热门员工年度总结范本集合2022.doc

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1、第 1 页 共 26 页热门员工年度总结范本集合 2022【热门】员工年度总结范文集合七篇总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回忆和分析p，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，因此非常有必需要写一份总结哦。如何把总结做到重点突出呢？以下是 WTT 为大家整理的员工年度总结 7 篇，有所帮助。员工年度总结 篇 1转眼，_四个阿拉伯数字将成为历史的记忆。站在_岁末的尾巴上，回想这一年的点滴经历，鲜活的记忆如翻滚的潮水汹涌而来。_年，有太多的感动，有太多的心酸，也有太多的成长。这一年，注定是一个值得永远铭刻的一年。首先是工作问题。清

2、楚地记得去年刚来报到的时候，面对全新的工作环境和领导、同事，有过不适应，有过局促，而今，经过一年多的历练，各方面的工作已是轻车熟路游刃有余，也逐渐褪去了刚出大学校门时的拘束和青涩。其次是感情问题。第 2 页 共 26 页而说到感情问题，当然回避不了我的相亲经历。说实话，前前后后我也见了为数不少的女孩子，有学校的教师、医院护士、单位会计，但是无一例外都是落花有意流水无情，不是你看不上眼，就是我觉得别扭。我觉得，自己很悲哀，自己的个人问题会以曾经嗤之以鼻的方式“广而求之”，并且还会成为如此多人关注的“焦点”。不过想想也是，毕竟我目前这个年龄，不大也不小，我不着急，可是我身边的人倒是替我着急呀！所以

3、面对人家的好意，我不好意思回绝，只好硬着头皮上阵，无论我是愿意还是不愿意，都会傻傻地被推到那个相亲的那个位置上。而出于习惯和礼貌，尽管每次见面后我都会留下对方的联络方式，但是大多数都是“见光死”的那种。次数多了，我也就麻木了，也不再刻意去掩饰自己，也没有了第一次的生涩和腼腆，自认为反正我人就这样了爱理不理。而这样相亲的结果就是有人说我脾气不好，有人说我个性傲慢，有人说我霸道强势，还有的人说我大男子，呵呵！想不到在别人的眼中，我还是一个有着如此多“缺点”的人！再次是学习。虽然毕业好几年了，但我还是保持着学生时代的习惯。平时喜欢读点小说、散文、诗歌，偶然也写写豆腐干类的小文章，但是我压根没有想到在

4、我写的五篇文章中，竟然有一篇文章上了_站_网，有两篇上了_省第 3 页 共 26 页_网站，三篇上了_市_网站，还有一篇调研文章上了_。除了理论宣传文章，今年参加的考试结果也还算理想，尽管分数并不是我所希望的。最后是关于生活。这一年，我最大的变化不是别的，而是学会了独立生活，学会了对自己好一点。在之前的时日里，我一直信奉并严格执行着“是男人，就要对自己狠一点”生活各方面严格要求自己，从不在乎吃、住、安康养生等问题，认为吃饱穿暖就行。然而，我如今最大的乐趣除了看书、听音乐、看电影之外就是逛菜市场，没事的时候去菜市场逛逛，同那些小商小贩们讨价还价一番买来一些红豆、绿豆、桂圆、小米、荞麦等，然后一个

5、人熬着粥，犒劳着自己的胃，尽管有时显得是那么的笨拙并且不协调，甚至有时为了弄一顿吃的花上几个小时，但是我仍然却乐此不疲。也终于体会到生活是本教科书，他会你成长，你坚强，并且还会你独立。岁末年初，一个多思的季节，新的一年，新的期许。_，不管我过得如何，终究一切已过去。逝者已逝，来者可追。_，翘首可盼，但愿在明年这个时候，回首全年的工作、学习、生活不会跟今年一样，至少不是目前的“孤家寡人”吧！员工年度总结 篇 2第 4 页 共 26 页在劳务公司工作了很多年了，在公司里也算是一个老资格的的员工了，虽然官不大，管的人也不多，可是我在公司还是比拟有话语权的，这和我多年以来艰辛努力的工作是分不开的。最近

6、一段时间我们公司在上级林放到的大力支持下，获得了比拟好的成绩，这是值得我们自豪的地方，但是我们并没有骄傲和自满，我们也意识到了自身存在的缺乏之处，需要积极的改正。在总公司党政及各部门的正确领导和大力支持下，劳务公司按照年初确定的工作思路，带着全体员工，团结一致，奋力拼搏，开拓创新，求真务实，创新工作机制，加大工作力度，凝神聚力，拼搏进取，以“诚信、务实、创新、奉献”的团队精神，以“重责任、勤沟通、抓细节、重效果”工作方法，各项工作均获得了新的打破和进展。劳务公司积极配合上级培训部门组织的普通工种职业技能培训工作。为了更好的完成任务，公司领导班子出主意想方法，积极向上级请示，研究设计多种培训方案

7、，在确保工程工程施工不受影响的前提下，利用工程部会议室、办公室等办理农民工夜校，组织农民工同志们开展技能培训，进步农民工的操作技能程度，并且聘请有施工经历的教师进展授课，确保培训质量。在大家的一致努力下，圆满完成了上级培训部门交办第 5 页 共 26 页的各项培训任务。培训总人数近#人，合格率 100%，所有参加的农民工都顺利的获得了相应工种的技能证书，使劳务公司的持证上岗率进一步进步，持证数量达七百人。进一步加强了劳务管理工作，做到现场效劳，劳务协调畅通，使公司消费秩序得以稳步开展。积极配合工程部落实好文明施工、平安、质量等工作，指派优秀劳务队长深化工地，把劳务管理工作的重心转移到基层一线。

8、同工程部管理人员面对面的沟通，直接接触一线工人，使消费中反映的问题能及时在一线现场解决，拉近了劳务公司同工程部管理人员及一线工人的间隔，确保了工程部政令畅通，人员协调及时，为工程施工管理打下夯实的基矗根据工程承接规模的不断扩大，劳务公司按照工程需求，及时增加和调整管理人员，根据承揽工程的大小，合理科学安排劳务管理人员派往施工现场，劳务公司派往人员参加列席工程部消费会。坚持“两会”制度，确定每周五下午为例会时间，每月25 日下午为民工负责人消费会时间，统筹安排，处理和协调各项工作及时到位，制定和完善了劳务队长的工作职责和奖罚措施，为工程部解决实际问题。关心职工和农民工的生活，为职工和民工办实事解

9、决实际问题。对患病的员工进展慰问和到家探望。严把劳务分包合同签订时各项条款，做到不漏项，力争使劳务分包合同的签订规那么化。依法为民工队签订劳动合第 6 页 共 26 页同，今年同农民工签订劳动合同共计_余人，突发事件时，可以及时赶赴第一现场，查明原因，耐心工作，把矛盾消除在萌芽状态。确保了公司的稳定和消费经营运行。方案生育和综合治理工作到达上级要求。为了保障农民工的根本利益和合法权益，把解决农民工工资拖欠引起的劳务纠纷和进步农民工平安意识教育列为工作的重点。一方面，积极落实公司关于“农民工工资支付暂行方法”的通知精神，根据单位工程合同书约定的工资支付与结算方法，积极同工程部经理协商沟通，催促工

10、程部按合同约定给予结算支付工资。派往工程部现场办公的劳务队长各司其职、各负其责，充分发挥了工作积极性和能动性。目前，公司承接的工程部任务中，大局部工程部引起的农民工工资拖欠的原因是建立单位工程款不到位造成的，但也有个别工程部经理管理意识、大局意识不强，个人私利意识较浓，有意无意地拖欠农民工工资。截止 12 月 9 日，据不完全统计，工程部拖欠的民工工资总额近#万余元。另一方面，劳务公司认真贯彻执行国家平安消费法及各项规章制度，倡导“平安消费第一，爱惜生命第一”的平安意识，把平安保障列为工作的重中之重。加大对全公司农民工的教育力度。利用投影机、笔记本电脑、数码摄像机等全套多媒体设备，利用晚饭时间

11、派专人巡回到各工程部施工现场进展平安知识宣传和普法教育。积极开展平安第 7 页 共 26 页知识讲座和一些喜闻乐见的电影和宣传片，全年共巡回宣传施工工程几十个，极大的进步了广阔民工的平安防范意识和法律知识。经过全体员工的共同努力，劳务公司的经济技术指标完成总体较好，获得了较好的经济效益和社会效益，综合实现利润指标#万余元，产品合格率 100%。完成了劳务公司资质年检及动态考核工作，建立和完善了企业资质年检动态考核电子档案，积极开拓市场，逐步扩大劳务公司经营规模，以进步劳务公司综合管理为各项工作的出发点和落脚点，强化监管力度，确保了年度各项工作的施行和落实。通过自己的努力和不断拼搏，在工作上获得

12、了显著的成绩，得到了上级领导及社会各界的鼓励和认可，但离上级的要求还相差甚远，某些方面还存在着缺乏，但我们会不畏困难，会尽职尽责、一如既往的做好自己的本职工作，克制经济危机给我们带来的困难和压力，知难而上，以维护公司大局为己任，创出一条符合劳务公司开展的新路子，努力进步劳务公司经济效益和信誉，强化管理，为公司开展和企业的做大做强奉献力量。以后的路还有很长，年年月月过去了，我们曾经拥有的如今已经没有了，比方青春，但是我们的双眼还是饱含着希望，希望我们有一天可以成功，实现自己的梦想。第 8 页 共 26 页也许在工作后有很多的失意之处，自己只可以勉强的掩饰，可是在无人的时候，回想起别人对自己的冷嘲

13、热讽，我还是会感到后怕。多以我一定会努力的工作，尽量不让别人看到自己的不成功的一面。我相信我的将来的路是光明的，我们劳务公司的明天也会变好的，因为有我们的努力！员工年度总结 篇 3进入公司已有 3 年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。一、总结过去这一年来工作中的缺乏，现剖析如下，以自勉：1、个人工作方面：1在 20年 8 月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数

14、有所下降，对小区的实际真实情况没有认真理解，对小区的情况反应没有掌握真实性，导致回传信息失真。2另外一个表达就是在一些详细的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析p不够深化，对市场情况的理解不够主动不够认真。第 9 页 共 26 页2、业务部内部管理上的疏漏1业务部人员专业培训和课外知识不到位。虽然在前期，对到岗的业务代表进展了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道因为培训过，你说什么他又不知道因为他忘了，所以持续的、不连续的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。2业务

15、信息渠道狭窄，市场拓展才能缺乏我们的业务量没有大的开展，表达我们业务拓展的缺乏：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏标准管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统筹划；市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战才能不强，综合技能有待提升。3工作细节控制缺乏，导致综合效益不高。通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是他们繁忙的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有缺乏，导致综合效益不理想。比方：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案

16、又打动不了客户；等等。3、客服中心第 10 页 共 26 页1前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深化前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进展深化理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够理解，没有品牌信任度和品牌附加值。比方：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不理解、不熟知等等。2老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久开展的法宝，开发一个新客户的难度和本钱大于维护老客户的反复购置力和推介率。而往往我们忽略了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥善

17、。日常对老客户要做好维护，比方：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以得到老客户样板房的提供。4、我自身的缺陷1不细心考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑了。遇事没有系统的分析p，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树立相当不利，亟待改之！第 11 页 共 26 页2脾气太急躁不够沉稳个人心理承受才能不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠缺，语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造本钱部门和其他部门的同事造成误解，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之！二、工作方案在 20_

18、年岁末王总提出了蓝海战略 598 套餐和 298套餐，并通过和专业教师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照王总的总体思路是可行的，在20年应该全力以赴来做好这个套餐方案。详细工作业务部方案如下：1、注重企业人才建立，增强企业竞争力业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善业务部员工手册，初步形成业务部鼓励机制，努力形成公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的用人机制。年公司共吸引各类人才数余名，初步实现吸引人才、留住人才的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公

19、司品牌价值充分表达在日常的接待中。首先培养员工对企业的忠诚度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠诚度。第 12 页 共 26 页2、合理利用经营资，加强经营配套效劳意识为了更好地效劳客户，进步客户签单率，客服中心拟制定客户管理制度，针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、工程经理安排等方面给予专业的建议和相应的效劳，做好每一个细节使客户充分满意。3、以经营为核心，整合资，推行全面营销形式根据公司及王总 20蓝海战略的定位，我们应采取更加灵敏有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的效劳，转换经营机制，优化工作流程，强化效劳意识，拓宽视野，使双套

20、餐产品在市场上可以打响。4、落实教育培训工作在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的进步。从而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。回忆 20_年的一年，我们做的不好，但是也使我们认识到了市场不公平的竞争剧烈性，我们在 20_年有一点失败，也是我深切认识到我工作的缺乏。在新的一年里我会严格执行公司的工作标准，配合好王总、郭总及所有部门领导的工作，认真做好业务部和客服中心的工作制度制定和完第 13 页 共 26 页善，并认真催促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目的任务。员工年度总结 篇 4年就快

21、完毕，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，光阴过得飞快，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，年是公司推进展业改革、拓展市场、持续开展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务一在年里，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过观察、探索、查阅资料和理论锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的

22、根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多！第 14 页 共 26 页三爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情效劳，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目的责任制一年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目的完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目的落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理程度的整体提升。二对清洁工每周不定期检查评分

23、，对好的奖励，差的处分。三做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监视、管理、维修和使用维护。四加强组织领导，实在落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防平安工作在上级领导下，建立了消防平安检查制度，从而推动消防平安各项工作有效的开展。三、主要经历和收获在安防工作这两年来，完成了一些工作，获得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经历和收获：第 15 页 共 26 页一只有摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才能更好适应工作岗位。二只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。三只有坚持原那么落实制度，认真统计盘点，才能

24、履行好用品的申购与领用。四只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。五要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进展思想交流。四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己一开展常规检查。把平安教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进展防火平安检查。二经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的方案和步骤，行动有了方向，工作有了目的，心中真正有了底！根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事清楚，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经历的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松

25、中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个第 16 页 共 26 页良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要三总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经历，使自己在思想认识和工作才能上有了新的进步和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双进步。五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策六、存在的缺乏总的来看，还存在缺乏的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表如今以下几个方面：1、对新

26、的东西学习不够，工作上往往凭经历办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。2、本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处分，为企业创造良好的工作环境和形象。3 宿舍盗窃事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传进步自我防范意识，但这还不能解决第 17 页 共 26 页根本问题，后来引起上级领导的重视，如今工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。七、下步的打算针对年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以

27、下几个方面：一积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系。二加强管理知识的学习进步，创新工作方法，进步工作效益。三加强根底工作建立，强化管理的创新理论，促进管理程度的提升。在今后的工作中要不断创新，及时与员工进展沟通，向广阔员工宣传公司管理的相关规定，进步员工们的平安意识，同时在平安管理方面要严格要求自己，为广阔公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的缺乏和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！我相信：在上级的正确领导下，cssm 大安防的明天更美妙！员工年度总结 篇 5在工作中，虽然我只是

28、充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。在这半年的工作中，我发现要能第 18 页 共 26 页自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的根本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客效劳，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务

29、技能。在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中英勇的闯过难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来这里工作，刚开场不习惯，可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬仰的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的

30、责第 19 页 共 26 页任，这对于我来说，又是一项新的挑战。在这里工作的一年里，让我对酒店的各项管理和文化都有所理解，其中让我认识最深的是：1、效劳质量。对于酒店等效劳行业来讲，效劳质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高程度的效劳质量不仅可以为顾客留下深化的印象，为其再次光临打下根底。而且可以使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导非常重视效劳质量的进步，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进展跟踪培训和指导，不断进步和改善他们的业务素质和程度。部门经理和主管经常对我们说：”你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我

31、们开元的形象”。”客人永远不会错，错的.只会是我们。”。”只有真诚的效劳，才会换来客人的微笑。”2、酒店文化。酒店里无所不在的是效劳文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到酒店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在承受效劳的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，酒店是一个到第 20 页 共 26 页处充满着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和修养。宾客在品味一道菜式，而耳边是效劳员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也

32、让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在酒店的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳人员，标准的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质进步，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与修养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多理解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，根本上不会冲着一

33、个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，可以凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比方介绍当地的旅游资，比方在当地进展商务办公的途径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供才能，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。第 21 页 共 26 页接下来的一年我会深化学习，责人责已。不能停顿学习的脚步，不能放慢学习的进度，对酒店对部门对岗位熟知并负责，在要求员工的同时更加严格要求自己，树立标本，树立形象。加强监视，严格把关，每一个岗位都代表着财务部，更代表着酒店，监视员工的每一项工作也正是对自己工作的监视，

34、防止错账，减少风险，将一切犯错误的可能性及时消除，保证每一笔账清楚，每一项收入准确。端正工作态度，遇事不急不躁，做到稳，准，优，讲效率比质量，团结同事，关心下属，服从管理和安排，积极配合，不断鼓励，让每一位收银员感受到财务部的温暖，互相学习，求长补短，再接再厉，永创佳绩。没有好的个人，只有好的团队，每一年都会有每一年的收获，20_年即将到来，近期前台人员少，已经停休，上班时间长，消耗体力大，努力解决人员流失问题，确保员工的休息时间，用最短的时间内招聘两名新员工。与各部门协调一致，共同进步。员工年度总结 篇 6根据政和县国家保密局关于印发的通知政保20_2 号精神，我局结合实际，认真组织开展了本

35、系统保密自查自评工作，现将工作情况报告如下：一、保密工作组织、队伍和制度建立情况第 22 页 共 26 页一组织建立情况。为落实保密工作目的管理责任制，确保保密工作获得实效，我局成立了由局长任组长，分管副局长任副组长，各股室、单位负责人为成员的保密工作领导小组，由办公室负责日常工作。我局坚持保密工作“谁主管、谁负责”原那么，通过明确职责范围、层层传导压力，将保密工作要求落实到每一个岗位、每一名干部职工，把保密工作同人社业务严密结合，同部署、同要求、同检查。二队伍建立情况。为保障日常保密工作的顺利开展，专设 2 名保密工作人员，负责日常检查、联络等工作。抓好全体干部职工的保密宣传教育，多形式组织

36、学习保密法律法规及上级部门保密工作重要精神，不断加深干部职工对保密知识的认识和运用，有效增强了干部职工的保密意识。三制度建立情况。结合人社工作实际，制定出台了政和县人社局保密管理制度、政和县人社局政府信息公开保密审查制度等，使各项保密工作有章可循、有据可依。始终把保密工作纳入机关建立重要任务，同效能评比、年度考核及各项评先评优挂钩，对保密工作不到位的单位、个人进展通报批评，并严肃问责，形成了严密的保密工作制度。二、计算机平安管理情况一分类管理。对涉密计算机和上网计算机进展分类管理，严格执行计算机信息系统保密暂行规定，指定每台计算机第 23 页 共 26 页的使用人即为负责人、管理人。对工资数据

37、库、国库系统等重要平台使用专门电脑隔网运作，数据录入、取用严格按照逐级审批制度，确保涉密数据平安。认真执行了涉密介质不得在非涉密计算机上连接的保密规定，严禁在非涉密计算机上存储、处理涉密信息。二定期维护。局保密工作领导小组定期巡检涉密及上网计算机使用情况，严禁涉密计算机联网运作，对上网计算机要求定期查杀病毒、更新软件，确保符合使用管理规定。上网计算机、涉密计算机的修理、维护、淘汰等均严格执行保密制度，并按要求设置了开机口令。三、文件制作、公开及档案管理情况一制作方面。严格按照逐级审批制度草拟、打印、传阅、公开及信息。政府信息公开严格按照“谁主管、谁审查、谁公开、谁负责”的原那么，杜绝了个人隐私

38、、国家机密等的泄漏。二档案管理方面。严格按照档案使用管理要求，对流动人员档案、干部职工档案进展集中存放、管理，装备专职档案人员，强化了档案库房、系统设备等硬件设施，确保人员、设施、经费三到位。严格履行档案查借阅程序，做到“三不查”：查借阅人为本人或其亲属的不查、程序不全的不查、理由不充分的不查，实在保障档案信息平安。第 24 页 共 26 页员工年度总结 篇 7时间总是无形的走过，_前我来到公司，怯怯的面对公司的同事，而转眼间我和同事都彼此熟悉了，两个月的时间也就这样的过去了。在过去的两个月公司工作中，我作为一名公司新人，大致知晓了公司的业务，也明白了，原先陈总和我说的，文员并不是纯属的文员，

39、我们是一个团体，工程那个地方需要你，你就可以站出来，不管是文员还是客服。两个月时间真的不长，在两个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下，完成了一项任务，虽然说，对于整个网站上占得比例不是特别大，但是自己能出一份力，还是觉得自己的存在是有价值的。从入公司的第一天起，同事的关心和指导，让我在新的领域有了新的认识，在思想觉悟方面也有了更进一步的进步，虽然进入公司的时间并不是很长，还是写了这篇本年度的工作总结，内容主要有以下几项：一、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，可以正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家效劳，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位

40、，保证工作能按时完成。二、工作质量成绩和奉献第 25 页 共 26 页在开展工作之前做好个人工作方案，有主次的先后及时的完成工作，到达预期的效果，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作程度有了长足的进步，创始了工作的新场面，为公司及部门工作做出了应有的奉献。三、思想政治表现、品德素质修养及职业道德可以认真贯彻党的根本道路方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。四、专业知识、工作才能和详细工作我是十一月份来到公司工作，担任公司客服，由于如今我们公司

41、网站还在筹备当中，我这个岗位没有充分发挥的余地，但是我也和其他同事一样在做着网络编辑的工作，让我接触了不同的工作领域，在同事的指导，还有部门开会过程中，看到了许多同事的优秀表现，也从他们那边学到了一些专业知识，从而在这个领域中也能有自己的见解。在这两个月中，我本着“把工作做的更好”这样一个目的，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：1、负责自己办公桌及周边的卫生，让自己和别人的工作环境不受影响。第 26 页 共 26 页2、认真负责的完成上级领导下发的任务，在进公司不久就和曹俏负责平安小助手和网站注册、验证这两个模块，并在同事的帮助下，完成任务。总结两个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着缺乏。比方有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，专业知识不够，这有待于在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新程度，随着公司的进步而进步，为公司的开展做出更大更多的奉献。在公司的两个月的工作中，我得到了公司领导和同事的大力帮助，这是我非常感谢他们的地方，在他们的帮助下，我快速的适应了公司的工作，我为此感到非常的感谢。在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作才能进步到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现开展，相信公司的明天会更好！