政务服务中心工作总结.doc

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1、第 1 页 共 6 页政务效劳中心工作总结2022 年，市政务效劳中心在市委市政府正确领导下，认真学习贯彻党的十九大精神，深化“放管服”改革，优化再造政务效劳。认真执行中华人民共和国政府信息公开条例，不断加大政务公开力度，扎实推进政府信息公开工作。全市全年累计办件 402 万件，办结量为 400 万件，办结率 99.5%，平均办事时限压缩 50%，群众满意度、获得感双提升。现将一年来政务公开工作情况汇报如下:一、2022 年度政务公开牵头任务完成情况“互联网+政务效劳”省市县乡互联互通，“一盘棋一张清单一张网一套机制”初步建立。全市“互联网+政务效劳”工作实行“一盘棋，一张清单，一张网，一套机

2、制”的方法进展推进，市、县区工作推进“齐步走”，做到市、县区政府部门和单位“一个不落伍”;业务建立“压茬推进”，做到全市审批和公共效劳事项梳理“一个不落下”。目前，_市“互联网+政务效劳”工程已完成市级门户、事项管理平台、运行平台、表单管理、材料管理、网办后台管理、统一支付平台、物流管理平台、电子监察等根底平台建立工作，于 10 月21 日和试点市同批次接入省互联网政务效劳门户，12 月 5 日第 2 页 共 6 页市级 54 个单位已全面上线试运行，共计测试省下发事项20_0 余项并全部上线，电子监察系统已于 12 月 27 号上线，并于当日完成与省电子监察库的数据交换对接。截至12 月 3

3、1 日，通过安徽政务效劳网_分厅注册、登录的个人活泼用户数已达 28225 人，登录的法人活泼用户数已达671 人，位居全省第 6 位。二、全面推进政务公开牵头任务完成情况一是聚焦“难点、堵点、痛点”抓改革，动真碰硬打好改革组合拳。市级 7 项审批效劳事项，网上流程全部贯穿;“减证便民”扎实推进，市级部门取消 1744 项申报材料;“最多跑一次”改革，市级第一批 227 项事项清单梳理完成，食品药监局等部门率先发布施行;围绕“互联网+政务效劳”建立，紧盯事项梳理、任务清单、平台建立三大任务，加班加点，夜以继日，获得阶段性成功，全市政务效劳“一号”、“一窗”、“一网”、“一次”等“四个一”加速推

4、进。我市“三集中、三到位”改革第三方评估的先进经历，得到省委改革办肯定，并上报到中央改革办推广。二是围绕基层政务效劳惠民实事“挂图作战”，打通政务效劳“最后一公里。”按照市委市政府“2022 年 10 件惠民实事”总体工作要求，以及_市人民政府办公室关于印发_市基层政务效劳惠民实事施行方案的通知(宿政第 3 页 共 6 页办秘202226 号)文件精神，在牵头推进基层政务效劳惠民实事上，市级统筹，挂图作战，如期圆满完成市政府交办任务。截止到 2022 年底，全市 112 个乡镇(街道、开发区)，1298 个村(社区)大厅建立已全部完成。全市乡镇为民效劳中心、村级全程代理工作站，总建筑面积 97

5、555 平方米，共计投入 7862.2 万元，全年效劳群众约 164.5 万余人次，有效地方便了群众，群众满意度、获得感明显提升。三是打造“四最营商环境”，拓展“并联+串联”、“容缺受理”审批效劳机制。4 月 28 日，首张“三证合一”营业执照在市政务效劳中心发出;5 月 6 日，泗县首张“三证合一”营业执照发出;6 月中旬，灵璧县、砀山县、埇桥区及宿马园区政务效劳中心均完成了首张“三证合一”营业执照的发放;7 月 31 日，发放了我市首张全程电子化营业执照;9 月 28日，颁发了全市首张“三证合一、一照一码”企业法人营业执照，同日四县一区也完成了首照发放，全市“三证合一、一照一码”登记制度改

6、革同步启动，一次性落地，全面施行。目前，我市整合的涉企证照事项已到达 56 项，加上前期整合的“五证合一”，共有 61 项可以纳入“多证合一”改革范围。目前，全市已办理“多证合一”营业执照 3970 余份。并联审批的推行，为我市打造“四最营商环境”营造了良好的气氛。第 4 页 共 6 页四是深化审批信息公开，实行阳光审批，“最多跑一趟”全面启动。市政务效劳中心对照安徽省公布的“最多跑一次”事项清单，制定_市政务效劳中心关于窗口办事“最多跑一次”施行方案，正式启动第一批“最多跑一次”事项清单梳理，结合我市的实际情况，从窗口即办件入手，用一个月的时间梳理第一批涉及 23 家窗口单位的事项 288

7、个，其中，审批事项 132 项，效劳事项 156 项。到 2022 年底，_市将逐步实现群众和企业到市政务效劳中心窗口办事“最多跑一次、屡次是例外”。2022 年底，稳固政务效劳一张网与市中心深度交融成果，根本实现“最多跑一次”或“一次不跑”目的，审批的公开透明度和效率进一步进步。三、提升群众满意度，持续加大政务公开力度(一)健全公开制度，标准公开行为。以制度为抓手，不断拓宽公开范围，细化公开内容，使政务公开工作走上制度化、科学化、标准化。一是落实各项政务公开制度。在建立健全相关政务公开制度的根底上，重点做好制度的落实，细化公开范围，优化公开程序，健全工作机制，确保政务公开工作严谨、及时、准确

8、。继续对政务公开内容进展认真梳理和统筹，进一步标准和细化政务公开的内容、形式和要求，对政策公开的操作流程、公开范围和渠道以及各科室的工作职责进展标准和明确。第 5 页 共 6 页二是健全政务宣传工作制度。为形成高效畅通的信息发布渠道，确保本部门信息发布的准确及时。健全宣传工作制度、宣传和信息报送管理方法等制度，建立突发事件应急处理机制及舆情工作机制，用制度标准政务宣传工作。三是落实依申请公开工作制度。及时在市政府信息公开网发布，做好办结情况的公开工作，方便群众在网络上及时查询办理情况;在便民效劳大厅显著位置设立依申请公开受理点，严格遵循有关规定，及时回复相关申请。(二)扩大公开范围，细化公开内

9、容。及时更新和完善公开内容，确保应公开尽公开。一是扩大公开范围。根据广阔群众的诉求，围绕“方便群众办事、方便群众监视”的公开原那么，不断扩大政务信息公开的范围，及时更新和充实政务公开内容，做到应公开尽公开。二是细化公开内容。对工作职责、效劳工程、政策法规等，细化公开内容，在政策调整后及时更换公开内容。(三)丰富公开形式，创新载体建立。一是继续加大网络渠道公开力度。进一步完善网上效劳查询功能，进步群众信息搜索的便捷性;做好门户网站的信息发布工作，努力进步政务公开率。第 6 页 共 6 页二是继续加强传媒的合作交流。深化与电视、报纸、播送等媒体的合作交流，加大工作日常和政策信息报道频率。三是继续做

10、好常规政务公开发布。从深化政务效劳着手，突出政务公开的便民取向，不断完善政务公开载体建立。及时编印办事指南和宣传海报，方便群众熟悉有关政策和办事流程;继续铺设政务公开栏和电子屏，充分发挥政务公开板块的宣传作用，提升信息宣传效劳才能。四是及时对反应问题进展整改。注意结合市政务公创办反应的问题清单，安排专人逐项逐条，立整立改。通过一年来的大力推进，市政务效劳中心的政务公开整体程度得到了有效提升，公开信息的质量也获得了质的飞跃。但同时我们也深入认识到，我们的政务公开工作还存在许多问题，如政务公开的队伍建立有待进一步加强，公开的实用性有待进步等，还需要我们做出更多的努力。下一步，市政务效劳中心将坚持方便群众知情、便于群众监视的原那么，拓展工作领域，深化公开内容，丰富公开形式，坚持创新载体、完善制度，实现政务公开的标准化、标准化，实在以政务公开的提升促政务效劳程度再上新台阶。