增值电信事业部经理岗位目标和考核指标说明书46372.docx

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1、增值电信事事业部经理理岗位目标标和考核指指标说明书书增值电信事事业部经理理岗位目标标1. 财务务和业务拓拓展类(1) 部门季度销销售任务；(2) 客户关系体体系建设季季度任务，包包括客户管管理、控制制客户掉线线率；(3) 客户欠费率率；(4) 客户托收率率；2. 客户户类(1) 反馈客户、产产品和市场场信息；(2) 协助处理客客户投诉；(3) 售前支持和和售后推广广工作的安安排(4) 内部客户满满意度;(5) 细分市场；3. 内部部管理类(1) 销售标准化化工作；(2) 产品管理；(3) 部门内财务务管理；(4) 部门日常管管理；(5) 部门MBOO管理；(6) 部门业务审审批；(7) 员工考

2、核(8) 员工招聘(9) 员工培养(10) 信息化管理理4. 学习习创新类(1) 每年3个六六西格玛项项目。100%完完成完善5以内70以上上及时准确有效开展、保保持顺畅，保保证解决合理80%以上上及时有效清晰、准确确、可操作作定位明确，有有效控制无财务漏洞洞，费用控控制合理有序开展按照标准执执行100及及时与正确确公平并能有有效激励80员工工转正提升技能90以上上的准确率率100%完完成增值电信事事业部经理理考核指标标表一月度考考核任务完完成指标指标目标考核方法部门业绩100根据业绩核核算结果二季度考考核KPII指标指标编号KPI权重考核结果设设定考核方法1部门销售业业绩40=1000%为5根据业绩核核算结果2部门标准化化工作203试用期员工工转正率20=80为5根据相关统统计4售前支持和和售后推广广工作10=80为5根据相关统统计5部门MBOO管理10=1000%为5根据相关统统计三增值电电信事业部部经理半年年评价能力力和态度指指标核心能力1敏感性2影响能力3激励4解决问题的的能力5决策能力参考能力1团队合作2说服力3授权4口头沟通5战略思考6计划和组织织7了解客户需需求8市场开拓能能力态度1团队协作2经营计划准准备3关注长期目目标4处理问题全全面5承担责任6关心员工成成长7关注培训8以身作则9严守期限，达达成目标