全国大学生电子商务大赛计划书.doc
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1、1/53首届“易趣杯”全国大学生电子商务大赛全国大学生电子商务大赛目录目录第一章第一章公司简介公司简介.4 41.11.1、创意缘起、创意缘起.4 41.21.2、公司标志公司标志.4 41.31.3、公司战略与规划公司战略与规划.5 51.3.11.3.1、公司战略公司战略.5 51.3.21.3.2、公司规划公司规划.5 51.41.4、财务数据、财务数据.6 6第二章第二章市场分析市场分析.6 62.12.1、国外玩具市场发展现状、国外玩具市场发展现状.6 62.22.2、市玩具市场发展现状、市玩具市场发展现状.7 72.32.3、市消费者现状、市消费者现状.7 72.42.4、目标市场
2、细分、目标市场细分.9 92.4.12.4.1、按购物方式划分按购物方式划分.9 92.4.22.4.2、策略策略.10102.52.5、市场竞争分析、市场竞争分析.11112.5.12.5.1优势优势.11112.5.22.5.2劣势劣势.11112.5.32.5.3机会机会.11112/532.5.42.5.4威胁威胁.1212第三章第三章产品与服务产品与服务.12123.13.1、产品、产品.12123.23.2、服务、服务.13133.2.13.2.1玩具零售与批发玩具零售与批发.13133.2.23.2.2网络销售服务网络销售服务.13133.2.33.2.3大型玩具定购大型玩具定购
3、.13133.2.43.2.4成套儿童游乐场玩具定购成套儿童游乐场玩具定购.13133.2.53.2.5自制玩具自制玩具 DIYDIY.13133.2.63.2.6定制玩具(网上网下)定制玩具(网上网下).1313第四章第四章团队管理团队管理.14144.14.1、组织结构、组织结构.14144.1.14.1.1、第一阶段第一阶段.14144.1.24.1.2、第二阶段第二阶段.15154.1.34.1.3、第三阶段第三阶段.15154.24.2、部门职能描述部门职能描述.16164.34.3、人力资源开发、人力资源开发.19194.3.14.3.1、管理理念管理理念.19194.3.24.3
4、.2、人力资源规划人力资源规划.19194.3.34.3.3、人员招聘与甄选人员招聘与甄选.20204.3.44.3.4、培训与开发培训与开发“培训福利化培训福利化”.20204.3.54.3.5、效绩评估效绩评估.20204.3.64.3.6、薪酬体系薪酬体系公平、合理、有竞争力公平、合理、有竞争力.2121第五章第五章公司公司 ERPERP SCMSCM CRMCRM 的应用的应用.22225.15.1、ERPERP22225.25.2、SCMSCM23235.35.3、CRMCRM25255.45.4、KMKM.2727第六章第六章营销策略营销策略.28286.16.1、产品定价和促销、
5、产品定价和促销.28286.1.16.1.1、产品的销售与促销定价策略产品的销售与促销定价策略.28286.1.26.1.2、产品的设计与研发产品的设计与研发.30306.1.36.1.3价格策略价格策略.30306.26.2、促销策略、促销策略.31316.2.16.2.1、广告宣传广告宣传.31316.2.26.2.2、营业推广营业推广.32326.2.36.2.3、公共关系公共关系.3232第七章第七章物流物流.3333物流配送物流配送.3333第八章第八章风险与对策风险与对策.34348.18.1、市场风险、市场风险.34348.28.2、经营风险、经营风险.3434第第 9 9 章章
6、发展规划发展规划.35359.19.1、公司战略概述、公司战略概述.35353/539.29.2、公司的发展规划、公司的发展规划.35359.2.19.2.1、第一阶段第一阶段.35359.2.29.2.2、第二阶段第二阶段.36369.2.39.2.3、第三阶段(第三阶段(6 61010 年):年):.3737第十章第十章财务规划财务规划.373710.110.1、筹资需求、筹资需求.393910.210.2、筹资渠道、筹资渠道.393910.310.3、盈利趋势、盈利趋势.393910.410.4、成本分析、成本分析.404010.510.5、预测财务报表、预测财务报表.424210.61
7、0.6、投资回收期、投资回收期.424210.710.7、财务分析、财务分析.4343附表附表 1-11-1 4444附表附表 1-21-2 4545附表附表 1-31-3 4747附表附表 1-41-4 4848附表附表 1-51-5 5050附表附表 2-12-1 5151附表附表 2-22-2 5252附表附表 3-13-1 5353附表附表 3-23-2 5454附表附表简介简介.5555第一章第一章公司简介公司简介1.1、创意缘起汲取古今文化之灵气,打造中国家喻户晓精品玩具品牌“佳佳佳佳”“佳佳”玩具网络公司全称为“佳佳”玩具网络 XX 公司,由 3 位队员每人出资 10 万,寻求风
8、险投资商的投资 14 万,以资产抵押的形式贷款 10 万共 54 万作为初期资本。由三人分别担任公司不同部门经理,组建公司。公司形式:网络公司形式公司使命:佳佳”玩具网络 XX 公司将致力于为顾客提供优质的玩具网上零售批发、大玩具网上零售批发、大型玩具网上定购型玩具网上定购、成套儿童游乐场玩具定购成套儿童游乐场玩具定购、还将推出特色服务还将推出特色服务:老年网上玩具专卖服务老年网上玩具专卖服务,成人玩具网上专卖服务成人玩具网上专卖服务,自制玩具自制玩具 DIYDIY、定制玩具定制玩具。提倡新的玩具消费模式,打造具有民族特色的“佳佳佳佳”玩具品牌玩具品牌。公司战略目标:构建全国玩具消费、娱乐整合
9、模式全新网上购买玩具新理念,打造具有中国民族特色的全球知名玩具品牌。公司盈利模式:行业一体化,与供应商形成战略联盟。公司理念:1.顾客顾客是公司存在的利润保障,公司员工应微笑提供优质的服务,为顾客创造最大的让渡价值;2.员工员工是公司存在的人力保障,公司将为员工创造良好的工作环境,个性化4/53的工作空间,保障员工利益,保证员工信息传递的与时性。3.创新创新是公司持续经营的需要,公司提倡员工不断创新,具有开拓意识,超越自我,追求卓越。4.团队精神与学习精神团队精神与学习精神是公司的核心竞争力之一,构建学习性组织是公司的目标。5.供应商供应商是公司的战略伙伴,行业一体化是公司的盈利模式,公司将致
10、力于打造中国民族特色的玩具品牌。1.2、公司标志乘风破浪,精益求精乘风破浪,精益求精标志解释:佳佳佳佳乘风破浪,精益求精乘风破浪,精益求精佳佳,顾名思义,是好的意思,是精益求精。这正是我们公司的宗旨。佳佳又是“家家”的谐音,让家家户户的孩子拥有我们公司的玩具,让我们的玩具家喻户晓,走遍全球,这也是我们公司全体员工真正为之奋斗的目标!标志的主体是一轮新生的太阳,象征着我们年轻的公司趁着,迎来崭新的一天。我们的儿童又是祖国的未来,是明天的太阳,儿童就是我们的顾客就是上帝。我们公司愿意把这太阳高高捧起,奉为上宾。“佳佳”二字,就像太阳的光芒,照射八方。以嫩绿为色,显示盎然的生机,有欣欣向容之意。绿黄
11、的彩带犹如大海的波涛,激情湃,这正是我们年轻的公司积极奋进,勇往直前的心情。就让我们在网络的海洋中乘风破浪,扬帆启航。在5/53玩具领域开拓新的天地。1.3、公司战略与规划1.3.11.3.1、公司战略、公司战略公司的战略目标为:建成中国西部最大的玩具出售港,成为全国玩具服务网络中枢。中国网络特色玩具专卖标准。中国玩具走向世界的窗口。打造具有中国民族特色的全球知名玩具品牌。公司战略:利用网络的全球化。借助于高效、节约、快捷的电子商务平台,运用行业一体化形成自身的赢利模式公司竞争战略:低成本竞争与差异化竞争战略相结合。1.3.21.3.2、公司规划、公司规划1.41.4 财务数据财务数据要求投资
12、金额第一年首期需要一次性投入资金 54 万元。主要用于总店建立。其中三位经理人将投资 24 万元,另外以向银行抵押固定资产形式筹资 10 万,剩余 20 万将寻求风险投资基金的投入,总共 54 万作为公司的初期资本。总店的建立是一个关键。它的成败关系到以后连锁店和加盟店的发展。我们的目标是以最少的资金,建立最完整的机构。为了以后的发展。我们采取首期投入最低资金,并在第二年开始不断追加进货费用等。投资回报预测如果我们的业务目标得以实现,对本项目的资本投资将在 2 年零 1 个多月的时候就可以收回投资,并从以后开始获取纯利。这一数字来自于对 2006 年前的营业总额的保守估计。第二章第二章 市场分
13、析市场分析2.12.1 国外玩具发展市场前景国外玩具发展市场前景玩具业永远是产业!美国玩具业 1998 年销售额突破 200 亿美元。目前,世界玩具市场以年均 5%的速度增长。与国外玩具市场相比,国玩具市场的发展至少滞后十多年,我国自改革开放 20 多年来,玩具业以年均 23%的速度增长,1998 年市场规模已达 260 亿元。目前国平均每名儿童每年在玩具上的花费大概是 400 元人民币,而在美国和欧洲,这一数字分别为380 美元和 260 美元。随着三口之家成为主流,随着对孩子早期教育的日益重视,作为传授知识的媒介,玩具因其具有生动性、科学性、趣味性、形象性正大行其道,它能寓教于乐,样板点的
14、创办,首先将公司建设成国内知名的玩具公司加网站,时间为一年样板点的创办,首先将公司建设成国内知名的玩具公司加网站,时间为一年第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段扩大规模,提高品牌影响力。在西南地区发展自己的直营连锁店与加盟店,形成纵向一体化经营态势扩大规模,提高品牌影响力。在西南地区发展自己的直营连锁店与加盟店,形成纵向一体化经营态势第三阶段第三阶段向中国西南以外的地区扩张,同时推出自己的民族特色的玩具品牌,收购兼并国外玩具网站,进入国际市场向中国西南以外的地区扩张,同时推出自己的民族特色的玩具品牌,收购兼并国外玩具网站,进入国际市场6/53促进儿童智力开发。作为儿童的“良师益友”,玩具业在国外是
15、作为一项福利工业,大都得到各国政府政策上的扶植,其目的是为了培养下一代。在我国,随着教育体制改革的深入,小学将废除家庭作业,儿童玩具儿童玩具会有大幅增长。据预测,中国玩具市场的需求容量为 500亿元人民币。在国外,除了儿童消费玩具之外,还有成年人、老年人都消费玩具,并且成为一个重要的消费群体。在美国,40%以上的玩具是专门为成人设计制造的,而且有公司专门生产成人玩具成人玩具。而在国玩具市场中,儿童玩具几乎一统天下,全国 8000 多家玩具制造商,98%生产儿童玩具。成人玩具市场几乎一片空白。根据国家统计局的资料显示,我国 15 至64 岁的成年人占总人口的 70%左右,是主要的消费群体。中国玩
16、具协会估计,我国的成人玩具市场仅青年需求一项,一年就达 500 亿人民币左右。因此,随着国经济的发展和生活质量的提高,人们对玩具的消费也必然增加,国玩具市场的发展潜力非常大。目前有成千上万种玩具,有的更是高科技玩具高科技玩具,可以说吻合人们的消费需求。然而人们对玩具消费的多样性和新鲜感的追求与人们的购买水平相矛盾,根据我们的调查发现,64%的消费者表示经济条件允许,可以考虑购买适合自己的玩具。据研究,一个人对一种玩具的新鲜感最多保持 15 天。因此,购买玩具将成为人们生活的一种负担和浪费。玩具租赁迎合了人们的消费观念和消费心理,人们通过玩具达到其消费和娱乐目的。在国外,玩具要在线销售已逐渐成为
17、人们购买玩具的一种重要购买方式。据调查,在美国玩具消费市场中,有30%左右的消费者通过网上购物的方式进行消费。玩具电子商务玩具电子商务网上销售已作为一种全新的产业迅速地发展起来。而国的网上玩具电子商务玩具电子商务业仅仅在 2000 年开始作为一种新兴产业发展起来的,其发展速度惊人,达到 30%以上。目前在国还没有形成以电子商务为主要的销售平台的商务形式。其它规模不大的网上比较知名的玩具主要有两家较大的玩具:中国玩具网中国玩具网,天天玩具网天天玩具网。中国玩具网的总部在,并在中国其它的地区有分部,其提供的信息多为为企业提供一个信息发布平台。天天玩具网是普乐科技旗下天天玩具是专业的玩具资讯总部设在
18、,其在部分省市设有分部。主要提供玩具新闻资讯,国外玩具新闻动向,玩具科技发展前景,以与直击报道国外各大玩具展会。是一个 B2B 模式的电子商务。这些公司与自己的传统的商业模式相结合。能在短时间提升自己品牌的知名度。扩展销量。2.2、市玩具市场发展现状的玩具制作与出售市场几乎是一片空白,在只是一些商场才有玩具的销售,如重百、新世纪百货、百盛、太平洋等商场和一些小型的儿童玩具店。大型的、稍昂贵的玩具都很难在市面上看到。而在租赁市场上,除智慧鸟玩具租赁公司在渝中区有一个分部外,也只有几个小型的玩具出租店了。而且目前这些商场和玩具店只经营儿童玩具。而在儿童玩具市场上,根据我们的保守的调查结果,有近65
19、%的家庭存在玩具购买需求。这些家庭每年在玩具上的支出为 500-600 元。市区的家庭约有 318.6 万户。市非农业人口家庭数量约为市非农业人口家庭数量约为8 8 万户万户,据此每年光市场的玩具销售市场当前规模销售市场当前规模:将至少为 2860028600 万元万元。年均增长年均增长都在 23%的速度以上。2.3、市消费者现状最新统计数据表明,城市居民家庭消费结构正在从主要购买吃、穿、用等基本生活用品向服务性的非商品消费支出方向转移,恩格尔系数已由 51.4%降到 38.7%。这表明市区居民的生活水平已迈进富裕区了。7/53重庆市区居民恩格尔系数0102030405060199619971
20、99819992000200120022003时间系数值图 2.1据2003 年经济年鉴的资料显示,去年市居民人均非商品消费支出为 1425.33 元,占消费性支出的比重为 26%,其中文化娱乐消费支出增长 23 倍。图 2.2今年 2 月份,市城调队对市主城区 300 户居民家庭抽样调查显示,居民人均可支配收入和人均消费支出都有较大幅度的增长。居民人均可支配收入为 933.82 元,比上年同月增长 18.5%。居民人均消费支出 664.13 元,比上年同月增长了 28.4%。其中教育文化娱乐与服务支出同比增长 78.4%。居民生活中文教娱乐支出的比重由 1994 年的 9.2%提高到 200
21、0 年的14.2%,2001 年达到 15.1%,并且这一数字还在高速增长。8/53(图三)2.42.4 目标市场分析与营销对策:目标市场分析与营销对策:2.52.5 目标市场细分:目标市场细分:2.5.12.5.1 按购物方式分按购物方式分:传统购物,网上购物传统购物,网上购物。在传统购物方式下的市场划分:在传统购物方式下的市场划分:通过调查,我们将市场细分如下:市区居民按目前市场成熟程度分儿童(成熟度高,占 19%)成年人(成熟度低,占 81%)按年龄段分幼儿(0-6 岁,占 36%)学童(7-14 岁,占 64%)年轻一族(47%)中年人(41%)老年人(12%)按娱乐观念分按对空闲时间
22、的安排分时尚型(64%)保守型(36%)休闲型(74%)工作型(26%)各子市场描述:(1)儿童:根据调查,大约 66%的家庭都会为其小孩购买玩具,而此部分家庭的小孩几乎都在 7-14 岁的年龄段;目前竞争者多数都进入此子市场。结合我们创业初期资金与规模有限,我们将先进入 7-14 岁年龄段的儿童市场,并把其作为我们打开玩具市场的切入点;而 0-6 岁的儿童市场将作为后期的目标市场。9/53(2)年轻一族:此子市场的潜在客户最多,且都比较容易接受新鲜事物。在娱乐观念上,大部分属于时尚型。根据我们对高校学生的调查,64%的学生会在节日假或逛街时买玩具。而目前进入此子市场竞争者很少。(3)休闲型的
23、中年人:这类消费者除了平时的工作外,在空闲时间经常与家庭相聚或外出休闲娱乐,此类消费群体较注重生活享受。目前此子市场的竞争者甚少。(4)工作型的中年人:此类消费者大多为敬业或拼搏型,专注于个人工作与社会关系,对玩具娱乐方面的兴趣较低。(5)老年人:此类消费者有较多的空闲时间,且部分老年人还陪其辈一起休闲娱乐,但因其本身受传统观念束缚,对玩具没有形成一种消费习惯。但此类群体将是我们的潜在目标市场。目前还没有竞争者。综上所述,我们初步确定的目标市场为 7-14 岁的儿童、年轻一族和家庭与休闲型中年人,而这也是我们创业初期打开玩具市场的切入点。在公司发展后期,我们将逐步进入其他子市场,并且进一步细分
24、市场以深入渗透各个子市场。图图 2.52.5目标市场发展规划目标市场发展规划时间时间在网上购物方式下在网上购物方式下:上网者免费信息获取者(70%)有购物意向者(30%)查询资料者网上娱乐消遣者青年一代(70%)中年人(20%)老年人(10%)由于网络对于购物的人群一开始就进行了划分。能到网上购物的人中只有青年一代与中老年一代,青年一代他们上网的目的最大的还是寻找信息或娱乐。中年人上网购物多由于工作时间紧没有多少时间去上街陪孩子挑选玩具,或是自己购物成人玩具时不愿意在选购商品时被别人看破自己的购物动机。老年人由于在一般的玩具店无法找到适合自己的商品。所以要想购买玩具就只好上网,对于这类人群我们
25、设立网上中老年人玩具专卖店,正好迎合了老年人的这种愿望。网上购物同时使老年人足不出户都能够买到自己想要的商品。解决了自身年老体迈难于上街的困难。策略:策略:7-14 岁儿童时尚型年轻一族休闲型中年人老年人0-6 岁儿童保守型年轻一族进一步细分市场和渗透市场进一步细分市场和渗透市场免 费 信 息 获免 费 信 息 获取者取者网站信息发布与品牌宣传品牌效应下品牌效应下传统购物者传统购物者网络信任下网络信任下网站自身建设网络环境10/53综合策略:综合策略:公司应该充分利用传统媒体和现代媒体相结合,并注意对年轻人和中年人老年人的网上消费引导,发展自身的品牌战略。从而力争在最短的时间通过传统与网络两条
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