前期物业介入管理服务方案.doc

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1、前期物业参加管理服务方案九江市添安物业效力无限公司承蒙信任，我公司在对工程特征、方案理念进行细致研究，并对研制完成了小区工程的物业管理服本地物业市场细心了解的基础上，务方案，供参考。恪守职将严峻按照管理次序，我公司在以后的管理效力过程中，真诚地为贵公司及受托实行我公司在管理效力方案中的承。业品格，“市物业网管理树范力求在工程单方面建成后达到小区全体业主效力，小区标准，为给业主创破一个“平安、整齐、温馨、文明的生活状况跟空间。给业主创破一个担忧的家而不懈努力。谨祝商祺！录目公司简介第一章注重了解前期参加管理的物业全然状况第二章管理办法第三章采用管理方式第四章管理人员配备持证上岗第五章物业管理人员

2、培训与管理规章制度第六章效力许愿第七章公司简介第一章万元，公司50月。注册资金：3年2014公司成破时刻：如今物业管理资质：三级。存在独破法人资格。贴更注重细节、公司已有经营跟完满以往的小区管理效力阅历，心效力，走品牌树破之路，本着以人为本，规范化、专业化管理，追高起点、文明管理方式。平安、努力高效、至诚效力为宗旨，求创新，高标准、严恳求，让业主跟物业应用人的生活任务状况抵达“平安、整齐、温馨、文明能看得见感受到的效力，维护小区辖内一切建筑及房屋质量不受任何破坏，真正使置业人的物业，能接着保持增值、保值的实质的收益完成。管理效力目的与理念公司文明：永世追逐科学、文明、进步，诚实守信、谦逊做人、

3、存心服务。公司理念：不断改进，进步效能，倡议“无限创无限，无形创无形管理无盲点，效力无挑剔，务实、高效、实现奇观开展。公司原那么：管理效益与业主益处相侧重。公司精神：敬业、爱业、艰苦妥协、谦逊、实干、追求创新跟出色。把小区文明树破跟管理效力作为社会文明树破跟管理效力公司宗旨：其中一部分，推出完满的管理方案，供应实实在在为业主的效力，承担社会任务，完成社会效益、经济效益、状况效益同步添加，树破企业笼统，以专业化管理打造品牌。注重了解前期参加管理的物业全然状况第二章物业管理早期参加之前的准备任务事项。一、物业管理企业在未参加管理之前，应注重充分了解，熟悉小1区的物业全然状况，地理位置，路段所在，实

4、际应用面积，理论建筑面积，高层电梯室庐楼，小高层室庐楼，小区室庐户型、单元，共多少套室庐房屋，已售室庐多少多套，小区外状况与左右与相邻，内状况楼与楼之间距离、绿化、状况、水电计划等等。、小区前期物业参加管理的准备跟启动，物业管理企业按照前面掌2聚拢综合小区其他资料精细谋划针对小区特握的小区物业全然状况，经签订前期委托公约后即启动物点制定出完满的物业效力管理方案。业管理。试行规那么，根、物业管理效力费收取以物业效力费管理办法3据小区效力特征，效力标精判定小区档次，申请收取标准，由本地人实行市场调节价的物业效力收考察指导，夷易近政府物价部分实地考察、费价钞票，由业主与物业管理企业在物业效力公约中约

5、定。管理办法第三章一、三个重点1、规矩、诚信待人，完满效力为此我们将在以后的效力管理工物业管理是以效力为主的行业，作中，充沛表白我们的效力宗旨跟追求的目标，履行“以人为本，业高质量的效力，为业主供应全方位、跟务实周到的任务理念，主至上并将一样往常效力任务紧密融合于管理之中，与业主树破优良的效力关系，在不断完满过程中真正让业主享受担心温馨跟称心的居住状况。、状况爱护，洁净卫生管理任务到人。小区的洁净卫生，状况2管理极为要紧如何为业主制作一个优良温馨的居住状况是我们特不注重的咨询题，绿化，保洁任务任务到人，督导检查，培训落实到位，认的确做好每促使任务人树破环保见解，才能发挥每一集团的才智，一天的任

6、务，从而保证小区的状况卫生状况抵达优良的最准确形状。、常态化，真抓实干。重中重平安与消防，为确保业主的生命3小时次第24财产平安，我们主见以契合理论的人员防范为主，实行爱护制度，以监控系统，消防配备为辅的平安管理防范理念，树破一紧密联系政府天性性能部分做多用途的管理复合式人才队伍，支强有力，在一样往常的使所辖物业在终年平安的条件下为业主效力。到齐抓共管，管理中，保安室全天候值班，夜间有保安人员平安巡视，并担负担负制严禁跟防止易燃易爆等危险物品进入小区，所辖物业的平安管理，对发生特不状况时力求将定出应对相适应的应急处理平安把持次序，丧失落落至最小程度。第四章采用管理方式一、物业管理架构使人力物力

7、财力得我公司恳求有一个高效能及科学的结构架构，、到公正的设置，以求抵达落低管理本钞票，供应优质效力的目的。按“直线制设定管理架构，物业管理部兼财务跟资料管理平安管理部、保洁部绿化部三个部分，其优点是集指示跟天性性能于一身，命令不合，责权清晰，指示及时，即能称心本物业前期管理的恳求，又能为以后的业务开展留下充沛的空间。兼财务管理及资料管理物业管理部二、担负处理业主的咨询、赞赏、报修等供应协助效力。做好业主来1访记录。、担负料理业主入住及装修申报等手续。2、担负业主档案的树破与管理任务。3、担负收集拾掇已保存在公司的图纸及资料，跟开展资料及人事档4案的管理。、树破财务细那么管理制度，做好财务收支预

8、算跟经济核算任务。5、担负征收物业费等其他管理费用。6、小量现金的支出跟一样往常倾销，物品入库工作，财务的月清任务。7、结构、开展小区文明，有益健康的娱乐活动。8、总司理指派的其他任务。9三、平安管理部、担负物业的防火、防盗、防破坏等警卫工作。1、成破任务消防，活期停顿消防训练。2、树破，健全制定物业的各项平安规那么制度。3。、与业主签订“消防平安任务书、担负物业的一样往常小区内大年夜众地域，室内外装修巡楼任务跟结实岗5位任务，车辆及物品收支登记任务。、担负停车场的次第平安管理任务。6、担负监控室管理任务7、担负平安管理员的管理培训及考察任务。8、总司理指派的其他任务。9四、状况保洁部、文明效

9、力，作风廉洁，拾金不昧，把小区环境卫生当本钞票人家一1样管理。、对物业辖区停顿洁净卫生清扫，爱护物业辖区的优良卫生状况跟2绿化、生态状况管理。、做好一样往常对小区状况卫生状况随时巡视检查，监督管理任务。3、及时去除或清洗部位的乱脏以及乱涂、乱画、乱张贴广告、标语4等，及时制止破坏小区状况卫生的一切行为。、爱护小区生态状况，爱护花草树木的生长对绿化树木花草浇水、5剪枝等等，做到有效管理。管理人员配备第五章持证上岗前期物业管理人员的设置，应按照小区或楼宇大小实适宜理配备敏锐敏锐把持人员人数配备物业管理人员。注：名，持证上岗、工程司理1名、办公室文员2名、财务管理3、水、电工含弱电专业技能4持证上岗

10、名持证上岗名、电梯管理员5持证上岗名、平安、保安人员6、保洁、绿化人员7名物业管理人员培训与管理规章制度第六章一、新员工上岗培训将为打造完成物业管理真实效力笼统，按照物业管理思想，对员工上岗前实施培训任务，并做以下安排。天，为有薪培训。15员工上岗前培训期为、1培训内容包括：物业管理概述，物业管理流程，现代物、2业管理效力理念，赞赏、应急、处理次序等。在岗员工循环培训二、不活期的安排员工参加物业管通过理论任务中所发生的咨询题，、理知识专题培训。1结构员工座每位在岗员工每月参加两次公司结构的任务指导，、2谈会，交流状况处理技艺及业主沟通的阅历。三、上岗循环培训的考察办法、通过实践答题的办法考察员

11、工所把持的培训内容。1在理论任务中业主的赞赏跟员工违章违规的举动是评价员工工、2作质量的全然基础。、以及添加各岗位员工通过实践3与实践考察淘汰不合格的员工，缺少之处，抵达优化管理的目的。四、培训方案及培训的内容提纲略效力许愿第七章一、耽误参加跟准备前期物业管理的启动、参加早期管理详细时刻因需而定，一般是在从属基础工程项1至目施工时代或距物业接纳验收3之前。参加早期物业管理。个月，我公司将投入专业人员施工技能员，水电技能员，保安人员，参入施6把持供水供电性了解图纸熟悉房屋主体结构，工树破单元任务互动，下水道、道闸、车场、道路、监控系统，智能化安防，能及管道布局，及时指出发关注工程质量以及管理中该

12、当留心的事项，化粪池等等，益于日后提出修复整改见解跟恳求，现的质量跟遗漏工程工程咨询题，保养维修供应便利，进步管理效能，为物业保值、增值打下基础。住结构拾掇配备档案跟业主树破健全小区楼宇的详细资料，、2户资料档案，做到档案完整，有序管理。、按照物业管理条例以及国家住、建部有关规那么，鼓吹物业服3房屋装修入住须知效力管理公约。务管理，并制定业主手册。跟员工岗位工平安文明施工许愿书以及公司员工岗位职责。作规章制度前期物业管理效力日接纳验收后标志着物业正式交付应用，二、常运作已启动。、设款待处有专职管理人员接失业主住户料理交流手续。1咨询业主反响咨询题或赞赏等，处理效力范围内的公特性事情，、2完满来

13、访记录，并做及时处理。、效力任务人员该当重集团素养，在效力过程中语气缓和讲究3规矩，热情不跟微笑待人，爱护平等公道。三、安防任务保安人员着装不合、整齐，待人要文明礼貌、热情。1小时值班跟巡视。24保安三班制：实行2做好小区出口管理。3联系镜头监控系TV小时电视监控系统、24充沛发挥小区4统、搞好小区智能化管理。做好消防任务，活期检查消防货色。(5)树破消防平安制度，开展消防知识鼓吹教育活动。6配有消防系统配备配备，能随时启用。7、环卫绿化任务：3次，做到生活垃圾日产1每天对所管地域地面清扫非常多于12日清，楼道每周清扫次，循环去除小区内主要道路的杂物、垃圾及积水。大年夜众地域无乱贴、乱画，无擅

14、自占用跟堆放杂物现象。2次，及时1次；每季度检查1大年夜众雨、污水管道每年疏通31次；每年要清理1清掏；化粪池每半年检查次。对小区内的绿化停顿细心保养跟修整，为小区供应一个优4雅的状况。、房屋及配备、配备管理：4房屋质量，配备配备维修在保修期内应及时反响给树破单1位，协助树破单元与业主的一样，便于做好保修任务。与业主协商做好房屋大年夜众部位与配备配备的活期保养、保2修以使失落失落保值增值。加强二次装修跟踪管理，制定相关管理规定，与业主签订3二次装修有关规那么的协议，并停顿施工管理，调跟好邻里关系，指导业主按规那么装修，共同爱护房屋质量。试行规那么附：按照开拓与物业对接纳理标准前期物业管理启动资金兴办费由开拓建设单元投入。物业管理用房由开拓树破单元供应。