政务中心国土局窗口2022年上半年工作总结.doc

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1、第 1 页 共 3 页政务中心国土局窗口 2022 年上半年工作总结20_年上半年，我们国土窗口在市局，市行政效劳中心的领导下，紧紧围绕“部门效劳创星级，机关效能再跃升”和中心“窗口效劳创星级，中心效能再跃升”活动的文件精神和会议要求，结合我们窗口的工作实际，坚持“效劳至上，星级效劳”的工作理念，注重“真心、诚心、细心、耐心、热心”的效劳特色。通过创立国土窗口效劳品牌，强化效劳意识，创新效劳形式，改善效劳环境，提升效劳形象，努力形成“勤奋实干，团结创新，争先创优”的浓重气氛。全面打造“阳光、绿色、效率”效劳品牌，实在提升国土窗口的效劳品质和效劳成效，树立良好的国土部门形象。一、便民高效，提升效

2、劳成效一是根据市局和中心文件精神，积极参与市局和中心组织的各项培训，狠抓根底业务的学习，纯熟掌握相关业务知识，努力适应当前国土工作开展的需要，提倡一人多能，一人多岗，注重踏踏实实、勤勤恳恳的工作态度。二是窗口工作人员增强责任意识。实行首问负责制、效劳承诺制、限时办结制。要求做到告知一次答清、表格一次发第 2 页 共 3 页清，材料一次收清，内容一次审清，依法按规在“三合一”平台上办理受理事项。三是优化效劳态度，热情接待来访，使用文明用语，行为举止礼貌，效劳态度热情，答疑耐心细致，营造良好的效劳环境，让群众乘兴而来，满意而归。二、廉洁标准，提升效劳品质一是严格遵守中心各项规章制度，积极参与中心组

3、织的各项会议、学习、活动，对中心协调和督办事项积极予以主动配合，着力准备窗口办事须知，明确效劳内容、办事程序、申报材料、承诺时限、收费标准，着装标准，佩证上岗，卫生整洁，保持一个良好的办公和效劳环境。从小事做起，从小处着手，窗口统一提供效劳事项有关材料的格式文本，备有纸、笔等便民用品。二是加强廉政建立，坚持全心全意为人民效劳的宗旨，文明办公，秉公办事，不利用职权，“吃、拿、卡、要”。从“效劳为民，奉献社会”的角度出发，高标准，严要求，实在从思想上重视，从行动上落实。充分认识到只有从点滴的事情做起，从自己的本职工作做起，才能正真树立起自己的窗口品牌，维护国土局的形象，为中心争光荣。三、团结协作，

4、提升效劳气氛第 3 页 共 3 页古人云：“二人同心，其利断金。”意思是说共事的人只要同心同德，就能无往而不利。为此，我常对窗口其别人员说，大家在一起工作是缘分，所以要互相理解，互相宽容。在平时工作我们国土窗口始终坚持互相沟通，互相协调，做到互相支持不争权，互相信任不猜疑，互相配合不推诿，正真形成一个团结协作、务实高效的团体。经过大家的努力，至 20_年上半年我们国土窗口共办件 2500 余份，收费 50 万余元，我们国土窗口在考核中两次被评为“红旗窗口”，两人被评为“效劳之星”。20_年下半年，我们将紧紧按照市局和中心的要求，进一步进步窗口效能，优化效劳环境，使窗口工作走向更加合理、美妙的明天。