扫制度度,落实到到人,做到到工

12、完料尽尽场地清。车车辆进出场场应有防泥泥带出措施施,建筑垃垃圾及时清清理,临时时存放现场场的也应集集中堆放整整齐,悬挂挂标牌,不不用施工机机具和设备备及时出场场。 五、现场场住宿 1、施工工现场根据据作业需要要设置职工工宿舍,宿宿舍应集中中统一布置置,严禁在在厨房、作作业区内住住人。 2、施工工现场作业业区与办公公、生活区区必须明显显分离，确确因场地狭狭窄不能分分离的，要要有可靠的的隔离拦护护措施。 3、宿舍舍内应有保保暖、防署署、防煤气气中毒、防防蚊虫叮咬咬等措施. 4、宿舍舍应确保主主体结构安安全,设施施完好；禁禁止钢管、毛毛竹及竹片片等搭设的的简易工棚棚作宿舍；活动房搭搭设不宜超超过二层

13、。 5、宿舍舍建立室长长卫生管理理制度,且且和宿舍人人员名单一一起上墙；宿舍内宜宜设置统一一床铺和储储物柜,做做到通风、整整洁；生活活用品整齐齐堆放,禁禁止摆放作作业工具。 6、宿舍舍内(包括括值班室)严禁使用用煤气灶、煤煤油炉、电电饭煲、热热得快、电电炒锅、电电炉等器具具。 7、宿舍舍的周围环环境应保持持整洁、安安全。 六、现场场防火 1、施工工现场必须须建立健全全的消防防防火责任制制和管理制制度,并成成立领导小小组；配备备足够、合合适的消防防器材及义义务消防人人员。 2、施工工现场必须须有消防平平面布置图图。 3、建筑筑物每层应应配备消防防设施,高高层建筑(30m及以上)应随层做做消防水源

14、源管道(二二寸管、设设加压泵、留留消防水源源接口)；配备足够够的灭火器器，放置位位置正确，固固定可靠。 4、现场场动用明火火必须有审审批手续和和动火监护护人员。 5、易燃燃易爆物品品堆放间、木木工间、油油漆间等防防火重点部部位要采取取必要的消防安安全措施；配备专用用消防器材材，并由专专人负责。 七、治安安综合治理理 1、施工工现场建立立治安保卫卫责任制并并落实到人人,采取措措施,严防防盗窃、斗斗殴、赌博博事件发生生。 22、施工现现场因地制制宜,积极极设置学习习和娱乐场场所,丰富富职工业余余生活,注注重精神文文明建筑工工程。 八、施工工现场标牌牌 1、施工工现场必须须有“五牌一图图”,即工程程

15、概况牌、管管理人员名名单及监督督电话牌、消消防保卫(防火)牌牌、安全生生产牌、文文明施工牌牌和现场平平面图,标标牌规格统统一，位置置合理，字字迹端正，线线条清晰，表表示明确，并并固定在现现场内进出出口处；严严禁将“五牌一图图”挂在脚手手架上。 2、施工工现场应合合理悬挂安安全生产宣宣传和警示示牌,标牌牌悬挂牢固固可靠,特特别是主要要施工部位位、作业点点、区域以以及主要道道口都必须须有针对性性地悬挂目目的安全警警示牌,并并绘有施工工现场安全全标志平面面布置图。 3、施工工现场应合合理设置宣宣传栏、黑黑板报、读读报栏,营营造安全气气氛。 九九、生活设设施 1、施工工现场应设设置食堂和和茶水棚；食堂

16、应有有良好的通通风和洁卫卫措施,保保持卫生清清洁,炊事事员持健康康证上岗。 2、施工工现场应设设固定的男男女简易沐沐浴室和厕厕所,并要要保证结构构稳定、牢牢固和防风风雨；厕所所天棚、墙墙面刷白，高高1.5m墙裙；便便槽贴面砖砖；地面用用水泥砂浆浆或地砖,采用水冲冲式并实行行专人管理理,及时清清扫,保持持清洁。 3、建立立现场卫生生责任制,设卫生保保洁员,生生活垃圾必必须放在容容器内并做做到及时清清理。 十、保健健急救 1、施工工现场必须须备有保健健药箱(箱箱内配备一一些常用的的药品)和和急救器材材。 2、施工工现场配备备急救人员员。人员必必须经过卫卫生部门培培训,掌握握常用的“人工呼吸吸”、“

17、止血”等急救措措施，并会会使用基本本的急救器器材。 3、施工工现场应经经常性地开开展卫生防防病宣传教教育,并做做好记录。社区服务。 十十一、社区区服务 1、遵守守国家有关关劳动和环环境保护的的法律法规规,有效地地控制粉尘尘、噪声、固固体废弃物物、泥浆、强强光等对环环境污染和和危害。 2、制定定、落实爱爱民制度和和不扰民措措施。 3、施工工现场禁止止焚烧有毒毒、有害物物质。 4、夜间间施工应按按规定办理理有关手续续。第三篇工程程质量防护护 11、对定位位轴线、轴轴线桩、标标准水准点点、龙门桩桩等加以保保护，并经经常测量观观察。 22、土方开开挖时，应应观测邻近近的建筑物物、道路、管管线等发生生下

18、沉或变变形的情况况，发现问问题及时采采取措施。 33、施工中中如发现古古物或墓等等，应妥善善保护，并并立即报告告有关部门门。 44、基础或或管沟的现现浇砼应达达到一定强强度方可回回填土。 55、砌砖基基础时，应应加强对抗抗震构造柱柱钢筋和拉拉结筋的保保护，不得得踩倒弯折折；基础墙墙两测回填填土，应同同时进行，防防止回填土土挤歪挤裂裂，回填土土严禁不分分层夯实和和向槽内灌灌水的所谓谓“水夯法”。 66、预制桩桩达到设计计强度的770%方可起吊吊，达到1100%方可运输输，吊点应应符合设计计要求。 77、在安装装模板和浇浇筑砼时，应应注意保护护钢筋，不不得攀踩钢钢筋。 88、冬期施施工应覆盖盖保温

19、材料料，防止砼砼受冻。 99、拆模时时应避免重重撬、硬砸砸，以免损损伤砼或模模板。 10、尚尚未安装模模板或屋面面板的墙和和柱，当可可能遇到大大风时，应应采取临时时支撑等措措施。 11、墙墙、柱拉结结筋，构造造柱钢筋，大大模板砼墙墙体钢筋及及各种预埋埋件，暖卫卫、电气管管等均应保保护，并应应保持墙面面洁净。 12、钢钢模在使用用过程中应应加强管理理，分规格格堆放，及及时补涂刷刷防锈剂。 13、不不得踩踏绑绑扎好的钢钢筋，绑扎扎圈梁钢筋筋时不得将将梁底砖碰碰松动。 14、往往楼上吊钢钢筋时，应应清理好存存放点，以以免钢筋变变形。 15、柱柱子、钢筋筋、楼板的的弯起钢筋筋，负弯钢钢筋绑扎后后，不准

20、踩踩在上面行行走；在浇浇砼前保持持钢筋的原原有形状，浇浇灌中派钢钢筋工专门门负责修整整；钢模板板内面涂隔隔离剂，不不得污染钢钢筋。 16、安安装电线管管、暖卫管管线或其他他设施时不不得任意切切断和移动动钢筋。 17、浇浇注砼时，不不得污染清清水砖墙面面。 18、浇浇捣砼时，不不得振动钢钢筋、模板板及预埋件件，以免钢钢筋移位，模模板变形或或预埋件脱脱落。199、散落在在模板上的的砼应及时时清理干净净。 20、不不用重物冲冲击楼板，不不在梁或楼楼梯模板上上蹬踩，应应搭设跳板板，保护模模板的牢固固和严密。 21、已已浇筑的模模板，楼梯梯踏步的上上表面砼要要加以保护护。必须在在砼强度达达到1.22Mp

21、a以上上,方准在在上面进行行操作和安安装结构用用的支架和和模板。冬冬期施工在在已浇的楼楼梯上覆盖盖时,要在在铺的脚板板上操作,尽量不踏踏脚印。 22、预预制构件重重叠放置时时，应加垫垫木，堆放放场地应夯夯实平整。凿凿预埋钢筋筋和预埋铁铁件时，不不得损伤构构件。运输输和安装过过程中，不不得随意断断伤构件的的外露钢筋筋。 23、地地面施工时时应保护已已做完的工工程项目，门门框要加防防护，避免免推车损伤伤门框及墙墙面。 24、地地面上铺设设的电线管管，暖、卫卫、电气等等立管应加加以保护措措施。 25、地地漏、出水水口等部位位安放的临临时管头要要保护好，以以免灌入杂杂物，造成成堵塞。 26、不不得在已

22、做做好的地面面上拌合砂砂浆杂物，地地面在养护护期间不准准上人，其其它工种不不得进入操操作。 27、油油漆工刷门门、窗时，不不得污染五五金配件、地地面、墙面面及明露的的各种管线线。 28、木木门框安装装后应用铁铁皮保护，其其高度以手手推车轴中中心为准。 29、钢钢门窗进场场后，及时时刷好防锈锈漆，用雨雨布盖好，严严防乱堆放放，防止钢钢窗变形和和生锈；脚脚手架严禁禁以钢门窗窗为固定点点和支点，禁禁止将架子子拉、绑在在钢门窗框框和窗肩上上。 30、木木门窗进场场后，应妥妥善保管，露露天存放时时应用雨布布盖好，防防止雨淋。 31、安安装门窗时时注意防止止碰撞抹灰灰角和其它它装饰好的的成品。 32、铝铝

23、合金（塑塑钢）门窗窗处，抹灰灰前应用塑塑料薄膜保保护好，任任何工序不不得损害其其保护膜，防防止砂浆，污污物对铝合合金（塑钢钢）表面的的侵蚀，铝铝合金（塑塑钢）表面面不可用锋锋利物器刮刮划，防止止表面划痕痕。33、门门窗玻璃安安装后应随随手挂好风风钩或插上上插销，防防止刮风损损坏玻璃。第四篇 质量信息息反馈细则则 为为消除实际际或潜在不不合格原因因，防止不不合格发生生或再发生生，有效地地对人、机机、料、法法、环等要要素的控制制，更好的的实施纠正正和预防措措施，达到到持续改进进，现对质质量信息反反馈作如下下要求： 一一、信息的的来源： 1、顾客客意见和服服务报告； 2、质量量审核中的的结果； 3、

24、统计计技术中不不合格数的的采集。 二二、信息收收集方法及及要求 1、建立立质量科的的信息反馈馈中心，各各主管部门门负责人为为信息反馈馈收集负责责人。 2、由各各主管部门门发放质量量信息反馈馈单。每月月定期收集集整理一次次，报送信信息反馈中中心。 3、质量量反馈收集集各部门应应配合归纳纳分类收集集完整的信信息。 4、施工工过程中的的质量信息息反馈，应应根据单项项工程归纳纳收集统计计整理。 5、重大大、重要质质量信息反反馈在244小时内及及时反馈到到主管部门门。 6、质量量信息应正正确、可靠靠，不得弄弄虚作假。 第五篇 工程竣工工验收及交交付管理制制度为规范工程程竣工验收收及交付行行为，贯彻彻公司

25、质量量体系要求求，现作如如下规定：1、工程竣竣工验收指指单位工程程或单项工工程按照设设计图纸及及施工规范范已施工完完成，经项项目部自查查可提请公公司有关职职能部门进进行验收的的阶段。2、工程竣竣工首先必必须经项目目部自查合合格，再将将所有工程程技术资料料（包括竣竣工图）汇汇总整理报报送公司质质量科；公公司质量科科必须在三三日内对资资料进行审审查，同时时完成工程程的自验工工作；公司司自验通过过后，项目目部同公司司确定业主主、监理、设设计、质监监等单位对对工程的竣竣工验收日日，由业主主发送请柬柬。3、工程质质量经质监监部门验收收，并核定定质量等级级后方可交交付使用。4、工程交交付期间，项项目部应落

26、落实好成品品的保护工工作，并派派人同业主主代表仔细细办理交接接手续，发发现问题及及时处理，将将符合要求求的产品交交付业主。5、项目部部应及时将将完整的工工程技术资资料一式叁叁份，一份份交送公司司办公室，一一份交城建建档案馆、一一份交业主主单位，并并办好工程程技术资料料档案移交交清单。 66、工程交交付后，根根据建筑工程程工程质量量管理条例例有关规定定对工程质质量实行保保修，并按按规定进行行回访。 第六篇 工程程质量控制制制度为贯彻公司司质量方针针，执行国国家建筑工工程工程质质量管理规规定，依据据国家建筑筑工程工程程质量检验验评定标准准及施工验验收规范，对对工程质量量实施指导导、监督、检检查和服

27、务务，确保公公司质量目目标管理的的最优实现现，对质量量管理作如如下规定：一、项目部部承包工程程建筑工程程，必须按按基建程序序开展工作作。图纸会会审、定位位放线、开开工报告须须及时备齐齐并书面报报公司质量量科。公司司及时派员员参加定位位轴线的核核验，核验验符合设计计要求并盖盖章后方可可破土动工工。二、工程开开工后，公公司质检员员须到施工工现场巡回回查验成效效；引导纠纠偏、监督督项目经理理执行过程程和产品监监视和测量量控制程序序；核验建建材、成品品及半成品品、构配件件和设备是是否符合设设计要求及及产品质量量标准，发发现有质量量问题，及及时采取措措施并向上上级报告。三、项目经经理对质检检员提出的的整

28、改要求求，不得推推诿、扯皮皮，对整改改要求有不不同看法时时，项目经经理部要说说明情况，以以满足设计计及施工规规范要求为为准。四、公司质质检员到工工地巡查和和公司组织织的生产检检查，采用用普查和抽抽查相结合合的办法，项项目部自检检面必须1100%，发现与与质量目标标管理有偏偏离时，要要求立刻全全面纠偏，直直到达标为为止，并做做好记录。五、项目部部承建的工工程，无论论是基础、主主体、单位位工程验收收，还是工工程初检、竣竣工验收，都都必须在公公司质量科科自检合格格的基础上上，方可正正式通知有有关单位来来验收。六、为交流流质量情况况，研讨施施工可能出出现的新问问题，学习习工程质量量管理的新新经验、新新

29、技术，提提高公司质质量管理水水平，公司司质量科、质质量科每月月召开一次次全面质量量管理活动动（项目经经理、施工工员、质检检员参加，如如遇节假日日、星期天天顺延）。七、质检人人员要公正正、科学，学学法、守法法、依法质质检，如有有失职、渎渎职行为，按按公司有关关规定执行行，情节严严重的，要要负经济及及法律责任任。八、公司质质量科每月月对施工现现场实施一一次综合性性检查，公公司分管领领导、各有有关科室、项项目经理、有有关施工队队长或工长长参加，检检查后，通通报检查结结果，找出出差距，落落实整改措措施。会后后各项目部部必须及时时指导纠正正，验证纠纠证和预防防措施，直直到达标为为止。九、基础验验收、中间

30、间验收、单单位工程交交工验收，项项目部须提提前二至五五天通知公公司质量科科及技术科科，以便协协同项目部部做好验收收前的自查查及有关准准备工作。十、一般工工程的基础础验收、中中间验收等等由公司质质量科及质质量科派员员参加，目目标管理工工程以及关关键部位的的工程验收收须报公司司，由副总总经理参加加。 管理职责考考核分解 文件件编号：OOQM-55.4-01-20000 分发编号号： 版 本 号： A 受受控状态： 编编 制： 审审 核： 批批 准： 管理职责责考核分解解 日日期： 年 月 日日序号考核内容（标标准）分值得分标准实得责任部门1合同、协议议的管理、评评审, 招招投标工作作的管理6缺一项

31、全扣扣，不完整整、不符要要求酌扣生技科2按时完成工工程投标的的篇标工作作4未按时完成成全扣生技科3按照有关验验收规范及及规定进行行工程质量量检验评定定，合格率率100%，创优良良工程达到到计划目标标30出现重大质质量事故全全扣，优良良完成情况况好坏，酌酌情扣分质安科4完成年度回回访计划，满满意率988%以上10回访计划未未完成全扣扣，视满意意程度酌情情扣分质安科5根据公司有有关规定，使使公司所有有工程的施施工过程处于受控状状态10受控情况好好坏，酌情情扣分生技科项项目部6设备维修质质量，保修修期内不得得发生因维维修不当发发生的修理事事故，返修修率5%5未达标全扣扣材设科 7主要设备完完好率不低

32、低于92%5未完成全扣扣（年考）材设科8物资分承包包方选择、考考核8未完成全扣扣材设科 9各级人员培培训、保证证有证上岗岗10未完成酌扣扣办公室10文件的受控控状态：11、有效性性2、无效效文件的回回收12未完成酌扣扣办公室第七篇 工工程回访和和工程保修修制度 为更好的执执行公司“质量第一一、顾客至至上”的宗旨，及及时排除用用户在使用用中的各种种通病，更更好的为用用户服务；同时还应应及时收集集各种质量量情报，分分析原因，以以制订措施施，总结教教训，避免免出现类似似情况再度度发生，特特制订本回回访维修规规定。 一、回回访维修组组织 公司建建立回访维维修小组，由由公司质技技副总经理理担任回访访维修

33、小组组组长，质质量经理，技术经理理及项目部部经理任副副组长，负负责具体事事务，维修修小组零时时配备瓦工工2人，木工工2人，水工工、电工各l人。 二二、回访维维修小组的的任务 回访维修修小组的任任务是根据据公司回访访维修计划划，对公司司承建的竣竣工工程进进行定期回回访和日常常维修，对对用户的维维修要求及及时满足，使使住户满意意；同时，总总结工程中中出现的质质量情况，为为搞好以后后的建筑工工程质量服服务。公司司回访维修修计划由质质量科根据据公司历年年竣工工程程情况篇写写。 三、回访访维修方式式 （一一）、定期期回访 11、工程竣竣工：竣工工交付使用用六个月后后，回访维维修小组进进户回访，了了解住户

34、对对工程质量量的满意程程度，及时时将回访情情况进行整整理，分析析原因，制制定对策，以以防类似情情况在后继继工程中发发生。 22、一年后后：回访小小组重点对对水电设备备、屋面、室室内地坪、外外墙的质量量情况进行行回访，了了解层面细细部结构是是否渗漏，并并分析原因因，制定对对策，及时时处理，总总结教训。 33、三年后后：回访小小组对房屋屋的耐久性性进行回访访。重点了了解刚性屋屋面有无起起砂、裂缝缝，柔性防防水油毡收收头是否张张口，油毡毡是否脆裂裂，保护豆豆砂是否完完好。外墙墙涂料情况况，面砖有有无脱落，回回访小组应应处理好这这些问题，制制定预防措措施，供后后续工程参参考。 （二）、日日常维修 为更

35、更好的解决决用户在日日常使用中中遇到的问问题，维修修小组与顾顾客之间通通过电话等等手段保持持长期联系系，对用户户日常提出出的各类维维修要求及及时派人上上门查看解解决，做到到小问题不不超过1天天，大问题题不超过33天解决，尽尽量不影响响用户的日日常生产生生活，按时时保质完成成维修任务务，直到用用户满意为为止。同时时将遇到的的问题及时时汇总，以以作今后工工程参考。 四四、验证效效果及服务务报告 对于经过过回访维修修的工程，由由质量科、技技术科组织织验收，用用户填写意意见，及时时完成验收收手续。工程回访和和维修结算算后，由工工程质量回回访记录表表和服务报报告，对回回访维修活活动进行一一次全面的的总结

36、，以以作今后工工作的参考考。 第第八篇 消除质质量通病预预防措施目 录录一、轴线控控制预防措措施二、基础标标高偏差预预防措施三、地下给给排水管道道安装的缺缺陷及预防防措施四、砌筑工工程易出现现砖缝不饱饱满，接槎槎不严等预预防措施五、混凝土土表面局部部出现麻面面、蜂窝等等预防措施施六、现浇楼楼面裂缝预预防措施七、水泥地地面起砂、空空、裂等预预防措施八、地漏倒倒泛水、渗渗漏等预防防措施九、楼梯踏踏步宽度和和高度不一一，阳台缺缺角等预防防措施十、内墙抹抹灰不平、阴阴阳有不方方正和不顺顺直预防措措施十一、开关关、插座安安装缺陷的的预防措施施十二、梁、柱柱接头处易易出现胀膜膜、颈缩、不不垂直等缺缺陷十三

37、、屋面面防水层注注意的几点点问题 11. 轴线控控制预防措措施： 11.1 在基础施施工之前，应应用经纬仪仪、钢尺定定位放线，在在外围主要要轴线钉上上龙门板和和轴线保护护桩； 11.2 基础垫层层浇完后，要要认真检查查各条轴线线是否正确确，以防在在挖土过程程中龙门板板和保护桩桩受到破撞撞；1.3 基础施工工完后将各各条轴线在在基础墙上上用油漆做做上记号，以以便向上引引线；1.4 主主体各楼层层施工时，用用经纬仪将将底层轴线线引至楼面面，作为楼楼层放线，验验收的依据据；1.5 各层柱模模支完和砼砼浇完后应应及时用经经纬仪、线线锤检查其其垂直度，不不行的及时时纠正。2 基础础标高偏差差预防措施施2

38、.1 应加强对对基层标高高的控制，尽尽量控制在在允许负偏偏差之内，砌砌筑前对砼砼基层认真真检查一遍遍，局部凹凹处要用细细石砼垫平平；2.2 砖基础砌砌筑时，第第一层砖转转角处应抄抄平，立皮皮数杆按皮皮数砌筑；2.3 浇浇筑砼板时时应抄平，表表面用木抹抹子槎平，从从而保证防防潮层厚度度均匀一致致。3. 地下下给排水管管道安装的的缺陷及预预防措施3.1 砖基础砌砌完后，给给排水管道道应及时安安装，回填填土之前做做好通水试试验和水压压试验。3.2 管道支墩墩间距要合合适，支垫垫要牢靠，排排水接口要要严密，不不能搁在基基础上，应应与基础架架空；-1-3.3 回填土分分层回填夯夯实（支墩墩基础较深深时）

39、，防防止直接撞撞压管道。3.4 认真做好好管道接口口养护，防防止接口水水泥活动因因而渗漏。4. 砌砌筑工程易易出现砖缝缝不饱满，接接槎不严等等预防措施施；4.1 改善砂浆浆和易性（家家采用中砂砂和按规定定掺加微沫沫剂）；4.2 采用“三一砌砖砖法”，避免铺铺灰过长；4.3 严禁用干干砖砌筑；4.4 墙体砌筑筑时应尽量量减少留槎槎部位，外外墙严禁留留槎；4.5 即使要留留槎宜采取取18层退退槎砌法；4.6 留退槎困困难时，可可留阳槎并并按规定设设6.5拉结结盘，接槎槎时应清理理残余砂浆浆，浇水湿湿润，用砂砂浆塞严。5. 砼砼表面局部部出现麻面面、蜂窝等等预防措施施。5.1 模板面清清理干净，不不

40、得粘有硬硬砂浆等杂杂物。5.2 模板在浇浇筑之前应应用清水充充分湿润，清清洗干净。5.3 模板脱膜膜剂要涂刷刷均匀，不不得漏刷。5.4 砼必须按按规定分层层均匀振捣捣密实，严严防漏浆。 5.5 砼搅拌时时要严格控控制好配合合比，经常常检查从而而保证计量量准确。5.6 砼搅拌要要均匀，颜颜色一致。5.7 砼自由倾倾落度一般般不超过22米。5.8 砼一次下下料不宜过过多，分层层分段振捣捣密实，同同时掌握好好振捣时间间；5.9 模板振部部支设要牢牢固，严禁禁漏浆而出出现烂根现现象；5.10 拆模时时间不宜过过早避免砼砼粘模等现现象发生。6. 现浇浇楼面裂缝缝。-2-6.1 严格按图图纸配筋，确确保配

41、筋位位置正确（特特别是负弯弯矩钢筋），四四角加设放放射筋，垫垫好钢筋保保护层块；6.2 严格控制制砼的配合合比，掌握握好水灰比比和砼的搅搅拌时间，正正确下料，由由专人负责责浇捣密实实；6.3 专人做好好现浇楼面面砼的保养养工作；6.4 施工上层层结构时，注注意施工荷荷载，严禁禁冲击荷载载对楼面的的冲击；7. 水水泥地面起起砂、空、裂裂7.1 所用水泥泥均要有出出厂合格证证并做好水水泥各项指指标复试，合合格后方可可使用；两两种不同品品种水泥不不得混用，严严格控制砂砂的含泥量量； 77.2 基层应清清理干净，垫垫层强度应应符合设计计，水泥面面层施工前前三天，派派专人湿润润基层；7.3 砂浆配比比计量准确确、搅拌均均匀，严格格控制水泥泥砂浆坍落落度； 77.4 在操作经经验丰富的的技术工人人指导下，适适当掌握压压光时间，压压光不得少少于三遍； 77.5 24小时时后派专人人负责养