车险季度个人工作总结.docx

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1、车险季度个人工作总结 工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。那么该怎么写工作总结呢?下面给大家共享关于车险季度个人工作总结.，便利大家学习。 车险季度个人工作总结.1 今日，是省公司对我们市分公司领导班子成员工作考核述职会，有幸在此将我近7个月工作向大家作个汇报，不妥之处，敬请批判指正。 截止今日，在省、市分公司党委、总经理室领导下，本人紧紧围绕省、市分公司年初工作会议和省公司车险专业会议提出的各项工作目标，以“转方式、促进展、强合规、增效益”为工作主基调，努力完成分公司总经理交办的各项工作，基本达成了岗位责任目标。现从以下

2、几个方面汇报： 一、全年总体业务经营状况 我公司成立于20_年6月6日，20_年度方案是150万元，实收保费110万元，完成年方案的73%，已赚净保费_万元，净利润_万元，赔付率为_%，较好地完成了上级公司下达的各项任务指标。 二、围绕目标，狠抓落实，加快业务进展 1、乐观调整工作思路，细化工作目标 公司成立之后，马上针对公司保费业务进行了综合分析，准时制定了工作思路，将分公司下达的各项任务指标按产品线进行层层分解，做到层层把关，将公司的方案详细落实状况进行整理和分析，有效地保证了全年方案的最终实现。 2、在竞争中求生存，在竞争中促进展。 固始县现有3家(人保财险、平安产险、太平洋)经营车险业

3、务的公司，而固始地区人口少，经济进展水平相对较低，我公司面对外部竞争所带来的业务压力，保持镇静冷静，客观面对现实状况寻求对策，实行搞好地方政府主要领导的公关工作，使服务更加人性化、亲热化，客户随叫随到，为客户供应全方位服务，严守服务承诺和行业禁令等措施，与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战。 3、全力拓展车险市场 20_年我公司车险业务经受了不平凡的一年，公司刚刚成立，各方面都还需要进一步完善，车险经营面临的形式非常严峻，机遇与挑战并存。从保险业内部看：一是实行新的监管政策，由此引发各公司产品和销售策略的调整。二是竞争主体不断增加，市场中规范与混乱并存。三是同业公司为了抢占车险市场，不惜靠高返

4、还、低费率、低价格、降低承保条件等手段来抢夺和争取客户群体，给我公司车险业务带来严峻的冲击。在仔细细致地分析了市场状况后，我公司准时制订了公司20_年车险业务进展目标：首先;坚持效益优先的原则，加大力度掌握保险费率的上升，实行新车业务以及续保业务同时进行的展业原则，不断提高承保质量，转变原有的思想观念、不断开拓创新适合自身经营特点的企业理念。同时，在对市场进行调研后科学、细致地做好了市场定位，争取第一时间把握市场信息的变化，依靠我公司的品牌强势来赢得市场。 三、进一步加强自身建设，全面塑造企业外部形象 1、加强思想政治训练活动 在精神文明建设过程中，我司始终把思想训练放在工作的首位，做到学习有

5、制度、有方案、有记录、有沟通。通过学习，进一步端正和提高了领导班子思想和熟悉，增加了政治敏锐性。 2、坚持以人为本,诚信经营,增加企业活力. 仔细学.有关建立.主义和谐.的文件精神,大力提倡诚信原则,提高信用意识,转变了以往重业务轻思想的状况,在做业务时要对客户负责,不能夸大保险的功能，诚信经营，树立了良好的企业形象。 四、经营中存在的问题 公司各项工作虽然取得了肯定的成果，但离分公司下达的各项指标任务还有一段距离，在工作中仍旧存在着一些问题： 1、公司疲于市场竞争和业务进展，对理论学习和业务学习有所放松。 2、车险业务还未形成应有的规模效益，在今后的工作中公司将仔细分析车险目标市场，乐观寻求

6、对策，加强各类新险种的宣扬，乐观开展敏捷的营销策略，进一步拓展个人代理营销、兼业代理营销，促进车险业务的快速进展。 20_年，在分公司的正确领导和全体员工的共同努力下，我公司做了一些工作也取得了一些成果，20_年，固始分公司将会仔细领悟上级公司的精神，实现速度、规模、效益同步进展，为将来铸就更加辉煌的业绩，为做大、做强公司保险事业而努力奋斗。 车险季度个人工作总结.2 一、 车险分部各岗工作完成状况(数据截止11月30日止) 全年理赔中心车险分部共处理车险案件查勘定损36820件、损失车辆换件报价四万余件、车险赔案理算37000件(本代外通赔案件231件)，占全市案件的70%左右，较去年同比案

7、件处理量上升34%。万元以下的案件1小时通知赔付达成率在全省排名其次;万元以下结案周期2.4天，万元以上12.6天。车险案件处理率达107%，车险通赔本带外案件处理率107.98%，外带本案件处理率100.14%。受理盗抢险案件28件，与经侦合作查处保险欺诈案件8件，为公司换回损失40万余元。 (一)查勘定损岗： 1、为协作在线定、核、报工作的开展，中心特地为查勘定损人员配备上网本，对1万元以下的单独车损案件随定随录，在损失确定完毕后的半个工作日内完成系统录入及资料收集，并确保案件相关资料的精确性。结合总公司对车险查勘“四个一”理赔服务的要求，查勘定损员在理赔观念上都有了较大转变，把理赔服务工

8、作放在了首位。 2、对非快捷案件的损失确定，定损的缮制、系统录入严格按理赔规定执行，大案逐笔登记。案件质量由定损岗主管严格按查勘定损标准流程考核，并纳入月度及年度考评。增加员工的工作乐观性及工作责任心。 3、帮助同城三家业务公司加强与协、合作修理单位的合作。续签_年的协合作修理单位协议。针对不同保费规模的协合作单位制定相应的理赔差异化配置。同时加强落实“谁承保谁承修”的原则，对于违规处理案件的追究办案人责任。通过对各协、合作单位送修量统计，对肯定保费规模的4s店做车险理赔的专题培训及专职定损员对口服务。 (二)、理算岗 1、理算人员按流程要求完成当日的.案件理算(17:30之前)，同时注意资料

9、的完成、精确、规范。全部理算人员特殊是临柜人员要严格根据制度要求，做好仪容、仪表、行为、语言、礼节，体现人保理赔员工的精神风貌。 2、为加快案件流转，理算岗由以往的8小时工作制改为轮班制，并实行绩效量化考核，以提高快捷案件的结案周期，提升车险理赔服务质量。 (三)、报价岗 1、严格执行总公司与福耀玻璃集团签订的玻璃价格协议，从执行的状况来看，4s店及各协合作修理单位基本支持价格协议，没有较大范围的争议。 2、定期维护精友后台系统德阳市公司下的数据，包括最新的市场价与校正系统厂方价(4s价)。 3、对查勘定损岗供应初报价支持，推动小额快捷案的执行。 二、车险分部其他各项工作开展状况 (一)为提升

10、车险理赔队伍服务水平，除公司统一组织的学习培训外，年内还多次组织分部员工进行标准化操作指引培训及书面测试、标准话术场景模拟等形式多样的培训。对总省公司下发的相关制度、方案及条文，由车险分部经理准时组织集中学习传达并加以落实。各岗位每月还支配1-2次的业务技能培训，由各岗位主管负责实施。在全国理赔员定级考试中，分部已有高级理赔员3名，中级理赔员6名，其余除新进人员外的员工已全部通过初级理赔员等级考试。 (二)、抓内控、强管理，努力实现中心下达的各项指标。 1、分部各岗位之间乐观协作，相互支持，督促形成合力，确保理赔流程的畅通有序。 2、抓制度的落实，加强理赔管控，严禁超赔案件的发生，严格通融案件

11、的管理制度。共2页，当前第1页12保险公司车险部年终工作总结 class= 3、坚持未决赔案的清理制度，针对3500条未决赔案逐笔清理并做相应销案、催办定损及督促结案处理;对5832条已结案及已定损立案估损金额进行修改;对仍未定损无法修改估损金额予以催办;对立案估损金额为0的案件准时清理及修改精确估损金额。 (三)、为协作城区三家公司，从公司业务动身，管控方式从公司内部转移到协合作单位和个人，切实落实协合作单位的管理考核机制，充分调动一切可以利用的资源，围围着公司目标开展工作。特殊是在市政两大班子的招、投标车辆以及重点客户的疑难处理等方面取得了很好的协调，在自己工作职责范围内，充分发挥乐观性、

12、主动性和制造性，提高预见性、超前性和方案性，在管理成本相同的前提下，为公司制造出了更多的经济价值。 三、20_年工作方案 回顾一年的工作和学习，在取得上述成果的同时，还有一些在今后的工作中亟待提升的方面：一是要连续加强车险理赔管控，有效降低赔付成本。详细实行以下措施：加大第一现场查勘力度;加大核损的管控力度;做好未决赔案管理工作，严格责任追究制度。要提高估损精确率和结案率。二是要增加防范保险欺诈意识，要进一步与交警、经侦等部门做好打假防骗工作。三是开展“双整一创”。即整肃车险理赔队伍、整顿车险理赔质量和车险理赔数据创优活动。顾旧盼新，提升理赔服务质量仍旧是20_年工作重心，理赔服务的好坏将直接关系到公司形象，影响到公司业务进展，车险理赔是需要管控的业务，如何缩短理赔周期，节省理赔成本，挤干理赔水分始终是车险分部致力追求的奋斗目标,脚踏实地的干好每一项工作，车险分部全体员工将在理赔中心的领导下与公司共同进展。 车险季度个人工作总结.3 1、养成随时记录的习 style=display:none车险季度个人工作总结.