透过非语言行为沟通幻灯片.ppt

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1、透过非语言行为沟通透过非语言行为沟通第1页，共22页，编辑于2022年，星期三語言溝通語言溝通 非語言溝通非語言溝通 我們使用的文字伴隨語言訊息的肢體動作和聲音特性。第2页，共22页，编辑于2022年，星期三非語言溝通的特徵非語言溝通的特徵 有意或是無意的 模糊不清的 根本的 連續性的 多重管道的 第3页，共22页，编辑于2022年，星期三非語言溝通的功能非語言溝通的功能 提供訊息 規範互動 表達或隱藏情緒及感情 呈現影像 顯示權力及控制 第4页，共22页，编辑于2022年，星期三Microsoft Photo規範互動規範互動被用來控制或規範對話過程的臉部表情或手勢第5页，共22页，编辑于20

2、22年，星期三表達情緒及感情表達情緒及感情 增強感覺的語言表情、臉部表情和手勢Microsoft Photo第6页，共22页，编辑于2022年，星期三非語言溝通的種類非語言溝通的種類 舉止動態 並行語言 聲音干擾 空間使用 自我展現的信號 除了語言，每一件都算除了語言，每一件都算!第7页，共22页，编辑于2022年，星期三舉止動態舉止動態 溝通上所用來研究肢體動作的術語目光接觸 面部表情 表情符號 手勢 姿勢身體接觸 第8页，共22页，编辑于2022年，星期三身體接觸身體接觸身體接觸和被接觸是健康生活所不可或缺的身體接觸可以溝通權力、同情心和瞭解Microsoft Photo第9页，共22页，

3、编辑于2022年，星期三並行語言並行語言 音高 音量 速度 音質 語調 第10页，共22页，编辑于2022年，星期三聲音干擾聲音干擾 打斷流暢的聲音或字詞“uh,”“um”“you know,”“like”加上記號 語助詞 第11页，共22页，编辑于2022年，星期三空間使用空間使用間距學 親密的距離 個人的距離 社交的距離 公開的距離 領域 人造物品 第12页，共22页，编辑于2022年，星期三個人的工作空間個人的工作空間 你的辦公室 你的書桌你經常在自助餐廳坐的桌子Microsoft Photo第13页，共22页，编辑于2022年，星期三顏色影響溝通顏色影響溝通黃色是使人高興黃色是使人高興

4、和振奮心情和振奮心情 紅色會令人紅色會令人興奮和刺激興奮和刺激 藍色則是安撫藍色則是安撫和舒緩情緒和舒緩情緒 在某些文化中在某些文化中黑色代表悲傷黑色代表悲傷在某些文化中在某些文化中白色代表純潔白色代表純潔第14页，共22页，编辑于2022年，星期三自我展現的信號自我展現的信號 身體外表內胚型 中胚型 外胚型 時間 (時間學)單一時間法 多重時間法 嗅覺溝通 第15页，共22页，编辑于2022年，星期三自我展現自我展現你希望藉由衣物的選擇、個人的打扮傳達什麼訊息給別人?Microsoft Photo第16页，共22页，编辑于2022年，星期三時間時間 我們如何管理及回應他們時間管理持續性活動守

5、時Microsoft Photo第17页，共22页，编辑于2022年，星期三文化及性別差異文化及性別差異舉止動態學碰觸學並行語言 人造物品及身體外貌 時間學嗅覺溝通第18页，共22页，编辑于2022年，星期三Microsoft Photo非語言符號非語言符號因文化而異第19页，共22页，编辑于2022年，星期三對你而言這個手勢的意義為何對你而言這個手勢的意義為何?在美國，它表示幹得好在德國，它表示數字壹在日本，它表示數字伍在迦納，它是一種侮辱在馬來西亞，姆指用來瞄準-Atlantic Committee for the Olympic Games第20页，共22页，编辑于2022年，星期三改善非語言溝通的技巧改善非語言溝通的技巧(1/2)傳送訊息清楚瞭解你所表現的非語言行為 有目的或策略性地使用非語言溝通 確認你的非語言線索不會分散訊息的注意力 確定你的非語言行為與你的語言一致 採用適合各種情境的非語言行為 第21页，共22页，编辑于2022年，星期三改善非語言溝通的技巧改善非語言溝通的技巧 (2/2)接收訊息不要將特定行為所代表的意義視為是理所當然。考慮到文化、性別及個人的差異注意非語言溝通的多重面向及其與語言溝通的關係使用知覺檢驗 第22页，共22页，编辑于2022年，星期三