年输液室护士长工作总结.doc

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1、第 1 页 共 11 页年输液室护士长工作总结医院从 3 月份接手至今，无论是门诊量还是营业额都一破再破记录，尤其是 3 至 5 月份，我们以最快的速度抢占了市场，业绩也得到了集团其他医院的赞赏和集团领导的认可与肯定。但我们必须清楚地认识到，初入_，我们的处境如同开展初期的_军队，没有知名度，更缺乏老百姓的认识，这也正好验证了&;ldquo;任何事物的开展都得有个过程&;rdquo;的道理。尽管医院如今的开展还没有呈现我们料想的良好状态，但这都是正常的，符合事物开展的规律，所以大家的辛苦努力同样值得尊重和理解。每日更新，假如有找不到的文章，请到商务问答中心提出。我理解得知，我们的医护人员大多来

2、自不同的地方，是缘分让五湖四海的我们走到了一起，有的医护人员忍受着和家人、亲人、爱人分处异地的思念，还有的处在花枝招展的年龄，也忍受着和男女朋友别离的痛苦。大家无论是在那个岗位，你们的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表医院代表集团对大家的辛苦努力表示由衷的感谢，大家辛苦啦。第 2 页 共 11 页在肯定大家的同时，我也不得不提出，在 5 月份的根底上，医院 6 月份的各项工作都没有新的打破和进展，初诊量和业绩都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在着这样那样的问题，这正是我所担忧的，同时也是我们召开本次总结大会的必要之所在。我曾经无数次说过，一个医院能否长久开展，不在于它效劳过多少患者，而在

3、于它效劳好了多少患者，假如这家医院的医疗质量和效劳质量跟不上，那么这家医院接诊的患者越多，就死得越早，这个道理我相信大家都懂。更令我痛心疾首的是，总结过去一个月的工作，各科室都出现了不同程度的问题：一、导医台。导医台是医院的前言窗口，导医的效劳态度和言谈举止直接影响着患者对医院的印象，导医的工作是医院内部营销的第一站，导诊工作出了问题就会影响到患者的就诊情绪，但导医台在 6 月份的工作中仍然出现上班时间读书看报的情况，患者走进大厅，走到导医的面前导医才知道的情况，时有发生。做一名导医很容易，但要做好导医的工作确实有很多的学问。导医是一个新型的岗位，学校里面没有开设这个专科和相关课程，这就要求我

4、们不断去探索去创新，多考虑多总结。二、输液室。第 3 页 共 11 页尽管我们有规章制度，尽管我们曾经三申五令，但输液室还是出现上班时间闲聊、吃东西、明显表现拒诊情绪、工作积极性不强等问题，输液室的护士有的刚走出校门，也许我们应该理解她们的年轻和幼稚，但我试问下，我们的患者能因为我们是刚走出校门的护士，就理解和包容我们吗?还是那句话多考虑多总结。三、收费处。在之前的工作中，收费处也不止一次出现收费出错的情况，此事我们也做过沟通和协调，收费处工作人员也不断改良，工作有了新的进展。我对收费处还有两个要求：一是准二是快，准是指收费准确无误，快是指不断进步业务技能，以最快的速度为患者收费划价。四、药房

5、。药房的工作之前存在如下几个问题：一是不按医生处方抓药，医生开胶囊，药房发片剂，无视两种药品在属性和价格上的差异，导致患者退费的情况，对医院的经济效应和社会效应都造成极大损失。二是医生开出处方患者取药时，药房才告之没有该药片，同样对医院的经济效应和社会效应造成极大损失。我希望类似的问题以后不再发生，药房、药库及时清点药品，新药到货马上告知医生，药品缺货也得马上告知医生。第 4 页 共 11 页五、检验科、B 超室。两个科室都装备有电脑，但电脑不是用来玩游戏的，之前的工作中两个科室的电脑都有用来玩游戏的情况，有实习生玩、本科室人员玩、还有其他科室串岗去玩，大家可能会说，患者少没有事情做，所以玩玩

6、游戏，我实在不能明白，在众目睽睽之下，我们的相关人员为什么玩游戏也能处之泰然，同时我也想请大家扪心自问一下，上班玩游戏的人能不能算得上一名有执业道德的合格的员工，上班都在玩游戏的医院如何在患者心中留下良好的口碑，我们的患者如何可以满意我们。六、后勤。后勤的工作也存在工作积极性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情况，再那么就是纪律松散。收费处门口明显写着&;ldquo;无关人员制止入内&;rdquo;，但还是能看见后勤局部人员很坦然地进出收费处，尽管三令五申，但收费处、输液室、诊疗大厅仍能看见局部人员与医护人员打闹的身影。七、最后不得不提的是局部科室的脱岗串岗问题。尽管我曾经不止一次提出，上班时间

7、请不要串岗、集众闲聊，那样不仅影响你自己的形象，更加影响医院的形象，但还是有脱岗串岗的情况发生。也许大家会说，我们是在沟通工作，但我想请问，上班时间是我们集众沟通工作的时间;也许大家也会说，患者少无聊嘛，也就玩玩游戏啦，那我举个不很第 5 页 共 11 页恰当的例子，一个部队在行军作战的过程中，走的多了累了，士气必然大减，这个时侯他们以没有敌人为理由，坐地休息放松睡觉，那是假如这个时侯敌人突然出现，等待他们的将是什么呢?我认为那将是全军覆没的结局。同样的道理，我们患者不多，但不是没有患者来就诊，那患者到医院时，一方面在大家集众聊天，另一方面找不到医生，等待我们又将是什么呢?是患者对我们医生我们

8、医院的极不信任，长此以往，等到我们的更将是医院的破灭。同志们，我把各科室存在的问题给大家提了出来，并不是否认大家的辛苦付出，我刚刚说过，是缘分让五湖四海的我们走到了一起，我们成了一家人，一家人那就不说两家人的话，是一家人就好听的话要说，做的不对的地方也要指出来，其目的只有一个，那就是进一步改良自我的工作，保证以后的工作不断完善和标准。人无完人，孰能无过。犯错不可怕，可怕的是知错而不改，今天我把工作中的问题提出来，同时也把改错的时机给了大家，假如大家仍旧我行我素，那就意味着你没有责任心，意味这你没有把医院当成自己的家，那么这样的员工不是我们所能接纳的，更不是我们的患者所能满意的。同志们，我们在座

9、的有的已经工作了多年，有的刚踏如社会不久，但不管在哪里工作，对我们而言，最重要的无非是，第 6 页 共 11 页我们是否工作开心，是否在工作中看见了自己的成长与进步，是否能一天比一天更能承受更有挑战性的工作;另外大家也得认真考虑，在这里上班，是我用自己的工作不认真负责、做事粗心大意拖累了医院，还是我用自己的认真负责辛勤付出支持着医院，这将是两种不一样的结果，一种的医院的破灭，另一种那么是医院的繁荣兴盛和大家的安心开心。只要大家都抱定坚决的信念和信心，万事不自我设相，万事都问问自己，我真的认真了吗?我已经很用心了吗?我的工作不能做得再好了吗?假如这样，等待我们的必然是医院的繁荣兴盛和大家的安心开

10、心。最后不得不提的是，一个医院要开展，靠个人力量肯定是不行的，要求大家不串岗，但并不是要求大家对其他科室漠不关心，该沟通要沟通，但不是上班时间在科室里面沟通，而是在我们的会议室里面畅所欲言，只有靠团队的力量，考大家的齐心协力才能打工作做好的。改正同样的错误我们只给一次时机，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齐心协力、共同努力之下，_医院将长期立足_，大家都将能安心地在这里工作。报告的最后，我对下一阶段的工作做出如下调整，请相关科室认真落实：第 7 页 共 11 页护士长：任免_同志为医院护士长，分管医院导医台、输液室、治疗室、手术室护理及培训各项工作，相关科室有事请按程序先找护士长，解决不

11、了再逐级反映。后勤工作：后勤的工作多而杂乱，各科室涉及后勤的问题先直接找后勤科长，再由总务科长分配至后勤各相关人员。品牌管理中心：涉及到医院品牌管理中心的工作，交由_负责，其别人员在没有得到准许的情况下不予受理。药房：药房的工作暂由_负责，涉及药房的工作先找_同志进展沟通，沟通无果请及时上报。医院中层领导沟通交流会：事实证明，不开会不沟通，工作必然出现这样那样的问题，所以每周的医院中层领导沟通交流会照常召开，时间定为每周周五下午 6 点，请之前任免的相关科室负责人做好一周的工作总结，准时参会汇报，其目的是有问题提出问题分析p问题解决问题，没有问题也多沟通多协调，做到医院的_开展。2022 年输

12、液室护士长工作总结二光阴犹如白驹过隙，一晃又一年过去了，这一年里全体护理人员在院长重视、分管院长直接领导及同事们的关心与帮助下，本着&;ldquo;一切以病人为中心，一切为病人&;rdquo;的效劳宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，根本完成了年初制定的护理方案。20_年全年输液人数 9000第 8 页 共 11 页余人，参加抢救工作数次，组织人员外出救护数次，参加公益活动数次，没有发生任何一次过失事故。为了更好的开展来年的工作，现将今年工作总结如下:一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是进步护理质量，确保平安医疗的根本保证。1、输液室重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和

13、护理工作制度，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：1护理操作时严格要求三查七对；2坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理过失；3、认真落实输液室护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，如抢救药品清点记录、仪器养护记录、医疗废物交接记录等；4、积极参加卫生局组织的各项护理工作培训，院感工作培训等；二、进步护士长管理程度1、坚持每月对科室成员的绩效考核：每月 10 日前交分管院长进展考核，根据年初制定的绩效考核方案对各护理人员进展工作纪律、业务程度、效劳态度等的考核。第 9 页 共 11 页2、每月对护理质量进展检查，对发现的问题科室成员讨论解决。3、每月开展一次对社区卫生效劳站

14、及村卫生室的质量督查，指出存在的问题并帮助其整改。三、进步护理人员业务素质1、对在职人员进展三基培训，并组织参加卫生局组织的三基考试，全体护理人员成绩均合格。2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授急救知识，以进步专业技能。3、对新护士进展了岗前培训，内容为根底护理与专科护理知识。4、本年度有 1 名护士参加全科护士岗位培训，有 1 名护士参加护理大专函授，有 2 名护士参加护理本科函授。四、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、坚持了每周对治疗室、注射室、换药室、化验室、针灸科、妇产科使用器具的消毒。3、科室坚持了每日对治疗室、换药室、注射室进展紫外线消毒，并记

15、录，每周对紫外线灯管用 95%酒精进展除尘处理，并记录，每半年对紫外线强度进展监测。第 10 页 共 11 页4、一次性物品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查催促。5、门诊换药室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。6、供给室建立了消毒物品监测记录本，每次消毒都有严格的登记记录。五、护理人员较出色的完成护理工作1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质效劳的宗旨，深化开展了以病人为中心的安康教育，通过发放安康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。2、全年我科室共收治了输液病人 9000 人，肌注 242

16、8个，皮试 1455 例，出诊 10 人次。抢救 2 人次。六、存在问题：1、由于护理人员较少，有几个护理人员都有兼职，使护理工作的排班偶然会出现问题。2、院感知识没有深化人心，洗手依从性有待进一步进步。3、新进护理人员对有些操作技能不纯熟，需要继续加强培训。4、科室人员较少，外出参加学习的时机比拟少。第 11 页 共 11 页七、下一年度工作方案1、加强在职教育，加强自身理论素质。2、做好低年资护士的帮带工作，使低年资护士掌握根本的抢救技能。3、鼓励在时间允许的情况下进展外出学习、培训。4、继续加强查对工作，杜绝过失事故的发生。5、不定期的排查护理平安隐患，发现问题、解决问题。6、经常听取群众反响的意见，提出整改措施。在来年的工作中，我们将认清形势、统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院形象，转变效劳理念、强化效劳意识。我们坚信有各级领导的领导与支持，更有各护理人员的齐心协力，我们一定会更好的完成来年的每一项工作。