如何提升自身礼仪修养_浅谈人文关怀及护理礼仪是体现高级护士的基本素质.docx

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1、如何提升自身礼仪修养_浅谈人文关怀及护理礼仪是体现高级护士的基本素质 摘要 现代护理模式的变更要求护士不仅具备精湛的护理技术,而且须具备良好的人文素养修养。护理礼仪是一种职业礼仪,是护士在日常工作中应遵循的行为标准,也是护士素养、修养、行为、气质的综合反映。护理礼仪从护士的个人形象、容貌、服饰、言谈、举止、姿态、礼节等各方面呈现出来,并融于其中。 关键词 人文关怀;护理礼仪;手术室;应用 随着医学的不断发展和完善,整体护理的开展,护理工作的新业务、新技术的不断增多,对手术室的护理工作也就有了更高、更严的要求。由过去的以疾病为中心的模式,发展为以病人为中心、以人的身心健康为中心的现代整体护理模式

2、,对护理质量也提出了更高的要求。把护理礼仪应用到手术室平常的护理工作中,营造了良好的护患关系,使手术患者消退惊慌、恐惊的心理,让患者有信任感与平安感,使患者在手术过程中得到暖和,增加战胜疾病的信念,协作手术,现将体会总结如下。 一、护士的基本素养 人文素养是指由学问、实力、观念、情感、意志等多种因素综合而成的个人内在品质,表现为一个人的人格、气质、修养,包括人文学问和人文精神,其核心是人文精神。人文精神就是以人为本,或者说是人文关怀。西方公认的医学之父古希腊的希波克拉底有一句名言:“知道是谁生了病,比知道他生了什么病更重要。”这句话中有一层含义是无可非议的,就是医护人员更应当关切生了病的“人”

3、,而不仅仅是他的“病”。整体护理活动是以人的健康为主导,本着以人为本的原则,时刻体现出对人的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的关切和关注,要供应人性化的服务,要求具备人文精神的高素养护理人才。 病人是行医之本,人文是护士的灵魂。护士面对的是活生生的病人,而不是没有生命的机器。护士不仅须要供应技术服务,更须要投入感情供应艺术服务。护士应当把病人看成是与自己同等的人,去敬重病人,关切病人。在讲授药物不良反应时,通过案例分析和角色扮演,体会患者用药后的不良反应,可引起患者用药后不良反应的认同感。例如,在抗恶性肿瘤药物治疗过程中,我们应不断地与肿瘤患者交谈和沟通,刚好了解抗恶性肿瘤药物的不良反应（恶

4、心、呕吐、发热、出血、脱发等）,并实行相应的措施避开或减轻不良反应,减轻患者的苦痛,使患者信任我们,与我们成为挚友,更好的调整肿瘤患者的精神状态和心情活动,在相当程度上,这也确定着他们的协作程度、治疗效果甚至预后。 二、护理礼仪的详细应用 1.术前访视 由负责该手术的麻醉医生和巡回护士依据手术通知单到病区查阅病历,收集资料,告知患者禁饮禁食时间,了解既往史和现病史,检查备皮状况等。在与病人交谈的过程中,应做到细心、耐性、用心、热心、责任心,赐予患者劝慰和激励,帮助他们树立信念,消减焦虑、恐惊心理,削减思想负担, 2.手术中护理 手术无论大小对病人而言都是人生的遭受,恐惊和焦虑是术前患者普遍的心

5、理状态。巡回护士到病房接病人时看法要亲善,要有耐性,从病房到手术室这一途中,可以依据病人年龄、性别、家乡等谈论一些轻松的话题,以缓解病人惊慌的心情。在接病人时要做到一声亲切的问候、一辆整齐的平车、一次仔细的查对。 病人进入手术室后,将病人平稳地安置在手术床上,室温限制在2224,湿度在50%60%。在病人听得见的范围内不允许有热闹声,一切操作要轻、快、稳、准,尽量避开操作不慎造成声响过大而给病人带来不良的刺激。留意视察病人的面部表情、眼神等非语音表现形式,非语言的表现一般比言语的表达更接近事实或真实的感受。护士在进行任何治疗或操作前,应用通俗易懂的语音告知患者为什么要静脉输液,为什么要打留置针

6、,为什么要扎约束带,为什么要贴电极片,为什么要留置导尿管等,在微小之处,到处体现对病人的关爱。切忌让病人赤裸身体躺在手术台上,这是对病人极大的不敬重。医护人员在谈话中不要争论与手术无关的话题,更不能拿病人的身体（如胖瘦或生理缺陷）开玩笑,这是违反职业道德的表现。在进行护理操作时要驾驭“三声”的应用:治疗时有称呼声,合作后有谢声,操作失误有致歉声。 在麻醉过程中要留意遮盖病人,尽量削减身体的暴露,爱护病人的隐私,维护病人的平安。不论是脊髓麻醉,还是颈丛、臂丛麻醉,巡回护士都要帮助病人保持体位,并告知患者打麻醉时会有什么感觉,要怎样协作好麻醉医生。巡回护士要陪在病人身边,以免发生坠床。 安置体位前

7、,将全部维持体位的支手架、海绵垫等均用包布包好,防止挫伤皮肤,压迫神经及血管,以减轻病人生理不适。告知病人:我会陪伴你渡过整个手术过程,有什么须要和不适,请告知我,我会尽力帮助你,从而减轻病人的恐惊,稳定病人心情,使其在心理上得到劝慰,感情上获得支持,有效地提高痛阈,从而以良好的心理,主动主动应对手术。截石位时,在下肢各支撑点垫好软垫,留意两腿同时抬起,两腿分开角度不宜过大（100110为宜）,并每隔3060min巡回护士赐予适当按摩,促进血液循环,增加舒适感。运用气压止血带时,肯定要留意计时,一般上肢为1h,下肢为1.5h,重新运用时应间隔1015min。 手术起先后医护人员应尽量削减沟通,

8、更不能争论一些加重病人负担的话或与手术无关的话,如非全身麻醉手术时,医护人员更应做到言语谨慎,因为处于应激状态下病人是特别敏感的,会对听到的医护对话,看到的医护人员的神情,反复推敲琢磨,医护人员一旦透露出无可奈何或惊异的表情,都会给病人造成不良的心理负担。因此,整个手术过程中医护人员应留意言行要谨慎,举止要得当。 3.手术后护理 手术结束后,用温盐水纱垫擦净病人皮肤上的消毒液及血迹,为病人穿好衣裤,若有引流袋用别针固定于衣裤上,盖好被子,留意保暖,搬移病人时留意爱护切口及各种引流管,平稳地把病人送回病房,避开因振动给病人带来难受和不适。 4.手术后回访 手术后两天内麻醉医生和巡回护士对病人进行

9、回访,探望病人术后的复原状况,收集患者对我们的工作提出建议和看法,以便我们刚好改正。 三、总结 通过护士规范对病人人文关怀及护理礼仪在手术病人中的运用后,发觉手术患者在生理及心理方面均有所改善:（1）由于心理因素引起的血压上升,心率增快的发生率明显下降;（2）未发生特别体位造成的皮肤挫伤,神经损伤,循环淤滞;（3）病人手术后寒战症状减轻;（4）手术后回访病人满足率为96%。 从而对病人细心关怀和礼貌相待后,使病人在接受手术时充溢了信念,在心理上获得平安感,消减了术前惊慌、焦虑的心情,为手术顺当完成创建了良好的条件,同时也提高了手术室护士的业务素养和护理服务质量,更是体现一个高级护理人员的基本素养。 参考文献: 1李蓉,吕麦青,高淑兰.浅谈护士礼仪与护理工作J.工企医刊,2007. 2韩立松,才艳红.浅谈护理礼仪与护理工作J.中国好用医药,2007,2. 3史瑞芬,周柳亚.护士人文修养M.北京:高等教化出版社,2004,12. 4王淑芳.浅谈老师对学生的人文关怀J.中国科技信息,2005.