21秋国开“汉语言文学”专科《办公室管理》教学考一体化第4次作业.doc

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1、21秋国开“汉语言文学”专科办公室管理教学考一体化第4次作业注：请20分钟以内保存一次。每大题完成后请先保存再更换大题，试卷试题全部完成后提交。浏览器请采用兼容模式。单选题（10小题，每题3分，共30分）（总分30.00）1.危机的特点不包括（ ）（3.00分）A. 意外性B. 危害性C. 经常性D. 严重性 2. 与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语，下列哪个选项较合适（ ）（3.00分）A. HiB. How do you do?C. Glad to meet you!D. Good morning!3.会议过程可划分为不同的基本阶段，这些阶段不包括（ ）（3.00分）A

2、. 会前B. 会后C. 茶歇D. 会中 4.中型规模的会议人数一般是（ ）（3.00分）A. 数千人B. 十人以下C. 百人上下至数百人D. 数十人 5.下列不属于按照传递方式划分的会议信息类型的是（ ）（3.00分）A. 会议声像信息B. 会议讲话信息C. 公开性会议信息D. 会议书面信息 6.危机管理的原则不包括（ ）（3.00分）A. 以人为本原则B. 转移焦点原则C. 快速反应原则D. 快速反应原则 7.下面属于办公室用语禁忌的是（ ）（3.00分）A. 中途先走说“失陪”B. 需要考虑说“斟酌”C. 等候别人说“恭候”D. 领导交代的工作超出自己一般职责时，立刻说“NO” 8.制定会

3、议策划方案时，要明确6个W，其中“Who”是指的（ ）（3.00分）A. 会议发言人B. 会议主持人C. 会议参加人员D. 会务人员 9.公共关系工作的特点不包括（ ）（3.00分）A. 以公众为对象B. 以公众为对象C. 以长远为方针D. 以惠己为原则10.会议的直接成本不包括（ ）（3.00分）A. 会议文件资料费B. 会议文件资料费C. 时间成本D. 会议设备和用品费多选题（8小题，每题5分，共40分）（总分40.00）1.会议的基本要素包括（ ）。（5.00分）A. 会议议题、议程B. 主办者、承办者、与会者C. 会议保障D. 主持人E. 会议时间、会议地点2.在日常生活中常用的雅语有

4、（ ）。（5.00分）A. 光顾B. 光临C. 留步D. 失陪E. 你好3.危及管理的原则有（ ）。（5.00分）A. 以人为本原则B. 加大力度原则C. 利益关系者定向原则D. 真诚坦率原则E. 快速反应原则4.大型会议筹备组织机构包括（ ）。（5.00分）A. 宣传报道组B. 组织组、接待组C. 会务组、秘书组D. 财务组E. 安全保卫组5.公共关系工作的程序是（ ）。（5.00分）A. 公共关系效果评估B. 公共关系实施C. 公共关系策划D. 公共关系调查 6.突发公共事件处理的主要工作内容包括（ ）。（5.00分）A. 综合协调工作B. 参谋咨询工作C. 监督指导工作D. 信息处理工作

5、E. 管理服务工作7.控制会议成本的方法和途径有（ ）。（5.00分）A. 正确确定会议类型B. 授权会议主持人的行为C. 控制与会人员人数D. 监督会议经费使用情况 8.搜集会议信息的要求有（ ）。（5.00分）A. 合适B. 齐全C. 及时D. 准确E. 有效判断题（10小题，每题3分，共30分）（总分30.00）1.与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用“How do you do？”（你好）等。（3.00分）错误正确 2.大型会议的主持人宣布会议闭幕，通常对会议举办者而言会议的基本流程即告终结。（3.00分）错误正确 3.会议是实施组织领导和管理的重要手

6、段和工具。（3.00分）错误正确 4.为了提高会议效率，即使远超过1个小时的会议，也不应安排中场休息。（3.00分）错误正确 5.办公室公共关系沟通，就是指与组织的服务对象的沟通。（3.00分）错误正确 6.大型会议应设立会务组、秘书组、接待组等筹备组织机构。（3.00分）错误正确 7.请人勿送的常用礼貌语是说“留步”。（3.00分）错误正确 8.会议的主办者就是会议的主持人。（3.00分）错误正确9.组织做好公共关系的目的是在优先维护自身目标的基础上促进社会和公众利益。（3.00分）错误正确 10.危机管理是指当组织发生了危及组织和公众利益的各种矛盾、纠纷、重大突发性事件时，及时采取有效手段，以最快的速度、最大的努力，降低损失、重塑形象的过程。（3.00分）错误正确4