[情绪管理与压力释放].pdf

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1、情绪管理与压力释放情绪管理与压力释放成成名名团队组团队组成成：队：队名名、队呼、队呼情绪管理是谁的事情？情绪管是谁的事情以每个人每天醒着的时间以每个人每天醒着的时间以每个人每天醒着的时间以每个人每天醒着的时间将近将近17个小时来算，从起床到就个小时来算，从起床到就寝期间，一个人总共会产生寝期间，一个人总共会产生456种情绪种情绪这意味着每个星期会有这意味着每个星期会有种情绪种情绪。这意味着每个星期会有这意味着每个星期会有3000多种情绪牵引你，每年则有多种情绪牵引你，每年则有超过超过15万种情绪牵绊你万种情绪牵绊你！超过超过15万种情绪牵绊你万种情绪牵绊你！你一生的经历中，更有将近你一生的经历

2、中，更有将近200万个情绪会出现在工作的时万个情绪会出现在工作的时候候。难怪情绪管理得越好的人难怪情绪管理得越好的人，候候。难怪情绪管理得越好的人难怪情绪管理得越好的人，凡事就越能顺利成功。凡事就越能顺利成功。情绪现况测试?1 精力不足常感疲累?1.精力不足，常感疲累。?2.对工作提不起兴趣。?3 和主管同事家人的沟通不良?3.和主管、同事、家人的沟通不良。?4.很难集中精神在一件事情上。?5.工作很卖力，但效率却大不如前。?6.健忘，常忘了约会或随身携带的东西。?健忘，常忘了约会或随身携带的东西。?7.容易感到烦躁，一点点小挫折就不耐烦、不高兴。?8 常莫名其妙地感觉到情绪低落?8.常莫名其

3、妙地感觉到情绪低落。?9.身体的抵抗力降低，常感冒，生病痊愈的时间越来越长?生理上常出现些疼痛如头痛生理痛腰酸背痛）?10.生理上常出现一些疼痛（如头痛、生理痛、腰酸背痛）情绪现况测试?11.喜欢孤独，惯于久坐不动的生活方式。?12.性欲降低，不易享受到做爱的乐趣。?13.决策的能力大不如前，常做错决定。?14.与亲人、好友有疏离的倾向。?15.咖啡、茶越喝越多，烟抽得更凶，或利用酒精、药物来逃避压力。?16.社交活动减少，与人相处时，似乎没什么话说。?17.家里生活显得混乱。?常用负面的角度看待事情?18.常用负面的角度看待事情。?19.兴趣变少了，生活中很难找到乐趣。?20天的活动结束时对

4、未来没有方向感?20.一天的活动结束时，对未来没有方向感。能量高能量高急躁急躁乐观进取乐观进取焦虑焦虑高兴高兴心情好心情好心情不好心情不好心情好心情好心情不好心情不好忧郁忧郁心平气和心平气和绝望绝望平静 自在平静 自在能量低能量低分享：分享：1 1 请在左栏列出你所知道情绪管理很好的人请在左栏列出你所知道情绪管理很好的人1 1.请在左栏列出你所知道情绪管理很好的人请在左栏列出你所知道情绪管理很好的人2.在右栏写出他们的特质2.在右栏写出他们的特质3.他们的共同特质是3.他们的共同特质是4.4.请将以上发现归纳成三点请将以上发现归纳成三点4.4.请将以上发现归纳成三点请将以上发现归纳成三点5.什

5、么是好的情绪管理能力?5.什么是好的情绪管理能力?情商由哪几部分组成？情商由哪几部分组成？了解自我的能力管理自己的能力的能力自我激励自我激励的能力了解别人人际关系的能力的能力的能力情情绪绪的作用力情的作用力情绪绪的作用力的作用力绪绪绪绪健康健康运气运气健康健康运气运气做事做事判断判断品质品质判断判断沟通沟通表表达达人际人际关系关系表表达达关系关系根据心理学家的根据心理学家的测算测算人在愤怒的时候人在愤怒的时候测算测算，人在愤怒的时候人在愤怒的时候，智商是最低的。在愤怒，智商是最低的。在愤怒的关头，人们会做出非的关头，人们会做出非常愚蠢的决定而自以为常愚蠢的决定而自以为常愚蠢的决定而自以为常愚蠢

6、的决定而自以为是，也会做出非常危险是，也会做出非常危险的举动而大义凛然的举动而大义凛然这这的举动而大义凛然的举动而大义凛然。这这个时候所做的决定，个时候所做的决定，90以上都是极端的错误。以上都是极端的错误。搞定自己人运作自己的两大问题人运作自己的两大问题1不知道自己的问题是问题不知道自己的问题是问题不知道自己的问题是问题不知道自己的问题是问题1.。所以你要所以你要?不知道自己的问题是问题不知道自己的问题是问题不知道自己的问题是问题不知道自己的问题是问题所以你要所以你要?。了解自己了解自己了解自己了解自己2.问题问题习惯习惯习惯习惯所以你要?所以你要?建立有利的习惯建立有利的习惯建立有利的习惯

7、建立有利的习惯。建立有利的习惯建立有利的习惯建立有利的习惯建立有利的习惯请与你的伙伴分享下问题：请与你的伙伴分享下问题：5 min你了解自己吗？你了解自己吗？你最大的优点是？你最大的优点是？你最大的缺点是？你最大的缺点是？长久以来你最想改变长久以来你最想改变长久以来你最想改变长久以来你最想改变却却一一直没有改变的是什么直没有改变的是什么？却直没有改变的是什么却直没有改变的是什么？你喜欢自你喜欢自己己吗吗？你喜欢自吗你喜欢自吗周哈里窗的运用周哈里窗的运用周哈里窗的运用周哈里窗的运用我知道我知道我不知道我不知道我知道我知道我知道我知道我不知道我不知道别别别别我知道我知道人人知知公公 开开盲盲 点点

8、公公 开开盲盲 点点公开公开公开公开别别人人知知道道别别公开公开公开公开知知道道别别人人隐隐隐隐 藏藏藏藏未未 知知未未 知知潜潜潜潜 能能能能道道不不知知隐隐隐隐 藏藏藏藏潜潜潜潜 能能能能知知道道提醒提醒提醒提醒 协助自己及工作上有需要与你相处协助自己及工作上有需要与你相处应对的人了解你应对的人了解你应对的人了解你应对的人了解你 真实的呈现自己是最简单有效的方真实的呈现自己是最简单有效的方真实的呈现自己是最简单有效的方真实的呈现自己是最简单有效的方式，只要多注意及考虑别人的感受式，只要多注意及考虑别人的感受人人人人推心置腹推心置腹推心置腹推心置腹人人人人际际际际推心置腹推心置腹推心置腹推心

9、置腹际际际际关关关关说情道感说情道感说情道感说情道感关关关关系系系系发表己见发表己见发表己见发表己见系系系系的的的的言不及己言不及己言不及己言不及己发表己见发表己见发表己见发表己见层层层层次次次次言不及己言不及己言不及己言不及己次次次次陈腔滥调陈腔滥调陈腔滥调陈腔滥调一般人看人的六大原则一般人看人的六大原则一般人看人的六大原则一般人看人的六大原则1 12 2当下当下当下当下第第一一第第一一1.1.2.2.当下当下当下当下呈现呈现呈现呈现第第第第印象印象印象印象刻板刻板刻板刻板过去过去过去过去3.3.4.4.刻板刻板刻板刻板印象印象印象印象过去过去过去过去经验经验经验经验印象印象印象印象经验经验

10、经验经验个人个人个人个人环境环境环境环境5.5.6.6.个人个人个人个人喜好喜好喜好喜好环境环境环境环境影响影响影响影响喜好喜好喜好喜好影响影响影响影响真情告白:赞真情告白:赞美因为你很所以我很欣赏你因为你很所以我很欣赏你真情告白:信真任因为你很所以我很信任你因为你很所以我很信任你情绪与压力的三大来源情绪与压力的三大来源情绪与压力的三大来源情绪与压力的三大来源你今天快乐吗你今天快乐吗?你今天快乐吗你今天快乐吗?你多久快乐你多久快乐一一次你多久快乐次你多久快乐一一次次?人常把局部当全部，片段当人常把局部当全部，片段当所有所有你多久快乐次你多久快乐次你多久快乐次你多久快乐次?什么状况什么状况下下你

11、会你会很快乐很快乐?什么状况什么状况下下你会你会很快乐很快乐?你多生气次你多生气次你多生气次你多生气次所有所有认当认当下下你多你多久久生气生气一一次你多次你多久久生气生气一一次次?什么状况什么状况下下你会你会?什么状况什么状况下下你会你会很很很很生气生气生气生气?知知下下问句与自我对话的管理问句与自我对话的管理很很很很生气生气生气生气?注意力注意力注意你想要的注意你想要的，不是你不是你注意力注意力注意力注意力事实事实注意力注意力事实事实注意你想要的注意你想要的，不是你不是你所恐惧、担心、害怕的！所恐惧、担心、害怕的！注意力注意力事实事实注意力注意力事实事实建立对情绪正面的认知建立对情绪正面的认

12、知1.有坏情绪不见得是坏事情先处理好心情 自然好解决事情2.先处理好心情,自然好解决事情3 对事不对人因为人非圣贤3.对事不对人，因为人非圣贤4.只有你能决定自己的情绪。4.只有你能决定自己的情绪。最有利健康的最有利健康的最有利健康的最有利健康的4 4种情绪种情绪种情绪种情绪坠入坠入坠入坠入心怀心怀心怀心怀爱河爱河爱河爱河心怀心怀心怀心怀感激感激感激感激开怀开怀开怀开怀痛哭痛哭痛哭痛哭开怀开怀开怀开怀大笑大笑大笑大笑痛哭痛哭痛哭痛哭流涕流涕流涕流涕最损害健康的最损害健康的最损害健康的最损害健康的4 4种情绪种情绪种情绪种情绪大吵大吵闷闷闷闷大吵大吵闷闷闷闷一顿一顿不乐不乐一顿一顿不乐不乐承受承

13、受承受承受忍气忍气忍气忍气承受承受承受承受压力压力吞声吞声压力压力吞声吞声情商四情商四大大能力能力情商四情商四大大能力能力自我意识自我意识自我意识自我意识社交技巧社交技巧社交技巧社交技巧自我意识自我意识自我意识自我意识社交技巧社交技巧社交技巧社交技巧自我控制自我控制自我控制自我控制和和和和移情能力移情能力移情能力移情能力和和和和自我激励自我激励自我激励自我激励移情能力移情能力移情能力移情能力自我激励自我激励自我激励自我激励影响压力四要素认知认知性格性格期望期望问题解决问题解决期望期望的能力的能力关于关于担心担心:你最近在担心你最近在担心？关于关于担心担心:你最近在担心你最近在担心？40%根本没

14、根本没根本没根本没有发生有发生有发生有发生40%8%有发生有发生有发生有发生30%担心也担心也没有用没有用担心也担心也没有用没有用12%10%根本根本根本根本不存在不存在不存在不存在鸡毛蒜皮鸡毛蒜皮的小事的小事鸡毛蒜皮鸡毛蒜皮的小事的小事不存在不存在不存在不存在关于担心?要认识到绝大多数担心忧虑是我们想象出来的?要认识到绝大多数担心忧虑是我们想象出来的?明确地写出心中担心?找出事情的真相，担心自然消失?了解事情最坏的状况，并立即开始设法改变?要清楚地认识到成功需要时间和过程?要清楚地认识到成功需要时间和过程?把注意力集中在解决问题的方法与程序上?去做害怕的事情都会过去?认识到一切都会过去为什么

15、情绪会重蹈覆辙如果你仔细想想，就会发现自己的情绪反应其实是很固定的模式。会让自己生气的，往往就是其实是很固定的模式。会让自己生气的，往往就是那几种状况；而会让自己感到沮丧的，也不外乎几样事件样事件。每当这些特殊的情境发生时，我们就会启动固定的情绪反应，就如同计算机设定好的程序，很自然地就发生。这是因为你我所有的学习经验，都会然地就发生。这是因为你我所有的学习经验，都会在大脑中产生新的神经回路，情绪反应的学习自然也不例外也不例外。找出你的情绪地雷区情绪检视练习请你回想过去一个月内，自己曾出请你回想过去个月内，自己曾出现过如下情绪时的情境（至少各列三项）：当时，我感到很难过（伤心）（伤心）。当时，

16、我感到很生气。当时，我感到很担心（害怕）（害怕）。当时，我感到很厌恶。家庭家庭家庭家庭结结结结价价价价家庭家庭家庭家庭环境环境环境环境结果结果结果结果行行动动行行动动决决定定决决定定思思想想思思想想价值价值价值价值环境环境环境环境经验经验经验经验果果果果动动动动定定定定想想想想值观值观值观值观经验经验经验经验事件事件事件事件(选选选选次次次次习习习习观观观观学习学习学习学习想象想象想象想象选择选择选择选择次次数数次次数数习惯习惯习惯习惯想象想象想象想象择择择择)够够够够惯惯惯惯找出核心价值观请试着回答下面的问题：请试着回答面问题我认为一个人该表现出的理想特质包括对我而言，生活中有哪些价值及规范

17、是非常重要的？我欣赏的偶像身上具备哪些超赞的特质？我欣赏的偶像身上具备哪些超赞的特质？现在你该对自己的核心价值有所了解了吧？不论是谦虚、诚恳、守信、负责等等，找出来后不但让自己更了解自己，诚恳、守信、负责等等，找出来后不但让自己更了解自己，也能有更多的线索去发现自己的情绪地雷。采取避雷方案1.：安排安排计划计划1.：这是个很棒的做法。例如你的情绪地雷是安排安排计划计划“他人迟到”，每次只要跟你约的人没准时，你就必定暴跳如雷。现在呢，开始随身带本书，别人晚了你就展开B计划，把书拿出来认真地看，既不会浪费时间，又可以避免自己因东张西望而把心情弄得焦躁不安，反正这会儿自己再急也于是无补，先拆了自己的

18、地雷，你就会发现自己甚至能好整以暇地告诉来晚了并向你道歉的朋友：“别急，慢慢来，反正我有事可做。”这样，既保住了自己的心情，又能征服朋友的心，岂不漂亮优雅多了？采取避雷方案2.公开自己的情绪死穴公开自己的情绪死穴2.：公开自己的情绪死穴公开自己的情绪死穴另外，EQ高手也可以将自己的情绪地雷图和周遭的人分享，索性昭告天下，自己有着这些地雷区。例如身为主管的人，就明白地告诉下属，哪些情况容易让你情绪失控，然后笑着说：“请大家多帮忙，在我还没能成功拆雷前请尽量避开我的死穴。”这么做不但救了自己，也帮助遭周遭的人避开地雷区，防止不知情人士误闯地雷丛林而被炸得莫名其妙。EQ测试EQ测试情商指数测试情商指

19、数测试情商指数测试情商指数测试计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分计分时请按照记分标准，先算出各部分得分，最后将几部分得分相加得分相加得到的那分值即为你的最终得分得到的那分值即为你的最终得分得分相加得分相加得到的那分值即为你的最终得分得到的那分值即为你的最终得分得分相加得分相加，得到的那得到的那一一分值即为你的最终得分分值即为你的最终得分。得分相加得分相加，得到的那得到的那一一分值即为你的最终得分分值即为你的最终得分。?第第。?第第1919题，每回答一个题，每回答一个题，每回

20、答一个题，每回答一个a a得得得得6 6分，回答一个分，回答一个分，回答一个分，回答一个b b得得得得3 3分，分，分，分，回答个回答个回答个回答个 得得得得0 0分分分分计计计计分分分分回答回答一一个回答个回答一一个个c c得得得得0 0分分。分分。计计计计_分分。分分。?第第。?第第10161016题，每回答一个题，每回答一个题，每回答一个题，每回答一个a a得得得得5 5分，回答一个分，回答一个分，回答一个分，回答一个b b得得得得2 2分，分，分，分，回答个回答个回答个回答个 得得得得0 0分分分分计计计计分分分分回答回答一一个回答个回答一一个个c c得得得得0 0分分。分分。计计计计

21、_分分。分分。?第第。?第第17251725题，每回答一个题，每回答一个题，每回答一个题，每回答一个a a得得得得5 5分，回答一个分，回答一个分，回答一个分，回答一个b b得得得得2 2分，分，分，分，回答个回答个回答个回答个 得得得得 分分分分计计计计分分分分回答回答一一个回答个回答一一个个c c得得得得0 0分分。分分。计计计计_分分。分分。?第第。?第第26292629题，每回答一个“是”得题，每回答一个“是”得题，每回答一个“是”得题，每回答一个“是”得0 0分，回答一个“否”得分，回答一个“否”得分，回答一个“否”得分，回答一个“否”得5 5分分分分分分。分分。计计。计计_分。分。

22、分。分。?第第第第30 3330 33题题从左至右分数分别为从左至右分数分别为题题从左至右分数分别为从左至右分数分别为1 1分分分分2 2分分分分3 3分分分分4 4分分分分?第第第第30333033题题，从左至右分数分别为从左至右分数分别为题题，从左至右分数分别为从左至右分数分别为1 1分分、分分、2 2分分、分分、3 3分分、分分、4 4分分、分分、5 5分。分。计计分。分。计计_分。分。分。分。总计为总计为总计为总计为分分分分情商指数测试情商指数测试情商指数测试情商指数测试得分在得分在9090分以下，说明你的分以下，说明你的EQEQ较低，你常常不能控制自己，你极易被较低，你常常不能控制自

23、己，你极易被自己的情绪所影响很多时候你容易被击怒动火发脾气这是自己的情绪所影响很多时候你容易被击怒动火发脾气这是自己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是自己的情绪所影响。很多时候，你容易被击怒、动火、发脾气，这是非常危险的信号非常危险的信号你的事业可能会毁于你的急躁你的事业可能会毁于你的急躁,对于此对于此,最好的解决最好的解决办法是能够给不好的东西一个好的解释办法是能够给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静保持头脑冷静,使自己心情开使自己心情开,朗朗,正如富兰克林所说正如富兰克林所说:”:”任何人生气都是有理的任何人生气都是有理的,但很少有令人信服的但很少有令人信服的理由。

24、”理由。”如果你的得分在如果你的得分在9090129129分，说明你的分，说明你的EQEQ一般，对于一件事，你不同一般，对于一件事，你不同时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有时候的表现可能不一，这与你的意识有关，你比前者更具有EQEQ意识意识但这种意识不是常常都有因此需要你多加注意时时提醒但这种意识不是常常都有因此需要你多加注意时时提醒，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。，但这种意识不是常常都有，因此需要你多加注意、时时提醒。如果你的得分在如果你的得分在130130149149分，说明你的分，说明你的EQEQ较高，你是一个快乐的人较高，你是一个快乐的人Q Q

25、，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义，不易恐惧担忧，对于工作你热情投入、敢于负责，你为人更是正义正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。正直、同情关怀，这是你的优点，应该努力保持。如果你的如果你的EQEQ在在150150分以上，那你就是个分以上，那你就是个EQEQ高手，你的情绪智慧不但高手，你的情绪智慧不但是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。是你事业的阻碍，更是你事业有成的一个重要前提条件。情緒管理的生活与工作的運用情緒管理的生活与工作的運用1 1：积极思考1 1.：积极思考凡事往正面的角度去想凡事往正面的角度去想选选取取对对自己最有利自己最有利，选选

26、取取对对自己最有利自己最有利的注解的注解2.2.：转移注意力 去做能帶来好情绪的活动或事情。去做能帶来好情绪的活动或事情。3.让开放的让开放的带动情绪带动情绪肢体动作。4.透过透过引导自己改变认知：引导自己改变认知：问句5 发现自己情绪发现自己情绪5.发现自己情绪发现自己情绪有失控的有失控的感觉感觉或或有失控的有失控的感觉感觉或或倾向倾向，必要时必要时倾向倾向，必要时必要时可以可以。离开现场可以可以离开现场6.把不滿、忿怒把不滿、忿怒等等、失意、失意等等负面负面情绪写情绪写在在纸纸上上情绪写情绪写在在纸纸上上，然然后烧掉后烧掉、，然然后烧掉后烧掉、沖掉、寄出或沖掉、寄出或收藏起來收藏起來收藏起

27、來收藏起來。7.了解自身的优点，积极表現了解自身的优点，积极表現自己自己但求但求尽心尽力尽心尽力自己自己，但求但求尽心尽力尽心尽力。多看別人的多看別人的8.多看別人的多看別人的好好适度适度予以予以好好，适度适度予以予以宽宽容的容的对对待待。宽宽容的容的对对待待。9.接近拥有心灵智慧的良师益友9.接近拥有心灵智慧的良师益友10.提醒自己提醒自己:世世间事间事都是都是过过程程间事间事都都只只是是过过程程而非而非结结果果而非而非结结果果。全力以赴后全力以赴后,放下得失心，因为放下得失心，因为你沒有办法決定所有的事一定你沒有办法決定所有的事一定如你所如你所愿愿如你所如你所愿愿。建立正面输入转化机制建立

28、正面输入转化机制建立正面输入转化机制建立正面输入转化机制人的脑袋是部人的脑袋是部自动翻译自动翻译机机不管接收到什么样的讯不管接收到什么样的讯人的脑袋是人的脑袋是一一部部自动翻译自动翻译机机，不管接收到什么样的讯不管接收到什么样的讯息，都会自动翻译成自己认为最合理的答案。一息，都会自动翻译成自己认为最合理的答案。一个人只要能学会将输入的字眼做有效而且正面的转化个人只要能学会将输入的字眼做有效而且正面的转化，个人只要能学会将输入的字眼做有效而且正面的转化个人只要能学会将输入的字眼做有效而且正面的转化，就能引导自己的思考朝有利的角度前进，自然便可以降低愤怒等负面情绪的纠结，从而有效管理自己的态度与行

29、为。就能引导自己的思考朝有利的角度前进，自然便可以降低愤怒等负面情绪的纠结，从而有效管理自己的态度与行为。正面且强烈：负面且强烈：正面且强烈：负面且强烈：正面且微弱：负面且微弱：正面且微弱：负面且微弱：实际检视你的情绪 一情境时间：、情境时间：二、情境描述：二、情境描述：（请描述行为、情绪、造成不舒服的具体事实）三、你说了什么？对方又说了什么？三、你说了什么对方又说了什么 四、你觉得你处理得好的部分是什么？五、你觉得你处理得不好的部分是什么？六、你由这件事情学到什么？七、伙伴对我在这件事处理的建议是什么？情绪管理的五大问句情绪管理的五大问句情绪管理的五大问句情绪管理的五大问句1.1.对方是对方

30、是故意的故意的对方是对方是故意的故意的，2.2.这件事这件事2.2.这件事这件事还有没有还有没有还有没有还有没有3.3.如果我如果我希望自己希望自己如果我如果我希望自己希望自己4.4.这样做这样做这样做这样做是真的会是真的会是真的会是真的会5.5.我可以我可以寻求谁的寻求谁的5.5.我可以我可以寻求谁的寻求谁的还是无心还是无心的？的？还是无心还是无心的？的？还有没有还有没有还有没有还有没有其它角度其它角度其它角度其它角度与意义与意义与意义与意义情绪变好，情绪变好，现在我应现在我应情绪变好，情绪变好，现在我应现在我应是真的会是真的会是真的会是真的会让情绪变让情绪变好，还是好，还是协助，来协助，来

31、改善自己改善自己让情绪变让情绪变好，还是好，还是协助，来协助，来改善自己改善自己与意义与意义，与意义与意义，可以让我可以让我，可以让我可以让我感觉更好感觉更好？感觉更好感觉更好？该去做什该去做什么？么？会有后遗会有后遗症？症？的情绪？的情绪？该去做什该去做什么？么？会有后遗会有后遗症？症？的情绪？的情绪？感觉更好感觉更好？感觉更好感觉更好？建立支持型人际关系建立支持型人际关系?个能跟自己谈论工作的人个能跟自己谈论工作的人他能理解我们他能理解我们?一一个能跟自己谈论工作的人个能跟自己谈论工作的人，他能理解我们他能理解我们，不会把我们的想法告诉另外的人，不会把我们的想法告诉另外的人个能接受个能接受

32、“你就是你你就是你”的人的人?一一个能接受个能接受“你就是你你就是你”的人的人?一个能诚实地告诉我们，他是怎么想的人一个能诚实地告诉我们，他是怎么想的人?一个能在我们不理解的时候，向我们挑战的人一个能在我们不理解的时候，向我们挑战的人?一个刺激又有趣的人一个刺激又有趣的人?一个相处起来很快活的人一个相处起来很快活的人?一一个我最信任的人个我最信任的人，能把自己内心深处的想法能把自己内心深处的想法?个我最信任的人个我最信任的人，能把自己内心深处的想法能把自己内心深处的想法和感受告诉他和感受告诉他?一一个能使我能觉得自我感觉良好的人个能使我能觉得自我感觉良好的人?个能使我能觉得自我感觉良好的人个能

33、使我能觉得自我感觉良好的人?针对以上例示，写出你的朋友或亲人的名字针对以上例示，写出你的朋友或亲人的名字标志性的上课音乐标志性的上课音乐向前冲向前冲听到音乐请尽快听到音乐请尽快回到教室准备上课回到教室准备上课建立属于 建立属于自的自己的情绪按钮情绪按钮(1秒改变情绪)(1秒改变情绪)可以是一個手势可以是一個手势可以是一個手势可以是一個手势可以是一個动作可以是一個动作可以吶喊可以吶喊可以是一首歌可以是任何你喜欢的图片可以是任何你喜欢的图片可以是任何你喜欢的图片可以是任何你喜欢的图片只要这些讯息能与你的正面情绪发生强力的连结并且先练习后运用结，并且先练习后运用，直到它们像制约反应一样，一运用好情绪

34、就跟着来就可以拿来跟着来，就可以拿来面对负面情绪，瞬间替代。什么是压力？什么是压力？压力：压力：压力：压力：stressstress?工作压力工作压力当当?工作压力工作压力：当当工作要求与工工作要求与工作者的能力作者的能力作者的能力作者的能力、资源或需求不资源或需求不资源或需求不资源或需求不相匹配时发生相匹配时发生的有害的生理的有害的生理的有害的生理的有害的生理与情绪反应。与情绪反应。工 作 压 力 与工 作 压 力 与工 作 挑 战 性工 作 挑 战 性工 作 挑 战 性工 作 挑 战 性不同不同适当的压力适当的压力，有助于个人潜能的开发，但每一个人都有一个但每一个人都有一个承受压力的极限，

35、超承受压力的极限，超过这个极限，压力增加时，生活和工作效能就会下降继续增能就会下降，继续增加到一定限度就会有加到定限度就会有危险出现。压力的来源任何只要会引起人注意的事物都会对人造成压力，但压力对人产生的影响是好是坏，全看接受的人的心态而接受的人的心态而定压力性格测试48分（含）以上A型人格；高压力性格（）自我期许?（1）自我期许?（2）自我压力重?（2）自我压力重?（3）在乎别人对自己的期许?（4）在乎自己有没有完成既定目标?（5）吃饭走路速度快?（6）睡眠品质不好?（6）睡眠品质不好压力来源测试压力来源测试压力来源自我测验压力来源自我测验蒙特娄道格拉斯医院的神经心理学家鲁宾分蒙特娄道格拉斯

36、医院的神经心理学家鲁宾分析析人在三种情况下会分泌压力荷尔蒙人在三种情况下会分泌压力荷尔蒙：析析，人在三种情况下会分泌压力荷尔蒙人在三种情况下会分泌压力荷尔蒙：1.当他们无法掌控结果时。当他们无法掌控结果时。2 当他们觉得自己受威胁时当他们觉得自己受威胁时2.当他们觉得自己受威胁时当他们觉得自己受威胁时。3.当凡事都才刚接触，而他们不知道有什么当凡事都才刚接触，而他们不知道有什么事会发生时。事会发生时。如能知道自己在什么情况下如能知道自己在什么情况下容易紧张敏感容易紧张敏感如能知道自己在什么情况下如能知道自己在什么情况下，容易紧张敏感容易紧张敏感，就可帮助你不会那么深感压力，鲁宾认，就可帮助你不

37、会那么深感压力，鲁宾认为为为为。1、人际压力 人，是一种群居的动物。每个人在日常的生活中都必然会与人有所互动因此如何管理及中都必然会与人有所互动，因此，如何管理及安排好自己的人际关系相信是每个人都觉得相当头痛的问题。我们认为在人际关系的处理上会带给人压力的来源主要是取决于个人在各会带给人压力的来源，主要是取决于个人在各种人际关系上如何取得平衡？如何在家庭、工作及朋友间取得平衡，需要有效的时间管理才能了解人际关系方面的压力效的时间管理，才能了解人际关系方面的压力。2、工作压力工作压力并不是只指工作压力并不是只指全职工作者或是上班族在工作上所造成的压力事实上我上所造成的压力，事实上，我们认为人在处

38、理一件事情时，对于这件事情的期许便是一对于这件事情的期许，便是种压力，因此，即使学生、家庭主妇或者打工族也会有工作庭主妇或者打工族也会有工作压力。如何在做事中获如何在做事中获得满足、有效率的处理事物及勇于面对挑战将是解决工作勇于面对挑战，将是解决工作压力的关键点。3、休闲压力你是否会因休闲过多你是否会因休闲过多而感到罪恶，或是因休闲过少而觉得烦闷？相信每个都曾而觉得烦闷？相信每个都曾思考过这个问题。如同我们在经济学所探讨的劳动后弯曲经济学所探讨的劳动后弯曲线，每个人都会面临在时间分配上的问题，因此，我们认分配上的问题，因此，我们认为这项压力的来源跟上述两项的压力是有关连的。的压力是有关连的。如

39、何有效地将时间安排在这三方面，将是减低此项排在这三方面，将是减低此项压力的重点。4、心灵压力 心灵压力是来自个人心智上 心灵压力是来自个人心智上的思考模式及信念所产生的在面对件事情时个人。在面对一件事情时，个人的信念及思考模式常会引导个人对该事件的看法及做法。因此，如何解决心灵压力因如何解决灵压力通常是最困难的，因为这关系着一个人从小所培养且已系着个人从小所培养且已成形的思考及观念。而此项压力通常也是个人会产生压力，通常也是个人会产生其它压力的根本。5、身体压力 主要是指由身体方面的疾病而影响心理层面的所产病而影响心理层面的所产生的压力。举例来说，肠胃功能不良的人其情绪胃功能不良的人，其情绪特

40、别容易出现躁动、不安特别容易出现躁动、不安的状态。而这种由疾病所引起的压力特别容易发生引起的压力特别容易发生在有遗传性疾病或是不治在有遗传性疾病或是不治之症的病人身上。6、金钱压力 在生活中，你究竟是如何看待金钱的？是你在管理金钱，还是金钱在役使你？这些对金钱的管理金钱，还是金钱在役使你？这些对金钱的看法，都影响着个人管理金钱上的压力。我们认为金钱之所以会带给人压力，主要是因为人认为金钱之所以会带给人压力，主要是因为人们对赚钱所抱持的心态不正确所引起的。基本上赚钱只是一个过程而不是目的但是一上，赚钱只是个过程而不是目的，但是，般人常常会本末倒置，将赚钱当成是目的，而使自己走进金钱的迷宫迷失在赚

41、钱中使自己走进金钱的迷宫，迷失在赚钱中。设法了解自己对金钱上的看法，及如何改正自己对金钱扭曲的观念才是解决金钱压力的不己对金钱扭曲的观念，才是解决金钱压力的不二法门。压力应对策略自我测试我如何减低工作上的压力?如何减低作的压力1.检讨自己的能力如果负荷过重是因能如果负荷过重是因能力、经验上的不足，要赶快检讨自己的能要赶快检讨自己的能力那里需要加强训练，或者那部分以请顾或者那部分可以请顾问或他人代劳，检讨问或他人代劳检讨之后再针对问题加以改善改善。2.加强时间管理 有时工作负荷过重是因为没有把完成工作的详细步骤作周详的计划，以致旷废时日，干详细步骤作周详的计划，以致旷废时日，干著急。所以如能列下

42、要做的事以及处理的细节步骤利用零碎的时间作好时间管理应节步骤，利用零碎的时间，作好时间管理应是一件降低压力的好方法。不要高估自己的是件降低压力的好方法不要高估自己的能力低估自己所需的时间，当我们为自己的目标定计划时不要将时间定得太过紧迫目标定计划时，不要将时间定得太过紧迫，如果能给自己充裕的时间与空间来完成一件事时，可以纾解压力。3.避免角色混淆 应先进行了解工作应先进行了解工作的内涵，再多与相关的主管或部属加以讨论沟通与协以讨论、沟通与协调调。人都存在着差异，也都人都存在着差异，也都人都存在着差异，也都人都存在着差异，也都在扮演着的角色在扮演着的角色在扮演着的角色在扮演着的角色在扮演着在扮演

43、着不同不同的角色在扮演着的角色在扮演着不同不同的角色的角色，了了解解自自己己的定位的定位，理解，理解了了解解自自己己的定位的定位，理解，理解了自的定位了自的定位了自的定位了自的定位并包容伙伴与别人的立并包容伙伴与别人的立并包容伙伴与别人的立并包容伙伴与别人的立场场才可能圆融更好的才可能圆融更好的场场才可能圆融更好的才可能圆融更好的场场，才可能圆融更好的才可能圆融更好的场场，才可能圆融更好的才可能圆融更好的互动关系，增进工作与互动关系，增进工作与互动关系，增进工作与互动关系，增进工作与团队的效能团队的效能团队的效能团队的效能角色扮演的要诀角色扮演的要诀角色扮演的要诀角色扮演的要诀团队的效能团队的

44、效能。团队的效能团队的效能。角色扮演的要诀角色扮演的要诀角色扮演的要诀角色扮演的要诀应该应该职责职责规范规范认知认知应该应该职责职责规范规范认知认知可以可以能力能力方法方法条件可以可以能力能力方法方法条件愿意愿意心态心态自我管控自我管控愿意愿意心态心态自我管控自我管控4.授权给他人 不放心别人所做的，往往是工作负荷过重的主要原因之要给别人要原因之一，要给别人经验累积的机会，若你经验累积的机会，若你从不授权给他人时，事情永远只能自己做。5.化解角色冲突 当角色有冲突产生时，须将产生冲突的角色需求界定清楚再想如何求界定清楚，再想如何才能兼顾；若无法兼顾时，则依自己的求排出扮演好角色的优先次序扮演好

45、角色的优先次序。6.增进人际关系增际关系 人际关系不好就会造成人我之间的紧张气氛，人际关系不好就会造成人我之间的紧张气氛，不但心理压力很大，且也不容易得到别人的援助压力就无法纾解因为良好的人际关系助，压力就无法纾解，因为良好的人际关系，可在心理上与实质上降低我们的压力。人际关可在与实质降低我们的压力人际关系不好的人，大多是自我太强，不容易包容别人体会别人的想法别人句话中伤自己人、体会别人的想法，别人一句话中伤自己，就不能去接纳，其实将心比心，别人也一样脆弱。7.接受现况改变想法当环境不能改变时就改变自己的想法其实 当环境不能改变时，就改变自己的想法，其实每一件事都有它的多面性，有时改变一下想法

46、每件事都有它的多面性有时改变下想法，会快乐许多。例如，木讷的人虽然不善言辞但他常常是很好的听众因此我们应该时常，但他常常是很好的听众。因此我们应该时常从较肯定的角度看自己，改变一直自贬的想法从较肯定的角度看自己，改变直自贬的想法，最典型的例子是告诉自己这种状况可能可以磨练我这不像我想象的那么坏我以磨练我这不像我想象的那么坏我一定能订一个计划来实现它只考虑我所能做定能订个计划来实现它只考虑我所能做的，这比单单焦虑好一点。8.常存感恩之心 有些人对每一个现况 都 有些人对每一个现况 都会埋怨，一直不满意，永远要追求更好的如永远要追求更好的，如果在追求的过程中，只注意到未来的目标，就会失去享受现在所

47、得的会失去享受现在所得的快乐，于是便一直在承受压力所以学会对于受压力。所以学会对于现今所拥有的，持感恩的心情你会觉得好多的心情，你会觉得好多了。9.要自我肯定.要自我肯定 提升自我的肯定度增 提升自我的肯定度，增加安全感，对自己有信心，将可摆脱别人给予的阴影，因此我们应了的阴影，因此我们应了解自己的长处，常常肯定自己的优点如果我定自己的优点，如果我们在某方面失败时，就多想自己的优点不要多想自己的优点，不要为一点挫败而自贬太多。10.建立成功的习惯放松练习放松练习检视自己的工作状态：分享检视自己的工作状态：分享检视自己的工作状态：分享检视自己的工作状态：分享5 5minmin1 不在行不在行(难

48、胜任难胜任浪费时间浪费时间)2 胜任胜任(做的来但不见得有乐趣做的来但不见得有乐趣)1.不在行不在行(难胜任难胜任、浪费时间浪费时间)2.胜任胜任(做的来但不见得有乐趣做的来但不见得有乐趣)1.写下在你工作中不在行却去做的事。1.写下在你工作中不在行却去做的事。2 2 写下自己工作中写下自己工作中2 2.写下自己工作中写下自己工作中做的来的事(能胜做的来的事(能胜任的工作任的工作)3.优秀与杰出优秀与杰出(胜任而愉快的事胜任而愉快的事)4.天才天才(与自己兴趣有绝佳契合与自己兴趣有绝佳契合)任的工作任的工作)3.写下自己工作中表现非常杰出且胜3.写下自己工作中表现非常杰出且胜3.优秀与杰出优秀

49、与杰出(胜任而愉快的事胜任而愉快的事)4.天才天才(与自己兴趣有绝佳契合与自己兴趣有绝佳契合)任愉快的事情。4.写下工作中最能任愉快的事情。4.写下工作中最能展现你天赋的部份展现你天赋的部份展现你天赋的部份展现你天赋的部份(成为众所注目的(成为众所注目的焦点焦点)。焦点焦点)。面对面对职场情绪职场情绪与与压力压力面对面对职场情绪职场情绪与与压力压力积极思考惯性养成积极思考惯性养成积极思考惯性养成积极思考惯性养成遇到问题与挫折遇到问题与挫折遇到问题与挫折遇到问题与挫折，只有，只有10%的人的人，能正面思考能正面思考平常演练平常演练正向氛围正向氛围能正面思考能正面思考平常演练平常演练原则原则感官刺

50、激感官刺激原则原则正向氛围正向氛围原则原则原则原则主动策略主动策略增强个人自身的弹性增强个人自身的弹性生理弹性弹性社会社会心理心理社会社会弹性弹性心理心理弹性弹性何时该说不何时该说不何时该说不何时该说不 1.1.不合理的要求不合理的要求1.1.不合理的要求不合理的要求2 2 2 2 超出能力范围超出能力范围超出能力范围超出能力范围 2 2.2 2.超出能力范围超出能力范围超出能力范围超出能力范围 3.3.占用你原先的安排占用你原先的安排3.3.占用你原先的安排占用你原先的安排 4.4.没时间没时间4.4.没时间没时间 5.5.5.5.抵触你的原则抵触你的原则抵触你的原则抵触你的原则抵触你的原则