年信访维稳工作总结.doc

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1、第 1 页 共 5 页年信访维稳工作总结2022 年，我局信访维稳工作在县委、县政府的正确领导下，在市交通运输局的关心支持下，在县信访局和维稳办的指导下，坚持以新时代中国特色社会思想为指导，深化贯彻党的十九大和十九届三中全会精神，以构建和谐交通、平安交通为目的，深化贯彻信访条例，标准信访工作行为，创新信访工作机制，强化信访工作责任，实在解决人民群众反映的实际问题，着力化解人民内部矛盾，维护社会政治稳定。一年来，全系统无重大群体上访事件发生，确保了交通运输工作平稳安康开展。一、加强领导，层层落实责任为实在做好交通运输系统信访维稳工作，畅通信访渠道，我局领导高度重视，专门成立了信访维稳工作领导小组

2、，由局长亲自挂帅，分管领导主抓，人秘股详细负责此项工作，各股室负责人及局属各单位“一把手”任领导小组成员，并落实专人负责信访工作的联络协调，做到了有人管、有人抓，责任明确，任务落实，为信访维稳工作的正常开展提供了组织保证。同时，坚持“分级负责，归口办理”和“谁主管、谁负责”的原那么，严格落实信访领导责任制，要求来信上访必须做到主第 2 页 共 5 页要领导亲自批阅，对一些重要信访件还亲自出面协调处理。我局曾屡次在局党委会上对信访维稳工作作专题部署，对重大疑难信访问题，确定专人一抓到底，确保本系统内的信访案件得到妥善处理解决。此外，我局把信访工作纳入系统各单位年度目的责任考核内容，作为评选年度综

3、合工作先进单位的重要根据。二、认真分析p，妥善处理来信来访信访维稳工作是执政为民的根底性工作，是党和政府与人民群众亲密联络的渠道、桥梁和纽带，也是理解社会对交通运输工作反映和评价的重要途径。近年来，随着全县经济社会的开展，公路改扩建工程的不断增多，公路治超力度的不断加大，运输市场管理不断标准等问题上出现了磨擦和矛盾，特别在公路建立征地拆迁费用、拖欠农民工工资问题上，在运输企业改制的问题上，在打击非法营运车辆上，公交的士及班线客运上凸显的问题比拟多。为此，局机关和局属各单位均落实了专门的信访接待人员，落实了首问负责制，要求做到问一声好、让一个座、倒一杯水，热情主动接待，耐心倾听上访群众反映问题，

4、力争把矛盾化解在基层，把问题解决在萌芽状态。1.认真处理群众来信、来访。局办公室实行 24 小时值班制和来人、来访登记制，在局机关专门腾出一间办公室作为信访接待室。对群众来办公室反映问题，不仅要热情接待，而第 3 页 共 5 页且还要耐心听取群众诉说，能讲明政策的讲明政策，能答复的答复。对解答不了的问题详细记录，及时反应给主要领导，对领导的解决意见和方法又及时反应给当事人，做到了既不回避矛盾，回避信访群众，又不简单粗暴，产生敌对情绪，激化矛盾，扩大事态，力求做到事事有回音，件件有落实。今年，办理南充市网上信访系统信访件 14 件，南充市 12345 政务效劳热线信访件 49 件，12328 交

5、通运输热线咨询投诉20_余件，县信访局转办件 16 件，共接待来访 19 起，办理县人大代表建议、政协委员提案 20 件，均做到了事事有着落，件件有落实。2.建章立制，促进信访工作制度化、标准化。近年来，我局非常重视信访工作标准化、制度化建立，继续坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原那么，并将首问负责制标准上墙;今年我局利用党的群众道路教育理论活动为契机，进一步完善了信访接待制度和领导挂牌群众点名接访制度，使我局信访工作做到了有规可依，有章可循，进一步推动了信访工作的开展，进步了信访工作程度。3.突出重点、落实措施，进一步加大对集体信访与重复信访的处理力度。今年以来，我局始终把遏

6、制集访与重复访作为信访工作的重点来抓，通过采取一系列行之有效的措施，及时预防，提早介入，有效地化解了各种矛盾。如在处理因修建绵第 4 页 共 5 页西高速导致县城至占山公路损坏，影响班线客运的问题上，我局高度重视、屡次接访，并联络县运管所、县公路局、当代运业_分公司出面协调，后经专题会议协商与车主达成协议，彻底解决该信访问题，维护了运输市场稳定。还成功解决了因修建旅游快速拖欠农民工工资问题、班线客运车辆因油补上访等问题。三、头预防，扎实做好矛盾纠纷排查搞好矛盾纠纷排查是做好信访稳定工作的重要前提。一年来，我们始终高度重视矛盾纠纷排查工作，对历史遗留问题、信访维稳隐患掌握清楚，做到心中有数，在今

7、年中、省、市“两会”前，我局印发了关于做好省“两会”及春节期间全系统信访维稳工作的通知_县交通运输局改革开放40 周年庆贺活动期间稳控方案2022 年“涉军群体”信访稳控工作方案等文件，同时结合扫黑除恶专项斗争工作，对自己内部存在的矛盾纠纷和可能存在的隐患进展了认真排查，并对排查出的问题进展了登记，逐一落实了责任人，真正做到了把问题解决在萌芽状态。四、立足长效，确保社会和谐稳定全面贯彻落实信访工作各项制度，是稳固我局信访维稳工作长效机制的有效途径。一年来，我们着力抓好信访各项制度的落实，屡次召开专题会议定期研究信访维稳工作，排查消除第 5 页 共 5 页不平安因素，夯实信访工作根底;认真落实了

8、领导包案，限期解决的工作保障措施，能坚持做到排查一起、稳定一起，全力预防矛盾反弹;认真履行“党政同责、一岗双责”“谁主管、谁负责”和“管行业管稳定”的原那么;在节假日期间和重要时段，都能按上级相关部门要求，及时上报反应对不稳定问题的排查和治理情况信息。通过建立健全信访工作长效机制，进步了各级化解矛盾的才能和程度，也从头上减少了各类信访问题的发生。在今后的工作中，我们将一如既往地从受理每一次来信来访做起，从帮助群众办理一件件实事做起，以高度的政治责任感，扎实工作、无私奉献，充分发挥信访干部在交办、催促、查处、协调等方面的积极作用，维护交通工作持续安康开展的良好势头，为全县经济社会又快又好开展营造良好的交通开展环境。