专题资料（2021-2022年）《汽车维修企业管理》课程教学大纲.doc

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1、汽车维修企业管理课程教学大纲汽车维修企业管理课程教学大纲一、课程教学目标通过本课程的教学，一是使学生正确理解汽车维修企业管理、企业财务管理等方面的知识，掌握其普遍规律、基本原理和一般方法，树立科学的管理理念，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般汽车维修企业管理问题的能力，培养学生的综合管理素质。二是使学生具有良好的职业道德，具有好学上进、乐观自信的人生态度。二、课程设置说明汽车维修企业管理为汽车维修专业学生开僻了另一片天地，由于现代汽车维修企业具有服务性工业企业的特征，企业规模越大、人员越多，就越需要企业管理，毕竟是三分技术七分管理。为此，在有关汽车维修专业开设了汽车维修企业管理这

2、门课，目的是为了在培养更多“懂管理的技术维修人员”的同时也培养更多“懂维修技术的管理人员。这门课程在教学中属于专业基础课，为更好地学习专业课打下基础。三、课程性质：本课程是一门专业基础课，适用于高职高专学校汽车维修专业的学生了解、掌握维修企业管理知识。四、教学内容、基本要求和学时分配（64 学时）（一）教学内容模块一汽车维修业务概述课题一汽车维修行业现状及发展一、汽车维修行业现状二、汽车维修企业分类三、汽车维修行业发展趋势课题二汽车维修企业一、开业条件的制定二、汽车维修企业开业条件三、汽车维修企业开业办事程序四、汽车维修企业管理机构业务实训汽车维修企业认识模块二汽车维修运作管理及软件课题一汽车

3、维修生产运作管理一、汽车维修业务内容与流程二、预约服务三、维修接待服务四、调度与维修作业五、维修质量控制六、交车服务七、跟踪回访服务课题二汽车维修管理软件一、运华天地汽车 4S 服务站管理软件的特点二、运华天地汽车 4S 服务站管理软件的基本组成三、运华天地汽车 4S 服务站管理软件的基本功能业务实训汽车维修运作流程模拟模块三汽车维修技术管理课题一汽车维护技术管理一、汽车维护制度二、汽车维护工艺课题二汽车修理技术管理一、汽车修理制度二、汽车修理工艺课题三汽车维修质量管理一、汽车维修技术检验二、汽车维修技术指标三、汽车维修质量控制业务实训汽车维修工艺实训模块四汽车维修零配件及管理课题一汽车零配件

4、一、汽车零配件分类二、汽车零配件编号课题二汽车维修零配件管理一、汽车维修零配件管理的内容二、汽车维修零配件管理流程业务实训汽车零配件管理流程操作模块五汽车维修设备及管理课题一汽车维修设备一、汽车维修设备的分类二、汽车维修设备规格型号课题二汽车维修设备管理一、汽车维修设备管理的意义和内容二、汽车维修设备的使用业务实训汽车维修设备操作模块六汽车维修业务相关管理课题一汽车维修人力资源管理一、汽车维修人力资源管理概述二、汽车维修人力资源管理业务课题二、汽车维修财务管理一、汽车维修财务管理基础二、汽车维修财务管理业务课题三、质量管理体系认证和 5S 管理概述一、ISO9000 质量管理体系认证二、5S

5、管理业务实训汽车维修企业招聘模拟（二）基本要求使学生正确理解汽车维修业务管理、财务管理、人力资源管理、企业文化建设等方面的知识，让学生在懂得汽车维修技术的同时，也懂得汽车维修企业业务管理，以掌握企业业务管理的基本思想和基本技巧，为以后从事汽车维修行业奠定坚实的基础；并为改善汽车维修企业生产经营管理，提高汽车维修企业的产品质量与服务质量做出贡献。五、教学手段与使用要求1、本课程理论性很强，采用理论联系实际的授课方法，并时刻让学生掌握当前汽车维修企业业务前沿的一些管理知识。2、多采用案例教学，让学生从案例中得到启发，学到知识，掌握本课程的内容。3、采用多媒体教学。六、教材与教学参考书教材：汽车维修业务管理哈尔滨工程大学出版社赵伟章主编教学参考书：汽车维修企业管理机械工业出版社王一裴主编汽车维修业务管理人民交通出版社鲍贤俊 主编七、课程实施说明七、课程实施说明本课程设置的目的是使学生获得汽车维修企业业务管理必要的基本理论、基本知识和基本技能，为毕业后从事汽车维修工作及其汽车维修管理工作打下理论与实践基础。因此，在课程实施过程中，应着重引导学生了解并深入现代企业进行企业维修业务方向及管理业务方面的学习，为下一步进入企业工作打下良好的基础。