有关述职报告汇编10篇.docx
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1、有关述职报告汇编10篇 述职报告 篇1 各位领导、同事们:蓦然回首,感慨万千。一年来,我在酒店各级领导的亲切关怀和培养下成长迅速,思想地方日臻成熟,业务水平不断提高,综合素质越升上了新台阶。特别是8月份被酒店任命为西餐厅领班之后,使我得到了更好的全面的锻炼。责任重于泰山,一切都促使我不断努力学习掌握新的知识,创新管理方法、办法,加强和员工同事的沟通协调,对于工作中出现的新问题,“举一反三”的开展自检自查,努力将问题和投诉消灭在萌芽状态,坚决防止事态的扩大化。自觉拥戴和支持酒店及部门的方针决策,积极引导员工的思想,贯彻落实酒店领导的有关指示。回顾20xx,我主要做了以下几点工作:一、不断学习新知
2、识 努力适应新环境。君源华天大酒店是一个精英济济,精英云集的地方,面对各种压力和挑战,我以只争朝夕的精神努力学习各地方的知识,争取实现后发赶超。主要做法有:1、虚心请教资深的老员工和领导。2、在重复的工作中寻求突破点,注意细节,对存在的问题开展研究,对客人的心理开展揣摩。例如:安德里兹贵宾住店时,我在首次服务后用小本子记下某个客人的喜好,包括喜欢吃的食物、酒水和习惯等,在以后的服务中开展针对服务。3、通过专业书籍和上网查阅相关资料,了解前沿知识。4、根据经验和所学知识,结合西餐厅情况,针对怀化客人的现实需求,开展细节地方的调整。二、创新管理方法 注重员工心理。初次就任基层管理职务,如何管理好、
3、发挥好、团结好这个队伍就成了我最迫切的问题,管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否,也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下几个面:1、努力破除对不利于团队成长,不利于提升业务水平的体制机制。2、注重发挥员工的爱好和特长,尽量的部署员工以合适的工作,以实现人尽其能的目的。3、重视员工对工作地方的建议和意见,采纳合理建议。4、利用休息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态,积极引导员工思想,激励员工努力上进。为员工解析面临的一系列问题和矛盾,促进身心健康成长。三、强化细节服务 实现完美标准。细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证,一些酒店工作者认
4、为“成大事者无拘小节”,但事实恰恰相反,酒店行业性质特殊,它规定从业者需具备良好的心态外,还要做到“三勤”,因此,服务人员就必须有敏锐的洞察力,想客人之所想,做客人之所做,以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。但真正要做到这一点却有非常的难度,虽然如此,我们还是要尽力的去做好,我个人在这地方的做法是:1、通过注意客人的言谈举止,判断其需要,开展个性化服务,这里要注意的是客人说话的语气、表情、动作等。2、悉心服务,每一个姿势、微笑都要力求完美,呈现给客人的是一种美的享受。3、培养员工对细节的注意,无论是生活还是工作上都是如此。特别是员工直接对客细节服务过程中出现的毛病,要明确指出并为其更正,以
5、使员工养成良好的习惯,于公于私都是有益的。4、要严格树立“完美”概念,绝对不能有“尽量”的思想,这并非强逼员工实现完美的标准,这是不太现实的,这里指的是规定员工以追求完美为目标,不懈努力!坦率的说,我在这一年里是取得了一点成绩,同时也存在着诸多不足和不足,比如我在管理过程中的力度还不够强,过于人性化等等,这些都彰显出我的管理水平还有待提升。下一步,我会逐步加大执行力度,以更加严格的标准约束自己和员工同事,不断提高自身的文化知识和社会常识。20xx年,我所获得的每一次进步,每一份荣耀都离不开酒店和部门领导对我的帮助,离不开同事们的大力支持。感谢各位领导对我的培养和厚爱,感谢同事们对我的肯定和关心
6、。回首往事,倍感岁月峥嵘;展望未来,事业催人奋进!新的年度,新的起点,有各位领导和同事一如既往的关心,我一定再接再厉,勇攀高峰,不负众望,为将君源华天打造成中国西南酒店业航母贡献出自己的一份力量。XXX日期:20xx年X月XX日 述职报告 篇2 固原市市场监督管理局:为探索餐饮服务单位食品安全社会管理模式,不断提升我县餐饮服务食品安全保障水平。切实增强经营者对购进食品原料管理储存、加工制作、卫生安全等方面的透明度,增强经营人员的餐饮服务安全意识和责任意识,有效保障广大群众吃的健康、吃的安全、吃的营养。按照区、市局安排部署,我局在巩固20xx、20xx年“明厨亮灶”工程成果基础上,20xx年继续
7、在全县餐饮服务单位推行“明厨亮灶”工程。现将工作总结报告如下:一、加强组织领导我局成立餐饮服务环节“明厨亮灶”工作领导小组,同时按照区、市局餐饮服务环节“明厨亮灶”工作要求,结合辖区内餐饮监管工作实际,专门制定了工作实施方案,对全县实施“明厨亮灶”改造工程的工作目标、实施范围、改造要求做出明确规定,并将工作任务层层分解,责任落实到人。二、广泛宣传,营造氛围为了使此项工作全面开展,我局注重从提高餐饮服务经营业主的思想认识着手,引导经营业主牢固树立自律规范、经营主体诚信、一切以人民群众身体健康和生命安全为重的经营理念。针对部分餐饮业主对实施“明厨亮灶”工程不理解、不支持等实际情况,我局执法人员以各
8、市场监督管理所为单位,分成三个检查组,每组4人,分别深入辖区餐饮服务单位,采取“一对一”说教方式,深入餐饮单位向业主做耐心细致的解释动员工作,努力取得业主的支持和理解。三、周密部署,明确措施我局始终将此项工作作为全年食品安全监管工作的重中之重,与创建食品安全示范乡镇、食品安全示范店工作相结合,与“餐饮具消保专项治理”相结合,在辖区大力推行“明厨亮灶”工程。组织辖区餐饮服务单位积极参与“明厨亮灶”活动,采取安装视频监控设备、开窗透亮、等级评定的方式,将餐饮服务单位后堂的卫生状况及操作过程展现在消费者的视线之内,消费者可以随时监督餐饮服务单位的设施、设备、饮食加工过程和卫生管理状况。四、分类设标,
9、培育示范,以点带面在实施餐饮业“明厨亮灶”达标工程中,我局按照餐饮服务单位的大小,考虑实际,设定标准。小型餐饮服务单位和学校食堂尽量统一按照“打开一堵墙,后厨见阳光”的理念,打通操作间和餐厅之间的墙壁,安装透明玻璃隔断,让后厨操作直观地展示给消费。大、中型餐饮服务单位要利用高清摄像头和显示屏将操作间、凉菜间、消毒间、面点间、食品库房等关键区域、工作流程,在大厅醒目的位置向消费者进行展示。并让所有餐饮服务单位在店堂显著位置张贴“明厨亮灶,欢迎监督”字样以示提醒。为此项工作有突破性进展,我局采取突出重点,示范引领,由点及面的办法逐步深入推行“明厨亮灶”工程。从严规范大型餐馆入手,让其它餐饮服务单位
10、作为典范学习。我局执法人员按照提出具体整改措施要求进行“明厨亮灶”改造,先行改造出样板户作为“明厨亮灶”的样板工程,组织其他餐饮业主到“明厨亮灶”达标工程样板户进行现场观摩、学习、取经,通过管、帮、促相结合的工作方法。五、严格准入,为加强餐饮行业管理提高准入门槛严格执行餐饮服务食品安全操作规范、餐饮服务许可管理办法,同时将“明厨亮灶”纳入餐饮服务许可现场核查标准,提高餐饮服务许可准入的门槛,对新设立的餐饮服务单位,以“透明厨房、阳光操作”的管理模式,按照开一扇窗、开一面墙、视频传输这三种方式,通过“明厨亮灶”的现场核查,实行亮灶准入。对已取得餐饮服务许可证的经营者,到期换发许可证,变更许可项目
11、、经营范围的,实行文化营造、培训亮灶,以“明厨亮灶” 为现场核查标准,达不到标准的责令改正,拒不改正的不予变更许可。截至目前,我局共完成餐饮服务单位明厨亮灶439家(其中:20xx年完成145家,20xx年167家,20xx年127家),完成472家餐饮服务单位明厨亮灶数量的93%(其中:视频厨房180家、透明厨房259家)。今后,我局将继续按照区、市食品安全工作会议精神,以打造“全区食品消费最安全、最放心地区”为努力方向,以“食安泾源”建设为载体,将“明厨亮灶” 述职报告 篇3 一、主要做法:一是政府投入创造环境。自20_年以来,该县政府投资8000万元,建造了文化会展中心、时代广场、滨河大
12、道等多处基础设施建设,为民资文化实体创造环境,提供演出的舞台。每天清晨和傍晚,沿县城白羽路、滨河路、人民路和中心广场周边地区,遍布数十个大小不等的秧歌、民俗舞教演方阵、每天一部的精彩影片,都让群众欢声笑语。同时,该县还坚持为民资实体“充电”、为书屋送图书、为放映队送电影拷贝、为演出户送精品小戏等活动。自“送书下乡工程”启动以来,19个乡镇15个农民书屋受益,总价值20万元的图书润泽农民朋友。这些具体措施大大促进了民资文化实体的快速发展。二是组建以宣传文化部门为主体的专门机构,对长期以文化活动的唢呐班、秧歌队、农民戏班进行实力整合,按照消费市场需求,鼓励兴办民资文化实体。通过宣传文化站集训督导,
13、用进步健康的文化节目引导农民文化消费,抵制封建迷信糟粕的传播。仅该县双龙镇、丁河镇,就有以鼓乐说唱、曲艺表演为主的民资文化实体20多个,各类民间艺人400余名。他们自编自导的优秀节目在全县范围内进行巡回演出,即活跃群众文化生活,也增加个人收入。三是积极组织各类文艺骨干,定期编排文化精品,对上参加各项文化活动,对下巡回演出,提升文化品位,丰富群众生活,寓教娱乐。他们深入厂矿企业、学校农村,以老百姓喜闻乐见和雅俗共赏为宗旨,通过小人物、小事件、小场面反映大主题,以通俗的戏曲传统手段,表现深刻的现代思想内容,调动戏曲的表现特长。创作的戏曲牌坊村、金锁、遗产及退休之后、我是哑巴获省级奖;小品三个和尚的
14、故事、角色、拔牙获国家奖。像该县文化艺人曹刚林,年今60岁,时常深入群众,深入生活,多项作品在省、市、县获奖。四是鼓励社会企业创办文化实体。由宛药集团、龙成集团等创办的文化传播服务中心,投资近30万元,占地800平方米,装饰典雅,环境舒适。它集少儿舞蹈培训、女子形体训练、电子琴、了器演奏、美术书法培训、演出中介服务、专业艺术团体演出等互为一体,交互融合。具有管理模式先进、文化品位起点高、力量雄厚、收费低等特点。面向大众,老少皆宜,是广大群众文化健身、文化健心、文化健神的最佳场所。既有利于解放和发展文化生产力,创造就业机会,拉动内需,又有利于多元化、多渠道地为广大群众提供丰富多彩的文化产品和文化
15、服务。二、民资文化实体的社会效益兴办民资实体,不但丰富了群众的文化生活,自身也带来了丰厚的收入。近年来该县涌现出文化实体100多个,从业人数达3000多人,拥有固定资产达800多万元。仅丁河镇的文化专业户秦景华,个人创音乐、书画学校已有多年历史,教授的学生超过600人,年收入达6万元。据不完全统计,该县的文化实体年收入达200万元,大大提高了民资文化实体创办的积极性。通过民资文化实体创办,推动了城区文化建设,带动了群众经济发展。同时,一是有利于发现、挖掘、抢救富有地方特色的地方文化,提升了城区文化层次。二是有利于社会治安的稳定。三是有利于提升群众的文化素养。四是和谐干群关系。五是对破除各种陋习
16、有积极作用。三、民资文化实体存在的问题一是演职人员素质较低,在节目的质量上、活动的运作上等有不够满意的地方。如整个队伍的内部团结、节目的准确精彩表演等,有待于进一步提高。二是民资文化实体的组织管理模式有待于进一步完善。虽然有自己的队伍,有自己的组织机构,但管理还比较粗糙,缺乏鲜明的演出主题,详细的演出计划,科学的训练安排有待于进一步完善。四、几点启示一是民资文化实体要进一步探索在市场经济条件下“共建、共享”、“互惠、互利”的新形式,形成长期共存的物质利益关系。二是进一步动员全社会共同参与民资文化实体的创建。三是政府要规划和完善民资文化实体的管理,制定优惠措施,让民资文化实体制度化、规范化。 述
17、职报告 篇4 新的开始,新的希望。总结过去一学期的工作经验,我们要作好充分准备,迎接新的挑战,争取获得更大的进步。针对学术部自身工作职责以及内部的具体情况,现对20xx20xx年第一学期学术部工作做如下总结:一、 加强学术部的组织性建设学术部高效运转与团队的合作分不开的,应当重视团队的合作,强化分工合作制,部长可以很好的优化分工,充分发挥每一位部员的潜力,使得每一位部员在工作过程中既感到充实而且没有负担。例会对一个组织来说是必要的,也是一个重要组成部分,例会每两周举行一次,在会上部员对前期的工作做一下总结并对下一段时期的工作好安排,大家互相学习,集众人智慧于一体,做好工作计划。二、 学术活动计
18、划1、学术讲座学术讲座是传播知识和吸收知识的一个重要手段,也是师生在课外进行学术交流的一种重要途径,是思想碰撞的舞台。因此,本学期本院研究生会将继续主办学术讲座,丰富研究生课外学术交流。承接上学期“学术系列讲座”活动,本学期将举办学术系列讲座的第二场讲座和第三场讲座。讲座的主题根据“学术系列讲座主题问卷调查报告”统计结果,暂定为“如何发表杂志论文”、“如何提高文献阅读效率”和“留学之路”。面向对象主要是研究生一年级和大四准研究生。活动大概时间是:3月份和4月份。 讲座的主讲人将根据同学们的要求,由学术部负责协调。预计达到的目标:通过本次学术讲座,提高研究生做学术活动的热情,引导和鼓励研究生多阅
19、读、多写文章、多发表论文,进一步促进本院良好的学术氛围。2、与本科生科技协会互动本院研究生工作科研任务重,在工作学习中有一些很好的创意无法实现;而本科生课外时间相对充裕,有些时间没有充分利用,往往导致虚度光阴。结合这样的现实,学术部将协调本院科技协会,促进本科生和研究生的学术交流。研究生负责指导本科生如何开展学术科研,本科生负责将创意进行扩展和实现。这样既不会浪费资源,也能提高本院的学术氛围。此外,这些创意和想法还可以申报学校的创新基金,参加校内外的比赛。具体操作模式:由院研究生会向研究生征集想法创意,以评选的方式选出较好的创意。由科技协会向本科生发布通知,本科生以组队的方式参加。研究生会和科
20、协主要扮演搭桥的角色,具体的工作安排由研究生和本科生小组之间相互协调。3、配合院研究生会其他工作针对上学期院研会的工作总结,学术部将会更积极的和其他部门合作和配合其他部门的工作。在发扬成绩的同时,加强与其他兄弟部门的交流,互进共勉。为把我院研究生会的精神风貌展现给每位同学,丰富和精彩每位同学的生活。航运学院学术部20xx/2/28 述职报告 篇5 20xx年,小车班在公司领导带领下,在各部门同事的大力支持下,牢固树立安全行车和服务至上的思想,较好的完成了全年工作任务。一、牢牢把握“安全第一”的思想观念,提高安全意识。小车班的工作性质是长年累月在外行车,交通安全是驾驶员的重中之重,我们要求所有司
21、机始终绷紧安全这根弦,贯彻“安全第一、预防为主”的方针。定期组织专职司机以及公司兼职司机认真学习公司有关车辆管理的规章制度,学习国家道路交通安全法等各种交通法规,观看交通事故案例,警钟长鸣,要求大家遵章守纪安全行车。二、认真工作,为领导和同事做好服务。小车班人少事务杂,面对全公司的长短途公务出车和接待任务。司机们常常是风里来雨里去,不分昼夜,没有节假日。小车班的同事们都毫无怨言,踏踏实实的履行自己的职责。小车班服从领导、服从调度,从不挑肥拣瘦、拈轻怕重。自9月份开始小车班担负起公司双休日客车通勤接送任务,大家轮流履行,早起晚归,始终热情服务。自今年下半年,小车班司机又肩负起公司工作人员晚班车和
22、夜间值班任务,大家不顾夜间开车辛苦和值班条件的艰苦情况,坚持良好的驾驶作风,文明行车、礼貌服务,尽职尽责做好本职工作。同时小车班积极配合各部门的公务用车,遇到用车紧张,及时与各部门沟通协调解决,尽最大能力解决同事的出行困难。每次出车中,不仅把同事安全送抵目的地,还经常协助同事搬运货物、器材等,跑前跑后,主动热情的搞好服务工作。三、加强业务学习,不断提高技术水平。小车班要求司机对分管车辆实行一对一负责制。整车爱车,对车辆勤检修、勤保养、勤清洗,熟练掌握各种车辆技术性能,有故障及时排除,使车辆始终处于良好状态。司机们还经常阅查交通图册,及时了解新出台的交通规定和路况信息,交流车辆驾驶实践经验,将各
23、种交通路线熟记在心,行车中少走弯路,省时省油。四、做好日常行政事务。小车班不仅负责出车任务,还负责公司全部车辆管理工作,包括加油、保险、年审等各项事务处理及费用的上缴工作,以及落户、维护、事故处理、维修监督、车辆档案整理等。一年来不断完善健全车辆管理制度,建立车辆使用、维护、安全检查登记制度。今后,小车班要始终把服务生产经营、促进各项工作作为工作重点,保证安全行车,提高运行质量。在有效满足领导和各部门工作需要的前提下,强化调度指挥职能,合理平衡协调各类公务用车,最大限度地提高车辆利用率,促进了工作的健康有序开展。综合部小车班 述职报告 篇6 20xx年,是我人生中比较重要的一年,由于工作方面的
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