2022银行单位工作总结_2.docx
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1、2022银行单位工作总结 工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。通过反思,提高熟悉,获得阅历,为进一步做好工作打下思想基础。你会写银行单位工作总结吗?下面我给大家带来银行单位工作总结,盼望大家喜爱! 银行单位工作总结 篇1 今年来,在分行党委的正确领导和关怀支持下,我支行制定了周密的工作方案和工作措施,坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路,确保开好局,起好步。一年来全行干部职工团结一心,奋力拼搏,取得了丰硕的成果。现将20_年_县农业银行年终工作总结如下 一、业务经营呈现出超常规的进展态势:跟往年比,今年我行进展已走上快车道,各项业务屡创新高,走出了一个进展通道。 (
2、1)各项存款快速增长:至年底本外币总存款余额估计超过8.5亿元,比年初增加3.6亿。其中估计:人民币对公存款增加1.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源,同业存款和储蓄存款也大幅增加加,这种存款增长速度是过去所没有的。 (2)经营利润成倍增加。至年末,我行创利水平估计可达1500万元(含结售汇收入),其中人民币利润约为770万,外汇利润约为45万美元,结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比,今年我行的利润水平实现了跨跃式的进展。
3、 (3)贷款规模增加,结构不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元,比年初增加3亿,主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如PTA、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量,不良贷款占比低于3.5%,尤其是今年第一季度、其次季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析,呆滞贷款有所增加;表内收息率估计达100%以上,综合收息率估计达97%,收息水平居全辖前列。 (4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖其次位,已靠近第一位。估计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长,估计可达350万,相当于我利润
4、的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长,成为另一个新的利润来源。 二、主要工作措施和胜利阅历: (一)以业务经营为中心,突出重点,实行切实有效的措施,全方位推动各项业务工作快速进展。 1、坚持品种创新和服务创新,多方位进展零售业务。今年我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行VIP服务等重点工作,抓好本外币储蓄存款攻坚战,以争取有价值的私人客户为重点,大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练,提高服务水平,为储户供应标准化的服务;二是加大汲取理财资金力度,抓住理财资金主要靠努力的特点,全行动员,针对周边的商户、村户和老客户,有效地汲取理财资金。三是对海沧炒股大户进行
5、摸底,动态跟踪,汲取股市回流资金。四是推出了私人业务VIP服务方案,开设VIP优先通道,建立VIP客户档案,实施差别式服务,为有价值的私人大客户供应一揽子理财服务方案;五是加大宣扬力度,借农网改造东风,开展“走进千家万户活动”,历时一个月,各网点乐观参加,以农电改造缴费一卡通为宣扬重点,以电影下乡和业务宣扬为媒介,全行总动员,走进城乡的每一个角落,加大我行对农村业务市场的渗透力度,宣扬了我行的业务,提高了我行的.知名度。通过一系列富有成效的工作,至年末,我行各项储蓄余额约为1.5亿元,约比年初增加5800万元,完成分行下达的任务,增幅为历年来的最高水平。 2、细分市场,精确定位,抓住重点,乐观
6、营销批发业务。200X年,我行将对公市场细分为“五个一”,即一个港口、一条大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定位后,我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务到位的市场营销机制,制造性地开展工作,全方位拓展市场。详细做法有:提升经营层次,对规模大、要求高的重点优良客户将责任主体提升到业务部,1000万美元以上的项目直接由行长负责攻关和谈判;组建强有力的攻关小组,把全行攻关力量较强的人员集中起来组成强力攻关小组,对不同特点的企业选择合适的人员进行组合,集团作战,上下联动,精兵攻坚。突出竞争优势,抓住我行深化推行企业文化建设的契机,在服务上大做文章,以优质的服务吸引客户,大
7、力营销总分行推出的新业务品种,为客户供应一揽子服务方案,争取在服务的深度和广度上优于他行;行领导以身作则,带头攻关,保证至少一半的时间用于走访客户,重点客户坚持每月访问一次,重视改善和提高银企关系。通过不懈的努力,今年我行新争取了一批有价值上档次的客户,如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信国托、海沧医院等重点客户,同时还储备了出口加工区、国际货柜等一批有潜力的项目,为我行今后两三年的业务快速进展打下了坚实的基础。 3、大力进展国际业务,增加中间业务收入。针对_县外资客户较多,以及我行国际业务从业人员综合素养较高的特点,我行非常重视抓住机遇进展国际业务。今年来,我行通过加强客户经理培训,进一步提
8、高从业人员的素养和水平;在服务上,确保上门收单,提高办事效率,保证工作的时效;同时,以国际结算为龙头,乐观拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上,做足已有客户,不断扩大群体,重点抓好PTA的开证业务,确保份额;争取增加我行重点客户原有的份额;实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末,我行的国际结算量估计达到2.6亿美元,结售汇达1亿美元,国际业务手续费收入达350万元人民币,外汇利润45万美元,两项合计650万元人民币,约占总利润的45%。 4、加大贷款营销力度,扩大贷款规模,不断优化信贷结构。为增加长期进展潜力,我们从年初开头就特别重视加快贷款营销工作,乐观争取扩大贷款规模,
9、带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销,针对PTA、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业,加大授信额度,主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销,如河滨大道、大路程湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量,把更多的贷款投向双优客户,从而带动存量的优化,实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中,支行以严格实施预警预报制度为核心,全面提高信贷资产管理水平。首先,严把贷款准入关,贷款发放坚持双优战略,对可贷可不贷的坚决不贷;其次,坚持贷款客户的分类管理,实行主动退出,逐步压缩一般客户,主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度,使这项工作
10、成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作,加大对此项工作的考核与奖惩。至年末,我行本外币各项贷款余额超过10亿元,比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。 5、努力提高资金营运水平,争取最大限度地实现利润。从年初开头,支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的分析,找出解决问题的方法;办公室在行政后勤保障上也非常强调整约费用开支,加强了费用掌握,制订了一系列有效的方法,如加强对车辆费用,水电邮等营运费用的掌握,加强对业务款待费和公杂费的管理,把钱用在业务进展的关键上。网点无效益的事不干,无效益的费用不花,全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企
11、业资金进出的监控和调度,优化头寸运用效率,提高了经营的效益。 6、紧抓清非收息工作不放松。今年以来,我行对清非收息工作早布置、早行动,取得了明显的效果。一是严格把关,不符合条件的不良贷款不盘;另一方面只要符合盘活规定三原则的,要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担忧的思想问题,支行重申一要仔细审批严格把关。二是符合分行盘活原则的企业,要有负责任的态度大胆盘;假如客户经理在这个问题上消极对待,支行将严厉处理;三是明确各阶段的重点清非目标,一户一策,加大进度的落实,每日追踪;对赖帐不还的企业拿出典型,实施有效手段进行催收。四是抓紧农贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成部分,但今年
12、总体效果不明显;五是乐观清收大户欠息和表外应收未收利息。通过努力,今年我行不良贷款上半年实现了下降,下半年受贷款形态调整影响,估计使年末数比年初增400多万元。综合收息率估计将达到97%,完成分行下达的目标。 银行单位工作总结 篇2 作为一名银行柜员,对于过去一年来的工作我也是感觉自己进步很大的,在这一点上面我也是深有深有感受,一年的时间也在不知不觉当中过去的了,我当然也是特别清晰自己接下来应当要去努力的方向,这对我个人力量更加是一个特别大提高,来到_这里我深刻的意识到了这一点,在这方面,我也需要总结一下工作。 在这个过程当中,我深刻的意识到了这一点,来到_银行工作已经有一段时间了,我对自己各
13、个方面还是很有信念的,在这方面我也是能够有深刻的体会,在这个过程当中,我也是做好了足够多的预备,虽然有的时候会出现一些问题,但是问题也不大,这一点是特别清晰的,我也信任我是可以做好这些,在业务的的方面,我还是做的比较好的,仔细服务好每一位客户,保持一个好的态度,在这方面我更加是能够做好这方面的职责,这对我个人也是一个特别大的提高,我也是对自己很有信念的,在这个过程当中我也是做的比较仔细的,在这方面我也是能够对自己有进一步的提高。 回顾过去一段时间以来的工作我也是感觉进步很大的,对于我个人来讲还是缺少一些熬炼的,我在业务方面,也是做好了许多预备,我喜爱在_这里工作,我知道自己在_这里能够有许多的
14、进步,每天和同事们虚心的请教,学习,在这个过程当中,我觉得还是很有动力的,在这一点上面我是感觉很有意义的,我每天仔细做好分内的职责,同时也不断的积累工作阅历,现在回顾这些事情的时候,我就感觉特别的充实的,感觉在工作当中我个人力量是有很大的提高的,作为一名柜员,虽然在工作当中每天做的事情是比较枯燥的,但是我还是感觉很有意义的。 当然在工作当中,我也是有一些问题的,在这一点上面我应当要做出肯定的调整和订正,现在考虑这些的时候,我还是认为自己能够做出一个好的推断,只有在这个过程当中,积累足够多的阅历才可以做的更好一点,对于自己出现的问题,还是应当要维持好的状态,作为一名银行柜员我也需要把工作做的更加
15、到位,这给我的感觉是很好的,我会仔细的去做好自己的本职,这对我个人还是一个很大的提高的,现在回想起来的时候我也是盼望可以做的更好一点,在一些细节上面,我更加盼望可以做的更好一点。 银行单位工作总结 篇3 为深化开展民主评议行风工作,建立健全民评工作长效机制,加强作风建设,提升服务品质,_支行结合工作实际,确定全行20_年民主评议行风工作选题评议的议题,制定本实施方案。 一、选题内容 改进作风,加强管控,全面提升网点服务品质。 二、选题缘由分析 (一)依据_县政府纠风办关于20_年“保民生促进展请群众评议”民主评议政风行风工作实施看法(南纠办20_4号);_县政府纠风办_县20_年度民主评议政风
16、行风结果通报状况。 (二)结合我行在民主评议政风行风中开展的调查问卷,支行领导和部门深化企业调研了解客户需求,行领导组织召开党的.训练实践活动征求客户看法座谈会,上年度客户95599投诉状况,信贷客户回访,召开服务对象、行评代表、监督员座谈会,组织监督员明查暗访等渠道收集的看法和建议,围绕客户反映较多的网点建设和服务方面的热点问题。 三、预期目标 围绕以为民务实清廉为主要内容的党的.训练实践活动,着力解决“四风”的问题和群众反映剧烈的突出问题,通过开展以“改进作风,加强管控,全面提升网点服务品质”为选题的评议,持续推动“服务规范化”建设,自觉践行“客户至上、始终如一”的服务理念,固化“诚信立业
17、、稳健行远”的核心价值观,不断增加服务“三农”、服务客户、服务基层的力量,提升客户满足度,为_地方经济建设供应优质高效的金融服务。 (一)员工服务水平明显提高。首问负责制落实到位,客户满足度稳步提高。 (二)员工服务技能持续提升。全力推动网点员工岗位练兵,加强员工“基本学问、基本制度、基本技能”学习,持续提升员工的业务技能和专业服务力量。 (三)网点转型项目加快推动。网点定位明确,岗位设置合理,服务营销流程优化,绩效考核到位,文化氛围深厚。 (四)网点服务投诉明显降低。建立完善的投诉处理机制,做到“准时发觉、有效掌握”,切实提升客户满足度。 (五)网点标杆创建稳步推动。实现网点示范单位创建和服
18、务明星评比居_同业前列。 (六)网点服务效率明显提升。加快科技创新,优化网点服务流程,建立预约排队、免填单等服务,客户排队等候时间明显降低。 四、工作措施 (一)强化网点服务管控,提升服务规范化水平。 通过日常工作的不断细化,强化网点服务管控,扩大“神奇人”现场检查范围,加大非现场视频检查频次,建立立体化、多层级的服务监控体系;优化整合网点服务检查指标,加大短板指标权重,增设转型评价指标,建立动态化、差异化网点服务检查指标体系;有效运用服务检查结果,强化正向激励,确保全行网点服务品质及客户满足度稳步提升。 1、不定期运用视频联网监控系统对全行网点“两个标准”开展非现场检查,对不规范行为在支行辖
19、内进行通报,并下发检查整改通知书,同时将发觉的问题直接纳入全行年度绩效考核服务品质评价项目。 2、乐观开展“神奇人检查”、“客户满足度”调查,提高网点服务品质。加大对落后网点的服务监管,对每期“神奇人”检查得分低于85分的网点,必需支配重新导入,且增加视频监控检查频次,确保网点复查时达到90分以上,对未达到提升目标的网点,支行对其所在网点领导进行问责。 3、开展学“百佳”活动,观摩20_年度“百佳”示范单位。充分利用外部媒体、内部媒体等渠道开展宣扬活动,提升服务美誉度,号召全行学习“百佳”网点先进阅历与做法,并做好20_年度银行业“千佳”网点创建工作。加快网点环节改造及设施配备,加强团队管理、
20、服务管理及文化建设,提升营销力量与服务品质。 4、组织参与全省农行“十佳”服务网点的评比和中国银行业协会文明规范服务示范单位的评比活动。 (二)强化营销人员配备,提升整体实战力量。 通过加强各岗位特殊是营销人员的配备和培训,定期开展岗位技术能手评比,建立以网点负责人为核心,包括大堂经理、客户经理、理财经理、非现金柜员在内的专业化团队,有效理顺各岗位业务范围,明确岗位职责,充分发挥渠道分流作用,提升网点服务效率。 1、充分依托条线业务骨干、农行网络学院、零售业务培训师团队及第三方培训机构师资,开展职业化、规范化、系统化的岗位职业轮训。有针对性地设计培训课程,分层次、分岗位、分阶段、集中式组织零售
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