班组的地位班组长的角色.ppt

《班组的地位班组长的角色.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《班组的地位班组长的角色.ppt（30页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、班组的地位班组长的角色现在学习的是第1页，共30页 班组在企业中的地位和班组长在企业中的角色，是一个班组在企业中的地位和班组长在企业中的角色，是一个老生常谈的话题。老生常谈的话题。100多年前，科学管理之父泰勒研究，多年前，科学管理之父泰勒研究，提出已解决的课题，重提本身说明此课题，在企业安全提出已解决的课题，重提本身说明此课题，在企业安全经济文明生产中是一个不可缺少的永恒的话题。经济文明生产中是一个不可缺少的永恒的话题。现在学习的是第2页，共30页 一、丰田召回门的背后一、丰田召回门的背后车到山前必有路，有路必有丰田车。车到山前必有路，有路必有丰田车。丰田车，全球生产销售第一的汽车。丰田车，

2、全球生产销售第一的汽车。20世纪三十年代四十年代人们对日本产品的评价：世纪三十年代四十年代人们对日本产品的评价：车洋货、滑头货车洋货、滑头货20世纪七十年代日本汽车以价廉物美、节能、打进世纪七十年代日本汽车以价廉物美、节能、打进美国市场。美国市场。现在学习的是第3页，共30页 丰田汽车，召回丰田汽车，召回850万辆，万辆，39人丧命，失去市场份人丧命，失去市场份额额15。主动召回，指令召回，隐匿召回，拒不召回。主动召回，指令召回，隐匿召回，拒不召回。20世纪世纪60年代，拉蒙年代，拉蒙罗莫夫妇福特汽车，三罗莫夫妇福特汽车，三死三伤，死三伤，500万美元伤亡赔偿，判万美元伤亡赔偿，判2.9亿美金

3、罚金。亿美金罚金。现在学习的是第4页，共30页 第二次世界大战后，经济恢复和发展很快，第二次世界大战后，经济恢复和发展很快，标志性：跨国公司迅猛发展，输出资本和技术，标志性：跨国公司迅猛发展，输出资本和技术，尤其是尤其是6070年代。年代。跨国公司快速发展，带来的问题，是管理跟不上，跨国公司快速发展，带来的问题，是管理跟不上，特别是特别是“水土不服水土不服”.橘橘 枳枳 “本土化战略本土化战略”丰田丰田“精益化的生产模式精益化的生产模式”出了问题。出了问题。现在学习的是第5页，共30页 中国一汽和天津所提供零件是同一个供应商。中国一汽和天津所提供零件是同一个供应商。美国美国560万辆汽车的配件

4、都是丰田汽车在美国的工万辆汽车的配件都是丰田汽车在美国的工厂制造和供应的。厂制造和供应的。管理理念、思想、文化和管理的方法，生产制造的管理理念、思想、文化和管理的方法，生产制造的标准是否落实到每个作业现场。标准是否落实到每个作业现场。结论：实践证明：作业现场（装置车间和班组）永结论：实践证明：作业现场（装置车间和班组）永远是我们企业各项管理和工作的出发点和归宿点，是我远是我们企业各项管理和工作的出发点和归宿点，是我们的起点和基础，功夫要永远花在现场。们的起点和基础，功夫要永远花在现场。现在学习的是第6页，共30页二、管理的百年回归生产现场二、管理的百年回归生产现场 生产现场：产品生产的作业场所

5、。它一般由装置（车间）生产现场：产品生产的作业场所。它一般由装置（车间）和作业班组两级组成。和作业班组两级组成。1、科学管理之父泰勒：作业（班组）管理、组织管理、科学管理之父泰勒：作业（班组）管理、组织管理、管理哲学。管理哲学。重视效率、培训员工、激励员工、管理规范和制度、重视效率、培训员工、激励员工、管理规范和制度、员工培训标准和操作规范，劳资双方相互退让互相员工培训标准和操作规范，劳资双方相互退让互相得利，改善劳动条件，资方、劳方和国家三者有利。得利，改善劳动条件，资方、劳方和国家三者有利。一切的一切都围绕生产现场，生产现场的管理作为一切的一切都围绕生产现场，生产现场的管理作为企业各项工作

6、的出发点和归宿点。企业各项工作的出发点和归宿点。现在学习的是第7页，共30页 2、科学管理的传播、科学管理的传播 1910年东部铁路公司案；年东部铁路公司案；1911年沃特顿兵工厂罢工事件；年沃特顿兵工厂罢工事件；1903年年1914年，上课，办公司开咨询公司。年，上课，办公司开咨询公司。3、百年回归。到、百年回归。到20世纪末，世纪末，35种管理理论，种管理理论，66种主要管理方法。企业界，管理得出结论：管理种主要管理方法。企业界，管理得出结论：管理的重点和出发点，归宿点在生产现场。的重点和出发点，归宿点在生产现场。“百年回百年回归归”实践、理论、时间告诉我们企业的基础在生产实践、理论、时间

7、告诉我们企业的基础在生产现场。现场。现在学习的是第8页，共30页 4、著名大公司共同的特征。、著名大公司共同的特征。优质的商品、品牌的管理、优良的员工。优质的商品、品牌的管理、优良的员工。（1）生产现场是优质商品生产基地。）生产现场是优质商品生产基地。（2）生产现场是品牌管理的实践基地。）生产现场是品牌管理的实践基地。（3）生产现场是优良员工产生和表演的舞台。）生产现场是优良员工产生和表演的舞台。现在学习的是第9页，共30页三、班组在企业的地位，班组长在企业的角色三、班组在企业的地位，班组长在企业的角色1 1、班组在企业的地位、班组在企业的地位经过第一、第二章节的阐述，各位都已知道生产现场的经

8、过第一、第二章节的阐述，各位都已知道生产现场的组成，生产现场在企业中所具有的重要作用和地位，而班组组成，生产现场在企业中所具有的重要作用和地位，而班组是生产现场的基础，没有班组，形成不了生产现场，生产现是生产现场的基础，没有班组，形成不了生产现场，生产现场的主要组成部门是班组。所以了解生产现场必须从班组着场的主要组成部门是班组。所以了解生产现场必须从班组着手，生产现场的各项管理和工作必须围绕班组这个中心展开。手，生产现场的各项管理和工作必须围绕班组这个中心展开。生产现场是班组的平台。生产现场是班组的平台。结论：生产现场是各个班组工作的战场，班组结论：生产现场是各个班组工作的战场，班组现在学习的

9、是第10页，共30页决定生产现场，生产现场决定企业。决定生产现场，生产现场决定企业。2、角色、角色 角色一词的由来。角色一词的由来。（1）、京剧角色：生（男人）、旦（女人）、净（男人）、京剧角色：生（男人）、旦（女人）、净（男人）、丑（男女皆有）四大行当。、丑（男女皆有）四大行当。（2）、社会学角色：社会学理论中的一个重要概念，并由）、社会学角色：社会学理论中的一个重要概念，并由这个基本概念出发，派生出一系列的有关概念，构成社会这个基本概念出发，派生出一系列的有关概念，构成社会学的角色理论。学的角色理论。（3）、管理学角色：在企业生产经营过程中所起的作）、管理学角色：在企业生产经营过程中所起的

10、作用和岗位的不同分成：管理者、被管理者暨操作者。用和岗位的不同分成：管理者、被管理者暨操作者。现在学习的是第11页，共30页 斯蒂芬斯蒂芬P罗宾斯：与罗宾斯：与“人人”打交道是管理者，与打交道是管理者，与“机器机器”打交道是被管理者、操作者。打交道是被管理者、操作者。3、班组长是什么角色、班组长是什么角色 管理者、被管理者，还是什么角色？管理者、被管理者，还是什么角色？从社会学角色理论和管理学角色综合分析：在企业的从社会学角色理论和管理学角色综合分析：在企业的生产现场，班组长具有多种角色，既是管理者，又是被管生产现场，班组长具有多种角色，既是管理者，又是被管理者，既要组织协调管理，又要直接操作

11、设备，是指挥组理者，既要组织协调管理，又要直接操作设备，是指挥组织者，又是模范带头的战斗者。织者，又是模范带头的战斗者。现在学习的是第12页，共30页 结论：班组长在企业的角色，具有多重性，既是结论：班组长在企业的角色，具有多重性，既是管理者，又是操作者。随着企业的发展和生产现场自管理者，又是操作者。随着企业的发展和生产现场自动化，信息化程度提高，班组长的多重角色，更多是动化，信息化程度提高，班组长的多重角色，更多是扮演扮演“管理者管理者”的角色。的角色。四、管理的责任、管理的贡献四、管理的责任、管理的贡献 1 1、管理的责任、管理的责任（1 1）经济学管理学）经济学管理学 组织和管理：时代最

12、核心命题组织和管理：时代最核心命题（2 2）经济学）经济学 亚当亚当斯密斯密国宿论国宿论“分工理论分工理论”（企业（企业组织、资源配置）组织、资源配置）现在学习的是第13页，共30页 2 2、管理的贡献、管理的贡献（1 1）二十世纪最伟大的创新；）二十世纪最伟大的创新；（2 2）管理使体力劳动生产率提高）管理使体力劳动生产率提高100100倍；倍；（3 3）二十一世纪管理重点：使得员工劳动生产率提高）二十一世纪管理重点：使得员工劳动生产率提高现在学习的是第14页，共30页五、管理是什么五、管理是什么作为管理者的班组长，必须了解，熟悉、知道管理是作为管理者的班组长，必须了解，熟悉、知道管理是什么

13、。什么。现在学习的是第15页，共30页1 1、管理是什么？有、管理是什么？有6060多本书专门阐述，归纳起来有多本书专门阐述，归纳起来有230230多种讲法。多种讲法。2 2、上海石化流传最广泛的一种说法：管理就是让他人去、上海石化流传最广泛的一种说法：管理就是让他人去替你完成你想到的事。替你完成你想到的事。3 3、管理大师彼得、管理大师彼得德鲁克：德鲁克：管理就是让人力资源转变为生产力；管理就是沟通；管理就是让平凡的人，做出不平凡的事。管理就是：使命 责任 实践（圣经）现在学习的是第16页，共30页4 4、管理是什么？管理企业；管理管理者；、管理是什么？管理企业；管理管理者；管理员工和工作。

14、管理员工和工作。管理是什么？管理就是实践；“实质”。管理是什么？管理就是平衡；“关键”。管理是什么？管理就是责任；“核心”。管理是什么？管理就是品质；“根本”。管理是什么？管理就是沟通；“重点”。管理是什么？管理就是创新；“生命力”。在整个管理中，预见是管理之魂，实践是管理之本，创新是管理之命，管好自己（管理者）是管理之核。现在学习的是第17页，共30页5 5、管理者的角色、管理者的角色（1）人际的角色；（2）信息的角色；（3）决策的角色。6 6、管理者的技能：、管理者的技能：（1）技术技能；（2）人际技能；（3）概念技能（抽象思辨判断技能）现在学习的是第18页，共30页 六、卓有成效的管理者

15、（班组长）是可以学会的六、卓有成效的管理者（班组长）是可以学会的 1、管理好自己的时间；、管理好自己的时间；2、重视对外的贡献，并非为、重视对外的贡献，并非为工作而工作，而是为了成果而工作；工作而工作，而是为了成果而工作；3、发挥自己、他、发挥自己、他人、上级的长处；人、上级的长处；4、把精力集中在那些对结果最重要的、把精力集中在那些对结果最重要的事情上，设定优先次序而坚持事情上，设定优先次序而坚持“要事第一要事第一”；5、善于做、善于做有效的决策。只要你愿意，只要你坚持，只要你实有效的决策。只要你愿意，只要你坚持，只要你实践，不断自省，改变习惯，修炼心智，终将成正果，践，不断自省，改变习惯，

16、修炼心智，终将成正果，卓有成效的管理者就在你眼前。卓有成效的管理者就在你眼前。现在学习的是第19页，共30页1 1、“卓有成效的管理者卓有成效的管理者”中的经典管理箴言：中的经典管理箴言：（1 1）、管理者，就必须卓有成效。）、管理者，就必须卓有成效。（2 2）、认识你的时间，只要你肯，就是一条卓有成效之路。）、认识你的时间，只要你肯，就是一条卓有成效之路。（3 3）、卓有成效是可以学会的。）、卓有成效是可以学会的。（4 4）、卓有成效是一种习惯，是不断训练出来的综合体。）、卓有成效是一种习惯，是不断训练出来的综合体。（5 5）、一个重视贡献的人，一个对成果负责的人，尽管他位卑职小，）、一个重

17、视贡献的人，一个对成果负责的人，尽管他位卑职小，他还是可以位列于他还是可以位列于“高层管理人员高层管理人员”因为他以整体的绩效为己因为他以整体的绩效为己任。任。（6 6）、管理者有效性的基础。）、管理者有效性的基础。A A、记录时间；、记录时间；B B、管理时间；、管理时间；C C、统一安排时间；、统一安排时间；（7 7）、时间是最稀有的资源，也是最特殊的资源。）、时间是最稀有的资源，也是最特殊的资源。现在学习的是第20页，共30页（8 8）、每一位知识工作者，尤其是每一位管理者，要想有效就必须能将时）、每一位知识工作者，尤其是每一位管理者，要想有效就必须能将时间做整块的运用。间做整块的运用。

18、（9 9）、用人所长的同时，必须容忍人之所短。）、用人所长的同时，必须容忍人之所短。（1010）、为实现目标，必须用人所长）、为实现目标，必须用人所长用其同事之所长，用其上级之所长用其同事之所长，用其上级之所长和用其本身之所长。和用其本身之所长。（1111）、坚持把重要的事放在前面做，每次集中精力只做好一件事。）、坚持把重要的事放在前面做，每次集中精力只做好一件事。（1212）、管理者的一项具体任务就是把今天的资源投入到创造未来中去。）、管理者的一项具体任务就是把今天的资源投入到创造未来中去。（1313）、）、“专心专心”是一种勇气，敢于决定真正该做和真正先做的工作。是一种勇气，敢于决定真正该

19、做和真正先做的工作。（1414）、有效的管理者不做太多的决策。）、有效的管理者不做太多的决策。（1515）、）、“有效的决策人有效的决策人”，首先要辩明问题的性质：这是一再发生的经常，首先要辩明问题的性质：这是一再发生的经常性的呢，还是偶然的例外？性的呢，还是偶然的例外？现在学习的是第21页，共30页决策的五个要素：决策的五个要素：1、要确实了解问题的性质，如果问题是经常性的，那就只能通、要确实了解问题的性质，如果问题是经常性的，那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决。过一项建立规则或原则的决策才能解决。2、要确实找出解决问题时必须满足的界限，换言之，应找出问、要确实找出解决问题时必须满

20、足的界限，换言之，应找出问题的题的“边界条件边界条件”。3、仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满、仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满足哪些条件，然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项，以期该决策足哪些条件，然后再考虑必要的妥协、适应及让步事项，以期该决策能被接受。能被接受。4、决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行、决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动。动。5、在执行的过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性。、在执行的过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性。这就是有效决策的五个要素。以下我们一一予以较详细的这就是有效决策的

21、五个要素。以下我们一一予以较详细的说明。说明。现在学习的是第22页，共30页（1616）、要）、要“出新出新”，必以，必以“推陈推陈”着手。着手。（1717）、我们的问题不是缺乏）、我们的问题不是缺乏“创意创意”，所缺乏的是，所缺乏的是创意的执行。创意的执行。（1818）、推陈才能出新，这是放诸四海皆准的原则。）、推陈才能出新，这是放诸四海皆准的原则。（1919）、有效的管理者都知道一项决策不是从搜集事实开）、有效的管理者都知道一项决策不是从搜集事实开始的，而是先有自己的见解。始的，而是先有自己的见解。（2020）、除非有不同的见解，否则就不可能有决策。这是决）、除非有不同的见解，否则就不可能

22、有决策。这是决策的第一条原则。策的第一条原则。现在学习的是第23页，共30页（2121）、决策的反面，是不做任何决策。）、决策的反面，是不做任何决策。（2222）、反面意见本身，正是决策所需的）、反面意见本身，正是决策所需的“另一方案另一方案”。（2323）、决策需要熬受痛苦。）、决策需要熬受痛苦。（2424）、今天的组织，需要的是由平凡人来做不平凡的事）、今天的组织，需要的是由平凡人来做不平凡的事业。业。（2525）、有效的管理者的自我提高，是个人真正发展。）、有效的管理者的自我提高，是个人真正发展。（2626）、管理者的有效性已成为今天的社会需要。）、管理者的有效性已成为今天的社会需要。（

23、2727）、管理者的水平、管理者的标准和管理者对自身的要求，）、管理者的水平、管理者的标准和管理者对自身的要求，都对其周围的其他知识工作者的激励、方向和奉献，具有决定都对其周围的其他知识工作者的激励、方向和奉献，具有决定性的影响。性的影响。现在学习的是第24页，共30页2 2、我们的实践和问题、我们的实践和问题1 1）、先进性教育时对管理和工作归纳为）、先进性教育时对管理和工作归纳为3636字方针：字方针：“事前策划，事后讲评；狠抓培训，上下互动；构筑平台，事前策划，事后讲评；狠抓培训，上下互动；构筑平台，注重过程；留有痕迹，提炼升华。注重过程；留有痕迹，提炼升华。”2 2）、常规工作；重点工

24、作；突发性工作。）、常规工作；重点工作；突发性工作。现在学习的是第25页，共30页 经常性工作，常规工作：周而复始，枯燥，疲劳，按经验办事，按习惯办事。将经验上升为理论，将流程整理为规程，按制度办。防止经验，杜绝习惯性违章，提高工作效率。内容不变的情况下，注意形式变，防止工作随意性。重点工作：一年和一个月的中心工作，重要工作。注重重点带动一般，防止重点工作好、经常性工作自然好。突发性工作：稳字第一，众志成城，注重保护群众积极性，如何将成功经验转到经常性工作上。现在学习的是第26页，共30页3 3）、做好一件事，从管理上讲，必须经历三个阶）、做好一件事，从管理上讲，必须经历三个阶段或环节。段或环

25、节。第一阶段：什么事（岗位），干什么；怎么干，第一阶段：什么事（岗位），干什么；怎么干，如何办；干到什么程度（标准）。策划阶段。如何办；干到什么程度（标准）。策划阶段。第二阶段：学习培训熟悉方案、标准；实施过程，第二阶段：学习培训熟悉方案、标准；实施过程，加强协调，严格按程序办；注重全过程检查、监督、纠加强协调，严格按程序办；注重全过程检查、监督、纠偏、调整（安全、质量、节点、成本）偏、调整（安全、质量、节点、成本）实施阶段实施阶段第三阶段：讲评分析；提炼升华；管理再上台第三阶段：讲评分析；提炼升华；管理再上台阶。（第一、第二，合格管理者；第一第三，优秀阶。（第一、第二，合格管理者；第一第三，

26、优秀管理者）管理者）提升，能力上升阶段提升，能力上升阶段现在学习的是第27页，共30页 4 4）、卖力）、卖力 努力努力 学习力学习力 激情和热情，将潜在能力发挥出来；思考，创新，争取激情和热情，将潜在能力发挥出来；思考，创新，争取最好成果；水平和能力上升的来源和动力。最好成果；水平和能力上升的来源和动力。5 5）、管理者的硬件和软件）、管理者的硬件和软件硬件：管理能力和掌握能力的工具和方法。硬件：管理能力和掌握能力的工具和方法。软件：管理者的使命，责任，作风和品格。软件：管理者的使命，责任，作风和品格。现在学习的是第28页，共30页七、班组长应具备的条件七、班组长应具备的条件1 1、书本对班组长的要求，六条基本要求。、书本对班组长的要求，六条基本要求。2 2、我个人的观点，应具备三条、我个人的观点，应具备三条“良好的专业技术；懂良好的专业技术；懂管理；有气度管理；有气度”3 3、学习实践，学习再实践，是当好一名合格班组长，最、学习实践，学习再实践，是当好一名合格班组长，最起码的要求，也是提升自己综合素质，成为优秀班组长的起码的要求，也是提升自己综合素质，成为优秀班组长的唯一途径。唯一途径。现在学习的是第29页，共30页谢谢！现在学习的是第30页，共30页