2022年电大专科教育管理管理概论试题及答案.doc

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1、中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放专科”期末考试管理概论试题一、单项选择题（下列每小题的四个选项中只有一个是正确的，请选出并将题号填入括号之中。共10题，每小题2分，共计20分） 1( )是事先有预见，采取必要的措施、办法，做到“防患于未然”的管理。 A事后管理 预防管理 C定性管理 D定量管理 2管理者的( )，就是独立发现新事物、提出新见解、解决新问题的能力。 丸筹划决断能力 B组织指挥能力 C人际交往能力D创新能力 3( )是根据各期数据对预测期的重要程度，分别给予不同的权数，然后求出平均数作为预测值的预测法。 A简单平均法 加权平均法 C平均增长速度法D德尔菲法 4

2、在主管人员的领导下，设置一些职能部门，实行经理统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织形式是( )。 八直线制组织 B直线职能制 C事业部制 D矩阵制 5人类模仿鸟类的功能制造飞机是利用了( )模式。 A间接控制 逻辑控制 C程序控制 D开环控制 6资历是选拔干部的( )。 A唯一条件 B不可缺少的条件 C参考条件 D不必考虑的条件 7( )是指采用先进的技术，使生产过程机械化、自动化、电子化、或使机器设备性能、结构、生产工艺发生重大变化，以达到优质、高产、低耗的目的。 A技术改造 B技术开发 C技术转让 D技术引进 8( )是指依靠行政组织权威，通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现管

3、理目标的方法。 A行政方法 法律方法 C经济方法 D社会心理方法9提出“民为贵”思想的是( )。 A韩非 B苟子 C孟子 D老子10.根据马斯洛的需要层次理论，( )是人最高层次的需要。 A生理需要 安全需要 C社交需要 D自我实现需要二、判断并改错题（判断所给出的陈述是否正确，正确的在括号中打，错误的打；对于错误的陈述，请在题干下的空白处改错，改错尽量简明扼要，但要注意不能简单地在原阐述基础上加“不是”、“并非”等进行修改。共10小题，每题3分，有需改错的题目，判断占1分，改错占2分。共计30分） 例：Y理论认为人天生好逸恶劳、厌恶工作。() 将“Y”改为“X 11.“内耗”是妨碍领导班子发

4、挥效能的大敌。( ) 12. PDCA计划循环法是采取“近细远粗”、不断进行滚动式的调整、修改计划的方法。 ( ) 13.预先告知某种行为是不符合要求的，避免不符合要求的行为出现，引导员工按要求行事，这属于强化类型中的惩罚。( ) 14协调是沟通的前提。( ) 15.组织成员之间私下交流意见，议论某人某事以及传递小道消息等属于正式沟通。 ( ) 16在控制过程中，既有信息输入和输出，又根据信息反馈情况，通过调节对受控系统的再输入，实现控制的目的叫开环控制。( ) 17.生产单位产品所需的时间越多，劳动效率越高。( ) 18. ABC时间管理法是“关键的多数和次要的少数”原理在时间管理中的应用。

5、( ) 19. -个人感受到的心理压力越小，其工作绩效就越大。( ) 20管理方格法中的“11”型被称为“战斗集体型”管理。( )三、论述题（请从下列三题中选作两题，每题15分，共计30分）21.联系实际，谈谈在管理工作中为什么要保持足够的弹性？22士气与绩效的关系如何？管理者应如何提高团体的士气？23谈谈西方的“超Y”理论。四、案例分析（20分） 24.运用教材中相关知识，分析下面的案例，写出200字左右的心得体会。答案不求一致，凡能自圆其说者，均可得分，尤其鼓励具有创新意识的分析和体会。 李老师的评语 李老师班上有一个从农村转来的女生，生性胆小，见人害羞，最怕课堂发言，很少举手，老师点她答

6、问，声音小得像蚊子，脸红到耳根后。于是，老师有意创造一些锻炼她胆量的机会，如让她发本子，领唱歌，读报纸等。 为了进一步激励该生克服胆小的弱点，李老师在她的期末评语中，除了充分肯定她的各项长处之外，这样写道：李老师注意到，本学期你的胆量大了许多。我相信，在你的努力下，你将变成一个有胆有识的人！当她看到评语后，绯红的脸上充满了自信的神情。 近几年来，李老师坚持把评语写完后，在班会上念给学生听，先不说是写谁，让学生猜，猜对了，就定下来f猜不出来，就进一步修改，直到学生猜对为止。因此，这些年来，李老师给学生写的评语深受学生和家长的欢迎。 试分析李老师的评语为什么深受学生和家长的欢迎。试卷代号：2012

7、 中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放专科”期末考试管理概论试题答案及评分标准 （供参考） 2011年7月一、单项选择题（下列每小题的四个选项中只有一个是正确的，请选出并将题号填入括号之中。 共10题，每小题2分，共计20分） 1B 2D 3B 4B 5B 6C 7A 8A 9C 10D二、判断并改错题（判断所给出的陈述是否正确，正确的在括号中打，错误的打；对于错误的 陈述，请在题干下的空白处改错，改错尽量简明扼要，但要注意不能简单地在原阐述基础上加“不是”、“并非”等进行修改。共10小题，每题3分，有需改错的题目，判断占1分，改错占2分。共计30分） 11() 12() “

8、PDCA计划循环法”改为“滚动计划法” 13() “惩罚”改为“负强化” 14() 改为“沟通是协调的前提” 15() “正式沟通”改为“非正式沟通” 16() “开环控制”改为“闭环控制” 17() “劳动效率越高”改为“劳动效率越低”；或者“生产单位产品所需的时间越多”改为“所需的时间越少” 18() “关键的多数和次要的少数”改为“关键的少数和次要的多数” 19() 改为：“一个人感受到的心理压力适当时，能最大限度发挥其潜力时，工作绩效最大” 20() “战斗集体型”改为“贫乏型”或者“1-1”改为“9-9”三、论述题（请从下列三题中选作两题，每题15分，共计30分） 21.在管理中要保

9、持足够的弹性，这是管理中的“权宜应变原理”所要求的，所谓“权宜应变”就是因人、因事、因地而制宜。管理弹性可分为局部弹性和整体弹性。（5分） 在管理活动中涉及的因素不仅数量多，而且复杂多变，如果要求人们百分之百地把握它们，精确地预测它们的发展趋势，那是难以做到的。（3分） 并且人们往往难以制定出万元一失的计划、措施。为弥补具体工作中的漏洞，从容应付管理过程中出现的各种新情况、新问题，管理工作中必须有一定的弹性，注意留有充分的余地。（3分） 联系实际举例说明。（4分） 22士气是员工对组织、团体感到认同与满意，愿意为达到团体的目标而奋斗的精神状态。士气也称团队精神。一个单位的士气与工作业绩或绩效呈

10、正比例关系。这是因为，在改造客观世界的斗争中，物质力量是有决定意义的因素，但物质力量如何发挥，发挥的程度如何，又完全取决于驾驭物质力量的人，决定于人的士气、人的精神。没有精神，就没有事业；没有精神，就没有成功。（9分） 管理者应从以下六方面提高团体的士气：(1)成员对团体目标的赞同。在制定目标时请其成员参与，可以提高他们对团体目标的认同感。(2)要有一位好的领导者。这个领导者能坚持原则、办事公道等，这会极大地提高团体的士气。(3)工作安排合理，要有安全与舒适的工作环境以及合理的作息时间。(4)团结和谐的关系。团体内部团结良好，意见沟通及时，心情舒畅，士气肯定是高昂的。(5)公正、合理的工作报酬

11、。这既能满足成员的需要，又表明团体对成员的贡献、成就、作用的肯定。(6)员工的身心健康。员工身体健康，精神饱满，会对工作充满信心，对团体充满希望。（6分） 23(1)人们是怀着不同的需要加入工作组织的，如有的人需要更正规化的组织结构和条理规章，有的人却需要更多的自治责任等。(4分) (2)不同的人对管理方式的要求是不同的，如上述第一种人需要以X理论为指导的管理方式，第二种人则欢迎以Y理论为指导的管理方式。（4分） (3)凡是组织结构、管理层次、工资报酬等适于职工的特点，效率就高，反之就低。（4分） (4)当一个目标达到后，应激发职工为更高的目标而奋斗。（3分）四、案例分析（20分） 24分析参考： 李老师给学生的评语是有针对性的。他能根据学生的个体差异、需求和实际情况，在评语中点到要处，这是遵循了激励的客观性和针对性的原则。（15分） 在李老师评语的激励下，胆小的学生会更胆大。（5分）