2022关于4s店的实习报告三篇.docx
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1、2022关于4s店的实习报告三篇4s店的实习报告 篇1中国第一汽车集团公司(原第一汽车制造厂)简称“第一汽车”,1953年7月15日破土动工,中国汽车工业从那里起步。52年来,第一汽车肩负中国汽车工业发展重任,经验了建厂创业、产品换型和工厂改造、上轻型车和轿车三次大规模发展阶段,产品生产由单一卡车向轻型车和轿车方面发展。1991年,与德国大众汽车公司合资建立15万辆轿车基地;20xx年,与天津汽车工业(集团)有限公司联合重组;与日本丰田汽车公司实现合作。目前,产品结构已构成以轿车为主的新格局。第一汽车拥有全资子公司32家,控股子公司17家,其中包括一汽解放汽车有限公司、富奥汽车零部件有限公司等
2、全资子公司和一汽轿车股份有限公司、天津一汽夏利汽车股份有限公司、一汽四环股份有限公司等上市公司及一汽-大众汽车有限公司、天津一汽丰田汽车有限公司等中外合资企业。在东北、华北和胶东、西南构成布局合理的三大生产基地,以及在国内汽车行业具有产品开发和工艺材料开发水平的技术中心。资产总额1058亿元,员工13.33万人。20xx年实现销售入1183亿元(145.11亿美元),列“世界500家公司”第470位;“中国机械500强”第1位;“世界机械500强”第71位。20xx年公司品牌价值到达424.21亿元。至今,第一汽车累计产销中、重、轻、轿、客、微各类汽车860余万辆,在巩固和发展国内市场的同时,
3、不断开拓国际市场,逐步建立起全球营销和选购体系。遵循“第一汽车,第一伙伴”核心价值观和“用户第一”的经营理念,践行“让中国每一个家庭都拥有自我的汽车”的产业幻想,一汽人正为建设“规模百万化、管理数字化、经营国际化”的新一汽而努力奋斗。长春人都明白汽车厂的地方。经过一夜的旅行,8月1日早上,我们抵达了目的地-长春。下了火车,还有一丝凉意,但这丝毫不影响我们的热忱,在这个地方,我们将进行为期十天的机械制造工艺学的课程实习,这也是我们第一次走出学校、走出北京来到大型公司实习。还没出车站,就迫不及待的买了一张地图,想看看长春是什么样貌。拿到地图,另我们惊异的是一汽的工厂及协助的零件厂竟然占了长春市区的
4、近三分之一,难怪长春会被称作是汽车城,果真名副其实。来到长春,来到一汽,就不能不对一汽有所了解。长春第一汽车集团公司-我国第一家汽车制造厂于1953年在长春由毛主席奠基起先建设,自此中国有了自我的汽车工业。汽车工业从无到有,从小到大,此刻已经成为国民经济中的重要产业部门。经过三次创业的长春一汽完成了三个具有战略好处的转变,即在产品结构上从以中型载货汽车为主的单一品种向以轿车为主的多品种全系列的转变,在企业结构上从单一工厂体制向企业集团体制的转变,在市场目标上从国内市场向国内,外两个市场转变。长春一汽已经建设成为一个以生产轿车为主,卡车兼容,系列齐全产品水平高,竞争潜力强,经济效益好,科研和管理
5、水平的现代化汽车工业联合企业。在实习的几天里,我们感叹于一汽某些设备的先进,而有时候,却感叹一汽某些车间工作环境的恶劣。在一汽国际物流中心实习的短短两周时间中,我们既劳碌又开心,在与一汽国际物流中心密切接触的日子里,我们了解了一汽国际物流中心,了解了一汽大众集团,学到了许多学问,驾驭了许多的实践阅历,把课堂中学到的学问真真正正的应用到了实际的操作之中,我们得到许多,感恩许多,然而,给我留下最深印象的还是一汽国际物流人身上的种种精神与能量。在一汽国际物流人身上我望见了这样一种精神,那就是恒久用饱满的热忱与能量对待身边的一切,无论工作还是学习。指导我们的齐师傅就是这样一个人,他只是国际物流之中的一
6、个一般员工,然而,他一般的身份却从事着极为不平凡的工作,在对我们进行培训的日子里,他总是不厌其烦的对我们进行讲解,事无巨细,他不求我们对他感谢,他只想竭尽自我全部的力气,把他所明白的物流学问毫无保留的传达给我们,无论我们多么麻烦,多么淘气,他只是对我们微笑,不断的激励我们,促使我们进步。齐师-父只是国际物流之中的一粒沙土,像齐师傅这样,在自我岗位上不知疲乏的贡献着自我的光和热的人还有许多,他们没有所求什么,只想把自我的热忱发挥在自我酷爱的岗位之上,因为他们明白,只有将大家的力气凝合起来,才能有国际物流更完备的将来。学无止境,这样一句古话,在国际物流得到了最为充分的体现。上至管理层的领导,下至基
7、层作业人员,都秉承着这样一种学习与改善的精神。标准作业卡,是许多大型公司通用的一种作业管理模式,主要对作业的工序流程做出规范的演示与约束,这种管理模式在很大程度上杜绝了作业过程中的不规范操作,降低了作业危急,削减了资源的奢侈,同时提高了作业效率,降低了物流成本。国际物流中心的目视看板包含了标准作业卡和货物存储货位的基本信息,无论是新人还是生疏人,都能在最短的时间内查找到所需信息,便利快捷。在生产的过程中,常常会出现一些不完备的细微环节,针对这些问题,国际物流特地成立了专项小组,对工作中出现的问题进行细致的记录,分析,利用一切可用资源,寻求解决方案,并加以试用,直至问题解决。国际物流恒久以一种学
8、习的看法,立足长远,采纳一流的管理方法、引进先进的技术设备,以严谨虚心的工作精神迎接将来的一切挑战。精益求精,永续服务,创新无限是国际物流人最终的追求,创新是国际物流不断发展的精髓。在日常的工作之中,我们不乏看到创新的影子。以小筐组拣选作业为例,在小筐组闲置工具存放区,我们看到了许多被闲置的货架,然而,在作业现场,我们看到的却是另外一种景象,滑轮货架代替了以前的作业功臣,这种货架,指在框架结构中安置了许多滑轮,科学的倾斜角度能够使货物受惯性的作用顺当滑行到装货区域,不需人力的搬运,敏捷便利。R3管理信息系统,是国际物流创新实践的另一法宝之一,R3系统将生产与物流作业紧密的联系起来,以供应生产为
9、原则,层层发布需求供货信息,物流作业以FIS单为依据,进行货物的出、入库存管理,对货物进行存储、检验、包装、运输等作业。以的努力保证正常生产。在库存管理环节中,R3系统的功效得到了的发挥,它能够对货物进行分类管理,筛选存在危急库存量的货物,使库存保管员能在第一时间了解货物需求,刚好通知供应商进行供货,保质保量的满意生产的需求。时间飞逝,转瞬间,两周的时间就这样结束了,收获许多,感悟许多,然而心里最难以割舍的还是我们十个人建立起来的深厚友情,在实习之前我们彼此之间还很生疏,都不熟悉,不甚了解,虽然我们相处的时间很短暂,我们之间也时有争歧,但是,青春的语言是恒久相通的,团结奋斗是我们们之间恒久的旋
10、律,我们用我们怒放的青春、炙热的情感在国际物流唱响了一首生动的青春之歌。因为年轻,我们拥有活力,因为激情,我们潜能无限,因为团结,我们固若金刚。在实习的期间,须要感谢的人太多,最让我感动的还是指导老师的敬业精神,他们放下了自我珍贵的假期,将精力投入在我们的身上,像对待亲子般的关切我们,竭尽所能为我们带给生活工作上的便利,我谨代表全部实习的同学对这些可敬的人说一声真诚的多谢。最终我还要感谢学校以及一汽国际物流中心各位领导对我们的支持与栽培,正是因为你们的关注,才有了我们更加辉煌的明天。4s店的实习报告 篇2我于20xx年10月4日11月28日在北京现代朝阳瑞通4s店进行社会实习的活动,对我们学生
11、设立了为期五周的4s店的专业实习。在实习期间,我充分利用这一机会,熟识相关工作岗位的工作环境和操作技巧,学以致用,积累初步的工作阅历,为毕业后快速投入实际工作打下良好的基础。(一)实习公司介绍北京现代瑞通店拥有两家北京现代品牌4s店。东三环长虹桥店建有千余平米的汽车展厅和2500平米的专业修理站,在北四环望京桥建有近5000平米的修理站及销售展厅,是北京现代在北京地区唯一拥有两个4s店的经销商。两个4s店,同样的服务标准。北京现代瑞通店凭借务实的管理理念和有效的执行力,建立了完善的质量限制体系和客户服务体系。自成立以来持续成为北京现代全国近三百家4s店的领先者,囊括了北京现代最佳售后服务奖、最
12、佳售后服务站,连续五年获得北京现代纯正配件奖项。(二)实习的目的通过在4s店的销售实习加深了我对汽车营销专业在实际生活中的运用,让我了解了在整车销售中的每一个环节,巩固了在汽车营销专业中的学问为我以后的学习课程中打下了良好的基础,在完全的实习期间充分的应用到了我在汽车营销专业学问,调动了我对汽车营销的每个环节的细心视察实力及实践的应用,使我在汽车营销方面得到了提高。(三)实习内容1、接待接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时,应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时,销售人员应作简洁的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再
13、询问客户须要供应什么帮助。语气尽量热忱恳切。在某种状况下,语言也是一种障碍,有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言,有时我根本就听不懂,这就影响了我与顾客的沟通。通过这件事看来我得多才多艺呀,会的多了,就会什么也不怕,谁都别想难住你。2、询问询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息,以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需耐性并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表看法,并仔细倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到
14、更有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料,供客户查阅。3、车辆介绍在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问,同时亦须要充分了解竞争车型的状况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。而我而现在的我就像是一只无头苍蝇,到处的乱撞,对车辆的介绍更是少之又少,对于销售来说,假如你是销售人连最基本的车辆介绍都不知道从那里入手,看来自己还是欠缺对车辆的了解阅历,我就在下班的时候细致阅读店内全部车辆的介绍,让自己的女挚友做为客人来练习对于车辆性能,配置,动力等等各方面的提问来提高自己的
15、介绍实力。(1) 试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避开多说话,让客户集中精神获得对车辆的体验和感受。(2) 报价协商:通常就是价格协商,销售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对于价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解。(3)签约成交:在成交阶段不应有任何督促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出确定,但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。(4) 交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。(5) 售后跟踪:一旦汽车出售以后,要常常回访一下顾客,刚好了解顾客对我们汽车的评价
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