行政人员半年总结.docx

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1、行政人员半年总结行政人员半年总结1 一、上半年的招工状况。 今年上半年截止到六月份，经行政部登记的应聘人员共569人正式入职共113、离职员工130人。上半年行政部的招工工作应当是很严峻的，主要工作重点：兰源公司、劳务市场、职工介绍、学校介绍、开发区劳务市场介绍、四周村庄发放广告等总之行政部全体共同努力，每个人都竭尽所能把解决工源放在工作首位。以上的工作重点尤其是公司领导支配的兰源招工应当是今年上半年最胜利的一处，我们所获得新工源百分之八十都来自于这里。再就是职工内部介绍能占到百分之十，其余的效果都一般，尤其是劳务市场的工作，上半年基本没有什么收获。所以针对上半年的招工工作状况，行政部下一步的

2、招工还是要主动抓周边县市的学校，接着兰源临街优势，接着发动职工内招。 二、车辆管理的工作。 上半年的车辆管理始终严格执行刘局要求的车辆登记制度，这方面范凯同志做的很全面，把各部门的车辆勤检修、勤保养、勤清洗，娴熟驾驭各种车辆技术性能，有故障刚好解除，使车辆始终处于良好状态。行政部在加油卡的运用上也是严格限制加油量，严格登记每次加油记录。对于车辆平安管理，行政部具体依据每辆车的修理及年审档案来做到有章可循确保车辆行驶平安。针对公司车辆惊慌的状况，行政部合理调整用车秩序，做到车辆运用有序。 三、网络管理的平安。 行政部定期对公司内远红外监控做全面检查，不放过一个监控点，把公司平安放在首位。五月份网

3、络管理科对仓库、车间进行了网络布线，对公司内消防器材进行了全面检修并组织人员进行演练。公司企业联检、工商行政年检、房产证办理也全部完毕。 四、公司管理的状况。 上年度行政部依据领导指示狠抓食堂饭菜质量，丰富了菜品面点，提高了饭菜质量，这些变更得到了公司员工的好评。下一步食堂的工作还是关键，燥热的夏季属于疫情易发的季节，所以行政部将接着监督好食堂的饭菜质量，让职工们吃的放心，吃的舒心。园林绿化上由于去年冬季的寒冷造成了公司绿化很大损失，上半年行政部主动联系补苗去除杂草养护施肥，现在公司内绿化带已经完全复原状态。 五、劳动纪律的执行。 没有规则不成方圆，作为企业没有规范的纪律是不能有好的发展的。行

4、政部在6月份已经将公司员工考勤卡全部配齐，6月24四号已经通知各部门执行上下班刷卡。正人必先正己，行政部每位同志都例行刷卡带头遵守公司的考勤制度。下一步行政部还将接着在企业文化和规范企业管理上做文章，在公司领导的带领下让公司规范化、制度化。 20_年已经去半，在这段时间的工作中行政部还存在着一些不足，如人员聘请方面，上半年安排出行12次，实际只出去了7次，这些不足和公司车辆惊慌有关系，但是体现了行政部工作调度不妥的问题，所以行政部在以后的招工支配上要见机行事，争分夺秒的利用好公司车辆。上月补充的考勤卡经过近半年时间才补充完，耗时如此之多也反映了目前行政部的工作效率性太差。综合以上问题，行政部全

5、体同志将在以后的工作中主动弥补不足，提高办事效率，主动完成领导布置的各项工作，让领导放心、让职工舒心。 行政人员半年总结2 一、行政人事工作方面 (一)建立健全公司各项制度 上半年重新制定绩效考核制度草案、综合服务责任区管理草案、物业管理方案、客户投诉管理制度修改了考勤管理规定、前台日常服务规定、车辆管理制度、客户自行购充电方案等制度，为公司向科学化、规范化管理奠定了基础。 (二)全面出台绩效考核制度 上半年公司出台了新的绩效考核制度，从岗位职责、工作完成状况、劳动纪律、综合服务责任区等方面对员工进行全面考核。通过考核进一步提高工作效率、工作水平，调动了员工工作主动性。 (三)对公司部门进行重

6、新调整依据物业公司不断发展的现状，上半年对部门进行了重新划分，由原来的3个部分划分为6个部门，新增了资产运营部、环境管理部、运营管理部。重新调整后的部门，分工更加明确，工作更加专业、精细，更符合物业公司的发展。 (四)对员工工资水平进行调整。 上班年结合市场薪资水平对公司进行了整体工资及人员岗位的调整，目的是促进员工工作主动性更适合物业公司发展需求。 二、库房工作方面 上半年库房主要工作为：每月对库房进行盘点工作。其中大型盘点2次。年初与外委方佳奇公司进行工程物品盘点工作，加强了外委方库房管理力度;年中对5个库房进行了集中盘点，同时对同类物品进行合并，并对不能运用的物品进行汇总并出具处理建议，

7、对库房的分散进行了重新规整。经过对库房的盘点整理，对废旧物品刚好进行处理，降低了库房的平安隐患，做到了科学化、规范化的库房管理。 三、浴室工作方面上半年浴室的主要工作是： 首先：完善了浴室管理制度、浴室平安制度浴室应急预案制度并组织浴室管理人员进行制度的培训及演习，提高浴室管理水平，为实现浴室年度经营指标奠定基础。 其次：浴室上一年底更换太阳能设备，在设备运行期间还不稳定，因此上半年加强对浴室太阳能日常的检查工作，做到发觉问题刚好排查，确保浴室的正常运行，力争完成经营指标。第三：加强对浴室成本限制，对水电等资源的日常查询记录及洗浴人次的统计工作，为浴室成本核算供应精确依据。 四、前台工作方面上

8、半年前台的重点工作： (一)完善了前台日常服务规定使前台工作更规范化、制度化。 (二)依据年初制定的经营责任书要求，出台了客户投诉管理制度。通过出台此投诉制度，提高了前台工作效率、简化了工作流程，投诉体系的建立解决了许多入住的实际问题，得到了广阔住户的认可，大大提高了客户满足度。 (三)为便利客户充电，安排实施电卡充值由客户自行办理，便利刚好充值避开出现断电带来的生活不便。五、综合服务责任区 出台综合服务责任区管理方法草案并于20_年1月1日起施行。综合服务责任区监管办公室成员每日对责任区环境卫生进行检查，每周实行例会对本周检查状况进行汇总刚好解决，每月两次对责任区进行互评打分。通过综合服务责

9、任区的管理，对园区工程、修理及卫生死角刚好发觉处理，使园区面貌面貌一新，整体环境大幅提高，截止目前，综合服务责任区监管考核得分均在85%以上。六、其他工作完成3月15日北京市委书记刘琪同志对青年公寓的视察接待工作。刘淇同志对青年公寓的整体环境及总结出的经营资产物业的理念赐予了认可，这与平常强化对综合服务责任区日常的工作是密不行分的。 20_年下半年工作安排 依据部门上半年的工作支配，结合物业公司目前实际状况和将来发展趋势，行政人事部安排从以下几方面开展下半年的工作，确保年度安排顺当实现。 一、行政人事工作方面 (一)接着完善公司各项制度。下半年安排完善员工福利制度及实施细则、人事管理制度、劳动

10、纪律、奖惩制度、培训制度等。使公司的管理更专业化、制度化、规范化。 (二)安排组织一次公司内部培训。使员工工作专业化、提高员工服务水平、提升内部管理水平、提高人员整体素养。为物业公司规范化发展供应有力保证。 (三)接着推动绩效考核制度。依据绩效考核制度草案对公司员工进行绩效考核，通过严格的考核制度调动员工工作主动性，全面提升公司服务水平、管理水平。 (四)加强园区文化建设。安排下半年安装宣扬栏，张贴园区内活动照片、园区风采、平安宣扬、法制宣扬、新政策法规介绍等。刚好对园区入住人员进行宣扬教化、丰富园区入住人员的业余文化生活，美化园区环境。提升物业服务水平。 二、库房工作方面接着加强库房管理工作

11、，重点加强资产台账管理、库房平安管理。安排年底对库房进行大型盘点，对全年选购成本、领料成本、办公用品成本进行汇总。使库房管理水平提升到又一高度。 三、综合服务责任区工作方面 接着加强对综合服务责任区的工作力度，争取下办年考核成果均在85分以上，实现全额收取物业管理费的目标。 上半年工作是惊慌劳碌的，行政人事部在上半年的工作中还存在不到位，不完善的地方，力争在下半年工作中改进和订正。下半年行政人事管理等各项工作将更加繁重，我对本部门的工作要求也会更高，力保顺当完成年度工作任务。 汇报完毕! 行政人员半年总结3 20_年上半年，人事行政部在公司领导的关切和大力支持下，在各个部门的协作帮助下，努力工

12、作，仔细完成公司领导交办的各项业务，完善公司的规章管理制度，绩效考核制度，因个人实力限制，工作效果差强人意。现将20_年上半年的工作状况和下半年的安排做如下报告： 一、上半年的工作状况 1、强化制度建设，实行部门化管理。接着完善制度建设，通过制度的管理各部门落实职责，明确责任。经过公司领导的多方探讨探讨，先后修订完善了储运部管理制度，储运部退货管理制度，完善储运部多个详细岗位的作业流程，修订了门卫管理制度。 2、完善储运部的绩效考核制度。从20_年1月份起先，在公司领导的主导下储运部主管领先执行绩效考核制度，三月份储运部内部整件组、散货组、复核组也起先考核，同时加强员工的工薪管理，刚好调整员工

13、的薪酬标准，既要提高员工的主动性，也要尽量的限制人力成本。 3、切实做好员工聘请工作。依据配送公司人员流淌比较大的实际，(从20_年1月至7月10日，离职人员_人)，加大力度多方聘请人员，从20_年1月至7月10日，聘请入职公司人员有_人，其中留职在岗的有_人，确保了人员到岗，预定岗位尽量不留空，以优胜劣汰的原则上位。 4、加强员工的沟通、培训。在洲总的大力支持下多次的对新员工绽开就职培训，组织新员工联谊会，丰富员工的精神生活，增加公司团队的凝合力，平常常常对员工进行工作方式、方法的引导，适时谈心，增加相互了解。 5、关切员工的生活。因人员增加、流淌性大，除增加餐桌，每月还必需对餐桌人员进行重

14、新支配，考虑轮班等因素，确保每一员工都能吃饱饭，同时关切员工的休息问题，调整轮班上班时间，合理支配宿舍就寝，确保员工有足够精神做事。 6、加强车辆运用管理工作。让每个司机熟知公司的车辆管理制度，同时加强监督跟进，除本人常常过问外，还要求储运部两个值班主管对车辆性能状况，刚好发觉，刚好维护、修理。16月份公司汽车仅仅油费一项就_万多，修理费用_万多，已缴违章罚款、年审、二级维护_万多，小事故付出_万多。 7、加强后勤配备管理，对公司配备软硬件的维护、修理、购置尽量限制，关键配备刻不待时，一般配备以及赠品的购置，驾驭货源，货比三家尽量降低成本，保证公司业务的正常运作。 二、上半年工作上存在问题 1

15、、因实力限制，工作安排性不强，部门部分工作落实不到位，工作不敢也不懂分摊给下属，干脆影响工作质量和时间。好多问题想的多，做的少，导致部分工作积压，没有刚好解决。 2、工作大胆管理不够，缺乏创新意识，想问题往往谨慎有余，开拓不足，办事情多是考虑过多，稳重有余，闯劲不足。 3、人力资源管理和行政管理专业学问不足，缺乏信念，空闲时不知所措，事情多、杂的时候，硬着头皮顶，又怕做不好，常常处于高强度、快节奏的压力下，曾有退缩心理。 4、人事行政部现有人员结构不明朗，有时像有几个人，有时只有1个人，后勤人员是有几个，但都有固定的工作要做，分摊工作给他们时，有空就做一会，自己手头工作紧就落下了，跟踪不刚好该

16、项工作就搁浅了。三、20_年下半年主要工作安排 1、加强员工的培训和引导，培训新员工尽快适应公司的运作，引导老员工在运作过程中起到主导和模范作用。下半年争取组织12次励志培训会或员工联谊会。 2、合理调整员工的薪酬标准，稳住优秀老员工，培育可塑新员工，因人而易，为员工设置前途目标岗位，引导员工努力进取，对已取得肯定管理岗位的员工，建议任期应不少半年，最好是半年以上再考虑其他岗位。 3、接着完善公司各部门的绩效考核，要求部门内部制订相应的考核机制，层层激励、层层限制，尽量使员工从行动到思想上都能与公司保持一样。 4、完善司机、在外业务人员的人身意外保险投保工作，上批团体买意外保的是20_年10月

17、12日，还没到期，现在还有部分新司机、新业务员没购买，正在探讨一种合适的险种和购买方式。 5、着手规范员工宿舍管理制度，规范员工的生活守则，为员工创设平安、宁静、清洁的休息环境。 6、规范自身的做事风格，争取时间学习，提升办事实力。多学习有关企业管理方面的理论学问，争取机会到正规公司观摩学习，多与外界相关业务接触，以拓宽视野，搜集更多的渠道、积累更多的阅历。 行政部 20_年7月5日 行政人员半年总结4 步入20_年度下半年，行政人事部作为代表处的一个职能管理部门，在代表处领导的亲切关怀和正确指导下，通过转变思想观念，强化服务意识，提高工作质量和自身素养，努力围绕中心任务开展工作，较好地完成了

18、下半年度的各项工作，取得了有目共睹的成果。因我从20_年度x月下旬到公司，所以目前仅对近六个月的工作状况进行总结汇报。 一、思想建设 思想相识水平的凹凸是影响工作质量的首要因素。我们部门接着在统一相识上下工夫。在近几个月中，我们部门强化了员工对部门职能的相识，以求真、务实、高效为目标，做到“人人有事做、事事有落实”，同时下大力气强化员工“专心服务”的理念。 行政人事部作为协调部门，处在一个承上启下的位置，它的职能、作用和特点确定了其工作的重要性。虽然事务管理工作的繁琐性、分散性、甚至被动性确定了行政人事部工作的困难与困难，但是由于理顺了观念，统一了思想，我们能够凝合起全部门的力气，发扬不怕吃苦

19、的精神，做到工作不推诿，干活不模糊，吃苦不在乎，树立起我们部门的良好形象。 二、行政管理 1、制度制订 众所周知，在加强企业基础管理工作中，管理制度的系统性、完整性、先进性、科学性、可行性是至关重要的。因代表处成立时间比较短，各项行政管理制度并不健全，不够系统规范，所以我们对代表处的文档管理、考勤管理、办公用品管理、印章管理、车辆管理等一系列做了整理和建设。虽然目前并未形成制度，但各方面工作已经初步规范，在实际工作中应用管理。 2、证照办理 近几个月以来，随着公司业务和发展的须要，设立的_投资有限公司并进行变更，对_投资有限公司、_房地产公司、_投资担保有限公司的营业执照年检，办理了_煤矿和_

20、煤矿的各称核准和变更、_投资担保有限公的变更等等，通过一系列公司的办理和变更，我们和省工商局、_市工商局的对口科室建立了良好的合作关系，为以后的各项工作打下良好的基矗 3、人员聘请 随着企业集团及下属子公司的业务快速发展以及公司规范化管理的须要，各部门和公司对人才的须要成为一个迫切的问题，近期通过新闻媒体我们进行三次人员聘请工作，刚好为代表处和下属子公司聘请人才和储备人才，虽然聘请状况不太志向，但我们会通过各种途径拓宽聘请渠道，满意公司的发展的须要。 4、人事档案管理 由于公司前期没有专职人力资源管理人员，人事档案管理由前台兼任，但在人事手续办理方面，我们依旧严格把关。对老员工的人事资料，不完

21、善进行补充和整理，并且仔细核实资料，保证员工人事资料的真实情;对新上岗员工的人事资料更是仔细审核，新员工的身份证明、学历证明和资格证明等。同时对离职员工和转正员工填写书面申请，通过所在部门、行政人事部和代表处总经理层层把关，仔细整理归档，做好统计，做到有据可查，依章办理。 三、后勤保障 1、前台接待 前台是公司对外交往的首要接触媒介，因此也是一个展示对外形象的重要窗口。前台人员负责接收代表处的各类邮件、报刊，电话转接、传真收发，并且帮助各部门的文件打印和资料整理等工作，为各部门供应了便利;同时还负责接待公司的来访客户，做好来访人员的引领介绍支配工作，同时拒绝闲杂人员进入公司，保证大家工作环境，

22、受到各部门和客户的一样好评。 2、保洁工作 我们选择了服务质量好的保洁公司，保证代表处的各领导办公室和公共区域的卫生保洁，结合实际状况，从原来的每天打扫一次，到现在的每两天由保洁集中打扫一次，保洁没有打扫的时间，由行政人事部的工作人员负责将各领导办公室和公共区域进行打扫和维护，不但保证了办公室环境卫生工作，同时也节约了费用。 3、美化环境 作为一个服务部门，我们始终在关注和探究着怎样为员工创建更加和谐愉悦的办公环境。我们部门多次更换花卉。依据不同季节，我们刚好对代表处的欣赏性花卉进行更换，使各位员工能够常常有簇新舒适的办公感受。 4、办公用品选购 对于办公用品选购，我们尽量考虑员工的看法，从大

23、多数人的意愿动身，争取做到为员工购买高质，易用的产品。在购买时，本着“货比三家，质量与价格并重”的原则，既为员工购买到合适用品，又在程度上节约公司开支。对于突然急需而办公室没有库存的特别用品，我们会立刻到市场上购买，力争做到不影响工作。 5、会议接待 由于代表处和下属子公司业务比较繁忙，常常性须要接待各类重要客人，我们虽然人员较少，但我们始终尽心尽国力为每一位客人服务到家，做好接待工作。我们同省内六家宾馆签订了合作协议，每一位客人到访，我们都会提前支配好接机、送机、酒店预订，有时部分客人飞机晚点，常常要凌晨才能到接到客人，但我们没有任何怨言，受到客人的交口赞扬。 6月份公司战略研讨会的召开，时

24、间紧、任务重，同时也是我公司第一次接待如此高规格的会议，大部分工作人员都没有工作阅历，但我部门在代表处其它部门的帮助下，圆满完成了会议接待任务，受到了与会专家和公司领导的一样好评。 6、车辆管理 公司业务量增多，车辆运用频繁，车辆费用也相应增高，平均车辆每天都要去登封一趟，所以我们刚好保障车辆合理运用支配，同时也相应限制费用，我们办理了加油卡，并且每次出车都做好记录。 四、问题回顾 虽然在过去的几个月中，我们取得了令人满足的成果。但是我们仍旧醒悟地看到我们在工作中仍存在着很多不足。比如行政制度、人事制度、职责划分有待进一步明确等等。我们会在总结阅历的基础上对这些问题提出相应的解决方法，在不断摸

25、索的过程中步步提高。 五、将来展望 下半年，我们有信念做出更高质量的成果，为公司员工供应更加满足，更加周到细致的服务。在接着做好本职工作的基础上，我们将会在完善制度、规范流程、明晰岗位职责等薄弱方面下工夫，努力向全公司员工交出一份满足的答卷。 下半年主要工作重点有以下几方面： 1、行政制度建设。 2、人事制度建设。 3、绩效考核的执行。 4、对金丰公司的高层的考核。 5、员工入职培训、岗位技能培训、中高层培训、礼仪培训。 6、劳动合同签订、半年以上员工“劳动统筹”办理。 行政人员半年总结5 在大家辛勤劳碌的工作中，转瞬间11年已走过大半年时间，现就人事行政部上半年的工作做个汇报：主要从人力资源

26、及行政事务两大方面加以分析。 一、人力资源方面 1、人员聘请方面： 上半年我司的员工流淌率较大，主要离职岗位体现在直营点店长，据我部统计，上半年直营店长离职人数23人，通过我部与离职人员的面谈主要缘由为：上班时间长，工资水平低。另外人员缺口较大的是我们的一线的送水员聘请，送水员的紧缺已不仅仅是我们公司的个别状况，而是整个桶装水配送行业所面临的巨大压力。现我司共有送水员63人，在销售旺季，再加上今日深圳大运会的召开，政府的限电政策给我司的配送服务亦带来很大压力。针对以上状况，我部前半年在聘请方面也实行了多种聘请途径结合的方式： 1、现场聘请：在人员急缺的一季度，我部平均每天支配34个聘请场同时进

27、行现场聘请，并在一些大型的聘请场如罗湖人才大市场、西乡辉煌人才市场、八卦岭劳务市场等聘请场所发布聘请信息及张贴聘请广告;因受聘请场人流量的影响，聘请效果一般，目前通过现场聘请到的人员占10%左右。 2、网络聘请：人事行政部全体人员及客服部总部人员每天定期在58同城网及赶集网上发布聘请信息，网上搜寻人员简历，主动打电话与求职者联系面试，据统计，每天约见面试人员简历30份左右，目前聘请入职的人员有70%是通过网络聘请入司的。 3、到深圳各区中小型劳务派遣公司及职介所派发聘请卡片，发布聘请信息;到深圳周边劳动力市场(如凤岗、塘厦、樟木头、黄江等地)聘请送水员及店长，上半年我司有两批员工分别由东莞凤岗

28、劳务输出公司介绍。 4、制作聘请广告牌及聘请卡片聘请：针对门店我部特制作了pop聘请宣扬广告，即在60家直营店及承包门店惹眼位置张贴长期聘请的广告牌;制作聘请卡片：为缓解年初店长、促销员及总部各文职岗位的聘请，我部将公司企业文化及公司福利等一一排列并制作成聘请卡片，发放到人事行政部及客服部区域主任级以上管理人员手中，以便随时做到聘请信息的发布和人员的汲取。 总体来说，除一线送水员聘请状况不志向外，其他岗位在我部及客服部的大力支持下，店长及文职类的聘请基本能满意各岗位的人员需求，上半年我司共聘请入职39人(其中专卖店店长22人，业务内勤2人，呼叫中心话务员5人，业务员1人，仓管员1人，会计文员4

29、人，录入员2人，商场促销员2人)与去年同期相比，聘请需求量较大，人员流淌性比去年上涨71。8%，人员稳定性较低。 费用支出方面：今年我部投入到聘请方面的费用为7759元，去年同期未发生费用，主要缘由分析：因受外部聘请市场行情改变影响。 截止6月底公司共171人，(行政部8人，财务部_人，营销部18人，信息中心7人，客服部124人)总体来说，各部门人员状况不是很稳定，行政部1年以上的员工5人;3年以上员工4人，人事文员岗位半年内更换1人。财务部1年以上人员7人，3年以上人员4人，财务部会计文员半年内离职2人，录入员岗位上半年初期由于工资水平较低缘由，有离职意向，已办理离职2人，经过部门领导沟通，

30、短暂稳定。营销部1年以上9人，3年以上6人，且多为管理岗位人员，营销部内勤文员1人离职1人调岗，离职缘由为上班时间过长，无正常节假日休息时间。曾通过面试试工的内勤文员大多试用一天便无意向留公司服务。网络推广员岗位半年来更换过2人，现因无合适人选，岗位短暂空缺。信息中心由于成立初期，大多为今年4、5月入职新员工，现无离职人员。客服部人员店长半年内流淌率特别大，27个直营店店长19人为今年新入司文员，几乎是注入一批新血液，满1年以上的店长只有8人，3年以上的店长3人。 2、主动与一线员工沟通 1、为了稳定一线新入职员工，我部从今年3月起，通过紧抓面试、实习、试用期三个阶段做好与新人的沟通及心态辅导

31、工作，同时做好与转正员工的面谈及电话沟通，刚好了解新员工在试用期阶段的工作及生活动态。 2、今年6月份，由我部牵头携手与怡宝公司共同开展了“水知道华蜜”对一线送水员的关爱活动，为一线送水员工带去了最真挚的慰问，将针对每位送水员细致讲解此次活动的内容及参加方法，激励送水员工依据自身的实际状况参加到活动中来。该活动截止于9月30日，活动期间，我部将亲密关注活动的进行状况。 3、依据业务部门需求做好培训 1、上半年我部帮助客服部针对入司三个月内的新文员进行了企业文化及公司各项管理制度的培训。通过培训让新员工了解公司的企业文化，尽快适应公司环境，以最快及最佳状态进入角色。 2、为了提中学层管理人员对桶

32、装水管理学问各个环节的的素养，以更好地适应市场竞争，我部针对中层干部开展了一次桶装水管理学问的培训工作。 4、薪酬福利方面： a、薪酬方面： 今年年初，我部结合市场状况及市政府出台的相关工资水平标准，对公司员工薪酬体系予调整，平均增长水平在10%15%之间。 b、福利方面： 1、上半年我部提高了员工的福利待遇，主要组织主任级以上干部进行体检，端午节时发放员工端午节礼品及防暑降温药品;在六一时对干部子女儿童节礼品的进行发放。 2、针对聘请送水员困难的问题，我部为介绍送水员入司满3个月的介绍人发放了介绍费，以激励员工引荐送水员入司。 3、为了丰富员工的业余生活，我部每周五下午定期实行打羽毛球活动，

33、员工参加的主动性较高。 5、人事内务管理及日常工作 1、为新聘请的员工建立人事档案及办理劳动用工手续，并负责公司员工离职手续的办理。上半年我部共办理员工离职56人，人员流淌性与去年同期相比增长19%。其中店长的流淌性相对较大。 2、按劳动局规定，我部参与了住房公基金相关学问培训并通过考核，获得办理住房公基金资格，并为全司正式员工办理了住房公基金业务。 3、按社保部门的规定，依法办理社保申报、变更、停交手续;意外险方面，上半年我部对全部承包店员工及承包车人员办理了意外险，共计106人。上半年共发生意外理赔5起，理赔金额达_00元。 4、招调工方面：上半年我部完成了招调工的立户年审工作，并依据公司

34、招调工评分标准评定了11年度拟招调员工，名单在公司内部公示。已与排名靠前的员工进行沟通，通知其主动参与各项技能培训。但出于个人的自身缘由考虑，员工想要招调入户的心情并不是很高。 二、行政事务方面： 1、部门设立 上半年，我部负责对办公区域进行改造装修，新设立信息中心部门，由黄艳芳担当部门经理职务，现该部门有话务员6人，主要负责电话接听及营业点订单的跟踪。现该部门的各项工作已日渐走向正轨道。 2、企业文建设及后勤保障 1、主动协作消防部门的各项平安检查，并要求管理处组织平安消防演练。 2、对公司宿舍平安进行不定期检查，对不合规定的状况进行整改。 3、上半年由于公司人员增加，新租宿舍2间，预料入住

35、10人，现共有宿舍5间，预料入住25人左右，现有16人已入住宿舍。 4、我部对图书室重新进行了搬移、整理，拟订了图书管理规章制度，对现有图书进行规范登记造册，并号召员工将自己手中有益的书籍捐赠到图书室，供大家一共享，共同提高。 5、上半年，我部对办公区内座位进行重新编排，并在各部门所属区域上方悬挂吊排，以便区分，使整个办公区域座位编排更加规范、合理。 6、为了增加企业文化建设，为员工供应更多、更广的信息，我部创办了学习园地黑板报。 3、证照方面 1、上半年我部对包括总公司在内的52个营业店提交了网上年检，目前通过10年年检的营业点有23个(总公司、振华、海湾、科技、蛇口、南头、桂园、东门、莲花

36、、华侨城、南油、宝安、四海、福莲、彩田、八卦、梅林、上沙、爱华、前海、水贝、和平、万丰)，未通的有29家(龙东、沙头角、科技南、沙松、布吉、车公庙、盐田、坂田、龙岗、保税、嘉宾、赤湾、新洲、燕川、松岗、沙井、民治、西乡、漂亮365、上合、龙胜、福永、兴航、凤凰、平湖、大浪、锦绣、信义、茂业)。 2、我部经与财务部协商，将水贝营业点变更为可园营业部，将上沙营业部变更为观澜营业部。 3、对南山区符合年审条件的组织机构代码证进行年审(海湾、科技、蛇口、南头、南油、前海)。 4、办理商务港澳通行证及员工居住证。 4、车辆管理方面 1、对公司车辆及李总、张总的车辆进行日常修理及保养; 2、车辆保险及承包

37、车队油费的充值的办理。 3、对签约车辆操作及费用进行规范。 5、规范制度方面等方面 1、核查了公司一些管理规定，对一些违规人员当场提出了整改。 2、规范公司社保挂靠制度的执行状况。 综上所述，上半年通过我部人员的努力各项工作也在按部就班的完成。但是在完成的同时也存在一些问题，主要包括以下几方面的内容： 一、人员聘请方面： 上半年除文职的聘请基本可以满意业务部门的需求外，一线送水员聘请难的问题始终未得到解决，虽然前期也曾尝试过从各种途径聘请，但取得的效果也不志向，现由于大运会召开，深圳禁电政策进一步实施，给有意向的求职者也带来了后顾之忧。不仅进一步加大了聘请的难度，也使得我们的送水刚好性大打折扣

38、。针对这一问题，我部已 二、人员储备及人才的培育(发觉人才，挖掘潜力) 上半年人员的流淌性特别大，目前聘请的人员许多是80后、90后的，在人员对企业的忠诚程度及业务实力方面都须要花很大精力去培育，然而许多时候因为我们忙于日常事务而忽视了这些东西，致使人员流淌性变大，并且人员在入职后，未得到合理的职业规划，导致人员流失，出现人才储备断层。 三、车队管理方面 随着销售旺季的到来，业务部门用车频繁。但是随着车辆运用年限的增加及驾驶员的更换，也暴露出了一些问题：1、车辆修理方面：无指定定点修理场，修理费用较高且修理质量无法保障;2、油费的限制方面： 四、证照方面 上半年我部着重致力于营业执照的年检工作

39、，已按时在网上申报年检，目前通过10年年检的营业点有23家，未通的有29家，其中未通过缘由有1、营业店租赁时属违建房，无法办理正规租赁合同，导致无法办理食品流通许可证，从而累积多年未年检(如嘉宾营业店等);2、由于房屋租赁税较贵，房东不愿签订正规合同，导致无食品流通许可证，无法年检(如保税营业店等) 针对上半年的工作存在的问题，我部下半年的改进措施如下： 一、人员聘请方面 1、针对送水员难聘请的问题，在销售的旺季，一方面可以成立应急小组，由我部车辆、司机及业务部门男同事45人组成，在人员不足和水量较大无法应付时顶上去。另一方面，可加大对送水员介绍送水员的嘉奖，激励送水员介绍老乡或挚友入司的方法

40、;第三：变更营业点单一的配送模 式，从长远来看，送水员难招不是一天两天内能解决的问题，可能逐步刚单一的配送模式转变为多种配送模式并存的模式，如机动车配送等。 二、人员储备及人才培育： 下半年我们主要的工作就是提高人员的稳定性及中层管理干部的培育。详细实施细则：扩大聘请力度及聘请渠道，选拔合适本岗位人员入职;加强与员工沟通的力度，了解员工的真实想法并将沟通所驾驭的信息应刚好与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于依据员工思想状况有针对性做好工作，保证员工的稳定性;建立完整的人才信息库存，包括学历、服务年限、薪资水平、业绩状况、培训状况、奖惩状况、培育发展方向等各项指标，并随时更新。支配各类业务

41、技能及管理实力培训，提高人员的综合素养。 三、提高团队凝合力 1、建立良好的内部沟通机制，促进公司各部门之间、上下级之间的.了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，避开因沟通障碍而导致的人际关系惊慌、工作协作度低、缺乏互信等不良倾向提高企业团队凝合力;每月安排沟通一线员工15人，了解现有的工作状况。 2、企业文化塑造与宣扬，加强对优秀员工、好人好事的宣扬力度，弘扬正气。对全部新进员工，在正式上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。做到让每一位新员工都知道公司的发展前景，主要通过友田达人稿件及学习园地中宣扬。 3、将公司的图书馆充分利用，努力增加公司员工内部的学习氛围。 四、车辆管理方面 1、制定车辆管理制度及相应的车辆报表; 2、对修理厂车辆修理进行询价，指定特地修理对我司车辆进行修理及保养; 3、了解各车辆百公里耗油状况，对车辆每月状况进行合理限制。 五、证照方面 在规定的时间内办理营业点及各类证照的年审办理工作，刚好与客服部进行沟通，要求帮助解决困难。 六、日常事务的处理 1、按规定刚好办理各类用工手续，建立人事档案，管理劳动合同建立合同台账; 2、保证各类证明办理的刚好性; 3、刚好计发员工工资及各项费用; 4、完成行政部的日常工作和公司领导临时指派的其他工作任务; 5、完善行政部的各类资料的分类存档工作，做到公司资料有据可查。 行政人员半年总结