护理管理学名词解释.docx

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1、1.管理:是管理者为实现组织目标，对组织内部资源进行计划、组织、人力资源管理、领导、控制，以取得最大组织效益的动态活动过程。2.护理管理:是以提高护理服务质量和工作效率为主要目的的工作过程。3.护理规划:是护理组织根据实际情况，通过科学的预测和决策，设计在未来一定时间内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。4.组织结构:是表现组织各部分空间位置、排列顺序、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是执行管理任务的结构。5.组织设计：是管理者将组织内各要素进行合理组合，形成组织结构以实现组织目标的过程。6.目标:指一个规划或方案所要达到的最终的、具体的、可测量的结果，是个人、部门或整个组织所期望

2、的成果。7.目标管理：是一种以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。8.时间管理：就是用技巧、技术和工具帮助人们在时间期限内完成工作，实现目标。9.护理人才：指具有护理专业学科知识和技能的人。10.岗位：指医院为完成某项任务而设立的工作职位，处于组织结构的节点或末端。11.护士绩效考核：应以护理服务质量、数量、技术、风险和患者满意度为重点，注重临床表现和工作业绩，将绩效考核结果与护士的收入分配、职称晋升、学习进修、奖励评优等挂钩，向工作量大、技术难度高的临床护理岗位倾斜，体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬，从而构建一个客观公正、科学合理的绩效考核评价体系。

3、12.护理成本核算：是指把一定时间内由于提供护理服务而发生的一切费用进行归集、汇总、分配，并计算护理服务成本的活动。13.领导者：是指在正式组织中担任一定领导职务、掌握一定职权、履行特定职能、承担领导责任的个人和集体，是领导活动过程的一种社会角色。14.激励:是激发人的动机，使人产生一种内在动力，向所期望的目标前进的心理活动过程。15.人际关系：是指人与人之间的关系，是人与人交往过程中所产生的各种社会关系的总和。16.冲突：是指某种猜疑而引起的抵触、争执或争斗的对立状态。17.质量控制：是致力于满足质量要求的质量控制工程，其目的是保证质量。18.护理质量：是护理人员为患者提供护理技术和生活服务的过程及其效果，以及满足服务对象需要的程度。19.护理质量缺陷:一切不符合护理质量标准的现象都属于质量缺陷。在护理工作中，由于各种原因导致令人不满意的现象与结果，或给病人造成树损害统称为护理质量缺陷。20.危急值：是指某一临床检验结果与正常参考范围偏离较大，表明患者可能处于生命危急状态而必须立即给予治疗的临床预警值。21.患者满意度：指人们由于健康、疾病、生命质量等诸方面的要求面对医疗保健服务产生某种期望，基于这种期望，对所经历的医疗保健服务情况进行主观评价，是患者对医院服务质量的评价。