推荐工作述职报告范文锦集7篇.docx
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1、推荐工作述职报告范文锦集7篇 工作述职报告 篇1 因美容院的规模、等级的大小不同,前台的形式也可有所不同,规模大的美容院、美容中心可以设置前台。小型的美容科室,可以设为咨询室或接诊室。但前台的职责范围都是一样的,美容院的前台肩负着咨询、分析病情、介绍疗程、价位、也负责整个美容中心日常工作的正常运转。如各种物品的请领,水、电后勤的保障,工作量的统计,检查美容医师、美容师在岗位情况下,处理顾客的投诉、接待各方的参观学习、处理各种突发事件等等。 前台是整个美容的窗口和神经中枢。它是最先接触顾客,欢迎他们的到来,也是最后为顾客结账,送别她们。它给顾客的是第一印象,也是最后的印象。其通以下具体问题反映出
2、来。1、当顾客走入美容院大门时: 前台咨询医师应主动打招呼,如“您好”,“请问您咨询什么?”或“您好!请问您是来做美容吗?”“是第一次来吗?”。如果经常来做美容的顾客则可问“有卡吗?(包月卡或各种优惠卡),约好美容师了吗?”“我帮您安排一位美容师,您喜欢手轻点的,还是手法重点的”等等。 这样做可以使顾客有一种归属感,得到被人新生的感觉,避免了有问题,不知找谁问的难堪,同时,也可避免一些闲杂的人员到美容院四处走动,消除一些不安全的隐患。如果顾客走进美容院后,无人问候,无人理睬,甚至可以在美容院四处走动,那么,只能说明前台咨询人员目中无人,管理不到位。 诚然对一个陌生人主动微笑,主动招呼,在我们这
3、个以感情含蓄,内向而著称的文明古国里,不是件容易的事情,况且有时的笑脸相迎,也会换来难堪的不理不睬,但做为一名前台的咨询师,必须具备一定心理素质,能够承爱各种各样的误会甚至委屈,微笑是最好的化妆品,你记住了这一点,就不会再感到委屈了。2、 顾客不知该做哪一项美容来咨询时: 尤其是第一次来做美容的顾客,由于对美容不太了解,但是有美容的愿望,咨询美容师应做好引导工作。第一步:首先要凭借自己娴熟的观察能力,准确地指顾客自身目前的状况,如“您的眉毛有点短”或“你的皮肤有点干燥,眼睛周围已出现细小皱纹”等;第二步:指出具体治疗的方法,如”您可淡淡的纹一下眉毛”或”您应该定期做一做皮肤养护,尤其应该加个眼
4、护”等;第三步:详细介绍治疗的疗程、价位、疗效、如“文眉半个小时就可完成收费是350元,您可以看看我们这儿文眉前、文眉后的对照,很自然,您放心”等。3、 当咨询后,仍然不做的顾客: 此时,顾客会说出各种理由,如“今天有事,改天再来”或“要去接孩子,有时间再来”等等,此时咨询医师决不可有“白费口舌”的感觉,无论顾客说什么,都应该微笑着说:“没关系,您再考虑一下”或“没关系,你安排好时间再来,我们这儿开到晚上八点钟,中午也不休息。欢迎您随时来“,千万不可因顾客不做,便立刻将满面的春见化做一脸的秋霜,这样做只会使顾客真的不来了。买卖不在仁义在,和气生财起码的胸怀还是应该有的。4、 咨询后,顾客决定试
5、试: 此时给顾客办理手续、开票,请顾客去交费,负责登记顾客的发票或优惠卡,安排并将顾客亲自交待给美容师,将顾客的情况向美容师做简要介绍,如“这位是某某小姐,这是某某美容师,某某小姐的眉毛要纹得自然些,别太浓了”或“某某小姐皮肤有点过敏,某某美容师傅你做的时候多加注意”等,切记在顾客交完费后,让顾客自己去找美容师,或交顾客放在一边不理,使顾客心理上产生不平衡。5、 如果是经常来做美容的顾客: 应先咨询做完美容后的感觉如何?如果能记得顾客第一次来时的情况,应将变化告诉顾客,如“看起来好多了!”“您自己感觉怎样?”并安排好美容师,如顾客约好的美容师尚未做完前一项工作,可请美容者耐心等一会。6、 顾客
6、做完美容离开时: 应跟顾客说“再见,您慢走,欢迎再来!”等告别语,并送顾客出门,使顾客从头至尾感受到热情周到的服务。7、 当顾客有抱怨要投诉时: 应避免顾客在前台吵闹,应将顾客请进休息室或办公室先给顾客倒杯水,然后耐心地听顾客诉说,但不可偏听顾客的一面之词,要向顾客保证一定要“调查清楚,马上处理”。如果顾客对美容后的效果不满意,应耐心的解释,安抚顾客。如果确属责任、技术事故致使顾客不满意,那么,就应该满足顾客的一切要求。8、 当顾客需要等待时: 前台咨询医师应负责顾客安排好先后顺序,安抚顾客,告之等候的大约时间。9、 负责接听前台拿起话筒“您好!某某美容院,很高兴为您服务!” i. 前台是咨询
7、美容事宜时:应作简单扼要的介绍,并请顾客亲自来一趟。 ii. 电话是预约美容医师时:应将顾客的姓名、预约时间记录下来,并告知美容师。 iii. 电话是找美容护师时:原则上工作时间,美容护师不得接私人电话,咨询医师是吗?“您好!您找某某美容护师是吗?不好意思,某某美容护师现在暂不能接听您的电话,可不可以方便留下您的大名?稍后我请某某美容护师给您回电话!”记录下对方的姓名和电话,转告美容护师,方便时回电话。10、当突然停水、停电时 前台应负责与水、电,以确保工作的正常运行。11、同行参观或领导检查时前台咨询医师应负责接待。以上具体情况,我们可以清楚看到,前台是整个美容中心的门面及中枢。前台的工作,
8、虽不涉及具体的操作,但前台的咨询至关重要,它要求能够在短时间内,对顾客做出准确而迅速的诊断,并迅速将堆积在前台的顾客分流到各个诊室,以维持美容中心安静、温馨的氛围。 工作述职报告 篇2 又到一年总结时,当第一次把述职报告放到空间时,目的是让大家能够监督我。翻起工作日志,这一年过得还是比较充实。20xx年7月参加了省注协0x年审计质量检查,给我很多启示,让我从另一个角度去理解我们所做的工作,一些看似很小的事情,却是很关键的地方,让我知道专业来自于细节。国金证券的计算机信息审计让我欣喜若狂,终于可以把我的计算机知识和审计知道结合使用了,当我看到上海证券交易所里面公司的计算机系统时,有一种莫名的感动
9、,虽然时间短暂,但是收获良多。林芝福建大酒店的盘点审计,让我领略了西藏江南的风采,虽然早上起来空气干得流鼻血,但也不会以减少我对西藏的仰慕。一年的审计工作总结起来有以下几点值得自己反思:一、做为项目负责人对项目总体的把握还很不够。拿到一个项目如何能更快、更准的了解公司情况、发现其中问题,为整个项目组提供战略性指导。虽然近年来在角色转变中,自己在慢慢有意识地注意积累这方面的经验,但还是很显不足。二、对项目时间及人事合理安排上还很欠缺。由于事务所的业务量不断上升,项目负责人管理的项目会逐渐增多,而在多项目多人员的状态下,如何更好的分配时间、对人员、工作进行布置和安排,须要自己认真和虚心地向其他同事
10、学习。三、对同事的理解还有待强化。在有些新同事,或刚入职同事在审计过程中遇到问题的咨询,会因为项目时间长、任务重而的不理解,态度不是特别好。这一点我自己感到非常地不安,在这里我非常诚恳地请同事们谅解。每个人都是从初级人员开始做起,想到自己刚来的时候也有很多同事给予了我无微不至的关怀,而自己却不能给予新同事理解,这是做人的失败。对于这个问题,我会在以后的工作中认真对待新同事的每一个问题,尽全力帮助他们。四、业务方面是每年都要说。年年都有新东西,学习永远是不变的主题。对于新知识,要加大学习的力度。才不会落后。五、与上级领导的沟通做得不够。在项目过程中,遇到问题,汇总总结过程中与上级领导的汇报不是很
11、及时。不能很好地与领导建立沟通机制,这方面有待改进。六、唯一可以记录下来的优点。3年的工作让我增加了业务方面少许的自信心,时时刻刻让自己明白,自己仍然有很多不足。总结,其实是一个很好的机会,并不是总结给其他人看看,而是要写给自己,反思自己,让自己不论是在工作中,还是在人生的道路上都能够在总结这面镜子里面看到真实的自我。让自己向前走时,能够永远挺起胸膛,顶天立地。 工作述职报告 篇3 我走上工作岗位的时间很短,只有两个多月,但是在上岗之前,我们经过了近半年的培训,笔试、面试、考核等一系列的前期准备工作,上岗后,南岗区残疾人服务中心又于十一月下旬为我们举办了为期五天的业务知识培训,使我的工作能力有
12、了很大的提高,在十二月一日,我向社区党支部递交了入党申请书,目前,正在接受党组织的考验。对于我的工作能力,我对自己有一个客观的评价,没有过人之处,经验又不足,但是我热爱自己的这项工作,热爱残疾人事业,真心诚意的希望能为社区内的残疾人朋友服务。工作中我经常向书记、主任请教,向工作多年的各位委主任学习,向我的同行学习,注意总结经验教训,让自己越来越成熟,工作能力尽快提高。在十月未我根据办事处的指示,进行了残疾人的入户调查登记,在调查走访中和残疾人建立了深厚的友谊,我认真倾听残疾朋友的意见、建议,残疾人朋友也把我当做可以信任和依赖的人。我清楚的记得,当我走进盲人李贵有老人家里时的情景,他寻着声音把脸
13、转向我站的位置,脸上带着被关注和被慰问的喜悦,还有一种隐隐的期待,那一刻我的心被触动了,我多么希望通过我们的努力,可以让生活在黑暗之中的盲人朋友在心里挂起一盏明亮的灯,照亮他们失去色彩和光明的生活。因为同为残疾人我深深的懂得做为残疾人的痛苦和不幸,盲人每走一步的摸索和试探、聋哑人无声世界里的孤单、智障者面对嘲讽时的憨笑、精神病人歇斯底里的狂燥、还有重度肢残人的举步维艰,面对这一切,谁能无动于衷,谁能熟视无睹,这是一个需要更多关爱和帮助的群体,做为离他们最近的残疾人工作者,我会尽我全部的力量去帮助他们,哪怕微不足道,哪怕杯水车薪,至少我努力过,并正在努力着。在完成自己本职工作的前提下,我也积极参
14、与社区分配给我的各种临时性工作,比如这次人口和计划生育家庭户卡的建立工作,下半年的经济适用住房的登记工作,还有刚刚结束不久的南岗区人大换届选举工作等等。我很高兴社区的书记和主任信任我,让我有机会锻炼自己,这对我的本职工作也是一种促进。残疾人专职委员是政府给我们提供的公益性岗位,彰显了政府对残疾人的关心和扶持,我很珍惜自己的工作机会,力求每件事都做到尽善尽美,上至领导满意,下至残疾人称心。目前为止,每一次办事处和社区分配给我的工作,我都认真而又圆满的完成了,尤其是在对残疾人入户调查后,我重新填写了每一个人的档案,做了细致的分类和归纳。日前社区共有残疾人45名,还有一人的残疾证正在申办之中。虽然我
15、来社区上班的时间很短,但是我很喜欢这个集体,这是个优秀的集体,有过很多的荣誉,也涌现出很多先进个人代表,成绩有目共睹。在这样的环境下,我对自己各方面也不敢有丝毫的放松和马虎。我愿和社区一起进步,做一名合格的,优秀的社区工作者。社区是最基层的组织,直接与群众、与居民、与家家户户打交道,那么我们的行为规范就显的尤为重要,做一个廉洁自律,奉公守法的社区工作者是干好社区工作的前提,什么样的工作态度决定了什么样的工作成绩。我深知这一点的重要性,所以一直以来我对自己这方面要求的很严,为残疾人树立一个身残志坚的好榜样,在社区树立一个好形象,一直都是我努力的方向。以上这些是我根据此次办事处的检查项目逐一作的总
16、结陈述,如果有成绩属于过去,有不足请各位领导批评指正,我会尽快改掉,在新的一年里我会加倍努力,注重自己人格魅力的培养,道德水准的塑造,文化底蕴的积淀和综合能力的评定,力求在能更好的为残疾人服务,不让残疾人朋友失望,不给公路社区这个优秀的集体抹黑,同时履行“人道、廉洁、服务、奉献”的职业道德,树立新时期残疾人工作者的良好形象。 工作述职报告 篇4 XX年,我局在市委、市政府的正确领导下,在市综治委的具体指导下,强化治安防范意识,严格落实综合治理各项措施,有效维护了社会稳定,确保了各项综合治理目标任务的完成。一、 加强组织领导,完善制度管理根据有关综治工作文件精神,我局调制定了综治工作计划,进一步
17、明确细化了综治工作职责,并将目标责任落实到岗、到人,形成了一个齐抓共管、目标明确的综合管理局面。不断完善信息保密、安全防范、信访等各项规章制度,做到以制度管人、管事,规范干部、职工的行为,规范各项工作,达到自我管理、自我约束、自我监督的目的,增加了综治工作的可操作性。二、加强学习宣传,营造综治气氛作为市“xx普法”先进单位,我局从讲政治,保稳定,促发展出发,将综治工作同结合民政系统工作的实际情况结合起来,通过集中学习、“微型党课”等形式,不断加强业务相关法律、法规的学习。今年以来,我局组织广大干部职工集中学习12次,进一步加强了干部职工法律意识,提高了干部职工的整体素质。开展了“安全生产宣传月
18、”、“5.12防灾减灾日”“平安清明宣传日”等活动,向全社会宣传防灾减灾知识,宣扬文明祭扫新风尚,营造了“人人关心社会治安、人人参与社会治安”的良好氛围。三、加强社会救助力度,维护社会稳定实践证明,生活困难的基层群众如果得不到必要的关心和救助,会由此引发各种各样的社会矛盾。我局作为关注民生,解决民生的职能部门,今年以来,充分发挥部门职能,进一步完善社会救助体系,加大救助力度,有效保障了困难群体和特殊群体的基本生活,化解了社会矛盾。一是全面加大医疗救助工作力度。完善并出台了困难群众医疗救助实施办法,主要提高了救助资金额度,按照全市常驻人口人均2元的标准安排医疗救助专项资金18万元,高于宁波市标准
19、要求;扩大了救助对象范围,把当年度住院医疗费用在5万元以上自负医疗费用大于其家庭上年度经济总收入的困难家庭也列为救助对象;提高医疗救助比例和标准,将农村五保对象、低保对象、散居孤儿等救助对象在基本医疗费用在扣除各类医疗保险报销、补偿、赔偿和其他补助后的救助比例和救助金额分别给予了不同程度的提高;新增了特殊病种及门诊救助范围,在原先1种特殊病种基础上又增加了8种病种的门诊可以参加救助。二是开展春节期间“送温暖”活动。向全市城乡低保户、低保边缘户、农村五保对象等7类困难群众以城镇每户15元,农村每户12元的标准发放节日生活补贴共计961万元,惠及困难群众8276户;向12.9万名具有本市户籍且年满
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