企业员工连动式管理流程设计30871.docx

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1、企业员工连动式管理流程设计 工工作效率、工工作品质、规规章制度、安安全卫生、团团队合作、创创新改善、考勤、资资源浪费 工作技能能、工作品品质 工作效效率、工作作品质 创新改善善 工作效效率、品质质 专业业技能 基本技能能 专业技技能 新员工 熟练练工作者 技术专家家 企企业典范 报酬权 合法权权 （企业业人员连动动式管理流流程设计图图）国际管理大大师安德鲁鲁卡内基说：“带走我的的员工，留留下我的工工厂，不久久以后工厂厂会布满尘尘土；拿走走我的工厂厂，留下我我的员工，不不久以后我我还会有一一座新更好好的工厂”。这句话话充分说明明了以人为为本的重要要性，也说说明了人员员管理在企企业管理流流程中的重

2、重要地位。所所谓的人员员管理就是是在监督工工作效率和和工作品质质的过程中中，逐步使使企业员工工在引导性性思维的启启发下，主主动的发现现、分析、解解决问题，最最终改善流流程，创新新产品的控控制。以上是我通通过两年的的工作经验验和后期的的管理技能能再培训所所总结的“人员管理理流程图”，这个流流程图控制制实施者是是企业的中中层管理人人员，主要要针对目标标是一线员员工。它分分三个阶段段来实施，第第一个阶段段是新员工工到熟练工工作者的转转变，第二二个阶段是是熟练工作作者到技术术专家的价价值提升，第第三个阶段段是技术专专家到企业业典范的忠忠诚员工的的培养。整整个流程由由上面的连连坐式绩效效考核体系系和下面

3、的的企业权利利架构辅助助支撑，以以实现四大大目标；11，促进团团队合作，缩缩短员工掌掌握专业技技能的时间间。2，启发员员工改善工工作流程，实实现产品创创新。3，增强员员工对企业业的忠诚度度。4，明确基基层主管考考核目标，节节约考核成成本。在说明具体体流程之前前，我想先先说明一下下在我心目目中管理者者所拥有的的企业权利利，以及企企业在人员员管理中可可能会遇到到的问题。目目前的企业业内的权利利分为四类类：合法权权（组织制制定，有处处罚监督的的权利）、报报酬权（金金钱引诱）、专专家权（掌掌握专业技技能）、典典范权（靠靠个人魅力力影响群体体进步），前前两种是企企业能给管管理者的，但但最为有效效的是后两

4、两种，拥有有专业技术术的同时又又具有企业业忠诚度，可可以从节约约成本，提提高效率的的角度为企企业考虑，做做到尽职尽尽责，那么么这种人再再给予一定定的合法权权和报酬权权，就具有有了典范权权，能够靠靠个人魅力力影响带动动其他人,他们也是是形成企业业文化所必必须的。根根据本人实实际工作中中的经验和和对现有企企业人员管管理问题案案例的分析析，目前，企企业可能会会发生在人人员管理上上的问题分分为五类：企业技术术专精人才才的流失；员工专业业技术的掌掌握速度缓缓慢；技术专家家缺乏责任任心和危机机感，无心心改善流程程，创新技技术；员工缺乏乏团队合作作精神；人员的考考核目标不不明确；人员考核核成本花费费过高。带

5、带着以上这这几个问题题的思考，我我将把企业业人员管理理流程设计计图，分成成三个目标标，进行详详细的说明明。 （一一）初级目目标：通过过严格监督督让新员工工迅速的掌掌握基本技技能，成为为熟练工作作者。这一一目标的完完成必须具具备两个点点：A，员工了了解公司产产品（这里里产品的定定义，包括括以服务为为主，付出出脑力和体体力的劳动动力产品），B，能按公司标准的工作效率和工作品质，完成任务。实现此标准时，容易出现新员工学习速度缓慢，产品品质低下问题。这种情况在制造型和服务型企业都有出现，时下企业的做法是在试用期时间段集中给新员工灌输企业思想，介绍公司产品，由熟练工作者传授基本技能，这样做的原因是试用期

6、低薪酬，没牵合同，考核不通过，可以随时炒掉。但如果没有作好人员管理和标准的考核，一旦过了试用期，产品品质低下的问题就会暴露无疑。以下的图表列出了出现问题的原因和解决办法：企业人员问题现象问题原因解决方法熟练工作者者对新员工的的教授时间间过长教授方法不不正确控制对人员培训训思想上不不重视监督技能教授不不完全不愿教，或或怕被超越越自己本来技技术不过关关新员工技能学习时时间过长学习意愿不不强监督想学，但没没人教基本技能熟熟练度不高高教授者有所所保留以上只涉及及熟练工作作者和新员员工，因为为一个管理理者，他控控制的是全全局，而员员工的相互互学习是一一个局部，如如果作为管管理者每刻刻都只关注注员工的细细

7、节，那就就会发生救救火现象严严重的局面面。管理的的计划、组组织、指挥挥、协调、控控制，是对对整个工作作流程的管管理，当工工作效率、工工作品质、规规章制度、安安全卫生、创创新改善、考考勤都完成成的情况下下，他才能能注意到每每个员工的的具体表现现。所以在在兼顾全局局的情况下下，可以采采用连坐式式绩效考核核管理，具具体办法如如下：a，把新老老员工的绩绩效考核放放在一起，与与薪金挂钩钩，采用进进一退二的的做法进行行整体考核核；b，下放新新员工的日日、周考核核权给老员员工。c，强调企企业重视度度，加强人人员监督。 （二）中级级目标：通通过督促、激激励，使熟熟练工作者者达到技术术专精，成成为工作团团队里面

8、的的技术专家家。实现此此一目标会会有两个特特征：1。熟练员员工在保证证原有工作作品质的前前提下，效效率有明显显的提高；2。在自己己熟悉的工工作流程中中，善于发发现问题，并并使解决的的问题成为为自己提高高效率，改改善品质的的专有技术术。通常在在企业的这这个过程中中，时间成成本浪费非非常严重，而而且也是人人员流失最最频繁的，以以下图表是是对该问题题的分析：企业人员问题现象问题原因解决方法技术专家熟练工作者者专业技术术掌握时间间过常不愿传授技技术，怕被被超越或者者取代督促、激励励专精人才流流失看不到自己己以后发展展目标希望得到更更多的权利利或者经济济回报长期不变的的工作环境境使个人的的精神疲惫惫纯粹

9、的技术术学习者淘汰熟练工作者者熟练工作者者专业技术术掌握时间间过常对现在技术术程度满意意督促缺乏发现型型的思维方方式熟练人才流流失想学，无人人可教督促、激励励对自己的后后期发展目目标盲目除了以上人人员的问题题，还有存存在企业的的几点问题题：激励机制制不完善。企业主管对人员培养不够重视。管理者的权利没有部分下放。企业不重视自身文化的建设。对于以上问问题可采用用连坐式督督促考核管管理，具体体的督促、激激励办法如如下：1，下放熟熟练工作者者的考核权权给技术专专家。2，以报酬酬权为支持持，促进技技术专精人人才发现问问题，改善善流程，创创新产品，使使之成为企企业的文化化风气。33，组成学学习团队，实实行

10、双向连连坐考核，促促进团队互互助，缩短短熟练工的的专业技术术学习时间间。4，实行准准干部提拔拔制，减少少技术专家家的情绪问问题。以上的两个个过程，是是大部分的的企业人员员管理的习习惯流程，我我自己也有有过这方面面的经历，在在这里，我我就谈谈连连坐式绩效效考核管理理在以前我我们公司的的实施效果果，当然，这这个过程少少不了高层层的支持。1999年，我在某科技公司做技术部经理，我们的部门负责客户电脑方面的维护工作，工作时间是9小时，而我的职能就是分配工作，和技术指导。当时的技术部门带我，一共有8个人，由于外地分公司发展得很好，技术部门就调走了四个技术熟练工。随后的一个月，旺季到来了，维护力量不足，公

11、司决定就在当地招6个新手，大概经过半个月的培训，他们上岗工作，随后问题也就来了，以前8个人，大概的维护量是每人每天5个客户，现在增加到10个人，老手一天同样是5个，很轻松，到时间下班，而新手几乎明天都要加班，还忙个半死，维护质量底，客户投诉明显增多，我思考过后发现问题出在以下几点：我们公司的技术员的工资是固定的，奖金主要是看销售业绩和维护质量，所以教新人，他们认为没这个必要；新手明天都忙个半死，也没心思去学技术。针对以上问题，我采用了连坐式的考核制度：1。把两个新手和一个老手组合在一起，形成一个团队，把工资分为基本工资+浮动工资+奖金，用浮动工资的差额造成团队之间的竞争。2。把因维护质量扣掉的

12、新手奖金，给团队的技术老手，作为培训奖金，再次同样的问题出现，连带受过。3。下放日，周的绩效考核权给老手，实行随时考核。之后的两个月里，有三点明显的效果：1，新员工迅速掌握维护技能。2。工作效率和品质有显著的改善。3。员工之间沟通活跃，团队意识逐步实现。（三）最终终目标：技技术专家到到企业典范范的转变。所所谓典范，首首先他必须须是一个忠忠诚的企业业服务者，而而不是一部部劳动机器器，他能够够站在企业业的角度去去思考，发发现问题，并并最终说出出来。其次次，他必须须是一个技技术专家，比比别人更善善于研究问问题。在研研究细节方方面，他能能够按照省省功原理改改善操作的的动作，按按站标准步步骤严格要要求，

13、用科科学的方法法提高工艺艺流程的规规范化；在在工作方面面，他能量量化每一个个细节，按按时间、货货币、单位位数量换算算出来的价价值成本（时时间度量流程设计计、各项成成本单价记记录划分原则则、公司的的收入+产能分析析+劳动里的的利用或机机器的负荷荷改善创新新）。最后后，他必须须是一个影影响者，能能把自己的的已改良的的技术交给给团队成员员影响一大大批人自我我触动的实实现技术和和思想上进进步，从而而减少企业业的激励成成本和时间间成本、考考核成本的的浪费。要要使技术专专家向企业业典范转变变，我认为为可以常用用的方法：1，提供升升迁途径。2，资金奖励。3，培训机会给予。4，给适当的股份。5，企业权利给予。6，企业文化的熏陶。以上是我个个人的一点点拙见，本本人从事管管理工作接接近两年，主主要是销售售、服务性性的行业，在在后期的管管理培训中中，我发现现销售性的的行业和生生产型的行行业其以人人为本的做做法是不变变的，管理理的模式也也大同小意意，简化的的管理流程程是提高效效率，增强强竞争的唯唯一途径，而而且无论是是销售类，服服务类，还还是生产类类企业，其其实也就是是一个企业业整体运作作模式的体体现，只有有整合起来来的企业资资源，才具具有一定的的市场竞争争力。 网季季风书 20004年12月18号 MMSN：ccmsaoo20011m