社区居民社工服务需求调查研究—以深圳S社区为例.docx

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1、社区居民社工服务需求调查研究以深圳S社区为例 摘要社工服务是指社会工作者运用专业助人技巧向具有需求的群体供应的专业助人服务。当前，深圳社工服务发展特别快速，政府通过购买社工服务的方式，在深圳各个社区建立了社区党群服务中心，为各个社区的居民供应专业的社工服务。但是，仍旧存在居民对社工服务了解较少，主动性和参加度较低，户籍居民和非户籍居民被满意程度差异较大等问题。提高社工服务水平，可以更好地促进深圳建设成为中国特色社会主义先行示范区民生华蜜标杆。本文以深圳S社区居民为调查探讨对象，探讨了社区居民社工服务需求的基本状况。通过文献资料法、问卷调查法、访谈调查法三种方法，反应当社区的真实状况，并在此基础

2、上分析出其中存在的问题，并给出相应的建议，包括：增加场地及经费；加大社工服务宣扬力度；主动供应社工服务，创新服务供应方法；优化社工服务活动；从社区居民需求动身供应社工服务；优化供应社工服务的人员配置。关键词：社区；社会工作； 社工服务AbstractCurrently, the development of social work services in Shenzhen is rapid. By purchasing social work services, the government has quickly established Community Party-masses Cent

3、er in various communities in Shenzhen, to provide professional social work service for residents. However, there are still problems that the residents have little understanding of social work services, low enthusiasm and participation of publics, and there is a large difference of service satisfacti

4、on degree between registered and non-registered residents, and etc. Enhancing social work services can promote Shenzhen, the socialist demonstration area, to become a benchmark for the well-being of the people’s livelihood. We takes the residents of community S as research object in Shenzhen t

5、o study the situation of residentsamp;apos; needs for social work services. Through documentation, questionnaire, individual and group interview, we have a comprehensive understanding of the community S. And then we conduct further analysis about the existing problems, and give corresponding suggest

6、ions including: increase the venue and funds, strengthen propagating of social work services, actively provide social work service and innovate service, optimize social work service activities, provide service from the needs of community resident, and optimize the staffing of social work services. K

7、eywords: community;social work;social work service 书目第一章绪论 . 41.1 探讨背景及意义 . 41.1.1 探讨背景 . 4 1.1.2 探讨意义 . 4 1.2 探讨目的 . 21.3 探讨方法 . 21.4 探讨内容及框架结构 . 21.4.1 探讨内容 . 2 1.4.2 探讨框架结构 . 2 本章小结 . 3其次章相关概念及理论 . 42.1 概念解析 . 4 2.1.1 社区 . 4 2.1.2 社会工作 . 4 2.1.3 社工服务 . 4 2.2 相关理论 . 5 2.2.1 需求理论 . 5 2.2.2 治理理论 . 5

8、 本章小结 . 5第三章深圳 S S 社区居民社工服务需求调查分析 . 73.1 深圳 S 社区社工服务概况 . 73.1.1深圳 S 社区基本状况 . 7 3.2 深圳 S 社区社工服务开呈现状 . 73.3 深圳 S 社区居民社工服务需求现状调查 . 73.3.1 调查过程概况 . 7 3.3.2 深圳 S 社区社工服务开呈现状访谈总结 . 8 3.3.3 深圳 S 社区社工服务开呈现状调查分析 . 8 本章小结 . 18第四章深圳 S S 社区居民社工服务需求存在的问题成因分析 . 194.1居民对社工服务及社区党群服务中心的了解程度低. 19 4.2居民对主动寻求社工服务的主动性不高.

9、 194.3社区党群服务中心已开展的部分社工服务活动居民参加度不高. 194.4居民社工服务需求被满意程度较低. 204.5本地户籍居民和非本地户籍居民社工服务需求被满意程度有较大差异. 20本章小结 . 20 第五章更好满意社区居民社工服务需求的建议 . 215.1 增加经费以及场地 . 21 5.2 加大社工服务宣扬力度 . 215.3 主动供应社工服务，创新服务供应方法 . 215.4 优化社工服务活动 . 225.5 从社区居民需求动身，供应社工服务 . 225.6 优化供应社工服务的人员配置 . 22本章小结 . 23第 六 章结论与展望 . 246.1 结论 . 246.2 展望

10、. 24参考文献 . 25致谢 . 26附录 . 27 第一章绪论 1.1探讨背景及意义 1.1.1 探讨背景 1988 年，北京高校开设社会工作与管理专业，中国社会工作专业教化重新起步 1 。经过将近 20 年的发展，在 2004 年，劳动和社会保障部颁发了国家职业标准社会工作者（试行），该标准象征着我国社会工作走向专业化，并且已经从专业教化发展到专业实践 2 。深圳作为我国经济水平最高的城市之一，其社会工作服务的发展在国内也处于领先的位置。在 2007 年 5 月份，深圳便成立了首家社会工作专业服务机构鹏星社会工作服务社，该机构由深圳市民政局培育，通过政府购买服务的方式供应社会工作专业服务

11、 3 。同年 8 月份，深圳通过社工1+7文件 4 ，促进了深圳社会工作专业化的快速发展。在深圳，社区中的社工服务主要由社区党群服务中心供应。在这种社工服务的供应模式中，政府、专业社会工作服务机构以及第三方评估机构各司其职，政府主要负责建立社工服务平台，为社工服务供应场地设施，以及为社区党群服务中心的各种运营活动供应经费；专业社会工作机构负责社区党群服务中心的日常运营，包括对社区居民供应专业社工服务，开展各类社工服务活动等，是专业社工人才的供应方；第三方评估机构则独立于政府和专业社会工作服务机构之外，对整个社区党群服务中心的运营进行监督，保持良性竞争。在这种模式下，政府只作为社工服务的购买者和统筹者，而专业的社工服务由专业的机构供应，同时还有第三方评估机构来保证整个模式在监督下运营，能够使得服务的供应以及运用变得更加高效，服务质量大大提高。截止到2019年，深圳全市已建立1376个社工服务点以及683家社区党群服务中心，开展超过 400 个项目，9689 名社会工作从业人员在社会救助、社会福利、社区建设等各个领域供应专业社工服务，累计服务人次已经超过 1100 万人次，深圳已经初步建立了现代化的社会工作体系 5 。社会工作发展至今，已经对社会产生了广泛的作用。2019 年，中共中心、国务院正式公布关于支持深圳建设中国特色社会主义先行示范区的看法，在看法中，明确提出了.