银行部门三季度工作总结.doc

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1、第 1 页 共 4 页银行部门三季度工作总结今年以来，在分行各项指示的正确引导下，我支行全体员工精诚合作，获得了不错的成绩，顺利完成了分行下达的各项任务。一、各项指标完成情况1、储蓄存款业务指标增势明显。截止_月_日，我网点存款总额为_万元，较年初新增_万元，完成市分行下达人民币存款年度方案的_%。其中个人储蓄存款余额到达_万元，比年初新增_万元，完成市分行下达年度方案的_%。;对公存款余额到达_万元(不含理财产品)，比年初新新增_万元，完成市分行下达年度方案的_%.2、中间业务收入_万元，完成年度方案的_%3、一季度销售黄金_g，营销理财产品_万元。4、一季度新增优质个人客户_户，新增对公客

2、户_户，新增企业网银_户。二、一季度的主要工作措施：今年以来，我支行通过认真分析p当前经济形势、网点周边情况，结合自身实际，通过优质的效劳、诚信的态度、以及想客户之所想，急客户之所急的换位考虑方式，加强了对第 2 页 共 4 页客户资的维系和拓展。有效保证了网点第一季度负债业务的稳步开展，中间业务也获得良好开端。几项指标均在分行名列前茅。详细做法：1、做好客户营销工作。首先，我们网点积极维系存量客户，深化挖掘现有客户价值，对现有优质客户进展全面挑选、梳理。很据客户规模、客户特点、客户需求对客户进展分类管理。在对客户营销、推介理财产品时做到更有针对性，从而增强了客户对我行效劳的认同度和信任感。其

3、次，全行员工在工作中时刻保持职业敏锐，主动出击，积极发现、主动推荐一切潜力客户。2、做好客户分流工作。由于业务的不断开展、柜台效劳压力越来越大，中小客户日益增加，现有柜台效劳难以满足客户需求。今年以来，我网点除大堂工作人员在第一时间严格做好客户分流以外，高、低柜柜员也积极引导客户开通并使用自助银行设备。这一做法，不仅有效缓解了柜台压力，进步了效劳质量，同时也带动了中间业务收入的进步。3、做好员工培训工作。首先，经常对员工进展思想行为、第 3 页 共 4 页和职业道德方面的再教育，实在进步员工的爱岗敬业精神。其次，认真组织员工学习相关政策指令，让员工及时领会上级行的政策导向，并明确员工工作重点、

4、要点，引导员工将有限的人力投入到最能为农业银行创造价值的工作中。4、做好平安经营工作。一方面，结实树立“平安就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深化开展规章制度教育和警示教育活动;另一方面，在工作中不断总结经历教训，逐步建立健全健全案防体系，不断加强内控根底管理工作，实现了平安、稳健运营。总的来讲，我支行充分调发动工积极性，抓住市场需求，拓展新业务领域，在第一季度获得了实效性开展。三、目前工作中存在的问题 1、对公存款在第一季度下滑明显，比年初下降_万元，下降原因：_月末“某某单位”划走_万元款，网点对公存款对大客户的依耐性过强，需要进一步维护扩展优质对公客户。2、业务开展不平衡，产品营销意识和营销才能有待进一步进步，中间业务开展缓慢。3、面对某某银行的进驻，员工危机意识不够强、观念未能完成转变。第 4 页 共 4 页4、网点人手紧张，员工事假病假期间，网点运转困难，不能及时高效满足客户的金融效劳需求。四、二季度的工作重点：稳固已获得成绩，做好以下工作：1、抓好队伍建立，进一步增强员工的组织归属感和职业使命感。2、进一步加大对公存款工作力度，在扩展优质对公客户的同时加大产品营销力度，为完成全年对公任务打好根底。3、进一步强化内部管理，加强内控防范工作，落实平安制度，保障各项工作的安康合规运行。