有关工作述职报告模板六篇.docx
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1、有关工作述职报告模板六篇 工作述职报告 篇1 XX,XX岁,武警少校警衔,XX年入伍,现任XX市XX区消防科科长兼助理工程师,专业技术十级。本人于XX年正式从事防火监督工作,至今已达XX年,期间历任XX消防支队、XX消防科防火参谋,XX消防科副科长、XX消防科、XX消防科科长等职务,始终从事技术工作,解决了众多消防监督方面的疑难问题,一直是消防监督队伍的行家理手和骨干,为消防监督队伍的建设做出了不朽的贡献。为了真实地向有关职称评定审核机关汇报和反映自己近几年来的工作成绩及工作表现,我从以下几个方面谈一下:一、加强业务理论学习,不断提高自身素质。多年来我一直没放松对业务理论的学习,我深知只有掌握
2、了丰富的专业知识才能在消防监督工作中得心应手,更好地为人民服务。因此我经常阅读消防监督方面的书籍和报刊,坚持写读书笔记和心得,向各级期刊投递消防稿件50余篇。同时积极参加总队、支队举办的各类培训班、研讨会,与消防监督方面的权威人士探讨当前消防监督工作存在的问题及所面临的形势。几年来我共写读书笔记20余万字,参加各类培训班三十多次,使自身的综合素质得到了明显的提高。二、立足本职,爱岗敬业本人多年来一直在基层消防科工作,深知“隐患险于明火,责任重于泰山”的深刻含义。因此在工作中始终以全心全意为人民服务为宗旨,严格执法、热情服务。在实际工作中,我认真学习上级有关监督方面的文件精神,主动掌握这方面的知
3、识和基础理论,强调打铁需要自身硬,以过硬的本领指导各重点单位消防安全责任人,抓好安全工作,受到了地方各单位的欢迎、支持和感谢,为支队消防监督工作赢得了荣誉。三、顺应新形势发展的需要,努力改善辖区防火工作新局面。在我担任消防科科长期间,为了作好全区的防火工作我经常深入到机关、团体、企事业单位、街道、乡镇、派出所进行走访,虚心听取社会各方面的意见,采纳他们的合理建议,不断研究和探索当前防火工作的新思想、新思路。在工作态度、工作方式、工作方法上,充分发挥自己的潜能,体现自身经验,我作为一名科长不断增强服务意识,尊重意识,积极向支队领导请示汇报工作,为领导当好参谋,为政府当好防火工作的参谋,并且时时刻
4、刻告戒自己想实事,干实事,以身作则。在当前防火形势逐年严峻的情况下,以杜绝群死群伤和重大火灾损失为己任。在认真贯彻落实省总队和支队各项工作的同时,结合我区的自身情况,突出抓重点,带一般,使全区火灾形势继续保持平稳,树立了消防监督部门良好的形象,创造了优良的消防安全环境,为地方经济发展,市政府建设,以及消防执法环境的改善做出了重要贡献,曾多次受到上级领导和部队首长的表扬。除了上述具体工作外,本人一贯坚持无私奉献的敬业原则,善于同其他同志交流工作经验,主动征求领导、同级以及列管单位干部职工和意见和建议,使我的消防监督水平日趋成熟,如果上级领导认为本人符合条件的话,那么我将更加努力地专研技术,在本职
5、岗位上再立新功,再创佳业,以更加突出的成绩向各级领导汇报,谱写崭新的职称评定述职报告。 工作述职报告 篇2 本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全体员工的大力支持下,积极配合好上级工作,认真履行岗位职责,较好的完成了支行下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在前列。现将一年来的工作汇报如下:一、加强学习,提高素质当前面临的是一个新的环境,结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势,工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教,尽快掌握各岗位业务技能,同时,认真学习支行下达的各类业务文件,把握支行业务发展动态,以便在工作中正确处理好各种业务关系,很快就进入了角色。二、进入角色,认真履职作为一名
6、营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责,一丝不苟,认真执行,坚持每天晨会制度,把短短十几分钟的晨会做的有声有色,提高了员工的士气,振奋了员工的精神。坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。有力调动和激发了员工营销产品的积极性。结合优质客户管理系统,做好优质客户维护、营销与签约管理工作。(1)强化优质服务理念,提高柜台服务质量。以网点转型、标准化服务导入为契机。通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧,进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优质服务理念,并将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如
7、何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的改观。营销人员在大堂进行业务分流,客户引导,引导客户使用自助设备;业务咨询,产品宣传;优质客户识别和推荐,潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务,处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。各岗位协调配合,有张有弛。多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。(2)加强团队建设,发挥激励机制的积极作用。为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化,收到较明显的效果,为体现考核的科学性,按工作岗位不同设置不同的考核指标,为每位员工设立工作台帐,并让所有员工参与评议,每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣
8、分情况等一一公布,使考核更趋公平、公正、公开,由于通过各项指标考核,使员工收入有所差距,员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。(3)积极拓展业务,实现我行各项指标圆满完成。一是做好存量客户的维护和精耕细作工作,始终把为客户服务作为服务宗旨,用客户的满意度来衡量我们的工作质量,时时以客为先,不断改进服务方式,务求取得以旧带新的效应。二是积极开展各项宣传、营销工作,开发新客户,并通过平日人情化的有效的沟通,增进彼此间的了解和信任,对待每位客户都做到询问、指导、宣传、营销,对树立我行业务品牌和业务拓展都起到了一定的作用。三、廉洁从业,树立形象本人在职期间,一直响应并贯彻执行
9、上级行的有关方针、政策,认真学习支行文件领会精神,不断转变观念,提高服务水平,提高加强管理、严防风险的意识,保持廉洁的工作作风。作为一名营运主管我本着团结所有员工,以身作则,在处理问题上本着“公开、公平、公正”的态度,以事实为依据,不偏袒,以理服人。在工作之余,不断加强学习,提高自己的业务及管理水平,努力做好一名合格的副手。四、存在的不足及20年工作计划本人在一年中虽取得了不少成绩,但同时也存在诸多不足之处,如工作创新能力不足,在管理上缺乏经验,考虑、处理个别问题不够周到;综合素质有待提高,业务水平不够全面,管理能力仍需加强。在20年的工作中,我将做到以下几点:1、采取有力措施,加强服务使存款
10、稳步增长。优质服务工作要做到常抓不懈,不滑坡,不动摇,除须制订和落实各项制度外,还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境,重在坚持,贵在落实。小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉,广泛征求客户意见和建议,解决服务工作中存在的问题,确保规范化服务标准落实到每一个工作环节,树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。一要充分发挥窗口作用,强化柜台服务,监督指导柜员适时运用营销术语,开展“三多”服务,让顾客感觉到我所办理业务是一种享受。二要充分发挥与客户经理联系合作的作用,依托优质客户系统,结合柜面服务,在维护好现有优质客户的同时大力拓展新的优质客户,进一步提升营销层次,提高营销效率,以多样
11、化的金融产品带动存款增长。三要抓住节日期间个人业务综合营销的有利时机,加大营销力度,促进储蓄存款再上新台阶。2、加强优质客户的维护与营销。网点功能转型,核心在于实现客户分层、业务分流、功能分区,让20%以上的中高端客户享受到建行最好的服务,以此提升优质客户的忠诚度,进而增进产品、服务的销售机会,建立建行自己的品牌。针对优质客户在优化客户结构、提升业务发展质量方面进一步加强对优质客户的服务和拓展。在加强网点建设规范柜面服务的基础上,结合优质客户信息管理系统和贵宾窗口的开设,通过自助设施、网上银行何电话银行为优质客户提供多渠道、全方位、多样化的服务。加大优质客户资产、中间业务产品的创新力度,促使优
12、质客户服务逐步由单一产品向多功能产品服务转变,让其使用我行产品的种类和比例不断提高。时代在变、环境在变,银行的工作也时时刻刻变化着,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履职能力,把自己培养成为一个业务全面、思想合格的营运主任,做好上级的助手和参谋,工作上到位不越位。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足。以上是本人的述职报告,不足之处请批评指正。 工作述职报告 篇3 20xx年的工作已近尾声,这一年中,在行领导的关怀下,在部室经理的带领和指导下,我认
13、真履行岗位职责,尽力做好每一项工作,本人在较好完成各项工作任务的同时,也在业务素质方面有了更进一步的提高。现将一年来的工作总结如下:一、社会保险管理:1、完成分行机关人员的增减变动申报工作。根据市分行机关人员变动情况,向当地社保部门及时填报参保人员增减变动信息申报表,于每月15日前在市社保部门办理医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险缴费基数的变更登记、帐户衔接、帐户转移等手续,确保社保数据更新及时、准确,为职工住院的医疗费用的及时报销、门诊费的按时拔付到账保证了前提条件。2、按时完成各项保险缴纳工作。每月23日前,根据参保人员个人缴费和单位计提情况,如实在市地税局完成机关在职和内退人员的医疗
14、保险、失业保险、工工伤保险、生育保险的申报和缴纳,在财务系统中完成账务处理,在工商银行取得缴费回执。3、完成退休办理工作。对今年达到退休年龄中的12名人员个人档案进行收集、整理、审核,个人账户养老金、退休养老金进行审核计算,同时送省分行和省社保局进行审核,并顺利办理退休手续。4、清理个人养老金账户工作。多年沉积已离开和调离我行的18位人员个人账户进行审核核对,送省分行和省社保局审核办理养老金账户关系转移手续。5、认真完成企业年金的缴纳工作。每月25日前完成次月全行人员企业年金的测算,向各支行下发测算计提表进行核对,每月3日前在账管系统中导入人员增减变动基本信息,完成人员调入、调出工作,5日前在
15、财系统中完成公共账户部分计提和账管系统的个人账户和公共账户部分的导入,10月前在财务系统中完成两部分年金列支,15日前完成资金的后续支付及上划工作。6、核对个人账户养老金。根据省分行的安排,核对全行员工自1997年建账以来的个人账户基本养老个人缴费,在核对中发现全行人员1993至1997年个人缴费丢失,我与以前经办人及各支行联系,找到手工台账,逐户逐进行维护,7、认真完成离退休人员养老金的申报工作。认真计算、核对离退休人员调资,对当月新增和减少退休人员的养老金进行计算核对,每月10日前向省分行申报全行离退休人员统筹内养老金结算表,根据省分行下划时间,及时下划各支行,同进发放市分行机关离退休人员
16、老金。8、认真完成基本养老金的上划工作。根据人员增减变化情况,测算全行基本养老的个人和单位缴费,每月10日前上报养老金测算表,在发放工资时对个人缴费及时如实收缴,对单位缴费及时计提,并在25日前完成后续支付及上划工作。二、薪资管理:1、发放工资。按时审核机关部室人员的考勤,及时完成工资发放工作。2、编制汇总各项保险费单位及个人应缴费额测算表。按照每月员工工资表各类保险费的缴费情况,编制汇总各行人员各项保险费单位及个人应缴费额测算表,报按月计提。3、收缴“两金”。按照每月员工工资表的住房公积金、个人所得税情况,及时报综合办在住房公积金管理中心和地税局按时足额缴纳公积金和个人税金。4、完成季度绩效
17、工资考核发放。根据各支行的经营情况,分行领导、部室经理、支行行长对各部室工作情况考核表的考核情况,及时测算季度绩效工资并发放。5、记载每个员工的工资台账。对每位员工的工资的各类应发项、扣发项,实发项,按明细记载台账。6、审核各支行每月工资和机关福利费的发放工作。审核各支行每月工资发放情况,编制工资发放审批表,打印各行工资表报送财务会计部留存。三、劳动关系管理1、及时完成员工合同的新签和续签、解除劳动合同工作。今年全行检新签劳动合同22份,续签5份,解除劳动合同21份。2、协助部室经理完成各支行领导变动、各网点负责人变动,向银监分局报批和备案工作。3、及时完成员工的考勤统计工作。每季对员工的出勤
18、情况进行统计,依据市分行机关员工考勤办法对员工出勤情况进行考核。四、其他工作:1、搞好党务工作。对入党积极分子转预备党、预备党员转正等及时批复下级党组织,及时做好机关支部的党收缴工作。1、 参加省分行组织的线索核查,核查了郑州审计分局对平凉分行在业务经营中产生的可疑线索150多条。2、开展20xx年下半年业务部门的尽职监督检查,对渭源支行和临洮支行进行了现场检查。3、完成上报全行人员档案目录的电子档案。五、20xx年工作努力方向1、工作中要善于总结经验,有创造性地开展工作任务。2、加强人力资源管理、薪酬管理、各项保险福利等方面的理论政策学习,工作方法的学习,在结合应用上下功夫,进一步提高工作效
19、率。3、既要把握原则,又要灵活应用,做好与各部门的沟通联系,不折不扣落实人力资源、薪酬管理方面的各项管理制度。4、积极发挥个人主观能动性,加强工作计划性、超前性。以上是我20xx年度工作述职报告,如有不妥之处,敬请领导、同事们批评指正,我将认真听取大家的意见和建议,努力改进,在20xx年更上一层楼。 工作述职报告 篇4 一.立足长远,把工作落到实处,从细节上做文章。保证高标准严要求,从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念,“无投诉,零缺陷,打造旅游绿色通道”不是空洞的,是每一个游客都能感受到的,不把“游客是上帝”作为口号,而是真正的让游客找到做上帝的感觉,进而树立品牌,树形象,扩大影响。回顾一
20、年半的历程,截至目前接待游客23247人,组团700人次,达到了无投诉,零缺陷,收到游客表扬信500多封,锦旗四面,固定客源及友好协作单位不断增加,发展趋势良好,达到了社会效益、经济效益双丰收。目前,我社有业务人员8名。计调2名,固定团队导游员14名,散客导游10名,职责分工明细,全体人员牢固树立不给xx旅游摸黑,不给xx丢脸的思想,各尽其责,各司其职每人上岗之初先交质量保证金20xx5000元不等,保证其为游客提供优质服务,为避免各部门利用职务方便,做出损害游客利益的事件发生,游览过程分段负责,互相监督,引入竞争机制,鼓励开展外联活动,参加全国大中小旅游促销会议10余次,发放各类旅游宣传品2
21、0xx0余份。业务的良性开展为形成合力,巩固公司品牌效应,起到了很好的保障作用。热点栏目:述职报告二抓思想教育,业务培训经常化。导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求,使大家意识到自己的责任重大,谁也不愿成为第一个被投诉的导游员,设立委屈奖,鼓励优质服务标兵,奖罚分明,例如:凡我社导游员获得客人表扬信者,免除此导游员所带旅游团的全部人头费,以此作为奖励,让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规,景点的讲解的培训,在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题,深入剖析问题根源,
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