动荡年代的50条领导法则13324.docx

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1、动荡年代的的50条领领导法则汤姆彼得得斯 余心心岳译 女女士们先生生们，请马马上回到自自己的座位位上! 机机长已打开开“系紧安全全带”指示灯。请请收好小桌桌板，调直直座椅靠背背，做好一一切准备：我们正进进入动荡时时期! 我我一点也不不否认，过过去的5年年是疯狂岁岁月。疯狂狂之极。但但这种疯劲劲是常态的的。不必提提轻易就能能弄到手的的风险投资资和像自动动柜员机一一样狂吐金金钱的首发发股。真正正重要的是是，过去55年如何激激发我们扯扯掉了领带带，脱去了了千篇一律律的职业西西装，还有有最重要的的：甩掉了了“T型车”经营思维维。 可那那是过去的的5年，在在今后5年年，我们将将从艰难走走向彻头彻彻尾的、

2、令令人躁动不不安的疯狂狂。未来55年，企业业经营进入入战时状况况大输赢赢，高风险险，大变数数，其中充充满了不确确定性和含含混。而确确切无疑的的战果比以以往任何时时候都来得得重要。你你自然可以以设计自己己的职业道道路，树立立自己的品品牌，筹划划自己的项项目只是你你得全速冲冲刺，摘取取佳果。 我把把90年代代前期看作作是“巴结权势势者的年代代”。而“许诺一切切都会实现现的年代”则从19995年延延续到20000年，今今后5年将将是“领导奇缺缺的时代”。这意味味着，我们们即将看到到，领导成成为企业经经营最重要要的因素需求最最高而供应应最短缺的的品质。在在未来5年年间，我们们将不得不不思量一下下领导素

3、质质。我在下下面列出了了在这躁动动不安时代代担当领导导者的500种方法。所所列领导品品质是新奇奇的，不正正统的，未未经试验过过的，也许许只是奇谈谈怪论。1.驾着直喘喘粗气的战战马的领导导者(目光光远大的伟伟人)是重重要的。但能干的管管理者是出出色组织的的基石。在在90年代代，领导变变得如此如如此的酷。赶赶快拿出“愿景”。向全体体官兵发表表慷慨激昂昂的讲话。骑骑着马昂首首挺胸。管管理? 那那是为窝囊囊废和没前前途的人准准备的。够了了，我想推推翻所有这这些说法。愿愿景是非常常好的东西西，但可持持久的企业业佳绩得之之于一大群群朝着共同同目标努力力的能干管管理者。如如果你不相相信我，不不妨去读一一下首

4、先先，打破所所有规则：世界上最最能干的管管理者与众众不同的招招数，作作者是盖洛洛普公司的的高级管理理人员马库库斯帕金汉和和库特考夫曼。我我用一句话话来概括他他们的发现现：能干的的管理者在在一个组织织起着粘合合作用，他他们把千千千万万的人人团结起来来，推动着着绩效卓越越的企业。“领领导者酷，管管理者可怜怜。”这种老掉掉牙的符咒咒是骗人的的，别信了了。倒是应应该听听彼彼得斯原理理：领导者者“酷”，管理者者也“酷”!2.不过，过过人的个人人魅力有时时候也会起起作用!在在躁动不安安的年代，领领导之路曲曲折而充满满悖论。确有有这样的真真实故事：企业陷入入了真正的的灾难，有有一位充满满传奇色彩彩的目光远远

5、大的领导导者力挽狂狂澜，使企企业起死回回生。而且且，这事非非这样的领领导人莫属属。就我我所知，第第一位有能能力以他的的职位为基基础建立起起人格崇拜拜的企业领领导人是李李艾柯卡。当当他19778年接任任克莱斯勒勒汽车公司司的董事会会主席和CCEO之际际，该公司司正临近破破产。克莱莱斯勒求助助于他，就就如同一个个国家在战战争时期求求助于一位位极有性格格魅力的领领袖。艾柯柯卡恰恰也也把克莱斯斯勒的竞争争处境描绘绘成一场战战争。艾柯柯卡说，日日本人正在在吞食我们们的午餐，而而他将成为为战时重新新集结部队队的将军。问问题就在于于，有这样样的时候，你你真的需要要求助于一一位领导人人，他能提提出一个眼眼界开

6、阔、深深入人心和和令人振奋奋的愿景这人能能让一种新新的经营方方法秉有神神奇的力量量。 3.领导是理理乱麻。如果果想在理解解领导的新新规则方面面有些进展展，我们还还是把话说说在前面：领导根本本没有灵丹丹妙药。领领导的第一一格言是：那得看情情况。许多多年前，耶耶鲁大学的的组织管理理教授和心心理学教授授维克多沃鲁姆研研究出一个个模型，该该模型后来来经肯布兰查德德修改而广广为流行。其其要点是：我们需要要考虑处境境领导合适的人人，正确的的风格，针针对有利的的处境。我在在麦肯锡咨咨询公司工工作时见到到过这样的的例子。该该公司当时时偏离了正正常的营运运轨道，因因此，合伙伙者推举阿阿伦佐麦克唐纳纳担任主任任。

7、他们这这样做并不不是由于他他们喜欢麦麦克唐纳(他不是讨讨人喜爱的的那种人)，而是由由于麦克唐唐纳是收拾拾残局的合合适人选。麦麦克唐纳所所做的恰恰恰是合伙人人想做而又又不愿亲自自去做的：他开除表表现差的人人，强化管管理，便公公司恢复了了赢利。整整顿完毕，合合伙人说，“够了!”把他撵到了白宫给卡特总统当助理和白宫办公厅主任。箴言：处境支配一切。无处不胜的领导者? 做梦!4.当当涉及人才才时，领导导不会“和稀泥”。时下下流行一句句口号：团团队中没有有“我”。胡扯。难难道有人会会认为，菲菲尔杰克逊率率领芝加哥哥公牛队66次捧回NNBA冠军军杯的方法法是把迈克克尔乔丹的才才能抹平到到其他队员员的水平?不

8、错，打打配合是重重要。不过过，携手合合作并不意意味着把每每个有非凡凡才能的人人扳倒到最最低的普通通水准上。要要点：明星星团队自始始至终由古古怪的个人人组成，他他们相互之之间总有磨磨擦，但是是，他们懂懂得在一位位杰出领导导者(比如如菲尔杰克逊)的精神鼓鼓励下如何保持持自身的独独特个性，如如何作为一一个团队夺夺取冠军，并并且做到两两全其美。5.领领导者爱“凌乱无序序”。什么么样的领导导者值得称称道? 传传说中的你你那捣蛋儿儿子查利的的三年级老老师那位出出色的女教教师照料着着23个孩孩子，她把把每个孩子子都视为独独一无二而而奇特的灵灵魂，因为为孩子们在在通往成熟熟而独特自自我的发展展道路上处处于完全

9、不不同的位置置。什么样样的三年级级老师是你你该不惜一一切代价避避开的呢?那就是这这样的人：他控制一一切事情，所所有孩子毕毕端毕正地地坐在课桌桌椅上，完完全不会自自我表达。没没有凌乱无无序，就没没有创造性性，没有活活力，没有有超凡的领领导者。你你要领导? 去找一一位出色的的三年级老老师，看看看他是怎样样“玩转”教室的。6.领领导者很少少是可能从从来就不是是?最佳选选手。我曾曾读到过，一一个成年人人经历的三三大心理转转折点是：结婚，做做父母和做做第一份管管理性工作作。在所有有转折中，人人们学习主主要依靠他他人的成功功来生活和和前进。这这也是为什什么一个企企业最重要要的决策莫莫过于挑选选其一线管管理

10、人员。那是是些什么样样的人? 让我们观观察一下体体育界，一一些人原来来是运动员员，后来成成为最好的的教练和经经理。去年年夏天，托托米拉索达作作为主教练练率领美国国棒球队击击败古巴队队夺得奥林林匹克金牌牌。在洛山山矶道奇队队时，托米米是个了不不起的经理理。他自己己当球员的的生涯如何何呢? 他他上场击球球只有三年年。 最最优秀的领领导者很少少是最佳投投手或接手手。最优秀秀的领导者者实如其名名，就是最最优秀的领领导者：领领导者成事事靠的是把把其他人的的工作协调调来不是靠靠自己亲自自去做那些些工作。7.领领导者言出出必践。如果果你在未来来5年志在在成为真正正的领导者者，那么你你需要仿效效比萨饼送送货员

11、：你你总是说到到做到! 对过去55年而言，点点子和“酷”被认为很很重要(也也是很重要要)。现在在什么重要要? 绩效效。成果。8.领领导创造自自己的(独独特的?)命运。未来来5年间，只只会发文件件的人没有有生存空间间，只有那那些自己决决意当领导导者的人将将生存这对各类类组织的各各层次的人人都适用(包括低层层的人)。奇怪怪的是，我我们已看到到这种现象象最常产生生的地方恰恰恰是绝大大多数人很很少会想到到的，那就就在军事部部门。首先先，战争是是最无定性性的冒险行行动。我曾曾经历过的的最为即兴兴、最少管管制的处境境是在越南南的16个个月兵役。其其次，在陆陆军或在海海军的真实实体验告诉诉你，在每每一层次你

12、你都必须有有领导者，当当今的企业业战争也是是如此。在在这新的世世界秩序中中，战役是是这样开始始的：计算算机系统被被袭击，上上尉被杀，中中尉重伤，中中士迟疑不不决，突然然间，来自自衣阿华农农家的188岁男孩不不知不觉就就自己带领领一个排投投入战斗。某某个企业、某某个团队、某某个项目的的生死悬于于一线。这这就是各个个层次的领领导。新兵兵训练营比比起商学院院更能传授授这种领导导。9.领领导者靠后后勤装备取取胜。愿景景，当然要要。战略，也也不错。但但到了战时时，你需要要在正确的的地点和正正确的时间间备好卫生生纸和子弹弹。换句话话说，必须须靠卓越的的后勤装备备打胜仗。回回头看看海海湾战争。在在战争结束束

13、之后，媒媒体的报道道集中于柯柯林鲍威尔制制订并由诺诺尔曼施瓦岑科科普夫实施施的战略。我我以为，打打赢海湾战战争的英雄雄是戈斯帕格尼斯斯，是这位位天才负责责管理了所所有后勤装装备。假如如你不能把把士兵、武武器、交通通工具、汽汽油、食品品等在正确确的时间安安排给正确确的人和正正确的地方方，你的愿愿景和战略略再怎么耀耀眼也无关关大局。(现在，亚亚马逊公司司和上百家家小得多的的同类公司司正在学习习或疏于于学习戈斯帕格尼斯斯的经验。)10.领导者懂懂得人际关关系之魔力力。这里里是一个令令人震惊的的论点：战战争或战时时状况的企企业经营根本上上是女人的的游戏!为为什么?因因为，一旦旦万事俱备备，真正的的关键

14、就是是领导者和和其所有下下属形成的的人际关系系。我记得得道格拉斯斯麦克阿瑟瑟的传记作作者说过，麦麦克阿瑟最最看重的一一条建议(通过他以以前的一位位军界前辈辈传递给他他)是：“永远不要要发布一条条不能遵行行的命令。”而女人早就知道这个道理。她们本能地懂得大量的关系投资是第一位的。这也可以解释，为什么如今要到女性身上去寻找世界上未尽其能的领导天才。11.领导者同同时处理多多项任务。今日日乃至明明天最稀缺缺的要素是是什么? 时间。未未来属于能能够同时尽尽力对付成成打难题的的人。这是是什么样的的人呢? 我正好在在翻阅一本本可爱的书书销售是是女人的游游戏：女人人在销售上上胜过男人人的15大大理由，作作者

15、是尼基基乔伊和苏苏珊凯尼-本本森。作者者一连串的的盘问辟头头而来：谁谁同时管理理更多的事事? 通常常谁关心细细节? 谁谁在见陌生生人时更加加自如?谁谁在谈话中中更多提问问? 谁更更善于倾听听? 谁促促进了和谐谐与一致? 谁在处处理更长的的任务清单单? 谁更更擅长与他他人保持联联络? 这这就是我所所谓的多任任务处理!再说一句句：让我们们为妇女领领导者鼓掌掌!12.领导导者习惯于于含混性。20001年消消息：华尔尔街比疯子子还要疯狂狂!我们在在经济学课课堂学到的的有关理性性预期的基基本知识难难道都是狗狗屁东西? 刚刚过过去的一年年里，我们们目睹了华华尔街那帮帮“理性”男女先是是爱上终又又离弃某几几

16、个经济部部门，就像像激素过于于活跃的少少男少女们们对那些电电影明星先先是心醉神神迷，后又又激情全消消。但是，当当华尔街这这么做的时时候，真正正企业中的的真正领导导者感受到到真正的压压力。今后后5年，经经济趋势将将会忽好忽忽坏。这意意味着，企企业领导者者不断经受受的挑战将将不仅是做做出基于事事实的决策策，而且还还必须透过过迷雾和噪噪声辨别出出互相冲突突、难于辨辨识的信号号，并明白白其中的意意味。能够够处理成团团成团含混混事情的人人们才堪称称领导者。13.领导者起起连接作用用。关系系网曾为我我们提供了了一种直截截了当的经经营方式：我是副总总裁，你也也是副总裁裁。我想要要你的订单单，我打电电话找你，

17、带带你出去喝喝一杯或打打一场高尔尔夫球，然然后，私下下里，我拿拿到你的订订单。如今今这再也行行不通了因为现现在的情形形是：权力力已分散，联联盟也一直直在变化，决决策渠道也也是流动的的、间接的的和模糊的的。现在的的游戏是：把所有接接点柔和婉婉转地连在在一起。如如今做销售售或对重重大决策施施加影响的方法法是营造、培培育和调动动一张巨大大的网络，其其中包括经经营的每个个层次和每每个职能部部门的关键键人员。14.领导是即即兴发挥的的艺术。游戏戏及其基本本规则在变变、竞争在在变。因此此，领导者者需要变，需需要一再地地自我更新新。领导者者要乐于适适应，乐于于改变，乐乐于忘记过过去，乐于于宽恕，并并且乐于为

18、为自己、为为手下的团团队和为始始终在转变变投资组合合的合作伙伙伴构造新新的角色和和新的关系系。15.领导者信信直觉。“直直觉”是个被用用烂了的好好词汇。不不知为什么么，直觉已已成为一个个“软”观念。胡胡扯! 直直觉是新物物理学。直直觉是一个个爱因斯坦坦式的、出出于第七感感的和实用用的决策方方法。要旨旨(大约从从20011年到20010年)：越是疯疯狂的年代代，领导者者发展并依依靠自己的的直觉也越越是重要。16.领导者依依靠信赖。我在在业务上的的长期合作作伙伴吉米米柯泽思和和同事巴利利波斯纳在在他们的近近著中用一一个词做标标题来强调调这一点：可信赖赖性领导者者怎样得到到和失去它它，为什么么人们需

19、要要它。在在一个充满满艰辛的世世界，我们们渴望依靠靠某个事物物或某个人人。我们渴渴望信任。无无所畏惧的的领导者也也许会(宜宜改为“最好”)在这个个时代改变变他或她的的观念。但但是，作为为一个下属属，我依赖赖这样的领领导者：他他敢于挺身身而出，处处理危难，不不惧指责，喧喧闹声中也也能熟睡，然然后在第二二天清晨又又斗志昂扬扬地投入下下一个任务务。 177.领导者者天生喜欢欢赋权。有两两种方式来来看待杰克克韦尔奇的的领导传奇奇。第一种种看法是：同所有的的现代企业业领导者相相比，他为为股东创造造了最大的的价值。他他确实做到到了。但他他还比所有有人都培养养出了更多多的领导者者。如果果我们观察察韦尔奇，我

20、我们一般不不会想到愿愿景(通用用电气公司司的愿景是是什么? 我看不到到。“我们给生生活带来美美好事物”并不是愿愿景。)我我们确实会会想到：严严格的绩效效标准，赋赋权(按GGE的说法法是“群策群力力”)，领导导和人才培培养。杰克克韦尔奇的的确是个伟伟大的管理理者(参见见第1条).188.领导者者擅长忘却却。彼得得?圣吉110年前的的卓见是：企业需要要成为学习习型组织。我我今年的口口号是：公公司需要成成为忘却型型组织。一一再被称作作是美国最最具创新能能力的Ennron公公司作为一一个世界级级的忘却型型组织堪称称一流。该该公司不会会把过去做做的事抓住住不放。EEnronn的领导者者凯恩斯莱和吉夫夫斯

21、金林已已捉摸出如如何像海盗盗那样运作作。有主意意了? 别别闲荡了。趁趁着它还新新鲜赶紧去去做!干不不成? 快快找别的。如如果那没用用，丢在脑脑后!19.领导者接接纳与众不不同的家伙伙。这是是善于忘却却的推论。许许多领导者者一心只想想着创建高高绩效的组组织。但对对此我要说说：疯狂年年代需要高高标准偏差差的组织!这恰恰不不是为奇特特而奇特，这这是为了多多样性而奇奇特。优胜胜领导者懂懂得，他们们的组织需需要更新“基因库”。要这样样，领导者者就得忘记记陈旧的做做法，让思思想向新的的实践开放放；更进一一步，领导导者得接纳纳有着新主主意的新员员工和新的的合作伙伴伴。作为一一个领导，对对待人才就就要像思科科

22、公司卓有有成效地对对待技术那那样：通过过获取一群群新的思想想家来拥有有一系列的的新思维。20.领导者犯犯错误而且对此此直言不讳讳。再强强调一下，没没人第一次次就做正确确。我们中中的大多数数在第二次次、第三次次或第四次次都做不对对头。温斯斯顿邱吉尔讲讲得最好：“成功就是是一再失败败也不失去去热情的能能力。”邱吉尔在在调兵遣将将上连连失失利，但他终于于抓住了大大机遇，挽挽救了世界界。在更为为疯狂的年年代，你将将看到更多多的和更蠢蠢的错误。一一旦犯错误误，你需要要迅速认识识错误，赶赶紧离开明天犯犯小一点的的错误。 211.领导者者爱与别的的领导者打打交道。Noortell公司的总总裁约翰劳思说，“我

23、们的战战略必须紧紧连处于攻攻势的前沿沿客户。如如果我们盯盯着防守型型客户，我我们也会变变成防守型型的。”真棒! 认知领导导者可以看看他们的同同伴。如果果你与那些些出色的开开拓型领导导打交道，而而这些领导导者的客户户也是出色色的开拓型型领导，其其供应商也也同样是出出色的开拓拓型领导那么，在在未来5年年你将处于于领先地位位。落伍者者与落伍者者打交道，领领导者与领领导者打交交道。真是是这么简单单。22.领导者笑笑口常开。关于于领导艺术术和犯错误误的另一个个推论是：没有一贯贯正确的人人(教皇除除外)。为为了在这疯疯狂的年代代生存下去去，你要极极为经常性性地彻底自自嘲一番，如如果你不能能开怀大笑笑，你就

24、“死”定了。相相信我。(假如你是是不幽默的的家伙，千千万行行好好：不要立立即冲着你你的人力资资源副总裁裁命令他，“俺们要有幽默!把会逗乐的人给我带来!”确要记住时代的疯狂性。幽默是让你的团队免于发疯的最佳工具。一点不假！)23.领导者制制订设计细细则。今后后5年，你你若不全心心投入设计计，当不了了领导者。设设计细则是是双螺旋DDNA，既既确定企业业文化的基基调，又确确立使企业业成形的营营运理念。那那是你的鲜鲜明特性，是是品牌的品品牌。如果果你还不知知道怎么做做，那就学学习怎样讲讲设计。苹苹果公司的的CEO史史蒂夫乔布斯称称设计为“灵魂”。按我的的说法：设设计细则灵魂操作作系统。24.领导者还还

25、懂得何时时要质疑设设计细则。这里里是另一个个让你“转脑筋”的观点：在荒谬可可笑的年代代，设计细细则(企业业特性)必必须是开放放性的，随随时要重新新评价。过过去5年有有效不等于于今后5年年也有效。我我们全都该该瞧瞧典型型的例子：在GE，杰杰弗里伊梅尔特特接过“杰克建造造的房子”时，他将将做什么? 想要知知道伊梅尔尔特最终会会是什么类类型的领导导者? 最最明确的信信号将来自自于他如何何处置GEE的设计细细则。在这这疯狂时代代，没有什什么不可更更改。GEE也不例外外。25.领导者有有品味。有关关设计的微微妙话题离离不开品味味。上乘品品味确实存存在。“优雅”或许是个个更好的说说法。我很很喜欢设计计大师

26、塞尔尔恩特库伯的一一段话：“我最喜欢欢的词是优优雅。不论论是对待他他人还是对对待环境，我我们应该活活出美来。”会改变我们人生的领导者不会羞于说出优雅、美丽和品味这些词。26.领导者并并不造就跟跟随者，他他们造就更更多的领导导者。有太太多的老派派领导者用用他们能够够宣布的跟跟随者的人人数来衡量量他们的威威力。但伟伟大的领导导者并不去去物色跟随随者，不妨妨想想马丁丁?路德?金，圣雄雄甘地或曼曼德拉。他他们寻找更更多的领导导者，为的的是让别人人有力量找找到和创造造自己的命命运。27.领导者爱爱七色彩虹虹全然出出于实用的的理由。“多多样性”也是一个个被乱用的的词，过去去20年间间，多样性性一直被当当作

27、“一件要做做的正确事事。”在抛弃虚虚饰的年代代，多样性性不只是好好事，那是是关键性的的事情，是是性命攸关关的事。多多样性是千千篇一律的的反面：整整个世界正正经历着突突然的、不不可预料的的紧迫逼人人的变化，你你需要拥有有多样化的的基因库，你你需要多种种多样的观观点。在一一个混杂的的时代，同同质性被吞吞没。 288.领导者者不做自身身成功的牺牺牲品。在过过去5年间间，为数众众多的人还还真做大了了。其中有有些人还真真以为全靠靠自己取得得了成功不知你你是否想象象得出那副副德性。但但在疯狂年年代，对于于媒体对他他们的吹捧捧，领导者者根本不会会信以为真真。而且，他他们永远不不会让他们们的组织洋洋洋自得!

28、请读约约翰奥尼尔的的著作 ：成功悖悖论：事业业成功，人人生失败领导者者新生指南南。他谈谈到了造就就超级明星星领导者的的优秀品质质。首要教教训是：自自信滋生出出我永远不不会错的感感觉。我完完全赞同这这一看法。29领导者绝绝不会相信信“打最后一一场战争”的鬼话。这是是那些挂满满勋章的将将军们老犯犯的毛病：他们总是是准备打最最后一场战战争。这一一根植于历历史的教训训适用于商商界。你接接下去做什什么生意？今天唯一一有意义的的回答是：只有上帝帝知道！你你在过去55年间打了了胜仗？你你在接纳互互联网上走走在前列？这有好处处。只是，互互联网还在在襁褓中。传传统巨头们们开始觉察察到互联网网的潜力。你你将采取什

29、什么全新举举措？30不过，领领导者必须须说到做到到，因此，他他们担心会会把婴儿连连同洗澡水水一起倒了了。我有有言在先，这这是一个充充满悖论的的时代。所所以，这里里就有一个个悖论：在在反对一贯贯性的同时时，你必须须一以贯之之地执行策策略。几年年前，在解解放型管理理一书中中，我将此此称之为“最高的领领导悖论”。要做到到“卓越”（在赢利利、质量和和客户满意意度各方面面），你必必须前后一一致，并建建立出色的的基础设施施以便能履履行承诺。这这样的专心心致志有助助于你实现现赢利目标标和质量目目标，但也也会成为障障眼物，让让你很容易易受到后来来奇兵突起起的威胁者者的伤害(前后一致致盯着一一点障眼眼物)。请请

30、爱洗澡水水! 请把把洗澡水倒倒掉! 自自己想想清清楚吧!31.领导者尊尊敬自己组组织内部的的捣乱者。任何何人的事迹迹之所以被被载入史册册，理由只只有一个：因为他或或她不屈不不挠地推翻翻了常规智智慧。那些些人是领导导者。但真真正伟大的的领导者，那那些旨在留留下伟大遗遗产的人们们，还要更更上一层楼楼。他们始始终如一地地在自己的的组织内寻寻觅和尊敬敬这样的人人想要打打破常规智智慧的人。伟伟大的领导导者尊敬那那些想要取取而代之的的人，那些些内部的破破坏者。真真正的领导导，跟我一一起说：欢欢迎布鲁图图!(罗马马政治家，图图谋刺杀恺恺撒，后集集结军队对对抗安东尼尼、屋大维维将军，因因战败自杀杀译注)32.

31、领导者热热爱技术。不是是喜欢，是是热爱，下下列公式适适用于今后后5年：技技术变化化的创造者者。如果你你不热爱(我不是指指喜爱或容容忍)技术术，技术本本身将改变变你和你的的企业，但但你将是不不明智的牺牺牲品，而而不是变化化的伙伴。注注意，你无无需成为技技术专家，但但你必须拥拥抱技术，体体贴技术。它它是你的朋朋友，你的的情人。有有时，它会会不忠诚。会会把你引向向黑暗而危危险的陋巷巷。别在乎乎。它在重重造世界，而而你必须欢欢欢喜喜地地脱身(爱爱情就是如如此)。33.领导者让让激情溢于于言表。在我我脑中，这这绝对没有有疑问：领领导者在人人造色彩中中做梦。他他们看到的的世界，颜颜色更鲜艳艳，图像更更清晰

32、，分分辨率更高高。说到底底，领导就就是拥有活活力、产生生活力、显显示活力和和传播活力力。领导者者强烈地表表现感情，他他们激动，他他们拥有源源源不断的的(疯狂的的)热情。为为什么该是是他们? 其中的无无情逻辑是是不容反驳驳的：如果果你不热爱爱所做的工工作，如果果你不是全全然发疯似似地投身于于你的项目目、你的团团队、你的的客户和你你的公司，那那么，你究究竟为什么么做你在做做的事情? 你到底底凭什么期期待别人跟跟随你呢?34.领导者懂懂得：活力力产生活力力。每个个成功企业业，每个成成功团队和和每个成功功项目都靠靠一样东西西运转：活活力。领导导者的职责责就是成为为活力之源源，可以供供给别人活活力。但有

33、有时领导者者没有活力力。有时候候，处境黯黯淡，并且且结果未卜卜。我要说说，别装蒜蒜! 因为为正是在那那个节骨眼眼上，拥有有活力是最最最关键的的。因此，如如果你是在在装蒜，那那么把它戳戳穿了。一一旦你启动动活力循环环，生命机机能会帮你你。活力将将开始流动动。本杰明明?赞得说说得好：领领导者的职职责是要成成为“热情的分分发者”。35.领导者是是共同体的的组织者。让我我们为扫罗罗艾林克塞塞喝彩!(你们从没没听说过他他?快!上上亚玛逊网网购买他的的书：激激进者的规规条：现实实主义激进进者指南。立立即读!)是否招募募人才，是是否做成销销售，或者者是否缔造造了一项合合作，这些些都没关系系。你们要要做的最重

34、重要事情恰恰恰就是基基层群众的的组织。你们们的头衔也也许说你们们是领导者者，但你们们每天都在在竞选上岗岗。想让依依托互联网网的商业流流程改造成成功?你们们非得获得得一线人员员的首肯，那那就是选票票!你们不不得不让你你们的客户户投你们的的票，让你你们的供应应商投你的的票，让你你们的员工工投你的票票。仅仅露露露面是不不够的，你你们怎样才才能让他们们投你们的的票? 谋谋求他们的的支持，一一点点把选选票拿到手手。36.领导者付付出尊重。这里里是另一本本用一个词词做标题的的好书：尊尊重，作作者是莎拉拉劳伦斯-赖德福特特。她的中中心思想是是：“我很久以以后才发现现爸爸的秘秘诀。他通通过付出尊尊重来获得得尊

35、重。他他对任何人人的说话和和倾听方式式是一样的的，不论那那个人是在在斯普林山山谷擦皮鞋鞋的四年级级孩子，还还是一位主主教或大学学校长。他他对你是谁谁和你非得得说的话极极为感兴趣趣。”关心。尊尊重。领导导者培养团团结因为团团结能移动动大山。37.领导导者亲临。各扬扬四海的全全能型体育育代理人麦麦考梅克在在他的一本本著作中提提供了有关关领导的一一个很有效效的教训。他他强调，即即便是在互互联网时代代(或可说说：尤其是是在互联网网时代?)，你值得得飞越60000英里里去完成一一次5分钟钟的面对面面会见，为为的是表明明信守诺言言和尊重(参见366条)。时时任Verrifonne公司CCEO的哈哈蒂姆?提

36、提亚伯基(他声音柔柔和，富有有领袖气质质)，曾在在前往挪威威的途中，专专门从南非非赶到科罗罗拉多，为为的是给只只有30个个人的会议议作一小时时的讲话。为为什么这样样? 因为为在此会议议召开的三三个月前，在在所有其他他旅程安排排之前，他他许诺要到到会。我敢敢保证，那那些人会全全神贯注地地聆听他一一小时的谈谈话，因为为他通过亲亲临显示出出坚定的领领导。38.领导是演演出。按惠惠普公司的的大亨卡莉莉菲奥里娜娜的话说，“领导是演出。你必须留意自己的表现，因为别人也是如此”。领导者花时间领导这意味着他们花时间竭尽全力确保在他们走路、谈话、穿着和站立时所发出的正确信息得到理解。领导不仅仅涉及行动，它还涉及

37、行动过程。39.领者者大大量讲故事事。演出出(参见338条)需需要有剧本本。霍华德德戈德纳对对此作了论论述，见他他的书引引导头脑：领导大全全。一个个故事的有有效传达是是领导的一一把钥匙也许是是唯一一把把钥匙。何何以言之? 因为故故事实在重重要，关系系到我们如如何记忆，如如何学习，如如何描述可可能的情况况。如果你你想让你的的同事卷入入你企业的的未来表现现，那你就就不要只是是用数字说说话。给他他们讲故事事。数字让让人麻木。故故事则有人人情味，充充满情感，而而且有意义义。40.领导让每每个人有事事业目标。第339条的推推论：我们们的故事的的要点是什什么? 你你若要让大大家在乎是真在在乎你得争争取他们

38、拥拥护一个他他们关心的的事业：成成为团队成成员，此团团队将因发发明了迄今今为止世界界上最令人人惊讶的个个人电脑而而载入史册册(苹果的的Mac)；让客户户的忠诚达达到这样的的地步，成成为传奇故故事的素材材(Norrdstrrom)；如此精确确地实施战战略，竟让让那些嚣张张老练的竞竞争对手在在市场上威威名扫地(Homee Deppot)。人们们是为一个个事业集合合在一起的的。为了事事业，他们们使不可能能成为可能能。如果只只是一桩生生意，人们们只是工作作而已。你你的事业目目标是什么么?41.领导者专专注于软财财产。人。价价值观。特特色。承诺诺。事业。这这些是企业业经营中瞪瞪大眼睛都都难以数清清的财产

39、。可可是，它们们是真正的的领导者最最先关心的的财产。而而且始终如如此。说领领导是门艺艺术，而不不是一门科科学，原因因即在于此此。假如如领导者只只是埋头于于达到指标标，驾驭各各部队去实实现定额，那那么领导就就仅仅是数数学问题。但但是，领导导与人性奥奥秘相关。在在我们这个个时代，数数字越来越越难弄清(甚至越难难理解)，而而挫折也诱诱使人当个个粗暴的、发发号施令的的、专制的的领导者。我我们很快会会看到，是是什么样的的领导者在在多样性和和含混性面面前依然让让企业充满满生机。我我们也会看看到，什么么样的人会会被迫面对对消极抵触触、默默的的背叛和任任意的违抗抗。 422.领导者者认为，他他们能创造造不同，

40、并并让大家知知道这一点点。可以以把它叫做做有冲劲的的乐观主义义，或是狂狂热的自信信，也不妨妨称之为十十足的愚笨笨。领导者者坚信，他他们将做成成的大事与与众不同，它它与自我中中心无关，而而是代表一一种健康的的、不容质质疑的分量量感。一个个辐射(恰恰当的词!)出重任任在肩之感感的领导者者会吸引那那些怀有同同等感受的的人。这样样一种共鸣鸣分享产生生出一个将将绝对做成成大事的团团队!天降降大任于斯斯也!重任任感和担当当重任的能能力哪个重重要? 哦哦，这是领领导炼金术术的另一层层面。43.领导者不不忘言传。论及及领导的书书总是强烈烈暗示说，领领导者是行行动家，骑骑着白色骏骏马向前冲冲。不错，是是这样。但

41、但领导还都都是谈话高高手。领导导需要有几几乎取之不不尽用之不不竭的口头头能量的供供应：打电电话，让通通话声音保保持清晰，重重复同一个个要点直到到嗓子不听听使唤然后在更更大范围内内反复讲，因因为只有当当你开始对对所讲的要要旨厌烦得得要命时，这这要旨也许许就开始渗渗透到了整整个组织。在在这年头，你你不能做一一个坚强而而沉默型的的领导者，你你必须成为为一个喋喋喋不休的说说话者，不不知疲倦的的沟通者。44.领导者专专心倾听。领导导者说话。领领导者倾听听。就是说说，这枚硬硬币的另一一面同样重重要。领导导者倾听市市场的述说说，倾听客客户的述说说，倾听团团队的述说说。对于同同你利害相相关的人要要求做的事事，

42、你当然然不必都做做。但是，你你要表明对对他们的尊尊重。而你你让他们感感受到你在在倾听，真真正地倾听听，就可以以起到这个个作用。专专注入微的的倾听引发发共鸣，产产生交情，最最重要的，它它建立起团团结。在能能够听的时时候倾听，这这样的话，到到你必须领领导的时候候你就能领领导。 455.领导者者醉心于被被一帮比自自己聪明的的人包围。切记记：你不会会拥有所有有答案。更更重要的是是，没人指指望你拥有有所有答案案。根本没没有人能拥拥有一切答答案! 别别人指望你你做的是：为组织的的所有层面面布下良材材他们有有解决办法法。这些伙伙计会引导导你做出有有关如何对对待混乱世世界的正确确决策。说说到底，是是他们为你你

43、增光彩。他他们的成就就将是你的的标识，是是衡量你在在职业绩的的尺度。如果果你的自信信足以让你你聘用比你你更有才华华的人，那那你将被认认为是个大大胆创新的的领导者。如如果你只聘聘用那些才才智不如你你的人，那那你将显得得软弱和脆脆弱，并且且终将失败败。你看着着办吧! 真想做你你公司最聪聪明的人? 还是想想赢并且名名垂青史?46.伟大的领领导者是伟伟大的政治治家。现实实是，领导导不是为胆胆怯者准备备的。承担担率领别人人投入战斗斗的责任不论是是在战争中中还是在工工作中不是为缺缺乏勇气的的人准备的的。你要有有胆量承受受的不仅仅仅是伤亡。为为了成事，你你必须一不不做、二不不休，组织织权术和内内部交易离离不

44、开这一一套。艾森森豪威尔不不是因为将将军做得好好才成为总总统，而是是因为擅长长政治才成成为将军。我我不是在主主张玩弄卑卑鄙伎俩。我我只是告诉诉你，你不不能假装这这是一场温温良恭俭让让的游戏，你你既可以出出淤泥而不不染，又能能够领导有有方。就是是这么回事事。47.领导者制制造意义。不断断创新的施施乐公司帕帕洛阿尔托托研发中心心前领导约约翰?西利利?布朗一一语中的：领导者的的工作不止止是制定决决策、制造造产品或服服务，领导导者的工作作还包括制制造意义，在在这全然疯疯狂的年代代尤其如此此。为什么么? 因为为在这样的的年代，人人们依靠他他们的领导导者来消化化一切混乱乱、一切信信息和一切切变化，依依靠领

45、导者者在一片零零乱的世界界中找到有有意义的模模式和有说说服力的目目标。488.领导者者学习。你当当领导者，遇遇到的最最最糟糕的事事情是什么么? 耗完完了你的知知识资本。在在你成为领领导者之前前，你通过过讨论会和和做笔记积积累了那一一资本。你你像个笨蛋蛋到处求教教，让你的的眼睛和耳耳朵开着，并并且，你博博采众长独独创新径，这这推动你进进入领导的的前列。后后来，你深深深陷入无无休止的经经营术里，开开始把长期期积累的智智慧挥霍殆殆尽。因为为整天忙于于做事，你你停止了学学习。你变变成了昨天天范式的破破碎的纪念念品(嗨，那那个范式曾曾把你推向向成功)。“精明”的顾问群为你指指点点，可惜那已成“昨日黄花”

46、。你开始引用你自己(如我在1982年追求卓越一书中说过的)！只要你听之任之，这是再自然不过的结果。领导者得花大力气阻止这种情况发生。快点学习，否则很快就会落伍。499.领导者者?我把把这一条空空着，由你你来告诉我我。你认为为，在这疯疯狂的年代代，领导的的一个核心心理念是什什么? 你你可以上FFast Comppany网网站()，把把你的想法法贡献出来来，或者你你可以写eemaill给我(ttom tomppeterrs.coom)。可可以用哪一一句话捕捉捉到领导的的本质? 你认为，今今后5年要要取胜，领领导者需要要做什么?500.领导得得知道什么么时候卸任任。许多多好事被那那些该退不不退的人搞搞糟了。不不仅仅棒球球选手这么么做，还有有那些大企企业的CEEO。你怎怎样确认是是退下来的的时候了呢呢? 当一一个主意甚甚至在你尝尝试前你就就知道它不不可行的时时候。当你你看到同一一个问题像像走马灯似似地一再发发生，而你你又多次解解决过这种种问题，再再也提不起起兴趣的时时候。当你你通过挑战战常规智慧慧而成为领领导者，而而如今你代代表着现状状的时候。当当你不再做做上面列出出的1449条所说说的事情的的时候。到到那时，回回到第一条条，重新开开始。