销售类年终工作总结范本汇编10篇文档.doc

《销售类年终工作总结范本汇编10篇文档.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售类年终工作总结范本汇编10篇文档.doc（38页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、第 1 页 共 38 页销售类年终工作总结范本汇编 10 篇文档销售类年终工作总结 篇 1我从 20_年 4 月 11 号来到公司，开场从事店面销售工作，经过这几个月的时间，经过领导的帮助和自我的努力我已经融入了这个团体，在这几个月的时间里我学到了很多，在双环公司让我真真体会到了什么是正规化，形式化的大公司，在没来到公司的一段时间里我在其他的销售公司里任职，在其它公司任职期间在工作时不会有太多的人来帮助你，每个人都在顾自我，个忙个的，人和人之间的间隔 很远：公司的领导方针就是弱肉强食，固然这种领导方针会在必须程度上帮助到公司，但要是长远开展的话，我觉得是不可行的，因为人和人仅有沟通了才能互相进

2、步，在这个公司任职不到半年时间就辞职了，不久就来到了双环公司，到了双环公司我听到了我原先没有在其他公司听到的一句话，那就是双环公司会给我门销售人员一展示自我的平台，刚到公司没有体会到平台对自我重要性，在双环公司的第一个月自我因对产品知识的不理解很难有销售，这时的自我也很苦恼，自我的工作压力顿时大了起来，就在这时店长，销售经理和店里的销售能手耐心的帮助我熟悉产品，因为自我原先也有必须的销售积累，总算还没有辜第 2 页 共 38 页负他门的教诲总之我在双环公司的这大半年对我来说是我工作生涯里的一段重要历程。下头我把自我来公司的几个月的销售情景作一下总结，在来到公司的第一个月里，正好赶上公司上东芝的

3、新品，因为有太多的地方不是很适应，在加上自我对产品知识的欠缺，四月份的销量是 8 台东芝笔记本电脑，进入五月份到了这个季度里的旺季，不明白是自我没有经历过呢还是压根没有做好准备在五月分这个传统的旺季里，黄金的休息日里，我一台销售都没有，在其他同事都趁黄金周抓紧的销售，我却在旁边干瞪眼心里很急，有时自我也在和自我开玩笑，在 nba 打球的新秀在第二年或者第三年会遇到一些困难，我这是不是也是呢?玩笑归玩笑啊?我要找到原因，这一次是同事和店长帮助了我，最终我在这个月销售了 14 台笔记本和一台投影机，其中 12 台是东芝笔记本电脑，2 台为 thinkpad 笔记本电脑，进入到了 6 月份我的销量比

4、起上个月有所下降总共是 12 台笔记本，其中 10台东芝，两台为 thinkpad 笔记本这个月一方面市场没有 5 月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最终给自我的唯一理由就是我的本领还不成熟，过完了自我惨淡的 6 月份之后，我迎来了自我在公司的第四个月，在这个月里我给自我定了目的就是必需要到达 15 台以上的销量，因为自我要争取到一个职第 3 页 共 38 页务那就是公司在店面的销售经理，我发现人要是有了目的了干事就是很有冲劲，在提早 7 天左右的时间里我完成了预定的销售目的，开场消极对待客户了，在后面的几天时间里我没有销售，在这个月里我总共销售了 16 台笔记本，其中东芝 11 台，th

5、inkpad 为 5台，虽然这个月的后半段有些消极代工，但 thinkpad 笔记本的 5 台销量是我来公司以来此刻都没有打破的记录(说到着真是挺惭愧的)。到了 8 月份公司有了新的政策就是要调整一下销售的力量。在这次调整的人员中，我也有一些变动，我来到的了公司百花村店面，一开场公司领导是看见我的销量还是比拟稳定，调动我来百花村是为了来拉动销量?我也就本着公司的器重想好好在百花村锻炼一下?可是事情总是说的比做的难多了?在百花村的一段时间里我不仅仅没有了销售了，不明白是自我不进取还是真的是百花村人少，我在这一个月的时间里没有一台销售，仅有的 2 台东芝都不是自我真正的销售，这一个月让我真真体会到

6、自我的本领有度么的欠缺了?想想原先的消极对待客户是很不应当的，在听到公司领导给我说呆在那里可能不是你的特长，让我回赛博，我的心里很不是滋味，就这样我从百花村撤回来了，但我在次回到赛博店时，我就给自我说必需要珍惜每一次的销售时机，此刻是自我的本领不够，但本领就是自第 4 页 共 38 页我磨练出来的，在回到赛博店的这个月，也就是 9 月份我的销量有了进步 18 台笔记本 1 台投影机，但然这个月也离不开店长同事的帮助，在接下来的 10 月份里?我坚持了上一个月销量19 台笔记本 1 台投影机，在接下来的 11 月中我的销售又遇到了很大的问题，全月我就销售了 6 台笔记本电脑，我不是在百花村?我不

7、是象第一个月那样不理解产品知识，我的销量下降的我自我都有些理解不了，说真的在一段时间里我都不明白自我是怎样了，是为什么我就突然销量下降的如此之快呢?这一点我的店长和同事到看在眼里，当店面看会时，讲到了我的问题，我此刻是店面的销售经理，应当有一个稳定的销量的，但自我就象店长说我的这样，我的心比拟的急这样销售时机就很可能被浪费，我要很好的调整自我的心态才能有一个稳定的销量。在进入 12 月份也就是本月我到此刻为止销量是 7 台笔记本，仍然不是很梦想。上就是我来到双环公司的 9 个月的销量和销售体会，下头我要说的就是我在店面的一些总结和体会，在我 7 月份成为店面的销售经理之后，公司领导就不断的告诉

8、我，销售经理是要在店长不在的时候有权管理店面的，是要在店面里培训新员工的，但在初期我的这些概念只是在外表的，在我 9 月份回到赛博的时候，店长把我的工作都明确的指出来了?还让我写了销第 5 页 共 38 页售经理职责，这样来催促我门做好销售经理的职责，说真的到西安在为止的话，我还不是很称职的，但我相信在以后的日子里，在新年即将到来的日子里我会给自我新的目的的，我会努力使自我进步和进取的。20_立即就要过去了新的一年要来了这就意味着新的目的新的挑战也要来了，在上头的总结里我提到双环公司是个平台，在新的一年里我会拿撤更好的来展示自我在新的一年里，我努力在进步自我的业务本领，多开发自我的客户使他们变

9、成自我的固定客户在这个年末，我最终理解了有固定客户的重要性，在努力进步自我的专业知识，使自我的知识丰富，每个月应当努力完成公司给予的任务，在店面时必需要记住自我是销售经理要配合店长来管理店面，在新员工来时，应当尽快的给他们培训，让他门更快的熟悉产品，让他门少走弯路，在行的一年里我相信公司还会有很大的变化，立即我门的产品部就要独立运行了，就跟公司领导说的一样，我门公司自我的人不要担忧自我有才华没有地方施展，新公司有很多职务等这我门去争取呢?所以新的一年也是我的机遇和挑战，但最重要的还是要加强自我，在 11 年经历了一些事，使自我不能说成熟吧，也都明白了点事了了，在双环公司是我在所有公司工作时间最

10、长的是一个记录了，我期望可以在 11 年的时候让这记录坚持下去，第 6 页 共 38 页自我会在新的一年里有一个崭新的相貌，最终祝双环所有员工在新年有新气象，牛气冲天，在新的一年里在各自的岗位上都创佳绩!销售类年终工作总结 篇 2随着时间的推移，一年的工作根本告一段落，在这一年中，我们在段和车间的正确领导和相关职能部门的通力协作下，按照车间的统一部署，较为圆满的完成了全年的整体消费任务，各项消费指标均到达了方案要求，现详细分类总结如下：一、劳动消费：本年度共完成电力机车小辅修 206 台次，同时完成了对18 台次有中修方案的电力机车的蓄电池的互换检修以 7 台次DF5 型内燃机车蓄电池组的整体

11、更换和柴油机快速启动装置的安装，此外，为了保证充足的互换配件，我们自已动手，制作蓄电池安装箱体一副，并对全段 45 机车的司机室座椅进展了整修。由于在工作中可以严格落实机车检修工艺和检修范围，同时强化了消费环节的自控、互控和他控措施的详细落实和“三检”制度的执行。机车质量是我们检修工作的核心和根本立足点，只有将机车的检修质量进步到一个新的程度，为一线运用提优质可靠的机车，才能充分表达我们工作的成效。我们本着这种工作精神第 7 页 共 38 页和积极的工作态度，在详细工作中从大处着眼，小处着手，做到将任何潜在的故障都消除在机车的小辅过程当中，而且做到了处理彻底，不留后患，坚决杜绝了职工的只要不危

12、及行车平安就听之任之的幸运心理，决不容许将问题带到线上，从而导致整体工作较为被动的不利场面。小而广活项，一直是我们控制和消除的重点，从此我们在工作中做到了“细、实、准”，细那么做到不放过任何一个蛛丝马迹，遇到问题必然追根溯底，任何时候都不草率处理；实那么做到了实事求是，不留死角，不留隐患，不走过场；准那么做到了严格按工作标准执，决不盲目处理。在全年的“零公里”检查中，共发现活项四处，较上年有很大程度的下降。二、平安工作：平安是一个企业的生命线，只有真真意义上的搞好平安工作，才能实现企业利润的最大化。在过去一年的工作中，我们班组以“标准管理、强基达标为准线，坚决不移的将平安工作放在首位，将平安意

13、识浸透到消费的各个环节。平安制度的贯彻落实是平安工作的可靠保证，在现场工作中我们不断将平安规章制度落实执行，强化“平安第一”的指导思想，从而确保了全年无任何责任事故。三、材料支出：第 8 页 共 38 页全年 206 台次小辅修机车，方案材料费用支出 10300.00元，实际支出 10518.95 元，平均每台机车材料费用支出51.06 元。班组对材料费用支出实行了严格的卡控，特别加强了修旧利废工作，从而实现了九个月份的材料费用节余，但由于在三、四、八月中，对机车遮阳板更换较为频繁，致使材料费用支出比方案略有超支。在即将过的一年中，虽然我们在工作中获得了较为满意的成绩，但成绩只能代表过去，我们

14、本着“轻看成绩，重看问题”的原那么，查找问题的差距，主要表达在以下几个方面：1、职工理论根底较为薄弱，业务程度参差不齐，成为制约我们工作获得更大成效的瓶劲因素。2、班组“两纪”抓得不严，管理比拟松懈，致使迟到、早退、以及上班时间不正确使用劳动保护用品的现时有发生，在明年的工作中，我们将强化班组各项管理制度的严格落实，加大考核力度，加强职工的“两纪”教育，使职工从转变思想认识，做到以制度制约人，坚决杜绝迟到、早退现象发生。3、在检修工艺和范围的执行上，还存在一些不尽人意的地方，如对蓄电池连接导线护套的处理不及时彻底，导致 575机车在天宝间运行时，蓄电池连线断裂，为行车平安埋下了隐品患。四、明年

15、工作安排：第 9 页 共 38 页1、我们本着以人为本的原那么，继续深化对职工的理论和业务知识的培训教育，实在进步职工的整体素质。2、以车间的消费任务和各项消费指标为核心，一丝不苟的将机车检修工艺和范围工作中落到实处。3、平安工作始终如一的将成为我们工作的出发点，经常性组织职工学习各项平安规章制度，使职工结实树立“平安第一”的思想。4、矢志不移的抓好机车互换配件的检修质量，特别的作业流程的标准化、从而在头上紧紧抓住机车的检修质量、确保质量工作有一个新的进步。总之，在新的一年中，我们班组将不断强化消费管理，以科学的方法，促使各项规章制度严格的得以执行落实，进步职工的教育和培训力度和密度，进步业务

16、技能，消除平安隐患，从而使班组的各项工作得以不断进步，到达一个新的程度。销售类年终工作总结 篇 3过去一年，我们走过了展望方案、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天，新的一年，我们站在一个新的起点，面对将来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的优秀产品，先进的营销理念，良好的效劳意识，团结的协作气氛，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，将来的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的第 10 页 共 38 页压力更大，但我们坚信，这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。如下：一、主要工作情况一今年我们销售部门根据年初制定的总体目的以及

17、在年中分阶段制定的时段性目的，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进展人员细分，并根据市场供求关系，组织我部门工作人员，以销售业绩为衡量标准，进展针对市场的销售任务，期间，我部门工作人员也制定了自己的目的方案和销售方案，充分发挥自主性、创新性，顺利完成各自预定的销售任务，并及时总结经历的可取之处和缺乏，加以改善。二虽然获得不错的成绩，但仍存在着问题，主要有以下几个方面的因素：1、质量问题偏多。众所周知，化纤本身，是具有一定危害成分的，特别是化纤为原料的衣服制品等。所以，质量问题，是化纤销售好与坏的一个非常重要的因素。化纤有很多种类别而且不同种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的

18、购置方面，对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反应的信息来看，质量问题还是存在着，商家对于化纤的质量要求非常高，这直接影响着商家对供给商产品的信任度和购置力度以及订购忠诚度。第 11 页 共 38 页2、竞争比拟剧烈，其他企业价格比照悬殊。在市场经济的大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍一样或类似的情况下，价格的竞争、，也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业的产品价格压低很多，以致形成比拟悬殊的价格比照。在品牌凸显性不强的局势下，这种悬殊的价格之差，同样造成了创利方面的压力。3、应收款偏大受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延

19、期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼方案不准时，影响了公司的整体运作。二、工作规划我们部门的工作，在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目的，对外开拓市场，对内严格制定每一个相关步骤、，保证质量，以市场为导向，面对市场经济越来越剧烈的竞争挑战，抢抓机遇，团结拼搏，齐心协力完成好年度的销售工作方案任务。将来的工作在过去的经历上主要需要改善之处：1、质量的改善。第 12 页 共 38 页在销售工作开展之前，对产品的质量要有更严格的把关，并在销售宣传中，把质量的优势尽可能最大的凸现出来，争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购置力。2、价格方面。在预算的价格

20、尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析p，调整合适的价格标准，使产品的销售既在预计范围内盈利，又使消费商家对价格方面减少挑剔，同时，可以适当的选择时机，开展系列的促销活动、，从而是产品的品牌让更多商家熟知，是产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。3、加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束才能的销售合约，对于应收款的回收采取合理的时效性限制。汲取了以往的经历教训，我们严格履行销售成交的审批程序，从头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，获得了一定效果。4、多面的销售渠道，

21、开展更多的销售平台除了最原始的销售渠道之外，进步网络销售程度，建立良好信誉的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的上下。多年来，产品销售部坚持稳固老市场、培育新市第 13 页 共 38 页场、开展市场空间、挖掘潜在市场，将来，我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局；同时，可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系列活动、，多方面的进展宣传销售，让本品牌的产品有更广阔的拓展平台。5、随时关注业内动态，掌握更多的市场信息随着行业之间日趋严酷的市场竞争场面，信息在市场营销过程中所起的作

22、用越来越重要，信息就是效益。销售部在今后的工作中更应亲密关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的搜集、分析p、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道，亲密关注行业开展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好根底信息的搜集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。6、进步销售部人员自身的工作素质进步业务员的效劳质量和业务才能，使一批老客户的业务能稳固并开展起来。在将来的工作中，我们要求销售部人员要更加进步自己的工作才能和专业素质：第 14 页 共 38 页1加强与客户的沟通联络，多想方法，建

23、立起良好的合作关系；2不断总结自身的工作，改良自身的工作方法，加强工作中所涉及到的专业知识的学习，及时理解客户的消费运作情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理；3及时将客户的要求及产品质量情况反应给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和效劳能满足客户的需要；4做好售前、售中、售后效劳。三、体会和反思第一，在思想方面，首先摆脱了学生式的思维，逐渐形成了适应于消费和管理的严谨务实准确灵敏的思维形式，一切从实际出发，回绝马虎大意与敷衍了事，出现问题立即解决，不拖泥带水，推三阻四。其次，要养成吃苦耐劳的好习惯，在消费上，技术人员应该时刻坚守在自己的工作岗位上面，纵使是加班、熬夜也要站

24、好岗，尽职尽责，树立完全自主积极工作的意识，不怕困难，严于律己，宽以待人，自己多吃点苦，多做点事，让自己得到更好的锻炼和更快的开展。第二，在技术方面，自从进入_以来，经历了多款产品的研发和消费，这些研发过程都是在一点一滴的探索中逐步成功的，包括日霜、晚霜、眼霜、润肤乳、洗发水、爽身第 15 页 共 38 页粉、睫毛膏、粉底液、面彩、洗甲水等等等等，这些研发过程也见证了公司的成长和产品的日益丰富，当一款产品成功时，心中无比喜悦，之前的经历的苦思冥想与绞尽脑汁所带来的烦恼也随之烟消云散。当然，每一款产品对我来说都是一次孕育的过程，每一款产品的背后都有着相当长的故事，包括原料的选择和订购、思维的进化

25、和改良、技术的成熟和完善、工程的总结和记录等等诸多过程、，这些过程都与平时的知识积累息息相关，回想每一次成功和失败，都是自己小小的进步。第三，在为人处事方面，进入_是我踏入社会的第一步，在经理和各位同事的帮助下，我逐渐适应了公司的环境和工作的内容，学习到大家的一些优点，改良了自己的缺乏之处，并且在与人相处和合作方面都获得了不小的成绩，当然其中也有失败的教训。当今社会是竞争和合作并存的社会，企业需要竞争力，员工之间就需要合作，这两个方面是相辅相成的。我在以后的工作中一定会更加注意这一点，到达与同事之间最完美的合作状态。我们坚信，在公司的正确领导下，只要我们销售部门全体干部、员工坚决信念，发奋进取

26、，团结协作，以小目的实现大目的，以大目的实现长远目的，一步一个脚印，一定能出色完成任务，让_年成为名副其实的创利年。以上就是我的工作总结。第 16 页 共 38 页销售类年终工作总结 篇 4从事销售工作，可以说是众行业中较为锻炼人的一项工作，这份工作会给人很多压力，承受才能的锻炼，同时也随之成长，销售员工作总结报告。做了一段时间的销售工作，以下一位销售员工作总结：自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，沉着的心态。在公司领导的带着和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进展。虽然销售

27、情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。09 年我会尽量克制这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进展处理，与各部门之前进展友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给如今的工作带来许多费事，对每一款新产品进展推广，与各经销商进展亲密联络，并根据地区、行业、受众的不同进展分析p，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。第 17 页 共 38 页总结一年来的工作，自己的工作仍存

28、在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，09 年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：1 全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；2 经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的效劳态度方面，细心的与客户沟通；3 确度，仔细审核；4 物的及时处理；5 的维系，并不断开发新的客户。6 每一件事情，坚持再坚持！最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。1 的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与消费联络下单，或者与销售联络提醒下单，飞单的情况大多于库存

29、量缺乏有关。2 回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供给商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)第 18 页 共 38 页3 购对供给商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们追求高品质的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。4 应定期对销售却未回款的业务进展催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！5 门

30、之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心别人，不会考虑给别人带来的费事。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。6 及派车问题。7 品开发速度太慢。值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作获得了全面成功，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助别人。也希望公司存在的一些问题可以妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！销售类年终工作总结 篇 5翡翠的市场营销是一个专业性很强的

31、工作，从某种意义上来说，它比钻石的营销更需要第 19 页 共 38 页独特的营销技巧。而翡翠销售是一项艰辛而有意义的工作，需要销售职员不断地学习和不断地总结理论经历，才能成为一名合格翡翠销售职员。一、学会消除顾客的顾虑在珠宝市场中，翡翠市场是最复杂、最混乱的市场，主要是由于有很多与翡翠外观特征极为相似的其它玉石品种以假充真、以及 B 货翡翠和 C 货翡翠以次充好给翡翠市场带来了负面影响。由于多数消费者对真假、优劣翡翠的识别才能有限，特别是目前翡翠价格一路高涨，让消费者或投资者不敢轻易相信。所以，从事翡翠销售的首要任务是让顾客消除这种顾虑，使他们相信本公司和本店的产品，让他们建立起购置本品牌产品

32、的信心。二、努力引顾客建立对我们的信任度要以恰如其分的语言引导顾客熟悉本品牌及产品，如我们只经营 A 货翡翠；我们的翡翠饰品全部经过鉴定机构的鉴定并配有鉴定证书，证书的真假都可以通过网络等进展查询；它是真正的翡翠，这些语言有利于顾客消除戒备感，建立对公司产品的信心，顾客对产品有了信心和信任度才能产生购置本公司产品的欲望。三、用文化激发顾客购置欲第 20 页 共 38 页要以翡翠的文化激发顾客购置翡翠饰品的爱好，如佩戴翡翠饰品可以作为护身符、可以健体强身等。作为一个普普统统的人，谁都希看一生平安，家庭幸福美满，身体安康，翡翠消费文化中的这些特殊功能一定会对激发顾客对翡翠饰品的爱好，进而产生购置行

33、为。四、要足够理解产品本身作为一个翡翠销售职员，首先，要对翡翠的专业知识有全面的理解。如翡翠的颜色、水头、质地、工艺评价等，这是从事翡翠销售的根底。很多顾客可能有购置翡翠的强烈欲看，但由于自身对翡翠鉴定知识的贫乏，面对混乱的翡翠市场而一筹莫展。有了这些知识，才能向顾客先容本企业的产品，才能取信于顾客，让顾客买得放心。其次，要对翡翠消费的历史背景和文化有全面而深化的熟悉。向消费者大力宣传中华民族的翡翠文化，激发他们的购置欲。另外，还要把握顾客的购置心理，有针对性地进展引导和倾销，才能将顾客的购置欲看转变成实际的购置行为。多数消费者对翡翠知识和翡翠工艺的熟悉是不专业的，或者是一知半解的。翡翠销售职

34、员要以自己的知识和经历熟悉翡翠的品质、工艺和文化。通过不同产品之间的比拟，让消费者感受和熟悉什么是高档翡翠，什么是反映中华民族精湛的雕琢艺术的优质工艺；通过对翡翠饰品构成含义的讲解，让消费者第 21 页 共 38 页理解每件翡翠饰品所代表的美妙的寓意，对所选择的翡翠饰品产生拥有的期看，假设能起到这种效果，我们的倾销已经成功了一半。销售类年终工作总结 篇 6开拓市场，对内狠抓消费管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结一、一年来工作完成情况半年来，我们对销售团队进展了整合，渠道部销售人员现

35、有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人；完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进展了详细分工；制订了销售规那么，与产品部门合作进展了职称英语、四六级等屡次销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品销售工作此处需要产品销售数据。我们详细做好了以下几项工作：一强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，进步了教学质量，稳固了教学成果。老师做到分工明确，责任到人。每次培训，由专业授课老师，按照日程表进展教学。要求理论讲解通俗易第 22 页 共 38 页懂

36、，实作详细、有针对性，一看就会。如，11 月 27 日，老师为我们进展了职称英语培训，获得了很好的效果我用 27 号前后的两组数字进展比拟。二更新系统。聘请专业技术人员，积极进展呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为根底，整合呼入，来电量较更新前明显上升。三细化分工。对呼入呼出进展了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人理解到学校，理解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资。加强了呼入与产品的协作，进展了屡次促销活动，获得了较好效果；呼出方面，进展未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时理解学员处于哪个进度及时进展跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析p。通过

37、召开每月一次例会来分析p近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经历，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的成认前方可启用，假设他们不承受，我们作相应的改良满足他们的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增第 23 页 共 38 页进感情。假如方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量到达个。四完善制度。为更好

38、地促进工作，我们研究制订并严格执行销售执行规那么，对工作执行流程、业绩认定、数据平安等方面进展了严格规定，违规操作情况明显下降。各位领导、同志们，以上这些成绩的获得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育开展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的根底。二、存在的问题和缺乏虽然半年来我们的工作获得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和缺乏，主要有以下几方面的问题：一是呼入方面：咨询应对才能缺乏，局部课程仍然缺乏深度咨询才能，需要与产品加强协作，加大培训力度。二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意

39、义上的销售，即老用户二次开发与新用户生疏拜访销售上投入的力度不够。三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析p，对主要产品转化率无统计分析p。第 24 页 共 38 页四是团队气氛一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向开展，直接影响整体业绩。三、下步打算新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开场新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：一是加强合作，进一步强化培训。新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进展产品培训，协助我们走向资深销售参谋的行列对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。为了开展，学校可能会有产品改良或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校

40、的新产品更加理解，进步员工的工作技能，让大家成长得更快。二是加强数据统计与分析p，及时理解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，进步产品转化率。三是积极研究开掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。四是进展大规模外呼，让沉睡的数据清醒，促成老客户的屡次销售。详细到产品以上是我半年来的工作总结和方案建议，有什么不当的地方还请领导指正。在新的一年里，我们将紧紧抓住教育开展的战略机遇期，尽最大的努力协助销售员共同完成销售目的。我第 25 页 共 38 页们大家会一起努力，严密结合自身的实际，长远规划，埋头实干，站在新的起点上，向着更高的、更美妙的目的迈进，将工作做到更好！在不久的

41、将来，我相信学校一定会开展得更好、更快！延伸阅读：还记得当同事已经打了好多通之后，我才敢打自己的第一通，当时拿的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接。20_年重阳节诗歌：采桑子重阳节感怀可是并不如我所愿，那边接起了，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开场想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上渐渐年习惯了也就好了。到如今想想，那时真的是很傻的。做销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了；对于别人的回绝总是很让我伤自尊。但是自己必需要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打，打好多的让自己遭受回绝，学会承受。在开场的时候也是在师傅包括一部的同志们

42、帮助以及熏陶下才渐渐的适应，别人可以做到，为什么我就不可以？作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，第 26 页 共 38 页当面对局部蛮不讲理的客户时，一旦丧失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做销售，我们每天至少打五十个，每个月假如有十六个工作日，那每个月我们就要 800 个。可见我们要经受多少次的回绝，我们听得最多的声音就是“回绝”，假如不能鼓励自己，不能互相鼓励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打，甚至看到头就痛，因为没有一个人会喜欢被回绝的感觉在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困

43、难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大局部的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目的要有坚决的信心外，必需要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，假如走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回忆，才能保证方向永远是正确的。阅读拓展：今天来到公司的第一件事就是学习销售技巧并做总结，我们部门总共有四个人，正好两男两女，经理让我们互相销售产品，当两个人互动时，另外两个人要找出他们在交谈过程中的优点与缺点，最后我的总结得到了经理的好评，并带着其它队第 27 页 共 38 页员为我

44、鼓掌了，当时真的好快乐，因为得到了经理的认可，随后，经理给我们讲了狠多销售方面的技巧与方法，听完后，真的感觉经理是给我们上了一堂课，而这堂课不同于我们在学校上的课。这堂课更多的是实战技巧，更有利于我们以后的工作。一份耕耘，一份收获。今天的讨论让我认识到，销售不仅是一份需要耐力的工作，而且是一份需要技巧的工作，在今后的工作中，我会不断学习将经理传授的技巧运用于工作当中，努力完成工作任务。销售类年终工作总结 篇 7日子过的真快啊，不知不觉，在康城工作已经 4 个月了，再次我对这段时间做一个房地产销售工作总结。在这段时间里，工作量不大，要学的却不少，尽管自己原来也是从事房地产销售，但销售知识永远是学

45、不完的。也正因为如此，富有挑战性，我才乐此不彼，越来越喜欢这份工作。虽然也遭遇过销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段。幸运的是目前的康城拥有一个和谐的销售气氛，同事之间既有竞争更有帮助，每次难题常常在集思广益中化解。正因为有这样浓重的团队精神和企业气氛，才给了我在康城成长所需的养分。通过工作，发现自身仍存在许多缺点急待解决。首先，由于唯有两套 170 平大户型以及商铺在售，所以对于商铺销售根第 28 页 共 38 页本是毫无经历。我想，相对于住宅，商铺客户这类高收入投资群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化。比方商铺客户考虑的是

46、收益回报率问题，我们就应该着重介绍周边的开展趋势与前景，坚决客户购置的信心。以前一直认为没有个性的销售员不过是个效劳员，一个优秀的销售员必须有自己的个性。但是通过理论工作我才发现，一个真正成功的销售员除了必须有可以感染客户的个性外，更应该具备可以随时适应不同消费者心态的应变才能，主动效劳、礼貌、专业、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，我急待进步自身修养，无论从个人气质和专业才能方面都要把自己打造成一个合适中建地产大气之风的置业参谋。其次，对中建地产的企业文化及康城这个工程的相关情况还没足够理解，跟客户介绍的时不能为工程展示和企业很好的口碑与形象，致使客户对我们的企业品

47、牌与工程一知半解。作为一个大企业的置业参谋，不仅要精通卖房业务，更要让客户感觉从社区环境、企业品牌、物业质量以及员工素质各方面都比其他楼盘有优势。针对这个问题，我已经与同事深化讨论过，多讨教，从自身做起树立对本企业品牌的绝对信心与优越感，以此感染每个客户。第 29 页 共 38 页另外，自己对公司的一些规章制度和流程方面还没完全理解，偶然犯下一些低级错误。虽然已经改善了许多，但肯定还有很多地方不够清楚，这方面也急待在今后的工作生活中得到改良，一方面自己会多学多问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提点。通过此次房地产销售工作总结，我深知个人的开展离不开企业的开展，而热爱那么是做好每件工作所必不可

48、缺的。所以，在这充满希望的企业里，我必将全力效劳公司，勤奋工作，认真专研，继续学习，严于律己，热爱岗位，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润!销售类年终工作总结 篇 8一、市场状况：_省总人口 9000 多万，人口总数仅次于河南省，在全国居于第二位。全省共设城市 48 个，其中地级市 17 个，县级市 31 个，县城 60 个，其广阔的市场空间是商家必争之地，现批发市场主要要下设四个地区：济南、临沂、荷泽和青岛，济南市场覆盖区域有：济南、泰安、聊城、德州、滨州、东营、淄博、莱芜、?易?和潍坊局部地区;临沂市场主要覆盖临沂地区三区九县;荷泽市场主要

49、覆盖荷泽地区市场;青岛市场主要覆盖日照、烟台、威海等胶东半岛城市。现经营较好的品第 30 页 共 38 页牌有：红蜻蜓、意尔康、蜘蛛王、澳伦、老鞋匠、金猴、孚德等品牌，主要销售渠道以本地鞋城和商场为主。二、本公司品牌根本运作状况：济南市场：现客户总数 40 多个，有效客户数 15 个，加盟店 3 家、商场专厅 4 家、商场、鞋城专柜 7 家。总库存 2600双，有效库存 1000 双，需处理库存 1600 双，全年进货额 250万，市场总欠款 45 万。临沂市场：现客户总数 20 多个，有效客户数 13 个，自营专厅 2 家，加盟专厅 4 家，商场、鞋城专柜 6 家。总库存3300 双，有效库

50、 1500 双，需处理库存 1800 双，其中自营店1800 双，全年进货额 300 万，市场总欠款 26 万(自营店除外)。产品构造济南和临沂市场根本一样，批发价从 90 多到220，其中 130 左右的价格居多，款式以温州鞋为主，总体款式以正装鞋为主，约占 60%，商务休闲占 30%，纯休闲占 10%左右。三、存在的问题：1、代理商张老板经营皮鞋行业已有多年的历史，从最初的零售开场做起，逐步走向批发，品牌经营道路，对市场信息和市场状况撑控才能根本较好，但其落户于临沂，便更多的精力放在临沂市场，临沂所辖区的三区九县，现市场根本操作稳第 31 页 共 38 页定，终端质量较高。其对库存和欠款把