个人与团队管理期末复习资料闭卷网考.doc

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1、资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。个人与团队管理课程模拟题一一、 单项选择题( 180题, 每题1分, 共80分) 1: ”在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的( A ) 。(A)工作观摩 (B)岗位轮换(C)训练与指导 (D)工作伙伴2: 关于制订工作计划, 说法不正确的是( C ) 。(A)计划能够帮助人们控制工作进度 (B)计划对所有管理工作都奏效(C)计划限制了行动的自由度 (D)计划能够是详尽的, 也能够是松散的, 只要奏效就行3: 在工作场所应用QQ、 MSN、 Skype等软件进行沟通, 属于现代信息技术沟通方式中的( B ) 。(A)电子邮件

2、 (B)即时信息沟通(C)数字传真 (D)视频会议4: 华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方, 各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流, 不适合她们的书面沟通方式是( C ) 。(A)传真 (B)建议书 (C)布告栏 (D)报告书5: 关于身体语言沟通, 说法不正确的是( C ) 。(A)身体语言也称为体语 (B)身体语言指非词语性的身体符号(C)相对于口头语言沟通来说, 身体语言沟通的有效性要差很多 (D)身体语言沟通能够分为肢体语言、 面部表情、 姿态语言等多种6: 小张向项目经理递交了一份建议书, 提出了自己对项目进展的一些看法, 这种工作报告的形式属于( D ) 。(A)中间形

3、式 (B)从上到下形式(C)平级形式 (D)从下到上形式7: 组织部门中, ”负责主体业务的研发”是( B ) 部门的基本职责。(A)行政 (B)业务(C)财务 (D)市场8: 关于组织目标和价值观, 说法正确的是( D ) 。(A)价值观不能帮助组织界定员工的行为规范 (B)组织的价值观不能规划出组织的愿景(C)组织的价值观和组织目标没有区别 (D)组织的目标决定了组织的核心价值观9: 关于增强自我认知能力的两种方式, 说法不正确的是( B ) 。(A)反思帮助自我总结经验或教训 (B)反思仅仅是简单地思考问题(C)反馈是一种经验学习 (D)对于消极的反馈, 也要采取积极的态度10: 关于学

4、习中存在的障碍及其解决方法, 对应不正确的是( D ) 。(A)缺乏时间改进自我组织能力, 找出实际的解决方案 (B)缺乏自信根据自己的实际情况决定自己的学习方式(C)不良的学习经历分析和思考产生不良学习经历的原因 (D)工作无稳定感辞职, 寻找新的工作11: 利用活动跟踪表能够清楚地了解自己的工作习惯, 填写活动跟踪表的最后一步是( C ) 。(A)把一天的工作活动详细地记录下来 (B)分析工作活动是否有效, 并区分工作种类(C)按照优先级别对一天的活动进行分析 (D)把每个活动的起止时间记录下来12: 人们的行为一般反映出她们的性格, 属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是( D) 。(A

5、)清楚表明自己的需求 (B)不惜一切代价想赢(C)威胁、 攻击别人 (D)无条件地自我牺牲13: ”在做出决策以前及时提供信息以供参考”, 这是考虑到优质信息特点中的( D ) 。(A)正确的内容 (B)正确的人员(C)适度的费用 (D)恰当的时间14: 演讲台上, 小薛的音调富有变化, 抑扬顿挫, 给她人以自信、 坚定的感觉, 传达此信息的沟通方式属于( B ) 。(A)道具沟通 (B)副语言沟通(C)身体语言沟通 (D)一对一沟通15: 关于使用形体语言抓住听众心理, 做法不正确的是( D ) 。(A)不要随意走来走去 (B)用眼睛在听众中间扫视(C)选择适当的表情来讲述 (D)把双臂抱在

6、胸前16: 在工作谈判中, 出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是( C ) 。(A)批评对于合理的部分, 表示认可并予以接受 (B)轻蔑针锋相对予以质问(C)大声斥责不问原因就道歉 (D)耍弄职权就事论事17: 根据PEST分析法, 劳动和社会保障属于组织的( A ) 环境。(A)政治法律 (B)经济(C)技术 (D)社会文化18: 从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息, 来获取客户需求信息的缺点是( C ) 。(A)少而且不容易得到 (B)分散, 可靠性一般(C)员工为保证自身利益, 不轻易将这些信息进行分享 (D)不同客户群体的需求差异大, 因此工作量大19: 查尔斯汉迪在认识

7、组织中提出的组织文化类型不包括( C ) 。(A)权力文化 (B)角色文化 (C)强势文化 (D)任务文化20: 关于头脑风暴法的第一个阶段, 做法不正确的是( D ) 。(A)尽可能地多提一些想法 (B)不要判断、 批评或思考(C)简要记下这些想法 (D)谨慎思考, 避免出现荒谬想法21: 电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法, 属于它的优点的是( C ) 。(A)效率受规模约束 (B)权威损失(C)更多人员参与 (D)社会互动减少22: 从整体上看, SWOT分析能够分为两部分, 第二部分OT能够用来分析( B ) 。(A)内部条件或因素 (B)外部条件或因素(C)经济环境因素 (D)相

8、关者因素23: 小李在利用SWOT分析法进行自我评估时, 发现自己做事缺乏恒心, 这属于她的( B ) 。(A)优势 (B)劣势(C)机会 (D)威胁24: 根据KOLB学习周期, ”总结从经验中获得的知识, 并对这些知识进行研究, 然后将所有的信息汇总, 从中得出结论, 接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从( B ) 阶段开始学习。(A)应用 (B)反思(C)理论化 (D)获得经验25: 进行反思的方法有很多, 不正确的是( C ) 。(A)不要一直忙个不停, 要留一些时间思考 (B)与她人一同反思(C)不需要遵循逻辑 (D)运用批评性的观点思考问题26: SMART目标中的S代表

9、( A ) 。(A)明确的 (B)可衡量的(C)可达到的 (D)有时间规定的27: 有些人可能需要压力来激励自己前进, 但压力过大不利于健康, 防止压力过度的方法不正确的是( C ) 。(A)每天坚持锻炼身体 (B)不要事必躬亲, 把精力放在重要的事情上(C)拒绝别人的帮助 (D)承认有时做过了头, 让自己停下来28: 关于计划在提高工作效率中的应用, 说法不正确的是( B ) 。(A)要严格执行每天的计划 (B)每天工作不同, 因此不用事先做计划(C)根据工作优先级, 合理编写计划 (D)保证每天在重要但不紧迫的任务上适当花费一定的时间29: 表示需求有很多种方法, 说出需求的方法不正确的是

10、( A ) 。(A)对你的需求做到心中有数, 不但要积极还要好斗 (B)别被她人的谈话分散注意力, 把谈话引回到你的需求上来(C)对你的需求说出明确简短的理由 (D)将注意力集中在正事上, 别忘记你想要什么, 你为什么想要它30: 沟通的要素包括( A ) 和时间安排五个方面。(A)目的意图, 沟通对象, 信息内容, 方式方法 (B)方式方法, 察言观色, 目的意图, 信息内容(C)目的意图, 双向沟通, 沟通对象, 方式方法 (D)信息内容, 沟通对象, 双向沟通, 察言观色31: 商务文件除了需要准确无误、 条理清晰外, 还应具有( B ) 的特点。(A)引经据典 (B)开门见山(C)感情

11、丰富 (D)内容详实32: 与环境的陈设属于同一种沟通方式的是( C ) 。(A)微笑 (B)衣着打扮(C)环境的颜色搭配 (D)身体间的空间距离33: 办公室的内部设计是一种道具沟通方式。除传统式办公室设计外, 常见的办公室设计还有( A ) 。(A)开放式设计 (B)现代化设计(C)古典式设计 (D)后现代设计34: 在会议协调阶段中, 关于各个阶段的协调, 描述和做法相对应的是( B ) 。(A)”简要总结达成一致的内容”阶段: 组织大家对意见进行分析、 整理、 归纳 (B)”协商问题和希望获得的结果”阶段: 重新陈述议程中的内容(C)”协助全组作出决定”阶段: 经过提问、 邀请发言等形

12、式鼓励大家发表意见 (D)”确定一套协调的方法”阶段: 为全体与会人员服务, 不是包揽会议35: 会议中有时会出现争论的情况, 面对这种情况, 做法不正确的是( B ) 。(A)引导双方把注意力集中到当前正在讨论的议题上 (B)不予理睬(C)提醒她们注意讨论的目标 (D)采取求同存异和消除分歧的方法将其引入正常讨论36: 小李经常在公司做工作报告, 每次她都要花很长时间准备。准备材料的步骤不正确的是( A ) 。(A)将搜集到的所有信息写到材料中 (B)搜集所需的信息、 事实和数字(C)筛选信息并条理化 (D)对全部内容加以整理归纳37: 谈判是一个双向的过程, 除了作出合理反应的能力外, 个

13、人的( A ) 决定了谈判能否成功。(A)洞察局面的能力 (B)领导能力(C)组织能力 (D)时间管理的能力38: 迈克尔波特的”五力模型”是用来分析行业的( D ) 。(A)外部环境 (B)机会与威胁(C)内部环境 (D)竞争状态39: 运用SWOT分析法对组织进行分析的步骤, 说法正确的是( A)。(A)经过判断组织优缺点来分析组织内部情况 (B)无须考虑客户意见(C)从供应商的角度分析组织的优势和劣势 (D)根据公司高层意见来拟定战略40: 平衡计分卡能够从四个方面来评估组织的绩效, ( A ) 不属于平衡计分卡所评估的内容。(A)竞争对手信息 (B)财务状况(C)业务流程 (D)客户满

14、意度41: 与个人相比, 团队的工作方式能更好地应对变化, 这能够体现团队优势中的( B ) 。(A)协作 (B)能灵活地适应环境的变化 (C)加强工作的整体协调性 (D)提高效率42: 小陈在团队中总是能够创新, 时常产生各种新的有效的想法, 她在团队中扮演的角色是( C ) 。(A)推动者 (B)实施人员(C)谋士 (D)领导43: 良好的决策需要在创造性和理性之间达到一定的平衡。”冲破壁垒和阻碍”属于( D ) 决策。(A)业务性 (B)理性(C)管理性 (D)创造性44: 在团队发展过程中, 团队领导的支持作用不包括( C ) 。(A)帮助团队成员发展技能 (B)帮助团队成员获取相关知

15、识(C)不直接参与团队成员的工作, 任由她们自由发挥 (D)促进组织目标和团队目标的实现45: 属于培训的特点的是( D ) 。(A)用于整个工作、 项目和新的职责培训 (B)督导和支持活动贯穿于整个课程之中(C)针对技能、 思考能力、 解决问题的方法, 提高绩效, 将知识转化到实际工作中 (D)用于目的明确、 短期的实用技能、 技术和程序的培训46: 小刘在制定自己的目标时, 应该注意的是( C ) 。(A)运用头脑风暴法 (B)目标要超越团队目标(C)目标应遵循并服从团队的目标 (D)运用PEST法47: 关于X理论, 说法不正确的是( B ) 。(A)认为大部分人天生懒惰 (B)认为工作

16、就是人的天性(C)认为大部分人不愿意工作 (D)认为必须给她们好处她们才会好好工作48: 关于管理者, 说法不正确的是( C ) 。(A)管理者的主要职责是完成工作任务 (B)管理者需要把领导的艺术运用到其角色之中(C)管理者注重的是结果, 而不是任务计划和控制 (D)管理者有发号施令的权力49: 不同类型的团队有不同的特点, 其中项目团队的主要特点是( D ) 。(A)主要职责是处理日常工作 (B)包括消费者和供应商(C)自我管理, 无正式领导 (D)从事一次性项目, 完成项目, 团队解散50: 研发部常常采取投票的方式选择最终方案, 这种达成协议的方式的优点是( C ) 。(A)所有团队成

17、员都能一致接受协议 (B)有利于协议得到更好地开展(C)能够减少作决策的时间 (D)使每个团队成员都满意51: 某公司各地方销售点互占”地盘”的现象严重, 这个冲突产生的根本原因是( B ) 。(A)误传消息 (B)相互竞争(C)目标、 计划或任务的不协调 (D)标准的冲突52: 组织目标和发展目标既有联系, 又有区别。属于组织目标的是( B ) 。(A)提高客服部的沟通能力 (B)提升客户接待量, 达到每天25名客户(C)提高销售部门成员的销售技能 (D)提升对外交流部的外语口语水平53: 关于正式审查, 说法不正确的是( A ) 。(A)正式审查需要采用开放式地提问, 鼓励学员表示自己的想

18、法 (B)正式审查注重的是成果(C)正式审查需要设定一个时间表, 而且要按计划执行 (D)正式审查需要加以记录54: 小明毕业后被分配到打字室工作,可她对打字并不很在行。她制定了一个目标,每天午休抽出半小时练习打字, 争取一年内达到每分钟 字的速度, 从而提高自己的打字水平。她的目标不符合SMART原则中的( D ) 原则。(A)可衡量的 (B)明确的(C)有时间规定的 (D)可达到的55: 常见的监督指标有软指标和硬指标, 不属于硬指标的是( A ) 。(A)员工的意见 (B)统计数据(C)市场占有率 (D)销售额56: 常见的绩效评估的标准有四种, 其中”团队成员哪些方面的能力得到了提高?

19、 ”属于绩效评估的( B ) 标准。(A)成果 (B)学习 (C)综合 (D)凝聚力57: 公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情, 大家最关心的是英语考试的难度, 据说明年英语考试难度将会有很大提高。根据期望理论, 以下四人中( C ) 向公司提出报考的可能性最大。(A)小郑( 大学学的是日语, 两年前来公司, 之后才跟着电视台初级班业余学了些英语) (B)小齐( 英语不错, 本科就学管理。但她妻子年底就要分娩, 家中又无老人可依靠) (C)小吴( 是大家公认的”高材生”, 英语棒, 数学强, 知识面广, 渴望深造, 又没家庭负担) (D)小冯( 素来冷静多思, 不做没把握的事。公司

20、里想报考的人很多, 领导最多只能批准1人, 而自己与领导关系平平) 58: 根据赫兹伯格的双因素理论, 属于激励因素的是( D ) 。(A)小李的公司在员工休息室添了一台跑步机 (B)小张的公司提高了员工的薪水(C)小刘的公司给员工都配上了办公电脑 (D)小王的公司领导很信任员工, 积极帮助员工取得工作成就59: 在公司, 小李具有明确的工作范围, 对于工作范围以外的任务, 小李有权拒绝。这体现了组织文化中的( B ) 。(A)组织成员穿着打扮的方式 (B)工作角色之间的界限(C)政策和程序 (D)组织成员被提拔的条件60: 在作出是否收购其它企业的决策时, 管理者必须从多个角度全面分析被收购

21、企业当前的状况及可能的发展前景等情况, 这时管理人员主要需要( C ) 。(A)学习能力 (B)沟通能力(C)思维能力 (D)个人能力61: 团队成员之间的相互信任能带来很多好处, 包括团队成员主动承担风险。属于承担风险的表现是( A )。(A)成员知道犯了错误没什么关系, 只要能从中吸取教训就能够了 (B)成员之间互相珍惜, 互相尊重(C)成员之间开诚布公, 没有秘密, 没有背地里的议论 (D)领导者信任自己的团队时, 就会将任务的管理权交给团队成员, 相信她们自己能够作出判断和决策62: 关于不授权的理由之一”对她人的信任问题”, 说法正确的是( A ) 。(A)如果发现难以信赖她人, 那

22、就意味着难以给她们布置任务 (B)吩咐其它人干活可能会感觉不自在(C)以前曾努力地去布置工作任务, 但并不奏效 (D)希望作为团队的一员去坚守自己的岗位63: 六顶思考帽法是处理团队成员之间分歧与误解的重要方法, 其中红色的帽子代表( C ) 。(A)中立与客观 (B)警示与批判(C)情感与感觉 (D)乐观与肯定64: 对抗是面临冲突时可采取的方式之一。关于对抗的方式, 说法正确的是( C ) 。(A)只能推迟冲突的解决 (B)因为没有争论, 因此结果可能很差(C)能快速获得结果, 但如果处理不好, 则浪费时间 (D)虽不能得到很好的解决结果, 但人人都能有所收获65: 为了能够顺利完成团队任

23、务、 解决团队可能面临的问题, 团队需要进行科学有效的决策。决策过程的最后一步是( C ) 。(A)获得信息 (B)提出多个解决方案(C)实施并督导解决方案 (D)作出决定66: 为了使团队之间融洽相处, 团队之间要分享彼此的目标和计划, 对此做法不正确的是( A ) 。(A)确保各方的人员配置相同 (B)确保各方的目标相互协调(C)确保各方计划相互协调 (D)充分理解对方的观点67: 思考和讨论对于学习是至关重要的, 团队领导可经过交流帮助团队成员思考她们所学的知识。在交流的过程中, 做法不合适的是( A ) 。(A)在严肃的、 非常正式的氛围中展开 (B)鼓励她们多谈困难(C)对于她们提出

24、的问题及时给予解决意见 (D)坚持双向的交流方式68: 关于评估学习效果, 说法不正确的是( B ) 。(A)对学习的效果进行评估是审查过程的一部分 (B)评估学习效果不需要评估学习对学员的工作造成的影响(C)评估学习效果要对学员的学习内容进行评估 (D)评估学习效果要对学员的学习结果进行评估69: 训练工作包含五个步骤, 其中”筹备训练资源, 建立培训授权”属于训练步骤中的( B ) 阶段。(A)简要介绍 (B)计划和建立 (C)督导和检查 (D)审查和评估70: 关于目标管理计划的典型步骤, 说法不正确的是( C ) 。(A)制定组织的整体目标和战略 (B)在部门和团队之间分解主要的目标(

25、C)实现目标的行动计划由管理者自己决定 (D)定期检查计划的进展情况71: 公司开展计划需要各种资源, 属于公司所需的设施资源的是( C ) 。(A)技术人员 (B)销售信息(C)信息技术设备 (D)资金72: 控制过程的步骤包括: 与标准相比较; 纠正偏差; 衡量实际绩效。正确的步骤是( B ) 。(A) (B) (C) (D)73: 身体语言反馈是反馈的重要方法之一, 关于身体语言反馈, 说法正确的是( C ) 。(A)在作出反馈时, 口头语言比身体语言重要 (B)反馈在严肃、 紧张的氛围中进行, 会取得更好的效果(C)如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾, 就会传达一种错误的信息 (D)

26、在进行身体语言反馈时, 无须保存记录74: 一个完整的交流过程包括( D ) 。(A)发送者有想法 (B)发送者发送信息(C)发送者发送信息, 接收者接收信息 (D)发送者发送信息, 接收者接收信息再反馈信息给发送者75: 在处理员工不满情绪时, 在( A ) 的情况下, 能够把团队的意见反馈给上级管理人员。(A)事情不能解决 (B)事情已经解决(C)事情刚刚发生 (D)不满情绪无明显表现76: 公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作, 但小刘认为只要高效率地完成工作即可, 面对这样的冲突, 小刘的领导不应该采取的措施是( C ) 。(A)与小刘交流, 倾听她的想法 (B)强调公司文化和集

27、体意识(C)辞退她 (D)确定团队有支持型的环境77: 在团队成员承担新任务时, 领导者往往会给她们提供培训, 这属于领导者三项任务中的( C ) 。(A)完成任务 (B)建设团队(C)发展个人 (D)解决问题78: ”领导者要公正, 要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的( D ) 的方法。(A)开诚布公 (B)勇敢承认错误和过失(C)给予反馈和赞扬 (D)客观并一视同仁79: 授权主要有四个步骤, 在下达指令后, 领导接下来的主要工作是( B ) 。(A)制订授权计划 (B)检查进展情况(C)评估授权效果 (D)汇报授权情况80: 为了使团队成员工作起来感到心情舒畅, 领导者需要营

28、造一种授权的氛围。关于营造团队授权气氛, 说法正确的是( A ) 。(A)要为团队成员提供必要的工具 (B)领导者要自己解决问题, 不要放手交给成员去做(C)团队成员不用知道她们所要完成的任务是不是经常改变 (D)授权不需要信任、 开放以及相互沟通的气氛二、 案例题( 第81100题, 每题1分, 共20分。) 案例1: 本田宗一郎被誉为20世纪最杰出的管理者。在她的管理经历中, 有一件事让她终身难忘。有一次, 来自美国的技术骨干罗伯特来找本田, 当时本田正在自己的办公室休息。罗伯特高兴地把花费了一年心血设计出来的新车型拿来给本田看: ”总经理您看, 这个车型太棒了, 上市后绝对会受到消费者的

29、青睐! ” 罗伯特看了看本田, 话还没说完就收起了图纸。此时正在闭目养神的本田觉得不对劲, 急忙抬起头叫罗伯特, 可是罗伯特头也不回地走出了总经理办公室。 第二天, 本田为了弄清事情原委亲自邀请罗伯特喝茶。罗伯特见到本田后第一句话就是: ”尊敬的总经理阁下, 我已经买了返回美国的机票, 谢谢您这两年对我的照顾。”啊? 这是为什么? ”罗伯特看着本田的满脸真诚, 便放慢语速坦言相告: ”我离开您的原因是由于您自始至终都没有听我讲话。就在我拿出我的设计时, 我提到这个车型的设计很棒, 而且还提到车型的上市前景。我以它为荣, 可是您当时却没有任何反应, 而且还低着头闭着眼睛在休息, 我于是就改变主意

30、了! ” 后来, 罗伯特拿着自己的设计到了福特汽车公司, 福特公司决定投产这个新车型。新车上市给本田公司带来了不小的冲击。根据以上案例, 回答以下各题。81: 罗伯特在和本田进行沟通时所使用的沟通方式是( C ) 。(A)书面语言沟通 (B)非语言沟通(C)口头语言沟通 (D)副语言沟通82: 罗伯特和本田的沟通方式包含多种方法, 案例中体现的方法是( C) 。(A)电话 (B)小组讨论(C)一对一 (D)讲话/简短指示83: 罗伯特事件说明, 领导者在和员工交谈时不应该( D) 。(A)仔细观察 (B)心平气和(C)认真倾听 (D)居高临下84: 本田宗一郎在与员工进行沟通时, 能够采用一些

31、沟通技巧, 这些技巧不包括( A ) 。(A)不轻易表露自己的想法 (B)建立友善良好的关系(C)善于提问 (D)让对方接受自己的观点85: 罗伯特事件说明, 在聆听时要注意很多事项, 做法不正确的是( D ) 。(A)防止注意力分散 (B)适时提出问题, 以便弄清疑惑之处(C)如果对方正在思考, 坦然地静静等待 (D)一边工作, 一边聆听案例2: 最近, 红星公司的李总碰到了一个难题, 车间主任联合签名, 代表全体工人向她呈上了一份申请书。申请书的大意是要求公司增加员工的工资和提高福利待遇, 理由是: 公司半年进行一次绩效考核, 根据规定员工的工资幅度应该有一定的上浮, 且现在各个行业的工资

32、平均增长率都在上涨, 而该公司却一直没有兑现承诺, 引起了员工的不满和抱怨。员工还认为, 这半年来每个人的工作量都是满负荷的, 压力很大, 可是员工的福利待遇并没有得到改进。 看完申请书后, 李总很生气。虽然公司这半年的业绩呈上升趋势, 可是公司为了满足市场的需求, 需要扩大生产规模, 因此需要投入大量资金, 这样一来, 员工的工资和福利待遇就不能兼顾, 李总认为员工应该以公司发展为重, 不能只为一己私利。随后, 她把公司所有员工召集过来开会, 会上她严肃批评了车间主任和其它员工的做法, 说这是在给公司添乱, 严词拒绝了员工提出的解决方案, 双方没有达成任何协议。接着全体员工自发组织了怠工行动

33、, 这使企业陷入了更加困难的局面, 而员工当前的工资和福利也难发下去了。根据以上案例, 回答以下各题。86: 从案例中能够看出, 李总和员工谈判的结果是( B ) 。(A)双赢 (B)双输(C)一赢一输 (D)无法判断87: 不属于李总和员工的谈判方式的特点是( A) 。(A)只有一方获得好处 (B)双方都坚持各自立场(C)双方都没有灵活性 (D)损害了双方长期关系88: 从李总在会上的表现能够看出她的谈判风格, 她属于( C) 的人。(A)不喜欢挑战 (B)优柔寡断(C)专横武断 (D)消极自卑89: 不同谈判风格的人具有不同的特点, 李总的谈判风格的特点是( D ) 。(A)寻求问题的解决

34、 (B)真诚坦率(C)不知道想要什么 (D)不顾她人的感受90: 为了解决该公司当前的难题, 李总应该重新与员工进行谈判。她可采取的控制谈判进程的技巧不包括( B ) 。(A)自我控制 (B)避重就轻(C)不立即回应 (D)处事果断案例3: 某机床厂按照目标管理的原则, 把目标管理分为三个阶段进行, 其中第一个阶段是目标制定阶段, 下面是目标制定的过程。 一、 总目标的制定 该厂经过对国内外机床市场需求的调查, 结合长远规划的要求, 并根据企业的具体生产能力, 提出了 ”三提高”、 ”三突破”的总方针。所谓”三提高”, 就是提高经济效益、 提高管理水平和提高竞争能力; ”三突破”是指在新产品数

35、目、 创汇和增收节支方面要有较大的突破。 二、 部门目标的制定 企业总目标由厂长向全厂宣布后, 全厂就对总目标进行层层分解, 层层落实到各个部门。各部门的分目标由各部门和厂企业管理委员会共同商定。 三、 目标的进一步分解和落实 部门的分目标确定了以后, 接下来的工作就是将目标进一步分解并层层落实到每个人。 部门内部小组(个人)目标管理, 其形式和要求与部门目标制定相类似, 拟定目标也采用目标卡片, 由部门自行负责实施和考核。要求各个小组(个人)努力完成各自的目标值, 以保证部门目标的如期完成。 该厂部门分解目标的具体方法是: 先把部门目标分解落实到职能组, 任务级再分解落实到工段, 工段再下达

36、给个人。经过层层分解, 全厂的总目标就落实到了每一个人身上。根据以上案例, 回答以下各题。91: 该机床厂采用( A) 的方法将任务分解到个人。(A)工作分解结构 (B)头脑风暴法(C)绩效循环 (D)绩效评估92: 在任务分解的过程中, ( C ) 不属于在”核实分解的正确性”阶段需要确认的问题。(A)分解的最低一层是否必须而且充分 (B)每项任务的定义是否清晰完整(C)项目的主要工作是否已经明确 (D)每项任务是否能够恰当地编制进度和预算93: 在任务分解的过程中, 完成( C ) 的工作后, 需要核实分解的正确性。(A)明确并识别项目的主要工作任务 (B)确定每个工作任务已经非常详细,

37、并可用于编制成本估算和时间估算(C)确定每个工作任务的组成部分 (D)每个团队分头执行各自的任务94: 为了了解目标的实施情况, 机床厂领导可经过非正式评估的方式了解情况。非正式的工作评估只有在( C ) 的前提下才能奏效。(A)领导重视 (B)深入交流(C)存在信任 (D)员工积极95: 正式评估是一种检验团队成员工作成果的方法。不属于正式评估方法的是( B ) 。 (A)自我评估 (B)私下聊天(C)主管领导评估 (D)汇报案例4: 达立公司会议室里, 徐总经理和新进公司的技术人员正在进行对话。 徐总经理一脸诚恳: ”听说你们要集体辞职, 能把你们的想法告诉我吗? ”没人回答。徐总经理接着

38、说: ”这段时间来, 公司业务发展很快, 平时我一直忙于处理事务性工作, 没有抽出时间来关心你们, 很抱歉。今年能从我所向往的名牌大学招收到你们, 我非常重视你们, 不希望你们离开。今天, 我真心诚意来听取你们的想法和意见, 有什么话大家尽管说, 我尊重大家的想法。”会议室稍有动静。小李轻声说道: ”我们也是慕名来到这里, 可是, 公司的管理令我们感到失望。从进公司的第一天起, 我们只是接受任务, 一天到晚埋头干活, 干得不明不白, 都不了解我们工作是为了什么。” 小胡接下去说: ”招聘的时候, 承诺的月工资是2600元, 我们报到后才知道试用期工资仅1500元/月, 而我们这个月真正拿到的工

39、资只有1000元。” 听到这里, 徐总经理说: ”谢谢你们讲了真心话。公司成立两年来, 我和几个副总经理白手起家, 奋斗打拼, 才有当前的成绩。由于订单都做不完, 我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。以后我们一定会改进公司的管理制度, 希望能够解决你们提出的这些问题, 做到公司所有成员和公司一起发展! ”根据以上案例, 回答以下各题。96: 根据马斯洛的需求层次理论, 人的行为决定于( D ) 。(A)物质基础 (B)激励程度(C)精神状态 (D)主导需求97: 徐总真心诚意地听取员工的想法和意见, 根据马斯洛的需求层次理论, 这样做能够满足员工的( B ) 需求。(A)安全 (B)自尊(C

40、)优越感 (D)精神98: 小胡提出实际拿到的工资和招聘时承诺的工资不等。根据马斯洛的需求层次理论, 工资收入主要是为了满足人( A ) 的需求。(A)生理 (B)归属感(C)自我实现 (D)情感99: 小李提出, 她们一天到晚埋头干活, 却不了解工作是为了什么, 工作没有给她们带来个人满足感, 根据马斯洛的需求层次理论, 这说明她们的( B ) 需求没有得到满足。(A)社会 (B)自我实现(C)物质 (D)成就感100: 徐总经理希望提高大家的士气, 她能够采取的提高激励水平的方法不包括( D ) 。(A)工作扩展 (B)工作轮换(C)工作充实 (D)工作复杂化个人与团队管理课程模拟题二一、

41、 单项选择题( 180题, 每题1分, 共80分) 1: 工作中常见的学习机会和形式有许多, 其中不属于正式学习机会的是( B ) 。(A)正式的委托培训 (B)工作观摩(C)研讨会 (D)开放式或远程学习项目2: 关于做计划前要考虑的事情, 说法不正确的是( D ) 。(A)正确设定工作优先级 (B)平衡任务、 团队、 个人三方面的行动(C)需要对日常典型工作进行分析 (D)如果工作变化较大, 可不用做计划3: 关于信息技术提供的沟通形式与其特点, 对应正确的是( A) 。(A)即时信息沟通: 不但能够进行文字沟通, 还能够实现图像、 视频等交流 (B)电子邮件: 实现即时反馈和交流(C)数

42、字传真: 沟通地点不受局限 (D)视频会议: 快捷, 便利, 成本低4: 沟通的方式有很多, 它们各有优缺点, 需要根据不同的情况来决定使用何种方式。最适于书面沟通方式的情况是( B ) 。(A)需要思想共享(B)需要永久保留记录 (C)需要进行充分的意见交流 (D)需要立即得到反馈5: 从一个人的面部表情能够看出一定的信息, 这种沟通方式属于( D ) 。(A)口头语言沟通 (B)副语言沟通(C)简短指示沟通 (D)身体语言沟通6: 销售部经理将本季度客户需求反馈信息提供给研发部经理, 这种工作报告的形式是( C ) 。(A)从上到下形式 (B)中间形式(C)平级形式 (D)从下到上形式7:

43、 组织部门中, ”全面主持工作, 制订总体发展目标和计划”是( A ) 的基本职责。(A)总经理 (B)行政部门(C)财务部门 (D)业务部门8: 许多组织都有自己的价值标准和行为理念, 某集团倡导: ”不论我们在何处营业, 我们都要尊重她人的生活方式、 习惯、 文化和爱好。”这体现了其价值观中的( C ) 。(A)责任 (B)自由(C)尊重 (D)正直9: 反馈是一种有效的增强自我认知能力的方式。关于接受反馈的方法, 说法不正确的是( C ) 。(A)将反馈视为是有价值的 (B)听取反馈事实, 并寻求细节的例子和说明(C)把反馈当成是一种针对个人的攻击 (D)采取主动积极的态度寻求反馈和改进的建议10: 妨碍学习的障碍有很多, 不存在学习障碍的情景是( A ) 。(A)小赵发现自己所学的知识已经老旧了, 她决定参加培训班进行”