2022有关大学学生实习报告5篇.docx
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1、2022有关大学学生实习报告5篇高校学生实习报告 篇1内容摘要: 没有合理的考核制度是无法保证公司员工能够圆满的完成任务。考核标准过高,会使得员工产生畏惧感,丢失对工作的信念,考核标准过低则不能对员工的工作进行合理的评价,也无法对员工进行有效的约束。同时我们也应当要留意制定考核制度要留意连贯性一、实习背景依据学校教学支配,20xx年下学期我等20名同学被支配到xx市工商联进行实习。在工商联的欢迎会上,我被荣幸的支配到xx集团。xxx集团将我与xxx同学支配到其下属的子公司xxx物业管理公司的市场管理部。二、市场管理部简介市场管理部由14名员工组成,分别有经理1名,市场管理主管1名,收费主管1名
2、,综合管理员1名,市场管理员6名,收费员4名。市场管理部干脆由总经理管理,在公司管理结构中处于相当重要的地位。市场管理部对市场经营活动的管理好坏干脆关系到博翰物业管理公司的生存与否。因此,市场管理部将市场管理与收费管理作为工作的重点,一切工作围绕这两点绽开。三、市场管理部的职责依据公司岗位职责划分规定,市场管理部有以下职责:1、负责对公司招商入场的后续经营管理全盘把控。2、负责公司所接管商业地产的经营管理。3、负责经营户经营范围的规范。4、负责经营户入场、退场、转让等经营行为的管理。5、负责经营户装修期间的监控、督察。6、负责经营户门前三包的落实。7、负责与经营户定期进行沟通,了解经营状况,为
3、公司经营决策供应第一手资料。8、负责经营户满足度调查的执行分析。9、负责所管辖区域内收费工作的全面工作。然而,依据我在博翰物业管理公司四十天的实习与视察来看,给部门的职责在实际工作中不光局限于以上的职责。如:协作政府机构对其范围内的人口普查,帮招商部收集市场信息等。而其所规定的“负责与经营户定期进行沟通,了解经营状况,为公司决策供应第一手资料”等并未能进行执行。究其缘由,我以为该条例所规范的内容对于市场管理员过于抽象,这使得文化程度不高的市场管理员难以把握详细的度。况且,其沟通的内容涉及到经营户的商业隐私,这使得市场管理员难以与经营户进行实质性的沟通,这也导致了该条例无法被真正地执行过。另外,
4、市场管理范围内的有些工作负担其实对于原来应当担当的工作负担大得多。譬如,空中街市常常漏水,一到下雨天,空中街市就到处漏水,这使得市场管理员忙不过来,同时也使得广阔业主对公司的积怨越深。其实究其缘由在于建设工程质量不过关,导致了市场管理员工作负担加重,奢侈时间与精力,也使得公司声誉受损。当然这并不能说市场管理员就不应当管理这样的事情。只想说明的是,市场管理员的工作、职责与其他部门的协作是亲密相连的,合理的划分各部门的职责范围是相当有必要的,而且在公司划分职责范围时却并没有说明各部门应当相互协作,以及如何协作,这使得在实际工作过程中各部门常常发生冲突,难以协调。虽然公司每天都说“团队进取”,却没有
5、在制度上作出规定与规范。真正的团队进取并非是口头上说那么简单的。四、市场管理部存在的问题通过四十天在市场管理部的实习与视察,对市场管理部的工作方式、处理问题的方法与看法也有了些思索,笔者认为有以下几方面的问题:1、市场管理部队伍素养不高。这里所讲的素养并非特指文化素养,因为市场管理并不须要很高的文化程度。平常在办公室的时候,有业主来访,大家却很少主动询问业主,而是大家接着着自己手上的活,或者接着闲聊。这就在一起先就给业主心里留下了不好的印象,在解答业主的过程中,很少有人会主动起身让座,或者倒水,这怎么能够感受到公司对业主的敬重呢?在巡察市场的过程中,市场管理员的行为不够细致,或者说不够恰当,在
6、笔者看来是没有体现出作为一名市场管理员应有的素养。在微小处没有体现出公司对广阔业主的关切,又怎么能够寄希望于业主在以后协作公司的工作呢?市场管理员的素养凹凸干脆关系到公司形象与利益,然而市场管理员的素养却存在着巨大的问题。2、关于早会的问题。从星期一到星期五每天早上8点都要开早会。一般状况下是由部门经理来讲话。在讲话的过程中,各员工不是东张西望就是左看右看,不能集中精力仔细倾听领导的讲话。当然这不能说明我们没有专心的听领导讲话,而是暴露出一个问题即纪律观念的问题。无规则不成方圆,无纪律何来的秩序呢?早会有着早会的纪律,然而我很少看到他们遵守着早会的纪律。从这样的小事不难看出市场管理员的纪律观念
7、是如此的淡薄,同时也看到了公司在制度执行方面存在着很大的问题。每天进行早会的目的在于传达信息,布置详细的工作任务,激发员工的工作热忱。然而在早会的开展过程中开展方式却存在着问题。通常是由经理一人讲话,讲完之后早会也就结束了。在本人看来这样会很大程度上下属员工的失落感。假如员工能够常常可以在早会发表自己的见解,与经理及广阔员工进行当面的沟通,这样可以达到增加员工对公司的荣誉感和责任感。3、时间观念不强。在这四十天的实习过程中,我感受最为深刻的是不光市场管理员,而且很大部分的员工的时间观念都不够强。每天看完早会,我的同事那些市场管理员都纷纷去吃早餐,公司明文规定是8点上班,然而对于市场管理员来说,
8、至少要到8点半才是上班的时候。到了中午吃饭的时候,还没有到规定的时间,市场管理员都是急连忙忙的赶着去吃饭。再比如开会,虽然本人只参与了一次较为正式的部门会议,市场部的员工都是拖拖拉拉的赶到。如此之时间观念,我们很难想象市场部的员工的办事效率有多高。4、关于考核与激励问题。来到公司快一个月的时候,本人没有见到过公司对市场管理员的详细考核。间或见到的两次也就是走形式。当时办公室来人检查,市场管理员办公室是乌烟瘴气,可能有点夸大了,但是肯定违反了公司的规定。然而本人看到公布的结果却是相安无事。通过与同事探询公司的考核激励制度的时候,我才最终明白原来公司就不存在什么较为正式的激励与考核制度。同事来到公
9、司也快一年也没有得到公司什么嘉奖与惩处之类。没有考核与激励的措施,公司又怎么能够保证员工能够圆满的完成任务呢,又怎么能够保证员工对工作的热忱呢?结果造成了市场管理员办事常常是拖沓,效率不高,公司开展工作都是很难进行,而各部门都是相互冲突,相互指责。临到实习快结束的时候,由于公司收费任务不能很好的完成,于是就抓紧给市场管理员下达完成指标,并以此为考核标准。然而我的同事市场管理员却都是纷纷埋怨不能够完成任务,这对于公司来说又是一个问题。其实许多问题都是连续着的,前面的工作做好了,后面的工作也就不是问题了。假如前面的考核制度完善好,以及前面的工作做好,也就不会突然给市场管理员们巨大的压力。在公司实习
10、那么久,我很难看到他们有着剧烈的工作责任与工作效率感。虽然市场管理员常常对我这位实习生说要把每份工作做好,而且要有效率。然而事实上我所见到的是,那些市场管理员没事的时候就是在办公室吞云吐雾,聚在一起大声闲聊。一旦上面安排下任务,或是业主反映有什么问题的时候,在大多数状况他们都是靠着以往的阅历进行处理,没有进行深化的思索。假如遇到略微重大的事情,则会使得他们手忙脚乱的,结果事情我们也是很难想到哪天才能做完。办事要有效率或许就是成为他们口头上应付外人的口号,尤其是上司。上述那些问题,归根究竟在于企业员工没有对企业制度与企业文化领悟透彻。在我刚到公司时,我的同事某位市场管理员处理一件事后,对我说:“
11、这就是立于平凡,见于微小,我们公司的企业文化”。我当时若有所思似的点点头。然而在后来的实习过程中,我发觉其实他们对于个公司的制度与文化也就是停留于表面上,并没有深层次的理解。或许正式因为没有此种理解,也就导致了很多不应当存在的问题。五、建议1加强对企业员工的培训。培训应当包括业务技能与自身素养培训两方面。业务技能的提高可以帮助员工圆满的完成任务,也就不会使得员工面对新的问题时手忙脚乱。而素养的提高能够使得员工更加的相识自己,相识工作,能够将工作完成的更加完善。素养的提高可以使得员工更加清晰的相识企业制度与企业文化,也就会避开出现那些不该发生的问题。2制定合理的考核制度。没有合理的考核制度是无法
12、保证公司员工能够圆满的完成任务。考核标准过高,会使得员工产生畏惧感,丢失对工作的信念,考核标准过低则不能对员工的工作进行合理的评价,也无法对员工进行有效的约束。同时我们也应当要留意制定考核制度要留意连贯性与连续性,避开给员工造成巨大的压力,导致心理的崩溃。3创建平台,发挥员工的主动性与创建性。在实际的工作中,公司不行能在制度上给出太多的规定,这就取决于员工自身的理解与创建实力。假如公司不能合理的创建平台,企业员工则会选择避开在他们看来不必要的后果来退缩,从而束缚自己,这其实在某种意义上对于公司来说是一种损失。企业应当努力创建平台,激励员工发挥自己的主动性与创建性。即使员工的主动性与创建性没有在
13、表面上增加公司的利益,但是在实质上也能增加员工对公司的集体感与荣誉感。实习的时间是短暂的,原本打算深化地对公司的企业制度与文化建设探讨与分析,然而受到自身实习岗位、语言等因素的制约,本人也就只能从一些琐碎微小的现象进行分析,这也就在肯定程度验证了博翰物业管理公司的理念“立于平凡,见于微小”吧。而对于我所分析的问题,由于本人学问才能有限,也就只能进行一些简洁而又模糊的建议了,这是不足的地方,也是我深感缺憾的地方。通过这次实习,本人也有了些深深的体会。曾经厌倦于那些枯燥的书本学问,而今却发觉自己的学问是如此的贫乏,学问结构是如此的不够完整,在接下来还有两年的高校校学习生活,必需不断的加强学习。人生
14、的道路还有着一段相当长的距离要走,我必需通过不断的学习与总结才能更好的相识自己,更好的发挥自己的才能,实现自己的人生理想与人生价值。高校学生实习报告 篇2一、书店实习内容未去书店之前就对这份实习满怀期盼。之前去书店都是以顾客的身份,这次角色要作彻底地转变。7月1日下午一点,我起先了在书店的实习。根据安排,店长徐严军老师将对我进行20个工作日的培训,在这20天里,每天都将有一个特地的培训内容。徐老师向我简洁介绍了书店实习时的一些任务,并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的驾驭。望着那一排排、一架架的图书,想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧,不过在之后日子里的导购过程中,我才体会到了这样要求的必要和
15、深意。作为大愚的窗口,书店干脆面对着广阔的读者人群,在书店的图书展架中,自己的图书占了较大的比例,toefl,gre,ielts,gmat等专架上的图书每天的需求都很大,新概念系列作为学校始终以来基础英语课程的教材,也是书店卖得最好的品种之一,这样,对这些图书的导购便是重中之重,在之后的学习的过程中,对这些系列的图书的驾驭也成为了我学习的重点。下面是店内工作的也许流程与主要工作内容1.图书的接货与入库据说,没有经验过暑期班的(大愚)店员,不算真正的(大愚)店员。虽然受到奥运的影响,但是暑期班的学员仍旧许多,而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期,而我的实习期也正在这段“繁忙期”内,
16、这样,我有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大,所以几乎每天都会运来许多书,而书籍的接货、入库这一环节就成了最熬炼人的环节,劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的:需求申请批准作单报单接货清点上架入库。其中,我能接触到并常常参加的是“接货清点上架入库”。首先,接货就是将图书由车上卸下,当然仅仅是卸下还不够,必需将同一种书摆好在一起,并且要也许记住什么书在什么位置,这样才能更好地进行下一步清点。清点,也就是对单,逐一清点发来的货是不是自己要的货,有没有少或多,版本价格是不是清单上要的,一般要求的是书号也要对才行,但因为常常来的都是本版书,熟识的货,对得也快,
17、书号也就不用那么细致的看了。作为店员,对书店架上哪些图书缺少了必需做到心中有数,并且要刚好地补架。所以,当来货清点完后要将书店书架须要的书找出,放在特地的拉车上,拉到3楼店内补架,其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层,空间不大,但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外,外卖也加大了图书的流量,所以书店又临时申请了一个分库。2.贴磁从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行“贴磁”。所谓贴磁,就是将特地的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里,这也算上是一种平安措施,防止图书被盗。假如图书未经消磁就要被带出书店,门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条
18、的图书就可以补充到书架上了。3.图书的上架与摆放图书上架摆放也有肯定的讲究,有的图书要,这时会单独为其专架陈设、封面对外,或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的留意。而一些顾客注定要来寻购的图书,如toefl系列等,则一般采纳书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起,以达到更好的实际效果。有时候,拉上来的补架图书数量多一些,扎一看书架上真的没有地方摆了,但是经过合理的.组合、技巧的支配,突然会发觉有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很奇妙。4.导购导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时
19、,在这个过程中,店员将干脆面对顾客,店员的一言一行都将代表大愚书店,所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中,有些顾客会有许多问题,他们希望能从店员这里了解到对于他们(或他们的子女)来说,选择什么样的图书更好、更适合等等。刚起先导购的时候我很不自信,顾客的期盼越大,责任越大,感到的压力也越大。随着导购次数的增多,以及对图书产品等的进一步了解,慢慢的自然起来,并投入了进去,而且学会了从顾客的角度动身,简洁地举两个导购过程中的例子:一位老者想为其现读初二,安排于高三考托福的孙子买关于托福的书,想听下我的建议,我建议他首先孩子要打好词汇的基础关(我分别介绍了的5种词汇书,并建议应当从基
20、础的词汇记起,并举荐了2本书:10000红宝),另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解(我介绍了基础班的“特训”系列及官方指南与备考策略),最终我还向其举荐了“gre红宝”及其协助的“17天搞定gre词汇”,因为孩子将来要在美国读高校,必需驾驭相当可观的词汇量才能在课堂上以及平常的生活中完全没有障碍。另一件事情是,顾客想为孩子买新概念2的教材,我在向其举荐协助资料“全新全绎小题大做”时,细致为其分析了孩子的实际状况,其孩子开学读初三,课业比较多,时间不是很足够,所以配上“全新全绎”可以帮助削减整理课堂学习笔记等的时间,而“小题大做”没有时间就不必买了。当然,不是每次导购都能胜利,许多时候
21、面对顾客的问题无从回答,还要去寻求“老人”们的帮助。2下一页5.其他店内工作随着暑假班的开学,书店绽开了外卖活动,外卖很辛苦,8月27日的外卖应当是最辛苦的了,整个书店劳碌了一天并且又是一晚其次天又是接着起先,我周一过来的时候看到邮箱里市场部同事做的flash,感觉自己当时应当在场的帮不上大忙,但是可以去分担。与此同时,书店也有些新的店员的加入,我也起先地去分担一些其他的工作。书友会会员登记。大愚书店的会员可以享受8.8折的实惠(国外原版图书除外),并且可以积分,在全国的大愚书店可以通用。成为会员的方式有:3元工本、购物满50元、学员免费、员工免费等。人多的时候可以先登登记卡号,然后简洁输入甄
22、别信息,尽快登登记一位,之后空闲时再进行信息补充。3元工本费办卡要贴小票底根,满50的要出示小票,学员要登记学号。开具发票。因为要改换机打发票,对一些远处顾客进行具体的登记,以便之后开发票后邮寄给顾客。协助收银。收银处超过3人时主动帮助收银员,做一些协助工作,提前提示顾客出示听课证或会员卡,消磁,打包,装袋,礼品(图书满99元+1元送原价3.5元笔记本;图书满199元+1元送原价19元大愚文化衫)二、收获与感悟1.收获、总结在书店,我对本版图书有了的接触,图书出国留学培训系列卖得始终很好,主要是老师作者对该领域探讨得很深化,一般学员也会来买自己喜爱的老师出的书,应当是出自于一种信任。学校课程所
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