《第三方物流（第4版）》教学大纲.docx

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1、第三方物流（第4版）教学大纲教学目标：本课程是为物流相关专业学生开设的。开设本课程的目的是让学生全面掌握 第三方物流的基本知识、概念与内涵、第三方物流的特点和第三方物流从企业战 略、方案设计、业务管理的知识到第三方物流企业信息系统介绍以及企业的物流 本钱核算及效绩评估的理论和方法，最后向学生介绍第三方物流在我国开展的特 点和前景。力求通过本课程的学习，使学生对于第三方物流的本质及对第三方物 流企业的管理、评价等的相关知识有一个系统、全面的认识。教学要求：1、现代物流的开展使第三方物流成为一个炙手可热的行业，面对日益残酷 的国际化竞争，越来越多的企业基于降低企业本钱，提高企业物流效率的目的， 将

2、目光投向了第三方物流这种业务形式。作为管理学中现代企业战略理论重点的 “核心竞争力”理论，也正逐渐从企业管理研究领域应用到生产实践当中。这样 一来，第三方物流的本质和基本概念对于物流相关专业的学生来说，就成为了一 项非常重要基础知识。2、本课程从三个方面对第三方物流的相关知识进行讲述。一是业务外包和 第三方物流的基本理论；二是第三方物流企业的企业开展战略和运作管理；三是 第三方物流的演化变迁及开展趋势。使学生通过学习全面掌握第三方物流从理论 到实践的全面知识。3、由于第三方物流的理论与应用方法具有很强的实用性，是一门实践性很 强的管理科学。在教学中要注重理论联系实际，培养学生学以致用的能力。因

3、此 在教学中要注重运用习题、案例教学、实验课等多种形式让学生真正掌握第三方 物流的应用方法和技术。4.本课程主要是针对与物流相关专业的学生开设的，因此，在教学中不但 要让学生了解第三方物流理论和形式的产生过程，更重要的是要让学生了解第三 方物流知识无论对于传统仓储行业还是制造、制造行业来说都是必须掌握的，无 论对于第三方物流形式的使用者还是提供者，都要深刻地理解和掌握其基本理 论、基本方法和应用技能。教学课时：本课程总课时为48学时。其中课堂教学36课时，期中和期末 复习占4课时，参观和实习8课时。教学方式：课堂讲授、案例分析、课堂讨论、实验课程相结合。选用教材：刘胜春 李严锋著第三方物流（第

4、四版） 东北财经大学出版 社 2019年第四章第三方物流战略规划教学目的：了解物流战略规划的基本内涵，在此基础上，学习使用SWOT分析工具进行 企业战略分析；了解第三方物流竞争力的来源，掌握物流企业战略规划的方法； 掌握第三方物流开展战略和经营战略的不同类型及其适用范围。重点和难点：企业盲流战略与第三方物流企业开展战略之间的关系；物流战略的分析方 法；不同类型开展战略和经营战略及其选择方式。课时安排：本局部课堂授课共4课时，其中第一节1课时，重点了解战略及物流战略规 划的基本概念，内涵及外延；第二节1课时，主要着重学习使用SWOT等战略 分析工具进行企业级战略分析；第三节1课时，主要通过从宏观

5、角度分析企业所 处环境，分析第三方物流的核心竞争力来源，掌握物流企业战略规划的方法；第 四节1课时，介绍企业职能层战略，对应第三方物流的经营战略可选取的不同经 营策略及其适用范围。教学要点：(一)第三方物流战略概述1、战略及第三方物流战略 企业战略的概念：战略是确定企业长远开展目标，并指出实现长 远目标的策略和途径。战略确定的目标，必须与企业的宗旨和使 命相吻合。2、我国第三方物流企业战略分析中国第三方物流市场的市场竞争主体的类型： 国有大中型第三方物流企业民营第三方物流企业外资、中外合资第三方物流企业3、第三方物流的核心竞争力：核心竞争力对第三方物流企业而言是指 企业在提供物流服务过程中，有

6、效地获取、协调和配置企业的有形和 无形资源，为顾客提供高效服务和高附加价值，使顾客满意并使企业 获得持续竞争优势的能力。(二)第三方物流战略分析1、我国第三方物流企业SWOT分析第三方物流企业的优势(S)第三方物流企业的劣势(W)第三方物流企业的机遇(0)第三方物流企业的挑战(T)2、我国第三方物流企业的价值链分析3、我国第三方物流的战略选择培育核心竞争力加强基础建设（三）第三方物流的开展战略1、本钱领先型战略2、集中化战略3、差异化战略（四）第三方物流的经营战略1、第三方物流企业的类型专业型物流企业先驱型物流企业缝隙型物流企业功能性物流企业2、不同类型物流企业的组织方式先驱型物流企业一一选择

7、多元化战略专业型物流企业一一选择整合战略3、第三方物流的运作模式传统外包型物流运作模式战略联盟型物流运作模式集成物流运作模式虚拟经营模式第五章第三方物流服务方案教学目的：本章我们将学习企业方案设计的内容，包括组织架构设计、服务工程开发和 服务方案的设计三个方面。要求学生掌握如何根据第三方物流企业的特点设置企 业的组织构架，了解客户需求的分析方法，掌握根据客户的需求设置服务工程， 最终设计客户方案的整个过程。了解服务方案不断进行更新和完善的必要性以及 学习对企业客户服务的评价方法。重点和难点：,第三方物流的组织架构；第三方物流企业的特点设置企业的组织构架，客户 需求的分析方法；分析委托企业物流活

8、动以及物流服务方案的设计。课时安排：本局部课堂讲授共4课时，其中第一节1课时，重点讲述根据第三方物流企 业的特点设置企业的组织构架；第二节1课时，了解客户需求的分析方法；第三 节1课时，根据客户的需求设置服务工程，最终设计客户方案的整个过程；第四 节1课时、重点讲述服务方案不断进行更新和完善的必要性以及学习对企业客户 服务的评价方法。本局部应安排2课时的实训内容，可由教师设定不同服务对象，让学生分组 完成服务方案的设计。教学要点：（一）第三方物流的组织架构设计1、典型的第三方物流企业组织架构点式经营的组织架构网式经营的组织架构设计2、新型第三方物流企业组织架构矩阵型点式经营的组织架构设计混合型

9、网式经营的组织架构设计（二）客户物流需求分析1外包动因2、外包层面3、外包内容（三）委托企业物流活动分析1、第三方物流服务内容概况2、物流中的关键性活动客户服务运输库存管理信息系统和订单处理3、物流中的支持性活动仓储物料搬运及处理采购包装生产和运作协同信息维护4、第三方物流增值服务（四）物流服务方案的设计1、客户物流服务方案的制订定制客户物流服务方案的过程，大致可以分为调研、设计和实施三个互 相联系的阶段：调研阶段设计阶段实施阶段2、物流服务方案的改善物流服务方案改善的意义物流服务持续改进的内容物流服务持续改进的保障措施第六章第三方物流职能管理教学目的：掌握第三方物流运输管理的特点、内容及合理

10、化途径；掌握第三方物流的仓 储决策内容以及储位管理的基本内容；了解第三方物流搬运装卸以及物流加工管 理的内容和流程；掌握第三方物流对于工程的管理及监控方法与流程。重点和难点：第三方物流运输管理的特点、内容及合理化途径；物流仓储的决策和配送管 理的安排；运用物流职能的管理提高物流运作的高效率提升客户的满意度。课时安排：本局部课堂授课共6课时，其中第一节1课时，重点介绍第三方物流运输管 理的特点、内容及合理化途径；第二节2课时，根据第三方物流的仓储决策内容 以及储位管理的基本内容；第三节1课时，重点讲述第三方物流搬运装卸以及物 流加工管理的内容和流程；第四节2课时，第三方物流对于工程的管理及监控方

11、 法与流程。本局部应另安排2课时实训，主要运用实训软件，让学生了解第三方物流不 同职能管理的内容和流程。教学要点：（一）第三方物流运输管理1 .运输管理的概念第三方物流企业的运输管理就是对整个运输过程的各个部门、各个环节以及 运输计划、发运、接运、中转等活动中的人力、运力、财力和运输设备进行合理 组织，统一使用，实时控制，监督执行，以求用同样的劳动消耗，创造更多的运 输价值，取得更大的经济效益。2 .运输管理的特点专业化系统化信息化3 .运输管理的内容运输决策运输过程管理运输结算管理4、运输经营管理的基本原理规模原理距离原理服务至上原理本钱最低原理5、运输合理化的途径分区产销平衡和合理运输按经

12、济流向组织商品运输直达直线运输“四就直拨”运输合理使用运输工具考虑输送系统的基本特性运输网络的合理配置选择最正确的运输方式推进共同运输建立有效信息系统6.运输模式及运输管理系统多式联运集装运输集装运输方式的联运化开展运输管理的新趋势（二）第三方物流仓储与配送管理1、基本仓储决策自营仓储、租赁公共仓库仓储或合同制仓储集中仓储或分散仓储仓库的规模与选址仓库布局存货种类2、第三方物流储位管理储位管理的原那么储位管理的储区分类3、第三方物流配送其及管理物流配送概述配送是按照用户的订货要求和时间计划，在物流据点进行分拣、加工和配货 等作业后，将配好的货物送交收货人的过程。第三方物流配送管理（三）第三方物

13、流装卸搬运及流通加工管理1、第三方物流装卸搬运管理装卸搬运的概念装卸搬运合理化的基本原那么装卸搬运设备选择2、第三方物流流通加工管理流通加工的概念流通加工管理（四）服务工程监控与管理1、服务的监控2、和生产效率的监控流配送本钱的监控流配送系统生产率的监控3、和合同仓库的监控第三方对仓库的监控系统包括：每时期的本钱：装卸、储存、附加服务、特殊服务、总计。以订单、箱或重量表示的产出：进货、出货、存储。投入产出比率。4、运输的监控监控是在两个相关但分开的系统中进行的（货物流与资金流）货物跟踪运费账单审计与以合同运价方式支付公共承运人的运费。5、存货的监控存储和保持产品存货的本钱是物流配送系统设计时应

14、考虑的一个重要方面。 这是由于：存货在任何一个公司资本投资中都占很大的比例。保持存货的本钱可以是很大的，它不但包括利率本钱，还包括产品老化、 损耗（坏）、保险等本钱。第七章第三方物流服务合同教学目的：需要了解第三方物流合同的分类和特点，掌握第三方物流服务合同的主要条 款及相关法律规定，掌握第三方物流服务设计的原那么和流程；学习合同中的价格 和费用结构；了解我国合同法中有关第三方物流合同的相关规定。重点和难点：第三方物流合同的显著特点：物流服务关系的合同化，通过合同的形式来规 范物流经营者和物流消费者之间的关系；理解服务合同在第三方物流企业的经营 活动中占有的地位；有关第三方物流合同的条款。课时

15、安排：本局部共2课时，其中第一节、第二节1课时，重点介绍第三方物流服务合 同的基本内容及特点；第三四节1课口寸，围绕合同样本实例，对第三方物流服务 合同构成中的重点条款及考前须知进行分析。教学要点：（一）第三方物流服务合同概述1、第三方物流服务合同的概念：第三方物流服务合同是指物流服务需求 方与第三方物流经营人订立的，约定由物流经营人为物流服务需求方完 成一定的物流行为，物流服务需求方支付相应报酬的合同按合同签订方划分：物流主合同/物流分合同按第三方物流服务合同类别划分：按合同签订方划分/按合同提供的服 务内容划分2、第三方物流服务合同的特点双务合同要式合同有偿的合同有约束第三者的性质3、第三

16、方物流服务合同的主体及其法律关系第三方物流服务合同的主体：物流服务需求企业/第三方物流企业/物 流作业的实际履行企业第三方物流服务合同主体之间的法律关系（二）第三方物流服务合同设计1、第三方物流服务合同的设计原那么：合理性/完善性/真实性/稳妥性/ 可行性/经济性/可塑性2、第三方物流合同中服务价格确实定:单位价格/管理费用/本钱加管理 费用3、第三方物流服务合同中的关键条款:业务范围/物流服务质量标准/可 扩充性/双方风险和责任/利益报酬分配机制/合同的终止4、第三方物流服务合同签订流程:确定目标一确定对象一实际操作一有 效管理（三）我国合同法中有关第三方物流合同的条款1、合同法中有关第三方

17、运输合同的条款一般规定货运合同多式联运合同2、合同法中有关第三方仓储合同的条款仓储合同概念：仓储合同，是指当事人双方经约定由保管人（又称仓管 人或仓库营业人）为存货人保管储存货物，存货人支付仓储费的合同仓储合同特征（四）第三方物流合同范本1、物流合同签订的原那么：物流服务提供者的投资摊提与回收物流服务使用者选择是否中断物流服务关系2、合同格式范本第八章第三方物流的电商服务教学目的：学习并掌握电子商务物流系统的设计原那么和方法；并在第三物流企业的开展 战略市场细分的基础上，了解制定具有针对电子商务服务信息化策略和经营策略 的方法；最终掌握第三方物流电子商务运营中流程管理、运输服务管理，以及电 子

18、商务条件下客户服务管理及考核指标的制定方法。重点和点：第三方物流的电商服务策略；第三方物流在电子商务的关系；学习第三方物 流利用电子商务模式提供服务的形式和方法；根据不同电子商务模式的特征，提 供专业、高效的物流配送服务；第三方物流的电子商务运营方式。课时安排：本局部课堂教学共2课时，其中第一、二节1课时，重点电子商务中物流需 求的特殊性，并了解如何针对这些特征进行物流系统的优化设计。第三、四节1 课时，重点介绍第三方物流企业的服务电子商务，以及开展电子商务的先关策略; 了解第三方物流电子商务运营的要素及关键点。本章内容还应另行安排2课时的实训，主要引导学生通过调研分析不同电商 平台的物流策略

19、，并针对这些不同策略制定具有针对性的第三方物流服务及营销 方案。教学要点：(-)电子商务企业的物流需求1、综合型电商的物流需求订货、存货管理供应链物流本钱管理全程供应链信息管理系统能满足顾客的个性化与定制化服务需求售后服务货款管理品牌传播，CI管理等2、平台型电商的物流需求协同性平安性高效性多元化柔性化信息化集成化3、品牌型电商的物流需求完善的物流信息系统供应链管理、协调内容简介：第三方物流是指由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业 务模式。主要介绍包括：第三方物流(Third Party Logistics)的概念与内涵、 第三方物流的特点、第三方物流所具有的优势等基本概念，并详细分析了

20、企业业 务外包的原因、从物流服务的供需双方看物流外包、企业物流外包和物流服务承 包的形式和物流外包的运作。详细阐述第三方物流企业的类型、管理模式、信息 系统等运作知识，通过大量丰富的案例说明第三方物流企业所具有的特点和优 势。第三方物流企业是承包人，而企业是第三方物流的发包人，物流业务外包是 联系手段。介绍了我国第三方物流开展的概况，并对我国第三方物流企业的地域 分布特点和竞争态势作出了详尽的分析。第三方物流代表了物流的开展趋势。对 第三方物流的评价、选择与实施和我国第三方物流的开展思路等可作为学生理解 和讨论的内容也占有一定篇幅。教材目录：第一章物流与第三方物流概述1.1 物流的概念及其开展

21、L2物流一体化1. 3企业业务外包与物流外包2. 4第三方物流的概念与类型第二章第三方物流的理论基础3. 1社会分工理论2.2产权及公司治理理论2. 3核心竞争力理论3. 4供应链管理理论第三章第三方物流的类型与作用3.1 第三方物流的价值创造3.2 消费服务型第三方物流4. 3生产服务型第三方物流4. 4电商服务型第三方物流第四章第三方物流战略规划5. 1第三方物流战略概述6. 2第三方物流战略分析4. 3第三方物流的开展战略4.4第三方物流的经营战略第五章第三方物流服务方案5. 1第三方物流的组织架构5. 2客户物流需求分析5. 3委托企业物流活动分析6. 4物流服务方案的设计物流系统及渠

22、道设计高效的专业的终端配送低本钱的物流运营4、连锁型电商企业的物流需求（二）电子商务物流系统设计1、电子商务物流系统电子商务物流系统的概念：电子商务物流系统是指在实现电子商务特 定过程的时间和空间范围内，所有需位移的商品（或物资），包括设备、 装卸搬运机械、运输工具、仓储设备、人员和通信联系设施等假设干相互 制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体电子商务物流系统的构成电子商务物流系统的特点：功能集成化/复杂性和动态性/服务系列化/ 现代化、自动化/组织网络化、规模化/目标分散性/企业信息化2、电子商务物流系统的合理化的目的确保电子商务企业的正常运转降低物流本钱和费用压缩库存合理运输提高客

23、户服务水平3、实现物流系统的合理化的途径仓储合理化运输合理化配送合理化本钱合理化4、电子商务物流系统分析电子商务物流系统分析电子商务物流系统分析的过程电子商务物流系统分析的内容电子商务物流系统分析的技术方法5、电子商务物流系统设计电子商务物流系统的设计目标:服务性、快捷性、面积和空间利用的有 效性、适当规模、库存控制设计要素应注意的问题：收集电子商务物流系统的原始数据/明确方案中的可控 因素和不可控因素物流信息系统设计：及时有效、运输规划与安排、订货管理、物流决 策支持电子商务物流系统设计方案的评价：评价原那么、评价标准、评价方法 （三）第三方物流的电子商务策略1、第三方物流企业在电子商务环境

24、下的经营原那么物流信息化以客户为核心服务差异化2、“一对一”策略3、联盟策略（四）第三方物流电子商务运营1、物流流程管理收货方式存货方式配货策略拣选方式包装方式2、运输服务管理交接方式运输方式递送方式：取件、签收、异常处理3、客户服务管理及考核指标客服中心KPI指标体系：服务能力、关系能力、内部能力第九章第三方物流绩效管理教学目的：学习第三方物流企业绩效评价的概念、动机、原那么、方法和步骤。掌握关键 指标评价法（KPI）的内容和方法以及KPI在使用过程中的优缺点；掌握平衡计分 卡（BSC）的内容和应用方法；掌握标杆法的内涵和应用特点。重点和难点：第三方物流绩效管理概述；科学地对绩效进行评价，分

25、析自身存在的优劣势, 制定出正确的开展战略和经营措施，塑造出核心竞争力；第三方物流绩效管理的 方法。课时安排：本局部共课堂教学2课时，其中第一节1课时，重点讲述第三方物流绩效管 理的内容及特点。第二、三、四节1课时，主要介绍三种主流的绩效管理方法， 并侧重引导学生了解和认识这三种方法的不同侧重点和特点。教学要点：（一）第三方物流绩效管理概述1、企业物流绩效评价的概念物流绩效第三方物流绩效管理2、第三方物流绩效评价原那么注重经济效益原那么科学性原那么时效性原那么系统性和可行性原那么层次性和重点性原那么3、第三方物流企业绩效评价的特殊性6、第三方物流绩效评价的步骤确定评价工作的实施机构确定评价方法

26、，制订评价工作的方案根据评价方法，收集并整理基础数据资料和数据评价计分评价结论（二）关键绩效指标法（KPI）1、第三方物流绩效评价指标指标体系选取的原那么：全面性、系统性、代表性、经济性、可操作性、 相对稳定性、层次性、可比性指标体系的要求：符合绩效评价目的和评价内容要求/各项指标间具有 较高的独立性/信息的冗余度低评价指标体系的内容：功能性指标/经营性指标/稳定性指标2、企业关键绩效指标KPI指标在第三方物流企业中的应用：将考核结果运用于改进企业工作流程和绩效管理制度/考核结果运用于员工晋升和个人开展KPI绩效管理实施中的建议：建立完善的KPI绩效考评制度/公司层 和部门层的KPI体系/绩效

27、考核标准合同化（三）平衡积分卡（BSC）1、平衡计分卡概述基本内容核心内容实施原那么2、第三方物流企业平衡计分卡的应用客户价值内部流程学习与成长财务评价3、平衡计分卡的优缺点优点：克服财务评估方法的短期行为、使整个组织行动一致，服务于 战略目标、能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动、 有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解、有利于组织和员工的 学习成长和核心能力的培养、实现组织长远开展、通过实施BSC,提高 组织整体管理水平缺点：实施难度大、指标体系的建立较困难、指标数量过多、各指标 权重的分配比拟困难、局部指标的量化工作难以落实、实施本钱大（四）标杆法（BenchMark）

28、1、标杆法的分类战略性杠杆操作性杠杆支持活动性杠杆2、实施标杆法的关键因素3、实施标杆法的过程计划阶段分析阶段整合阶段行动阶段正常运作阶段4、实施标杆法的收益7、第三方物流企业标杆法的绩效管理应用运用标杆法评价及改进第三方物流企业绩效管理的步骤：确定关键的 第三方物流企业绩效管理指标、确定第三方物流企业绩效管理的标杆、 确定第三方物流企业绩效管理的真实水平和差距、制订第三方物流企业 绩效改进方案、实施第三方物流企业绩效改进方案并监控实施效果第十章第四方物流概述教学目的：了解第四方物流的基本概念及产生的背景，并重点关注第四方物流与第三方 物流之间的区别；掌握第四方物流服务应该具备的功能和特点；了

29、解第四方物流 基本的组织形态。重点和难点：第四方物流从传统的供应链管理中脱颖而出的原因；第四方物流服务的主要 内容；第四方物流的特点、运作模式以及服务的组织形式。课时安排：本局部共2课时，其中第一节1课时，重点从第四方物流的概念、成因分析 入手讲述第四方物流的本质，以及第四方物流与第三方物流的关系。第二、三、 四节1课时，在了解第四方物流服务本质的基础上对第四方物流服务的内容、特 点、运作模式，以及组织形式进行介绍。教学要点：(-)第四方物流的概念及成因1、第四方物流的概念：第四方物流，是一个供应链的整合者及协调者， 调配与管理组织本身与其他互补性服务所有者的资源、能力和技术来提 供综合的供应

30、链解决方案2、第四方物流的产生背景物流业务外包开展的必然产物效率和效益的最大化要求日益激烈的市场竞争要求弥补第三方物流的缺乏顾客服务期望及现代网络技术的应用3、企业物流组织模式的演化内部一体化一一自营物流模式物流职能外包一一第三方物流模式(二)第四方物流服务的内容1、第四方物流服务基础第四方物流服务的能力构成第四方物流业务流程第四方物流的支撑技术：物流运作技术、物流管理技术、信息支撑技 术2、物流网络规划物流网络规划的任务物流网络规划模型的选择：图表技术、模拟模型、优化模型、启发式 模型、专家系统模型物流网络规划分析：网络设计、总量计划和分配、滚动计划和主生产 计划、交易处理3、供应链物流系统

31、方案供应链物流系统规划的目标：良好的客户服务能力、快速的市场反响 能力、强大的信息处理能力、物流资源的充分利用供应链物流系统规划的原那么：全局性原那么、互补性原那么、协调性原贝h 动态性原那么、规模化原那么、战略性原那么供应链物流系统规划的层次：战略规划、战术计划、运作优化（三）第四方物流的特点与运作模式1、第四方物流的特点提供供应链解决方案施行供应链管理开展障碍2、第四方物流服务提供商第三方物流企业管理咨询公司信息技术公司物流联盟（虚拟企业）3、第四方物流的运作模式协同运作模式方案集成商模式行业创新者模式（四）第四方物流企业的组织形式1、物流联盟形式星型模式平行模式联邦模式2、第四方物流联盟

32、的构建流程确定第四方物流服务目标建立合作物流网络选择合作伙伴构建第四方物流联盟产学研结合培训现代物流管理人材3、独立的第四方物流企业4、第四方物流跨国集团第十一章第四方物流的服务与运作教学目的：了解第四方物流服务与运作过程中使用的一些基本工具和分析方法；掌握物 流流程规划的内容、目标与方法；学习使用流程改善的工具；了解供应链管理的 技术与工具，包括协同规划、预测和补货(CPFP),供应链协同(SCC)与供应链计 划(SCP)的概念和内涵；掌握供应链运作的基本策略。重点和点：第四物流需要具备一些能力和第四方物流服务中流程改善的工具和分析 方法；第四方物流服务供应链驱动和库存策略；第四方物流供应链

33、管理的技术与 工具。课时安排：本局部共2课时，其中第一节1课时，重点讲授第四方物流服务中的流程改 善工具，包括要因分析、逻辑树分析和戴明环的基本使用方法。第二三四节1 课时，主要介绍现在主流的供应链库存策略及策略工具。教学要点：(二)第四方物流服务一一流程改善工具1、要因分析法(鱼刺图)要因分析法的类型：整理问题型鱼刺图、原因型鱼刺图、对策型鱼刺 图要因分析过程：分析问题原因/结构、绘制鱼刺图、如何使用要因图进 行要因分析2、逻辑树逻辑树分析法的过程逻辑树分析法的优点逻辑树分析方法逻辑树的不同类型：议题树、假设树、是否树3、PDCA循环PDCA的循环过程PDCA循环的特点：大环套小环，小环保大

34、环，推动大循环/不断前进, 不断提高/形象化PDCA循环的步骤：分析现状，发现问题/分析质量问题的各种影响因 素/分析影响质量问题的主要原因/针对主要原因，采取解决的措施/执 行，按措施计划的要求去做/检查，把执行结果与要求到达的目标进行对 比/标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准/把没有解决或新 出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决(二)第四方物流服务一一供应链驱动策略1、供应链的驱动方式推动式供应链拉动式供应链2、两种供应链的优缺点推动式供应链的特点拉动式供应链的特点拉动式供应链需要具备的条件3、供应链的推-拉策略(三)第四方物流服务一一供应链库存策略1、供应商管理库存VMI的

35、基本思想VMI的实施方法步骤：建立用户信息系统、建立销售网络管理系统、 建立供应商与分销商(批发商)的合作框架协议VMI的支持技术：商品标识代码、电子数据交换、条码技术、连续补货策略2、联合库存管理基本思想联合库存管理的实施策略：建立供需协调管理机制、发挥资源计划系 统的作用、建立快速响应系统、发挥第三方物流系统的作用3、多级库存优化与控制(四)第四方物流服务一一供应链管理工具1、协同规划、预测和补货(CPFR)CPFR的特点：协同、规划、预测、补货、CPFR的实施框架和步骤：识别可比拟的机遇、数据资源的整合运用、 组织评判、商业规那么界定联邦模式2、供应链协同(SCC)供应链协同概念：供应链

36、协同(Supply Chain Collaboration, SCC)是 指两个或两个以上的企业为了实现某种战略目的，通过协议或联合组织 等方式而结成的一种网络式联合体。供应链协同含义：组织协同、业务流程协同、信息协同供应链协同的范围供应链协同机制设计框架：供应链协同目标、供应链协同规那么、供应 链协同业务流程、供应链协同组织供应链协同机制设计策略：进行供应链博弈分析、建立供应链合作伙 伴关系、完善供应链委托一代理关系、运用信息网络技术3、供应链计划系统(SCP)SCP的构成：需求预测、库存计划、补库计划SCP系统的实施步骤：准备、验证、远景、技术、转变SCP系统的实施原那么：内部整合必须到位

37、、操作流程数据必须精确、 供求软件系统必须一体化、规划必须一元化，力求步调一致、必须落实 到物流上第十二章第五方物流教学目的：了解第五方物流产生的背景，第五方物流的定义和内涵；深刻理解第五方物 流与第三方、第四方物流的本质联系和区别；在此基础上学习第五方物流所涉及 的服务内容，包括面对的信息流特征、信息平台构成特点；主要掌握第五方物流 服务平台与企业信息平台的目标及内容差异。重点和难点：第五方物流概念的含义、本质及服务内容；第五方物流服务中的信息流；第 五方物流与第三方、第四方物流的本质联系和区别；第五方物流信息平台与企业 信息平台的联系和差异。课时安排：本局部共2课时，其中第一节1课时，讲述

38、第五方物流的基本概念，重点阐 释第三方物流的第四方、第五方演化特点。第二、三节1课时，介绍与第五方物 流相关的信息系统，包括信息流管理和物流信息平台构成。教学要点：（一）第五方物流的概念1、第五方物流的定义第五方物流的定义：供应链信息服务、基于电子商务的“虚拟物流” 第五方物流服务的优势：推进物流的信息化趋势、实现专业的信息化 服务第五方物流服务的劣势2、第五方物流的产生及其内涵第五方物流概念第五方物流的内涵3、第N方物流服务的本质特征第三方物流第四方物流第五方物流（二）第五方物流服务中的信息流1、供应链中的关键信息流2、第五方物流供应链信息流管理方案（三）第五方物流信息平台1、基本要求功能特

39、征：开放性的接口、具备商务智能、自动在线交易技术要求：格式、数据管理问题、数据平安问题2、基本模块构成信息采集信息采集信息传输信息存储信息发布3、第五方物流信息平台的功能分析公共信息中心平台会员信息管理物流方案推荐参与方交互管理物流信息跟踪管理诚信评价体系管理平安服务系统管理4、第五方物流服务平台体系结构框架结构框架第六章第三方物流职能管理7. 1运输管理8. 2仓储与配送管理6. 3装卸搬运及流通加工管理6.4 服务工程监控与管理第七章第三方物流服务合同6.5 第三方物流服务合同概述7. 2第三方物流服务合同设计7.3我国合同法中有关第三方物流合同的条款7. 4第三方物流合同范本第八章第三方

40、物流的电商服务策略8.1电子商务物流需求8. 2电子商务物流系统设计8. 3第三方物流的电子商务策略8. 4第三方物流的电子商务运营第九章第三方物流绩效管理9.1第三方物流绩效管理概述9. 2关键指标评价法(KPI)9. 3平衡计分卡(BSC)9. 4 标杆法(BenchMark)第十章第四方物流概述10.1第四方物流概念与成因10. 2第四方物流服务的内容10. 3第四方物流的特点与运作模式10.4第四方物流服务的组织形式第十一章第四方物流服务与运作11.1第四方物流服务-流程改善工具11. 2第四方物流服务-供应链驱动策略11. 3第四方物流服务-供应链库存策略11. 4第四方物流服务-供

41、应链管理工具第十二章第五方物流11.4 第五方物流的概念12. 2第五方物流服务中的信息流12. 3第五方物流信息平台教学主要内容第一章 物流与第三方物流概述教学目的：了解企业业务外包的概念的起源和开展状况；了解促使第三方物流业开展的 关键因素和今后我国第三方物流业开展需具备的条件以及推进物流外包及物流 一体化对我国产业的重要意义。重点和难点：企业业务外包产生的原因；物流一体化的概念和开展；物流外包、物流一体 化与第三方物流之间的关系。课时安排：本局部共4课时，其中第一节1课时，重点讲述业务外包产生的背景和概念; 第二节1课时，重点突出物流外包和一体化的成因和关系，第三节1课时，重点 讲述特征

42、，第四节1课时，重点讲授物流一体化与第三方物流之间的关系。教学要点：(一)物流的概念及其开展1、物流概念的来源和开展：物流概念从1915年提出(Physical Distribution),经过70多年的时间才有定论(Logistics),现在欧美 国家把物流称做Logistics的多于称作Physical Distribution的。 Logistics即包含生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运也 包含厂内物流和流通物流或销售物流(Physical Distribution),可 见外延更为广泛。2、物流的基本概念：是为满足消费者需求而进行的对原材料、中间库 存、最终产品及相关信息从起

43、始点到消费地的有效流动，以及为实现 这一流动而进行的计划、管理和控制过程。(二)物流一体化1、物流一体化的演化过程分销一体化阶段物流职能一体化阶段内部一体化阶段外部一体化阶段2、物流一体化的成因分销一体化的成因：要降低分俏本钱，就必须将运输、库存等分俏活 动纳入一体管理。物流职能一体化的成因：传统的物流分项管理造成部门间壁垒；物流 一体化有助于提高物流效率。内部一体化成因：顺畅的物流是现代化生产方式的重要保证；生产、 物流的一体化管理可以有效降低生产总本钱；物流与企业销售活动联系 紧密；企业内部的协同管理是保证。内部一体化成因：增强企业的柔性和灵敏度；降低整条供应链的本钱, 提高竞争力；强化供

44、应链的竞争能力扩大企业竞争优势。（三）企业业务外包与物流外1、企业业务外包的概念：指企业运用合同形式充分利用企业的外部资源 的一种新型管理方法。2、核心竞争力的概念：企业中其它企业无法模仿的核心能力。3、企业业务的本质：将在本企业该项业务方面具有优势的外部企业的这 种优势竞争力吸收到本企业的经营过程中，以到达强化本企业综合竞 争力目的的一种经营战略。4、虚拟企业是指，为了满足某种市场需求，由多家企业联合组成的一种 利用信息系统连接、共同执行、利益共享的新型企业组织形态。（四）第三方物流的概念与类型1、第三方物流的概念：广义：所有由社会化的专业物流企业按照货主的 要求，所从事的物流活动都可以包含在第三方物流范围之内。狭义： 特指能够提供现代化的、系统的物流服务的第三方的物流活动。2、第三方物流企业分为不同的类型。按照业务范围和物流功能来分：单向型物流企业、综合型物流企业 按照企业的运作方式：物流自理企业、物流代理企业第二章 第三方物流的理论基础教学目的：要求学生掌握与第三方物流有关的不同理论，通过对这些理论的学习和理 解，深入了解第三方物流的行业本质和服务实质，为今后学习和应用相关知识打 下理论基础。重点和难点：第三方物流的理论基础：社会分工理论、社会分工理论、核心竞争力理论、 供应链管理理论；以及这