话务员年终总结2022.doc
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1、第 1 页 共 7 页话务员年终总结 2022话务员年终总结 篇 1有人说时间飞逝如光箭,如今我终于体会到了。不知不觉中我都来公司半个多月了,为了更好的促进工作,我现将这半个月来我个人工作总结汇报如下:在刚进公司那时,一直都是在紧张的学习效劳用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。那时,班长说我的“您好的好字说的不正确,后来一直重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时,听到班长说“嘿,你的“好”字已经克制了啊!”心情好是开心。是的,都说细节决定成败,很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情,只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了,就是一件很了不
2、起的事了。考试之后,这个星期终于我们新来的几位同事都不负先前的努力,而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息,都让我们新来的同事有些迫不及待了。8 月 1 号经过紧张的全体话务员的考试后,我们终于可以单独的上班了。虽然因为紧张,考试的结果并不是自己最好的第 2 页 共 7 页表现。可这并不会影响我日后的工作,我相信我一定会一直坚持公司的原那么在日后的工作里加强学习,并努力做好自己的本份工作。这周开场单独上岗了,工作中因暂未碰到特殊情况,所以还算很平稳的转接好了每一个。俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,我们在日常工作中,首先必须遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一
3、个标准用语。除此之外,我认为还应该注意以下几点细节,要自己在理论中不断完善自我。话务员年终总结 篇 2 我叫关慧,于_年 7 月 14 日进入公司工作,光阴似箭,一晃一月多的外运生活快过去了,工作以来,在单位领导的精心培育和教诲下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都获得了长足的开展和宏大的收获,思想上,自觉遵守我司的规章制度,坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,曾为自己的平凡而失落过,也曾为日子的日复一日而迷惘过,然而日益剧烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面开展的优秀工作者的重要性,同时也积极的向党组织进展靠拢,于_年的 7
4、月 1 日像党递交了申请书,并时时刻刻承受党的考察,希望早日参加中国共产党。第 3 页 共 7 页学习上,严格要求自己,凭着对专业知识和技能的强烈追求,端正工作态度,作到了理论联络实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他部门、学科的知识,从而进步了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,老实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原那么,能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关,从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时,把工作中的实战联络到理论知识上,使理论程
5、度变得更简单。记得,刚进物流行,为了尽快掌握物流行业务,我每天都提早一个多小时到岗,除了在工作态度我尽心尽力,在公司组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作,审核报关资料符合报关单的根本填制要求后,参照业务系统数据,比照无误后进展跟踪,再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题,第一时间与客户进展沟通,迅速解决。在客服工作中,为了能更好的效劳客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和效劳,这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来,第 4 页 共 7 页与各部门也要保持严
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