管理人员述职报告汇编.doc

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1、第 1 页 共 16 页管理人员述职报告汇编管理人员述职报告 篇 1 尊敬的公司各位领导、股东，亲爱的同事：大家好！_年已经过去，从进入公司以来我们一起经历、一起成长，今天我们将以崭新的相貌去完成_年的冲刺！在这 8 个月时间里公司以及我自己都发生了一些改变。首先从公司来讲，_年 4 月一个崭新的开场，公司不管是从产权还是内部构造都进展了变更，经营者的变换迎来了新的经营理念的转变，1.为更好的适应巴国城宴席为主，打造高品质零餐的大环境，公司决定对内部装修进展改造，将原来的八大作坊酒楼更名为“忆江南品宴居酒楼”，将原来的多功能厅自助餐区、二楼海鲜区、中庭进展撤除或重建，改造后酒楼拥有巴国城唯一

2、1 家同时包容 700 人就餐的豪华大厅，宴席总接待量提升至 160 桌，同时装备 15 个典雅包房，一个 6 桌连包，三个休闲区共计 29 桌机麻，大大进步了宴席预定促成率，酒楼经营业绩较去年同期也是节节攀升。2.在员工福利上公司领导也是决心改善，在薪资构造上对底薪进步的同时增高工龄工资和工龄上限，在酒水提成上做到比例化透明分配，在第 2 页 共 16 页福利上新增员工季度福利，划分员工专用用餐区域，职工宿舍加装空调、洗衣机等，让员工上班之余有一个舒适的休息环境，以最正确状态投入到工作中，公司领导人始终把坚持企业与员工同成长作为开展理念，效劳万家社会作为经营宗旨。其次，我个人而言，非常感谢公

3、司各领导对我的信任与厚爱，开业之初我升任公司副总经理一职，日常工作我主要负责后勤部、工程部、监管人事部与公司各类行政审批，改造初期重点负责店内装修材料的方案、验收与计量、与各点装修负责人的协调，配合营业部门在进展装修同时保障酒楼的正常营业，协助人事部完善员工档案和店内各项规章制度；正常营业后安排工程部对店内设施的保养、维修，对局部需要外联的维修工程进展核实并申报，对店内需增设的标示进展清点，加强对后勤工作的监视保洁、传菜、保安，对各部门申购材料的审查和核实，做好营业的后勤供给，保障酒楼的后勤力量，但在日常工作中我对我及直属部门的工作的缺乏，特别是管理后续力度不够表示做认真总结，同时对直属部门提

4、出以下希望：1.工程部：做到维修及时，让所有花钱的设备为公司创造更大的节能，进步工作效率2.传菜部：合理化安排，保证菜品快速、准确的传输3.保安部：坚守职责，保证公司财产绝不流失4.保洁部：实在干好本职工作保证店面环境卫生第 3 页 共 16 页5.作为一名餐饮管理者，工作上我们必须始终秉持集体利益高于个人利益的管理准那么。最后，新的一年里希望与在座同事一起让自己在_年活的的更有意义，做更多有意义的事，精诚团结超额完成酒楼在_年 2400 万的营业目的，祝愿公司领导及其家人，身体安康！管理人员述职报告 篇 2春去夏来，太阳亦开场展露也她火一般的热情，幅射着整个大地，_商界巨子-_千家惠也如夏天

5、烈日般把她那浓浓的热情和活力传给了千家万户。从去年九月份开业至今_已走过七个月的光阴，在经过开业的艰辛，品味成功的喜悦，经过各方面的磨合之后，如今的_千家惠已稳稳当当地屹立在_大地，所有的经营、管理工作也已逐步进入了正轨，在始终坚持“效劳顾客，立足社会”的宗旨的根底上，形成一系列独特的企业文化和企业理念，在如今硝烟弥漫的商业战场上，获得了令人瞩目的经济效益和社会效益，而我亦有幸成为其中一名普通的基层管理人员，在她那眩目的光辉中，随着她那永不停歇的前进步伐共同成长。在进_千家惠之前，我也曾是一名商业工作者，做过一线的营业员，也做过基层管理工作，在以往的管理的概念第 4 页 共 16 页中，管理无

6、非是管好员工，使其按时地上下班，做好商品的往来帐，与供给商帐目相符就行了，直至到了_千家惠，我才深化理解了管理的内涵，在企业先进的管理形式、经营理念面前，我感觉到我的知识面是多么狭窄，同样是人和物的管理，两者之间却有着天壤之别。企业自始至终一直贯彻着以人为本的企业哲学，“无情管理，有情关心”的方针在企业的各个方面得到了充分的表达。上岗前的理论知识培训，军训，再到总部或分店的实习，无一不表达了企业择人之严格，育人之全面，上岗后，各项规章制度严格执行，现场纪律狠抓不懈，奖惩清楚的考核机制，各项根底台帐的建立健全，盘活了企业第一要素，无怪乎到了_工作的人都要说一句：_的制度确实严!但在严的根底上，同

7、时也时时流露出那份有情的关心，让我印象最深的是一次在办公室电脑的文件中，不经意看到一那么简短的工作安排，大致内容是企业内部一位年岁较大的临时工得了一种疾病，已请假回家医治，但其家庭经济较拮据，当公司领导得之情况后非常重视，立即派人前去看望并带去了一定数量的钱和物，事情虽小，但着实让我感动不已，试问哪家企业能关心这样一个到处都能招到的临时工的生活呢?管理要严，但更要建立在细微、有情、全面、深化人心的根底上，这样的管理才是成功的，而这句话不也正是我公司的一个真实的写照吗?第 5 页 共 16 页在实际工作中，我常以此为典范，在严格执行公司各项规章制度的前提下，经常与员工交流，及时理解他们的心态，急

8、之所急，想之所想。就拿工艺品柜台的内仓问题来说，自采工艺品的内仓只有一个风机房，而每次工艺品进货少那么几十箱，多那么数百箱，几十个品种放在一个风机房内，实在放不下，既影响了商品出样，又影响了销售过程中的补货拿货，又不利于盘点，员工对此也怨言颇多，经过几次设想，我就利用两天半的休息时间，和员工一起把内仓整理了一遍，利用闲置的货架，把所有商品归类摆放，如今的内仓绝对能一目了然，员工增强了把商品管理好的信心，同时，再也没有理由把商品乱放，因为作为一个管理员，我能和他们一起将内仓整好，工艺品柜几乎全是女孩子，和她们一起整理商品时，我放下管理员的架子，和她们一样做有时比她们还要辛苦，此举其实是事半功倍的

9、，通过这次劳动，不仅整理了内仓，同时还获得了营业员对我的信任，信服。再就是人员的合理安排，上次，本着对所有员工负责的态度，我与所辖区域的每位员工进得了一番推心置腹的交谈，理解他们的想法，在工作中遇到的问题，让他们感受到管理员，部门经理及商场对他们的尊重，解开他们心理的疙瘩，增强他们对工作的信心，发挥他们主人翁的意识，并根据他们提出的第 6 页 共 16 页意见，在可能的情况下，对人员进展调整，使其每个人的才能都能得到尽情的发挥，使柜组整体程度得到进步。商品管理上企业亦有着无与伦比的优势，长益系统的使用，让我们能跟上社会经济开展的步伐，进入现代化、数字化的管理，商品质量先行负责制也是我们制胜的法

10、宝，我作为部门的质量专管员，对整个部门的质量工作一直不敢掉以轻心，及时掌握商品知识，和所有员工一起研究，共同学习，从教训中积累经历，严把质量验收关，有问题商品一律不得上柜销售，并不定期进展抽查，所有的验收台帐退货登记全面汇总，认真分析p，究其原因，及时解决，杜绝同类问题再次发生。_千家惠的又一制胜法宝“满意工程”也是让我受益匪浅的又一收获，在开业以来的七个多月时间里，认真学习各类满意工程的知识，在经理、满意工程工作人员处理各类顾客投诉时认真学习，观摩，如今已经能独立处理突发事件，有时一些刁蛮顾客也会因为我们的通之以情晓之以理，对我们心服口服，当然也会有一少局部顾客，不能理解我们的这个政策，我相

11、信随着时间的推移，及我们的诚心，会让更多的顾客接纳我们。在商场组织知识竟赛的时候，部门将这个重任交给我，我感到肩上的担子相当重，为了获得好的成绩，我利用工余时间，和其他参赛人员认真复习所有商品知识，不敢存幸运第 7 页 共 16 页心理，把每一条都烂熟于心中，并不负众望，获得了第三名的成绩。和企业一起成长的我，在经过开业初三天三夜不眠不休的奋战，到如今公司获得如此成功，通过公司组织的各种培训，各级领导的谆谆教诲，工作中的自我揣摩，向先进管理员学习，让我有了更多的进步，我能感觉到我的成长，但也更多地感觉到自身的缺乏，还有许多有待进步和加强的地方，危面与机遇并存，我认为只要我们严守岗位责职，彻底贯

12、彻开展方针，多观察，多理论，多积累，多总结，集思广益，取长补短，通过自已的不懈努力，做一个合格的管理员，为_千家惠的更加繁荣而奉献出自己的绵薄之力。_已开张七个月，除去开张在收银组工作的一个月外，我在箱包管理员的岗位上已工作半年，虽然我没有体会到其它管理员创业的艰辛，但是我体会到了守业的困难，一个商场的兴隆不是一朝一夕的事，而是大家不断的共同努力，是大家靠辛勤劳动和汗水换来的。今天我感到很荣幸，可以站在这里总结工作，承受大家的批评与指正。管理人员述职报告 篇 3商场开业经过了国庆、元旦、春节、五一等一个个市场旺季，销售也一次次掀起了高潮，截止到如今我柜已完成销售 181 万，占全年指标的 70

13、%。第 8 页 共 16 页在经历了旺季的销售后，我从一个箱包销售的门外汉，逐渐地进入角色，开场理解，并能积累一定的知识和经历。要销售中我深化地感觉到销售好不好，就看商品好不好，因为商品货的充足和合理的商品构造是做好销售的关键之处，于是工作中，我把缺货作为我长期的工作，除了要求员工将商品销售信息及时地反应，更要注重缺货的反应，新旧商品更替是否及时的反应。在这次“五一”销售过程中，局部品牌因未能及时组织适销对路的商品而错失了一个销售旺季，我感到很难过，虽然我与供给商加强了联络，并在五大反应中也对局部供给商进展了反应，但仍然浪费了良机，我深化地感觉到时间就是金钱，我要和时间赛跑，我要总结出失利的原

14、因，在每个旺季到来前要做好充分的准备。在我的电脑里，已将前段时间每月的销售做成了曲线图表，从上面能很直观的看出销售情况，再结合当月的经营分析p，总结每个销售季节的特点，为以后的工作打好根底，在下面的工作中，我还要经常分析p和比拟其它门店的销售情况，借鉴和学习他们的经历，让我柜的销售更上一层楼。在销售过程中，有两个重要的因素制约着商品的销售，那就是质量和价格。所谓的质量它不仅包括商品质量，它还包括效劳质量。在商品质量方面，我要求从根本做起，为了分清责任，杜绝发生第 9 页 共 16 页推委、扯皮现象，我要求员工从收货、验货到验收台账和单据的填写必须一人完成，责任到人，一担到底的原那么。对每件商品

15、必须逐个验收，不合格商品不允许出如今柜台货架上，更不允许随意地折价售出。在每个专题日，特别是质量日和价格日我采取了互相检查，互相催促的方法，来进步她们自查自纠的才能，强化根底知识。在效劳质量方面，我要求员工加强商品知识的掌握和效劳技巧的进步，在效劳中牢记“100-1=0”的道理，因为每一个顾客他的背后都蕴藏着近百个的潜在消费者，假如让一个消费者绝望，就会让很多消费者对我们失去信心，所以对每一次的接待我们都必须真诚、热心地对待，对于卖出的商品更要负责，只要是质量问题，我们会毫不犹豫为顾客进展退换，如不是质量问题，只要是符合条件也可自由退换，我们要求员工熟透各项满意工程条款，要求对待顾客的接待和购

16、置时一样热情;如有顾客对自己皮包在维修上有困难，或需要对皮包进展保养时，我们也会尽量满足顾客的要求，因为售后效劳是打造商场信誉的重要环节，如今经过了我们的努力，顾客已经理解，从他们脸上微笑，我更觉得加强商品的售前售后效劳的质量管理是任重而道远的。在商品价格方面，价格是一个非常敏感的话题，我们除了要求每周一次的采价外，我也经常参于采价，有时还要求员工假扮顾客去购置比价商场的商品，一来可以理解他们让利的尺第 10 页 共 16 页度，二来还可以看到他们处理退换方面的原那么和效率;我觉得这是很重要的，在今后的工作中，我要抓好价格形象，确保不失市场份额，并要求员工做个市场的“有心人”。另外，制约着商品

17、销售的还有一个重要的因素，那就是人的因素。因为不管我有怎样的要求，多在的抱负，没有他们的配合，也只能成为一纸空文。我经常利用晨会时间不断地向员工灌输要以主人翁的思想认真对待每项工作，因为他们的举手投足首先代表着商场，其次才代表个人;我还通过加强现场地巡视，在现场纪律和效劳方面树立正面形象和反面教材，因人置异耐心教育，本着严格、公开、公平的原那么来执行商场地各项奖罚制度。今天我的述职报告是完毕了，在我的工作仍尚有诸多缺乏，带瓴中国足球队进入世界杯的总教练米卢曾说过“态度决定一切”。在下面的工作中，我相信只要不断地自我学习，经常展开批评与自我批评，将工作做实做细，就会不断进步自己，充实自己，为_事

18、业的开展奉献自己的才能。管理人员述职报告 篇 4在紧张繁忙中过去，回忆过去，虽然没有轰轰烈烈的成绩，但也算经历了一段不平凡的考验。现将一年的工作情况总结如下：一、组织招聘，加强入职培训。在担任培训专员职务，我主要负责招聘和培训工作。由于物业公司工资待遇低，工作环第 11 页 共 16 页境相对较差，因此平安员和基层工作人员流动率比拟大，为了保证管理处正常运作，满足人力资需求，人事行政部开拓了多种招聘渠道，包括：参加招聘会，网络招聘等。在任培训专员一职，我每天上午参加“才智中南”招聘会，下午网络搜索简历，并组织面试，为改善公司人力资缺乏的状况做出了奉献。45 月份，集中组合新入职平安员培训，通过

19、对新入职平安员的培训，使工作人员对公司企业文化有了理解，并且感受到公司科学的用人机制，确保了人员的稳定和安心工作。78 月份就来我司实习的大学生组织系统培训。针对实习大学生的培训，主要是从社会心态、工作实操经历、职业操守等方面进展培训。不仅使他们理解到信和物业专业化的培训体系，同时让他们感受到公司领导对他们的关心和保护，使他们可以安心的留在信和工作并为信和的开展奉献力量。二、印章管理、日常报文、安排外联。由于公司人事行政部行政秘书辞职，在公司领导各方面权衡之下，我被调任到此职务。相对之前培训专员的工作，行政秘书那么要求更加细心、耐心和专心。首先，负责每月工作人员工资和社保的统计，上报财务部进展

20、核算工资；其次，每天要把各管理处的公文上报物业公司总经理。报文工作看似简单，但其中也非常烦琐。既要将下面的意见传到达各管理处，又要将下面的意见反应给公司领导，起到上传下达的作用，稍有忽略，就会造成丢第 12 页 共 16 页文和漏文的现象。公司印章的管理，也是一件比拟复杂的事情，本人严格按照公司印章管理规定进展操作，保证公司印章不丧失。自由广场入伙之前相关证照的办理齐全，物业公司资质年审等，虽然只是常规工作，但由于公司之前相关资料准备不齐全，所以期间也付出很多周折，并圆满完成任务。物业公司获得 iso9001质量体系认证，是公司承受质量体系认证的复评。由于公司现状是虽然获得认证证书，但并没有真

21、正按照 iso 标准要求操作。存在着大量记录未填写，日常工作操作不标准等现象。为了通过此次检查，公司领导批准我来负责组织此事，在与凯悦华庭管理处主任互相沟通和全体工作人员积极配合下，终于顺利完成此次检查。三、完善公司制度，推行质量目的管理。由于公司新到任物业公司执行副总，为协助执行副总开展工作，我再次被调到总经办任职。期间我主要负责汇编行政手册，同时完善公司其他制度。为了更好理解工作人员心理动向，以及为公司制度建立搜集实际基层资料，特组织“工作人员满意度调查“，并形成调查结果分析p报告上报公司领导审阅。使公司领导可以明晰地理解目前公司工作人员对公司各方面工作的满意度，以及工作人员对公司的意见和

22、建议，此次调查为公司下一步推行质量目的管理打下了基矗第 13 页 共 16 页综上所述，是公司管理的提升年，本人可以顺顺利利地圆满完成一年的工作任务，首先感谢公司领导对我的支持、关心和信任。在新的一年里，我一定会秉承公司优良传统，发扬“办事高效，保质保量”的精神，严格要求自己的工作，为公司的开展奉献自己的力量。管理人员述职报告 篇 5借此时机首先向关心、帮助、支持我工作的同志们表示忠心的感谢，现就一年来的工作总结如下，请评议！一年来，我按照科长和厂领导的安排，坚守消费一线，有针对的制定了工作方案，在工作中不断完善，并坚持不懈的做到了每天接班详细理解系统运行方式、负荷分配、车间风压、设备备用、检

23、修工作安排和值班人员等情况，做好当班事故料想和各种异常情况的处理准备，保持清醒的头脑，迅速进入工作状态，工作中加强与各单位之间的联络，工作分清轻重缓急，不推不拖，带着全值人员完成当值的消费任务。一、不辱使命，恪尽职守，做好当值的带头人。“没有不好的工作人员，只有不强的领导。”日常多与工作人员坦诚交流，给他们精神上的鼓舞。以“真诚合作”带动他们。平时采取措施为他们排忧解难，做好效劳工作。让他们时刻感受到有困难，首先想到值长，在 10 年这句话表达得更加明显，特别是下半年，大环境影响到我们日常的正常消费，第 14 页 共 16 页原材料、备品备件时有缺乏，设备故障修复率逐渐下降，因没备件临时修复暂

24、用的情况很多，所以值长的工作量也日益俱增，甚至一颗螺丝的工作也要告诉值长。车间之间的工作配合不融洽、工作任务的完成有了障碍、同事之间发生了口角等等我都立即到现场进展妥善解决，不至于因处理不及时而窝工、怠工影响消费。二、改变工作习惯和工作方式，夜班彰显值长的职责。一年来，我改变以往的工作方式，夜里厂领导和车间主任都不在现场，各岗位的工作更需要有人过问，局部任务量不太大的岗位会出现工作懈怠的情况，因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多检查，发现问题及时纠正，发现违章立即制止，特别是换极及出铝期间，自己检查的同时要求车间值长做好监视，酷暑提醒他们多补充水，不蛮干，进而减少中暑情况的发生，异常槽夜班专

25、人监视，防止发惹事故。日常注意检查各单位的劳动纪律，对违背的人员进展严肃批评和考核，促使他们遵章守纪完成 8 小时的工作任务。三、勤联络，多提醒，做好调度工作。消费调度工作是保障完成消费任务的基石，上请下达，按照公司要求，催促动力运行人员“勤观察，细调整”，加强与处调联络，作好负荷调配，力求电流平稳供给，积极维护公司整体系统的稳定。网电限流期间，限流时间长、幅度大、次数第 15 页 共 16 页多，槽子工艺参数无法保持，出现异常的情况很多，我主动和处调联络，理解限流持续情况，而后通知车间做好槽子的保温，及异常情况下的预防措施，及时联络，话筒喊话提醒效应的迅速熄回，从而降低能耗减少不必要的损失。

26、日常严格执行“两票三制”，并确保工作票和操作票合格率百分之百。当值期间合理安排各车间人员、车辆、设备去解决消费中遇到的问题，工作中做到多指导，少指挥，多教育，少考核，把不平安的因素消灭在萌芽状态，严格交接班、巡回检查、工作监护等制度，组织车间班组长会议，分析p讨论消费中遇到的实际问题，定期检查各专业的事故料想和反事故演习，尤其是对特殊天气和特殊情况下要求各运行岗位作好事故料想。四、遇事冷静，处事果断，有效防止事故。一年来，工作中无论遇到多么棘手的问题我从不感情用事，是非清楚，公正、公平地对待所车间发生的任何事。5 月24 日四万吨#5 空压机二级缸因缓冲器壁薄爆一事，当时我正在二车间和车间值长

27、巡检，一车间值长跑来告诉我，四万吨空压机方向有烟，当时天还没亮，我在车间西头看到后立即联络四万吨主控室运行人员，果断下令拉下空压机总电，然后打联络六万吨电运行人员迅速关掉六万吨与四万吨联络阀门，同时跑步到空压机采取措施防止事故扩大化，把损失降低到最低限度。一年来红炉帮的情况时有发生，我在巡检时催促第 16 页 共 16 页车间值长，一定要专人对异常槽做好监视，做好交接，处理期间人手不够，调集其他工段人员配合做到及时处理，屡次防止漏炉情况的发生。五、自我加压，增加巡检次数，确保平安消费。消费管理的伸缩性很大，我始终认为我当班的 8 个小时，身负重任，期间发生的任何事我感到很对不起自己的岗位，更对不起厂领导对我的信任，既然领导赋予了我这一使命，我要全力做好，首先严格要求自己，要求别人做到的，首先自己做到，不让别人说半个“不”字。每当深夜我一人手执矿灯巡视全厂，总想能有分身术多好，那样我能面面俱到，和各岗位的同事们一起讨论把工作干好。(