保洁员培训方案精品资料.doc

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1、保洁员培训方案保洁员培训方案一、指导思想 本次培训是围绕建设“生产发展、生活宽裕、市风文明、小区整洁、管理民主”的社会主义新社区战略目标和历史任务,着重从小区保沽员的职责和任务、保洁服务项目的意义、公共设施保洁质量要求与操作规范、小区生活垃圾收集运输质量标准、管理安全防范等小区环境卫生保洁实务为主要内容,结合小区保洁员在实际操作中经常碰到、见到的事例，进行深入浅出和通俗易懂的口语化辅导方式，使参加培训的保洁员对自己工作岗位职责有了充分认识,提高了规范操作技能,从而为全面完成小区整洁达标建设任务奠定了基础。为了切实做好小区保洁员培训工作，落实以科学发展观为指导，以提高小区服务水平为目标,以市场为

2、导向，以职业技能培训为重点,着力提升小区劳动力的就业竞争力,提升保洁员的职业素质，推动小区向和谐方向发展。二、 培训需求分析出现的问题：1、职工工缺乏责任心 2、培训的及时性与需求达不到预期效果 3、团队协作能力欠缺 4、理论与实践相脱离解决办法：提高职工责任心和敬业精神,灌输社区文化思想，组织集体活动，增强团队精神，加强组织成员之间的沟通，更新培训方式，使培训与实际相结合，达到培训的实际效果。三、培训对象和目标培训的对象为本市小区环卫保洁工作人员.从小区保洁员培训的实际需要出发,我们选择了有关保洁员技能方面的相关知识,通过可操作的实训教学，边讲边练,让职员具体、形象、生动地了解相关知识的要点

3、.通过实训教学，职员从最基本的要点做起,掌握技能技巧,更好地做好自己的本职工作。确定正确的生活观念和态度以及为小区、为大众服务的思想，为小区建设以及创建和谐的社会主义新社区作出自己的贡献。四、培训原则 、分类施教原则：针对职员的各自特点和需求，采取多层次、多项目、多形式的办法实施培训。 2、尊重实用原则：按照培训计划，选择的培训项目和培训时间切合本市环卫工作的实际. 3、注重实效原则：培训课程以本市环卫工作为导向，及时传授和培训的一些易懂能用、适合保洁员特点的实用技能技术。五、培训内容从小区保洁员培训的实际需要出发，我们在职业道德教育方面,选择了有关保洁员所遵守的职业道德和履行的岗位职责以及小

4、区保洁员的素质要求，规章制度、考核制度等；在职业技能方面，以小区保洁员的基本技能技巧、消防安全、仪容仪表等相关知识,通过可操作的实训教学，边讲边练，让职员具体、形象、生动地了解相关知识的要点。1、职业道德教育和管理制度（1）小区保洁员管理。规范自己的行为，严格履行工作职责和岗位责任制，爱岗敬业,勤奋工作，加强职业道德修养,遵守小区制度。（2)小区保洁员岗位职责。负责所辖区内设施、设备日常清洁和爱护。服从上级领导的工作安排并按时按量完成。积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中.（3)一般作业的操作程序和原则,从里至外，从上至下,从左至右，先易后难。(4）常用清洁剂的认识与使用,清洁剂

5、按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。(5）常用工具的认识与使用,清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干净.电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次再用.（6）保洁工作的基本操作，根据教材讲解时以实际操作为主，确保保洁过程中应注意的事项.2、小区保洁员的基本技能要求（1）道路清扫方法。 工具的选择：清扫广场、路面较宽的区域,一般采用大扫帚。清扫狭窄地段宜采用小扫帚。垃圾的收集和运输采用簸箕、铁锹和移动式垃圾桶以及人力车。 清扫程序：一般由清扫地段的中部将尘土、杂物扫向边沿,清扫幅度约2米,再由边沿将垃圾分段集中，用簸箕或铁锹将垃圾装入人力车，运至垃圾收集站。 人工清扫要点：

6、保洁员工应正确使用个人防护用品,如工作服、工作帽、鞋、手套、口罩等。（2）户外公共设施的清洁方法。户外公共设施是指为小区居民提供的公共配套或辅助设施。它包括小区的园林建筑、亭台楼阁以及垃圾桶、废物箱、指示牌、广告牌、宣传栏、室外灯具、天台落水口等。公共设施因其在小区内分布面广、体积小、清洁难度大,直接影响到小区的环境质量。所以,这些设施都应按规定进行清洁。（)垃圾的清洁、运输方法。居民在日常生活中抛弃的固体垃圾,它主要包括生活垃圾、零散垃圾、医疗垃圾、建筑垃圾、市场垃圾和街道垃圾收集物等.其中医疗垃圾（特别是带有病原体的)和建筑垃圾应予以单独处理，其他通常由环卫部门集中处理,一般称之为生活垃圾

7、。(4）绿化养护管理。绿地基本整洁,无明显的堆物堆料、搭棚、侵占等现象;设施无明显的破损,无较严重人为破坏，对人为损坏和违法行为能及时处理；无绿化生产垃圾.（5）消防、安全的基础知识（6）保洁礼仪礼节,谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话，每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐,着装应按照规定进行着装，不得串季着装,同时需保持干净、整洁、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；统一在左胸佩带工牌，不留指甲,女性尽量化淡妆,额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来,男性不留胡子，头发不得过长。六、培训方式 培训教学主要是面授保洁技能技巧为基础，自觉和结

8、合实际见习为辅。根据实际情况,在培训中采取通俗易懂的教学方法，所编排的教材中的知识面即分节又联系，教学时穿插知识讲座和实践活动相结合.课程设置序号课程授课人课时时间地点1职业道德培训员5小时4月8日培训室清洁常识培训员小时4月9-10日培训室上岗前准备工作培训员小时4月111日培训室4操作原则培训员5小时4月111日培训室5礼仪培训培训员小时月12-13日培训室消防安全培训员小时4月1314日操作室7绿化养护知识培训员5小时4月1415日培训室8总结交流会培训员5小时4月56日培训室培训时间:每天上午9:0-11：0 下午14:0017：00考核时间:月7日9:001：0七、培训考核培训结束后对职工进行岗位技能鉴定，并颁发劳动人事部门相关专业资格鉴定证书。培训期间,要求职工不准缺勤、迟到或早退，出现三次或三次以上情况者,则取消培训成绩，不予进行资格鉴定。对培训期间表现优秀或作出重大贡献的职工进行物质和精神奖励，获奖比例为职工总数的%。八、培训评估通过对培训效果进行评价,改进培训内容和形式,使后期培训更加符合小区需求。通过对职工在培训过程中的问题进行改正,以便有效地端正职工参加培训的态度，提高职工必备的各种能力。