2022有关物流的实习报告范文集合八篇.docx
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1、2022有关物流的实习报告范文集合八篇物流的实习报告 篇1一、实习动机:经过一学期物流基础的学习,对物流的定义、基本功能、各个作业流程有了肯定的理论基础,通过实习将这些理论与实际的操作相结合,在实践中提高运用学问的实力。二、实习目的:了解第三方物流服务的特点、主要设备和作业流程,对其进行分析,并结合所学的理论提出改进看法。三、实习时间:20xx年xx月xx日。四、公司概况。1、基本状况:上海商业物流中心位于曹杨路1500号,交于铜川路,比邻武宁路,交通便捷,与上海西站及其铁路沿线仅一步之遥;地处内环线与外环线之间,距离内环线1.5公里,外环线3.5公里,并且距离沪宁和沪嘉高速马路出口处分别仅为
2、1.5公里和4公里。物流中心占地面积为26万平方米,各类仓库10万平方米,拥有4条铁路专用线和40辆箱式货车。2、公司简介:上海商业物流中心系上海商业储运有限公司的子公司,隶属上海一百集团有限公司。中心始建于1952年,是全国商业系统大型的社会化第三方物流企业。xx年初被国家经贸委确定为全国发展商品配送重点单位。3、主要设施:(1)铲车,中心拥有1.5吨至3吨的汽、柴油叉车和干充式电瓶叉车以及前移式高位货架库专用干充式电瓶叉车多辆。(2)手推平板车,拥有多辆手推平板车,手推液压车和登高车6辆,以及国际标准1m*1.2m地台板。(3)运输车辆,中心拥有多辆10吨全封闭厢型货车,8吨全封闭厢型货车
3、,5吨全封闭厢型货车,及2吨以下的厢型货车。同时拥有2个联盟型车队,可调动车辆近百辆。(4)铁路专用线,拥有4条共计长度为1654米铁路专用线,是目前上海商业系统内唯一拥有铁路专用线的专业物流企业,具有100万吨的铁路运输发运实力,以便利客户的产品运输方式有多种选择余地。(5)集装箱场地,拥有1万平方米集装箱场地,龙门吊负载实力为10吨至20吨,适合金属类商品以及集装箱储存业务。4、仓库类型:(1)高平台彩钢板结构仓库。拥有高平台彩钢板结构仓库计24621平方米,可利用空间高度为7-8米,1700平方米的仓库已安装了高位货架,该类型仓库的优点是建筑结构合理,面积利用率高,防汛、防潮、隔热性能良
4、好,全部有雨棚和外平台,库外周转场地大,便于商品装卸及进出仓。(2)高平台铝合金结构仓库。拥有高平台铝合金结构仓库计16800平方米,可利用空间高度为6。5米,该类型的仓库的优点是防汛、防潮性能良好,库外周转场地大,特殊适合于进出仓常见的大宗商品的储存。(3)楼层恒温库。拥有楼层恒温库10100平方米,可利用空间高度为5米,该类型仓库的建筑条件为满意某些产品在温度限制上的不同要求供应了先决条件。(4)铝合金结构平房库。拥有铝合金板平房库5700平方米,可利用空间高度为6米,该类型仓库的优点是库外周转场地大,特殊适合于进出仓常见的大宗商品的储存。(5)易燃品仓库。拥有可储存易燃品仓库1000平方
5、米,该类型仓库能供应属于易燃危急品类的特别商品储存。(6)其它库房40000平方米,该类型仓库多数属于砖木结构,单幢仓库面积小于上述仓库类型,具有冬暖夏凉的自然调整功能。5、仓储系统服务:(1)市内/国内配送,单品/综合配送,常温/冷藏配送。备有各式车型,承运商品包括:百货用品、冷藏保温、特别商品。(2)珍贵物品配送。供应门到门的服务,确保商品的平安抵达用户手中。(3)隔日零担配送。对于零担配送,公司承诺货物隔日上车、发车。(4)上架陈设。对于市内各大商场、各类超市、连锁网点的配送服务,公司还供应帮助客户商品上架陈设的服务。6、仓储系统服务:(1)常温/恒温仓库储存,高层/堆垛货架储存。(2)
6、存货即时限制。有效的货卡登记制度,可随时了解库存商品的数量。确保商品质量,随时检查,出现质量问题刚好上报、调整。定时视察库房条件,确保库房内温湿度不超标。(3)加工整理。供应完善的分拣、换包装等加工服务,物流中心内还设有特地的包装加工单位,可随时满意客户的各种要求。(4)订单处理。对订单处理要求做到刚好、精确、高效,并承诺:单据收到15分钟内,操作人员到达现场,可起先收发货。(5)退货处理。全力帮助货主公司进行退货收货作业,并且填写收货单和进仓单,并刚好反馈货主公司,以便货主公司尽快对退货做出处理确定。退货收货时,对于原封箱之产品如无货主公司特殊指令,即可作为商品入库处理。非原封箱退货按货主公
7、司指令要求,做到清点、分类、整理后方能入库。7、信息系统服务:(1)物流信息系统设计。分析客户物流流程,供应物流系统设计,系统询问。(2)仓储管理系统设计。依据客户对仓储条件的要求和储存商品特点,进行仓储管理系统的特性化设计。(3)运输配送管理系统设计。针对大企业配送系统,特地设计了一套配送订单管理系统,实现单证处理的通用化,以适应各种客户对配送的要求。(4)销售供货分析。从客户利益动身,进行常规供货、出货、流通周转、及平安库存的定量分析,替客户计算出最经济的租仓面积。(5)其他信息管理需求。秉承客户至上的服务理念,供应全方位的信息服务:通过wms,tms系统与客商电脑联网及通过公司内部局域网
8、的架设,实现各仓间库存信息刚好反馈,限制。客户公司可通过电话拨号上网连接我公司局域网,实现客户实时查阅商品库存的信息。8、作业流程(以中国物流公司为例):(1)进仓:乙方提前一天将入库通知单传真给甲方确认;甲方收货时依据入库通知单上的内容逐项核对,(如货损,货差,货单不符将记入进仓单);二小时内甲方将进仓单传真回乙方后归档,月底制定报表。(2)出仓:乙方提前一天将提货通知单传真给甲方,写明出货的时间,车队名和所提货品的货号、数量;当天车队携带正本提货单到相应的货仓,甲方依据乙方签字样本,提货通知单与正本提货单核对出仓单,并由提货方在提货单和出仓单上签字;完毕后甲方马上把已签字的提货单传真回乙方
9、,并把提货单、出仓单归档。五、实习结论及建议:1、swot分析。(1)优势:企业长期从事物流服务业务,拥有一支物流管理及实际操作阅历丰富的专业队伍,能为客户供应各项物流服务;仓库类型齐全;作业场地宽敞。(2)劣势:人员配置不尽合理,员工人数过于浩大,影响企业效益;信息系统未能得到充分的利用;货仓的出租形式过于单一、死板,租金较高。(3)机遇:申博的胜利必将给上海物流业带来前所未有的发展良机,很多的跨国厂商商品的周转必定要依托本地的物流企业。(4)挑战:物流企业间的竞争日趋激烈,如何优化自身的作业流程,充分利用企业已有的设备设施降低成本。2、企业仍旧依照老旧的仓库出租模式收取租金,以至于使得仓库
10、的利用率奢侈,造成客户的流失,可依据仓库的实际加大空间利用率,依据仓库的实际利用状况进行收费,这样既提高了仓库的运用率又间接的降低了租金,争取到了更多的客户。3、铁路专用线的运用效率不高,只要少数客户选择这一运输方式,其实铁路运输在我国现阶段的长距离、高密度的运输中,仍旧有着其不行替代的作用,特殊是这种门到门的运输,更可以降低企业的物流成本,提高商品的流通速度,企业应主动找寻适合的客户推销这一特色服务。4、企业虽然已建立了一套较为完善的信息系统,可以将一系列的商品信息、仓库状态、作业流程、养护状况及业务合同记入其中,但在实际操作中这一系统并没有得到充分的利用,企业往往仍旧依靠传统的人工方法和票
11、据进行作业及信息传递。应尽快在企业中提倡信息化的作业方法,使每名员工都能运用信息系统进行操作与管理。5、健全物流加工服务,流通加工也是物流的一项重要功能,作为第三方物流企业应当重视流通加工,将其同其他服务一起视作一个重要的利润来源,提高服务的档次与水平,重点抓住有高附加值的商品进行加工整理,吸引住长期客户。六、建议:1、企业要发展,企业形象至关重要,因此每个企业都非常注意自己的企业形象,宁可花多点的钱去租用昂贵的美观的现代化仓库,也不愿去租用那些老式破旧的仓库,因此可以花费点资金整修老式的仓库,使企业自己本身的形象提高,这样客户会更加情愿来租用仓库了。2、进货堆放货物时不能只顾着一时的便利,应
12、当考虑到出货时的便利,不能耽搁客户的时间,因此要根据标准把货物堆起,堆放要整齐合理,以免倒塌。3、要严格根据仓储管理的要求,对于过期的货物要刚好与厂家联系,并得到应允后刚好销毁,不要积累在仓库中,奢侈仓库容积,更不要和正常的商品同放一起,带给人一种杂乱无章的感觉。应当另外打算一间仓库,使那些一时无法销毁的商品有地方储存。4、商品的大类要分清晰,如食品归食品储存,生活用品归生活用品储存。若把食品与化妆品放置在一起,化妆品包装如若裂开,其化学物质会污染到食品的卫生。5、应注意运用现代化技术,把计算机应用作为一项系统工程来抓,实现与工厂、销售计算机信息的联网,以及以上海市区配送为主辐射华东地区的运输
13、配送网络。6、应多重视专业人才的培育,提高员工的综合实力及素养。应多学习和借鉴国外的先进技术,使企业更好地向前发展。目前物流中心正面临很多问题,批次越来越多而批量却越来越小,造成物流管理上的一个难点。产前物流、企业内部物流、销售物流,在供应链的管理上如何把握住这三块之间的关系。国内的物流利润太低,仅占5%,如何把利润搞上去。面临一系列的难题,物流中心还得多借鉴国外的物流策略,提高自己企业的效益。物流的实习报告 篇2实习时间:20xx年12月20日20xx年1月14日实习单位:湖北邮政速递物流武汉分公司一、实习单位基本状况湖北邮政速递物流武汉分公司隶属于湖北省邮政公司,是中国邮政速递物流公司下设
14、子公司,于20xx年7月在湖北省工商行政管理局注册成立,注册资本800万元人民币,负责湖北省内邮政物流业务的规划和管理,共有员工272人,目前主要从事邮政物流一体化物流业务、市内综合配送业务、中邮快货业务、功能性运输业务以及分销物流业务的开发和管理。邮政速递物流以市场为导向,以服务为本,将快速、精确、平安、便利、诚信作为用户的服务宗旨,通过几年来的发展,现已逐步渗透到社会的各领域,合作伙伴日益增多,由最起先的零星用户发展到与多家上市大公司集团的合作,如神龙汽车公司、百威啤酒、武汉烟草、顶益食品、雅芳公司、丝宝集团、烽火科技、安利、麦德龙、家乐福、国美电器、戴尔公司、联想集团、波导手机等。二、生
15、产实习过程进入实习单位后,因为专业对口,我被安排进了武汉市公司市场经营部,实习过程大致可以分为两个阶段:升级版,增加了专业的服务手段和效果,弥补了邮政综合客户的服务平台支撑不到位的短板,上门服务效率更高。11183呼叫中心首先负责受理速递物流专业客户服务问题,处理客户揽收、询问、深度查询及客户投诉工作,担当派揽派投调度,揽投工单处理质量督办工作;其次负责客户网上订单受理、重点客户维护以及呼入客户资源的采集、维护、分析及反馈等工作;最终负责供应相关话务及业务数据监控、客户信息、服务质量、运行质量等各类统计数据、客户用邮服务监督、客户回访及评价看法征集工作。三、对公司一些问题的思索在邮政速递物流实
16、习期间,市场部主任给我的另外一个重要任务就是以一个局外人的身份对邮政速递物流提出建议,每周部门例会时都会要求我做发言,下面我是总结的对于公司在软硬件方面的一些看法:1、对硬件环境问题的思索(1)建立便利、高效的信息系统是大势所趋。FedEx、UPS、DHL以及TNT四大海外速递巨头之所以能在世界速递行业内出类拔萃,很重要的缘由是他们都实现了物品的精确、快速、平安寄递。他们得以具备这些实力的一个共同特点就是他们都特别重视公司的信息化建设,搭建了高度现代化的信息技术平台。EMS要想更好的发展,成为下一个向FedEx这样的公司,必需大力进行信息化建设。但是在实际实习过程中我发觉目前的信息化程度依旧无
17、法很好的满意公司发展的须要。从“硬件”上来说,虽然公司建立了一个覆盖面广,功能较为完善的网络系统,但由于网络带宽的限制使得网上办公的速度受到影响。特殊是在网上进行邮件查询,在工作高峰时间查询一件邮件往往须要等待较长时间,这在很大程度上降低了工作效率。从“软件”上来说,一方面,公司建立的网络系统各自分散,并且较为困难,对于管理人员特殊是高级别的管理人员来说,困难的系统操作繁琐,不易上手,加大了管理人员的工作难度。另一方面,基层工作人员的工作常常要在不同系统之间切换,加重了他们的工作负担,也使得系统在信息录入的时候常常出现不规范的状况。(2)大力引进现代化技术设备是提高工作效率的必定选择,传统观念
18、中,邮政行业属于劳动密集型行业,这点从我的在实习中的视察中得到了证明。公司的运作在搬运、分拣、信息采集等许多环节上很大程度的依靠于人工操作。这种状况造成了两个问题。一是生产实力趋于饱和,生产效率难以得到进一步提高;二是对员工劳动强度加大,难免出现差错,影响服务质量。这在肯定程度上导致了公司在邮件妥投率和刚好率上与强大竞争对手产生较大的差距,同时也增加了人工成本。加快引进先进的物流技术和设备,提高公司的运行效率,既能够为客户供应更快捷,平安的服务提高公司的核心竞争力,也能削减员工的劳动强度,削减出错几率,为客户供应更好的高附加值服务。目前国际速递四大巨头以及国内的顺丰、宅急送等竞争对手许多都在揽
19、投时采纳了较为先进的便携式信息采集设备、物品称量设备以及物品装卸设备,使得揽投人员能够便利快捷的在短时间内完成对一个客户的服务然后刚好响应下一位客户的需求。此外这些设备的运用也能简化邮件送达邮件处理中心后的后续分拣、信息采集等流程,提高工作效率。(3)特别物品的寄送实力是公司核心竞争力的一种表现。特别物品的寄送实力要求公司拥有较高的技术及装备实力,对公司来说须要较大的投入,但是也正因为进入门槛较高,不易被小公司仿照,技术、设备水平不够的速递公司难以用价格与拥有这种实力的公司竞争这部分市场。据我了解,武汉市有一些高新技术公司(如烽火)和大型制造类企业(如武钢)都有物品寄送的需求。目前我公司虽然也
20、在进行这方面业务的工作,但是状况不太志向,常常会有货品损失的状况出现。加强公司对特别物品(如精密仪器及元器件、超大、超重物品等)寄送实力不但能够争取到更多的高端客户也可以与大力提高公司的核心竞争力,拉开与小型速递企业的距离,避开与很对竞争对手进行惨烈的价格战。此外还能在很大程度的提高我公司的利润率。2、对软件环境问题的思索(1)企业品牌建设与推广力度需加强做好广告宣扬已经成为各大中外企业营销手段的重要内容。DHL、IBM、中国移动、等各行各业的龙头企业都特别注意自身品牌的宣扬活动。然而从我的角度来看,邮政速递在自身品牌的宣扬上还有待加强。中国邮政虽然是百年品牌,要保持自己的品牌知名度也须要顺应
21、形势的发展大力进行品牌宣扬,力争在广阔人群特殊是年轻人这一将来的消费群体中建立起邮政EMS专业、平安、快速、方便的企业形象。详细可参考的宣扬方式有:干脆的主流媒体宣扬;针对不同目标人群开展各种与中国移动、中国电信类似的实惠促销活动,调动客户主动性,吸引公众的留意;要求与客户干脆打交道岗位的员工统一着装、佩戴统一标识、配备较为专业和先进快递设备(如便携式物品装卸、称量设备,手持式信息采集终端以及手持式费用结算设备等)。(2)需常常强调规范工作流程,为大客户建立档案我认为公司在加大营销项目开发的同时也应当主动做好客户服务。这样既能挽留住客户又能塑造公司在业界的良好形象,吸引更多客户。实事求是的说,
22、目前公司在邮件处理流程上仍有不规范的状况出现。仅从代收货款业务来看,随着业务的深化开发,目前代收货款业务已初具规模,但是问题也随之而来。详细有:1)因为信息上的差错导致损失。在我负责美嘉项目过程中,我发觉经常会有因为邮件信息录入不刚好,不规范等缘由导致邮件清查难度较大,在无法确定邮件是否妥投或退回的状况下被美嘉公司以邮件丢失、邮件投递不刚好等理由考核扣费;2)对大客户邮件的用邮状况和用邮资料保存和整理不善造成损失。如美嘉工作人员偶额会因疏忽造成对退回邮件信息录入不刚好、不精确,当美嘉公司因邮件去向问题与我公司产生分歧时,我公司往往因为无法供应有效证据证明自身的清白而被白白考核。可见,公司虽然已
23、经有很规范的流程,但在实际操作过程中仍旧存在许多基础工作不到位的状况,针对上述问题,公司需常常强调工作流程中的规范性,并为类似美嘉这种发货量较大的特别客户建立具体的档案,当双方产生纠纷时我方能够有充分的证据证明自己的清白,削减损失。(3)更加重视新技术为快递行业带来的商机以及与竞争对手的合作随着科技的进步,许多原来没有的商业行为应运而生。由这些新型商业模式衍生出来的快递需求市场是快递行业新的利润增长点,也是众多竞争对手争抢的主战场,值得邮政EMS投入较大精力去开发。其中电子商务便是其中的杰出代表之一。目前中小快递公司的主要业务来自电子商务,邮政EMS也已经与中国最大的电子商务网站淘宝网进行合作
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