物业月度工作总结范文最新.docx

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1、物业月度工作总结范文最新物业月度工作总结范文最新1 回首即将过去的20_年，我的工作同样经验着不平凡。12月份，带着朴实的心情回到了裕峰。起先了一段新环境的里程，工作内容包袱着熟识的和未知的，鞭策着我须要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下： 一、物业服务工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20_年度的主要工作。结合实际，在进一步了解

2、驾驭服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺当完成。 二、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，须要自我强化工作意识，留意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作的须要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。 三、细致做好管理处财务工作

3、 耐性细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我仔细核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能依据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。根据财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是合理限制开支。合理限制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处领导的当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关，消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。 四、仔

4、细负责抓好园区的绿化维护。 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的刚好清扫和积雪的消退，做好仔细交接及验收。 五、主要阅历及收获 工作的这段时间以来，完成了一些工作，取得了一些成果，总结起来有以下几方面的阅历和收获： (一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能一最快的速度把工作做好。 物业月度工作总结范文最新2 敬重的广场业户： 您好! 为提升广场物业的服务品质，促进业主对物业公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现将我司1月份工作总结和20_年2月份工作安排予以公示

5、，欢迎各位业主/住户询问、监督并提出珍贵看法。 1月份工作总结 客服部 1、客服前台日常接报修处理同时跟进回访工作; 2、客服管家每天巡查服务区域，发觉问题反馈相关部门进行整改; 3、对公寓楼的空置房窗户进行关闭检查; 4、客服管家便利业主上门收取物业费; 5、急业主所急，想业主所想，协调师傅第一时间帮业主进行户内修理; 6、每月的宣扬栏图文并茂公示项目月度工作总结; 7、每月对部门员工进行专业学问培训; 8、协作项目清理服务区域积雪，便利业主出行。 工程部 1、整改部分未端空调不计量问题; 2、VRV空调主机及部分内机电源线路平安检查; 3、接空调故障报修即时处理，确保冬季供暖正常; 4、锅

6、炉后排烟烟道改造; 5、锅炉炉膛风压及烟气平安检测，确保平安经济运行; 6、为利安人寿大业主检查空调故障; 7、27F装修层及楼顶设备防寒防冻平安检查; 8、南坡道墙体脱落部分水泥粉刷; 9、南坡道墙体批腻子; 10、南坡道墙体刷乳胶漆出新; 11、写字楼门头顶棚填补结构胶; 12、负一楼水管井渗水修补; 13、南车辆入口地砖破损进行安排性修复; 14、南坡道墙体增设引导线; 15、地下停车场照明进行合理化调整增补; 16、雪前降温天气检查楼顶管道防冻及设备运行状况; 17、公寓楼安排性修补起翘墙纸; 18、地下停车场承重柱出新增设导向标识。 环境部 一、保洁本月工作小结： 1、完成广场地面冲

7、洗; 2、完成酒店通道地面每周一次冲洗; 3、完成大风、下雨天集中保洁清扫广场落叶; 4、完成东广场走廊、中商员工通道顶棚清洗; 5、完成东广场玻璃幕墙、百叶窗清洗; 6、完成公寓楼、写字楼地毯循环吸尘清洗; 7、完成节前外围市政公园白色垃圾清理; 8、完成B2-B3车库地面清洗、灰尘油推清理; 9、完成外围标示标牌、灯箱清洗; 10、完成节前公寓楼门前景观白石子清洗; 11、集中保洁绿化工完成外围广场积雪清理; 12、完成车库雪水、泥渍清洗; 13、完成车库地沟冲洗; 14、完成车库坡道冲洗; 15、完成车库设施设备卫生清理; 16、完成车库添置无人收费设备卫生清理工作; 17、完成车库、外

8、围栅栏、水马清洗; 18、完成东广场中商装修区域日常地面清扫、清洗; 19、集中保洁、绿化完成A2栋27层业户空置房装修垃圾清理; 20、完成外围不锈钢隔离桩、车库人行出入口不锈钢墙面清洁保养; 21、完公寓楼天台、8楼平台卫生清理; 22、完成公寓楼写字楼层精细保洁; 23、完成公寓楼、写字楼、车库消防通道卫生清理; 24、完成日常公寓楼写字楼客货梯清洁保养; 25、完成公寓楼客梯厅吊灯灰尘蜘蛛网清理; 26、完成公寓楼层消防水箱卫生清理; 27、完成负一层设备层、A2六楼公共区域卫生清理; 28、完成案场、写字楼大堂石材养护跟进。 二、绿化养护本月工作小结： 1、完成8楼平台酒店区域花坛苗

9、木补栽 2、外围绿化带落叶、杂物清园进行中 3、完成冬季黑麦草坪施肥养护 4、完成8楼平台草坪杂草清理 5、完成草坪、绿化带浇水养护 6、完成绿化带绿篱积雪清理 秩序部 1、按安排严密组织晨训; 2、严格管控非机动车停放; 3、定期支配专业人员检测调试设备器材、协作消防部门临检; 4、擦拭收费岗设施设备及清理区域环境卫生; 5、规范整理路锥摆放; 6、广场区域日常巡查; 7、岗位风采; 8、部门品质自查; 9、收费维保单位工作见证; 10、高峰时段地库车辆指挥引导; 11、清理服务区域积雪; 12、协作监督中商场地卫生环境复原、悬挂广告牌及施工现场平安管理; 13、完成临时性勤务; 14、管理

10、层夜间查岗; 15、拾金不昧。 2月份工作安排 客服部 1、根据部门安排催缴公寓楼及写字楼20_年往欠物业费，催缴公寓楼20_年当期物业费及能耗费; 2、做好2月底路面停车位的续费、地下停车位及相关续费的办理; 3、前台日常事务的接报修刚好跟进回访做好相关登记; 4、刚好跟进新收房质保期内的相关修理;跟进公寓楼空调出风口的测量; 5、管家每天对服务区域进行巡查，发觉问题刚好报修相关部门进行整改; 6、公寓楼、写字楼包袱的接收、登记和发放; 7、组织客服进行相关专业学问的培训; 8、客服部1月份相关资料的存档及20_年全年资料的整理归档; 9、项目1月份微信公众号的制作; 10、跟进酒店、运营部

11、相关房态的确认及回款; 11、完成领导临时交代的其它工作; 12、做好春节假日的值班工作。 工程部 1、热水锅炉、采暖锅炉月度检查维护; 2、整改部分未端空调不计量线路故障; 3、空调水管井冬季平安复查; 4、锅炉供暖系统设备平安运行检查; 5、刚好处理各种空调故障报修; 6、节前设备运行平安检查; 7、接着修理南出入口破损地砖; 8、北坡道墙面乳胶漆出新; 9、增设地下停车场引导标识; 10、27楼增加临时挡板。 环境部 (一)保洁工作安排 1、外围广场落叶循环清扫; 2、外围广场、酒店通道地面冲洗; 3、公寓楼层消防通道玻璃幕墙清洗; 4、公寓楼、写字楼层走廊地毯清洗吸尘; 5、公寓楼、写

12、字楼楼层精细保洁; 6、公寓楼、写字楼电梯厅吊顶灯罩灰尘清理; 7、公寓楼、写字楼客货电梯轿厢清洁保养; 8、车库坡道、地沟冲洗; 9、地下车库地面卫生循环清洗、地面灰尘油推清理; 10、楼层消防通道、外围走廊通道、车库管道、灯具蜘蛛网灰尘清理; 11、公共区域、车库环境消杀; 12、8楼平台、天台设备层卫生清理; 13、外围明沟、雨水井卫生清理; 14、公寓楼、写字楼(含1-7层)、车库消防通道(1-3层)卫生清理; 15、一楼玻璃幕墙、的士港湾、百叶窗清洗; 16、公寓楼、写字楼、车库、酒店通道生活垃圾桶、果皮箱清洗; 17、A2栋负一层、六楼公共区卫生清理; 18、外围不锈钢柱、车库人行

13、出口不锈钢墙面清洁保养; 19、外围绿化带白色垃圾、杂物清理; 20、公寓楼、写字楼层客货电梯门槽卫生清理; 21、东广场走廊顶棚卫生清洗; 22、跟进公寓楼、写字楼石材养护; 23、月度抽查保洁在岗人数、考核及费用支付跟进; 24、环境部保洁月底资料整理归档。 (二)绿化养护安排 1、绿化带落叶、杂物清园防止病虫害越冬; 2、8楼平台花坛燕尾补栽; 3、绿化带、补栽苗木浇水养护; 4、8楼平台草坪施肥、浇水、修剪、杂草清理等日常养护工作落实; 5、绿化带部分树木树枝修剪及枝叶清理; 6、维护资料整理归档。 秩序部 1、做好春节期间岗位值班; 2、组织实施节前消防平安检查; 3、协作西广场商家

14、促销; 4、做好消防器材、设施设备的巡检维护; 5、加强现场岗位工作状态的适时检查，加强岗位纪律监督; 6、每日检查外围非机动车停放、规范护栏、路锥设置; 7、做好涵月楼酒店婚宴、业主单位年会车辆停放接待; 8、做好室外建筑垃圾场实时监督管控，杜绝商家垃圾清运过程中产生的抛洒滴漏问题; 9、全力保障停车场无人收费系统运营; 10、召开月度部门工作例会; 11、每日地下停车场车辆进出高峰期，支配秩序员做好分流疏导，确保停车场运行正常; 12、严格管控中商施工区域; 13、培训全员处置突发事务实力，熟知相关流程; 14、依据公司运营部要求提交各类资料报表; 15、常态化保持防火门关闭，消防通道畅通

15、; 16、严格执行外来人员、车辆询问登记，杜绝平安隐患; 17、部门各项培训、晨操训练按安排开展; 18、保持岗亭环境整齐、宿舍卫生达标; 19、常态化核查路面停车证; 20、监控人员与巡逻岗实时保持联动，重点关注电梯运行，杜绝公寓布草车、货物违规运用客梯。 雪天温馨提示 1、留意添衣防寒，预防感冒等疾病，同时留意在室内取暖御寒时留意保持通风; 2、尽量削减不必要的户外活动，如有外出请务必留意平安; 3、雨雪过后，路面湿滑，请留意行走平安; 4、雪天与冰冻天气外出行车请务必限制车速; 5、关好门窗，关注户外(如阳台，窗户)放置物品，加固易被大雪压坏的物品，妥当安置易受风雪影响的室外物品; 6、

16、户外门窗、棚架、空调外机等易被大风吹动的物品进行检查，必要时应予以紧固处理; 7、出门请关闭家中水阀，以免水管冻坏爆裂。 物业月度工作总结范文最新3 敬重的各位业主/住户： 您们好： 首先，感谢您们对_小区物业服务工作的协作与大力支持!现将20_年1月份我司主要完成的工作向广阔业主/住户汇报如下，以便您能够更全面地了解我们的服务工作： 客户前台服务方面： 本月物业前台受理新增事务共211宗，处理事务205宗，其中已下单修理121单，询问、需求289单，协调开发商修理问题22宗，主要是车库天花渗水修理、车辆乱停乱放问题。诉求建议8宗， 诉求焦点是： 1、车库天花渗水滴水; 2、楼顶乱搭乱建问题;

17、 3、车辆占位问题 园区管家服务方面： 清洁方面： 园区定期四害消杀 针对四害消杀，我司签约专业四害消杀公司进行每周一次的专业消杀，营造良好居住环境，是你我共同的目标! 园林绿化整理 秩序维护部方面： 园区的日常巡查 工程维保方面 社区活动 20_年2月主要工作支配 地下停车场起先制作私人车位吊牌 加强年尾小区平安巡察及宣扬 例行各栋电梯深度检测和保养 全面清理楼道杂物，保障消防平安。 增加小区电影播放活动。 让物业与业主携手共创和谐小区 共建美妙家园 在此诚心祝福各位业主/住户 生活美满!家庭华蜜! 物业月度工作总结范文最新4 在送旧迎新之际，物业公司在回顾20_年工作开展的基础上，总结阅历

18、，找出不足，以更加务实的看法，主动协作集团经营的战略方针，细化管理，从内 部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增加大局意识、责随意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会接着发 扬敬业、奉献的精神，共同为公司的快速发展竭心尽力。 孙子兵法说：“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素养是企业优质服务的基础。我们将把培育一支专业、高效、严格管理的服务团队 作为20_年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训安排、绩效考核，推动企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝合 力和向心力。 一、人事行政 人事行政工作目标：

19、人员当月流淌率小于 5% 人员培训覆盖率达到 100% 人员聘请到岗率达到 98% 员工生活满足度达到 90% 1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相协作的绩效 考核制度，调动员工的主动性。绩效源于执行力，执行力源于细微环节，人事部安排以保安部作为试点，对每个岗位提出详细的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度， 调动员工对工作的主动性，使员工不断加强自我管理实力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上实行绩效管理，力求在三月份全面覆盖， 以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考

20、核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有安排巡查管 理。刚好发觉问题，刚好改进。 2、人事行政部将把提高员工素养作为部门工作的重点，制定有针对性的培训安排，以业务学问培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增加员工 主子翁责任感和事业心，培育开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一 行动的共同基础。在人事管理流程中，实行优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素养，继而提高团队的整体素养。 3、在提高管理要求的同时，更进一步关切员工生活，重视员工需求

21、，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工看法加以综合，并刚好赐予改善。 4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的状况，避开人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格限制人事成本。 5、行政方面，将以协作业务部门开展工作的须要为前提，主动与各部门加强沟通协调，大力协作。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。刚好完成 物料选购，严格管理物料的选购、运用限制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。 二、客服中心

22、 物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持 “以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的运用效能。 工作思路： 强调成本限制意识和成本管理程序; 强调团队的有效运作和服务流程; 强调公众服务的规范化与特约服务的特性化; 强调“以人为本”的服务理念和服务的人性化; 致力于建立与业主有良好沟通的和谐社区。 目标设置： 客户综合满足率不低于 90%; 服务综合刚好率不低于 85%; 业务技能培训 100%; 小区 绿化完好率不低于 90%; 绿化覆盖率不低于 60%; 管理费收费率一期逐步达到

23、70%; 二期收费率达到 90%; 生活垃圾日清率为 100%; 工作重点： 依据对20_年的工作回顾和反思，20_年将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行，以提高管理服务效能，营造和谐生活环境。 (1)制定、完善工作手册，使员工翻开手册即可操作，如管理规章制度及操作规程等。使每一位员工了解工作规程，熟识管理程序，达到规范自我、服 务业户的目的。并对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训，通过不断的强化学习，不断提高服务中心员工水平。尽快带领出一支业务过硬、服务意识 强的员工队伍。对进入服务中心工作的员工严格把关，定期进行考核评比，对不称职员工坚决撤换。 (2)小区的环境管理极为重要

24、，如何为业户创建一个良好、舒适的居住环境，是我们特别重视的问题，以往的管理阅历告知我们，保洁工作责任到人，督 导、检查、培训落实到位，才能充溢发挥每个人的潜能，仔细地去做好每天的保洁工作。主动宣扬环保意识，使小区的环境卫生状况达到最佳状态。 (3)依据目前的收楼状况，强化对工程修理的监管力度，与各部门主动协调协作，完成收楼任务。 (4)对物业管理费收取率较低的现状，由于综合因素较多，将通过定期开展社区文娱活动、定期支配上门家访及问卷调查等多种渠道与业户进行沟通，听取 业户的看法。接受合理的要求及看法，实行有效措施进行相应的整改，提高管理质量;对于超出管理标准的要求，按国家及有关规定向业主耐性说

25、明，并加强对物业 管理行业的政策宣扬，以转变以往固有的观念，争取业主的理解，对经说明无效拒交管理费的业户，将通过法律途径解决，使管理工作得以顺当开展。 (5)加强社区文化的建设，建立与业主的良好沟通，共建和谐社区。 (6)帮助成立业主委员会筹备小组，实行业主自治，共同管理。 三、工程修理 四、保安部 保安部针对20_年总结和分析工作状况，接着坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好平安和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展须要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的平安，协作客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。 工作目标 住客及公司综合满足度 95%; 无因管理责任事故

26、率 0; 新员工岗前培训率 100%; 不合格项整改率 100%; 员工流淌率20%(不包括非正常流淌率); 突发事务快速反应率为 98%; 非正常投诉率低于 2%。 1、 做好百日平安无事故评比活动方案的实施(20_年11月1日至20_年2月8日)， 并全力协作做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。 2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区平安大检查，由主管领导负责;同时落实好春节期间主管领导巡查和值班;明确强调放假不放制度;组织和支配 好春节期间部门员工的业余消遣活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地

27、的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比 赛做好打算。 3、 保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热忱，同时建立良好的口碑。 4、 做好一二期智能化系统投入运用的前期打算工作，建立和完善智能化系统的运用和管理制度，刚好进行智能化系统操作规范培训，逐步变更完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。 5、 针对一、二期消防设备设施的分布和配备状况，更进一步完善设备设施管理和运用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事务处理演练。依据实际状况将小区日常 平安管理留意事项

28、、家居与森林防火、突发事务处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣扬和群防群治工作。 6、 做好人员的培育和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队 伍。结合保安职业特性，在年初人员流淌高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总 人数比例为75%，其它占比例为25%(保安学校、警校、武校人员)。发挥和利用现有人力创建最大价值，做好物业公司排头服务部门。 7、 加强骨干队伍的建设，拓宽员工学问面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素养和层次，(骨干队伍)运用原则为能者上、庸者让，每季

29、度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。 五、会所经营 20_年上半年将接着以服务为先、效益为本的经营方针，主动协作营销及客服工作的开展。实行敏捷的经营手法，推出更贴身的服务，把会所经营做到推陈出 新。在内部管理上，加强本部门各经营点的协调合作性，着力增加和提升员工工作技能和服务意识，最大限度地调动人员的主动性、创建性;切实加强餐厅出品管理 工作，在饮食出品上不断推陈出新，做好小区配套服务工作的开展。 工作目标 力争半年创收3万元; 六、财务管理 围绕集团发展战略和财务年度工作目标，促进效益增长，完善财务管理体系，加强资金、资产、成本、选购价格的管理和限制。在把服务放在第一位的同时，建立

30、规 范的账务管理，主动协作业务部门工作的开展，加快科耐物业管理软件的投入运用。为全面完成物业的各项工作指标和工作任务，制定物业财务部06年上半年工作 安排如下： 工作目标： 服务满足度90%; 限制亏损在20万元以内; 建立君华物业成本库; 1、物业财务部在集团财务中心的统一指导下, 依据物业公司财务管理制度,结合物业财务工作的实际状况,建立一套具体完整的成本库,合理的进行成本限制, 刚好精确地向管理层供应最真实的财务数据。 2、负责公司资金安排的制定与跟踪对比，管理台帐的登记与财务状况分析，并向管理层供应财务报告,进行成本分析,提出相关的建议,力争限制半年亏损额在20万以内。 3、以服务为宗

31、旨，与客服中心一起做好管理费的收缴工作。对于前期欠费的业主要与客服中心协作，一起商定催缴的方法，争取催缴率达到30%。把物业公司的收费工作推向一个新的台阶。 4、负责各种款项的审核，规范财务付款审核程序，进行新的财务制度的培训。主要是对物业公司各部门负责人及本部门员工组织一起学习新的财务制度，对以前修改的部分要进行重点的讲解，新的制度实施后，要严格根据制度执行。财务部门进行监督把关。 5、完成05年的年终财务总结，进行财务状况分析，编制财务报告。并且依据各部门供应的数据编制06年上半年资金安排，上报集团资金安排部，依据集团批准的资金安排，合理支配物业公司06年上半年每个月的资金，并与各部门协商

32、对一些付款安排进行相应的调整。 在20_年的工作展望中，随着二期业主的入住，对物业公司的服务水平，服务素养、工作效率的要求都将是一个很大的提升。在20_年，我们有信念齐心合 力打造物业的企业形象，有信念提高物业管理费的收费率，有信念组建我们自己的服务团队，有信念比今日做得更好。 物业月度工作总结范文最新5 七月份到_物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，仔细工作，履行职责，仔细做好各项工作任务，下面将我这个月的工作状况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚

33、心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到逐步会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 1、通过几个月的调整及规范，将物业管理公司的各项管理制度，详细落实到_每个岗位、每个时间段、每个责任人。强化劳动纪律，整顿工作看法，提高劳动效率。 2、接受_市_物业公司对员工进行物业管理专业学问培训，增加员

34、工物业管理服务意识。强调物业管理的核心是以服务为主，在服务的基础上体现管理价值，以达到社会效益、经济效益管理效益的同步增长的目的。 3、团结同事，平易近人。机动敏捷的处理各种日常事务，努力协调各部门的公共关系，主动协作_物业公司的各项工作。虚心听取看法，刚好整改工作中的不足，完善管理。 4、加强管理区域限制、装修限制、人员进出管理。区域内部设施设备管理等工作。充分展示_的良好形象。 5、擅长沟通，主动沟通，与业主、客户建立良好的关系，主动处理各项业主投诉，想业主所想，急业主所难。 6、任劳任怨，勤奋工作，按时上班，牺牲自己的休息时间，勤查、勤看、勤指导，在每一个时间段，随时关注员工的工作状况，体现人性化管理在企业中的重要性。 三、存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，7月的工作存在以下不足： 1、性格急促，工作方法不够敏捷。 2、初次接触物业管理工作，个人考虑问题还不够完善、全面。在今后的工作中，肯定虚心请教，取长补短，不断学习，不断进取。 物业月度工作总结范文最新