物业员工年终总结范本.doc

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1、第 1 页 共 21 页物业员工年终总结范本一年的时间在悄然无声的逝去，2022 年也正在向我们迈进，而每个人也都在憧憬着，在将来的一年里有着怎样的故事，有着怎样的收获。那么物业员工年终总结该怎样写呢?下面就是 WTT 给大家带来的物业员工年终总结范文 2022，!物业员工年终总结一我从 20_年 6 月 1 日_物业正式成立后，接收_物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时 7 个月，从探究到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。在这_个月来，我们面对了很多压力，克制了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因

2、为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到效劳，完成了各级领导交办的工作任务，详细情况如下：一、标准行为，强化内部管理，自身建立质量进步。1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。2、对住户、客户效劳按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑效劳，适时赞美等工作规程。第 2 页 共 21 页3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。二、标准效劳1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。2、建立了清洁、维修日巡检表，落实_工作记录本。3、客服组每周二下午召开一次周例

3、会，在员工汇报工作的根底上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。4、每月对住户来电来访进展月统计。接待来电来访共计2385 件，其中住户咨询 155 件，意见建议 43 件，住户投诉 69件，公共维修 752 件，居家维修 740 件，其它效劳 26 件，表扬 23 件。5、办理小区 id 门禁卡 4571 张，车卡 380 张，非机动车张。6、建立完善的档案管理制度，对搜集各类资料等文件分类归档完好，有检索目录，共计 23 盒。同时，初步施行了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电

4、子档案，可随时调阅。第 3 页 共 21 页三、房屋管理深化细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修效劳量高达 740 件，公共区域 752 件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料(我们一般要求业主自行准备材料)，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一局部北苑维修工作，每

5、次都是风风火火两边跑。维修师傅繁忙的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。四、对房屋管理维护1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，催促户主按规定进展装修，装修申请、装修人员施行 ab 卡的管理，杜绝违章情况的发生。2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，第 4 页 共 21 页一方面报校修建中心，一方面积极联络施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。五、日常设施养护建立维修巡查制度对公共区域日常设施、设备进展保养维护，及时通知电梯、门禁

6、公司技术人员维保、维修。对小区路灯催促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除平安隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。六、标准保洁效劳过程，满足清洁舒适的要求。监视指导小区保洁工作，制定标准操作监视流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。七、绿化工作。生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进展修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。八、宣传文化工作方面团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的

7、团队，提升物业效劳品质，宣传物业的工作及中心的效劳理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的效劳理念(有理也是无理)，及时向业主提供平第 5 页 共 21 页安知识、安康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。九、业主的满意就是物业管理效劳工作的最终目的经过 7 个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，根本可以将所学知识与理论相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深化的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，老实本身就是的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持

8、。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的知识群体，随着他们对物业管理工作的理解程度加深和关注度的进步，必然要求进步管理上的透明度，使物业管理行为更加标准。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们开展和生存的前提。这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比拟薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改良和学习。同时，希望能有时机到比拟成熟的社区学习，掌握更好的技能，进步自身的专业程度，多与同行进展横向联络。新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期第 6 页 共 21 页望。希望我们的团队每一

9、个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、效劳无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目的，让我们_物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广阔住户的内心而努力、奋斗!”物业员工年终总结二繁忙的 20_年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且获得了一定的成绩。一、进步效劳质量,标准前台效劳。自_年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20_年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属

10、于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进展,大大进步了我们的工作效率和效劳质量。根据记录统计,今年前台的接听量达 26000余次,接待报修 10300 余次,其中接待业主日常报修 7000 余次,公共报修 3300 余次;日平均接听量高达 70 余次,日平均接待来访 30 余次,回访平均每日 20 余次。第 7 页 共 21 页在“首问负责制”方针落实的同时,我们在 7 月份对前台进展培训。主要针对前台效劳标准、前台效劳标准用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为、前台办理业务标准用语等进展培训。培训后还进展了笔试和日检查的形式进展考核,而

11、且每周在前台提出一个效劳口号,如“微笑、问候、标准”等。我们根据平时成绩到月底进展奖惩,使前台的效劳有了较大的进步,得到了广阔业主的认可。二、标准效劳流程,物业管理走向专业化。随着新物业管理条例的公布和施行,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和标准化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理效劳角度出发,好心劝导,及时制止,并且同公司的法律参谋多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。

12、三、改变职能、建立提成制。以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,第 8 页 共 21 页收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开场我们开场改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立鼓励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从 55%进步到 58%;二期从 60%提升到70%;三期从 30%提升到 40%。四、加强培训、进步业务程度物业管理行业是一个法制不健全的行业

13、,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,理论中缺乏经历。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有好处的。客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质上下代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、进步我们的整体效劳程度,我们培训的主要内容有:(一)搞好礼仪培训、标准仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个效劳行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑效劳、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到效劳也会让其消减一些,以

14、使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式效劳标准来要求员工。第 9 页 共 21 页如前台接人员,必须在铃响三声之内接起,第一句话先报家门“您好”,天元物业号人为您效劳”。前台效劳人员必须站立效劳,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的效劳性质。(二)搞好专业知识培训、进步专业技能除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。我们定期给员工做这方面的培训。主要是结合物业管理条例、物业管理企业收费管理方法等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们

15、还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、根本处理方法、师傅应带什么工具去、各局部工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传、讲。让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同讨论、分析p、学习,发生纠纷物业公司空间承当多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经历。五、组织活动、丰富社区文化物业管理最需要表达人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。物第 10 页 共 21 页业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如一

16、些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合如今物业的实际运营情况,0.3 元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克制困难、广开思路、多想方法,合理利用园区的资有偿收费开展活动。我们结合实际情况,联络了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些公司提负责供完好的一台节目,园区业主共同参与,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品,而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的缺乏,通过一次次的活动,表达了_小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通

17、与交流,并为公司增加一笔收入,据统计自 20_年 3 月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约 13850 元。六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失。本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进展调查,据资料统计大约有近 50 家住户没安水表,从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题,许多卡式水表需换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人员负责这第 11 页 共 21 页九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了 36 户水表,并且追缴了费用。七、执行新自来水的水费收费标准,及时调

18、整水价。在今年 7 月份全市自来水进展统一价风格整,园区内20_0 多住户,我们必须在 6 月底前挨家挨户将水费结清,便于 7 月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了努力完成了这一任务。使 7 月份的水价平稳的由 2.0 元/吨上调到 2.8 元/吨。于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也根本上走完一遍,共查出漏户约 50 户,共计追缴费用约 2454.7 元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误,细查到位每

19、一户。八、不辞辛苦,入户进展满意度调查。根据方案安排,20_年_月开场进展满意度调查工作,我们采取让收费员收费的同时进展此项调查工作,同时重新登记业主的联络,我们会将业主的最新联络重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放 1610 份,返回 1600份,回收率为 62%。第 12 页 共 21 页20_饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为_物业公司谱写崭新辉煌的一页!客服部_年工作方案:一、针对 20_年满意度调查时业主反映的情况进展跟进处理,以便进步 2022 年收费率。二、继续标准各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责。三、推行员工待客根本行为准那么,进步员工素质及效劳程度。四、根据公

20、司要求,在 20_年对客服部全体人员进展业务素质及专业知识培训,及时进展考核。五、继续执行现行的物业费收取机制,在实际工作中不断加以完善。物业员工年终总结三回想起工作中接触到的点点滴滴，让我这样一个职场菜鸟渐渐对公司有了比拟深化的理解，也对物业管理工作的定位和意义有了更为明确的理解。绿城是一个能让人感觉到希望的地方，让我印象最为深化的还是公司的企业文化。“真诚，好心，精致，完美”这样的企业文化效劳宗旨绝对不是随意一家公司可以提出的。有多大的决心，才能成就多大的事业，思想的高度决定你事业的高度。因此，初入公司我就收获了信心，第 13 页 共 21 页管中窥豹，略见一斑。我想我以后在绿城的故事一定

21、会精彩纷呈，惊喜不断。工作中不断接触到的人和事，逐渐的同化了我，改变固然让人痛苦，成长却尤为让人欣喜。我虽称不上智慧明德，但见贤思齐的心思还是有的，幸甚至哉，我身边有如此良师益友，这让我对企业及自身的开展前景都抱有极大的期望。博学之，审问之，慎思之，明辩之，笃行之。这是一个严谨的符合逻辑的事物认识和开展的过程。我将从这几个方面并结合自己的切身体会来谈谈我对绿城及绿城企业文化的认识和感受。太史公“行万里路，读万卷书”的箴言让我明白：如何让一个平凡的人，生活的如此精彩。狭隘自私都是可笑的，当你圄于这样的圈子里时，你是寸步难行的。房龙人类的故事以深沉的人文照顾和俏皮睿智的文笔，展示了人类开展史中的曲

22、折和磨难。并道出了，人类不停进步的力量在于：探究和奋斗。我觉得这应该归类为求知欲，它是我们成长的动力，所谓：博学之，就是这个意思。大处着眼，小处着手。所以，在绿城公司里，在日常工作中，你必须保持着热情的效劳态度，慎重的工作态度，虚心的学习态度。如此一来，随着时间的积累，五年之后，在物业管理这一个方面，我根本可以进入了一个全新的境界了。第 14 页 共 21 页三人行，必有我师焉。博学的途径之一，就是勤学好问。生而知之者，少焉;敏而好学，不耻下问，勤学不辍，终成大器。要有这样的精神，尤其是刚刚进入岗位的年轻人，要想把业务精通起来，没有更好的方法，只有靠勤学多问。同样，在公司里有很好的学习气氛，部

23、门领导，业务精英都有很高的热情去传道，去解惑。这样的团队精神是企业生存，开展，壮大的支柱。应该是任何现代成功企业所必须依赖的基石。学而不思那么惘。考虑是一个人开展的内向延伸局部，是保持内心坚决，生活沉着的一个良好习惯。吾常日三省乎己，那么智明而行无过矣。企业文化里要包含这样的精神。桂花城批判是一个打破，我们有决心去自省，这是很好的，每一次的批判都是我们前进的方向，前事不忘，后事之师，持之以恒，久必生金。明辩之，明而后辩。明是建立于前面的博学，审问，慎思的根底之上，辩是在明之后的选择。首先要明，然后辩的选择权就掌握在我们手上。我们绿城打赢了群租案，是明而辩之的结果。谋定而后动，后发制人，这是我们

24、企业的行业属性决定的。因此，我们就更应该做到明，比别人更明，我们就更会赢。笃行之。执行力是困绕企业的一个大的难题。现代企业的扁平化构造可以解决一定的问题。然而，没有经过大工业时代第 15 页 共 21 页的中国工人还是在工作态度上输了一大截。解决执行力的问题，首先，要保证政令的统一;其次，要选派适宜的人选去监视;再次，执行结果的差异要明确表现出来。乱世用刑，昌世用典，盛世无为。要做一个百年的企业，就要树立百年的企业精神。我愿意在绿城这棵桂花树下，辛勤耕耘，挥洒热血，包含深情，铸就辉煌。在桂花盛开的季节，在沉着漫步的人群里，有我恬静幸福的笑脸。物业员工年终总结四为了总结经历，取长补短，更进一步做

25、好物业工作，在这几个月内我对物业工作也做如下总结。一、应做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”的“四有心人”1、责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从单位、业主利益出发，一切为单位、业主效劳就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个“不负责任，没有责任感的人”。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动认真去做，不要等着领导去安排;第 16 页 共 21 页2、爱心：一个好的员工要有足够的工作经历，有细心，有热情的工作态度外，我认为还要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份

26、“爱心”融入到环境中，融入到工作中去;3、耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的思想，尽可能地为业主办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，实在解决工作中遇到的实际问题。4、虚心：在工作中一定要本着虚心学习、认真请教的宗旨，扎实的工作。虚心向物业前辈学习请教，总结教训积累经历，以诚恳的态度对待工作。二、应以饱满乐观的心态去对待工作社会对于物业这一行业认知欠缺，很多人看不起物业工作人员，但是我们自己一定要以很好的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢骚，在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。三、工作中以身作那么，

27、严格自己的工作态度工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地确保客户提供优质的效劳，在本职岗位上做实事、做好事。四、进步专业程度，进步道德修养第 17 页 共 21 页要想真正进步自己的专业程度，为企业、个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫的马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手;加强道德修养，对自己的缺乏有清醒的认识，并从点滴行为做起，在穿着打扮、言谈举止、尊老爱幼、公正老实、社会公德等方面成为别的同事的表率。在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经历，做出我自己的奉献!物业员工年终总结五暮雨朝云年暗换，长沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间

28、来到_花园_物业客服部已两年多了。20_年对于_物业客服部来说，可以说是继续开展争创优质效劳的一年，我们在不断改良完善各项工作的同时，迎来了全新的力量参加我们的团队，打造坚实果敢的团队精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关心和大力支持，各项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上，诚信为人，用心做事”的理念在经理的倡导下已经深化人心，融入每一个客服工作人员平常的工作生活之中。新年将至，回忆这一年来的工作，有得有失。现将一年来的个人工作总结如下：一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。第 18 页 共 21 页在 20_年初步完善的各项规章制度的根底上，2

29、0_年根据领导提出“一年打根底，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学习和掌握物业管理相关法规、效劳收费标准，熟悉小区业主及设施、设备的根本情况。20_年致力于全心全意进步团队配合协作意识，在公司领导的带着下朝着效劳创优的目的不断进发，并获得了广阔业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。二、深化理解掌握园区整体工程根本情况，理论联络实际，积极参与学习与培训。自 20_年 7 月开场交房以来，园区整体一期工程已完工 23 栋，共计_58 户住宅，共 60 单元。二期工程已完工_栋，共计_户住宅，共_单元。总体上已收楼_栋，办理入住_户，其中具备办理入住条件共_户，未办理入住手续为_户。闲置房屋共

30、计_户，其中空置房_户，样板间 10 户，工程抵款 5 户，施工单位办公借用 2 户，具备办理入住条件未办理入住_户。自觉承受品质部的培训与考核，掌握客服部根本作业程序，在学习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业主家维修事项积极与施工单位联络，同时及时反应回访业主。第 19 页 共 21 页三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的效劳及领导交给的其他工作任务。1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及处理隐患 154 起，纠正违规、违背装修管理规定，在日检责任区内情况时下发整改通知 58 份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫生、业主占用公共区域、业主私

31、自改动设备设施、空调机位杂物堆放和悬挂广告条幅等情况。2、负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计 83 户，其中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥善处理解决。3、责任区域内土建水暖报修联络处理工作随时与施工单位沟通，处理率到达 98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做好业主沟通解释处理工作。4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已屡次联络施工方维修未果，至今仍有_户业主家相关问题未得到妥善处理。5、为进步创新优质效劳给广阔业主带来更舒适温馨的居住生活环境，积极开展 20_20_年 B

32、 区物业效劳费用收取工作(延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内)，B5 已到期_户，现已催缴收取_第 20 页 共 21 页户，B2 已到期_户，现已缴纳_户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置现住房需继续做催缴解释工作，还有局部业主对前期工程维修遗留问题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问题，到达业主满意确保物业效劳费用的顺利收取。四、推陈出新不断提升自身素养，进步效劳品质。业主的满意就是物业效劳的终极目的，在工作中磨砺塑造自我性格，提升自身心理素质。对于社会工作经历不丰富的我而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关心和包容下

33、，尤其是丁经理的悉心教诲下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来很多。工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被无视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“效劳细化，从细节中产生回报与效益”。20_年是我不断探究，也是自我追寻的一年，在将来20_年全新的一年里，我要努力改正过去一年工作中的缺点，不断提升、加强以下几方面：1、继续加强学习物业管理的根本条例，理解掌握相关法律法规。2、加强文案、表格数据等根本工作技能，熟悉理解相关物业管理案例解析。第 21 页 共 21 页3、进一步改善自我性格，进步工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。4、多与领导、同事沟通学习，取长补短，提升才能，跟上公司前进步伐。不去想是否可以成功，既然选择了远方便只顾风雨兼程。不管身后会不会袭来寒风冷雨，既然目的是地平线留给世界的只能是背影。启程，才会到达理想和目的地，拼搏，才会获得辉煌的成功，播种，才会有收获。追求，才会品味堂堂正正的人生。振奋自我，在公司领导的带着下，披荆斩棘在新的一年里创造更辉煌的成绩。物业员工年终总结范文 2022