最新国家开放大学电大《组织行为学》机考终结性第四套真题题库及答案.docx

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1、最新国家开放大学电大组织行为学机考终结性第四套真题题库及答案最新国家开放高校电大组织行为学机考终结性第四套真题题库及答案 盗传必究 试卷总分：100 答题时间：90分钟 客观题 一、矩阵式连线题（共1题，共10分） 1. 名词部分 说明部分 A、奥德佛的ERG理论 F、内容型激励理论 B、劳勒的期望模式 G、过程型激励理论 C、亚当斯的公允理论 H、行为改造型激励理论 D、斯金纳的强化理论 I、综合激励模式 E、豪斯-迪尔的公式 请选择表格两列连线正确的答案： (1). A A-F B A-G C A-H D A-I (2). A B-F B B-G C B-H D B-I (3). A C-

2、F B C-G C C-H D C-I (4). A D-F B D-G C D-H D D-I (5). A E-F B E-G C E-H D E-I 二、推断题（共11题，共11分） 1. 领导工作的作用就在于引导组织中的全体人员有效地领悟组织目标，使全体人员充溢信念。T F 2. 组织环境对组织结构设计和组织绩效影响不大。T F 3. 学习型组织采纳人本管理进行不断改进。T F 4. 组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部缘由之一。T F 5. 问卷调查法属于组织行为学探讨方法的试验法。T F 6. 人的行为是在外力的作用下引发的。T F 7. 组织机构是否设置合理是衡量组织成熟程度

3、和有效性的重要标记。T F 8. 依据公允理论，无论投入多大，只要获得相同的产出结果，员工就会感到他们是被公允对待的。T F 9. 依据马斯洛的须要层次理论，五个须要可以同时对个人产生激励作用。T F 10. 假如作业比较简洁，而且人们能娴熟地完成作业，当有别人在场视察时会发生社会抑制作用。T F 11. 群体规模越大，工作绩效越高。T F 三、单选题（共15题，共30分） 1. 假如在一个组织中，存在着很多非正式群体，各群体相互之间存在着分歧，但这些群体内部的凝合力却很强。这样，当这些群体对该组织的高层领导的看法很不一样时，则对该组织的工作效率及员工满足度可作如下推断： A 工作效率与员工满

4、足均很高 B 工作效率取决于群体与组织目标的一样性，员工满足度很高 C 工作效率高，员工的平均满足度适中，但满足度凹凸相当分散 D 平均工作效率低，员工满足程度很高 2. 领导的连续流理论是（ ）提出的 A 勒温 B 坦南鲍母和施密特 C 利克特 D 豪斯和沙特尔 3. 下面哪一项正确描述了组织变革的基本内容？（ ） A 组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构 B 组织的任务及技术、组织的结构、组织职能 C 组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境 D 组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员 4. “三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，

5、假如“三个和尚”都很负责，结果或许会造成水满为患。这两种不同的说法表明： A 管理工作的有效性须要考虑内部环境各部分的整体效应 B 即使管理无方，人多还是比人少好办事 C 在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D 纵使管理有方，也不肯定是人多好办事 5. 当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成果。这种行为反应是（ ） A 坚持原有目标的行为反应 B 升化的行为反应 C 反向的行为反应 D 放弃的行为反应 6. 不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而须要专业管理人员对环境有深化的洞察力和丰富的学问。这类环境是（ ） A 简洁静态环境 B 困

6、难静态环境 C 简洁动态环境 D 困难动态环境 7. 企业管理者对待非正式组织的看法应当是： A 设法消退 B 严加管制 C 善加引导 D 主动激励 8. 制约企业长期发期发展的主要问题为： A 人才队伍的素养与投入精神 B 资金的筹措与运用 C 产品所处的生命周期阶段 D 组织结构合理与否 9. 下面描述组织变革主要内容的哪种说法是正确的？（ ） A 组织的人员、组织的任务及技术、组织的结构 B 组织的任务及技术、组织的结构、组织职能 C 组织的结构、组织的任务及技术、组织职能、组织环境 D 组织的环境、组织的任务及技术、组织的结构、组织的人员 10. “熵”能测量环境的什么特性？（ ） A

7、 稳定性 B 有序性 C 困难性 D 不确定性 11. 以下四种做法，哪一种最能说明该组织所实行的最能体现较为分权的做法？ A 实行了多种有利于提高员工个人实力的做法 B 努力使上级领导集中精力于高层管理 C 更多、较为重要的确定可由较低层次的管理人员作出 D 采主动措施减轻上级领导的工作负担 12. 将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（ ） A 经济人 B 社会人 C 自我实现人 D 困难人 13. 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增中到近100人。最近，公司发觉营销人同好像有点散漫，对公司的一些做法也有异议，但又长不到准确的缘由。从管理的角度看，你认

8、为出现这种状况的主要缘由最大可能在于： A 营销人员太多，产生了鱼龙混杂的状况 B 总经理投入的管理时间不够，致使管理人员产生了看法 C 总经理的管理幅度太宽，以致于无法对营销队伍实行有效的管理 D 营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通 14. 在紧急状况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（ ） A 强制 B 开诚合作 C 妥协 D 回避 15. 要帮助领导者对组织的一切“改变”做出有效管理的设计理论是（ ） A 分化整合组织结构 B 项目组织设计 C 距阵式组织设计 D 自由型组织结构 四、多选题（共6题，共18分） 1. 组织行为学探讨的层次有（ ）

9、 A 个体 B 群体 C 组织 D 集体 E 环境 2. 某酒店的组织结构呈现金字塔状，越往上层： A 其管理难度越小 B 其管理难度越大 C 其管理幅度越小 D 其管理幅度越大 E 与管理难度和幅度无关 3. 按群体沟通的组织系统分，沟通可分为（ ） A 正式沟通 B 非正式沟通 C 上行沟通 D 下行沟通 E 横向交叉的沟通 4. 科学的探讨方法应遵循的原则是：( ) A 探讨程序的公开性 B 收集资料的客观性 C 分析方法的系统性 D 视察与试验条件的可控性 E 所得结论的再现性 5. 按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为： A 理智型 B 内倾型 C 心情型 D 意志型 E 中间型

10、 6. 以下做法中，属于自然消退强化方法的有（ ）。A 员工出现失误时，给以记过处分 B 对爱打小报告者实行冷漠看法，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 C 员工表现精彩时，给他发奖金 D 对请客送礼者，拒之门外 E 对喜爱奉承拍马屁者，冷脸相待 五、案例选择题（共1题，共16分） 1. 探讨所里来了个老费 鲍尔敦一个人在自己的办公室里坐着。下班了，屋里静静静的，人全走光了。老鲍把坐姿调整一下，使自己坐得更舒适点，眼睛得意地瞅着桌子上那套光子元件头一轮测试结果的记录。他就是喜爱在人家全走光了以后独自留下来。他被任命为这新的课题组组长这件事至今对他还挺簇新，仍能使他深深地体验到一种快感。他的目光在

11、盯住眼前的图表，可是脑海里出现的，却是他这探讨所副所长，德高望重的老学者季澜德多次对他说到的一段话：“在咱们所，如今你满可以希望能有大展宏图的机会，你有多大本领就使出来吧。想干啥就能干到啥，没什么能限制你才能的发挥的。”想到这，老鲍就又一次感到既兴奋又犯难的困难的兴奋心情。他自言自语地说：“好，这下子老子终于搞出些名堂来了，可不是开玩笑的。”他是五年前调到应用物理探讨所来的。有一回，他在对几个报废的克兰逊元件作常规测试的过程中，突然灵机触动，想到了光子耦合器的办法。季副所长知道后，很重视也很热心，很快拨出了人成立了一个新课题组，特地负责这项目的探讨，想进一步开发这种装置；他荣任这个课题组长，就

12、是天经地义，众望所归的事了。对老鲍来说，这接着发生的一连串的事，都有点像奇迹那样。“看来，我老鲍是时来运转了。” 他最终不再胡思乱想，静下心来，想埋头查阅手头的试验记录，好好地思索一番了。就在这时，他听见有谁进了屋来，而且站到他身后了。他带着期望扭头一看，满心以为准是季副所长。因为季老也常呆到很晚才走，有时会折进他的屋里来跟他聊上几句。每回遇上这种状况，总使老鲍觉得那天过得特殊开心。可是这回却不是老季，而是一位生疏人。他三十刚出头吧，个子高高瘦瘦的，脸庞黑中透红，好像曾经风吹日晒像个农夫，但却戴了一副学问分子常戴的那种秀郎框架的眼镜。他穿一件旧的部队的草绿上衣，脏脏的显得不太修边幅。最怪异而惹

13、眼的是他挎着一个土黄色布包，下边带有穗子的那种。后来老鲍爱人小杨曾说，这准是朝山拜佛的香客才挎的那种。总之，有点非驴非马。这位生疏人微笑了一下，就自我介绍说，“我是费士廷。请问您是鲍尔敦同志吗？”老鲍说正是，于是相互握了握手。“季副所长说我可能在这间屋子里找到您。我刚跟他谈到您这个课题，我对您这里搞的这项探讨很感爱好。”老鲍于是向旁边一张椅子摆了摆手，示意请坐。这会老费看来不像是来访者中任何一种典型类型的人：不像高校或兄弟探讨所来的，也不像是仪器仪表公司来的，更不像上级部门来的。老鲍指指桌上那堆纸说：“喽，这是我们搞的试验的初步结果。我们是发觉了一种新玩意的苗头，可还没弄懂是怎么回事。还没搞完

14、，不过我可以把正在试验的那一节给你翻翻。” 老费于是接过那堆材料，用心致意地看那些图表。过了一会，他抬起头来，嘴上挂着有点怪异的笑意，微微露着牙齿，说：“这看起来有点像是詹宁斯函数曲面的一段嘛，是不是？我始终在搞曲面自动相关函数之类的名堂，你想必准是懂得这些的喏。”老鲍有点发懵，他对老费说的那些东西其实根本一窍不通；可是他却未置可否地以模糊地一笑作答。但他随即感到有点担心，就说：“来，让我给你看看咱们正在搞的那个珍宝吧。”说着就领头向试验室走去。老费最终走了。鲍尔敦把桌上的图表、材料往边上一推，心里感到一种稀里糊涂的苦恼。然后，就像突然拿定了什么办法似的，他连忙把房门锁上了，有意绕了一圈路，好

15、打季副所长办公室门前走过。可是那办公室已经锁上了。老鲍有点怅然若失，心里在算计着季老会不会是跟那个姓费的家伙一块走的。其次天上午，老鲍就上副所长办公室去找季老，想了解谈老费昨天作为不速之客来谈话的事，还想问问这老费原委是何许人也。寄副所长说：“来，先坐下。我正想找你谈谈费士廷的状况。你觉得他这个人怎么样？”老鲍照实谈了自己的印象说，他觉得老费似乎很聪慧，可能工作实力也挺强。季老听他这么说，看来也挺兴奋。他说“我们正在调他来这里，基本没啥问题了。他在好几个探讨所干过，底子相当好。对于咱们正在搞的课题，他似乎有些新点子。”老鲍听了点点头，但心里却在说，千万可别把他支配到我这个组里来呀。季老接着说：

16、“我们还没定下来他最终放在哪个组比较好，不过他似乎对你们组搞的题目很感爱好。我想可以让他先跟你们一块干上一阵子。要是他挺合适干这活，再正式算你们组里的人。怎么样？”老鲍心思重重地点了点头，说：“那好吧，他好象肚子里事先就藏了些点子了。我们希望他能呆下去；有了他，我们挺兴奋。” 鲍尔敦朝试验室回头走时，心境困难冲突，可以说是酸甜苦辣，百味俱全。他对自己说：老费来，对我们组是有好处的；他是个能干的人，准能帮我们组搞出些名堂来的。可是，他立刻又想季老上回说到过的一段话；他说：“谁在这个课题攻关里能搞出好成果，走到最前头，所里就提拔谁。”这话如今听起来，似乎就有点像威逼了。 请你在仔细读完该案例后，对

17、下列问题做出单项选择： 1、鲍尔敦对费士廷的到来心情难免惊慌、激烈，反复琢磨人和事，心境困难冲突，心情也担心稳，喜爱找季老谈话，内心充溢了对季老的依靠。依据这些现象，请你用麦迪的特性理论分析来推断鲍尔敦的特性特征是哪一类型？（ ） 2、本案例许多地方都对鲍尔敦的内心活动进行了描述，那么请问确定人的心理活动动力特征的是什么？（ ） 3、结合案例所描述的鲍尔敦的内心活动现象来看，影响人一生胜利的最主要的因素是什么？ （ ） 4、假如用鲍莫尔对领导人提出的十大条件来衡量，在正确对待费士廷到来这件事情上，鲍尔敦应加强自身哪方面的修养？（ ） (1). A 外向-高忧虑 B 外向-低忧虑 C 内向-高忧

18、虑 D 内向-低忧虑 (2). A 特性 B 气质 C 实力 D 性格 (3). A 特性 B 看法 C 情商 D 智商 (4). A 合作精神 B 精于授权 C 敢于创新 D 决策实力 主观题 六、案例分析题（共1题，共15分） 如何看待评先进工作者 高山是在某部委行政机关工作的一位公务人员，负责行政事务管理工作。去年他是全单位的先进工作者。他精力充足、酷爱工作、爱动脑筋、勤于动手，主任交办的工作他完成得相当精彩；还常常担当起许多别的同事不愿做的事情，如打开水、清扫办公室等。但高山在探讨与著述方面业迹平平，没有多大起色。今年单位来了一批年轻的硕士、博士生，变更了员工队伍的结构。这些人的特点是

19、学历高、基础好、学问面广、尤其外语好，但并不象高山那样仔细细致踏实地工作。他们中最出名的是杨海，刚满33岁，博士毕业，来单位不足三月，就在有关专业杂志上发表了三篇论文，其中有一篇论文在部委机关组织的一次征文活动中获得了一等奖，得到主任会上会下多次表扬。事后他还随主任出了一次国，据说是当翻译。后来有人传闻单位为了提高知名度，加强同外系统的沟通与合作，将调整先进工作者的标准，要非常重视探讨成果和著述。对这种说法高山并不信任，只认为“行政机关工作人员主要是做好岗位工作”。可在今年年底评比时，杨海被评为先进工作者，并获奖金5元，而高山却没被评上，尽管他至今还想不通，但他并未溢于言表。 问题： 1、高山

20、为何想不通？请用公允理论来分析。 2、主任应怎样才能做好高山的思想工作？请用认知不协调理论来分析。 3、高山是属于什么气质类型的人？请用希波克拉底的气质理论来分析。(试题分值:15分) 答：1、通过案例可以看出，一方面高山对先进工作者的认知观念，没有随该单位对评先进工作者标准的变更而变更，从而他产生了不公允感觉。从亚当斯的公允理论来看，假如一个人的劳动投入和所得酬劳的比值与另一个人的劳动投入和所得酬劳的比值相等，那他就会感到公允。明显高山认为自己仔细扎实地工作，劳动投入大，就应当评上先进，结果却未被评上；而杨海只是会写文章，并没有像他那样仔细地工作，劳动投入不大，却评上了先进。他觉得二人的劳动

21、投入与所得回报之间的比值是不等的，所以他感到不公允。2、高山的领导要想做好他的思想工作，就要协调高山的认知，使之达到平衡状态，同时使他感到公允。依据菲斯廷格的认知不协调理论，主任须要帮助高山重新相识先进工作者的评比标准；或是帮助高山在接着搞好行政工作的同时，也多发表论文；或是下年度评比先进时广泛征求大家看法，提高评比标准，如既要看其行政工作的效果，也要看科研成果的水平与数量。 3、希波克拉底把气质划分为多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质四种类型。依据希波克拉底的气质理论，可以推断出高山属于黏液质型。因为案例中的高山精力充足、酷爱工作、爱动脑筋、勤于动手，主任交办的工作他完成得相当精彩，还常常担当起许多别的同事不愿做的事情，可他对要变更先进工作者评比标准的传言反应较慢，尽管他没被评上先进，至今还想不通，但他并未溢于言表。这些正好符合黏液质有精力、镇静平稳、行为反应迟钝、不敏捷、不灵敏、心情易受抑制、不易表露、行为内倾性较强等主要行为特征。